Adım adım bir sohbet yapay zeka botu nasıl yapılır?

Günümüzün dijital ortamında, dünya çapındaki kuruluşlar sorunsuz operasyonlarını sürdürmek için büyük ölçüde yazılım ve siber güvenlik firmalarına güveniyor. Ancak bu bağımlılık önemli güvenlik açıklarını da beraberinde getirmektedir. Özellikle de, 60% kuruluşların üretken yapay zeka çözümlerini benimsemiştir, ancak yalnızca 12% kapsamlı güvenlik önlemlerindeki potansiyel boşluklara işaret etmektedir. Ayrıca, ChatGPT gibi yapay zeka teknolojilerinin hızla benimsenmesi 100 milyon aktif kullanıcı iki ay içinde, ortaya çıkan tehditleri ele almak için sağlam siber güvenlik protokollerinin aciliyetinin altını çiziyor. Bu gelişmeler, giderek artan yapay zeka odaklı bir ortamda kuruluşların siber güvenlik stratejilerini güçlendirmeleri için kritik bir ihtiyaç olduğunu vurgulamaktadır.

Bir sohbet robotu oluşturmak istiyorsanız, başlamak için yapmanız gereken birkaç şey var. Bu blog yazısında, bir chatbot oluşturmak için nelere ihtiyacınız olduğunu adım adım ele alacağız.

Kısacası:

1. Adım 1: Sohbet robotunuza bir amaç verin.
2. Adım 2: Nerede görünmesini istediğinize karar verin.
3. 3. Adım: Chatbot platformunu seçin.
4. Adım 4: Sohbet botu sohbetini bir sohbet botu düzenleyicisinde tasarlayın.
5. Adım 5: Sohbet botunuzu tekrar tekrar test edin.
6. Adım 6: Sohbet robotlarınızı takviyeli öğrenme metodolojisi ile eğitin.
7. Adım 7: Kullanıcılardan geri bildirim toplayın.

Sohbet botunuzu InvestGlass CRM'e bağlamak, müşteri hizmetlerini kolaylaştırmanıza ve daha kapsamlı bir destek deneyimi sunmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, InvestGlass sohbet botunuza entegre edildiğinde, müşteriler müşteri hizmetlerini aramak veya e-posta göndermek zorunda kalmadan hızlı bir şekilde ürün sorguları gönderebilir, siparişlerin durumunu kontrol edebilir, hesap bilgilerini inceleyebilir ve hatta ödeme yapabilir.

İlk adım bir platforma karar vermektir. InvestGlass, Node.js ve popüler Messenger Platformu üzerine inşa edilmiş açık kaynaklı bir sohbet robotu çerçevesine sahiptir, bu da herhangi bir amaç için özel bir sohbet robotu oluşturmayı kolaylaştırır. Sohbet botunuz hazır ve çalışır hale geldiğinde, doğrudan InvestGlass CRM'inizden Messenger Platformu aracılığıyla mesaj göndermek için web kancalarını ve API isteklerini kullanabilirsiniz.

Sohbet botunu InvestGlass'a bağladıktan sonra, konuşma akışını ve doğal dil işleme anlayışını oluşturmanız gerekir. Bunun için botunuzu kural tabanlı yapay zeka, amaç tanıma, varlık çıkarma ve anahtar kelime eşleme gibi çeşitli teknikler kullanarak eğitmeniz gerekir.

Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin!

Sohbet robotunuz için doğru platformu seçin

Sohbet robotunuz için doğru platformu seçmek, başarısı ve işiniz üzerindeki etkisi açısından hayati önem taşıyabilir. Birden fazla hizmetle mi yoksa sadece bir hizmetle mi entegre olmanızı sağlayan bir platforma ihtiyacınız var? Zaten bir platforma aşina mısınız? Maliyet bir sorun mu? Her chatbot platformunun dikkate alınması gereken farklı özellikleri, yetenekleri ve karmaşıklık düzeyleri vardır. Doğru platformu seçtiğinizden emin olmak için, mevcut farklı platformları araştırın ve nihai kararınızı vermeden önce tüm gereksinimlerinizi karşıladıklarından emin olun. Bilinçli bir karar vermek için zaman ayırmak sonuçta şunları sağlayacaktır başarinizi en üst düzeye çikarin yapay zeka botlarıyla.

Sohbet robotunuzun amacına karar verin

Chatbot teknolojisi, müşterilerle etkileşim kurmak, müşteri hizmetleri ve ürün desteği sağlamak için güçlü bir araç haline geldi. Söz konusu olduğunda İşletmeniz için bir chatbot kurma, Sohbet robotunuzun amacını tanımlamak çok önemlidir. İster müşteriler için bir iletişim noktası oluşturmak, ister otomatik yardım sağlamak ya da sadece ürün veya hizmetinizle etkileşimi teşvik etmek istiyor olun, ne istediğinizi ve sohbet botunuzun hangi faydaları sağlayacağını netleştirmek çok önemlidir. Aklınızda net hedefler varsa botunuzu güçlendirmek ve başarılı olmasını sağlamak için gereken konuşma mantığını oluşturmaya başlayabilirsiniz.

sohbet botunuzun sahip olacağı özelliklerin ve işlevlerin bir listesini oluşturun

Bir chatbot oluştururken, sahip olacağı özellikler ve işlevsellik dikkatlice düşünülmelidir. Chatbotu kullanışlı kılacak ve müşterilerin takdir edeceği özellikleri seçmek önemlidir. Özellikler arasında kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlama, mevcut müşteri veritabanlarıyla entegrasyon, müşteri sorgularını kolayca anlamak için doğal dil işleme yetenekleri ve otomatik sipariş işleme gibi diğer özel işlevler yer alabilir. Sohbet robotunuz aracılığıyla verimli ve etkili bir desteğe sahip olmak, nihayetinde müşteri sadakati oluşturmaya ve müşteri memnuniyetini sağlamaya yardımcı olabilir.

Sohbet robotunuzun erişebileceği bir bilgi veritabanı bulun veya oluşturun

Etkili ve verimli bir sohbet robotu oluşturmak için doğru bilgi veritabanını bulmak veya oluşturmak çok önemlidir. Uygun bir veritabanı bulmak ilk başta göz korkutucu görünebilir, ancak geniş veri koleksiyonlarına erişim sağlayan birçok çevrimiçi çözüm mevcuttur. Alternatif olarak, projenizin karmaşıklığına ve kapsamına bağlı olarak kendi veritabanınızı oluşturabilirsiniz; bu, programcılar, grafik tasarımcılar ve dilbilimcilerden oluşan bir ekip gibi önemli kaynaklar gerektirebilir. Özel ihtiyaçlarınız ne olursa olsun, doğru veri setine erişmek sohbet botunuzun ne kadar başarılı olacağı konusunda büyük bir fark yaratabilir.

Sohbet robotunuz için konuşma akışını tasarlayın

Bir chatbotun konuşma akışını tasarlamak inanılmaz derecede ödüllendirici bir süreç olabilir. Düşünceli ve iyi yapılandırılmış bir diyalog ile şunları yapabilirsiniz dijital bir Kullanımı kolay, hızlı ve yardımcı yanıtlar veren bir arkadaş. Etkili bir konuşma akışı tasarlamak için hedef kitlenizi anlamanız, kullanıcı sorguları için çeşitli yollar planlamanız, konuşmalar için tetikleyicileri belirlemeniz, farklı girdi türleri için yanıt modelleri oluşturmanız, doğal dil işleme tekniklerini dahil etmeniz ve botu düzenli olarak test etmeniz gerekir. Nihayetinde tasarım süreci tamamlandığında, doğal hissettiren ve özellikle kullanıcılarınızın ihtiyaçlarına göre uyarlanmış sorunsuz ve başarılı bir konuşma deneyimi yaratmış olacaksınız.

Sohbet robotunuzu insan girdilerini anlayacak şekilde eğitin

Sohbet robotunuzu insan girdilerini anlayacak şekilde eğitmek, yapay zeka odaklı iş operasyonlarının başarılı bir şekilde uygulanması için en önemli ön koşullardan biridir. Botunuza insan sözdiziminin dilsel nüanslarını ve kullanılabilirliğini öğretmek, ona müşteri ihtiyaçlarını anlama ve olası sorunları giderme yeteneği kazandıracaktır. Bu anlayış da verimli bir hizmet sunumu ve daha iyi müşteri memnuniyeti ile sonuçlanacaktır. Genellikle bu tür süreçler, insanlardan gelen doğal dil taleplerini işlemek için binlerce kalıbı bir araya getiren derin öğrenme algoritmalarını içerir. Bu tür gelişmiş araçlarla, chatbotunuzu kullanıcı verilerini hızlı, doğru ve tutarlı bir şekilde analiz edecek şekilde eğitmek ve böylece müşterilerle sorunsuz bir etkileşim sağlamak mümkündür.

Sohbet robotları genellikle müşteri hizmetleri ve desteğinde bir sonraki büyük şey olarak müjdelense de, tüm sohbet robotlarının eşit yaratılmadığını unutmamak önemlidir. Sohbet botunuzun başarılı olmasını istiyorsanız, başlamadan önce dikkate almanız gereken birkaç önemli husus vardır. Bu yazıda belirtilen ipuçlarını takip ederek, ihtiyaçlarınızı karşılayan ve kullanıcılarınız için ilgi çekici bir deneyim sağlayan bir chatbot tasarlama yolunda ilerleyebilirsiniz.