2023 में CRM का चयन कैसे करें?

अपने व्यवसाय के लिए सही सीआरएम चुनना मुश्किल हो सकता है। सीआरएम का मतलब है ग्राहक संबंध प्रबंधन। बाजार में कई विकल्प मौजूद हैं और कोई भी दो सीआरएम एक जैसे नहीं होते। इसीलिए कोई भी निर्णय लेने से पहले अच्छी तरह से शोध करना महत्वपूर्ण है। इस ब्लॉग पोस्ट में, हम उन कारकों पर चर्चा करेंगे जिन पर आपको 2023 में अपने और अपने व्यवसाय के लिए सबसे उपयुक्त सीआरएम का चुनाव करते समय विचार करना चाहिए।.

मैं छोटे व्यवसाय के लिए CRM का चयन कैसे करूं?

सीआरएम चुनने के लिए आपको अनुपात की योजना बनानी होगी। लागत CRM का उपयोग करके आप राजस्व में बचत कर सकते हैं। एक अच्छे CRM की कीमत किफायती होनी चाहिए, यह उपयोग में आसान होना चाहिए और इसमें वे सभी सुविधाएं होनी चाहिए जिनकी आपको आवश्यकता है।.

यह भी विचार करना महत्वपूर्ण है कि किस प्रकार का सीआरएम काम करेगा आपकी कंपनी के लिए सबसे अच्छा विकल्प। इसके दो मुख्य प्रकार हैं:

- आधार पर सीआरएम जिसका अर्थ है आपके सर्वर पर जो अधिक महंगा है

– क्लाउड-आधारित सीआरएम (जिसे ऑफ-प्रिमिस भी कहा जाता है) सस्ता होता है।.

ऑन-प्रिमाइस सीआरएमएस आमतौर पर क्लाउड की तुलना में कम खर्चीला होता है।.

तब आपके सीआरएम में अच्छी सुविधाएँ होनी चाहिए। ईमेल मार्केटिंग ईमेल मार्केटिंग मार्केटिंग का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और सीआरएम पर निर्णय लेते समय इस पर विचार किया जाना चाहिए।.

यदि आप अपने डेटा को अन्य सॉफ़्टवेयर में उपयोग करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि CRM आपके डेटा को CSV जैसे विभिन्न प्रारूपों में निर्यात या आयात कर सकता है। इसे अंतरसंचालनीयता कहा जाता है।.

अधिकांश CRM में निःशुल्क परीक्षण और SAAS मूल्य निर्धारण विकल्प उपलब्ध होते हैं। आप अपने CRM के लिए प्रति माह और प्रति सीट के हिसाब से भुगतान कर सकते हैं, और अपनी ज़रूरतों के अनुसार सीटों की संख्या बढ़ा सकते हैं।.

छोटे व्यवसाय अपनी बिक्री का हिसाब कैसे रखते हैं?

किसी भी CRM को सीखने में थोड़ा समय तो लगता ही है। हम साप्ताहिक वेबिनार और वीडियो प्रकाशित करते हैं और सीधे सहायता प्रदान करते हैं। छोटे व्यवसायों को बिना प्रोग्रामिंग या जटिल सेटअप के बिक्री पूर्वानुमान, बिक्री पाइपलाइन और लीड स्कोरिंग जैसी सुविधाएं देखकर लाभ होगा।.

छोटे व्यवसायों के लिए CRM लगभग एक घंटे में चालू होने के लिए तैयार होना चाहिए। बिक्री टीम ड्रैग एंड ड्रॉप समाधान के साथ आसानी से अपने संपर्क आयात कर सकेगी।.

COM को फ़ोन कॉल से जोड़ा जा सकता है और दोनों समाधानों के बीच सीधा कनेक्शन दोहरी डेटा प्रविष्टि को रोकेगा। सभी आकार के व्यवसाय इस कॉलिंग सिस्टम से जुड़ सकते हैं। हम आपको Aircall पर एक नज़र डालने का सुझाव देते हैं।.

एस पाइपलाइन प्रबंधन के साथ विघटन से बिक्री प्रक्रिया को समझना आसान हो जाएगा। यदि आपके पास मार्केटिंग और सेल्स स्टाफ दोनों हैं, तो वे इसके उपयोग में आसान यूजर इंटरफेस की सराहना करेंगे। मार्केटिंग विशेषज्ञ मेलचिम्प, फ्रेशवर्क्स सीआरएम, हबस्पॉट सीआरएम, ज़ोहो सीआरएम या पाइपड्राइव सीआरएम जैसे आमतौर पर इस्तेमाल होने वाले टूल्स की जगह मार्केटिंग कैंपेन चलाने की सुविधा की सराहना करेंगे।.

InvestGlass स्विस सर्वरों पर होस्ट किया गया है, जो आपके डेटा की गोपनीयता और होस्टिंग को लेकर चिंतित लोगों के लिए निश्चित रूप से फायदेमंद होगा। ग्राहक सहायता भी हमारे लिए महत्वपूर्ण है और हम InvestGlass का प्रीमियम संस्करण प्रदान करते हैं, जिसमें हमारी टीम आपके CRM को सेटअप करने और व्यवसाय मालिकों को इस टूल पर भरोसा दिलाने के लिए आवश्यक समय देगी।.

बिक्री कार्यप्रवाह स्वचालन के बारे में क्या ख्याल है?

यदि आपका छोटा व्यवसाय तेजी से विस्तार करना चाहता है और आपके उपयोगकर्ताओं की संख्या सीमित है, तो हम आपको हमारे स्वचालन टूल पर एक नज़र डालने का सुझाव देते हैं। ये टूल Zapier से जुड़े हैं, जो 1000 से अधिक क्लाउड-आधारित अनुप्रयोगों से जुड़ने का एक माध्यम है। व्यवसाय मालिकों के लिए यह एक सपने जैसा है, है ना?

हम एक कला क्यूरेटर की तरह यह सुझाव दे सकते हैं कि कौन से मोबाइल ऐप आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए बेहतर होंगे, और ग्राहक डेटा के कौन से हिस्से किन सुविधाओं से जुड़ेंगे।.

आपके मार्केटिंग और ग्राहक सेवा के लिए कोई प्रोग्रामिंग की आवश्यकता नहीं है और यदि आवश्यक हो तो इन्वेस्टग्लास क्लाउड-आधारित एप्लिकेशन के बीच आवश्यक समन्वय स्थापित कर देगा। यदि आप इंटरकॉम, डॉक्यूसाइन, स्लैक या यहां तक कि व्हाट्सएप को भी कनेक्ट करना चाहते हैं, तो यह संभव है। बिक्री प्रतिनिधि नई आवश्यकताओं के साथ आगे बढ़ेंगे, इसलिए मौजूदा सीआरएम सुविधाओं के साथ नए एप्लिकेशन को जोड़ना महत्वपूर्ण है।.

एक बार जब आप ईंटें चुन लेंगे, तो आप छोटे व्यवसायों के लिए अपने सीआरएम में फोर्ब्स 500 कंपनी की तरह बिक्री कार्यप्रवाह स्वचालन बना लेंगे! जी हां, ग्राहकों के साथ संबंध कृत्रिम होशियारी ये तकनीकें छोटे व्यवसायों के लिए सुलभ हैं। उदाहरण के लिए, लीड जनरेशन से एकत्रित किए गए आपके ग्राहक डेटा के आधार पर, एआई लीड्स को फ़िल्टर कर सकता है और उन्हें सही बिक्री या सेवा से जोड़ सकता है।.

अगर बिक्री प्रक्रिया बहुत धीमी हो जाती है, तो CRM आपके सेल्स प्रतिनिधियों को प्रोजेक्ट मैनेजमेंट में तेजी लाने के लिए संकेत भेजेगा। अब व्यापार मालिकों और सेल्स टीमों को तनाव नहीं होगा क्योंकि मशीन आपके साथ मिलकर बिक्री स्वचालन का काम करेगी।.

जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, मार्केटिंग अभियान भी एक महत्वपूर्ण उपकरण बन जाते हैं। जब कोई अभियान ठीक से शुरू नहीं होता है, तो CRM यह सुनिश्चित करने के लिए एक और प्रक्रिया शुरू कर सकता है कि आपकी मार्केटिंग और सेल्स टीम ग्राहकों पर सक्रिय रूप से नज़र रख रही है। अब आप सर्वोत्तम संभव CRM के हकदार हैं। मार्केटिंग स्वचालन इसे स्थापित करना आसान है। बिक्री और विपणन टीमें सहयोग करेंगी क्योंकि यह बहुत ही सरल है।.