अपने CRM संचालन में तकनीकी देनदारी को कैसे कम करें?

तकनीकी ऋण से क्या तात्पर्य है?

तेजी से विकसित हो रहे सॉफ्टवेयर उद्योग में, विकास टीमों को अक्सर समय सीमा का सख्ती से पालन करना पड़ता है, जिसके कारण वे सर्वोत्तम समाधानों के बजाय त्वरित समाधान लागू करने के लिए मजबूर हो जाते हैं। इस प्रथा के परिणामस्वरूप तकनीकी ऋण, यह एक ऐसी अवधारणा है जो सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग में वित्तीय ऋण के समान है। जिस प्रकार वित्तीय ऋण का उचित प्रबंधन न करने पर उस पर ब्याज लगता है, उसी प्रकार अल्पकालिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए निम्न गुणवत्ता वाले कोड को लागू करने पर तकनीकी ऋण उत्पन्न होता है, जो सॉफ्टवेयर परियोजना के दीर्घकालिक स्वास्थ्य को प्रभावित करता है। विशेष रूप से, अध्ययनों से पता चला है कि खराब गुणवत्ता वाले कोड में 15 गुना अधिक दोष उच्च-गुणवत्ता वाले कोड की तुलना में, ऐसे कोड में समस्याओं को हल करने में औसतन अधिक समय लगता है।, 124% को और अधिक विकास समय की आवश्यकता है.इसके अतिरिक्त, शोध से पता चलता है कि विकास प्रयास के 25% सॉफ्टवेयर विकास संगठनों में तकनीकी ऋण के कारण उत्पन्न समस्याओं के समाधान पर खर्च किया जाता है।

क्या तकनीकी ऋण अच्छा है या बुरा?

तकनीकी ऋण अपने आप में बुरा नहीं है; यह अक्सर विकास प्रक्रिया का एक अनिवार्य हिस्सा होता है। कुछ परिस्थितियाँ ऐसी होती हैं जहाँ तकनीकी ऋण का होना समझदारी भरा होता है – इससे व्यवसाय को तेज़ी से आगे बढ़ने, नए विचारों का परीक्षण करने और बदलते बाज़ारों के अनुकूल ढलने में मदद मिलती है। हालाँकि, समस्याएँ तब उत्पन्न होती हैं जब तकनीकी ऋण का समाधान नहीं किया जाता। समय की कमी के कारण जल्दबाज़ी में लिखा गया खराब कोड, कोड बेस का हिस्सा बन जाता है और भविष्य में बदलाव करना अधिक चुनौतीपूर्ण और महंगा बना देता है। समय के साथ, जैसे-जैसे ऋण बढ़ता जाता है, रखरखाव का काम भी बढ़ता जाता है, जिससे फ़ीचर विकास के लिए कम समय बचता है और कुल लागत बढ़ जाती है। इसलिए, तकनीकी ऋण एक समझौता है, और मौद्रिक ऋण की तरह, इसे भी सावधानीपूर्वक प्रबंधित करने की आवश्यकता है।.

बैंकों में तकनीकी कोड ऋण क्या है?

बैंकिंग क्षेत्र में तकनीकी देनदारी विशेष रूप से गंभीर है। बैंकों के पास पुराने सिस्टम हैं जिनमें हजारों लाइनें अप्रचलित कोड की हैं। जैसे-जैसे उद्योग डिजिटल परिवर्तन और प्रौद्योगिकी में बदलाव से गुजर रहा है, पुराने कोड और विरासत प्रणालियों से जुड़ी समस्याएं और भी बढ़ रही हैं। इसके अलावा, नियम कोड की उच्च गुणवत्ता की मांग करते हैं, और खराब अनुपालन से अतिरिक्त तकनीकी देनदारी उत्पन्न हो सकती है, जिससे एक दुष्चक्र बन जाता है। बैंकों के लिए, उच्च तकनीकी देनदारी परिचालन लागत में वृद्धि और अंततः व्यावसायिक लक्ष्यों के लिए जोखिम का कारण बन सकती है। हमने सफल उदाहरण देखे हैं। बैंकों की इमारत ट्रेडिंग ऐप्स के लिए गोल्डमैन सैक्स जैसी तकनीकें, जी2 के साथ लोम्बार्ड ओडियर जैसी कंपनियां... लेकिन उनके अपने कुछ समझौते होते हैं और उन्हें लगातार यह सुनिश्चित करना होता है कि डेवलपर बने रहें... कई डेवलपर एक ही प्रोजेक्ट पर 3 साल काम करने के बाद उसे छोड़ देते हैं।.

InvestGlass सबसे अच्छा समाधान क्यों है?

InvestGlass आपके CRM संचालन में तकनीकी खामियों को दूर करने के लिए एक अभिनव और व्यापक समाधान प्रदान करता है। सॉफ्टवेयर विकास की अच्छी पद्धतियों को आधार बनाकर निर्मित InvestGlass उच्च गुणवत्ता वाले, स्वच्छ और रखरखाव योग्य कोड को प्राथमिकता देता है। यह डिज़ाइन फोकस शुरुआत से ही तकनीकी खामियों के जमा होने की संभावना को कम करता है, जिससे यह उन अन्य CRM सिस्टमों से अलग हो जाता है जिनमें जल्दबाजी में लिखा गया या पुराना कोड हो सकता है।.

इन्वेस्टग्लास की इंजीनियरिंग टीम यह समझती है कि तकनीकी ऋण का प्रबंधन एक निरंतर प्रयास है। तकनीकी ऋण संबंधी समस्याओं की पहचान और समाधान के लिए कोडबेस का नियमित ऑडिट किया जाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि सिस्टम हमेशा उत्कृष्टता के समान स्तर पर कार्य कर रहा है। जल्दबाजी में किए गए पैच और जुगाड़ के विपरीत, इन्वेस्टग्लास का दृष्टिकोण भविष्य में कम समस्याओं का कारण बनता है।, इससे व्यवसायों को समय की बचत होती है। और दीर्घकाल में धन की बचत होती है।.

इन्वेस्टग्लास बैंकों और अन्य विभागों को अधिक ऋण जमा करने के जाल से बचने में भी सहायता करता है। तकनीकी ऋण एक अत्यंत अनुकूलनीय और अनुकूलन योग्य सीआरएम समाधान प्रदान करके। यह बदलती व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करता है, जिससे बैंकों को अपने सीआरएम को आसानी से अपडेट और संरेखित करने में मदद मिलेगी। नियमों और प्रौद्योगिकियों में बदलाव के साथ-साथ सिस्टम को भी अपडेट किया जाता है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि CRM संचालन अद्यतन रहे और डिज़ाइन संबंधी खामियों से ग्रस्त पुराने सिस्टम बनने की कमियों से बचा जा सके।.

स्वदेशी सीआरएम समाधान की कमियां!

यात्रा पर निकलते हुए एक स्वदेशी सीआरएम विकसित करें कई व्यवसायों के लिए यह एक आकर्षक प्रयास लग सकता है, खासकर जब इसमें मिलने वाली अनुकूलन क्षमता पर विचार किया जाए। हालांकि, इस निर्णय से उत्पन्न होने वाले तकनीकी दायित्वों को समझना महत्वपूर्ण है। जब कोई विकास टीम शुरू से ही एक सीआरएम सिस्टम बनाने का विशाल कार्य अपने हाथ में लेती है, तो तकनीकी दायित्व लगभग स्वाभाविक रूप से उत्पन्न हो जाते हैं। समय बचाने के लिए, डेवलपर जल्दबाजी में नया कोड लिखकर काम में कोताही बरत सकते हैं। यह जल्दबाजी में लिखा गया कोड, भले ही तात्कालिक समस्याओं को हल कर दे, लेकिन जल्द ही एक पुराना कोड बन सकता है जो भविष्य में संशोधनों के लिए महत्वपूर्ण चुनौतियां पैदा करता है।.

इसके अलावा, तकनीकी ऋण का प्रबंधन सॉफ्टवेयर टीम के लिए चिंता का एक प्रमुख विषय बन जाता है, क्योंकि खराब तरीके से लिखा गया कोड न केवल ऋण भार को बढ़ाता है बल्कि तकनीकी ऋण निवारण को भी जटिल बना देता है। यह स्थिति तकनीकी ऋण के नुकसान का सबसे अच्छा उदाहरण है; यह विकास के उस समय को बर्बाद करता है जिसे नई सुविधाओं को विकसित करने में लगाया जा सकता था, और इसके बजाय इंजीनियरिंग टीमों को पुरानी समस्याओं को फिर से देखने और ठीक करने के लिए मजबूर करता है। साथ ही, भविष्य के ऑपरेटिंग सिस्टम या संपूर्ण कोडबेस पर विचार किए बिना जल्दबाजी में लिए गए तकनीकी निर्णयों को अक्सर पुनर्मूल्यांकन और संशोधित करने की आवश्यकता होती है, जिससे सिस्टम के रखरखाव के लिए आवश्यक लागत और समय और भी बढ़ जाता है।.

इसके अलावा, सॉफ्टवेयर विकास प्रक्रिया से अपरिचित हितधारकों को तकनीकी ऋण समझाना एक निरंतर चुनौती बन जाता है। उनके लिए, समस्याओं को बार-बार एक ही तरीके से हल करने में लगने वाला समय यह स्पष्ट रूप से नहीं समझा पाता कि तकनीकी ऋण का प्रबंधन क्यों महत्वपूर्ण है, जिससे तकनीकी ऋण निवारण के लिए आवश्यक संसाधन जुटाना मुश्किल हो जाता है।.

संक्षेप में, भले ही स्वदेशी सीआरएम समाधान किसी कंपनी की विशिष्ट आवश्यकताओं का आदर्श समाधान प्रतीत हो, लेकिन इससे कंपनी के तकनीकी बोझ में अनियंत्रित वृद्धि का गंभीर खतरा होता है, जिसके परिणामस्वरूप लागत लाभ से कहीं अधिक हो सकती है। यह एक ऐसा समझौता है जिस पर सभी संबंधित पक्षों को गहन विचार-विमर्श करना आवश्यक है।.

निष्कर्षतः – तकनीकी ऋण से उसी प्रकार बचें जैसे आप वित्तीय ऋण से बचते हैं।

निष्कर्षतः, सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग के क्षेत्र में तकनीकी ऋण एक अपरिहार्य वास्तविकता है, ठीक वैसे ही जैसे व्यावसायिक जगत में वित्तीय ऋण होता है। हालांकि, जब इसका सही ढंग से प्रबंधन किया जाता है, तो यह बाज़ार की मांगों के प्रति त्वरित प्रतिक्रिया देने में सहायक एक रणनीतिक उपकरण बन सकता है, न कि बाधा। विकास टीमों के लिए, विशेष रूप से बैंकिंग जैसे अत्यधिक विनियमित उद्योगों में, तकनीकी ऋण का समाधान करना अपनी विकास प्रक्रिया का नियमित हिस्सा बनाना अत्यंत महत्वपूर्ण है। इस संदर्भ में इन्वेस्टग्लास एक असाधारण भागीदार के रूप में उभरता है, जो एक ऐसा समाधान प्रदान करता है जो किसी संगठन के दीर्घकालिक दृष्टिकोण के अनुरूप होता है, साथ ही तकनीकी ऋण को कम करने और प्रबंधित करने में भी तत्पर रहता है, जिससे अंततः व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण लागत बचत होती है।.

InvestGlass के साथ, आप केवल एक CRM समाधान में निवेश नहीं कर रहे हैं; आप अपने तकनीकी ऋण को कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की रणनीति में निवेश कर रहे हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपका संचालन यथासंभव सुचारू और लाभदायक हो।.