Digitale soevereiniteit in Italië: Waarom uw CRM-keuze belangrijker is dan ooit
We leven in interessante tijden. Geopolitieke spanningen nemen toe, technologische concurrentie is heviger dan ooit en het concept van digitale soevereiniteit is veranderd van een nichebeleidsonderwerp in iets dat bedrijfsleiders en overheidsfunctionarissen 's nachts wakker houdt. Voor Italië is deze verschuiving bijzonder belangrijk. Als belangrijke speler in de Europese Unie is de zoektocht van Italië naar digitale autonomie niet alleen een kwestie van het aanvinken van wettelijke hokjes. Het gaat om het veiligstellen van de economische toekomst van het land en het beschermen van de gegevens van miljoenen burgers en bedrijven.
De Italiaanse regering is voorstander van initiatieven om haar digitale infrastructuur te versterken en is daarbij begonnen met het stellen van enkele ongemakkelijke vragen over de afhankelijkheid van het land van in de VS gevestigde cloud- en CRM-providers zoals Salesforce en Microsoft. Dit artikel gaat dieper in op wat er gebeurt met digitale soevereiniteit in Italië, waarom Amerikaanse hyperscalers reële risico's vormen voor uw bedrijf en hoe een Zwitsers soeverein alternatief genaamd InvestGlass wel eens het antwoord zou kunnen zijn waarnaar u op zoek was.
Wat je zult leren
In deze uitgebreide gids ontdekt u de kritieke factoren die de digitale toekomst van Italië vormgeven en hoe uw keuze voor een CRM- en cloudprovider uw bedrijf kan blootstellen aan aanzienlijke risico's of kan positioneren voor succes in dit nieuwe tijdperk van gegevenssoevereiniteit.
Dit is wat we behandelen:
-De huidige staat van digitale soevereiniteit in Italië en de belangrijkste overheidsinitiatieven die de verandering aansturen, waaronder het Polo Strategico Nazionale en de Europese verklaring over digitale soevereiniteit
-De risico's van het gebruik van CRM en cloudproviders uit de VS, waaronder de verstrekkende gevolgen van de CLOUD Act
Waarom Zwitserland een uniek voordeel biedt op het gebied van gegevenssoevereiniteit en hoe InvestGlass hiervan gebruik maakt om een veilige CRM-oplossing te bieden die voldoet aan de wet- en regelgeving.
-Hoe InvestGlass een krachtig, soeverein alternatief is voor Salesforce en Microsoft voor Italiaanse bedrijven die hun meest waardevolle bezit willen beschermen: hun gegevens
De drang naar digitale soevereiniteit in Italië: Een nationale prioriteit
De inzet van Italië voor digitale soevereiniteit is niet alleen politieke retoriek. Het is een strategische pijler van de nationale agenda geworden en het heeft de afgelopen jaren aan kracht gewonnen.
In november 2025 ondertekende Italië samen met andere EU-lidstaten de “Verklaring voor Europese Digitale Soevereiniteit” in Berlijn. Dit baanbrekende document beschrijft de ambitie van Europa om autonoom te handelen in de digitale sfeer. Het benadrukt het belang van het reguleren van technologieën, gegevens en infrastructuur in lijn met Europese wetten en waarden, terwijl het open blijft staan voor samenwerking met gelijkgestemde internationale partners.
Alessio Butti, Italiaans staatssecretaris voor Innovatie, verwoordde het duidelijk toen hij zei dat Europa met deze verklaring, “sterk gesteund door de Italiaanse regering”, een statement maakt. Digitale soevereiniteit betekent niet dat we ons moeten afsluiten van de wereld. Het betekent onszelf uitrusten met de instrumenten die nodig zijn om “autonoom onze technologische oplossingen te kiezen, onze meest gevoelige gegevens te beschermen en kritieke infrastructuur te versterken”.”
Dit is een belangrijke nuance. Digitale soevereiniteit gaat niet over het bouwen van muren of isolationistisch worden. Het gaat erom ervoor te zorgen dat Italië en Europa onafhankelijke beslissingen kunnen nemen over hun digitale toekomst zonder afhankelijk te zijn van buitenlandse machten of bedrijven.
De Polo Strategico Nazionale: de ruggengraat van de Italiaanse wolken
Het hart van de Italiaanse strategie wordt gevormd door het Polo Strategico Nazionale, kortweg PSN. Je hoort het misschien ook wel de Nationale Strategische Hub noemen. Dit ambitieuze initiatief heeft als doel een veilige, efficiënte en betrouwbare cloud-infrastructuur te creëren voor het openbaar bestuur van het land.
Het doel is gedurfd: 75% van de overheidskantoren gebruik laten maken van cloudservices tegen 2026. Dat is een duidelijk signaal van de intentie van de regering om haar digitale infrastructuur te moderniseren en haar afhankelijkheid van buitenlandse providers te verminderen. Het PSN wordt gesteund door grote Italiaanse bedrijven als TIM, Leonardo en Cassa Depositi e Prestiti, wat laat zien hoe serieus Italië is over het opbouwen van een soeverein cloud-ecosysteem.
Het PSN is een belangrijke investering in de digitale toekomst van Italië. De Europese Investeringsbank en andere financiële instellingen verstrekken aanzienlijke financiering om de ontwikkeling ervan te versnellen. Door een nationale cloudinfrastructuur te creëren, wil Italië ervoor zorgen dat de gevoelige gegevens van zijn overheid binnen zijn grenzen worden opgeslagen en verwerkt, onder zijn eigen wettelijke jurisdictie. Dit is een cruciale stap in het verminderen van de afhankelijkheid van het land van buitenlandse cloudproviders en het beperken van de risico's die gepaard gaan met gegevens die onder buitenlandse wetgeving vallen.
Een bloeiende markt met groeiende bekendheid
De Italiaanse cloudmarkt is booming. Hij bereikte €8,1 miljard in 2025, een stijging van 20% ten opzichte van het voorgaande jaar. Deze groei wordt aangewakkerd door de toenemende vraag naar digitale diensten, de adoptie van kunstmatige intelligentie, en een groeiend bewustzijn van het belang van gegevenssoevereiniteit.
Nu Italiaanse bedrijven en organisaties in de publieke sector digitale transformatie omarmen, wordt de keuze van hun cloud- en CRM-providers een cruciale beslissing met verstrekkende gevolgen.
Maar het zit zo: deze groei vindt niet plaats in een vacuüm. Ze wordt aangedreven door een fundamentele verschuiving in de manier waarop Italiaanse bedrijven en overheidsinstellingen tegen hun gegevens aankijken. Gegevens zijn niet langer slechts een bijproduct van de bedrijfsvoering. Het wordt nu gezien als een strategisch bedrijfsmiddel dat met de grootste zorg moet worden beschermd en beheerd. Deze mentaliteitsverandering creëert een vruchtbare bodem voor soevereine cloud- en CRM-oplossingen die prioriteit geven aan gegevensbescherming en compliance.
Kernpunten van de Europese verklaring over digitale soevereiniteit
De Verklaring voor Europese Digitale Soevereiniteit, die Italië heeft ondertekend, beschrijft verschillende belangrijke aandachtsgebieden die direct relevant zijn voor bedrijven die actief zijn in het land.
Deze omvatten:
-Gegevenssoevereiniteit: Bescherming van gevoelige gegevens tegen inmenging van buitenaf en regelgeving buiten de EU
-Strategische technologieën: High-performance computing, halfgeleiders, communicatienetwerken van de volgende generatie, satellietinfrastructuur, kwantumtechnologieën, cyberbeveiliging, cloud computing en kunstmatige intelligentie.
In de verklaring wordt open source ook erkend als een strategische troef, op voorwaarde dat het voldoet aan hoge cyberbeveiligingsnormen en kan worden aangevuld met betrouwbare propriëtaire technologieën. Dit is een belangrijke erkenning van de rol die open source software kan spelen bij het bereiken van digitale soevereiniteit, omdat het meer transparantie mogelijk maakt en de afhankelijkheid van afzonderlijke leveranciers vermindert.
De verklaring benadrukt ook het belang van de menselijke factor, met inbegrip van digitale vaardigheden en onderwijs, media en digitale geletterdheid, en onderzoek en het aantrekken van talent. Er wordt gewaarschuwd voor desinformatie, deepfakes en cyberaanvallen, waarbij de bescherming van de democratie en het vertrouwen van het publiek als prioriteit wordt beschreven.
De verborgen risico's van Amerikaanse cloudgiganten: Een bedreiging voor Italiaanse bedrijven
Jarenlang hebben Amerikaanse techgiganten als Salesforce en Microsoft de CRM- en cloudmarkt in Europa, inclusief Italië, gedomineerd. Hun platforms zijn diep verankerd geraakt in de dagelijkse activiteiten van talloze bedrijven, van kleine startups tot grote ondernemingen.
Maar deze afhankelijkheid heeft een belangrijke en vaak onderschatte kwetsbaarheid gecreëerd: de blootstelling van gevoelige Europese gegevens aan Amerikaanse jurisdictie. Het fundamentele conflict tussen de Amerikaanse surveillancewetten en de EU-regelgeving voor gegevensbescherming brengt Italiaanse bedrijven in een precaire positie, die steeds onhoudbaarder wordt.
De CLOUD-wet: Een juridisch mijnenveld
De US CLOUD Act (dat is de Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) is een goed voorbeeld van dit conflict. Deze wetgeving, die in 2018 van kracht werd, stelt Amerikaanse autoriteiten in staat om Amerikaanse cloudproviders te dwingen gegevens te overhandigen, ongeacht waar die gegevens fysiek zijn opgeslagen.
Laat dat even bezinken. Zelfs als de gegevens van je bedrijf worden gehost op een server in Milaan, Rome of een andere locatie in Italië, kunnen ze, als ze worden beheerd door een in de VS gevestigd bedrijf zoals Salesforce of Microsoft, worden ingezien door Amerikaanse wetshandhavers. Dit druist rechtstreeks in tegen de principes van de General Data Protection Regulation (GDPR), die is ontworpen om de gegevens van EU-burgers te beschermen.
De gevolgen zijn ingrijpend. De Amerikaanse wet kan in wezen over grenzen heen reiken en lokale wetten voor gegevensbescherming terzijde schuiven. Voor Italiaanse bedrijven creëert dit een aanzienlijk nalevingsrisico. Als Amerikaanse autoriteiten gegevens opvragen die beschermd zijn onder GDPR, komt de Amerikaanse cloudprovider in een juridisch dilemma terecht: voldoen aan het Amerikaanse verzoek en mogelijk GDPR schenden, of het Amerikaanse verzoek weigeren en juridische gevolgen in de VS ondervinden.
Dit is geen hypothetisch scenario. Het is een reëel en aanwezig gevaar dat bedrijven serieus moeten nemen.
De bekentenis van Microsoft: Een waarschuwing
Hier is iets dat elk Europees bedrijf aan het denken zou moeten zetten. Voor een Franse rechtbank heeft Microsoft zelf toegegeven dat het niet kan garanderen dat gegevens niet worden doorgegeven aan de Amerikaanse overheid wanneer dat wettelijk verplicht is.
Deze bekentenis benadrukt het inherente belangenconflict waar Amerikaanse cloudaanbieders mee te maken hebben als ze in Europa actief zijn. Ze zijn onderworpen aan de Amerikaanse wetgeving en wanneer die in strijd is met de Europese wetgeving, zijn ze uiteindelijk verplicht om aan de Amerikaanse eisen te voldoen. Deze bekentenis stuurde schokgolven door het Europese bedrijfsleven en diende als een waarschuwing voor veel organisaties die ervan uitgingen dat hun gegevens veilig waren omdat ze op Europees grondgebied waren opgeslagen.
Mark Boost, CEO van de Britse cloudprovider Civo, verwoordde het perfect: “Je kunt een datacenter in Parijs of Londen zetten, maar als het bedrijf nog steeds onder de Amerikaanse wetgeving valt, vallen de gegevens uiteindelijk onder de Amerikaanse jurisdictie.”
Deze uitspraak vat het kernprobleem samen van het vertrouwen op Amerikaanse cloudaanbieders voor gegevenssoevereiniteit. De fysieke locatie van de gegevens is irrelevant als het bedrijf dat die gegevens beheert onder de Amerikaanse wet valt.
Het groeiende koor van bezorgdheid
Het groeiende wantrouwen tegen Amerikaanse hyperscalers in Europa is voelbaar. Bronnen in de sector melden dat gegevenssoevereiniteit nu een van de belangrijkste vragen is die verkopers bij Microsoft, AWS en Google krijgen als ze met Europese klanten praten. Dit betekent een belangrijke verschuiving in de markt, aangezien bedrijven nu actief op zoek zijn naar alternatieven voor clouddiensten die gedomineerd worden door de VS.
Frank Karlitschek, CEO en oprichter van Nextcloud, heeft de nieuwste inspanningen van Microsoft op het gebied van soevereiniteit bestempeld als “soevereiniteit wassen”. Hij verklaarde: “In Europa betekent soevereiniteit de afwezigheid van sterke afhankelijkheden van overzeese derde partijen. De soevereine cloud van Microsoft levert dat niet.”
Thierry Carrez, algemeen directeur van de OpenInfra Foundation, sloot zich hierbij aan en merkte op dat “op dit moment de bezorgdheid over digitale soevereiniteit in Europa ongekend groot is”. Hij voegde eraan toe dat hoewel Amerikaanse hyperscalers een mix van technische oplossingen en juridische engineering proberen te vinden om hun EU-producten te isoleren van mogelijke eisen van de Amerikaanse overheid, “of die mix voldoende zal blijken te zijn is onzeker en niet getest.”
Operationele risico's en leveranciersvergrendeling
De juridische onzekerheid wordt nog verergerd door de operationele risico's van het vertrouwen op een handvol Amerikaanse hyperscalers. Amazon, Microsoft en Google hebben samen bijna 70% van de Europese cloudmarkt in handen, waardoor ze een ongeëvenaarde invloed hebben op hoe en waar bedrijfsgegevens worden opgeslagen en verwerkt. Deze machtsconcentratie creëert aanzienlijke risico's voor Europese bedrijven.
Herinner je je de AWS-storing in oktober 2025 nog? Deze verstoorde openbare diensten in heel Europa en herinnerde ons aan de gevaren van een single point of failure. Wanneer een klein aantal providers zo'n groot deel van de markt in handen heeft, kan elke verstoring van hun diensten een kettingreactie teweegbrengen in hele economieën. Dit is niet alleen een kwestie van ongemak; het kan ernstige gevolgen hebben voor bedrijven die voor hun dagelijkse activiteiten afhankelijk zijn van deze diensten.
En dan is er nog de vendor lock-in. De lange contracten, propriëtaire software en afhankelijkheid van het ecosysteem die kenmerkend zijn voor relaties met Amerikaanse hyperscalers creëren aanzienlijke barrières om over te stappen. Dit verzwakt de onderhandelingspositie van Europese bedrijven en beperkt hun vermogen om te innoveren en zich aan te passen. Echte soevereiniteit betekent niet alleen naleving van de wet, maar ook de vrijheid om te kiezen en te wisselen tussen providers.
Het voordeel van Zwitserland: Een toevluchtsoord voor gegevenssoevereiniteit
Op zoek naar een echt soevereine en veilige thuisbasis voor hun gegevens, kijken Italiaanse bedrijven steeds vaker naar Zwitserland. Zwitserland, dat bekend staat om zijn politieke neutraliteit, robuuste wettelijke kader en onwrikbare inzet voor privacy, biedt een uniek en overtuigend voorstel voor gegevenssoevereiniteit.
De Digitale Zwitserland Strategie 2025 van het land en de proactieve houding van de financiële toezichthouder FINMA hebben een omgeving gecreëerd waarin gegevensbescherming niet alleen een wettelijke vereiste is, maar een kernelement van het bedrijfslandschap.
Politieke neutraliteit en juridische onafhankelijkheid
De kracht van Zwitserland ligt in zijn onafhankelijkheid. In tegenstelling tot EU-lidstaten is Zwitserland niet onderhevig aan dezelfde politieke en economische druk die overeenkomsten over het delen van gegevens kan beïnvloeden. De lange traditie van neutraliteit zorgt voor een stabiele en voorspelbare omgeving voor bedrijven, vrij van de geopolitieke onrust die van invloed kan zijn op gegevens die zijn opgeslagen in andere rechtsgebieden.
Deze neutraliteit is niet alleen een historisch artefact. Het is een levend principe dat het Zwitserse beleid in het digitale tijdperk blijft sturen.
De Zwitserse gegevensbeschermingswetten behoren tot de strengste ter wereld en bieden een niveau van zekerheid dat elders moeilijk te vinden is. De Zwitserse federale wet op gegevensbescherming (FADP) biedt krachtige bescherming voor persoonlijke gegevens en Zwitserland is door de Europese Commissie erkend als land met een adequaat niveau van gegevensbescherming. Dit betekent dat gegevens vrijelijk tussen Zwitserland en de EU kunnen worden uitgewisseld, terwijl Zwitserland nog steeds profiteert van zijn sterke wettelijke bescherming.
FINMA en de drang naar lokale oplossingen
FINMA, de Zwitserse financiële toezichthouder, dringt indirect aan op het gebruik van lokale IT-oplossingen. Door te stellen dat banken hun weerbaarheid tegen cyberaanvallen moeten bewijzen, moedigt FINMA financiële instellingen aan om oplossingen van lokale spelers te gebruiken, omdat deze oplossingen zijn getest en kunnen voldoen aan de strenge normen van FINMA. Deze regelgevende druk creëert een opwaartse spiraal, waarbij Zwitserse technologiebedrijven worden gestimuleerd om beveiligingsoplossingen van wereldklasse te ontwikkelen en Zwitserse bedrijven worden gestimuleerd om deze te gebruiken.
Deze toewijding aan gegevenssoevereiniteit is niet alleen een kwestie van nationale trots, het is ook een belangrijk economisch voordeel. Het World Economic Forum schat dat meer dan 92% van alle gegevens is opgeslagen op servers van Amerikaanse bedrijven. De onafhankelijke positie van Zwitserland wordt een krachtige onderscheidende factor. Het biedt een echt alternatief voor de door de VS gedomineerde cloudmarkt en biedt een veilige haven voor bedrijven die weigeren compromissen te sluiten op het gebied van de beveiliging en privacy van hun gegevens.
InvestGlass: Het Zwitserse soevereine alternatief voor Italiaanse bedrijven
Voor Italiaanse bedrijven die door het complexe landschap van digitale soevereiniteit willen navigeren, is InvestGlass een duidelijke en overtuigende oplossing. Als een 100% Zwitsers soeverein CRM- en automatiseringsplatform is InvestGlass gebouwd op een fundament van privacy, veiligheid en onafhankelijkheid.
Met de slogan “De kracht van automatisering. The Freedom of Sovereignty” biedt InvestGlass een uitgebreide suite van tools waarmee bedrijven kunnen groeien zonder dat dit ten koste gaat van hun gegevenssoevereiniteit.
Vrijheid van Amerikaanse jurisdictie
In tegenstelling tot Amerikaanse aanbieders valt InvestGlass niet onder de CLOUD Act of andere Amerikaanse toezichtwetten. Dit betekent dat je gegevens worden beschermd door de strenge Zwitserse wetten op gegevensbescherming, waardoor ze veilig en privé blijven.
Dit is een fundamenteel verschil dat niet kan worden overschat. Als u voor InvestGlass kiest, kiest u ervoor om uw gegevens onder te brengen in een wettelijk kader dat is ontworpen om ze te beschermen, niet een kader dat is ontworpen om de toegang door buitenlandse overheden te vergemakkelijken.
Flexibele hostingopties
InvestGlass biedt verschillende hostingopties om aan de specifieke behoeften van uw bedrijf te voldoen, waaronder een Zwitserse cloudhostingoptie en de mogelijkheid om het platform op uw eigen servers te implementeren. Dankzij deze flexibiliteit behoudt u de volledige controle over uw gegevens, zodat deze binnen het door u gekozen rechtsgebied blijven.
Of u nu de voorkeur geeft aan het gemak van een beheerde cloudoplossing of de controle van een implementatie op locatie, InvestGlass kan aan uw wensen voldoen.
Dit is een cruciaal voordeel voor bedrijven die aan strenge wettelijke eisen moeten voldoen of die gewoon de hoogste mate van controle over hun gegevens willen behouden. Met InvestGlass kunt u ervoor kiezen om uw gegevens te hosten in Zwitserland, Italië of op een andere locatie die aan uw behoeften voldoet. U bent niet gebonden aan één provider of één jurisdictie.
Een compleet ecosysteem
InvestGlass is meer dan alleen een CRM. Het is een compleet ecosysteem dat digitaal inwerken, portfoliobeheer, een klantenportaal en marketingautomatisering in één geïntegreerd platform. Deze alles-in-één oplossing stroomlijnt uw bedrijfsprocessen, verbetert de efficiëntie en verbetert de klantervaring.
Door meerdere functies in één platform te consolideren, vermindert InvestGlass de complexiteit en worden meerdere integraties overbodig, waardoor u tijd en geld bespaart.
Met een sterke focus op de financiële dienstverlening wordt InvestGlass vertrouwd door banken, vermogensbeheerders en andere gereguleerde instellingen die de hoogste eisen stellen aan veiligheid en compliance. Als voorkeursoplossing voor veel Zwitserse vermogensbeheerders en met klanten zoals Arab Bank, heeft InvestGlass een bewezen staat van dienst in het leveren van een veilig en betrouwbaar platform voor bedrijven die gevoelige gegevens verwerken.
InvestGlass vergelijken met Salesforce en Microsoft
Bij het evalueren van CRM-oplossingen is het essentieel om niet alleen naar de functies te kijken, maar ook naar het onderliggende juridische en operationele kader. De volgende tabel geeft een vergelijking van InvestGlass met Salesforce en Microsoft op belangrijke soevereiniteitsgerelateerde factoren:
| Functie | InvestGlass | Salesforce | Microsoft Dynamics |
| Hoofdkantoor | Zwitserland | VS | VS |
| Onderworpen aan de US CLOUD Act | Geen | Ja | Ja |
| Zwitserse hostingoptie | Ja | Beperkt | Beperkt |
| Installatie op locatie | Ja | Geen | Beperkt |
| Gegarandeerde gegevenssoevereiniteit | Ja | Geen | Geen |
| GDPR-compliant | Ja | Ja (onder voorbehoud) | Ja (onder voorbehoud) |
| Focus op financiële diensten | Ja | Gedeeltelijk | Gedeeltelijk |
Zoals deze tabel laat zien, biedt InvestGlass een duidelijk voordeel voor bedrijven die prioriteit geven aan gegevenssoevereiniteit. Hoewel Salesforce en Microsoft een aantal functies bieden om tegemoet te komen aan Europese bezwaren, worden ze fundamenteel beperkt door hun Amerikaanse jurisdictie. InvestGlass is als Zwitsers bedrijf niet onderhevig aan deze beperkingen en kan een echte garantie op datasoevereiniteit bieden.
De regelgeving: NIS2, DORA en de verplichting tot naleving
Het streven naar digitale soevereiniteit in Italië staat niet op zichzelf. Het wordt versterkt door een golf van nieuwe Europese regelgeving die de lat voor gegevensbescherming en operationele veerkracht hoger legt. Twee van de belangrijkste zijn de Network and Information Security Directive 2 (NIS2) en de Digital Operational Resilience Act (DORA). Deze voorschriften creëren een nieuwe nalevingsverplichting voor Italiaanse bedrijven, met name in de financiële dienstverlening.
NIS2: De reikwijdte van cyberbeveiliging uitbreiden
NIS2 is een uitgebreide update van de oorspronkelijke richtlijn inzake netwerk- en informatiebeveiliging, die het eerste stuk EU-brede wetgeving inzake cyberbeveiliging was. NIS2 breidt de werkingssfeer van de oorspronkelijke richtlijn aanzienlijk uit, waardoor een groter aantal sectoren en entiteiten onder de richtlijn valt. De richtlijn legt strengere beveiligingseisen op, waaronder verplichte maatregelen voor risicobeheer en de verplichting om incidenten te melden.
Voor Italiaanse bedrijven betekent NIS2 dat cyberbeveiliging niet langer optioneel is. Het is een wettelijke vereiste.
De richtlijn legt ook meer nadruk op de beveiliging van de toeleveringsketen en erkent dat de beveiliging van een organisatie slechts zo sterk is als de zwakste schakel. Dit heeft belangrijke gevolgen voor de keuze van CRM- en cloudproviders. Als uw provider onder Amerikaanse jurisdictie valt en de beveiliging van uw gegevens niet kan garanderen, kunt u in overtreding zijn met NIS2. Door te kiezen voor een soevereine provider zoals InvestGlass, die niet onder de Amerikaanse wetgeving valt en robuuste beveiligingsfuncties biedt, kunt u voldoen aan uw NIS2-verplichtingen.
DORA: bouwen aan operationele veerkracht in de financiële sector
DORA is een verordening die specifiek gericht is op de financiële dienstensector. Het is bedoeld om ervoor te zorgen dat financiële entiteiten alle soorten ICT-gerelateerde verstoringen en bedreigingen kunnen weerstaan, erop kunnen reageren en ervan kunnen herstellen. DORA legt strenge eisen op voor ICT-risicobeheer, incidentrapportage, het testen van de digitale operationele veerkracht en het beheer van ICT-risico's van derden.
Voor Italiaanse banken, verzekeringsmaatschappijen en beleggingsondernemingen is DORA een spelbreker.
Een van de belangrijkste aspecten van DORA is de focus op risicobeheer door derden. Financiële entiteiten zijn verplicht om grondig due diligence-onderzoek uit te voeren naar hun ICT-aanbieders en ervoor te zorgen dat hun contracten passende bepalingen bevatten voor gegevensbescherming en -beveiliging. Dit is met name relevant voor CRM-aanbieders, aangezien zij vaak gevoelige klantgegevens verwerken.
Kiezen voor een provider die onder Amerikaanse jurisdictie valt en geen gegevenssoevereiniteit kan garanderen, levert een aanzienlijk risico op voor derden onder DORA. InvestGlass, met zijn Zwitserse jurisdictie en flexibele hostingopties, biedt een overtuigende oplossing voor financiële entiteiten die willen voldoen aan DORA.
De Italiaanse AI-wet: Een focus op datalokalisatie
Naast EU-brede regelgeving heeft Italië ook eigen wetgeving aangenomen om de uitdagingen van het digitale tijdperk aan te pakken. Wet 132/2025, ook bekend als de Italiaanse AI-wet, besteedt veel aandacht aan het verdedigen van digitale soevereiniteit. De wet bevordert de lokalisatie van datacenters en clouddiensten in Italië en erkent het strategische belang om gevoelige gegevens binnen de landsgrenzen te houden.
Dit is een duidelijk signaal van de Italiaanse overheid dat het menens is met digitale soevereiniteit en dat ze verwacht dat bedrijven passende maatregelen nemen om hun gegevens te beschermen.
Voor Italiaanse bedrijven creëert dit regelgevingslandschap een duidelijke verplichting: kies uw technologiepartners verstandig. De tijd dat je simpelweg de grootste of bekendste leverancier koos, is voorbij. In het nieuwe tijdperk van digitale soevereiniteit moeten compliance, beveiliging en gegevensbescherming voorop staan bij elke technologiebeslissing.
Overstappen: Een praktische gids voor Italiaanse bedrijven
Voor Italiaanse bedrijven die momenteel Salesforce, Microsoft of andere CRM-providers uit de VS gebruiken, kan het vooruitzicht om over te stappen op een soeverein alternatief afschrikwekkend lijken. Maar met zorgvuldige planning en de juiste partner kan de overgang soepel verlopen en kunnen de voordelen aanzienlijk zijn.
Hier is een praktische gids om je door het proces te helpen.
Stap 1: Uw huidige situatie beoordelen
De eerste stap is een grondige beoordeling van uw huidige CRM- en cloudinfrastructuur. Dit omvat een inventarisatie van alle gegevens die u opslaat, waar deze zijn opgeslagen en wie er toegang toe heeft. Bekijk ook de contracten met uw huidige leveranciers om inzicht te krijgen in uw verplichtingen en eventuele exitkosten.
Deze beoordeling geeft je een duidelijk beeld van je huidige blootstelling en helpt je de gebieden te identificeren waar je veranderingen moet aanbrengen.
Stap 2: Uw vereisten definiëren
Als je eenmaal een duidelijk beeld hebt van je huidige situatie, kun je beginnen met het definiëren van je eisen voor een nieuwe CRM-leverancier. Dit moet niet alleen de functionele eisen omvatten (zoals contactbeheer, verkoopautomatisering en rapportage), maar ook de niet-functionele eisen (gegevenssoevereiniteit, beveiliging en compliance).
Wees specifiek over de vereisten voor gegevensresidentie en zorg ervoor dat elke potentiële provider hieraan kan voldoen.
Stap 3: Soevereine alternatieven evalueren
Nu uw eisen zijn vastgesteld, kunt u soevereine alternatieven gaan evalueren. InvestGlass zou bovenaan uw lijst moeten staan, gezien de Zwitserse jurisdictie, flexibele hostingopties en uitgebreide functieset. Maar u moet ook andere Europese aanbieders overwegen om er zeker van te zijn dat u de beste beslissing neemt voor uw bedrijf.
Let bij het evalueren van aanbieders goed op hun beleid voor gegevensbescherming, hun beveiligingscertificeringen en hun staat van dienst bij vergelijkbare klanten.
Stap 4: Plan de migratie
Als je eenmaal een nieuwe provider hebt gekozen, moet je de migratie zorgvuldig plannen. Dit omvat een gedetailleerde tijdlijn, een strategie voor gegevensmigratie en een trainingsplan voor je personeel. Werk nauw samen met je nieuwe provider om ervoor te zorgen dat de migratie soepel verloopt en dat je bedrijfsactiviteiten zo min mogelijk worden verstoord.
InvestGlass biedt toegewijde ondersteuning voor migratieprojecten en helpt u uw gegevens en processen efficiënt over te zetten naar het nieuwe platform.
Stap 5: Bewaken en optimaliseren
Nadat de migratie is voltooid, is het belangrijk om de prestaties van uw nieuwe CRM te monitoren en uw processen na verloop van tijd te optimaliseren. Maak gebruik van de rapportage- en analysemogelijkheden van InvestGlass om inzicht te krijgen in uw klantrelaties en verbeterpunten te identificeren.
Herzie regelmatig uw gegevensbeschermingsbeleid en zorg ervoor dat u voldoet aan de veranderende regelgeving.
Conclusie: De toekomst van het bedrijfsleven is soeverein
Nu Italië doorgaat met zijn digitale soevereiniteitsagenda, is de keuze voor een CRM- en cloudprovider niet langer alleen een technische beslissing. Het is een strategische keuze. De risico's van in de VS gevestigde hyperscalers zijn reëel en nemen toe, en Italiaanse bedrijven kunnen het zich niet langer veroorloven ze te negeren.
De tijd is rijp om een nieuwe generatie soevereine oplossingen te omarmen die gegevensbescherming, beveiliging en onafhankelijkheid vooropstellen.
InvestGlass loopt voorop in deze beweging en biedt een krachtig en bewezen alternatief voor Salesforce en de door de VS gedomineerde cloudmarkt. Met zijn Zwitserse wortels, onwrikbare inzet voor gegevenssoevereiniteit en uitgebreide pakket tools is InvestGlass de ideale partner voor Italiaanse bedrijven die hun gegevens serieus willen beschermen en hun digitale toekomst veilig willen stellen.
Door te kiezen voor InvestGlass kiest u niet zomaar voor een CRM. U kiest voor een partner die uw waarden deelt en zich inzet voor uw succes in het nieuwe tijdperk van digitale soevereiniteit.
Veelgestelde vragen (FAQ's)
1. Wat is digitale soevereiniteit en waarom is het belangrijk voor Italië?
Digitale soevereiniteit is het vermogen van een land om controle te hebben over zijn eigen digitale infrastructuur, gegevens en het wettelijke kader dat daarop van toepassing is. Voor Italië is het een strategische prioriteit om de veiligheid van de gegevens van zijn burgers en bedrijven te waarborgen, zijn afhankelijkheid van buitenlandse technologieleveranciers te verminderen en zijn positie in de wereldwijde digitale economie te versterken. Dit wordt gestimuleerd door initiatieven zoals het Polo Strategico Nazionale (PSN) en het pan-Europese streven naar digitale autonomie, zoals verwoord in de Verklaring voor Europese Digitale Soevereiniteit die in november 2025 werd ondertekend.
2. Wat zijn de belangrijkste risico's van het gebruik van in de VS gevestigde CRM-providers zoals Salesforce en Microsoft in Italië?
Het grootste risico is dat je gegevens onder Amerikaanse jurisdictie vallen door wetten zoals de CLOUD Act. Hierdoor kunnen Amerikaanse autoriteiten toegang krijgen tot gegevens van Amerikaanse bedrijven, ongeacht waar deze zijn opgeslagen. Dit is in strijd met de GDPR van de EU. Er zijn ook operationele risico's, zoals onderbrekingen van de dienstverlening als gevolg van geopolitieke kwesties, en vendor lock-in, die je flexibiliteit en onderhandelingspositie kunnen beperken. De concentratie van de markt bij een paar Amerikaanse hyperscalers zorgt ook voor systeemrisico's.
3. Welke invloed heeft de Amerikaanse CLOUD Act op mijn bedrijf in Italië?
Als je een in de VS gevestigde cloud- of CRM-provider gebruikt, betekent de CLOUD Act dat je gegevens wettelijk toegankelijk zijn voor Amerikaanse autoriteiten, zelfs als ze zijn opgeslagen op servers in Italië of de EU. Dit kan leiden tot niet-naleving van de GDPR en andere Europese regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, wat kan resulteren in aanzienlijke boetes en reputatieschade. Microsoft heeft voor een Franse rechtbank toegegeven dat het niet kan garanderen dat gegevens niet worden doorgegeven aan de Amerikaanse overheid wanneer dit wettelijk vereist is.
4. Wat is het Polo Strategico Nazionale (PSN) en hoe houdt het verband met digitale soevereiniteit?
De Polo Strategico Nazionale is de Nationale Strategische Hub van Italië, een beveiligde cloudinfrastructuur die is ontworpen voor het openbaar bestuur van het land. Het is een hoeksteen van Italië's digitale soevereiniteitsstrategie, met als doel om een aanzienlijk deel van de overheidsgegevens en -diensten te migreren naar een vertrouwde, nationale cloudomgeving, om zo de afhankelijkheid van buitenlandse providers te verminderen. Het doel is dat in 2026 75% van de overheidskantoren clouddiensten gebruiken.
5. Waarom wordt Zwitserland beschouwd als een goede locatie voor gegevenssoevereiniteit?
De langdurige politieke neutraliteit van Zwitserland, de strenge wetten op gegevensbescherming (die tot de strengste ter wereld behoren) en de onafhankelijkheid van de EU en de VS maken het een ideale locatie voor gegevenssoevereiniteit. Het biedt een stabiele en veilige omgeving voor gegevens, vrij van de juridische conflicten waar andere landen mee te maken hebben. De Zwitserse financiële toezichthouder FINMA moedigt ook het gebruik van lokale IT-oplossingen aan, wat het ecosysteem verder versterkt.
6. Wat is InvestGlass en hoe is het een soeverein alternatief?
InvestGlass is een Zwitsers 100% bedrijf dat een uitgebreid CRM biedt, PMS, en platform voor het beheer van klantlevenscycli. Omdat het een Zwitsers bedrijf is, valt het niet onder de Amerikaanse CLOUD Act. Het biedt flexibele hostingopties, waaronder op Zwitserse servers of on-premise in uw eigen land, waardoor u volledige controle heeft over uw gegevens en voldoet aan de vereisten voor datasoevereiniteit. Het is ontworpen als een krachtig alternatief voor Salesforce en Microsoft.
7. Kan InvestGlass mijn bestaande Salesforce of Microsoft CRM vervangen?
Ja, InvestGlass is ontworpen als een krachtig en uitgebreid alternatief voor Salesforce en Microsoft. Het biedt een volledig pakket functies, waaronder digitaal inwerken, portefeuillebeheer, marketingautomatisering en een klantenportaal. Veel bedrijven migreren naar InvestGlass om hun gegevens beter te beveiligen en de controle over hun gegevens terug te krijgen. Het platform is flexibel en schaalbaar ontworpen, waardoor het geschikt is voor bedrijven van elke omvang.
8. Voor wat voor soort bedrijven is InvestGlass geschikt?
Hoewel InvestGlass sterk gericht is op de financiële dienstverlening en banken, vermogensbeheerders en verzekeringsmaatschappijen bedient, is het flexibele en schaalbare platform geschikt voor elk bedrijf dat gegevenssoevereiniteit en -beveiliging hoog in het vaandel heeft staan. Hieronder vallen overheidsinstellingen, zorgverleners en elke organisatie die gevoelige klantgegevens verwerkt. Het platform kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van verschillende branches.
9. Garandeert het gebruik van een Zwitsers bedrijf als InvestGlass naleving van de GDPR?
Het gebruik van InvestGlass vereenvoudigt GDPR-compliance aanzienlijk. Door uw gegevens in Zwitserland of on-premise te hosten, verwijdert u het conflict met de Amerikaanse CLOUD Act. Het platform van InvestGlass is ontworpen met het oog op gegevensbescherming en biedt standaard de tools en het kader om u te helpen aan uw GDPR-verplichtingen te voldoen. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor GDPR-compliance blijft echter bij uw organisatie als gegevensbeheerder.
10. Hoe begin ik met InvestGlass?
Je kunt de functies van het platform verkennen en zelfs start een gratis proefabonnement om te zien hoe het aan uw zakelijke behoeften kan voldoen. Voor een meer diepgaand inzicht kunt u een demo boeken met het InvestGlass team om uw specifieke wensen te bespreken en te leren hoe het platform kan worden aangepast aan uw organisatie. Het team is gevestigd in Genève en biedt ondersteuning in verschillende tijdzones.