सबसे अच्छा ऑन-प्रिमाइस सीआरएम कौन सा है?

ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) समाधानों के संदर्भ में, ऑन-प्रिमाइस सॉफ़्टवेयर विकास को गति देने और ग्राहकों के साथ मज़बूत संबंध बनाने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। 2024 तक आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने वाले सर्वोत्तम समाधान का चयन करने में आपकी सहायता के लिए, हमने इन प्रोग्रामों की विभिन्न विशेषताओं और लाभों की तुलना की है ताकि आप एक विवेकपूर्ण निर्णय ले सकें। ऑन-प्रिमाइस नेटवर्क के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए CRM सिस्टम से लेकर क्लाउड-आधारित विकल्पों तक, इस लेख में विभिन्न प्रकार के सर्वश्रेष्ठ ऑन-प्रिमाइस CRM सॉफ़्टवेयर और टूल के बारे में सभी आवश्यक जानकारी उपलब्ध है, जो उन व्यवसायों के लिए उपयोगी हैं जो वर्तमान या भविष्य में अपने ग्राहकों के साथ संबंधों को बेहतर बनाना चाहते हैं। क्लाउड-आधारित विकल्पों की तुलना में ऑन-प्रिमाइस CRM सॉफ़्टवेयर बेहतर डेटा सुरक्षा प्रदान करता है।.

चाबी छीनना

• सही निर्णय लेने के लिए ऑन-प्रिमाइस सीआरएम समाधानों की विशेषताओं और लाभों को समझें।.

• समाधान चुनते समय पहुंच, आईटी आवश्यकताएं, बजट, डेटा सुरक्षा और डेटा बैकअप जैसे कारकों पर विचार करें और क्लाउड एक्ट से सुरक्षा प्राप्त करें।.

• ऑन-प्रिमाइस से क्लाउड सीआरएम में परिवर्तन से स्केलेबिलिटी और लागत बचत हो सकती है, लेकिन सफल कार्यान्वयन के लिए सक्रिय योजना की आवश्यकता होती है।.

ऑन-प्रिमाइस सीआरएम और क्लाउड-आधारित सीआरएम को समझना

ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ़्टवेयर के संदर्भ में, व्यवसायों के पास दो मुख्य विकल्प हैं: ऑन-प्रिमाइज़ सीआरएम और क्लाउड-आधारित सीआरएम। मेरा मानना है कि इन दोनों मॉडलों के बीच के अंतर को समझना आपके व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुरूप सोच-समझकर निर्णय लेने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।.

ऑन-प्रिमाइस सीआरएम समाधान कंपनी के सर्वरों पर स्थापित और होस्ट किए जाते हैं, जिससे संगठन को अपने डेटा और अनुकूलन विकल्पों पर पूर्ण नियंत्रण प्राप्त होता है। यह नियंत्रण उन व्यवसायों के लिए विशेष रूप से लाभदायक है जिनकी सुरक्षा संबंधी विशिष्ट आवश्यकताएं होती हैं या जिन्हें व्यापक अनुकूलन की आवश्यकता होती है। हालांकि, ऑन-प्रिमाइस सीआरएम सिस्टम में अक्सर शुरुआती लागत अधिक होती है और इसके लिए निरंतर रखरखाव और आईटी सहायता की आवश्यकता होती है।.

इसके विपरीत, क्लाउड-आधारित CRM समाधान विक्रेता के सर्वरों पर होस्ट किए जाते हैं और इंटरनेट के माध्यम से एक्सेस किए जाते हैं। यह मॉडल अधिक लचीलापन और सुगमता प्रदान करता है, जिससे टीम के सदस्य इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी CRM सिस्टम तक पहुंच सकते हैं। क्लाउड-आधारित CRM सिस्टम की शुरुआती लागत आमतौर पर कम होती है और व्यवसाय बढ़ने के साथ-साथ इन्हें स्केल करना आसान होता है। हालांकि, इनमें ऑन-प्रिमाइसेस समाधानों की तुलना में निरंतर सदस्यता शुल्क और डेटा सुरक्षा पर कम नियंत्रण शामिल हो सकता है।.

प्रत्येक परिनियोजन मॉडल के फायदे और नुकसान का आकलन करके, व्यवसाय ऐसे सीआरएम सॉफ़्टवेयर का चयन कर सकते हैं जो उनकी परिचालन आवश्यकताओं और रणनीतिक लक्ष्यों के लिए सबसे उपयुक्त हो।.

ऑन-प्रिमाइस सीआरएम की परिभाषा

ऑन-प्रिमाइस सीआरएम एक प्रकार का ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ़्टवेयर है जिसे कंपनी के अपने सर्वरों पर स्थापित और होस्ट किया जाता है। यह परिनियोजन मॉडल व्यवसायों को अपने डेटा पर पूर्ण नियंत्रण और अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार सॉफ़्टवेयर को अनुकूलित करने की क्षमता प्रदान करता है। ऑन-प्रिमाइस सीआरएम समाधान अक्सर बड़े उद्यमों या डेटा सुरक्षा संबंधी सख्त आवश्यकताओं वाले संगठनों द्वारा पसंद किए जाते हैं, क्योंकि ये डेटा संग्रहण और पहुंच पर बेहतर नियंत्रण प्रदान करते हैं।.

ऑन-प्रिमाइस सीआरएम में, व्यवसायों को सॉफ़्टवेयर की स्थापना, रखरखाव और सुरक्षा की ज़िम्मेदारी लेनी पड़ती है। इसमें हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के लिए काफ़ी शुरुआती लागत के साथ-साथ आईटी सहायता और सिस्टम अपडेट के लिए निरंतर खर्च भी शामिल हो सकता है। हालांकि, यह निवेश उन कंपनियों के लिए फ़ायदेमंद साबित हो सकता है जिन्हें अपने सीआरएम सिस्टम पर उच्च स्तर का अनुकूलन और नियंत्रण चाहिए।.

सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?

सीआरएम सॉफ्टवेयर, या ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर, व्यवसायों को अपने ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के साथ संबंधों को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह सॉफ्टवेयर ग्राहक डेटा को संग्रहित करने, ग्राहक इंटरैक्शन को ट्रैक करने और ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए एक केंद्रीकृत मंच प्रदान करता है। सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करके, व्यवसाय अपनी ग्राहक सेवा में सुधार कर सकते हैं, अपनी बिक्री प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं और अपने विपणन प्रयासों को बढ़ा सकते हैं।.

CRM सॉफ़्टवेयर को ऑन-प्रिमाइसेस या क्लाउड पर तैनात किया जा सकता है, और दोनों ही विभिन्न व्यावसायिक कार्यों को समर्थन देने के लिए कई सुविधाएँ प्रदान करते हैं। CRM सॉफ़्टवेयर की प्रमुख विशेषताओं में बिक्री स्वचालन शामिल है, जो बिक्री पाइपलाइन को प्रबंधित करने और संभावित ग्राहकों को ट्रैक करने में मदद करता है; विपणन स्वचालन, जो लक्षित विपणन अभियान और ग्राहक विभाजन को सक्षम बनाता है; ग्राहक सेवा और सहायता, जो ग्राहकों की पूछताछ और समस्याओं के प्रबंधन के लिए उपकरण प्रदान करती है; और रिपोर्टिंग और विश्लेषण, जो ग्राहक व्यवहार और व्यावसायिक प्रदर्शन की जानकारी प्रदान करते हैं।.

सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करके, व्यवसाय अपने ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बना सकते हैं, परिचालन दक्षता में सुधार कर सकते हैं और विकास को गति दे सकते हैं।.

ऑन-प्रिमाइस सीआरएम बनाम क्लाउड-आधारित सीआरएम को समझना

सीआरएम सॉफ्टवेयर की बात करें तो, ऑन-प्रिमाइस समाधान संगठनों को अपने ग्राहक डेटा पर अधिक पूर्ण नियंत्रण और अनुकूलन के व्यापक विकल्प प्रदान करते हैं। हालांकि यह उन छोटे व्यवसायों के लिए फायदेमंद हो सकता है जिनकी विशिष्ट आवश्यकताएं हैं या गोपनीयता को लेकर चिंताएं हैं, लेकिन ऑन-प्रिमाइस समाधान स्थापित करने में सेटअप और रखरखाव के खर्च भी अधिक होते हैं।.

इसीलिए, कोई भी निर्णय लेने से पहले क्लाउड-आधारित और ऑन-प्रिमाइस CRM सॉफ़्टवेयर सिस्टम की तुलना करना हमेशा ज़रूरी है। लागत और सुरक्षा के बीच संतुलन बनाना, जिसमें डेटा गोपनीयता भी शामिल है, दोनों प्रकार के सिस्टम में से किसी एक को चुनते समय महत्वपूर्ण है। यह ध्यान में रखना आवश्यक है कि प्रत्येक प्रकार का सिस्टम आपके व्यवसाय संचालन के सभी पहलुओं को कैसे प्रभावित करेगा, बजट से लेकर IT आवश्यकताओं तक।.

2024 के लिए शीर्ष 5 ऑन-प्रिमाइस सीआरएम समाधान

एआई, जी हां, आपके परिसर में होस्ट किया गया।

व्यवसायों की सफलता के लिए ग्राहक डेटा और अंतर्दृष्टि अत्यंत आवश्यक हैं, इसलिए विश्वसनीय ऑन-प्रिमाइस और क्लाउड-आधारित CRM सॉफ़्टवेयर समाधानों की मांग में वृद्धि हुई है। ये CRM समाधान व्यवसायों को सफल बनाने में मदद करने के लिए मूल्यवान ग्राहक अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। 2024 तक, इन पांच व्यापक रूप से उपलब्ध विकल्पों में InvestGlass, Microsoft Dynamics 365 For Sales, Infor CloudSuite CRM, Pega CRM और SugarCRM शामिल होने का अनुमान है। प्रत्येक समाधान उद्योग-विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप सुविधाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है, साथ ही यह लाभ भी देता है कि ऐसी क्षमताएं क्लाउड-आधारित प्रणालियों के विपरीत ऑन-प्रिमाइस पर चलने पर ही प्राप्त की जा सकती हैं। यही संयोजन व्यक्तिगत कंपनी की आवश्यकताओं के आधार पर इनमें से चयन को एक आदर्श विकल्प बनाता है।.

इन्वेस्टग्लास – स्विस कंपनी – स्विस कानून के अंतर्गत

इन्वेस्टग्लास वित्तीय कंपनियों के लिए तैयार किया गया एक शक्तिशाली सीआरएम सॉफ्टवेयर समाधान है, जो उनके राजस्व को अधिकतम करने और डेटा की कड़ी सुरक्षा बनाए रखने में मदद करता है। यह मजबूत डेटा प्रबंधन सुविधाएँ, अनुकूलन योग्य टैब, रिकॉर्ड फ़ील्ड और लेआउट प्रदान करता है, साथ ही एआई-आधारित अंतर्दृष्टि भी देता है ताकि बिक्री टीमें अधिक कुशलता से बिक्री कर सकें। इन्वेस्टग्लास व्यापक समर्थन और प्रशिक्षण संसाधन प्रदान करता है ताकि सॉफ्टवेयर का नियमित उपयोग करके इसे कुशलतापूर्वक लागू किया जा सके। संक्षेप में, यह एक सीआरएम सॉफ्टवेयर टूल कंपनियों को गोपनीय जानकारी के उल्लंघन या संवेदनशील ग्राहक डेटा के खतरे के बिना सफल व्यावसायिक विकास सुनिश्चित करने का भरोसा देता है।.

माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स 365 फॉर सेल्स – अमेरिकी कंपनी – क्लाउड एक्ट के अंतर्गत

Microsoft Dynamics 365 for Sales एक व्यापक CRM समाधान है जो ऑन-प्रिमाइस और क्लाउड परिनियोजन विकल्प प्रदान करता है और व्यावसायिक आवश्यकताओं की एक विस्तृत श्रृंखला को पूरा करता है। इस बहु-कार्यात्मक प्रणाली में AI संचालित ग्राहक पहचान, बिक्री प्रक्रिया स्वचालन और साथ ही प्रतिनिधियों को उनके समग्र प्रदर्शन को अनुकूलित करने में सहायता करने के लिए तैयार किए गए मार्गदर्शन उपकरण शामिल हैं।.

इस सीआरएम समाधान में उन्नत बिक्री स्वचालन क्षमताएं भी शामिल हैं।, ईमेल मार्केटिंग स्वचालन क्षमताएं, लीड जनरेशन संसाधन, बिक्री पूर्वानुमान कार्य और साथ ही एक व्यापक ग्राहक सेवा सूट भी! इन लाभों के अलावा, यह अपने अनुकूलन योग्य एपीआई के कारण एकीकृत परियोजना प्रबंधन और लेखांकन सुविधाओं से भी लैस है। यह कंपनियों को पहले से एकत्रित ग्राहक जानकारी से सावधानीपूर्वक चयनित अनुकूलित सीआरएम डेटा का उपयोग करके अपने उपभोक्ता संबंधों पर प्रभावी ढंग से नियंत्रण रखने की संभावना प्रदान करता है।.

यह परिष्कृत प्लेटफॉर्म बिक्री टीम को माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स 365 फॉर सेल्स जैसे एकीकृत सिस्टम की मदद से सूचित निर्णय लेते हुए लगातार बदलते बाजारों में कुशलतापूर्वक आगे बढ़ने की अनुमति देता है, साथ ही मौजूदा संबंधों को बेहतर बनाने और संभावित संबंधों को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित रखता है, जिसके लिए आजकल उपलब्ध विश्वसनीय सीआरएम समाधानों द्वारा प्रदान किए गए उत्कृष्ट प्रदर्शन के कारण तदनुसार निर्धारित गतिशील रणनीतियों का उपयोग किया जाता है।.

इनफोर क्लाउडसुइट सीआरएम – अमेरिकी कंपनी – क्लाउड एक्ट के अंतर्गत

इनफोर क्लाउडसुइट सीआरएम एक व्यापक और उद्योग-विशिष्ट ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) समाधान है जो व्यवसायों को बिक्री, विपणन, सहायता और सेवा जैसे कई टचपॉइंट्स पर ग्राहकों की गतिविधियों का समग्र अवलोकन प्रदान करता है। अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड, लीड/अवसर प्रबंधन क्षमताएं और वास्तविक समय डेटा विनिमय जैसी सुविधाओं के साथ, यह ग्राहकों को उनके संपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रिया प्रबंधन जीवनचक्र में प्रत्येक इंटरैक्शन के प्रभाव को अधिकतम करने और अपने ग्राहकों के बारे में मूल्यवान जानकारी प्राप्त करने में सक्षम बनाता है, जिससे उन्हें राजस्व बढ़ाने में मदद मिलती है। इस सॉफ़्टवेयर का विशिष्ट क्षेत्रों के अनुरूप डिज़ाइन होने के कारण व्यावसायिक प्रक्रिया प्रबंधन को अनुकूलित किया जा सकता है, जिससे ग्राहक सेवा टीमें सुलभ रूप से क्रमबद्ध जानकारी के माध्यम से अधिक कुशलता से काम कर पाती हैं और भविष्य की रणनीति नियोजन के लिए बेहतर निर्णय ले पाती हैं।.

पेगा सीआरएम – अमेरिकी कंपनी – क्लाउड एक्ट के अंतर्गत

पेगा सीआरएम सिस्टम, एक लो-कोड एंटरप्राइज सॉल्यूशन, ग्राहकों को ग्राहक इंटरैक्शन बेहतर बनाने और बिक्री स्वचालन को अनुकूलित करने की क्षमता प्रदान करता है। इस शक्तिशाली सिस्टम की तीन प्रमुख विशेषताएं हैं: सेवा संवर्धन के लिए रीयल-टाइम एआई एकीकरण, मोबाइल फोन जैसे कई प्लेटफार्मों पर व्यापक रिपोर्टिंग क्षमताएं, और आपके उद्योग या व्यवसाय के आकार के अनुरूप एक ऑनलाइन स्व-सेवा पोर्टल। कृत्रिम होशियारी यह संपूर्ण अनुभव के दौरान उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं का अनुमान लगाने में मदद कर सकता है, साथ ही समग्र संतुष्टि स्तर को बढ़ाकर लाभ भी उत्पन्न कर सकता है। परिणामस्वरूप, पेगा की स्मार्ट तकनीक एक केंद्रीकृत प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध उन्नत बिक्री दक्षता प्रक्रियाओं के साथ-साथ बेहतर ग्राहक संपर्क अनुकूलन सुनिश्चित करती है।.

शुगरसीआरएम – अमेरिकी कंपनी – क्लाउड एक्ट के अंतर्गत

जिन व्यवसायों को बेहतर नियंत्रण और वैयक्तिकरण की आवश्यकता होती है, उनके लिए CRM एक बेहतरीन विकल्प है, क्योंकि SugarCRM अपने ऑन-प्रिमाइस होस्टिंग प्लेटफॉर्म पर व्यापक अनुकूलन क्षमताएं प्रदान करता है। यह CRM समाधान उपयोगकर्ताओं को विपणन गतिविधियों, बिक्री प्रक्रियाओं और ग्राहक सेवा प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए शक्तिशाली उपकरण प्रदान करता है, साथ ही उन्हें सहयोग और संचार प्रणालियों, स्वचालित रिपोर्टिंग डैशबोर्ड और ईमेल मार्केटिंग स्वचालन तकनीक जैसी उन्नत स्वचालन सुविधाओं का लाभ उठाने में सक्षम बनाता है, जिससे बेहतर ग्राहक संबंधों के माध्यम से उनके व्यवसाय की वृद्धि हो सकती है। यह बहुमुखी उपकरण व्यक्तियों या संगठनों को अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार इसे अनुकूलित करने की सुविधा देता है।.

ऑन-प्रिमाइस सीआरएम का चयन करते समय विचार करने योग्य कारक

ऑन-प्रिमाइस क्लाउड-आधारित CRM समाधान का चयन करते समय, व्यवसायों को कई कारकों को ध्यान में रखना चाहिए जो यह निर्धारित करेंगे कि उत्पाद उनके लिए उपयुक्त है या नहीं। सुलभता महत्वपूर्ण है - क्या टीम के सदस्यों को कार्यालय समय के बाहर भी पहुँच की आवश्यकता है? IT विभाग पर भी विचार करना आवश्यक है। उनकी भूमिका में सर्वर सेटअप और डेटा लोडिंग के साथ-साथ दैनिक रखरखाव, समस्या निवारण और उपकरण प्रतिस्थापन कार्य शामिल हैं। डेटा सुरक्षा मानकों का अनुपालन तभी सुनिश्चित किया जा सकता है जब नियमित डेटा बैकअप बिना किसी चूक के पूरा किया जाए। बजट इस विकल्प को काफी प्रभावित करता है क्योंकि क्लाउड-आधारित समाधानों की तुलना में प्रारंभिक लागत कम प्रतीत हो सकती है, लेकिन निरंतर रखरखाव फिर भी महंगा रहता है और किसी भी व्यवसाय के लिए लागत-प्रभावशीलता का पता लगाने के लिए सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए, इससे पहले कि वे क्लाउड-आधारित विकल्पों के बजाय ऑन-प्रिमाइस विकल्प का चयन करें, जो अक्सर अधिक लचीले साबित होते हैं, जिससे तैनाती सरल हो जाती है और मौजूदा बुनियादी ढांचे में व्यवधान की संभावना कम होती है।.

तैनाती संबंधी विचार

सीआरएम सॉफ्टवेयर का चयन करते समय, व्यवसायों को तैनाती से संबंधित कई कारकों पर विचार करने की आवश्यकता होती है। ये विचार यह निर्धारित करने में मदद करेंगे कि ऑन-प्रिमाइस या क्लाउड-आधारित समाधान उनकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त है या नहीं।.

आपको किस स्तर की पहुंच की आवश्यकता है?

सीआरएम सॉफ्टवेयर चुनते समय विचार करने योग्य प्रमुख कारकों में से एक आपकी टीम द्वारा आवश्यक एक्सेस का स्तर है। यदि आपका व्यवसाय एक ऐसे गतिशील वातावरण में संचालित होता है जहां टीम के सदस्यों को विभिन्न स्थानों से सीआरएम सिस्टम तक पहुंचने की आवश्यकता होती है, तो क्लाउड-आधारित सीआरएम समाधान सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है। क्लाउड-आधारित सीआरएम सिस्टम इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी डेटा तक पहुंचने की सुविधा प्रदान करते हैं, जिससे दूरस्थ टीमों के लिए सहयोग करना और जुड़े रहना आसान हो जाता है।.

दूसरी ओर, यदि आपके व्यवसाय को उच्च स्तर की सुरक्षा और डेटा एक्सेस पर नियंत्रण की आवश्यकता है, तो ऑन-प्रिमाइस सीआरएम समाधान अधिक उपयुक्त हो सकता है। ऑन-प्रिमाइस सीआरएम सिस्टम आपकी कंपनी के अपने सर्वरों पर होस्ट किए जाते हैं, जिससे डेटा सुरक्षा और एक्सेस अनुमतियों पर बेहतर नियंत्रण मिलता है। यह उन व्यवसायों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो सकता है जो सख्त डेटा सुरक्षा नियमों वाले उद्योगों में काम करते हैं या संवेदनशील ग्राहक जानकारी को संभालते हैं।.

अपनी पहुंच संबंधी आवश्यकताओं का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करके, आप एक ऐसा सीआरएम समाधान चुन सकते हैं जो आपके व्यवसाय के लिए लचीलेपन, सुरक्षा और नियंत्रण का सही संतुलन प्रदान करता हो।.

ऑन-प्रिमाइज़ सीआरएम बनाम क्लाउड सीआरएम: फायदे और नुकसान

सर्वश्रेष्ठ CRM सॉफ़्टवेयर समाधान चुनते समय, व्यवसायों को ऑन-प्रिमाइज़ और क्लाउड संस्करणों के बीच निर्णय लेना होता है। ऑन-प्रिमाइज़ संस्करण बेहतर डेटा नियंत्रण और अनुकूलन क्षमता प्रदान करते हैं, लेकिन सेटअप और रखरखाव लागत के मामले में अक्सर इनकी दीर्घकालिक लागत अधिक होती है। क्लाउड-आधारित सिस्टम अधिक लागत प्रभावी होते हैं क्योंकि इन्हें उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों के साथ कई उपकरणों से एक्सेस किया जा सकता है। हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर सहायता के लिए विक्रेताओं पर अत्यधिक निर्भरता के कारण कंपनियों को पूर्ण स्वतंत्रता प्राप्त नहीं हो पाती है।.

सही चुनाव काफी हद तक कंपनी की जरूरतों पर निर्भर करता है – स्केलेबिलिटी, कस्टमाइजेशन क्षमता, कीमत सीमा और सबसे महत्वपूर्ण रूप से डेटा गोपनीयता के स्तर जैसे कारकों पर विचार करने के बाद ही सोच-समझकर निर्णय लेना महत्वपूर्ण है! हालांकि, हाल ही में क्लाउड-आधारित समाधानों की ओर रुझान बढ़ा है, क्योंकि इनके शुरुआती कार्यान्वयन शुल्क अन्य विकल्पों की तुलना में कम होते हैं और साथ ही इनमें तत्काल शेयरिंग क्षमता और स्थान की परवाह किए बिना उपलब्धता जैसी अतिरिक्त सुविधाएं भी मिलती हैं।.

संक्षेप में, संभावित सीआरएम प्रदाता विकल्पों का मूल्यांकन करते समय, केवल 'ऑन-प्रिमाइज़ सीआरएम' (अधिक स्वायत्तता) या 'सीआरएम समाधान' (किफायती होने सहित कई लाभ) पर ही ध्यान केंद्रित न करना महत्वपूर्ण है। लाभों और कमियों दोनों का आकलन करने से ऐसा समाधान चुनने में मदद मिलेगी जो संगठन के संचालन की बेहतर समझ प्रदान करते हुए गोपनीयता के स्तर को बनाए रखने के लिए आवश्यक कदम उठाए।.

ऑन-प्रिमाइस से क्लाउड सीआरएम में परिवर्तन

जब व्यवसाय ऑन-प्रिमाइस सीआरएम डेटा और सिस्टम से क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर समाधान पर जाने का निर्णय लेते हैं, तो उन्हें इस परिवर्तन प्रक्रिया से जुड़े लाभ और कठिनाइयाँ दोनों का सामना करना पड़ता है। इन लाभों में स्केलेबिलिटी में वृद्धि, बेहतर सहयोग क्षमता और लागत दक्षता शामिल हो सकती है, क्योंकि इन सेवाओं में आमतौर पर दीर्घकालिक खर्च कम होते हैं।.

इस प्रक्रिया को सुचारू रूप से चलाने के लिए डेटा माइग्रेशन प्रक्रिया, उपयोगकर्ता अपनाने की दर और मौजूदा प्रणालियों के एकीकरण जैसी चुनौतियों पर ध्यान देना आवश्यक है। कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनका दृष्टिकोण सक्रिय हो ताकि दोनों प्रकार के मॉडलों के बीच परिवर्तन के दौरान आने वाली किसी भी बाधा को तुरंत दूर किया जा सके – एक ऑन-प्रिमाइसेस समाधान और दूसरा विशेष कंपनियों (सीआरएम प्रदाताओं) द्वारा प्रदान किया गया समाधान।.

ऑन-प्रिमाइसेस से क्लाउड-आधारित सिस्टम मॉडल में संक्रमण के दौरान ग्राहक सूचना सुरक्षा के संबंध में, क्लाउड प्रदाताओं के माध्यम से सहायता लेने वाली फर्मों के लिए डेटा सुरक्षा से संबंधित नियमों के अनुरूप उन्नत उपाय और नीतियां अपनाना, साथ ही अतिरिक्त एक्सेस कंट्रोल सुविधाओं के साथ-साथ प्रमाणीकरण तंत्र और एन्क्रिप्शन प्रक्रियाओं को लागू करना आवश्यक है, ताकि ऑन-प्रिमाइसेस समाधानों पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत संवेदनशील सूचना हस्तांतरण विधियों की सुरक्षा की जा सके।.

उद्योग-विशिष्ट ऑन-प्रिमाइस सीआरएम समाधान

इन्वेस्टग्लास स्विस सीआरएम और पीएमएस

किसी विशेष उद्योग के अनुरूप तैयार किए गए ऑन-प्रिमाइस सीआरएम समाधान का उपयोग करने से कई लाभ मिल सकते हैं, जैसे कि कस्टम सुविधाएँ और प्रासंगिक उपकरणों के साथ एकीकरण। माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स, सेल्सफोर्स या इन्वेस्टग्लास जैसे प्रदाताओं के ये समाधान विभिन्न उद्योगों के ज्ञान से लैस हैं और व्यवसायों को सफल विकास के लिए कुशल ग्राहक संबंध प्रबंधन रणनीतियाँ प्रदान करते हैं। इसके अतिरिक्त, ये सीआरएम समाधान व्यवसायों को अपने संचालन को सुव्यवस्थित करने में मदद करने के लिए उन्नत व्यावसायिक प्रक्रिया प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करते हैं।.

इन प्लेटफार्मों को विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करने से व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करके बेहतर परिणाम प्राप्त किए जा सकते हैं, जिससे अंततः ग्राहक संबंध बेहतर होंगे। उपयुक्त और विशिष्ट दृष्टिकोणों का चयन करके, कंपनियां प्रदर्शन की सटीकता और सुविधा दोनों के मामले में अत्यधिक लाभान्वित होती हैं, साथ ही वे अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं को सटीक रूप से पूरा करने में सक्षम होती हैं।.

स्विस संप्रभु प्लेटफ़ॉर्म: क्लाउड अधिनियम के विरुद्ध आपकी ढाल

आज के दौर में जब डिजिटल डेटा ही नया सोना है, आपकी जानकारी की सुरक्षा सर्वोपरि है। इन्वेस्टग्लास जैसे स्विस समाधान, अमेरिकी क्लाउड एक्ट जैसे आक्रामक कानूनों के खिलाफ एक मजबूत ढाल का काम करते हैं और अन्य समाधानों की तुलना में बेहतर डेटा सुरक्षा प्रदान करते हैं। लेकिन ऐसे कानूनों के तहत डेटा जोखिम में क्यों है? आइए विस्तार से जानते हैं।.

क्लाउड एक्ट: एक दोधारी तलवार

डेटा के वैध विदेशी उपयोग को स्पष्ट करने वाला अधिनियम (CLOUD) अमेरिकी कानून प्रवर्तन एजेंसियों को तकनीकी कंपनियों को डेटा सौंपने के लिए बाध्य करने की अनुमति देता है, चाहे डेटा अमेरिका में संग्रहीत हो या विदेशी धरती पर। इससे व्यवसायों के लिए डेटा लीक होने का खतरा बढ़ जाता है, क्योंकि संवेदनशील जानकारी विभिन्न अधिकार क्षेत्रों में अधिकारियों द्वारा प्राप्त की जा सकती है।.

प्रमुख जोखिम:

• निजता का उल्लंघनआपके डेटा तक आपकी सहमति या जानकारी के बिना भी पहुँचा जा सकता है।.

• अधिकार क्षेत्र का अतिक्रमणयह अधिनियम अंतरराष्ट्रीय सीमाओं और अन्य देशों के गोपनीयता कानूनों की अनदेखी करता है।.

• डेटा भेद्यताकेंद्रीकृत डेटा संग्रहण सुरक्षा उल्लंघनों के लिए एक आकर्षक लक्ष्य बन जाता है।.

स्विस प्लेटफॉर्म किस प्रकार आश्रय प्रदान करते हैं

उपयोगकर्ता की गोपनीयता और नियंत्रण पर विशेष बल देते हुए, स्विस डेटा संरक्षण कानून विश्व के सबसे सख्त कानूनों में से हैं। उपयोगकर्ता की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए स्विस प्लेटफॉर्म सख्त डेटा संरक्षण नियमों का पालन करते हैं।.

स्विट्जरलैंड के फायदे:

• गैर-अमेरिकी क्षेत्राधिकारक्लाउड अधिनियम के अधीन नहीं है।.

• सख्त गोपनीयता कानूनव्यापक डेटा संरक्षण विनियम।.

• डेटा तटस्थतास्विट्जरलैंड अपनी तटस्थता के लिए विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त है, जो डेटा राजनीति तक भी फैली हुई है।.

इन्वेस्टग्लास: स्विट्जरलैंड का डिजिटल किला

InvestGlass, एक स्विस क्लाउड सॉल्यूशन है, जिसे उन पेशेवरों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो गैर-अमेरिकी क्लाउड एक्ट प्लेटफॉर्म चाहते हैं। InvestGlass ग्राहकों की जानकारी की सुरक्षा के लिए मजबूत डेटा सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करता है।.

इन्वेस्टग्लास के लाभ:

1. बिक्री स्वचालनअपनी बिक्री प्रक्रिया को सुरक्षित रूप से सुव्यवस्थित करें।.

2. अनुपालन प्लेटफ़ॉर्मस्विस सटीकता के साथ नियमों का अनुपालन करें।.

3. डेटा सुरक्षाआपका डेटा अनधिकृत पहुंच से सुरक्षित है।.

वास्तविक जीवन के निहितार्थ

कल्पना कीजिए कि आप एक स्विस बैंक हैं। आपके ग्राहक न केवल अपने पैसे पर, बल्कि अपने वित्तीय डेटा पर भी आप पर भरोसा करते हैं। अमेरिकी क्लाउड एक्ट के तहत, यह भरोसा खतरे में पड़ सकता है। लेकिन इन्वेस्टग्लास जैसे स्विस संप्रभु प्लेटफॉर्म के साथ, यह संवेदनशील जानकारी स्विस गोपनीयता कानूनों के सुरक्षात्मक दायरे में रहती है, जिससे अन्य समाधानों की तुलना में बेहतर डेटा सुरक्षा मिलती है।.

एंटोनी सॉल्यूशंस से संपर्क करें। साथ ही, आपको कुछ प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (केपीआई) तक आसान पहुंच प्रदान करनी होगी। कई उद्यम ऐसे प्रोग्राम का उपयोग करते हैं जो उनके सीआरएम से जुड़े होते हैं। यदि आप पूरी तरह से तैयार हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका सीआरएम टूल स्वतंत्र लाइब्रेरी के साथ चल सके। सीआरएम प्लेटफॉर्म में गूगल एपीआई शामिल हो सकता है। इन्वेस्टग्लास के साथ, हमने उन सभी लाइब्रेरी को हटा दिया है ताकि ऑन-प्रिमाइस सीआरएम सिस्टम को किसी भी क्लाउड-आधारित सीआरएम समाधान की तरह उपयोग किया जा सके।.

InvestGlass सर्वश्रेष्ठ ऑन-प्रिमाइस सीआरएम सेवा प्रदान करता है।

ग्राहक संबंधों के प्रबंधन के क्षेत्र में, जहां ग्राहक संबंध प्रबंधन अत्यंत महत्वपूर्ण है, इन्वेस्टग्लास एक अग्रणी ऑन-प्रिमाइस सिस्टम के रूप में उभरता है, जो एक स्विस विनियमित इकाई होने के नाते अपनी मजबूत सुरक्षा के लिए जाना जाता है। इन्वेस्टग्लास व्यवसायों को अपने ग्राहक संबंधों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद करने के लिए मजबूत डेटा प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करता है। 2024 में व्यवसायों के सामने आने वाले विविध विकल्पों के बीच, जैसे कि ज़ोहो सीआरएम जैसे क्लाउड-आधारित सीआरएम सिस्टम से लेकर माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स 365 फॉर सेल्स, इन्फोर क्लाउडसुइट सीआरएम और शुगरसीआरएम जैसे ऑन-साइट समाधान, इन्वेस्टग्लास ऑन-प्रिमाइस परिनियोजन के लिए अपने अनुकूलित दृष्टिकोण के लिए अलग पहचान रखता है, जो विशिष्ट व्यावसायिक प्रक्रियाओं के साथ पूरी तरह से मेल खाता है।.

इन्वेस्टग्लास वर्कफ़्लो प्रबंधन में उत्कृष्ट है और एक बेहतरीन मुफ़्त मोबाइल क्लाइंट ऐप प्रदान करता है, जिससे बिक्री टीमों को लीड प्रबंधन से लेकर बिक्री पाइपलाइन की प्रगति तक, पूरी बिक्री प्रक्रिया तक पहुंच सुनिश्चित होती है, चाहे वे कहीं भी हों। CRM क्षमता और मार्केटिंग ऑटोमेशन सुविधाओं से लैस यह मुफ़्त मोबाइल क्लाइंट ऐप, मार्केटिंग टीमों को सटीकता और सहजता के साथ प्रभावशाली मार्केटिंग अभियान तैयार करने में सक्षम बनाता है।.

सॉफ्टवेयर परिनियोजन की बात करें तो, इन्वेस्टग्लास के ऑन-प्रिमाइस सिस्टम छोटे व्यवसायों को उनके डेटा और आईटी बुनियादी ढांचे पर अद्वितीय नियंत्रण प्रदान करते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म विशेष रूप से उन छोटे व्यवसायों के लिए उपयुक्त है जिन्हें अपने सीआरएम टूल, जैसे दस्तावेज़ प्रबंधन, इन्वेंट्री प्रबंधन और संपर्क प्रबंधन, के उच्च स्तर के अनुकूलन और प्रत्यक्ष प्रबंधन की आवश्यकता होती है।.

इसके अलावा, प्लेटफ़ॉर्म की ऑन-साइट संरचना इसे और कई क्लाउड सीआरएम समाधान विक्रेताओं को निर्बाध तृतीय-पक्ष एकीकरण प्रदान करने से नहीं रोकती है, जो कि क्लाउड-आधारित सीआरएम से जुड़ी एक विशेषता है। सीआरएम कार्यक्षमताओं को सेवा उपकरणों और पेशेवर सेवाओं के साथ मिलाकर, इन्वेस्टग्लास उपयोगकर्ताओं को ग्राहक इंटरैक्शन का विश्लेषण करने और ईमेल मार्केटिंग रणनीतियों को कुशलतापूर्वक स्वचालित करने में सक्षम बनाता है।.

इन्वेस्टग्लास सिर्फ एक क्लाउड आधारित सीआरएम और प्लेटफॉर्म नहीं है; यह एक व्यापक व्यावसायिक समाधान है जो मार्केटिंग, बिक्री और सेवा उपकरणों को एक ही इकाई में एकीकृत करता है। इसकी क्लाउड कंप्यूटिंग क्षमताएं मजबूत होने के बावजूद, ऑन-प्रिमाइसेस पर उपयोग किए जाने पर सबसे बेहतर परिणाम देती हैं, खासकर उन कंपनियों के लिए जो स्विस-स्तरीय डेटा सुरक्षा को महत्व देती हैं और एक विश्वसनीय ऑन-साइट उपस्थिति के साथ क्लाउड आधारित सीआरएम सॉफ्टवेयर समाधान की तलाश में हैं।.

संपूर्ण बिक्री चक्र को सुव्यवस्थित करने और बिक्री प्रक्रियाओं की दक्षता बढ़ाने की क्षमता के साथ, इन्वेस्टग्लास ने ऑन-प्रिमाइसेस लाभ पसंद करने वालों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ़्टवेयर के रूप में अपनी स्थिति मजबूत कर ली है। यह इस बात का प्रमाण है कि सीआरएम सुविधाओं को क्लाउड-आधारित चपलता और एक स्विस कंपनी के सुरक्षित, विनियमित ढांचे के साथ मिलाकर आज के प्रतिस्पर्धी माहौल में कितना मजबूत लाभ प्राप्त किया जा सकता है।.