CRM이 마케팅 자동화 소프트웨어를 대체할 수 있을까요?
마케팅 자동화 소프트웨어란 무엇인가요? 마케팅 자동화 소프트웨어는 마케터를 위해 설계된 솔루션입니다. 이러한 플랫폼은 리드 육성을 강화하고, 마케팅 효율성을 개선하며, 캠페인을 분석하는 데 사용됩니다. 요즘에는 점점 더 많은 고객 관계 관리 - CRM - 소프트웨어는 마케팅 자동화 소프트웨어의 기능, 즉 고객을 밟고 올라서면서 경쟁하고 있습니다. 하지만 이 두 도구는 목표가 서로 다릅니다. CRM은 팀과 고객 관리를 목표로 하는 반면, 마케팅 자동화는 마케팅 캠페인의 관련성과 전환율을 향상시키는 데만 목표를 두고 있습니다. CRM에는 기본적인 마케팅 자동화 기능만 있습니다.
우리는 놀라운 이메일 마케팅 도구가 있지만 대부분 판매 장례 경험이 부족합니다. B2B 마케팅 인바운드 마케팅은 CRM에 기록해야 합니다. 고객 만족도는 물론 사례 연구도 제대로 기록해야 합니다.
마케팅 자동화 플랫폼은 이메일 마케팅 자동화, 리드 육성 및 영업 파이프라인, 분석 및 보고, 디지털 광고 도구가 결합된 플랫폼입니다.
자동화 마케팅 및 중요한 도구
마케팅 자동화 소프트웨어가 보유할 수 있는 도구의 범위는 방대하고 다양합니다. 하지만 성공적인 마케팅 플랫폼을 개발하기 위해서는 몇 가지 기본 기능이 공통적으로 필요합니다. 이러한 기능은 잠재 고객에게 도달할 수 있는 여러 채널을 나타냅니다.
이메일 마케팅 자동화
영업팀에서 잠재 고객에게 연락하고 리드를 개발하는 데 사용하는 도구 중 하나는 콜드 이메일입니다. 이메일은 영업팀이 잠재 고객의 메일 주소로 개인화되고 정해진 시간에 맞춰 이메일을 보내는 마케팅 전략입니다. 그러면 이러한 이메일은 자동으로 기록되고 워크플로 를 따릅니다. 예를 들어 이메일에 응답이 없는 경우 첫 번째 이메일이 발송된 후 X일 후에 후속 이메일이 발송되는 식입니다.
이메일 마케팅 자동화는 다음과 같은 이유로 중요합니다. 프로세스 자동화 이메일 발송, 후속 조치 및 마케팅에 대해 알아보세요. 실제로 영업팀은 신제품 출시, 기존 제품에 대한 리뷰, 설문조사 및 기타 여러 가지 이유로 이메일을 보내야 할 수 있습니다. 이메일 캠페인을 만들면 수백/수천 개의 이메일을 작성, 복사, 붙여넣기, 전송하는 번거로움이 사라집니다. 따라서 이메일 자동화는 핵심적인 마케팅 자동화 도구입니다.
기본 이메일 마케팅을 구현해야 할 더 많은 이유가 필요하신가요?
- 틈새 시장 세그먼트 타겟팅
- 더 많은 리드 전환
- 고객 및 잠재 고객 참여 유도
- 효율성 향상
이는 이메일 캠페인의 작지만 중요한 장점입니다.
영업 또는 고객 연락을 위해 대량 메일 발송을 시작하면 스케줄러를 사용해야 할 수도 있습니다. 아직 드물기는 하지만 스케줄러는 이메일 캠페인을 활성화하고 리드에게 연락할 요일과 시간을 정할 때 유용합니다.
이메일 마케팅 자동화는 어떻게 작동하나요?
최고의 이메일 마케팅 자동화에는 사용자 지정 변수, 쇄빙선, “실제” 이메일처럼 보이도록 특정 그래프나 그림을 포함할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다. 잠재 고객이 원하는 행동이 충족되면 이메일이 전송됩니다. 이메일에는 사용자 지정 변수 외에도 수신자가 작성할 수 있는 양식이나 파일을 첨부할 수 있습니다. 마지막으로, 가장 효율적인 이메일 마케팅 자동화 소프트웨어인 LemList는 모바일 최적화 및 A/B 테스트 기능을 갖추고 있습니다.
리드 육성
리드에서 고객에 이르기까지 고객 여정을 관리하는 것은 마케팅 소프트웨어의 중요한 초점입니다. 따라서 마케팅 소프트웨어의 핵심 초점은 마케팅 자동화 는 리드 생성 및 관리입니다. 리드 캡처는 이메일, 웹사이트 양식 또는 리드 생성 소프트웨어를 통해 수행할 수 있습니다. 리드가 캡처되면 관심이 없거나 고객으로 인식될 때까지 판매 파이프라인에 들어갑니다.
고객뿐만 아니라 리드를 육성하는 것은 잠재 고객에게 제품과 서비스에 대한 정보를 제공하기 때문에 중요합니다. 리드를 효율적으로 육성하기 위해 영업팀은 많은 고객 데이터를 수집해야 합니다. 캠페인을 설정하려면 다음과 같은 사항을 결정해야 합니다:
- 캠페인 유형. 리드를 생성하여 연락하고, 과거 리드와 다시 연결하고, 고객에게 신제품을 알리는 등의 작업을 할 수 있습니다. 캠페인의 예로는 일련의 트리거와 행동을 통해 잠재 고객에게 회사와 브랜드에 대해 알리는 것을 목표로 하는 드립 캠페인을 들 수 있습니다.
- 캠페인 콘텐츠. 콘텐츠는 오디언스의 관심사와 필요에 따라 정확하게 타겟팅해야 하므로 선택하는 캠페인에 따라 달라집니다.
- 캠페인의 복잡성. 기본적인 것부터 복잡한 것까지, 캠페인의 워크플로우와 로직은 처음부터 명확해야 합니다.
- 캠페인 대상. 타겟 오디언스를 효율적으로 세분화하고 맞춤형 캠페인으로 모든 세그먼트를 육성하세요.
마지막으로 파이프라인 또는 영업 주기를 활용하여 반복적인 작업과 리드 관리를 자동화할 수 있습니다. 이 기능은 일반적으로 드래그 앤 드롭 옵션을 사용하여 정확한 영업 주기 단계에 있는 리드를 명확하고 간단하게 기록할 수 있습니다. 리드 스코어링은 리드 생성 수익의 가치와 확률을 계산하는 데 사용됩니다.
분석 및 보고
마케팅 자동화를 시작하기 위한 전제 조건 중 하나는 간단한 보고서와 직관적인 그래픽을 통해 캠페인을 분석할 수 있어야 한다는 것입니다. 이러한 관점은 2021년 자산 관리 트렌드 중 하나인 보고서의 게임화와도 일맥상통합니다. 이러한 분석 및 보고서에는 반드시 응답률과 전환율에 대한 분석이 포함되어야 합니다. 예를 들어, 이메일 캠페인의 경우 전송, 열람 및 응답 건수는 모든 마케팅 자동화 소프트웨어의 필수 기능.
리포팅을 통해 캠페인의 성과와 개인화가 부족한 부분에 대한 보고서를 생성하고 심층적으로 분석할 수 있습니다. 이러한 지표는 캠페인을 개발하고 개선하며 고객의 참여를 유도하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 크리테오의 도구는 다음을 위해 개발되었습니다. 은행 및 금융 기관 지원 사람들과 소통하기 위한 타겟팅 오퍼링입니다.
크리테오의 솔루션은 마케팅 ROI, 생애 가치, 신규 고객 확보 비용을 측정합니다. 명확한 목표, 워크플로우 자동화를 통해 팀 프로세스를 개선해야 합니다.. 이 솔루션은 더 많은 사람을 고용하는 것이 아니라 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 것입니다! 보고는 본에서 진행됩니다. 마케팅 자동화 효과 마케팅 팀이 더 창의적으로 활동할 수 있도록 장려합니다.
디지털 광고
디지털 광고는 소셜 미디어, 문자 메시지, 이메일, 고객 포털 또는 전화 통화를 포함한 멀티채널 커뮤니케이션을 통해 잠재 고객과 고객에게 광고 콘텐츠를 전달하는 기능을 의미합니다. 따라서 대부분의 마케팅 자동화 도구와 마찬가지로 디지털 광고는 데이터를 기반으로 합니다. 디지털 광고는 다시 그룹화됩니다:
- 검색 엔진 마케팅. 가장 인기 있는 검색 엔진은 Google 또는 Bing입니다. 이 회사들은 유료 광고로 번창합니다. 특정 키워드를 입력했을 때 가장 먼저 노출되기 위해 기업들은 광고 자리를 놓고 경쟁할 준비가 되어 있습니다. 물론 가격은 키워드와 키워드의 매력도에 따라 달라집니다.
- 디스플레이 마케팅. 이러한 유형의 마케팅은 유튜브에서 스포츠 이벤트에 이르기까지 거의 모든 회사에 내재되어 있습니다.
- 소셜 미디어 광고. 이러한 유형의 마케팅은 마케터들이 높이 평가합니다. 소셜 미디어 마케팅에는 LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram 등이 포함됩니다.
마케팅 자동화 도구로서의 InvestGlass
InvestGlass는 스위스 제네바에 본사를 둔 CRM이 새로 개발한 마케팅 자동화 솔루션. 이러한 개발은 포괄적인 CRM 및 마케팅 자동화 소프트웨어로 나아가기 위해 필요했습니다. 이 두 가지 초점의 결합은 시장을 변화시킬 수 있습니다.
올인원 고객 관리 소프트웨어와 리드 추적 및 마케팅 자동화 솔루션이 결합된 CRM으로 마케팅 및 영업 관리를 맞춤화하세요. 이 플랫폼에는 이메일 마케팅 캠페인 플래너와 기타 마케팅 및 영업 관리 자동화 도구가 포함되어 있지만, 디지털 광고에 중점을 둔 일부 개발이 아직 진행 중이지만 로드맵에는 분명히 포함되어 있습니다.