本文由 InvestGlass 发表于 7 3 月 2025。

十大最适合小型企业的 CRM

一个好客户关系管理 (客户关系管理）可帮助您管理客户关系、跟踪销售情况并自动执行任务，从而节省时间并提高效率。.

我们需要一个 适用于小型企业的简易 CRM. .该工具可与现有工具集成，并支持增长。现代客户关系管理系统不仅能存储客户数据，还能自动发送电子邮件、安排后续行动并跟踪多渠道互动。.

本指南将细分十大最适合小型企业的 CRM，重点介绍它们的主要功能、优点以及如何帮助企业简化运营。.

客户关系管理在企业中为何重要？

sme 的客户关系管理 这不仅是一种便利，更是保持组织性、竞争力和以客户为中心的必要条件。最适合小型企业的 CRM 工具

集中管理客户数据，包括联系方式、互动历史和沟通偏好。它提供了每个客户旅程的统一视图，帮助企业实现个性化互动并提高客户满意度。.

大多数现代客户关系管理系统都是基于云计算的，团队可以随时随地访问数据。这样就不需要内部硬件和维护，从而降低了成本。.

1.增强客户关系并留住客户

客户关系管理帮助企业跟踪客户的互动、偏好和购买历史，实现个性化沟通和更好的客户服务。.

最适合小型企业的 CRM 还能改善客户体验，从而提高满意度和客户保留率。.

2.促进销售和收入

客户关系管理通过自动追踪销售线索、跟进和管道管理，简化了销售流程。.

它提供数据驱动的洞察力，帮助企业高效达成更多交易。.

3.提高效率和生产力

自动执行电子邮件、报告和数据录入等重复性任务，让员工专注于战略性任务。.

通过集中客户数据加强团队协作，减少误传和错误。.

最适合小型企业需求的 CRM

企业可以利用这些趋势、挑战和机遇，在关键领域做出数据驱动型决策。以下是 适用于小型企业的一体化 crm, 及其主要特点：

1.投资玻璃

量身定制 金融服务 和受监管行业。.

主要功能

自动化客户入职和工作流程管理。.
投资组合和文件管理。.
合规跟踪，满足监管需求。.
可定制的仪表板和报告工具。.

2.Freshsales

具有自动化和分析功能的人工智能 CRM。.

主要功能

人工智能驱动的线索评分可识别高价值的潜在客户。.
内置电子邮件跟踪和电话功能。.
具有拖放功能的销售管道管理。.
重复性任务的工作流程自动化。.
用于随时随地管理销售的移动应用程序。.

3.减少客户关系管理带来的烦恼

面向小型团队的简单易用的 CRM。.

主要功能

直接的联系人和任务管理。.
自定义管道，跟踪销售进度。.
日历集成提醒功能。.
便于远程访问的移动友好型设计。.
统一定价，无隐藏费用。.

4.HubSpot CRM

免费 CRM，提供营销、销售和客户服务工具。.

主要功能

通过中央数据库跟踪联系人和交易。.
电子邮件跟踪和即时聊天功能。.
可定制的管道和自动化跟进。.
内置报告和分析功能。.
提供免费版本，可选择付费升级。.

5.周一 CRM

可定制的 CRM，具有可视化工作流程界面。.

主要功能

拖放式自动化任务管理。.
通过可定制的管道跟踪潜在客户。.
与 Gmail、Slack 和 Microsoft Teams 集成。.
可视化报告和仪表板分析。.
团队协作工具，改善沟通。.

6.Pipedrive

以销售为中心的 CRM，具有用户友好的管道界面。.

主要功能

在可视化销售管道中进行拖放式交易跟踪。.
电子邮件和电话跟踪，后续行动自动化。.
人工智能驱动的销售洞察和预测。.
线索管理的工作流程自动化。.
与 300 多个业务应用程序集成。.

7.Zendesk

CRM 具有强大的客户支持和服务功能。.

主要功能

管理客户支持请求的票务系统。.
由人工智能驱动的自动回复聊天机器人。.
电子邮件、电话和即时聊天支持集成。.
客户自助服务知识库。.
分析和报告客户服务绩效。.

8.Zoho CRM

经济实惠、功能丰富、具有自动化功能的 CRM。.

主要功能

由人工智能驱动的销售助理（Zia），用于洞察和预测。.
多渠道沟通，包括电子邮件、电话和社交媒体。.
工作流程自动化，用于跟进和培养潜在客户。.
具有深入分析功能的自定义仪表板。.
与 Zoho 生态系统和第三方应用程序集成。.

9.敏捷客户关系管理

集销售、营销和客户服务自动化于一体。.

主要功能

电子邮件营销利用拖放式活动创建工具实现自动化。.
通过详细资料管理联系人和潜在客户。.
为客户服务团队提供服务台功能。.
游戏化功能可提高销售效率。.
免费计划最多可供 10 名用户使用。.

10.星期一网

具有客户关系管理功能的灵活工作管理工具。.

主要功能

为销售、项目管理和客户关系管理任务定制工作流程。.
具有详细跟踪功能的中央客户数据库。.
实现重复性任务和线索跟进的自动化。.
具有文件共享和更新功能的团队协作工具。.
与 Zoom、Slack 和 Dropbox 等外部工具集成。.

适用于小型企业的十大最佳 CRM 比较图

权利 小型企业客户关系管理计划 可以让客户关系管理变得更轻松、更高效。.

对于许多小型企业来说，成本是一个重要因素。成本 最适合小型企业的低成本 CRM CRM 应该以合理的价格提供联系人管理、销售跟踪和自动化等基本功能。有些客户关系管理软件甚至有免费计划，提供入门的基本工具。.

以下是 CRM 的顶级选项、定价和最佳使用案例的比较，以帮助您选择正确的 CRM。 客户关系管理供应商 为您的业务服务。.

客户关系管理工具	最适合	定价	有免费计划吗？
投资玻璃	金融服务、合规	起步费 50 瑞士法郎/月和更多选择	是
新鲜销售	人工智能驱动的销售自动化	起价为 $15/用户/月	是
不那么烦人的客户关系管理	简单和小型团队	$15/用户/月（定额）	没有
HubSpot CRM	初创企业和扩大企业规模	付费计划起价为 $15/用户/月	是
周一 CRM	可定制的工作流程	起价为 $12/用户/月	没有
Pidedrive	销售管道管理	起价为 $12.50/用户/月	没有
Zendesk	客户支持团队	起价 $19/用户/月	没有
Zoho CRM	预算友好型自动化	起价为 $14/用户/月	是
敏捷客户关系管理	一体化销售与营销	多达 10 名用户免费，付费计划起价为 $9.99/用户/月	是
Monday.com	灵活的工作管理	起价为 $10/用户/月	没有

人工智能如何增强客户关系管理软件

现在，人工智能已成为许多 小型企业客户关系管理计划, 提供实时洞察力，实现关键流程自动化。最适合小型企业的 CRM 可帮助企业分析客户数据、实现个性化互动并提高效率。以下是 人工智能驱动的客户关系管理 改善客户关系管理：

自动化工作流程

人工智能可自动执行数据录入、潜在客户生成和跟进等重复性任务。它还可以处理日常的客户服务请求，让员工专注于复杂的问题。这可以提高效率，降低运营成本。.

全天候客户支持

人工智能聊天机器人可提供即时客户援助，减少等待时间，提高服务可用性。人工智能还能为支持代理总结客户互动，并发送包含相关信息的后续消息。.

个性化客户体验

人工智能通过分析客户行为，提出量身定制的产品建议、特别优惠和折扣。企业可以利用这些洞察力提高参与度，并识别交叉销售或服务机会。.

对话式人工智能

员工可以使用日常语言与最适合小型企业的客户关系管理软件进行互动，要求人工智能检索数据、生成报告或创建营销活动。客户也可以与人工智能助手互动，快速、自然地回答询问。.

客户关系管理中的人工智能可简化运营、增强客户互动并提高生产率，因此对于希望优化工作流程的小型企业来说，它是一个非常有价值的工具。.

最终想法

对于追求灵活性和可访问性的企业来说 适用于小型企业的基于网络的 CRM 是一个不错的选择。基于云计算的 CRM 允许团队随时随地管理客户互动，与基本工具集成，并随着业务增长而扩展。选择最适合小型企业的十大 CRM 之一取决于您的具体需求、预算和工作流程要求。.

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