Ana içeriğe geç
🤗 InvestGlass 2026 Başlangıç Kahvaltısı Cenevre'de - 29 Ocak - #1 Sovereign Swiss CRM       Bize Katılın

2025'te Orta Doğu'da Gayrimenkul için CRM Yazılımı

InvestGlass Gayrimenkul CRM Yazılımı Nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, özellikle emlak CRM yazılımı, emlak sektörünün benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır. Bu tür bir yazılım, emlak işletmelerinin müşteri etkileşimlerini yönetmelerine, potansiyel müşterileri izlemelerine ve mülk listelerinden satış otomasyonuna kadar çeşitli iş süreçlerini kolaylaştırmalarına yardımcı olur. Mülk yönetimi, emlakçılar ve mülk yönetim şirketleri için kapsamlı çözümler sunar ve rekabetçi emlak sektöründe vazgeçilmez bir araç haline getirir.

Orta Doğu Gayrimenkul Sektöründe Gayrimenkul CRM Yazılımını Anlamak

Orta Doğu emlak piyasası, hızlı büyüme ve dinamik gelişmelerle karakterize edilen, gelişen bir piyasadır. Bu bölgedeki emlakçılar, hızlı tempolu pazar ve çeşitli müşteri kitlesi nedeniyle benzersiz zorluklarla karşılaşmaktadır. Gayrimenkul operasyonları genişledikçe, 2024 yılında Orta Doğu'da gayrimenkul çözümleri için etkili CRM yazılımına duyulan ihtiyaç çok önemli hale geliyor. Bu bölgedeki emlak işletmeleri, gelişmiş CRM yazılımı gerektiren benzersiz zorluklarla karşı karşıyadır. CRM sistemlerini yönetmek için Mülk verileri, müşteri ilişkileri ve iş operasyonları etkin bir şekilde.

Emlak CRM Yazılımının Temel Özellikleri

Emlak CRM yazılımı tipik olarak tüm satış sürecini desteklemek ve işlemleri kolaylaştırmak için tasarlanmış çeşitli özellikler içerir. Temel özellikler arasında potansiyel müşteri yönetimi, görsel bir satış hattı, satış otomasyonu, mülk yönetimi yazılımı, kiracı yönetim sistemleri, proje yönetimi araçları ve iletişim yönetimi yer alır. Bu özellikler, emlak profesyonellerinin ilerlemeyi izlemelerine, müşteri etkileşimlerini yönetmelerine ve iş başarısını sağlamalarına yardımcı olur.

Ayrıca, işlem yönetimi araçları, işlemleri izleme, mülk uyarılarını yönetme, diğer yazılımlarla entegre olma ve otomasyon ve potansiyel müşteri yönetimine yardımcı olma gibi işlevler sağladıkları için çok önemlidir.

Emlak Profesyonelleri Neden CRM Yazılımına İhtiyaç Duyar?

Emlak profesyonelleri verimliliği artırmak, müşteri memnuniyetini geliştirmek ve işlerini büyütmek için CRM yazılımına ihtiyaç duyar. Son derece rekabetçi olan emlak piyasasında, müşteri etkileşimlerini ve mülk verilerini manuel olarak yönetmek çok zor ve hataya açık olabilir. CRM sistemleri, tüm müşteri bilgilerinin, mülk ayrıntılarının ve işlem geçmişlerinin depolandığı merkezi bir platform sunarak emlakçıların bu verilere etkili bir şekilde erişmesini ve yönetmesini kolaylaştırır.

En iyisini seçmek emlak CRM'i emlak profesyonelleri için çok önemlidir, çünkü yazılımın özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmasını sağlar, potansiyel müşteri yönetimi ve müşteri iletişim araçları gibi özellikler sunar.

Emlakçılar için CRM yazılımı, ilk temastan anlaşmayı kapatmaya kadar sürecin her aşamasını takip etmek için araçlar sağlayarak satış döngülerinin yönetimini basitleştirir. Temsilcilerin düzenli kalmalarına yardımcı olarak potansiyel müşterileri hızlı ve verimli bir şekilde takip etmelerini sağlar. Otomatik hatırlatıcılar ve görev atamaları, önemli son tarihleri ve randevuları kaçırma riskini azaltarak temsilcilerin güçlü müşteri ilişkileri kurmaya daha fazla, idari görevlere ise daha az odaklanmalarını sağlar.

Mülk yöneticileri ve mülk yönetim şirketleri de CRM yazılımından önemli ölçüde yararlanır. Yazılım, bakım taleplerini yönetmek, kira ödemelerini takip etmek ve kiracılarla iletişim kurmak için araçlar sağlayarak mülk yönetimini ve kiracı etkileşimlerini kolaylaştırır. Bu sadece kiracı memnuniyetini artırmakla kalmaz, aynı zamanda mülk yöneticilerine mülk performansı ve doluluk oranları hakkında değerli bilgiler sağlayarak genel iş operasyonlarını geliştirmek için bilinçli kararlar almalarına olanak tanır.

Kurşun Yönetimi

Etkili müşteri adayı yönetimi, potansiyel müşterileri çekme ve müşteriye dönüştürme becerisini doğrudan etkilediği için emlak işletmeleri için çok önemlidir. CRM yazılımı emlakçıları donatıyor tüm süreci kolaylaştıran güçlü müşteri adayı yönetim araçları ile. Bu araçlar temsilcilerin şunları yapmasına olanak tanır müşteri adaylarını yakalama web siteleri, sosyal medya ve doğrudan sorular dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan toplayın ve bunları merkezi bir veritabanında düzenleyin.

Gayrimenkul sektöründe müşteri adayı yönetimi için özel olarak tasarlanmış farklı özellikler, maliyetler ve kullanım kolaylığı sunan çeşitli emlak CRM'leri mevcuttur. endüstri.

Müşteri adayları yakalandıktan sonra CRM yazılımı, acentelerin bunları ilgi düzeyi, bütçe ve mülk tercihleri gibi faktörlere göre kategorize etmelerine ve önceliklendirmelerine yardımcı olur. Bu segmentasyon, acentelerin iletişim stratejilerini her bir müşteri adayına göre uyarlamalarını sağlayarak dönüşüm şansını artırır. Otomatik takipler ve kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları ile müşteri adaylarının beslenmesi daha yönetilebilir hale gelir ve hiçbir müşteri adayının gözden kaçmamasını veya unutulmamasını sağlar.

Üstelik, CRM yazılımı şunları sağlar Satış ekiplerine müşteri adayı davranışı ve etkileşimi hakkında değerli bilgiler veren gerçek zamanlı analiz ve raporlama özellikleri. Bu bilgiler, temsilcilerin hangi stratejilerin en etkili olduğunu ve nerede iyileştirmeler yapılabileceğini anlamalarına yardımcı olur. CRM yazılımı, etkin müşteri adayı takibi ve yönetimi sağlayarak her potansiyel müşteriye hak ettiği ilginin gösterilmesini sağlar ve sonuçta dönüşüm oranlarını ve iş büyümesini artırır.

InvestGlass ile Satış Otomasyonu

CRM yazılımındaki satış otomasyonu özellikleri, aksi takdirde değerli zaman ve kaynakları tüketecek olan rutin görevleri otomatikleştirerek üretkenliği önemli ölçüde artırır. Emlak uzmanları için, takip e-postaları göndermek, randevuları planlamak ve veri girmek gibi görevler otomatikleştirilebilir ve müşteri toplantıları ve mülk gösterileri gibi daha kritik faaliyetlere odaklanmak için zaman kazandırır.

CRM yazılımındaki otomatik iş akışları, önceden tanımlanmış kriterlere dayalı olarak belirli eylemleri tetikleyebilir. Örneğin, yeni bir müşteri adayı yakalandığında, sistem otomatik olarak bir karşılama e-postası gönderebilir ve bir takip araması planlayabilir. Bu, potansiyel müşterilerle derhal ve tutarlı bir şekilde ilgilenilmesini sağlayarak dönüşüm olasılığını artırır. Ayrıca, otomatik hatırlatıcılar ve bildirimler, temsilcilerin programlarını takip etmelerine yardımcı olur ve hiçbir görevin veya randevunun kaçırılmamasını sağlar.

Satış otomasyonu, insan hatası riskini azaltarak veri doğruluğunu da artırır. Otomatik veri girişi, bilgilerin tutarlı ve doğru bir şekilde kaydedilmesini sağlayarak karar verme süreci için güvenilir bir temel oluşturur. Ayrıca, CRM yazılımı ayrıntılı raporlar ve tahminler oluşturarak satış ekiplerine performansları ve gelecekteki fırsatlar hakkında net bir görüş sağlar.

CRM yazılımı, tekrar eden görevleri otomatikleştirerek satış ekiplerinin daha verimli ve etkili bir şekilde çalışmasını sağlar. Daha yüksek hacimli müşteri adayları ve işlemlerle başa çıkmalarını, anlaşmaları daha hızlı kapatmalarını ve yüksek düzeyde müşteri memnuniyetini sürdürmelerini sağlar. Hızlı ve rekabetçi bir emlak piyasasında, bu avantajlar iş başarısı ve büyüme elde etmek için çok önemlidir.

Gayrimenkul CRM'inin Evrimi

Gayrimenkul CRM yazılımı yıllar içinde kayda değer bir dönüşüm geçirerek basit iletişim yönetimi sistemlerinden çok çeşitli gelişmiş özellikler içeren sofistike platformlara dönüşmüştür. İlk aşamalarda CRM sistemleri öncelikle müşteri bilgilerini depolamak ve temel etkileşimleri izlemek için kullanılıyordu. Ancak emlak piyasası daha rekabetçi hale geldikçe ve teknoloji ilerledikçe daha kapsamlı çözümlere olan ihtiyaç ortaya çıktı.

Günümüzde en iyi emlak CRM'leri, emlak profesyonellerine çeşitli seçenekler ve rehberlik sunarak işleri için en uygun CRM'i seçmelerine yardımcı olmaktadır. CRM seçeneklerindeki bu gelişmeler, organizasyonu önemli ölçüde geliştirdi, işi ölçeklendirdi ve müşteri ve potansiyel müşteri ilişkilerini en üst düzeye çıkardı.

Modern emlak CRM yazılımı artık emlak profesyonellerine pazar eğilimleri, müşteri davranışları ve satış performansı hakkında değerli bilgiler sağlayan yapay zeka destekli analitikler içeriyor. Bu analizler işletmelerin veriye dayalı kararlar almasına, stratejilerini optimize etmesine ve gelecekteki pazar hareketlerini tahmin etmesine yardımcı oluyor. Mobil erişilebilirlik, emlakçıların hareket halindeyken CRM sistemlerine erişmelerine olanak tanıyan bir diğer önemli gelişmedir. Bu, müşterileriyle bağlantıda kalabilmelerini, potansiyel müşterileri yönetebilmelerini ve mülk listelerini her yerden güncelleyebilmelerini sağlayarak üretkenliklerini ve yanıt verebilirliklerini artırır.

Diğer iş araçlarıyla entegrasyon da çağdaş CRM sistemlerinin kritik bir özelliği haline gelmiştir. Emlak profesyonelleri artık CRM yazılımlarını muhasebe yazılımlarına sorunsuz bir şekilde bağlayabiliyor, pazarlama platformları ve diğer temel uygulamalar. Bu entegrasyon iş süreçlerini kolaylaştırır, manuel veri girişi ihtiyacını azaltır ve tüm departmanların tutarlı ve güncel bilgilerle çalışmasını sağlar. Bu gelişmeler, CRM sistemlerini gayrimenkul işletmeleri için vazgeçilmez hale getirerek hızlı tempolu bir pazarda rekabetçi kalmalarını sağlamıştır.

İletişim Yönetimi

İletişim yönetimi, müşterilerin ve etkileşimlerin ayrıntılı ve düzenli kayıtlarını tutmak için gerekli olan emlak CRM yazılımının temel bir özelliğidir. İlişki kurmanın ve sürdürmenin çok önemli olduğu emlak sektöründe, sağlam bir iletişim yönetimi sistemine sahip olmak müşteri memnuniyetini ve iş verimliliğini önemli ölçüde artırabilir.

Emlak CRM yazılımı, profesyonellerin iletişim bilgileri, iletişim geçmişi, tercihler ve işlem kayıtları dahil olmak üzere müşterileri hakkında kapsamlı bilgi depolamasına olanak tanır. Bu merkezi veri tabanı, tüm müşteri bilgilerinin kolayca erişilebilir ve güncel olmasını sağlayarak emlakçıların kişiselleştirilmiş ve zamanında hizmet sunmasına olanak tanır. Örneğin, temsilciler bir müşterinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve iletişimlerini buna göre uyarlamak için müşterinin geçmişine hızlı bir şekilde ulaşabilir. Bu kişiselleştirme düzeyi, müşteri ilişkilerini önemli ölçüde geliştirebilir ve güveni teşvik edebilir.

Ayrıca, iletişim yönetimi özellikleri genellikle müşterileri satın alma tercihleri, bütçe ve mülk ilgi alanları gibi çeşitli kriterlere göre segmentlere ayırmaya yönelik araçlar içerir. Bu segmentasyon, emlak profesyonellerinin pazarlama çabalarını daha etkili bir şekilde hedeflemelerine ve doğru mesajla doğru kitleye ulaştıklarından emin olmalarına olanak tanır. Genel olarak, etkin iletişim yönetimi, emlak işletmelerinin müşteri hizmetlerini geliştirmelerine, operasyonlarını kolaylaştırmalarına ve anlaşmaları kapatma şanslarını artırmalarına yardımcı olur.

Görev Yönetimi

Emlak CRM yazılımındaki görev yönetimi özellikleri, profesyonellerin düzenli kalmalarına ve sorumluluklarını verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Temsilcilerin aynı anda birden fazla müşteri, mülk ve işlemle uğraştığı hızlı emlak dünyasında, hiçbir önemli görevin gözden kaçmamasını sağlamak için güvenilir bir görev yönetim sistemine sahip olmak şarttır.

Görev yönetimi özelliklerine sahip CRM yazılımı, kullanıcıların görevleri kolaylıkla atamasına, izlemesine ve yönetmesine olanak tanır. Gayrimenkul uzmanları, müşteri adaylarını takip etmek, mülk görüntülemelerini planlamak, sözleşmeleri hazırlamak ve bakım taleplerini yönetmek gibi çeşitli faaliyetler için görevler oluşturabilir. Bu görevler belirli ekip üyelerine atanabilir ve zamanında tamamlanmasını sağlamak için son tarihler belirlenebilir.

Yazılım ayrıca hatırlatıcılar ve bildirimler sağlayarak temsilcilerin programlarını takip etmelerine ve iş yüklerini etkili bir şekilde önceliklendirmelerine yardımcı olur. Gösterge tabloları ve takvimler aracılığıyla görevlerini ve ilerlemelerini görselleştirerek, emlak profesyonelleri zamanlarını ve kaynaklarını daha iyi yönetebilirler. Bu sadece bireysel üretkenliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda ekip işbirliğini ve proje yönetimini de geliştirir.

Dahası, görev yönetimi araçları genellikle iletişim yönetimi ve satış otomasyonu gibi diğer CRM özellikleriyle entegre olarak sorunsuz bir iş akışı yaratır. Örneğin, bir müşteri adayı satış hattında belirli bir aşamaya ulaştığında, sistem otomatik olarak takip görevleri oluşturabilir. Bu otomasyon, gerekli tüm adımların derhal atılmasını sağlayarak daha verimli bir satış süreci ve daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlar. Özetle, emlak CRM yazılımındaki görev yönetimi özellikleri, zorlu bir sektörde organizasyonu, verimliliği ve üretkenliği korumak için çok önemlidir.

InvestGlass

InvestGlass nedir

InvestGlass, emlak sektörünün ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak tasarlanmış lider bir CRM yazılımı sağlayıcısıdır. Gayrimenkul profesyonellerinin iş operasyonlarını yönetme biçiminde devrim yaratma vizyonuyla kurulan InvestGlass, özellikle Orta Doğu'daki dinamik ve hızlı büyüyen gayrimenkul pazarı için çok uygun olan hepsi bir arada bir CRM çözümü sunmaktadır. Şirket, müşteri adayı yönetimi, satış otomasyonu, iletişim yönetimi ve mülk yönetimi için kapsamlı bir araç paketi içeren gelişmiş özellikleriyle ünlüdür.

InvestGlass'ın öne çıkan yönlerinden biri, hem teknoloji meraklısı profesyoneller hem de CRM sistemlerine aşina olmayanlar için erişilebilir kılan kullanıcı dostu arayüzüdür. Platformun sezgisel tasarımı, kullanıcıların çeşitli işlevler arasında hızla gezinebilmesini sağlayarak öğrenme eğrisini azaltır ve emlakçılar, mülk yöneticileri ve diğer profesyonellerin ilk günden itibaren üretkenliklerini en üst düzeye çıkarmalarına olanak tanır.

InvestGlass, ister küçük acenteler ister büyük mülk yönetim şirketleri olsun, farklı gayrimenkul işletmelerinin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanabilen özelleştirilebilir çözümler sunma konusunda mükemmeldir. Bu esneklik, iş gereksinimlerinin önemli ölçüde değişebildiği Orta Doğu'nun çeşitli ve genellikle karmaşık gayrimenkul pazarlarında çok önemlidir.

InvestGlass, güçlü CRM özelliklerine ek olarak muhasebe yazılımı ve pazarlama platformları gibi diğer temel iş araçlarıyla bir dizi entegrasyon sağlar. Bu sorunsuz entegrasyon, gayrimenkul profesyonellerinin operasyonlarını kolaylaştırmalarına, satış hatlarını daha etkili bir şekilde yönetmelerine ve satış verilerinden değerli içgörüler elde etmelerine yardımcı olur.

InvestGlass ayrıca müşteri desteğine ve satış sonrası hizmete de büyük önem vermektedir. Şirket, müşterilerin CRM sistemlerinin yeteneklerinden tam olarak yararlanabilmelerini sağlamak için kapsamlı eğitim ve sürekli destek sunmaktadır. Müşteri memnuniyetine olan bu bağlılık, InvestGlass'a gayrimenkul sektöründe güvenilir ve güvenilir bir ortak olarak ün kazandırmıştır.

Genel olarak InvestGlass, 2024 yılında özellikle Orta Doğu'da gayrimenkul çözümleri için en iyi CRM yazılımı olarak öne çıkıyor. Gelişmiş özellikleri, kullanıcı dostu arayüzü ve müşteri desteğine olan bağlılığı, iş operasyonlarını geliştirmek, müşteri ilişkilerini iyileştirmek ve rekabetçi bir pazarda iş büyümesini sağlamak isteyen gayrimenkul profesyonelleri için vazgeçilmez bir araç haline getiriyor.

Etkin Özel Bankacılık CRM Sistemleri InvestGlass

InvestGlass'ın Temel Özellikleri

InvestGlass, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli temel özelliklere sahiptir:

  • Kurşun Yönetimi: Müşteri adaylarını verimli bir şekilde takip edin ve hiçbir fırsatın kaçırılmamasını sağlayın.
  • Satış Hattı: Satış hattını görselleştirin ve tüm satış döngüsünü izleyin.
  • Emlak Listeleri: Mülk listelerini doğru ve güncel bilgilerle yönetin.
  • Kiracı Yönetim Sistemi: Kiracı etkileşimlerini ve mülk bakımını sorunsuz bir şekilde ele alın.
  • Satış Otomasyonu: Verimliliği ve üretkenliği artırmak için satış süreçlerini otomatikleştirin.
  • Kampanya Yönetimi: Potansiyel alıcıları ve kiracıları çekmek için hedefli pazarlama kampanyaları yürütmek.
  • Satış Tahmini: Satış trendlerini tahmin edin ve veriye dayalı kararlar alın.
  • Ekip İşbirliği: Sorunsuz iletişim ve proje yönetimi için araçlarla ekip işbirliğini geliştirin.
  • İletişim Yönetimi: Müşteri memnuniyetini artırmak için müşterilerin ve etkileşimlerin ayrıntılı kayıtlarını tutmak.
  • Kullanıcı Dostu Arayüz: Sezgisel ve gezinmesi kolay bir platformun keyfini çıkarın.
  • Gelişmiş Özellikler: Mülk yönetimi, kiracı ödemeleri ve müşteri ilişkileri gibi emlak sektörüne özel gelişmiş özelliklerden yararlanın.

Gayrimenkul CRM'i için Neden InvestGlass'ı Seçmelisiniz?

InvestGlass, kapsamlı özellikleri, kullanıcı dostu arayüzü ve olağanüstü destek hizmeti sayesinde Orta Doğu'daki gayrimenkul çözümleri için en iyi CRM yazılımıdır. Platform, emlak sektörünün özel ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmıştır ve mülk yönetimini basitleştiren, satış verimliliğini artıran ve iş büyümesini sağlayan araçlar sunar. InvestGlass ile gayrimenkul profesyonelleri operasyonlarını kolaylaştırabilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve rekabetçi bir pazarda daha fazla başarı elde edebilir.

Özet

2024 yılında Orta Doğu'da gayrimenkul çözümlerine yönelik gelişmiş CRM yazılımlarına olan talep, bölgenin dinamik ve hızla genişleyen emlak piyasası nedeniyle her zamankinden daha yüksek. Sektör büyüdükçe, gayrimenkul profesyonelleri operasyonlarını verimli bir şekilde yönetmelerine, müşteri ilişkilerini geliştirmelerine ve nihayetinde iş büyümesini sağlamalarına yardımcı olabilecek sağlam araçlar aramaktadır. Etkili CRM yazılımı, emlakçılara, mülk yöneticilerine ve mülk yönetim şirketlerine rekabeti sürdürmek için gereken yetenekleri sağlayarak bu ihtiyaçları karşılamak için vazgeçilmez hale gelmiştir.

Mevcut seçenekler arasında InvestGlass, Orta Doğu'daki gayrimenkul sektörü için en iyi CRM yazılımı olarak öne çıkıyor. Bu platform, bu pazarın kendine özgü zorluklarını ele almak için özel olarak tasarlanmış kapsamlı bir çözüm sunar. InvestGlass, yapay zeka destekli analitik, mobil erişilebilirlik ve diğer iş araçlarıyla sorunsuz entegrasyon gibi gelişmiş özelliklerle donatılmıştır. Bu özellikler, gayrimenkul profesyonellerinin veri odaklı kararlar almasını, hareket halindeyken müşterilerle bağlantıda kalmasını ve iş süreçlerini kolaylaştırmasını sağlar.

InvestGlass'ın kullanıcı dostu arayüzü, hem teknoloji meraklısı profesyonellerin hem de CRM sistemlerine yeni başlayanların platformda kolayca gezinebilmesini ve platformu kullanabilmesini sağlar. Bu kullanım kolaylığı, öğrenme eğrisini azaltır ve kullanıcıların üretkenliği artırmak için yazılımın yeteneklerinden hızla yararlanmasına olanak tanır. Ayrıca, InvestGlass'ın esnekliği, ister küçük acenteler ister büyük mülk yönetim şirketleri olsun, farklı gayrimenkul işletmelerinin özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirilmesine olanak tanır.

InvestGlass ayrıca olağanüstü müşteri desteği ve satış sonrası hizmetleriyle de ünlüdür. Şirket, müşterilerinin CRM sistemlerinin potansiyelinden tam olarak yararlanabilmelerini sağlamak için kapsamlı eğitim ve sürekli yardım sağlamaktadır. Müşteri memnuniyetine olan bu bağlılık, InvestGlass'ın gayrimenkul sektöründe güvenilir ve güvenilir bir ortak olarak itibarını pekiştirmiştir.

Genel olarak, 2024 yılında sofistike CRM çözümlerine olan talep artmaya devam ederken, InvestGlass aşağıdakiler için ideal seçim olarak ortaya çıkmaktadır emlak Orta Doğu'daki işletmeler. Gelişmiş özellikleri, kullanıcı dostu arayüzü ve özel desteği, operasyonlarını geliştirmek, daha güçlü müşteri ilişkileri kurmak ve rekabetçi ve sürekli gelişen bir pazarda sürdürülebilir iş büyümesi elde etmek isteyen emlak profesyonelleri için en iyi CRM yazılımıdır.

CRM