Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): Ваш ключ к росту в 2023 году с InvestGlass

Введение

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это не просто громкое слово, это фундаментальный инструмент, который компании используют для обеспечения роста в условиях современной конкуренции. CRM-системы, как программные, так и аппаратные, позволяют компаниям эффективно отслеживать и управлять взаимодействием с клиентами, а также предоставляют бесценные сведения о поведении и предпочтениях клиентов.

По сообщениям, 91% компаний с числом сотрудников более 10 теперь используют CRM-систему для управления взаимоотношениями с клиентами (Zippia). Внедрение CRM доказало свою высокую эффективность, причем 45% предприятий сообщают, что использование программного обеспечения CRM увеличили доход от продаж. Кроме того, 47% компаний видели повышение уровня удержания клиентов после внедрения CRM-системы.

Почему вас должны волновать CRM-системы?

CRM - это не просто система хранения данных о клиентах; это стратегический подход, который помогает компаниям бесперебойно и стабильно удовлетворять потребности своих клиентов. Это, в свою очередь, способствует укреплению лояльности и позитивных отношений с клиентами, которые все чаще признаются жизненно важными активами для любого бизнеса.

Повышение лояльности клиентов с помощью CRM

Одним из ключевых преимуществ CRM является ее способность повышать лояльность клиентов. Чем лучше вы понимаете своих клиентов и их потребности благодаря данным, собранным вашей CRM, тем больше возможностей у вас для своевременного и эффективного удовлетворения этих потребностей. Такая способность не только снизит отток клиентов, но и повысит их удовлетворенность и, как следствие, со временем улучшит общие показатели бизнеса. Мы предлагаем вам использовать трубопровод, чтобы наглядно увидеть, к чему ведут ваши бизнес-возможности.

Измерение удовлетворенности клиентов: Основные показатели

Надежная CRM-система, такая как InvestGlass, позволяет устанавливать и анализировать конкретные цели по удовлетворению потребностей клиентов. Ключевые показатели эффективности (KPI могут включать показатели удержания клиентов, Net Promoter Score (NPS), пожизненную ценность клиента, время реакции на запросы и жалобы клиентов.

Каковы долгосрочные последствия недостижения этих целей? Невыполнение задач по удовлетворению потребностей клиентов может привести к снижению их лояльности, уменьшению доходов и, возможно, к подрыву репутации бренда.

Расширение возможностей отделов продаж с помощью облачной CRM

Для достижения полной эффективности отделы продаж должны быть убеждены в преимуществах CRM-системы. Облачные CRM-решения, такие как InvestGlass, особенно выгодны тем, что они легко интегрируются с другими программными инструментами. Эта возможность упрощает такие задачи, как сбор контактной информации, реализация программ лояльности клиентов, отслеживание телефонных звонков, управление лидами, генерация маркетинг материалы и другие ключевые действия по взаимодействию с клиентами.

CRM-системы не все созданы одинаковыми: Преимущество InvestGlass

InvestGlass - уникальный поставщик CRM-услуг в Швейцарии. С InvestGlass у вас есть возможность размещать свои данные в публичном швейцарском облаке или непосредственно на собственном сервере. Это гарантирует, что все ваши конфиденциальные данные о клиентах, от ведет конфиденциальных деловых взаимодействий, надежно хранится в Швейцарии, а не на американских серверах, как у Amazon или Microsoft. Это различие имеет решающее значение для компаний, которые придают первостепенное значение конфиденциальности и безопасности данных в своих CRM-решениях.

Значение CRM для бизнеса любого размера

Независимо от того, работаете ли вы в небольшом местном магазине или в крупной транснациональной корпорации, CRM-технология InvestGlass разработана с учетом ваших потребностей. Малые предприятия часто ценят удобство системы и то, что она делает управление продажами более простым и эффективным. Крупные предприятия, напротив, ценят настраиваемость системы, функции автоматизации маркетинга, возможности оценки лидов и полную модульность, которую предлагает InvestGlass.

Повышение эффективности стратегии продаж: Автоматизация, скоринг лидеров и интеграция с ChatGPT

В современной, быстро меняющейся бизнес-среде автоматизация продаж и скоринг лидов стали незаменимыми инструментами для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами. Автоматизация продаж упрощает выполнение повторяющихся задач, позволяя отделам продаж сосредоточиться на том, что они умеют делать лучше всего: строить отношения и заключать сделки. С другой стороны, скоринг лидов позволяет командам определять приоритетность потенциальных клиентов на основе различных факторов, обеспечивая концентрацию усилий на лидах с наибольшим потенциалом конверсии. Кроме того, интеграция передовых инструментов чата с искусственным интеллектом, таких как ChatGPT, CRM-система обеспечивает интеллектуальное взаимодействие с клиентами в режиме реального времени, предоставляя мгновенную поддержку и помощь и собирая ценные данные для будущих взаимодействий. InvestGlass занимает уникальное положение в этой области, являясь единственной CRM институционального уровня, которая также предлагает цифровая регистрация и функции управления портфелем. Такой комплексный подход позволяет финансовым учреждениям не только оптимизировать и совершенствовать стратегии продаж и привлечения клиентов, но и эффективно управлять портфелями клиентов на одной надежной и безопасной платформе.

Заключение: Превосходство швейцарского производства с InvestGlass

InvestGlass это не просто инструмент, это комплексное решение для управления отношениями с клиентами и продвижения вашего бизнеса в 2023 году. Начните бесплатную пробную версию нашей CRM-технологии уже сегодня и на собственном опыте убедитесь в преобразующем воздействии облачной CRM швейцарского производства на ваш бизнес.

Давайте достигнем беспрецедентного роста с InvestGlass - вашим SaaS FinTech-решением!