Customer Relationship Management (CRM): Uw sleutel tot groei in 2023 met InvestGlass

Inleiding

Customer Relationship Management (CRM) is veel meer dan alleen een modewoord; het is een fundamenteel hulpmiddel dat bedrijven gebruiken om groei te cultiveren in het huidige concurrerende landschap. Met CRM-systemen, of het nu software of hardware is, kunnen bedrijven interacties met klanten effectief bijhouden en beheren en onschatbare inzichten verschaffen in het gedrag en de voorkeuren van klanten.

Volgens de rapporten, 91% van bedrijven met meer dan 10 werknemers nu een CRM-systeem gebruiken om klantrelaties te beheren (Zippia). De invoering van CRM is zeer effectief gebleken, met 45% van bedrijven rapporteren dat het gebruik van CRM-software hun verkoopopbrengsten verhoogd. Verder, 47% van bedrijven hebben een toename in klantenbinding na de implementatie van een CRM-systeem.

Waarom zou u zich zorgen maken over CRM-systemen?

CRM is niet alleen een systeem voor het opslaan van klantgegevens; het is een strategische aanpak die bedrijven helpt om naadloos en duurzaam te voldoen aan de behoeften van hun klanten. Dit bevordert op zijn beurt loyaliteit en positieve klantrelaties, die steeds meer worden gezien als vitale activa voor elk bedrijf.

Klantloyaliteit opbouwen met CRM

Een van de belangrijkste voordelen van CRM is het vermogen om de loyaliteit van klanten te vergroten. Hoe beter je je klanten en hun behoeften begrijpt aan de hand van gegevens die door je CRM worden verzameld, hoe beter je in staat bent om tijdig en effectief aan die behoeften te voldoen. Dit vermogen zal waarschijnlijk niet alleen het klantenverlies verminderen, maar ook de klanttevredenheid verhogen en daarmee de algehele bedrijfsprestaties na verloop van tijd verbeteren. We raden je aan een pijplijn te gebruiken om visueel te zien waar je zakelijke kansen naartoe gaan.

Klanttevredenheid meten: De essentiële meetgegevens

Met een robuust CRM-systeem zoals InvestGlass kun je specifieke doelen voor klanttevredenheid stellen en analyseren. Belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) zijn bijvoorbeeld klantretentiepercentages, Net Promoter Score (NPS), customer lifetime value en responstijd op vragen of klachten van klanten.

Wat zijn de langetermijneffecten van het niet bereiken van deze doelen? Het niet halen van klanttevredenheidsdoelen kan leiden tot verminderde klantloyaliteit, lagere inkomsten en mogelijk een beschadigde merkreputatie.

Verkoopteams versterken met CRM in de cloud

Om volledig effectief te zijn, moeten verkoopteams overtuigd zijn van de voordelen van een CRM-systeem. Cloud-gebaseerde CRM-oplossingen, zoals InvestGlass, zijn vooral voordelig omdat ze gemakkelijk kunnen integreren met andere softwaretools. Deze connectiviteit vereenvoudigt taken zoals het verzamelen van contactinformatie, het implementeren van klantloyaliteitsprogramma's, het volgen van telefoongesprekken, het beheren van leads, het genereren van marketing materialen en andere belangrijke interactieactiviteiten met klanten.

CRM-systemen zijn niet allemaal gelijk: Het voordeel van InvestGlass

InvestGlass onderscheidt zich als een unieke CRM provider gevestigd in Zwitserland. Met InvestGlass heeft u de mogelijkheid om uw gegevens te hosten op een publieke Zwitserse cloud of direct op uw eigen server. Dit zorgt ervoor dat al uw gevoelige klantgegevens, van leidt van vertrouwelijke zakelijke interacties, veilig opgeslagen in Zwitserland in plaats van op Amerikaanse servers zoals die van Amazon of Microsoft. Dit onderscheid is cruciaal voor bedrijven die prioriteit geven aan de privacy en beveiliging van gegevens in hun CRM-oplossing.

De betekenis van CRM voor bedrijven van elke grootte

Of u nu een kleine lokale winkel heeft of een grote multinational, de CRM-technologie van InvestGlass is ontworpen om aan uw behoeften te voldoen. Kleine bedrijven waarderen vaak de gebruiksvriendelijkheid van het systeem en hoe het verkoopmanagement eenvoudiger en effectiever maakt. Grote ondernemingen daarentegen waarderen de aanpasbaarheid van het systeem, de marketingautomatiseringsfuncties, de mogelijkheden om leads te scoren en de volledige modulariteit die InvestGlass biedt.

Verkoopstrategie verbeteren: Automatisering, Lead Scoring en ChatGPT-integratie

In de moderne, snelle bedrijfsomgeving zijn verkoopautomatisering en lead scoring onmisbare hulpmiddelen geworden voor het efficiënt beheren van klantrelaties. Verkoopautomatisering stroomlijnt repetitieve taken, waardoor verkoopteams zich kunnen richten op datgene waar ze het beste in zijn: relaties opbouwen en deals sluiten. Met lead scoring daarentegen kunnen teams prioriteit geven aan prospects op basis van verschillende factoren, zodat de inspanningen worden gericht op leads met het hoogste conversiepotentieel. Daarnaast zorgt de integratie van geavanceerde AI-chattools, zoals ChatGPT, InvestGlass is een CRM-systeem dat real-time, intelligente interactie met klanten mogelijk maakt, directe ondersteuning en hulp biedt en tegelijkertijd waardevolle gegevens verzamelt voor toekomstige interacties. InvestGlass onderscheidt zich op dit gebied als het enige CRM-systeem van institutionele kwaliteit dat ook het volgende biedt digitaal inwerken en functies voor portefeuillebeheer. Deze uitgebreide aanpak stelt financiële instellingen niet alleen in staat om hun verkoop- en klantbetrokkenheidsstrategieën te stroomlijnen en te verbeteren, maar ook om klantportefeuilles effectief en efficiënt te beheren, allemaal op één robuust en veilig platform.

Conclusie: Zwitserse topkwaliteit met InvestGlass

InvestGlass is niet zomaar een hulpmiddel; het is een allesomvattende oplossing om uw klantrelaties te beheren en uw bedrijf vooruit te stuwen in 2023. Start vandaag nog een gratis proefversie van onze CRM-technologie en ervaar zelf de transformerende impact van een cloud-CRM van Zwitserse makelij op uw bedrijf.

Laten we een ongekende groei realiseren met InvestGlass - Uw SaaS FinTech oplossing!