Simplificação de sinistros e subscrição: O impacto da RPA nas operações de seguros
Simplificando as operações e cortando custos, a RPA em seguros é um divisor de águas para os provedores que buscam se manter à frente. Essa tecnologia promove avanços em áreas como processamento e subscrição de sinistros, reduzindo a dependência de tarefas manuais. Desde a identificação de como a RPA garante um serviço mais rápido até a demonstração da economia de custos, este artigo oferece uma visão sucinta de seu papel fundamental na modernização do setor de seguros. A RPA desempenha um papel crucial na simplificação e automação de vários processos de seguros, integrando-se a sistemas legados para aumentar a eficiência operacional e aprimorar o atendimento ao cliente. Prepare-se para uma cobertura mais detalhada sobre o impacto e as estratégias de aplicação que virão a seguir.
A InvestGlass, reconhecida como a principal solução em nuvem da Suíça para bancos e diversas verticais de negócios, traz sua experiência para o setor de seguros com uma ferramenta RPA projetada para atender às necessidades exclusivas dos provedores de seguros.
Principais conclusões
- A RPA transforma as operações de seguros automatizando tarefas rotineiras, melhorando a eficiência, reduzindo custos e aprimorando as experiências dos clientes, além de preparar as seguradoras para um futuro competitivo.
- A integração da RPA com os sistemas legados preenche a lacuna entre as tecnologias antigas e as novas, simplificando as operações sem revisões extensas do sistema e facilitando a disponibilidade de dados em tempo real para uma melhor tomada de decisões.
- A sinergia da RPA com tecnologias de IA, como aprendizado de máquina e PNL, apresenta oportunidades para que as seguradoras se envolvam em tomadas de decisão e análises preditivas mais complexas, elevando os recursos operacionais e o atendimento ao cliente.
- A RPA aumenta a agilidade operacional nas organizações de seguros, transformando os fluxos de trabalho, simplificando a conformidade e melhorando o processo de subscrição por meio da automação e do processamento inteligente de dados.
Revolucionando as operações de seguros com o InvestGlass RPA
Seguradoras de todo o mundo fizeram da automação de processos robóticos (RPA) a pedra angular de suas iniciativas de transformação digital. A RPA implementa bots de software para lidar com tarefas rotineiras, simplificando significativamente os processos comerciais cotidianos e permitindo que os recursos humanos se concentrem em tarefas estratégicas. A RPA é particularmente eficaz na automação de tarefas administrativas e de muitas tarefas transacionais que, muitas vezes, são propensas a erros quando realizadas manualmente. Essa adoção deu às seguradoras uma vantagem competitiva, permitindo que elas se mantenham à frente em um setor em rápida evolução.
Muitas seguradoras adotaram a RPA, reconhecendo sua influência positiva nas funções operacionais e seu potencial para proporcionar uma vantagem competitiva. Trata-se de uma evolução necessária para atender às demandas dos clientes modernos, que demonstram pouca tolerância a serviços ruins ou a longos atrasos. Os desafios que a RPA está perfeitamente equipada para mitigar incluem:
- Agilização do processamento de reclamações
- Automatização dos processos de subscrição
- Melhorar o atendimento ao cliente por meio de chatbots e assistentes virtuais
- Aprimoramento das medidas de detecção e prevenção de fraudes
Ao implementar a RPA, as seguradoras podem aumentar a eficiência, reduzir custos e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
Aprimoramento do processamento de reclamações com a RPA
A RPA está fazendo avanços significativos no processamento de sinistros, uma das áreas vitais do setor de seguros. Ao automatizar a extração de dados, a entrada de dados, o rastreamento de erros e a identificação de sinistros fraudulentos, a RPA simplifica as tarefas transacionais no setor de seguros, tornando o processamento de sinistros mais eficiente e preciso. A RPA é excelente na extração de dados de várias fontes e formatos, como imagens, relatórios e registros médicos, para reunir dados relevantes para o processamento de sinistros.
A implementação da RPA no processo de sinistros oferece vários benefícios, incluindo:
- Reduzir a necessidade de intervenção manual
- Automatização da verificação de reivindicações e verificação de reivindicações para reduzir o esforço manual e melhorar a precisão
- Geração de alertas de acompanhamento e aprovações rápidas
- Acelerar a adjudicação e a auditoria de ponta a ponta
- Aumentar a satisfação do cliente
- Redução de erros
- Processamento imediato de reclamações
Essas vantagens contribuem para um processo de sinistros mais eficiente e eficaz.
Automatizando a subscrição para obter velocidade e precisão
A RPA também está provocando uma mudança de paradigma na subscrição. Ao automatizar a entrada de dados nos principais sistemas, a RPA garante uma análise de risco eficiente e precisa, aprimorando consideravelmente os processos de subscrição.
A RPA pode automatizar até 40% de tarefas de subscrição, inclusive:
- Consolidação de dados de fontes desconectadas
- Simplificação das operações
- Redução dos pontos de contato manuais
- Liberar os subscritores humanos das tarefas rotineiras de processamento de dados
- Aumento da segurança
- Suavizar o processo geral.
Garantindo a conformidade regulamentar com facilidade
Considerando as normas rigorosas que regem o setor de seguros, a conformidade tem prioridade. A RPA melhora significativamente a precisão dos processos ao reduzir os erros humanos, levando a uma maior precisão dos dados nas atividades de conformidade. A RPA ajuda as seguradoras a atender às conformidades regulatórias automatizando as tarefas relacionadas à conformidade, garantindo que todos os processos sigam os padrões do setor.
Ao automatizar o rastreamento de erros complexos e criar registros completos de alterações, a RPA ajuda os provedores de seguros a aderir a requisitos regulamentares rigorosos, minimizando as violações de conformidade. A RPA segue instruções predefinidas para garantir a precisão e a conformidade em todos esses processos. O processamento automatizado de e-mails de clientes e atualizações de registros por meio da RPA não só melhora a experiência do cliente, mas também garante a conformidade regulamentar. Por exemplo, a automação das notificações de processamento de encerramento de contas garante uma comunicação precisa e oportuna como parte da automação da conformidade. Além disso, a RPA pode automatizar a geração de relatórios para fins de conformidade, simplificando a criação da documentação e dos relatórios necessários.
A sinergia da RPA e dos sistemas legados
A RPA é mais do que apenas a introdução de novos sistemas; trata-se também da harmonização com os sistemas existentes. Ela preenche a lacuna entre o antigo e o novo, conectando sistemas legados para manter a competitividade no setor de seguros. Os bots de RPA permitem essa integração sem a necessidade de reformular as configurações de sistemas legados pré-existentes, tornando a transição mais suave.
Ao fazer a ponte entre sistemas diferentes, a RPA desempenha um papel crucial na modernização de aplicativos legados, melhorando assim:
- Eficiência operacional
- Experiência do cliente
- Otimização de processos de operações de atendimento ao cliente
- Beneficiando tanto as tarefas de back-office quanto as voltadas para o cliente
Isso é obtido sem uma ampla revisão do sistema, o que torna a RPA uma ferramenta valiosa para as empresas.
Integração de dados entre plataformas
A integração de dados é um aspecto importante da sinergia da RPA com os sistemas legados. A RPA suporta a sincronização de dados de seguros em diferentes plataformas de sistemas e bancos de dados externos, atuando como uma ponte integradora.
A transferência contínua de dados entre plataformas garante que os dados em tempo real estejam disponíveis para melhorar os processos de tomada de decisão. Além disso, a integração das soluções de RPA com os sistemas existentes de planejamento de recursos empresariais (ERP) e de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) garante uma abordagem abrangente do gerenciamento de dados nas operações de seguros.
Atualizando as interações com os clientes
O impacto da RPA também se estende às interações com os clientes. As seguradoras podem atualizar automaticamente os registros dos clientes em vários sistemas legados por meio da RPA, aumentando a velocidade e a precisão da prestação de serviços.
Ao lidar com interações de rotina, a RPA aprimora a experiência de atendimento ao cliente em seguros, liberando a equipe para atender às necessidades mais complexas dos clientes. Além disso, a automação do gerenciamento da papelada em situações de alta pressão, como após reclamações de clientes, contribui para uma melhor experiência do cliente.
Eficiência de custos e crescimento dos negócios por meio da RPA
A RPA não se concentra apenas em simplificar as operações; ela também visa a impactar os resultados finais. Prevê-se que a implementação da RPA na subscrição da Generali, por exemplo, economizará 125 milhões de euros em dois anos.
A integração da RPA leva à otimização da eficiência da mão de obra, resultando em reduções de custos e maior eficiência operacional. A RPA também impulsiona a melhoria do processo ao aproveitar a automação e a análise para monitorar, medir e otimizar os processos operacionais, o que aumenta ainda mais a eficiência e apoia o crescimento dos negócios. Além disso, a escalabilidade é um benefício significativo da RPA em seguros, com os bots sendo mais rápidos e mais baratos para aumentar a escala em resposta à demanda.
Redução da entrada manual de dados e dos custos administrativos
Uma das principais áreas em que a RPA gera eficiência de custos é na redução da entrada manual de dados e dos custos administrativos. A RPA reduz significativamente o tempo necessário para a entrada de dados e os processos de verificação de documentos no setor de seguros, levando à economia de custos e a operações mais eficientes.
A automação de tarefas rotineiras, como o preenchimento de formulários e a verificação cruzada de dados com a RPA, leva a:
- Economia significativa de tempo
- Eficiência operacional
- Maior consistência e precisão no processamento de solicitações de atendimento ao cliente, minimizando a possibilidade de erro humano.
Dimensionamento de operações sob demanda
Outra vantagem fundamental da RPA é sua escalabilidade. A RPA oferece a agilidade necessária para dimensionar as operações de seguros, acomodando tarefas de complexidade variada, como comunicação por e-mail ou automação do sistema ERP.
O dimensionamento de operações com a RPA pode ser mais econômico e flexível em comparação com a expansão de equipes humanas, evitando a necessidade de contratar ou retreinar pessoal adicional. Como resultado, a implementação bem-sucedida da RPA tem o potencial de melhorar a capacidade operacional em aproximadamente 20 a 30% no setor de seguros, reduzindo os custos operacionais.
Automação inteligente: Além da RPA básica em seguros
A RPA representa apenas uma fração do potencial de automação em seguros. A automação inteligente, que combina a RPA com tecnologias de IA, como aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural, eleva os recursos da RPA a novos patamares.
Com essa integração, as empresas de seguros podem realizar processos de tomada de decisão mais complexos, como avaliações de risco abrangentes e detecção precisa de fraudes. O resultado? Seguradoras mais capacitadas, prontas para aproveitar todo o potencial da automação inteligente e da automação de seguros.
Capacitando as seguradoras com a análise preditiva
A análise preditiva é uma ferramenta poderosa no arsenal da automação inteligente. Combinando algoritmos de aprendizado de máquina com a RPA, as seguradoras obtêm recursos aprimorados de tomada de decisões e precisão nos relatórios financeiros.
A análise preditiva baseia-se em dados históricos, tendências de mercado e comportamentos de clientes para fornecer às seguradoras modelos que preveem resultados como rotatividade de clientes, oportunidades de vendas e estratégias de preços. Essa combinação de RPA e análise preditiva está remodelando o cenário de seguros, permitindo que as seguradoras tomem decisões orientadas por dados e melhorem o gerenciamento de riscos.
Aprimorando a comunicação com a PNL
O processamento de linguagem natural (NLP) é outro aspecto fundamental da automação inteligente. A tecnologia de PNL permite que os sistemas de RPA compreendam e interpretem dados não estruturados da fala humana e das interações com os clientes.
Os bots e assistentes virtuais com tecnologia NLP fornecem comunicação interativa, respondendo a consultas de clientes, fornecendo informações sobre apólices e auxiliando no processo de sinistros. A integração da PNL com os sistemas de RPA de seguros levou a um suporte ao cliente mais personalizado e a uma diminuição da carga de trabalho da equipe do call center.
Aplicativos do mundo real e histórias de sucesso
O impacto da RPA em seguros vai além da teoria; está produzindo resultados tangíveis. Antes da RPA, muitas seguradoras dependiam de um processo manual que consumia muito tempo e era ineficiente, envolvendo tarefas repetitivas como lidar com e-mails, atualizar sistemas de CRM e gerenciar arquivos do Excel. A RPA ajudou a superar esses desafios automatizando esses processos. Desde a simplificação de 22 processos na Bajaj Allianz General Insurance até a economia de 2.000 horas por mês no Hollard Group, a RPA está transformando as operações de seguros no local.
Outras histórias de sucesso incluem uma empresa de serviços financeiros e de vida que obteve uma economia anual de $200.000 ao automatizar o processamento de registros de RH e pedidos de atestados médicos usando a RPA.
Outra empresa de seguros redirecionou 10.000 funcionários para funções mais significativas, economizando mais de 50.000 horas de trabalho por ano, exemplificando como a RPA libera a capacidade da força de trabalho em 20-30% em nível empresarial.
Transformando a administração e o atendimento de políticas
A administração e o atendimento de apólices é uma das principais áreas em que a RPA está causando um impacto significativo. Com a ajuda de um sistema de software de administração de apólices, a RPA pode reduzir significativamente os tempos de processamento das solicitações dos clientes operando continuamente, concluindo processos como registros de formulários em apenas 40% do tempo normal com metade da mão de obra.
A simplificação de esforços, como cancelamentos de apólices, envolve a capacidade da RPA de navegar rapidamente pelas interações com vários sistemas, o que leva a uma economia substancial de tempo. A administração de apólices é transformada com a RPA por meio da automação de várias tarefas, como
- contábil
- assentamentos
- captura de riscos
- funções de conformidade
- controle de crédito
Isso reduz efetivamente a necessidade de navegação extensiva no sistema e de cálculo manual.
A RPA também aprimora os serviços aos segurados, automatizando a integração, a coleta de informações e o processamento de sinistros para os segurados, resultando em uma melhor prestação de serviços, maior eficiência e uma melhor experiência do cliente.
Processos simplificados de distribuição e vendas
A RPA da InvestGlass também está revolucionando os processos de distribuição e vendas no setor de seguros. As verificações legais e de crédito, bem como a supervisão de conformidade, podem ser automatizadas, simplificando o fluxo de trabalho de vendas e distribuição. A RPA também otimiza os processos de vendas de distribuição, automatizando tarefas repetitivas, reduzindo erros e aprimorando o atendimento ao cliente nos canais de distribuição.
As seguradoras obtiveram taxas de conversão mais altas e reduziram os erros ao aproveitar a RPA para a geração automatizada de cotações e reservas de apólices, proporcionando uma economia de custos equivalente a 10 FTEs. A RPA permite que as seguradoras forneçam cotações sob demanda aos clientes, melhorando a capacidade de resposta e o atendimento ao cliente por meio da coleta de dados em tempo real e de respostas automatizadas. A automação das funções de vendas por meio da RPA, incluindo a criação de registros de vendas e verificações de conformidade, aumenta a eficiência operacional e promove a inovação em vendas e distribuição.
Segurança e gerenciamento de riscos em operações de seguro orientadas por RPA
À medida que o setor de seguros sobrecarrega suas operações com a automação de processos robóticos (RPA) para simplificar os processos de negócios e aumentar a eficiência operacional, a segurança e o gerenciamento de riscos tornam-se vantagens competitivas revolucionárias. Embora a RPA proporcione uma enorme economia de custos e automatize as operações de seguros como nunca antes, ela também cria oportunidades interessantes que as seguradoras com visão de futuro podem aproveitar para proteger dados confidenciais e exceder os padrões regulatórios.
Um dos fatores de sucesso mais importantes nas operações de seguros orientadas por RPA é o manuseio em nível de fortaleza de grandes quantidades de informações sobre clientes e produtos. Os bots de RPA acessam perfeitamente vários sistemas para extrair, processar e transferir dados, o que torna absolutamente essencial a implementação de controles de acesso e protocolos de autenticação à prova de balas. Garantir que somente bots e usuários autorizados possam interagir com os sistemas principais elimina os riscos de acesso não autorizado e cria uma barreira impenetrável de segurança de dados.
Outra vantagem poderosa do gerenciamento de riscos é a manutenção de trilhas de auditoria abrangentes que trabalham para você. As soluções de RPA podem ser configuradas para registrar todas as ações realizadas pelos bots de software, fornecendo um registro cristalino de todos os processos automatizados. Isso não apenas apoia a conformidade normativa, mas também permite a detecção e a resolução extremamente rápidas de anomalias ou atividades suspeitas, reduzindo drasticamente os riscos de fraude e os erros operacionais.
Para maximizar os benefícios de segurança, as seguradoras devem revisar e atualizar regularmente suas estruturas de governança de RPA de ponta. Isso inclui a realização de avaliações de risco proativas, o monitoramento do desempenho do bot como um falcão e a garantia de que todos os processos automatizados estejam à frente dos requisitos regulamentares em evolução. Ao integrar medidas de segurança robustas em suas estratégias de RPA, as seguradoras podem aproveitar a automação com confiança para melhorar a eficiência operacional e, ao mesmo tempo, minimizar os riscos potenciais.
Em última análise, uma abordagem proativa para a segurança e o gerenciamento de riscos em operações de seguro orientadas por RPA não apenas protege a organização, mas também fortalece a confiança do cliente e impulsiona o crescimento sustentável dos negócios. Ao enfrentar esses desafios de frente, os provedores de seguros podem liberar totalmente os benefícios comerciais transformadores da automação de processos robóticos e, ao mesmo tempo, manter os mais altos padrões de proteção de dados e excelência em conformidade.
Estratégias de implementação da RPA em seguros
Uma abordagem estruturada é essencial para a implementação bem-sucedida da RPA em seguros. As etapas envolvidas são:
- Identificar oportunidades de automação e realizar um diagnóstico de cima para baixo dos processos de ponta a ponta.
- Desenvolver uma estratégia detalhada de RPA, descrevendo fluxos de processos com etapas e regras.
- Determinar ferramentas de processo robustas para entrega ágil.
- Mapeie cada etapa para o planejamento da automação.
Ao seguir essa abordagem estruturada, você pode garantir uma implementação tranquila e eficaz da RPA no setor de seguros.
A governança eficaz das iniciativas de RPA requer:
- Liderança de um membro do C-suite para garantir pontos de controle adequados e tomada de decisões com autoridade
- Uma abordagem de implementação gradual, usando pequenos sucessos para demonstrar os benefícios da automação
- Reduzir a resistência e facilitar a adoção da RPA pela força de trabalho
Selecionando os processos certos para automação
A escolha de processos adequados para automação é um fator crucial para a implementação bem-sucedida da RPA. Os processos manuais que são repetitivos e baseados em regras são ideais para a implementação da RPA no setor de seguros.
Bons candidatos para a RPA em seguros são processos que:
- são acionados por arquivos de dados eletrônicos
- exigir validações em vários sistemas
- envolvem tarefas manuais que podem levar a erros
- utilizar um grande número de recursos
- envolvem procedimentos em várias etapas
A implementação da RPA nesses processos pode levar a eficiências significativas.
Preparando sua força de trabalho para a mudança
A capacitação dos funcionários e o cultivo de uma visão positiva da automação são etapas essenciais na preparação da força de trabalho para a adoção da RPA. As organizações de seguros podem adotar as seguintes medidas para melhorar a qualificação de sua força de trabalho em áreas que complementam a RPA:
- Conduzir workshops e sessões de treinamento sobre habilidades de atendimento ao cliente
- Fornecer treinamento em técnicas complexas de resolução de problemas
- Oferecer treinamento em habilidades de tomada de decisão
Ao se concentrar nessas áreas, as organizações de seguros podem garantir que sua força de trabalho esteja preparada para a adoção da RPA.
O desenvolvimento de habilidades estratégicas, analíticas e sociais que não podem ser replicadas por robôs é essencial para que os funcionários se adaptem à implementação da RPA. Algumas maneiras de conseguir isso incluem:
- Envolvimento dos funcionários no processo de tomada de decisões
- Buscar seu feedback sobre tarefas repetitivas ou sistemas que os tornam mais lentos
- Identificação de possíveis casos de uso de RPA
- Aumento do moral
Integração da RPA com a infraestrutura de TI atual
Para que a RPA seja bem-sucedida, ela deve ser perfeitamente integrada à infraestrutura de TI existente. Deve-se desenvolver um plano estruturado para a integração da RPA, que inclua:
- Identificação de sistemas de TI compatíveis com as ferramentas de RPA
- Alinhar a integração com a estratégia geral de TI da empresa
- Envolvimento das equipes de TI desde o início
- Iniciar um programa piloto para testar a compatibilidade e descobrir possíveis problemas.
Resumo
Em conclusão, a Automação Robótica de Processos da InvestGlass está remodelando o setor de seguros, simplificando as operações, melhorando a eficiência, garantindo a conformidade regulamentar e aprimorando o atendimento ao cliente. A RPA permite que as seguradoras atendam melhor os clientes, melhorando os tempos de resposta e simplificando as interações com os clientes. Ao se integrar com sistemas legados, automatizar tarefas manuais e permitir a escalabilidade sob demanda, a RPA abre caminho para a eficiência de custos e o crescimento dos negócios. O surgimento da automação inteligente, combinando RPA com tecnologias de IA, capacita as seguradoras com análises preditivas e recursos de comunicação aprimorados. Os aplicativos do mundo real e as histórias de sucesso demonstram ainda mais o poder transformador da RPA em seguros.
Perguntas frequentes (FAQs) - RPA e seguros com InvestGlass
O que o seguro de RPA cobre?
O seguro RPA, quando desenvolvido pela InvestGlass, cobre um amplo espectro de riscos, incluindo subsidência e terrorismo, para propriedades pertencentes ou alugadas pela Academia. Além da cobertura tradicional para edifícios e conteúdos, a InvestGlass ajuda as seguradoras a atender às solicitações de serviço mais rapidamente e a integrar as informações de cobertura aos aplicativos de gerenciamento de apólices. Ao se conectarem ao sistema central, as seguradoras podem agregar rapidamente as informações dos clientes de várias fontes, capacitando os agentes de seguros e os profissionais do conhecimento a gerenciar sinistros e apólices sem problemas.
O que é RPA na garantia de qualidade?
A RPA na garantia de qualidade refere-se ao uso da tecnologia de automação de processos robóticos para automatizar tarefas repetitivas. Com a InvestGlass, as seguradoras podem simplificar as operações comerciais, garantindo a precisão nas verificações de conformidade, registros regulatórios e auditorias de sinistros. Em vez de exigir que as equipes colem manualmente os dados em diferentes sistemas, os bots RPA integrados à InvestGlass validam automaticamente as informações de várias fontes, permitindo que as seguradoras mantenham padrões mais altos de qualidade e, ao mesmo tempo, reduzam os custos. Essa automação não apenas capacita as seguradoras, mas também libera a equipe para se concentrar na inovação e no atendimento ao cliente.
O que é RPA na área da saúde?
A RPA no setor de saúde usa bots para gerenciar processos críticos, como registros de pacientes, faturamento e agendamento. Da mesma forma, no setor de seguros, a InvestGlass aplica esses mesmos princípios aos aplicativos de gerenciamento de apólices. Por exemplo, os bots de RPA podem atender às solicitações de serviço dos titulares de apólices de saúde, agregar rapidamente os históricos médicos dos clientes de várias fontes e apoiar os agentes de seguros na oferta de cobertura personalizada. Essa abordagem aumenta a eficiência e reduz a carga administrativa dos profissionais do conhecimento, garantindo que tanto os pacientes quanto as seguradoras se beneficiem de resultados mais rápidos e precisos.
O que significa RPA?
RPA significa Automação Robótica de Processos. No contexto da InvestGlass e do negócio de seguros, é uma tecnologia que permite que as seguradoras automatizem tarefas e fluxos de trabalho digitais, facilitando o gerenciamento de sinistros, subscrição e conformidade. Ao conectar os bots de RPA com o sistema principal da seguradora, a InvestGlass ajuda a capacitar as seguradoras a eliminar o trabalho manual repetitivo, reduzir o erro humano e otimizar a forma como os agentes de seguros e os trabalhadores do conhecimento interagem com os aplicativos de gerenciamento de apólices e os clientes.
Como a RPA aprimora o processamento de sinistros?
Com a InvestGlass, a RPA aprimora significativamente o processamento de sinistros, automatizando a extração de dados, a verificação de documentos e a detecção de fraudes. Tradicionalmente, a equipe de seguros precisava colar manualmente os dados de uma plataforma para outra, o que tornava as operações comerciais mais lentas. A InvestGlass integra-se aos aplicativos de gerenciamento de apólices e extrai informações de várias fontes para agregar rapidamente os detalhes dos sinistros dos clientes. Isso permite que os agentes de seguros e os profissionais do conhecimento atendam às solicitações de serviço mais rapidamente, mantendo a conformidade com o sistema principal da seguradora. O resultado: processamento simplificado de sinistros, redução de erros e segurados mais satisfeitos.