Uma lista de soluções de software governamental para 2024

A inteligência artificial (IA) está revolucionando o setor bancário ao aumentar a eficiência, automatizar tarefas e melhorar a detecção de fraudes. Em 2024, o mercado global de IA no setor bancário foi avaliado em $11,71 bilhões e está projetado para atingir $50,63 bilhões até 2029, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 34,7%. As soluções em nuvem desempenham um papel crucial no aprimoramento da eficiência operacional, da conformidade e da transformação em vários setores, incluindo serviços públicos e gerenciamento de TI.

O que é software governamental?

Software governamental refere-se a uma gama de soluções digitais projetadas para dar suporte às operações de agências governamentais, municípios e organizações do setor público. Essas soluções de software têm como objetivo melhorar a eficiência, a transparência e a responsabilidade dos serviços governamentais, permitindo que eles atendam melhor aos cidadãos e às comunidades. O software governamental pode incluir uma ampla gama de aplicativos, desde sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) e ferramentas de gerenciamento de desempenho até software de contabilidade governamental e soluções de gerenciamento de ativos. As soluções de software governamental são adaptadas para atender às necessidades exclusivas das organizações do setor público. Elas ajudam a simplificar os processos, aprimorar o gerenciamento de dados e garantir a conformidade com os requisitos regulamentares. Ao aproveitar essas ferramentas, os órgãos públicos podem otimizar suas operações, melhorar a prestação de serviços e promover um melhor envolvimento dos cidadãos.

Visão geral das melhores soluções de software governamental

As soluções de software governamental melhoram significativamente a eficiência e a eficácia dos órgãos públicos. Aqui estão algumas das melhores opções para 2024:

• Melhor para o envolvimento do cidadão: InvestGlass para Governo
• Melhor para gerenciamento de desempenho: Estratégia da ClearPoint
• Melhor para serviços governamentais locais: Sistema CRM 311 da CivicPlus
• Melhor para automação de processos regulatórios: POSSE da Computronix
• Melhor para arquivamento e conformidade: Nuvem Jatheon
• Melhor para planejamento abrangente de recursos: Software ERP empresarial
• Melhor para gerenciamento de recursos humanos: Neogov
• Melhor para gerenciamento financeiro e de capital humano: Dia do trabalho
• Melhor para serviços digitais e envolvimento do cidadão: Granicus
• Melhor para software de governo municipal: [Insira o nome do software aqui]

Benefícios das soluções de software governamental

As soluções de software governamental oferecem inúmeros benefícios às organizações do setor público, incluindo:

• Melhoria da eficiência e da produtividade: A automação e a simplificação dos processos reduzem as tarefas manuais, permitindo que os funcionários do governo se concentrem em atividades mais estratégicas.
• Transparência e responsabilidade aprimoradas: A tomada de decisões orientada por dados e os relatórios abrangentes garantem que as ações do governo sejam transparentes e responsáveis perante o público.
• Melhor engajamento do cidadão e prestação de serviços: Portais on-line e aplicativos móveis facilitam interações mais fáceis e eficientes entre cidadãos e órgãos governamentais.
• Maior segurança e proteção dos dados: Medidas de segurança robustas e conformidade com os requisitos regulamentares protegem as informações confidenciais e garantem a integridade dos dados.
• Economia de custos: A redução da burocracia, o aprimoramento da alocação de recursos e a otimização das operações resultam em economias de custo significativas para os órgãos governamentais.
• Colaboração e comunicação aprimoradas: O gerenciamento integrado de dados e a integração de mídias sociais aprimoram a colaboração entre órgãos governamentais e partes interessadas, levando a esforços mais coordenados e melhores resultados.

Ao implementar essas soluções de software, os órgãos governamentais podem obter maior eficiência, transparência e eficácia em suas operações, beneficiando, em última análise, as comunidades que atendem.

Tipos de soluções de software governamental

As soluções de software governamental vêm em várias formas, cada uma delas projetada para atender a necessidades e funções específicas nas organizações do setor público. Aqui estão alguns dos tipos mais comuns:

Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP)

Os sistemas ERP são soluções de software abrangentes que integram várias funções governamentais, como gerenciamento financeiro, recursos humanos e compras, em uma única plataforma. Esses sistemas permitem que os órgãos governamentais gerenciem seus recursos de forma mais eficaz, simplifiquem os processos e melhorem a tomada de decisões. Ao integrar dados entre departamentos, os sistemas ERP garantem que as informações estejam prontamente disponíveis, aumentando a eficiência operacional geral.

Ferramentas de gerenciamento de desempenho

As ferramentas de gerenciamento de desempenho são soluções de software que ajudam os órgãos governamentais a medir e acompanhar seu desempenho em relação a metas e objetivos específicos. Essas ferramentas fornecem insights orientados por dados, permitindo que os órgãos identifiquem áreas de melhoria e otimizem suas operações. Ao monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) e gerar relatórios detalhados, as ferramentas de gerenciamento de desempenho apoiam a tomada de decisões informadas e o planejamento estratégico.

Software de contabilidade governamental

O software de contabilidade governamental foi projetado para atender às necessidades de gerenciamento financeiro das organizações do setor público. Essas soluções de software permitem que os órgãos gerenciem suas finanças de forma eficaz, incluindo orçamento, contabilidade e relatórios. Elas também fornecem ferramentas para análise financeira, previsão e conformidade com requisitos regulatórios. Ao garantir um gerenciamento financeiro preciso e transparente, essas ferramentas ajudam os órgãos governamentais a manter a responsabilidade fiscal e a prestação de contas. Em resumo, as soluções de software governamental desempenham um papel fundamental no aumento da eficiência, da transparência e da eficácia das operações do setor público. Ao aproveitar essas ferramentas, os órgãos governamentais podem atender melhor às suas comunidades e atingir seus objetivos estratégicos.

InvestGlass for Government - Melhor para Engajamento do Cidadão

Preço: Varia de acordo com a personalização e o uso. Prós:

• Gerenciamento abrangente de casos
• Comunicação omnicanal
• Gerenciamento de dados seguro e em conformidade

Contras:

• Alto custo de configuração inicial
• Curva de aprendizado acentuada para novos usuários

InvestGlass for Government é um CRM baseado em nuvem que melhora as interações entre as agências governamentais e os cidadãos por meio de soluções personalizadas em nuvem. Os principais recursos incluem gerenciamento de casos, engajamento digital e eficiência operacional. A plataforma oferece comunicação omni-channel, permitindo interações via e-mail, SMS e mídia social. A InvestGlass Government Cloud protege e gerencia os dados dos cidadãos, oferecendo personalização para atender às necessidades das agências. A InvestGlass se destaca no envolvimento do cidadão e no gerenciamento de dados com seus recursos robustos. No entanto, o custo de configuração inicial pode ser uma barreira para agências menores. Uma vez implementado, o sistema oferece insights inestimáveis em tempo real que transformam as experiências dos cidadãos. Avaliação:

• Preço: 5/5
• Design: 4/5
• Características: 5/5
• Usabilidade: 4/5

ClearPoint Strategy - Melhor para gerenciamento de desempenho

Preço: Varia de acordo com a personalização e o uso. Prós:

• Análises e relatórios avançados
• Facilita o alinhamento organizacional
• Histórico comprovado

Contras:

• A configuração pode ser complexa
• Requer recursos dedicados para utilização total

O ClearPoint Strategy fornece ferramentas para rastrear KPIs, alinhar iniciativas com metas estratégicas e gerar relatórios detalhados. Essas ferramentas oferecem análises e relatórios avançados, fornecendo uma visão geral orientada por dados do desempenho da agência. O monitoramento dos resultados e do desempenho por meio dessas ferramentas ajuda a definir políticas, gerenciar orçamentos e acompanhar o progresso do programa. A ClearPoint Strategy é excelente na promoção de esforços colaborativos para atingir objetivos compartilhados. Seu histórico comprovado e a integração de várias métricas de desempenho o tornam inestimável para as agências governamentais que buscam melhores resultados. Classificação:

• Preço: 4/5
• Design: 4/5
• Características: 5/5
• Usabilidade: 4/5

311 CRM System by CivicPlus - Melhor para serviços de governos locais

Preço: Varia de acordo com a personalização e o uso. Prós:

• Comunicação em tempo real com os residentes
• Altos índices de satisfação do usuário
• Roteamento automatizado de problemas

Contras:

• Pode ser caro para municípios menores
• Curva de aprendizado para alguns recursos

O 311 CRM System da CivicPlus lida com solicitações de serviços não emergenciais, consultas e reclamações, centralizando as interações com os cidadãos. Em 2022, o software facilitou a resolução de mais de 1,5 milhão de solicitações de residentes, demonstrando seu papel fundamental nos serviços do governo local. O sistema se concentra na comunicação em tempo real com os residentes, aprimorando a prestação de serviços. O 311 CRM System da CivicPlus se destaca pela integração das solicitações de serviço nos sites municipais e pelos altos índices de satisfação nas lojas de aplicativos. No entanto, seu custo pode ser um obstáculo para governos locais menores. Classificação:

• Preço: 3/5
• Design: 4/5
• Características: 5/5
• Usabilidade: 4/5

POSSE da Computronix - Melhor para automação de processos regulatórios

Preço: Varia de acordo com a personalização e o uso. Prós:

• Automatiza os processos regulatórios
• Aprimora o gerenciamento do fluxo de trabalho
• Integração perfeita com o GIS

Contras:

• A configuração inicial pode ser complexa
• Pode exigir personalização para necessidades específicas

O POSSE da Computronix automatiza os processos regulatórios e de conformidade. Isso inclui permissão, licenciamento, inspeções, aplicação de códigos e gerenciamento de terras. A plataforma aprimora o gerenciamento do fluxo de trabalho com atualizações de status automatizadas e lembretes para aplicativos, garantindo processos tranquilos. A POSSE é inestimável por sua integração perfeita com o GIS, melhorando significativamente os processos de mapeamento e inspeção. No entanto, a configuração inicial pode ser complexa e exigir uma personalização significativa para atender a necessidades específicas. Classificação:

• Preço: 3/5
• Design: 4/5
• Características: 5/5
• Usabilidade: 4/5

Jatheon Cloud - Melhor para arquivamento e conformidade

Preço: Varia de acordo com a personalização e o uso. Prós:

• Alta segurança e integridade de dados
• Gerenciamento abrangente de registros
• Fácil migração de dados

Contras:

• Pode ser caro para agências menores
• Requer conhecimento técnico para a configuração

O Jatheon Cloud é um software de arquivamento e governança de informações baseado no AWS, que oferece recursos como gerenciamento de registros, gerenciamento de FOIA e arquivamento, garantindo a conformidade com os requisitos legais e regulamentares. O software usa o AWS S3 e o Glacier para redundância integrada e backup de dados, aumentando a durabilidade. O Jatheon Cloud se destaca por oferecer alta segurança e integridade de dados, o que o torna uma excelente opção para arquivamento e conformidade. No entanto, seu custo e a necessidade de conhecimento técnico podem ser um desafio para agências menores. Classificação:

• Preço: 3/5
• Design: 4/5
• Características: 5/5
• Usabilidade: 4/5

Software ERP empresarial - O melhor para planejamento abrangente de recursos

Preço: Varia de acordo com a personalização e o uso. Prós:

• Integra dados entre departamentos
• Aumenta a agilidade e a alocação de recursos
• Recursos personalizáveis

Contras:

• Alto custo de implementação
• Complexidade na configuração e integração

O Enterprise ERP Software aprimora o desenvolvimento e o planejamento da comunidade. Ele se concentra em construção, aplicação de códigos e obras públicas. O objetivo das soluções de ERP em nuvem para o governo é obter melhor valor público a um custo menor, mantendo a agilidade. Os sistemas de ERP em órgãos governamentais integram dados entre departamentos, garantindo a alocação abrangente de recursos. Esses sistemas aumentam a agilidade e se adaptam a novas políticas, oferecendo uma vantagem significativa. No entanto, o alto custo de implementação e a complexidade da configuração podem ser um impedimento para alguns órgãos. Classificação:

• Preço: 3/5
• Design: 4/5
• Características: 5/5
• Usabilidade: 4/5

Neogov - Melhor para gerenciamento de recursos humanos

Preço: Varia de acordo com a personalização e o uso. Prós:

• Simplifica o recrutamento e a integração
• Aprimora a experiência do candidato
• Fornece feedback contínuo aos funcionários

Contras:

• Pode ser caro para agências pequenas
• Requer treinamento para utilização total

A Neogov fornece ferramentas para atrair candidatos qualificados para cargos difíceis de preencher, reduzindo o tempo de contratação e aprimorando a experiência do candidato. O software oferece uma plataforma para feedback contínuo dos funcionários, facilitando avaliações justas e simplificando o processo de integração. A especialização da Neogov em software de RH para o setor público a torna uma excelente opção para gerenciar todo o ciclo de vida do funcionário. Entretanto, seu custo e a necessidade de treinamento podem ser um desafio para as agências menores. Avaliação:

• Preço: 3/5
• Design: 4/5
• Características: 5/5
• Usabilidade: 4/5

Workday - Melhor para gerenciamento financeiro e de capital humano

Preço: Varia de acordo com a personalização e o uso. Prós:

• Gerenciamento financeiro abrangente
• Gerenciamento avançado de capital humano
• Baseado na nuvem e dimensionável

Contras:

• Alto custo
• Requer treinamento para novos usuários

O Workday é um software de gerenciamento empresarial baseado em nuvem usado por agências estaduais e locais, pelo governo federal dos EUA e por distritos especiais. A Workday oferece módulos especializados de ERP que ajudam as agências governamentais a gerenciar com eficácia as finanças, os recursos humanos e a conformidade, simplificando as operações e melhorando a tomada de decisões. Os recursos abrangentes de gerenciamento financeiro e de capital humano da Workday fazem dela uma opção de destaque. No entanto, seu alto custo e a necessidade de treinamento extensivo podem ser possíveis desvantagens. Classificação:

• Preço: 3/5
• Design: 4/5
• Características: 5/5
• Usabilidade: 4/5

Granicus - Melhor para serviços digitais e engajamento do cidadão

Preço: Varia de acordo com a personalização e o uso. Prós:

• Aprimora os serviços digitais
• Melhora o envolvimento dos cidadãos
• Conjunto abrangente de recursos

Contras:

• Pode ser complexo de implementar
• Requer personalização para necessidades específicas

A Granicus fornece soluções baseadas em nuvem para aprimorar os serviços digitais do governo e o envolvimento dos cidadãos. Mais de 7.000 entidades governamentais em todo o mundo usam a plataforma para aprimorar a prestação de serviços e a confiança do público. A Granicus oferece três soluções principais: Service Cloud, Engagement Cloud e Operations Cloud, projetadas para aprimorar o envolvimento do cidadão por meio de serviços digitais. A Granicus se destaca por seu conjunto abrangente de recursos e pela capacidade de melhorar o envolvimento do cidadão. No entanto, sua complexidade e necessidade de personalização podem ser um desafio para alguns órgãos. Classificação:

• Preço: 3/5
• Design: 4/5
• Características: 5/5
• Usabilidade: 4/5

Como escolher a melhor solução de software governamental

Para selecionar a solução certa de software governamental, é necessário considerar vários fatores importantes. A reputação de um fornecedor reflete a confiabilidade e a qualidade dos serviços de suporte fornecidos para o software. A preparação para o futuro garante que o software possa se adaptar às tecnologias em evolução e às necessidades organizacionais em constante mudança, reduzindo os custos de longo prazo relacionados a atualizações ou substituições. A segurança dos dados é vital para a proteção de informações confidenciais nos órgãos governamentais. Soluções como o Neogov integram as principais funções de RH, benefícios, folha de pagamento e controle de presença em um único sistema, aumentando a segurança dos dados. Um design de fácil utilização acomoda os fluxos de trabalho exclusivos dos órgãos públicos, tornando o software mais eficiente e fácil de usar. Os recursos de integração são cruciais. Os sistemas ERP que unificam funções governamentais diferentes promovem operações coordenadas e reduzem os silos de dados, garantindo a prestação de serviços simplificada.

Importância da conformidade e do cumprimento das normas

O software governamental deve estar em conformidade com as normas locais, estaduais e federais para uma governança adequada. As normas para software governamental incluem padrões específicos do setor, como HIPAA e FERPA. A conformidade é essencial ao selecionar um software governamental para evitar problemas legais e atender aos requisitos regulamentares. Soluções como o Jatheon Cloud oferecem delimitação geográfica para restringir a mobilidade dos dados, auxiliando na conformidade com as normas de privacidade. As soluções de ERP para o governo atendem aos desafios exclusivos das operações do setor público, aumentando a eficiência e a conformidade. A realização de uma avaliação de riscos identifica possíveis ameaças e prioriza as vulnerabilidades, apoiando as metas de conformidade. A conformidade regulatória garante o cumprimento da legislação governamental e dos padrões do setor, o que torna a avaliação de riscos essencial.

Garantindo a segurança dos dados no software governamental

A segurança de dados protege informações confidenciais em soluções de software governamental, mantendo a confiança do público. Os recursos essenciais de segurança para software governamental incluem criptografia, controles de acesso e armazenamento seguro de dados. Controles técnicos, como criptografia e sistemas de autenticação, são essenciais para proteger os dados contra violações. Controles de acesso adequados protegem os dados confidenciais e reduzem o risco de acesso não autorizado. A manutenção da integridade dos dados garante que somente indivíduos autorizados possam modificar as informações, o que é essencial para o gerenciamento preciso dos dados e a geração de relatórios. A disponibilidade das informações é fundamental, com sistemas projetados para garantir a proteção dos dados e o acesso a eles quando necessário. Verificações regulares da integridade da TI, incluindo testes de penetração, garantem que os sistemas sejam protegidos contra acesso não autorizado. Essas medidas contribuem para uma estrutura robusta de segurança de dados, essencial para qualquer solução de software governamental.

Avaliação de considerações de custo e orçamento

A avaliação do custo total de propriedade ajuda a entender as despesas imediatas e de longo prazo associadas ao software governamental. Os custos de avaliação geralmente representam cerca de 10-15% do orçamento total do projeto, incluindo salários da equipe, honorários de consultores e custos de coleta de dados. Os fatores que influenciam os orçamentos de avaliação incluem o tamanho da organização, a complexidade do projeto e a acessibilidade das partes interessadas. Os governos devem garantir que obtenham o melhor valor pelo dinheiro do contribuinte. Os honorários dos consultores para avaliações geralmente variam de £300 a £900 por dia, dependendo da experiência. Equilibrar o custo com a qualidade e a funcionalidade é essencial para tomar decisões financeiras informadas que beneficiem os resultados públicos. A gestão financeira eficaz no planejamento e na tomada de decisões garante o uso eficiente dos fundos públicos. Isso inclui considerar os custos diretos e indiretos, bem como as possíveis economias decorrentes de maior eficiência e resultados no gerenciamento de ativos.

Avaliação da escalabilidade e da flexibilidade

A escalabilidade garante que o software governamental possa se adaptar às crescentes demandas dos usuários e às necessidades organizacionais em evolução. O software governamental deve ser dimensionado de acordo com o crescimento da agência e com as mudanças nos requisitos para manter a eficiência na prestação de serviços. O projeto do sistema deve ser flexível e escalonável, acomodando diversas necessidades organizacionais. Os órgãos governamentais precisam de um software que possa se ajustar às demandas em constante evolução, garantindo uma prestação de serviços eficaz. A plataforma deve oferecer suporte à otimização da força de trabalho com recursos como folha de pagamento, programação e dados de habilidades. Por exemplo, a Workday oferece ferramentas para analisar os dados da força de trabalho para identificar lacunas de talentos e melhorar o planejamento futuro. A fácil integração com sistemas existentes e tecnologias futuras é essencial. Isso permite transições perfeitas e melhoria contínua nas operações, aumentando a eficiência e o desenvolvimento gerais.

Resumo

Em resumo, a seleção da solução certa de software governamental é fundamental para aumentar a eficiência e a eficácia dos órgãos públicos. Das robustas ferramentas de envolvimento do cidadão da InvestGlass aos serviços digitais abrangentes da Granicus, cada solução oferece benefícios exclusivos adaptados a necessidades específicas. Garantir a conformidade, a segurança dos dados e a relação custo-benefício são fatores essenciais nesse processo de seleção. Avaliando cuidadosamente as necessidades exclusivas do seu órgão e considerando fatores como escalabilidade, flexibilidade e orçamento, você pode tomar decisões informadas que levarão a melhores resultados públicos. O software certo pode transformar as operações, melhorar o envolvimento dos cidadãos e simplificar os processos, contribuindo, em última análise, para um governo mais transparente e eficaz.

Perguntas frequentes

Qual é o melhor software governamental para o envolvimento do cidadão?

O InvestGlass for Government é a melhor opção para o envolvimento do cidadão, oferecendo gerenciamento robusto de casos, comunicação omni-channel e gerenciamento seguro de dados. Essa solução melhora efetivamente a interação entre os cidadãos e as entidades governamentais.

Como o ClearPoint Strategy ajuda no gerenciamento de desempenho?

O ClearPoint Strategy aprimora o gerenciamento de desempenho fornecendo ferramentas que rastreiam KPIs, alinham iniciativas com metas estratégicas e geram relatórios abrangentes. Isso garante que as organizações possam monitorar efetivamente seu progresso e tomar decisões informadas.

Quais recursos tornam o 311 CRM System da CivicPlus eficaz para os serviços do governo local?

O sistema de CRM 311 da CivicPlus é eficaz para os serviços do governo local porque permite a comunicação em tempo real com os residentes e apresenta roteamento automatizado de problemas, garantindo alta satisfação do usuário. Esses recursos simplificam a prestação de serviços e aumentam o envolvimento da comunidade.

Por que o POSSE da Computronix é considerado o melhor para automação de processos regulatórios?

O POSSE da Computronix é considerado o melhor para automação de processos regulatórios porque automatiza processos, melhora o gerenciamento do fluxo de trabalho e se integra perfeitamente à tecnologia GIS. Essa combinação aumenta a eficiência e garante a conformidade nas tarefas regulatórias.

O que torna o Jatheon Cloud adequado para arquivamento e conformidade?

O Jatheon Cloud é ideal para arquivamento e conformidade porque oferece alta segurança, mantém a integridade dos dados e fornece gerenciamento abrangente de registros, além de facilitar a migração de dados. Esses recursos garantem que seus dados arquivados atendam aos padrões regulatórios de forma eficaz.