Hoe AI gebruiken in het bankwezen: De sector transformeren met InvestGlass CRM
In het zich steeds verder ontwikkelende bankwezen is kunstmatige intelligentie (AI) een cruciale kracht geworden, die activiteiten en klantinteracties transformeert. Uit een onderzoek in 2024 van de Bank of England en de Financial Conduct Authority bleek dat 75% van financiële bedrijven in het VK maken al gebruik van AI, met nog eens 10% van plan om het binnen de komende drie jaar in te voeren.
Wereldwijd zetten financiële instellingen AI-technologieën in om de klantervaring te verbeteren, bankactiviteiten te stroomlijnen en het risicobeheer te verbeteren. Bijvoorbeeld, InvestGlass CRM biedt een op regels gebaseerde engine die is ontworpen om naleving van de regelgeving door banken af te dwingen, zodat financiële instellingen zich op efficiënte wijze aan de regelgeving houden. Daarnaast zorgt de integratie van ChatGPT Tools blijken de productiviteit te verhogen door routinetaken te automatiseren en gepersonaliseerde klantinteracties te bieden.
Deze ontwikkelingen verbeteren niet alleen de operationele efficiëntie, maar stellen banken ook in staat om beter te navigeren door de complexiteit van moderne financiële landschappen.
Hoe AI de bankensector verandert
AI in het bankwezen heeft een lange weg afgelegd, met toonaangevende financiële instellingen AI-modellen gebruiken om verschillende bankzaken te verbeteren diensten. De voordelen van het gebruik van AI in de bancaire en financiële sector zijn talrijk, zoals:
- Fraudedetectie, verdachte transacties en preventie
- Verbeterde klantervaring door gepersonaliseerde diensten
- Beter risicobeheer met behulp van voorspellende analyses
- Naleving van regelgeving en operationele efficiëntie
Laten we eens dieper ingaan op de rol van InvestGlass CRM in revolutie bankieren activiteiten en zorgen voor naleving van de regelgeving.
InvestGlass CRM: Bancaire compliance afdwingen met een op regels gebaseerde engine
InvestGlass CRM, een krachtig platform voor financiële dienstverleners, biedt automatiseringstools waarmee banken kunnen voldoen aan de wettelijke vereisten. Het CRM maakt gebruik van een op regels gebaseerde engine die is ontworpen om naleving van de regelgeving door banken effectief af te dwingen. Met deze engine kunnen bankinstellingen:
- Specifieke regels en triggers definiëren voor risicobeheer, spraakassistenten gebruiken
- Klantgegevens en transacties controleren op tekenen van fraude of verdachte activiteiten
- automatiseren witwasbestrijding (AML) en andere interne compliance-teamprocessen
Door InvestGlass CRM te integreren kunnen financiële instellingen het volgende stroomlijnen bankprocessen en zorgen voor compliance terwijl de operationele efficiëntie wordt verbeterd. De tools kunnen worden aangepast voor een persoonlijke lening, kostenbesparingen en kredietscores, gebaseerd op training in data-analyse. Het InvestGlass-team krijgt dan een voorbeeld van de gegevens uit uw bestaande systemen en verwerkt deze om te controleren hoe de AI kan worden ingezet voor automatisering van robotprocessen. De bancaire kunstmatige intelligentie verschilt van bank tot bank. De verwerking van je gegevens biedt waardevolle inzichten en niet alleen patronen voor fraudedetectie.
ChatGPT: Productiviteit in bankzaken verhogen
Een ander cruciaal aspect van AI in het bankwezen is het gebruik van natuurlijke taalverwerking (NLP) en machine-learningtechnieken in communicatie. InvestGlass CRM maakt gebruik van ChatGPT-tools om de productiviteit in de banksector te verhogen.
Deze hulpmiddelen hebben toepassingen op verschillende gebieden van het bankwezen, zoals:
- Virtuele assistenten voor klantenondersteuning in apps voor mobiel bankieren
- Routinetaken automatiseren, zoals het opvragen van rekeningsaldi en transactiegeschiedenis
- Personeelsafdelingen helpen bij het werven en inwerken van talent
opnemen ChatGPT-tools in banktransacties stroomlijnen niet alleen processen maar ook de klantervaring verbetert.
Digital Onboarding verbeteren met AI
Digitaal bankieren diensten worden steeds populairder en consumenten verwachten snelle en efficiënte onboardingprocessen. InvestGlass CRM biedt een digitale inwerkoplossing dat AI gebruikt om naadloze en veilige ervaringen voor klanten te creëren. Door AI-systemen te gebruiken, kunnen banken:
- Klantverificatieprocessen versnellen, klantgedrag, beperkte kredietgeschiedenis
- Diensten op maat leveren op basis van de gegevensinfrastructuur van de klant
- Gegevensbeveiliging verbeteren en onbevoegde toegang voorkomen
Met deze voordelen zijn AI-oplossingen essentieel geworden voor het verbeteren van de klantervaring en het verzekeren van het succes van digitaal bankieren diensten.
Conclusie
De toepassing van AI in het bankwezen is niet langer een kwestie van of, maar wanneer. AI-modellen en -technologieën veranderen het landschap van het bankwezen en leiden tot betere klantervaringen, operationele efficiëntie en risicobeheer. Door gebruik te maken van de regelgebaseerde engine van InvestGlass CRM en de ChatGPT-tools, financiële instellingen kunnen de markt voorblijven trends, voldoen aan de verwachtingen van de klant en de regelgeving naleven.
InvestGlass kan op uw server worden gehost, wat betekent dat klantgegevens uw pand niet verlaten. We bieden ook een on-premise module voor kunstmatige intelligentie met een machine learning-component. De tool maakt gebruik van reinforcement learning om relevante gegevens te markeren. De tool heeft een kant-en-klaar ai model, maar we kunnen het verbeteren met toegang tot operationele gegevens. Het systeem past zowel bij nieuwe neobanken als bij traditionele banken. Technologieteams zullen de directe inkomstenimpact van de AI op de processen van de bank waarderen.
Investeer vandaag nog in AI en revolutioneer uw bankactiviteiten met De verkooptools van InvestGlass CRM, marketingtools, en gezamenlijke portal.