Навигация по цифровому суверенитету в Сингапуре: Почему швейцарский CRM - ваше стратегическое преимущество

По мере того как Сингапур укрепляет свои позиции в качестве глобального финансового и технологического центра, концепция цифрового суверенитета становится важнейшим фактором для компаний, работающих в его юрисдикции. В эпоху эскалации геополитической напряженности и все более жесткого регулирования конфиденциальности данных способность контролировать и защищать конфиденциальные корпоративные и клиентские данные больше не является просто вопросом соблюдения требований - это стратегический императив. В этой подробной статье рассматривается уникальный подход Сингапура к обеспечению цифрового суверенитета, проблемы, создаваемые доминирующими американскими облачными провайдерами, такими как Salesforce и Microsoft, и почему швейцарские CRM-решения, такие как InvestGlass представляет собой мощную альтернативу для дальновидных сингапурских предприятий.

Чему вы научитесь

В этой статье мы рассмотрим следующие ключевые темы:

-Сбалансированный подход Сингапура к управлению данными и цифровому суверенитету

-Риски, связанные с американскими поставщиками облачных услуг в соответствии с Законом о CLOUD

-Как InvestGlass предлагает действительно суверенное CRM-решение

-Почему швейцарская CRM является стратегическим выбором для сингапурского бизнеса

-Практические соображения по реализации государственной стратегии CRM

-Будущее цифрового суверенитета в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Понимание цифрового суверенитета: Основа для современного бизнеса

Прежде чем рассматривать конкретный контекст Сингапура, необходимо четко понять, что означает цифровой суверенитет на практике. Цифровой суверенитет - это концепция, согласно которой данные, преобразованные и сохраненные в двоичной цифровой форме, подчиняются законам страны, в которой они находятся. В более широком смысле он включает в себя способность нации, организации или отдельного человека контролировать свою собственную цифровую судьбу - включая данные, аппаратное и программное обеспечение, а также цифровую инфраструктуру, от которой зависит современная экономика.

Развитие облачных вычислений коренным образом изменило способы хранения и обработки данных в компаниях. Несмотря на то что "облако" дает огромные преимущества в плане масштабируемости, экономичности и доступности, оно также породило серьезные вопросы о праве собственности на данные и контроле над ними. Если ваши данные хранятся на серверах, принадлежащих и управляемых сторонним поставщиком, который может находиться в иностранной юрисдикции, кто действительно контролирует эти данные? Этот вопрос лежит в основе дискуссии о цифровом суверенитете.

Для компаний цифровой суверенитет - это не просто абстрактная концепция, он имеет ощутимые последствия для соблюдения нормативных требований, управления рисками, доверия клиентов и конкурентного позиционирования. В регулируемых отраслях, таких как финансовые услуги, здравоохранение и государственное управление, способность продемонстрировать контроль над конфиденциальными данными часто является юридическим требованием. Даже в менее регулируемых отраслях утечки данных и скандалы, связанные с нарушением конфиденциальности, заставляют потребителей все чаще обращать внимание на то, как обращаются с их данными, что делает защиту данных ключевым фактором отличия на рынке.

Прагматичный подход Сингапура к цифровому суверенитету

В отличие от многих стран, принявших строгие законы о локализации данных, Сингапур придерживается более тонкого и прагматичного подхода к управлению данными. Правительство признает, что для Сингапура как крупного международного делового центра свободный трансграничный обмен данными необходим для экономического роста и инноваций. Вместо того чтобы требовать, чтобы все данные хранились в пределах его физических границ, Сингапур сосредоточился на создании надежной нормативно-правовой базы, которая ставит во главу угла защиту данных и подотчетность, независимо от того, где они хранятся. [1]

Закон о защите персональных данных (PDPA)

Краеугольным камнем системы защиты данных в Сингапуре является Закон о защите персональных данных (PDPA), который был принят в 2012 году и с тех пор неоднократно подвергался изменениям, в последний раз в 2020 и 2021 годах. PDPA устанавливает базовый стандарт защиты персональных данных и регулирует сбор, использование и раскрытие персональных данных организациями. [2]

В основе PDPA лежат несколько ключевых принципов:

1.Обязательство по получению согласия: Организации должны получать согласие от людей, прежде чем собирать, использовать или раскрывать их персональные данные.

2.Обязательство по ограничению целей: Личные данные можно собирать, использовать или раскрывать только в тех целях, которые разумный человек сочтет уместными.

3.Обязательство по уведомлению: Организации должны информировать людей о целях, для которых собираются, используются или раскрываются их данные.

4.Обязанность доступа и исправления: Люди имеют право на доступ и исправление своих личных данных, хранящихся в организации.

5.Обязательство по точности: Организации должны прилагать разумные усилия для обеспечения точности и полноты персональных данных.

6.Обязательство по защите: Организации должны защищать находящиеся в их распоряжении персональные данные, принимая разумные меры безопасности.

7.Обязательство по ограничению срока хранения: Организации не должны хранить личные данные дольше, чем это необходимо для юридических или деловых целей.

8.Обязательство по ограничению передачи: Организации должны гарантировать, что персональные данные, передаваемые за пределы Сингапура, защищены по сопоставимым стандартам.

9.Обязательство по уведомлению о нарушении данных: Организации должны уведомлять Комиссию по защите персональных данных (PDPC) и затронутых лиц о значительных нарушениях данных.

PDPA разработан таким образом, чтобы обеспечить совместимость с другими международными режимами защиты данных, например с Общим положением о защите данных Европейского союза (GDPR). Такой подход позволяет Сингапуру сохранять свою привлекательность в качестве места ведения бизнеса, обеспечивая при этом высокий уровень защиты данных для своих граждан и жителей.

Руководство MAS для финансового сектора

Для финансового сектора, который является важнейшей опорой экономики Сингапура, Денежно-кредитное управление Сингапура (ДУС) предоставляет дополнительные рекомендации в своем Руководстве по аутсорсингу. В этих рекомендациях изложены ожидания MAS в отношении финансовых учреждений, которые передают свою деятельность на аутсорсинг, включая использование облачных сервисов. [3]

В Руководстве MAS подчеркиваются следующие ключевые принципы:

-Управление рисками: Финансовые учреждения должны иметь надежную систему управления рисками для оценки и управления рисками, связанными с аутсорсингом.

-Должная осмотрительность: Прежде чем заключать соглашение об аутсорсинге, финансовые учреждения должны провести тщательную проверку поставщика услуг.

-Договорные гарантии: Контракты на аутсорсинг должны включать положения, обеспечивающие сохранение финансовым учреждением контроля и надзора за своими данными.

-Права доступа и аудита: Финансовые учреждения должны иметь право доступа и аудита систем и процессов поставщика услуг.

-Непрерывность бизнеса: Аутсорсинговые соглашения не должны ставить под угрозу способность финансового учреждения поддерживать непрерывность бизнеса.

-Стратегия выхода: Финансовые учреждения должны иметь четкую стратегию выхода на случай, если соглашение об аутсорсинге будет расторгнуто.

Эти рекомендации отражают подход Сингапура, согласно которому суверенитет закрепляется верховенством закона и договорными гарантиями, а не обязательной локализацией данных. Однако такой подход может быть оспорен экстерриториальным действием иностранных законов, в частности Закона США об уточнении законного использования данных за рубежом (CLOUD).

Закон о CLOUD: Фундаментальный вызов суверенитету данных

Закон США о CLOUD, принятый в 2018 году, имеет значительные последствия для суверенитета данных во всем мире. Закон утверждает, что правоохранительные органы США могут заставить американские технологические компании, включая их дочерние и аффилированные компании, предоставить запрашиваемые данные, независимо от того, где эти данные физически хранятся. Это означает, что даже если американский облачный провайдер хранит ваши данные в сингапурском дата-центре, они все равно могут быть доступны американским властям. [4]

Юридический конфликт

Закон о CLOUD вступает в прямой конфликт с принципами суверенитета и конфиденциальности данных, которые занимают центральное место в таких нормативных актах, как GDPR и, соответственно, PDPA. Например, в статье 48 GDPR говорится, что судебные приказы из третьих стран (например, США) действительны только в том случае, если они основаны на международном соглашении, таком как договор о взаимной правовой помощи (MLAT). Закон CLOUD, однако, полностью обходит МЛАТ.

Это ставит компании перед юридической дилеммой:

-Если они выполнят требования американского ордера, то рискуют нарушить GDPR и, возможно, PDPA.

-Если они откажутся, то в США им грозит судебное наказание.

Европейский совет по защите данных ясно дал понять, что поставщики услуг, подпадающие под действие законодательства ЕС, не могут на законных основаниях осуществлять передачу данных в США только на основании запросов CLOUD Act. [5] Хотя Сингапур не выпустил аналогичного руководства, конфликт между Законом о CLOUD и сингапурскими принципами защиты данных очевиден.

Иллюзия “суверенных облачных” решений

В ответ на растущие опасения по поводу суверенитета данных крупнейшие американские поставщики облачных услуг, такие как Salesforce и Microsoft, представили “суверенные облачные” решения. Эти предложения, как правило, предполагают хранение данных в локальных центрах обработки данных и обеспечивают дополнительные функции безопасности и соответствия нормативным требованиям. Однако очень важно понимать ограничения этих решений.

Суверенитет заключается не только в том, где хранятся данные, но и в том, кто их контролирует. Если штаб-квартира провайдера облачных услуг находится в США, Закон о CLOUD все равно применяется, независимо от того, где физически находятся данные. К ним относятся:

-Microsoft 365 “Границы данных ЕС”

-Amazon “Европейское суверенное облако”.”

-Google “Суверенный контроль”.”

-Региональные развертывания “Hyperforce” компании Salesforce

Такие предложения создают иллюзию контроля, но при этом остаются предметом юридических требований США. Для сингапурских компаний, использующих услуги крупных американских облачных провайдеров, таких как Salesforce и Microsoft, это создает значительный правовой и операционный риск. Ваши данные могут быть географически расположены в Сингапуре, но юридически они доступны из США.

InvestGlass: По-настоящему суверенная альтернатива

Для компаний в Сингапуре, которые не могут поступиться суверенитетом данных, швейцарская CRM, например InvestGlass предлагает выгодное решение. Будучи независимой компанией со штаб-квартирой в Женеве, Швейцария, InvestGlass не подпадает под действие Закона США о CLOUD. Это фундаментальное отличие обеспечивает такой уровень защиты данных и правовой определенности, с которым американские провайдеры просто не могут сравниться". [6]

Почему Швейцария?

Швейцария давно признана мировым лидером в области конфиденциальности и безопасности данных. Законы о защите данных в этой стране являются одними из самых строгих в мире, а политическая нейтральность и стабильная правовая система делают ее идеальной юрисдикцией для размещения конфиденциальных данных. Ключевые преимущества швейцарского хостинга данных включают:

-Сильная законодательная база: Федеральный закон Швейцарии о защите данных (FADP) обеспечивает надежную защиту персональных данных, и страна признана ЕС как обеспечивающая адекватный уровень защиты данных.

-Нет экстерриториального доступа: Швейцарские компании не подпадают под действие закона США CLOUD Act или аналогичных экстерриториальных законов, что означает, что ваши данные защищены от запросов иностранных правительств.

-Политический нейтралитет: Давняя политика нейтралитета Швейцарии означает, что она не связана ни с одним крупным блоком держав, что снижает риск политического вмешательства.

-Традиции банковской тайны: Швейцария имеет многовековую традицию защиты конфиденциальной информации, которая распространяется и на ее подход к конфиденциальности данных.

InvestGlass: Особенности и возможности

InvestGlass предлагает комплексный набор инструментов, предназначенных для удовлетворения потребностей современного бизнеса, особенно в регулируемых отраслях. Платформа включает в себя:

-Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): Мощная и гибкая CRM, которая поможет вам управлять отношениями с клиентами, отслеживать взаимодействие и стимулировать продажи.

•Цифровой ввод в должность: Упорядоченные цифровые процессы регистрации, которые снижают трение, улучшают качество обслуживания клиентов и обеспечивают соответствие требованиям KYC (Know Your Customer) и AML (Anti-Money Laundering).

-Система управления портфелем (PMS): сложный инструмент управления портфелем, позволяющий управлять инвестициями, отслеживать результаты и создавать отчеты.

-Автоматизация маркетинга: Инструменты для автоматизации маркетинг кампании, отслеживать вовлеченность и измерять рентабельность инвестиций.

-Портал для клиентов: Безопасный портал, на котором ваши клиенты могут получить доступ к своей информации, документам и отчетам.

-Искусственный интеллект: Функции на базе искусственного интеллекта, повышающие производительность, автоматизирующие рутинные задачи и позволяющие получать практические выводы.

Все эти возможности построены на основе швейцарских принципов безопасности и конфиденциальности данных, что гарантирует постоянную защиту ваших данных.

Варианты развертывания для обеспечения подлинного суверенитета данных

InvestGlass предлагает два основных варианта развертывания, которые обеспечивают подлинную независимость данных:

1.Швейцарский облачный хостинг: Ваши данные хранятся в надежных, современных центрах обработки данных, расположенных в Швейцарии. Эти центры обработки данных работают в соответствии с высочайшими стандартами безопасности и подчиняются швейцарским законам о защите данных.

2.Развертывание на месте: Для организаций с самыми строгими требованиями к безопасности и соответствию нормативным требованиям InvestGlass может быть развернут непосредственно на ваших собственных серверах. Это дает вам полный физический и логический контроль над вашими данными, без зависимости от инфраструктуры сторонних компаний.

Такая гибкость позволяет сингапурским компаниям выбирать модель развертывания, которая наилучшим образом соответствует их склонности к риску и нормативным обязательствам, гарантируя при этом, что их данные останутся защищенными от запросов иностранных властей.

Сравнение InvestGlass с американскими облачными провайдерами

Чтобы в полной мере оценить преимущества InvestGlass, полезно сравнить его с крупнейшими американскими облачными провайдерами, доминирующими на рынке CRM.

Характеристика	Американские поставщики облачных услуг (Salesforce, Microsoft)	InvestGlass (швейцарский суверенный CRM)
Юрисдикция штаб-квартиры	Соединенные Штаты	Швейцария
Подпадает под действие закона США CLOUD Act	Да	Нет
Риск доступа к данным	Потенциал доступа к правительству США	Нет экстерриториального доступа из США
Варианты хостинга	Преимущественно облачные, с ограниченным количеством собственных решений.	Швейцарское облако или локальное развертывание
Контроль данных	“Иллюзия контроля”	Настоящий суверенитет и контроль над данными
Соответствие требованиям GDPR	Сложный, с постоянными юридическими проблемами	Полное соответствие принципам GDPR
Соответствие требованиям сингапурского PDPA	Зависит от договорных гарантий	Полное соответствие принципам PDPA
Пригодность для регулируемых отраслей промышленности	Требуется тщательная оценка рисков	Идеально подходит для финансовых служб, здравоохранения, государственных учреждений.

Как видно из этого сравнения, хотя американские облачные провайдеры предлагают мощные функции и глобальный масштаб, они несут в себе неизбежные риски, связанные с суверенитетом данных. Для компаний, которым важен контроль над данными и юридическая определенность, InvestGlass предлагает лучшую альтернативу.

Стратегическое преимущество для сингапурских компаний

Выбирая швейцарский суверенный CRM, например InvestGlass, Сингапурские компании могут получить значительное стратегическое преимущество. В условиях, когда доверие является ключевым фактором конкурентной борьбы, возможность заверить своих клиентов в том, что их данные защищены по самым высоким стандартам конфиденциальности и безопасности, является мощным ценностным предложением.

Создание доверия клиентов

В сфере финансовых услуг доверие - это главное. Клиенты доверяют свою самую конфиденциальную финансовую информацию своим консультантам и учреждениям, и они ожидают, что эта информация будет защищена. Используя суверенную CRM, к которой не имеют доступа иностранные правительства, вы обеспечите своим клиентам более высокий уровень уверенности и выделите себя среди конкурентов, которые полагаются на американских облачных провайдеров.

Обеспечение соответствия нормативным требованиям

Нормативно-правовая база Сингапура, хотя и не требует локализации данных, требует от организаций демонстрации наличия адекватных средств контроля для защиты персональных данных. Используя InvestGlass, вы можете продемонстрировать регулирующим органам, что вы предприняли активные шаги для обеспечения суверенитета данных и соответствия PDPA и Руководству MAS.

Перспективные операции

Глобальный ландшафт управления данными стремительно меняется. Все больше стран вводят более строгие требования к суверенитету данных, и конфликт между Законом США о CLOUD и международными законами о защите данных, скорее всего, усилится. Сотрудничая с поставщиком, который разделяет приверженность Сингапура принципам верховенства закона и защиты данных, компании смогут защитить свою деятельность от этих меняющихся требований в будущем.

Поддержка цифровой трансформации

Цифровая трансформация является приоритетом для компаний всех отраслей, и современная CRM - важнейший инструмент этой трансформации. InvestGlass предоставляет все необходимые функции для оцифровки взаимодействия с клиентами, автоматизации процессов и получения глубоких знаний из данных - и все это при соблюдении высочайших стандартов суверенитета данных.

Практические соображения по реализации суверенной стратегии CRM

Если вы рассматриваете возможность перехода на суверенную CRM, такую как InvestGlass, необходимо помнить о нескольких практических моментах.

Оценка текущего состояния

Прежде чем что-то менять, важно оценить свое текущее состояние. Это включает в себя:

-Инвентаризация данных: Какими данными вы располагаете в настоящее время и где они хранятся?

-Регуляторные обязательства: Каковы ваши конкретные нормативные обязательства в соответствии с PDPA, Руководством MAS и любыми другими применимыми нормативными актами?

-Оценка рисков: Какие риски связаны с вашим текущим поставщиком CRM, особенно в отношении суверенитета данных?

-Бизнес-требования: Какие функции и возможности CRM вам нужны?

Планирование миграции

Переход на новую CRM - серьезное мероприятие, поэтому необходимо тщательное планирование. Основные этапы включают:

-Миграция данных: InvestGlass предоставляет инструменты и поддержку, чтобы помочь вам перенести данные из существующей CRM-системы. Процесс миграции разработан таким образом, чтобы быть максимально гладким и беспроблемным.

-Интеграция: Подумайте, как InvestGlass будет интегрироваться с другими вашими системами, такими как основная банковская платформа, маркетинговые инструменты и системы отчетности.

-Обучение: Убедитесь, что ваша команда должным образом обучена работе с новой системой, чтобы максимально повысить ее эффективность и производительность.

-Управление изменениями: Донесите информацию о преимуществах новой системы до вашей команды и заинтересованных сторон, чтобы обеспечить ее поддержку.

Текущее управление

После того как вы перешли на InvestGlass, необходимо обеспечить постоянное управление, чтобы вы продолжали пользоваться преимуществами платформы. Это включает в себя:

-Регулярные обзоры: Периодически пересматривайте положение дел с обеспечением суверенитета данных, чтобы убедиться, что оно соответствует вашим требованиям к риску и нормативным обязательствам.

-Быть в курсе событий: Будьте в курсе изменений в законодательстве и регулировании защиты данных как в Сингапуре, так и во всем мире.

-Использование новых возможностей: InvestGlass постоянно развивается, регулярно добавляя новые функции и возможности. Будьте в курсе этих обновлений и используйте их для улучшения своей работы.

Будущее цифрового суверенитета в Азиатско-Тихоокеанском регионе

За подходом Сингапура к вопросу цифрового суверенитета внимательно следят другие страны Азиатско-Тихоокеанского региона. По мере роста цифровой экономики противоречия между свободным потоком данных и необходимостью защищать национальные интересы, вероятно, будут усиливаться.

Несколько тенденций определяют будущее цифрового суверенитета в регионе:

-Усиление контроля со стороны регулирующих органов: Регулирующие органы во всем регионе уделяют повышенное внимание вопросам защиты данных и суверенитета, вводятся новые правила.

-Геополитическая напряженность: Продолжающаяся геополитическая напряженность между США и Китаем оказывает давление на страны, заставляя их вставать на ту или иную сторону, что сказывается на потоках данных.

-Расцвет суверенного облака: Концепция суверенного облака набирает обороты, поскольку и правительства, и компании ищут решения, обеспечивающие больший контроль над их данными.

-Технологические инновации: Появляются новые технологии, такие как шифрование и децентрализованное хранение данных, которые могут обеспечить новые способы достижения суверенитета данных.

Для сингапурских компаний опережать эти тенденции крайне важно. Приняв суверенную CRM-стратегию сейчас, вы сможете ориентироваться в меняющемся ландшафте и сохранять конкурентные преимущества.

Тематическое исследование: Почему финансовые учреждения Сингапура выбирают CRM-решения Sovereign

Чтобы проиллюстрировать практические преимущества суверенной CRM-стратегии, рассмотрим опыт финансовых учреждений Сингапура, которые перешли от американских облачных провайдеров к суверенным альтернативам, таким как InvestGlass.

Вызов

Сингапурская компания по управлению капиталом среднего размера использовала крупную американскую CRM-платформу для управления взаимоотношениями с клиентами. Несмотря на то, что платформа обладала широкими возможностями и широко использовалась в отрасли, специалисты по соблюдению нормативных требований фирмы стали все больше беспокоиться о последствиях принятия закона США CLOUD Act. Поскольку значительная часть клиентской базы компании состоит из состоятельных лиц из разных юрисдикций, ей необходимо было убедить клиентов в том, что их конфиденциальная финансовая информация защищена от доступа иностранных властей.

Решение

Проведя тщательную оценку альтернативных вариантов, компания выбрала InvestGlass в качестве новой CRM-платформы. Ключевыми факторами при принятии этого решения были:

-Швейцарская юрисдикция: Швейцарская штаб-квартира InvestGlass означает, что данные компании будут защищены швейцарскими законами о конфиденциальности данных и не подпадут под действие американского закона CLOUD Act.

-Объемный вариант: Компания выбрала вариант локального развертывания, обеспечивающий полный контроль над инфраструктурой данных.

-Обширные возможности: InvestGlass предлагал все необходимые фирме функции, включая CRM, управление портфелем, цифровая регистрация, и средства обеспечения соответствия.

-Согласованность с нормативными актами: Дизайн платформы хорошо согласуется с обязательствами фирмы в соответствии с PDPA и Руководством MAS.

Результаты

После внедрения InvestGlass компания получила несколько положительных результатов:

-Укрепление доверия клиентов: Клиенты положительно отзываются о приверженности фирмы принципам суверенитета данных, а некоторые из них называют это ключевым фактором при принятии решения о сохранении или расширении отношений с фирмой.

-Улучшение соответствия нормативным требованиям: Команда специалистов по соблюдению нормативно-правового соответствия фирмы более уверена в своей способности выполнять нормативные обязательства и реагировать на аудиторские проверки.

-Операционная эффективность: Комплексный характер платформы InvestGlass позволил оптимизировать операции и снизить потребность в использовании нескольких разрозненных систем.

Этот пример демонстрирует, что переход на суверенную CRM не только возможен, но и может принести ощутимую пользу бизнесу.

Роль искусственного интеллекта в суверенных CRM-решениях

Как искусственный интеллект (ИИ) все больше интегрируется в бизнес-операции, вопрос о суверенитете данных приобретает новые аспекты. Для обучения и эффективной работы системам искусственного интеллекта требуется доступ к большим объемам данных, которые часто содержат конфиденциальную личную и деловую информацию.

Для компаний, использующих функции CRM на основе искусственного интеллекта, местоположение и контроль этих данных имеют решающее значение. Если ваш поставщик ИИ подпадает под действие закона США CLOUD Act, данные, используемые для обучения и работы ИИ, могут быть доступны властям США. Это особенно важно для компаний, работающих в регулируемых отраслях, где конфиденциальность данных клиентов имеет первостепенное значение.

InvestGlass решает эту проблему, предлагая возможности Swiss Safe Artificial Intelligence-AI, которые построены на том же фундаменте швейцарского суверенитета данных, что и остальная платформа. Это означает, что вы можете использовать возможности искусственного интеллекта для улучшения отношений с клиентами, автоматизации рутинных задач и получения глубоких знаний из ваших данных, сохраняя при этом высочайшие стандарты защиты данных.

Основные функции искусственного интеллекта, предлагаемые InvestGlass, включают:

-Интеллектуальный скоринг лидов: Алгоритмы, основанные на искусственном интеллекте, анализируют ваши лиды и определяют их приоритетность в зависимости от вероятности конверсии.

-Автоматизированное обслуживание клиентов: Чат-боты с искусственным интеллектом и виртуальные помощники, которые могут обрабатывать рутинные запросы клиентов, освобождая ваших сотрудников для решения более сложных задач.

-Предиктивная аналитика: Модели искусственного интеллекта, которые анализируют ваши данные для выявления тенденций и прогнозирования будущих результатов, помогая вам принимать более обоснованные бизнес-решения.

-Обработка естественного языка: Возможности ИИ, позволяющие анализировать неструктурированные текстовые данные, такие как электронные письма и сообщения в социальных сетях, для извлечения информации и определения настроения.

Выбрав InvestGlass, вы сможете воспользоваться преимуществами искусственного интеллекта без ущерба для суверенитета данных.

Заключение

Прагматичный подход Сингапура к суверенитету данных позволил ему стать надежным глобальным деловым центром. Однако экстерриториальное действие таких законов, как Закон США о CLOUD, представляет реальную и настоящую опасность для этого доверия. Для компаний, которые серьезно относятся к защите своих данных и сохранению доверия своих клиентов, по-настоящему суверенное CRM-решение просто необходимо.

Благодаря швейцарской юрисдикции, гибким возможностям развертывания и непоколебимой приверженности принципам конфиденциальности данных, InvestGlass обеспечивает мощь автоматизации и свободу суверенитета, что делает его очевидным выбором для взыскательных сингапурских предприятий. Выбирая InvestGlass, вы не просто выбираете CRM - вы принимаете стратегическое решение о приоритете суверенитета данных, доверия клиентов и долгосрочного успеха бизнеса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Что такое цифровой суверенитет и почему он важен для бизнеса в Сингапуре?

Цифровой суверенитет - это принцип, согласно которому данные подчиняются законам и структурам управления страны, в которой они находятся. Для бизнеса в Сингапуре он имеет значение, поскольку определяет, кто имеет законный доступ к вашим данным и какие меры защиты существуют. В эпоху растущих киберугроз и контроля со стороны регулирующих органов демонстрация контроля над вашими данными необходима для соблюдения нормативных требований, управления рисками и доверия клиентов.

2. Чем подход Сингапура к суверенитету данных отличается от стран со строгими законами о локализации данных?

В отличие от стран со строгими законами о локализации данных, которые предписывают хранить данные в пределах своих границ, Сингапур поощряет свободное перемещение данных через границы, обеспечивая при этом высокие стандарты защиты данных с помощью Закона о защите персональных данных (PDPA). Основное внимание уделяется подотчетности, управлению рисками и договорным гарантиям, а не физическому местонахождению данных.

3. Что такое закон США CLOUD Act и почему он представляет интерес для сингапурских предприятий?

Закон США о CLOUD позволяет правоохранительным органам США принуждать американские технологические компании к предоставлению данных, независимо от того, где эти данные хранятся по всему миру. Это вызывает обеспокоенность сингапурских компаний, поскольку создает юридическую возможность доступа иностранных властей к конфиденциальным данным, даже если эти данные хранятся в Сингапуре.

4. Как InvestGlass обеспечивает подлинный суверенитет данных?

InvestGlass - швейцарская компания со штаб-квартирой в Женеве, поэтому на нее не распространяется действие закона США CLOUD Act. Она предлагает как швейцарский облачный хостинг, так и варианты локального развертывания, гарантируя, что ваши данные остаются под вашим контролем и защищены строгими законами Швейцарии о конфиденциальности данных. Это обеспечивает уровень правовой уверенности, с которым не могут сравниться американские провайдеры.

5. Каковы основные преимущества швейцарской CRM для сингапурского бизнеса?

Швейцарская CRM, такая как InvestGlass, дает сингапурскому бизнесу ряд ключевых преимуществ: подлинный суверенитет данных и защита от доступа иностранных государств; повышение доверия клиентов благодаря наглядной защите данных; соответствие нормативно-правовой базе Сингапура; защита от изменений в глобальных правилах управления данными в будущем.

6. Соответствует ли InvestGlass требованиям сингапурского PDPA и руководству MAS?

Да, InvestGlass разработан в соответствии с основными международными нормами защиты данных, включая GDPR и PDPA. Надежные средства защиты, возможности управления данными и гибкие варианты развертывания помогают компаниям выполнять свои обязательства по соблюдению требований PDPA и Руководства MAS по аутсорсингу.

7. Какие отрасли могут получить наибольшую выгоду от использования InvestGlass?

InvestGlass особенно хорошо подходит для отраслей, которые работают с конфиденциальными данными и подчиняются строгим нормативным требованиям. К ним относятся финансовые услуги (банковское дело, страхование, управление капиталом), здравоохранение, юридические услуги и государственный сектор. Однако любой бизнес, для которого приоритетом является суверенитет данных и доверие клиентов, может извлечь пользу из InvestGlass.

8. В чем разница между "резидентностью" и "суверенитетом" данных?

Местонахождение данных - это географическое место, где данные физически хранятся. Суверенитет данных - это более широкое понятие, которое включает в себя правовой контроль над данными, независимо от места их хранения. Закон США о CLOUD подчеркивает, что само по себе местонахождение данных не гарантирует их суверенитета - даже если ваши данные хранятся в Сингапуре, они все равно могут быть юридически доступны из США, если ваш провайдер является американской компанией.

9. Могу ли я перенести существующие данные CRM в InvestGlass?

Да, InvestGlass предоставляет инструменты и поддержку, чтобы помочь вам перенести данные из существующей CRM-системы, будь то Salesforce, Microsoft Dynamics или другая платформа. Процесс миграции разработан таким образом, чтобы сделать его максимально плавным и беспроблемным, а специальная поддержка обеспечит успешный переход.

10. Как InvestGlass сравнивается с Salesforce и Microsoft с точки зрения возможностей и функциональности?

InvestGlass предлагает полный набор функций, сопоставимых с функциями Salesforce и Microsoft, включая CRM, цифровую регистрацию, управление портфелем, автоматизацию маркетинга и аналитику на основе искусственного интеллекта. Ключевым отличием компании является ее приверженность суверенитету данных и швейцарская юрисдикция, которая обеспечивает такой уровень защиты данных, который не могут предложить американские провайдеры.

Ссылки

[1]: Эволюция управления технологиями в Юго-Восточной Азии - Институт "Технологии во благо

[2]: Обзор PDPA - Комиссия по защите персональных данных Сингапура

[3]: Руководство MAS по аутсорсингу

[4]: Что на самом деле означает закон CLOUD для суверенитета данных в ЕС - Wire

[5]: Цифровой суверенитет: Защита данных в условиях бума искусственного интеллекта - Salesforce

[6]: InvestGlass - Суверенитет данных

[7]: Лучшие альтернативы Salesforce на 2025 год - InvestGlass

[8]: CRM для суверенных организаций: Исчерпывающее руководство - InvestGlass

[9]: Оптимизация цифрового ввода в должность для корпоративных клиентов - InvestGlass

[10]: Лучшие практики по обеспечению независимости и безопасности данных - InvestGlass