Topalternatief voor Salesforce voor uiteenlopende bedrijfsbehoeften in 2024

Kiezen voor een alternatief voor Salesforce betekent niet inleveren op kwaliteit of functionaliteit. Deze gids biedt een overzicht van CRM-platforms die een robuuste service bieden tegen een lagere prijs. Of het nu gaat om een nichemarkt zoals de banksector of een snelle startup, u vindt hier oplossingen die voldoen aan specifieke bedrijfsbehoeften en die een soepele overgang van Salesforce beloven.

Momentopname van CRM-kampioenen

We beginnen met een kort overzicht van het CRM-landschap met kampioenen als:

• InvestGlass CRM
• maandag verkoop CRM
• Zendesk verkopen
• Koper CRM
• Agile CRM
• Verkoopflare

zorgen voor opschudding. Deze platforms bieden unieke voordelen ten opzichte van Salesforce, waarbij een balans wordt gevonden tussen gespecialiseerde functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en kosteneffectiviteit.

Het beste voor banken, overheden en snelgroeiende bedrijven - InvestGlass

Prijs: Varieert per plan

Specificaties:

• Aanpasbare CRM en verkoopautomatisering
• Tools voor naleving van regelgeving
• Geavanceerd portefeuillebeheer
• Veilige gegevensverwerking, inclusief klantgegevens

Voordelen:

• Op maat gemaakt voor banken, overheden en snelgroeiende bedrijven
• Robuuste tools voor naleving
• Geavanceerde functies voor portefeuillebeheer
• Zorgt voor een hoge mate van gegevensbeveiliging en privacy

Minpunten:

• Kan een steile leercurve hebben voor niet-tech gebruikers
• De kosten kunnen hoog zijn, afhankelijk van het gekozen plan

InvestGlass voorziet op efficiënte wijze in de gespecialiseerde behoeften van banken, overheden en snelgroeiende bedrijven. De aanpasbare CRM-mogelijkheden en verkoopautomatiseringstools zijn op maat gemaakt voor de complexe behoeften op het gebied van klantbeheer van deze sectoren. Of het nu gaat om het navigeren door de ingewikkelde regelgeving met robuuste compliance tools of het beheren van klantportefeuilles met geavanceerde functies, InvestGlass heeft het allemaal. De nadruk van het platform op veilige gegevensverwerking is een zegen voor entiteiten die de hoogste niveaus van gegevensbeveiliging en privacy vereisen. InvestGlass biedt ook een portfoliobeheersysteem die uniek is in vergelijking met andere CRM.

Ondanks de sterke punten heeft InvestGlass ook zijn tekortkomingen. Voor niet-tech gebruikers kan het bijvoorbeeld lastig zijn om door de uitgebreide functies te navigeren. Bovendien biedt het een schat aan functionaliteiten, maar de kosten kunnen hoog oplopen, afhankelijk van het gekozen plan.

Beoordeling:

• Kenmerken: 4.5/5
• Gebruiksgemak: 4/5
• Waar voor je geld: 4/5
• Klantenservice: 4.5/5

InvestGlass voor banken

Prijs: Varieert per plan

Specificaties:

• Aanpasbare CRM en verkoopautomatisering
• Robuuste tools voor naleving van regelgeving
• Geavanceerd portefeuillebeheer
• Veilige gegevensverwerking

Voordelen:

• Op maat gemaakt voor de complexe behoeften van de banksector op het gebied van klantenbeheer
• Navigeert door de ingewikkelde regelgeving met robuuste compliance tools
• Beheert klantportefeuilles met geavanceerde functies voor portefeuillebeheer
• Zorgt voor een hoge mate van gegevensbeveiliging en privacy

Minpunten:

• Kan overweldigend zijn voor gebruikers die niet bekend zijn met bankvoorschriften
• De complexiteit van functies voor portfoliomanagement vereist mogelijk extra training

InvestGlass komt naar voren als een sterke CRM-softwarekandidaat voor banken. De belangrijkste functies zijn onder andere:

• Zeer aanpasbaar CRM-systeem
• Tools voor verkoopautomatisering
• Op maat gemaakt voor de complexe behoeften op het gebied van klantenbeheer in de banksector
• Robuuste compliance tools om gemakkelijk door de ingewikkelde regelgeving te navigeren

De Met de geavanceerde functies voor portefeuillebeheer van het platform kunnen banken om portefeuilles van klanten efficiënt te beheren, hun rapportage en analyses te automatiseren en gepersonaliseerd beleggingsadvies te geven. Voeg daarbij InvestGlass' streven naar veilige gegevensverwerking en encryptie om gevoelige financiële informatie te beschermen en je hebt een CRM-platform dat de nuances van de bankwereld begrijpt.

Dezelfde functies die InvestGlass voordelig maken voor banken kunnen echter ook problemen opleveren. De robuuste tools van het platform voor naleving van de regelgeving en de complexe functies voor portefeuillebeheer kunnen overweldigend zijn voor gebruikers die niet bekend zijn met bankvoorschriften en -praktijken. Bovendien kan het beheersen van deze functies extra training vereisen, waardoor de totale implementatiekosten toenemen.

Beoordeling:

• Kenmerken: 4.5/5
• Gebruiksgemak: 4/5
• Waar voor je geld: 4/5
• Klantenservice: 4.5/5

InvestGlass voor overheden

Prijs: Varieert op basis van plan Specificaties:

• Publieke sector CRM
• Robuuste tools voor naleving en rapportage
• Hulpmiddelen voor projectbeheer
• Veilige gegevensverwerking

Voordelen:

• Op maat gemaakt voor het beheren van interacties met burgers, bedrijven en andere overheidsinstanties
• Biedt functies voor naleving van regelgeving en rapportage
• Wordt geleverd met projectbeheertools voor het plannen, uitvoeren en bewaken van overheidsprojecten
• Zorgt voor een hoge mate van gegevensbeveiliging en privacy

Minpunten:

• Kan aanzienlijke aanpassingen vereisen om te voldoen aan specifieke overheidsprocessen
• Potentieel uitdagingen bij gebruikersadoptie vanwege de complexiteit van overheidsoperaties

Naast de bankoplossingen biedt InvestGlass ook een CRM-platform dat speciaal is ontworpen voor overheden. Het platform biedt de volgende functies:

• Effectief beheer van interacties met burgers, bedrijven en andere overheidsinstanties
• Cruciale functies voor naleving van regelgeving en rapportage
• Transparantie en verantwoording garanderen

De projectmanagementtools van InvestGlass zijn nuttig voor het plannen, uitvoeren en monitoren van overheidsprojecten en -diensten. De toewijding van het platform aan gegevensbeveiliging is ook van vitaal belang voor overheidsinstellingen die gevoelige persoonlijke en nationale veiligheidsinformatie verwerken.

Hoewel InvestGlass veel voordelen biedt, is er mogelijk veel maatwerk nodig om het aan te passen aan specifieke overheidsprocessen, wat de implementatietijd en -kosten kan verlengen. Bovendien kan de complexiteit van de overheidsactiviteiten een uitdaging vormen voor de acceptatie door gebruikers.

Beoordeling:

• Kenmerken: 4.5/5
• Gebruiksgemak: 4/5
• Waar voor je geld: 4.5/5
• Klantenservice: 4.5/5

InvestGlass voor snelgroeiende bedrijven

Prijs: Varieert op basis van plan Specificaties:

• Schaalbaarheid
• Automatisering en efficiëntie
• Aanpassing
• Integratiemogelijkheden Pro's:
• Ontworpen om mee te schalen met een bedrijf
• Biedt automatiseringstools om activiteiten te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren
• Zeer aanpasbaar platform om aan te passen aan veranderende bedrijfsbehoeften
• Kan integreren met andere tools en systemen voor een samenhangend technologisch ecosysteem Nadelen:
• Functies op hoog niveau kunnen onderbenut zijn bij kleinere operaties
• Aanpassing kan technische expertise vereisen

InvestGlass ondersteunt snelgroeiende bedrijven met een schaalbaar platform. De workflowautomatisering en tools van het platform kunnen activiteiten stroomlijnen, handmatige taken verminderen en de efficiëntie verbeteren, wat cruciaal is voor bedrijven die snel groeien.

Een van de opvallende kenmerken van InvestGlass is het zeer aanpasbare platform, dat zich kan aanpassen aan de veranderende eisen van snelgroeiende bedrijven. Het heeft ook robuuste integratiemogelijkheden waardoor het naadloos samenwerkt met andere tools en systemen, zodat bedrijven een samenhangend technologisch ecosysteem kunnen behouden terwijl ze uitbreiden.

Het is echter mogelijk dat kleinere bedrijven de rijkdom aan functies die InvestGlass aanbiedingen. Hoewel het platform in hoge mate aanpasbaar is, kan dit technische expertise vereisen, wat de totale implementatiekosten verhoogt.

Beoordeling:

• Kenmerken: 4.5/5
• Gebruiksgemak: 4.5/5
• Waar voor je geld: 4/5
• Klantenservice: 4.5/5

Beste voor uitgebreide integratie - Microsoft Dynamics 365

Prijs: Varieert per plan

Specificaties:

• Naadloze integratie met Microsoft-services
• Geïntegreerd platform voor bedrijfsbeheer
• Klantrelatiesuite
• Voorspellende functies voor klantintentie en leadgeneratie

Voordelen van het gebruik van Microsoft Dynamics 365:

• Naadloze integratie met de volledige reeks Microsoft-services
• Biedt een uniform platform voor bedrijfsbeheer, dat verkoop, marketing, klantenservice, financiën en bedrijfsvoering omvat
• Verbetert klantrelatiebeheer en stimuleert gepersonaliseerde ervaringen
• Uitgerust met functies voor het voorspellen van klantintentie, leadgeneratie en het verrijken van klantrelaties

Minpunten:

• Vereist een leercurve, vooral voor niet-tech gebruikers
• De prijs kan hoog zijn voor kleinere bedrijven

Wat Microsoft Dynamics 365 onderscheidt, is de naadloze integratie met een breed scala aan Microsoft-services. Als uw bedrijf al andere Microsoft-producten gebruikt en een veilige en robuuste CRM-oplossing nodig heeft, is Dynamics 365 een goede keuze.

Het platform biedt een uniform platform voor bedrijfsbeheer, dat verkoop, marketing, klantenservice, financiën en bedrijfsvoering omvat. Het wordt ook geleverd met een Customer Engagement suite die het beheer van klantrelaties verbetert en gepersonaliseerde ervaringen stimuleert. Uitgerust met functies voor het voorspellen van de intentie van de klant, het genereren van leadcontacten, verkoopgesprekken en het verrijken van klantrelaties, is Dynamics 365 een uitgebreide CRM-oplossing die veel oplevert.

Maar zoals met elk robuust platform, heeft Dynamics 365 een leercurve, vooral voor niet-technische gebruikers. De prijs kan ook hoog zijn voor kleinere bedrijven, dus het is cruciaal om de kosten af te wegen tegen de voordelen die het platform biedt.

Beoordeling:

• Kenmerken: 4.5/5
• Gebruiksgemak: 4/5
• Waar voor je geld: 4/5
• Klantenservice: 4.5/5

Beste alles-in-één platform - HubSpot Sales Hub

Prijs: Varieert per plan

Specificaties:

• Alles-in-één platform voor het beheren van verkoop, marketing en klantenservice
• E-mailmarketing, advertentiesoftware, marketinganalyses en 24/7 ondersteuning
• De visuele verkooppijplijnfunctie biedt een duidelijk en intuïtief overzicht van het verkoopproces en helpt bij het effectief volgen en beheren van kansen.
• Automatiseringsmogelijkheden, waaronder marketingautomatisering

Voordelen van het gebruik van dit platform zijn onder andere:

• Verbindt marketing, verkoop, contentbeheer en klantenservice in één platform
• Wordt geleverd met e-mailmarketing, advertentiesoftware, marketinganalyses en 24/7 ondersteuning
• Biedt een visuele verkooppijplijnfunctie voor efficiënt leadbeheer
• Biedt automatiseringsmogelijkheden om werkzaamheden te stroomlijnen en handmatige taken te verminderen

Minpunten:

• Kan overweldigend zijn voor nieuwe gebruikers vanwege de uitgebreide functieset
• Upgradeproces voor abonnementen kan ingewikkeld zijn

HubSpot Sales Hub blinkt uit als een uitgebreid platform voor het beheren van verkoop, marketing en klantenservice. Als je op zoek bent naar een platform dat marketing-, verkoop-, contentmanagement- en zelfs klantenservice-teams kan verbinden tot één samenhangend systeem, dan is HubSpot Sales Hub het overwegen waard.

Het platform wordt ook geleverd met een reeks functies, waaronder:

• E-mailmarketing
• Advertentiesoftware
• Marketinganalyse
• 24/7 ondersteuning

De functie voor visueel verkoop- en pipelinebeheer en de automatiseringsmogelijkheden helpen verkopers leads door het verkoopproces efficiënt te beheren en te volgen en zich te richten op strategische verkoopactiviteiten, waardoor uiteindelijk hun verkoopprocessen worden verbeterd.

Toch heeft HubSpot Sales Hub ook een aantal nadelen. De uitgebreide functieset kan overweldigend zijn voor nieuwe gebruikers en het upgradeproces voor een abonnement kan ingewikkeld zijn.

Beoordeling:

• Kenmerken: 4.5/5
• Gebruiksgemak: 4/5
• Waar voor je geld: 4.5/5
• Klantenservice: 4.5/5

Beste voor gebruiksvriendelijk verkoopbeheer - Pipedrive

Prijs: Varieert per plan

Specificaties:

• Gebruiksvriendelijke tools voor verkoopbeheer met analyse van verkoopgegevens
• Schaalbare prijsplannen
• Meerdere integraties
• Essentiële hulpmiddelen voor klantenservice

Voordelen:

• Biedt een duidelijk overzicht van deals en activiteiten met gebruiksvriendelijke tools
• Biedt schaalbare prijsplannen om aan te passen aan de variërende grootte en behoeften van teams
• Kan integreren met populaire bedrijfsapps

Minpunten:

• Gebruikslimieten in plannen kunnen het aantal open deals, actieve automatiseringen, aangepaste velden en rapporten beperken.
• In-app meldingen kunnen vervelend zijn als de gebruikslimieten worden overschreden

Pipedrive blijkt een uitstekende keuze te zijn voor verkoopteams die op zoek zijn naar gebruiksvriendelijke tools voor verkoopbeheer. Het platform biedt verkopers een duidelijk overzicht van deals en activiteiten en zorgt voor gebruiksgemak voor alle teamleden.

Een van de opvallende kenmerken van Pipedrive zijn de schaalbare prijsplannen, die kunnen worden aangepast aan de variërende grootte en behoeften van teams. Het platform biedt ook meerdere integraties met populaire zakelijke apps, waardoor de continuïteit van de workflow en de efficiëntie van de gebruiker worden verbeterd.

Pipedrive heeft echter ook beperkingen per gebruiker. De gebruikslimieten in de verschillende plannen kunnen het aantal open deals, actieve automatiseringen, aangepaste velden en rapporten beperken. Bovendien kunnen de in-app meldingen vervelend worden wanneer de gebruikslimieten worden overschreden.

Beoordeling:

• Kenmerken: 4/5
• Gebruiksgemak: 4.5/5
• Waar voor je geld: 4/5
• Klantenservice: 4/5

Beste voor AI-gestuurde inzichten - Freshsales

Prijs: Varieert per plan

Specificaties:

• AI-mogelijkheden voor het bevorderen van deals en het onderhouden van klantrelaties
• AI-ondersteunde voorspellende scores
• Engagement chatbots
• Inkomsten voorspellen

Voordelen van het gebruik van deze software zijn onder andere:

• Bevat AI-mogelijkheden voor het bevorderen van deals en het onderhouden van klantrelaties
• Biedt AI-ondersteunde voorspellende scoring, betrokken chatbots en omzetprognoses
• Kan integreren met populaire bedrijfsapps

Minpunten:

• AI-functies op hoog niveau worden mogelijk onderbenut bij kleinere activiteiten
• Mogelijk extra training nodig om AI-mogelijkheden volledig te benutten

Freshsales heeft AI prominent aanwezig in haar CRM-platform. Het platform bevat AI-mogelijkheden voor:

• Deal vooruitgang
• Het onderhouden van klantrelaties
• AI-ondersteunde voorspellende scores
• Engagement chatbots
• Inkomstenprognose, ook bekend als verkoopprognose

De implementatie van AI binnen Freshsales biedt aanzienlijke voordelen, zoals het minimaliseren van menselijke fouten en het maximaliseren van de productiviteit in verkooppijplijnen. Het is echter mogelijk dat kleinere bedrijven niet volledig gebruik kunnen maken van de overvloed aan AI-functies die Freshsales biedt. Hoewel het platform in hoge mate aanpasbaar is, kan dit technische expertise vereisen, waardoor de totale implementatiekosten toenemen.

Beoordeling:

• Kenmerken: 4.5/5
• Gebruiksgemak: 4/5
• Waar voor je geld: 4/5
• Klantenservice: 4.5/5

Beste schaalbaarheid voor kleine bedrijven - Zoho CRM

Prijs: Varieert per plan

Specificaties:

• Gratis plan voor kleine bedrijven
• Schaalbaarheid in de cloud
• Uitgebreide aanpassing
• Integratie met verschillende tools

Voordelen:

• Biedt een gratis plan en een gratis proefversie voor kleine bedrijven
• Kan naadloos schalen dankzij de cloudgebaseerde aard
• Maakt uitgebreide aanpassingen mogelijk zonder dat codeervaardigheden nodig zijn
• Kan integreren met verschillende tools zoals GSuite, Office 365 en meer

Minpunten:

• De uitgebreide functieset kan overweldigend zijn voor nieuwe gebruikers
• Aanpassingsmogelijkheden vereisen mogelijk extra training

Zoho CRM blinkt vooral uit in schaalbaarheid voor kleine bedrijven. Het platform biedt een gratis plan voor kleine bedrijven en kan dankzij de cloud-gebaseerde aard naadloos worden opgeschaald. Deze combinatie van betaalbaarheid en schaalbaarheid heeft Zoho CRM tot een favoriet onder kleine bedrijven gemaakt.

Een van de opvallende kenmerken van Zoho CRM zijn de uitgebreide aanpassingsmogelijkheden. Het platform maakt uitgebreide aanpassingen mogelijk zonder dat je codeervaardigheden nodig hebt, en het kan integreren met verschillende tools zoals GSuite, Office 365 en meer.

Voor nieuwe gebruikers kan de uitgebreide functieset van Zoho CRM echter overweldigend zijn. Bovendien zijn de aanpassingsmogelijkheden van het platform robuust, maar om ze onder de knie te krijgen kan extra training nodig zijn, waardoor de totale implementatiekosten oplopen.

Beoordeling:

• Kenmerken: 4.5/5
• Gebruiksgemak: 4/5
• Waar voor je geld: 4.5/5
• Klantenservice: 4.5/5

Belangrijke overwegingen bij het kiezen van een CRM

Het kiezen van het juiste CRM-platform kan een aanzienlijk effect hebben op de winstgevendheid van een bedrijf. Om een weloverwogen beslissing te nemen, is het essentieel om belangrijke factoren in overweging te nemen, zoals het beoordelen van de bedrijfsbehoeften, het vergelijken van kosten en waarde en het zorgen voor een naadloze integratie met bedrijfstools.

De behoeften van uw bedrijf beoordelen

Voordat je een CRM kiest, is het belangrijk om je eigen business intelligence-behoeften te evalueren. Dit houdt in:

• De effectiviteit van uw huidige managementtools evalueren
• Inzicht in de levenslange waarde van je klant
• De benodigde CRM-functies of -integraties bekijken

De waarde die een CRM biedt aan bedrijven en de impact ervan op dealmanagement en klantrelaties spelen een rol bij de zoektocht naar Salesforce-alternatieven, waaronder het perfecte Salesforce-alternatief.

Om onnodige verstoringen te voorkomen, is het essentieel dat de CRM het bestaande systeem aanvult zonder dat er grote veranderingen nodig zijn.

Kosten vs. waarde vergelijken

Het is belangrijk om een balans te vinden tussen kosten en waarde wanneer je CRM-opties overweegt. Dit houdt in dat je de ROI van een CRM berekent door zowel zichtbare kosten als mogelijke verborgen kosten in overweging te nemen. De totale kosten van de implementatie van een CRM gaan verder dan de abonnementskosten en omvatten ook uitgaven zoals:

• onderzoek
• planning
• gebruikerstraining
• inwerken
• post-live ondersteuning
• mogelijke hardware-updates

Om de ROI te maximaliseren, moet een CRM:

• Bieden noodzakelijke functies tegen een betaalbare prijs
• Goed integreren met bestaande verkoop- en marketingtools
• Goede inwerkperiode en ondersteuning
• Blijf transparant over prijsstructuren.

Zorgen voor naadloze integratie

Naadloze integratie is een belangrijke overweging bij het kiezen van een CRM voor contactbeheer. Deze betekent dat gegevensinvoer in de CRM Het systeem moet gemakkelijk gegevens kunnen importeren/exporteren en naadloos passen in je huidige technologische omgeving.

Het implementeren van CRM-integratie moet het volgende omvatten:

• Een beoordeling van het gemak waarmee nieuwe integraties kunnen worden toegevoegd
• Aanpassing van bestaande processen om overgangsproblemen voor het team tot een minimum te beperken
• Rekening houden met aanpassingsbehoeften en budgetoverwegingen.

Samenvatting

In het huidige digitale tijdperk is het effectief beheren van klantrelaties van het grootste belang voor zakelijk succes. Hoewel Salesforce een dominante speler is in de CRM-industrie, Diverse bedrijfsbehoeften vereisen diverse oplossingen. In dit bericht worden de belangrijkste concurrenten van Salesforce besproken die unieke voordelen bieden en een balans vinden tussen gespecialiseerde functionaliteit, gebruiksgemak van software voor klantenondersteuning en kosteneffectiviteit.

Of u nu een bank, een overheidsinstantie, een snelgroeiend bedrijf of een klein bedrijf bent, er is een CRM-platform dat is afgestemd op uw specifieke behoeften. Van uitgebreide integratie met Microsoft-services tot gebruiksvriendelijke tools voor verkoopbeheer: het landschap van CRM-oplossingen is enorm en gevarieerd. Uiteindelijk ligt de sleutel tot het kiezen van de juiste CRM in het begrijpen van uw specifieke bedrijfsbehoeften, het vergelijken van de kosten met de waarde en het zorgen voor een naadloze integratie.

Veelgestelde vragen

Is Salesforce nog steeds de beste CRM?

Salesforce is een top CRM voor maatwerk en integraties, waardoor het de beste keuze is voor bedrijven met die specifieke behoeften. Het kan echter duurder zijn dan andere opties zoals HubSpot en Zoho, die vergelijkbare functies bieden voor een meer betaalbare prijs.

Wie is er beter dan Salesforce?

HubSpot past misschien beter bij uw behoeften, omdat het een alles-in-één, gebruiksvriendelijk platform biedt met naadloze installatie en integratie van marketing-, verkoop- en klantenservicehubs. Houd bij het vergelijken met Salesforce rekening met uw specifieke behoeften, bedrijfsgrootte en groeitraject.

Wie is de grootste concurrent van Salesforce?

De grootste concurrenten van Salesforce in de categorie CRM-platforms zijn Salesforce CRM, HubSpot CRM en Microsoft Dynamics CRM. HubSpot en Microsoft Dynamics hebben respectievelijk 5,10% en 4,52% marktaandeel.

Met welke factoren moet ik rekening houden bij het kiezen van een CRM?

Als je een CRM kiest, overweeg dan het beoordelen van je bedrijfsbehoeften, het vergelijken van kosten en waarde en het zorgen voor naadloze integratie om een weloverwogen beslissing te nemen die het beste bij je bedrijf past.

Wat zijn de voordelen van CRM-integratie?

CRM-integratie biedt een uitgebreid klantbeeld, stroomlijnt processen, vermindert handmatige taken, behoudt de nauwkeurigheid van gegevens en voorkomt verlies van verkoopkansen. Deze voordelen zijn cruciaal voor het optimaliseren van de bedrijfsvoering en het verbeteren van de klantrelaties.