그리고 글로벌 CRM 시장 는 다음과 같이 성장할 것으로 예상됩니다. 연간 12%, 도달 2028년까지 1조4천9백억 달러. 세일즈포스는 업계를 선도하는 29.2% 시장 점유율, 다음에 Adobe, Oracle, HubSpot 및 Microsoft Dynamics 365. 이러한 최고의 SaaS CRM 솔루션은 매출을 향상하고 프로세스를 간소화하며 고객 참여를 개선합니다. 기업은 필요에 따라 확장성과 효율성을 보장하는 CRM을 선택해야 합니다. (CRM.org)
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SaaS CRM이란 무엇인가요?
SaaS CRM 또는 서비스 고객 관계 관리, 는 기업이 고객과의 상호 작용을 관리하고, 리드를 추적하며, 판매를 촉진할 수 있도록 설계된 클라우드 기반 플랫폼입니다. 기존의 CRM 소프트웨어, 는 클라우드에서 호스팅되므로 인터넷이 연결된 곳이라면 어디에서나 액세스할 수 있습니다. 이러한 유연성은 원격 팀이나 여러 지역에 분산되어 있는 비즈니스에 특히 유용합니다.
CRM 또는 CLM?
SaaS CRM은 연락처 관리, 영업 파이프라인 관리, 포괄적인 기능 등 다양한 기능을 제공합니다. 고객 관계 관리. 이러한 도구를 통해 기업은 영업 프로세스를 간소화하고, 영업 프로세스를 개선할 수 있습니다. 고객 상호 작용, 전반적인 생산성을 향상시킬 수 있습니다. SaaS CRM을 활용하면 기업은 고객 행동에 대한 귀중한 인사이트를 확보하여 정보에 기반한 의사 결정과 더 나은 고객 서비스.
InvestGlass와 같은 온프레미스 CRM SAAS란 무엇인가요?
InvestGlass는 CRM SaaS 솔루션입니다. 는 고유한 온프레미스 배포 옵션이 돋보이는 서비스로, 데이터 보안을 우선시하는 SaaS 팀과 비즈니스에 적합하며 영업 중심의 CRM의 이점을 누릴 수 있습니다. Zoho CRM, HubSpot CRM, Insightly CRM과 같은 다른 상위 경쟁자들과 매우 유사합니다, InvestGlass는 SaaS 영업을 지원합니다. 영업 담당자와 SaaS 스타트업은 영업 주기를 최적화하고 리드 관리를 개선하며 거래 관리를 간소화할 수 있습니다.
SaaS 업계를 위해 설계되었습니다, InvestGlass는 매출 증대를 목표로 합니다. 수동 데이터 입력을 최소화하고 워크플로 자동화 기능을 제공하여 생산성을 향상시킵니다. 이러한 도구 SaaS 영업팀의 시간 절약 및 마케팅 지원 이니셔티브를 통해 성장하는 비즈니스를 위한 확장 가능한 CRM이 되었습니다. 중점 사항 리드 생성, 간소화된 워크플로 및 향상된 고객 경험은 전반적인 비즈니스 성과를 개선하고 SaaS 비즈니스가 SaaS 구독을 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.
소규모 SaaS 스타트업을 관리하든 대기업을 관리하든 상관없습니다, InvestGlass는 최고의 CRM 중 하나로 자리매김하고 있습니다. 영업 생산성을 위한 도구로, 팀이 최소한의 마찰로 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다. 다재다능한 기능 덕분에 SaaS 도구 분야에서 강력한 경쟁자로 자리매김하고 있습니다. 영업 및 고객 데이터의 효과적인 관리 가 가장 중요합니다.
최고의 SaaS CRM 도구 개요
InvestGlass 파이프라인 보기
수많은 SaaS CRM 도구가 시중에 나와 있기 때문에 적합한 CRM 시스템을 선택하는 것은 어려운 일입니다. 2024년 상위 5가지 CRM 도구는 다음과 같은 고유한 측면에 특화되어 있습니다. 고객 관계 관리. 다음은 간략한 요약입니다:
Zendesk Sell은 다음과 같은 업무에 집중하는 비즈니스에 이상적인 Zendesk 헬프데스크 툴과 원활하게 통합됩니다. 고객 지원. 이러한 통합은 영업 및 지원 프로세스를 간소화하여 효율적이고 효과적인 고객 상호작용을 보장합니다. 또한 영업팀과 지원팀 간의 커뮤니케이션이 향상되어 고객 만족도와 고객 유지율을 높일 수 있습니다. 또한 Zendesk Sell은 영업팀과 마케팅팀 간의 협업을 강화하여 영업팀과 마케팅팀을 하나의 마케팅 의사 결정을 개선하고 고객을 늘리는 CRM 플랫폼 참여.
통합 및 커뮤니케이션 기능의 향상은 주목할 만하지만, 소규모 조직에서는 가격이 부담스러울 수 있습니다. 또한 기업은 다음과 같은 이점이 있습니다. 투자 필요성 의 고급 기능을 완전히 활용하기 위한 교육이 필요합니다. 그럼에도 불구하고 전반적인 이점을 고려하면 고객 관계 개선 및 지원을 위한 유용한 도구입니다.
평점:
가격: 3/5
디자인: 4/5
특징 4/5
사용성: 4/5
Salesforce Sales Cloud - 종합 CRM 솔루션
Salesforce 대안
가격: 가격: 다양
장점
포괄적인 CRM 기능 세트
대규모 영업팀을 위한 뛰어난 확장성
실시간 고객 인텔리전스
단점:
가파른 학습 곡선
전체 기능 액세스를 위한 더 높은 비용
Salesforce 영업 Cloud는 포괄적인 CRM 솔루션으로 유명합니다., 복잡한 영업 프로세스를 가진 비즈니스에 이상적입니다. 영업팀과 마케팅팀 간의 협업을 촉진하여 생산성 향상, 고객 인사이트 개선, ROI 개선으로 이어집니다. 기회 추적, 리드, 거래, 인텔리전스 인사이트, 예측 관리 등의 기능을 제공합니다. 영업 자동화, 를 통해 영업팀의 영업 관리를 최적화하고 효율적인 운영을 보장합니다.
사용자들은 Salesforce Sales Cloud의 확장성과 실시간 고객 인텔리전스를 통한 대규모 영업팀 관리가 뛰어나다고 평가합니다. 하지만 모든 기능을 사용하기 위해서는 학습 곡선이 가파르고 비용이 높다는 단점이 있습니다. 그럼에도 불구하고 도전 과제, 의 광범위한 기능과 확장성은 포괄적인 CRM 솔루션을 위한 강력한 도구입니다.
평가:
가격: 3/5
디자인: 4/5
특징 5/5
사용성: 3/5
엔터프라이즈급 분석에 가장 적합한 Microsoft Dynamics 365 Sales
가격: $65/월
장점
엔터프라이즈급 분석 및 AI 기반 예측
다른 Microsoft 제품과의 긴밀한 통합
고급 데이터 분석 기능
단점:
가파른 학습 곡선
더 높은 비용
엔터프라이즈급 분석 및 AI 기반 예측으로 잘 알려진 Microsoft Dynamics 365 Sales는 다음을 개선합니다. 고객 여정 가시성을 확보하고 매출 예측을 지원합니다. Office 365 및 Azure와 같은 Microsoft 제품과의 긴밀한 통합으로 협업 및 생산성이 향상됩니다.
고급 데이터 분석 기능과 Microsoft 제품과의 원활한 통합은 중요한 장점이지만, 이 플랫폼은 학습 곡선이 가파르고 비용이 높아 소규모 기업에게는 어려울 수 있습니다. 하지만 강력한 분석 및 예측 기능을 원하는 기업에게는 탁월한 선택입니다.
평가:
오라클 영업 영업 자동화 기능, 계획 및 성과 관리 등 데이터 기반 전략에 이상적입니다. 영업 담당자가 리드를 관리하고 작업을 자동화하여 실제 영업에 더 집중할 수 있도록 지원합니다. 오라클 서비스 및 오라클 마케팅과의 통합으로 기능이 향상되어 엔터프라이즈 지원이 필요한 대기업을 위한 종합적인 솔루션을 제공합니다. 영업 프로세스 관리 개선.
대기업에 적합한 높은 비용과 적합성은 소규모 기업의 사용을 저해할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 데이터 기반 인사이트와 포괄적인 기능을 갖춘 Oracle Sales는 영업 전략을 개선하고 매출 성장을 도모하려는 기업에게 강력한 도구입니다.
평가:
가격: 3/5
디자인: 4/5
특징 5/5
사용성: 4/5
중소기업을 위한 SaaS CRM
중소기업(SMB)의 경우 SaaS CRM은 판도를 바꿀 수 있는 솔루션입니다. 다음을 위한 확장 가능하고 경제적인 솔루션을 제공합니다. 고객 관계 관리, 성장과 지속 가능성에 매우 중요한 요소입니다. SaaS CRM을 통해 중소기업은 영업 프로세스를 간소화하고, 고객 유지율을 개선하며, 다음을 수행할 수 있습니다. 생산성 향상 IT 인프라에 대한 막대한 초기 투자 없이도 가능합니다.
중소기업용 SaaS CRM의 주요 이점 중 하나는 언제 어디서나 고객 데이터에 액세스할 수 있다는 점입니다. 이는 모든 팀원이 고객 상호 작용 및 영업 활동에 대한 최신 정보를 확보할 수 있기 때문에 원격 팀 또는 여러 위치에 있는 비즈니스에 특히 유용합니다. 또한, SaaS CRM 플랫폼에는 영업 자동화를 위한 도구가 기본으로 제공되는 경우가 많습니다, 마케팅 자동화, 및 파이프라인 관리를 통해 중소기업이 영업 및 마케팅 활동을 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.
SaaS CRM으로 고객 데이터 관리
효과적인 고객 데이터 관리는 다음을 위해 필수적입니다. 강력한 고객 관계 구축 및 판매 촉진. SaaS CRM은 고객 데이터 관리를 위한 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다., 를 통해 기업은 고객과의 상호 작용을 한 곳에서 저장, 정리, 분석할 수 있습니다. 이러한 중앙 집중식 접근 방식을 통해 모든 고객 데이터에 쉽게 액세스 가능 정보에 입각한 비즈니스 의사결정을 내리는 데 중요한 최신 정보를 제공합니다.
SaaS CRM을 통해 기업은 이메일, 전화 통화, 미팅 등 고객과의 상호 작용을 추적하고 이 데이터를 사용하여 영업에 정보를 제공하고 마케팅 전략. 플랫폼의 데이터 분석 및 보고 기능은 고객 행동과 선호도에 대한 귀중한 인사이트를 제공하여 다음을 지원합니다. 고객의 요구에 맞게 접근 방식을 조정하는 기업 개선할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 활용하여 기업은 고객 관계를 개선하고 고객 유지율을 높이며 궁극적으로 매출 성장을 도모할 수 있습니다.
요약하자면, SaaS CRM 도구는 강력한 기능을 제공합니다. 고객 데이터 관리를 위한 솔루션, 영업 프로세스를 간소화하고 고객과의 상호 작용을 개선할 수 있습니다. 확장을 원하는 소규모 기업이든 고급 분석을 원하는 대기업이든, SaaS CRM은 성공에 필요한 도구를 제공할 수 있습니다.
비즈니스에 적합한 SaaS CRM을 선택하는 방법
InvestGlass 더 소버린 CRM
적합한 SaaS 선택 CRM 소프트웨어 는 구체적인 요구 사항을 이해하는 것에서 시작됩니다. 영업 자동화, 고객 데이터 관리, 영업 및 고객 서비스 팀에 필요한 기능이 무엇인지 평가합니다. 마케팅 자동화. 이러한 요구 사항을 우선시하는 SaaS 기업은 SaaS CRM에 대한 선택의 폭을 좁힐 수 있습니다.
다음으로, 기능 및 요구 사항에 따라 잠재적인 SaaS CRM 제공업체를 평가하세요. 예산에 따라 필수 기능과 선택 기능을 파악하세요. 사용자 친화적인 인터페이스 CRM 강화 조직 전체에서 도구를 채택하고 있으므로 탐색하고 사용하기 쉬운 플랫폼을 선택하세요.
CRM 솔루션의 확장성을 고려하세요. 비즈니스가 성장함에 따라 CRM 요구 사항도 늘어납니다. 비즈니스와 함께 확장하여 확장되는 고객 기반과 영업 프로세스를 지원하는 CRM을 선택하세요. Office 365와 같이 비즈니스에서 사용하는 다른 도구와의 통합은 상당한 이점이 될 수 있습니다.
마지막으로 CRM의 비용과 학습 곡선을 고려하세요. 일부 플랫폼은 기능이 풍부하지만 비용이 높고 학습 곡선이 가파를 수 있습니다. 팀이 CRM의 기능을 완전히 활용하기 위해 필요한 교육을 받을 준비가 되어 있는지 확인하세요. 이러한 요소를 고려하면 비즈니스의 성장과 성공을 지원하는 데 적합한 SaaS CRM을 선택하는 데 도움이 됩니다.
요약
요약하자면, 비즈니스에 적합한 SaaS CRM 도구를 선택하면 고객 관계와 영업 성과에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 2024년 상위 5가지 CRM 도구는 각각 고급 기능부터 다양한 비즈니스 요구사항에 맞춘 고유한 기능을 제공합니다. 영업 파이프라인 관리부터 종합적인 CRM 솔루션까지 및 엔터프라이즈급 분석 기능을 제공합니다.
어떤 CRM 도구를 도입할지 고려할 때는 비즈니스의 특정 요구 사항을 평가하고, 잠재적인 제공업체를 평가하고, 비용과 이점을 비교해야 합니다. 정보에 입각한 결정을 내림으로써 고객 관계를 개선하고 영업 프로세스를 간소화하며 매출 성장을 촉진할 수 있습니다. CRM 여정의 다음 단계로 나아가세요. 비즈니스의 잠재력 활용.
자주 묻는 질문
클라우드 법이란 무엇이며, 소버린 유럽 CRM을 찾는다면 InvestGlass가 완벽한 선택인 이유는 무엇인가요?
데이터의 합법적 해외 사용(CLOUD) 법은 2018년에 제정된 미국 법률로, 미국 법 집행 기관이 영장이나 소환장을 통해 데이터의 물리적 위치에 관계없이 미국 관할 하에 있는 기술 회사에게 서버에 저장된 데이터를 제공하도록 강제할 수 있는 권한을 부여하는 법입니다. 즉, 데이터가 미국 이외의 지역에 저장되어 있더라도 미국 기반 기업은 이를 공개해야 할 법적 의무가 있습니다.
유럽연합 내 조직 또는 유럽연합 시민의 데이터를 취급하는 조직의 경우 다음과 같은 중대한 우려가 제기됩니다. 데이터 주권 및 일반 데이터 보호 규정 준수 (GDPR). 클라우드의 역외 도달 범위 EU 데이터 보호와 충돌할 가능성이 있는 법 법률 및 개인정보 보호 문제로 이어집니다.
스위스에 기반을 둔 CRM 플랫폼인 InvestGlass는 이러한 문제를 해결하기 위해 맞춤화된 솔루션을 제공합니다. 스위스 내에서만 데이터를 호스팅합니다, InvestGlass는 고객 정보를 스위스 법에 따라 관리합니다. 전 세계에서 가장 엄격한 데이터 보호법을 준수합니다. 스위스 법은 데이터 공개를 위한 특정 법적 절차를 요구하므로 이러한 접근 방식은 클라우드 법의 역외 요구 사항에 대한 안전장치를 제공하여 다음을 강화합니다. 데이터 주권 유럽 고객을 위해
또한, 데이터 보안 및 규정 준수에 대한 InvestGlass의 노력은 주권적인 유럽 CRM 솔루션을 찾는 조직에게 이상적인 선택입니다. 현지 데이터 보호 규정을 준수하고 외국의 법적 의무와 관련된 위험을 완화함으로써 InvestGlass는 기업이 데이터에 대한 통제권을 유지하여 규정 준수와 마음의 평화를 모두 보장할 수 있도록 지원합니다.
SaaS CRM 도구를 사용하면 어떤 이점이 있나요?
SaaS 사용 CRM 도구는 중앙 집중식 데이터 관리, 손쉬운 액세스, 확장성, 기존 프로세스와의 원활한 통합을 통해 효율성을 높이고 고객 관계를 강화합니다.
내 비즈니스에 적합한 SaaS CRM을 선택하려면 어떻게 해야 하나요?
비즈니스에 적합한 SaaS CRM을 선택하려면 먼저 특정 요구사항을 평가하고 기능, 예산, 사용자 친화성을 기준으로 제공업체를 평가하세요. 또한 솔루션이 확장 가능한지, 기존 도구와 잘 통합되는지 확인하세요.
Salesforce Sales Cloud가 포괄적인 CRM 솔루션으로 간주되는 이유는 무엇인가요?
Salesforce Sales Cloud는 기회 추적, 영업 자동화 및 실시간 고객 인텔리전스를 지원하는 광범위한 기능으로 인해 포괄적인 CRM 솔루션으로 간주되며, 복잡한 영업 프로세스와 대규모 영업 팀에 적합합니다. 이 강력한 기능을 통해 다음을 수행할 수 있습니다. 영업 운영을 효과적으로 간소화하는 기업.
Microsoft Dynamics 365 Sales를 사용할 때 어떤 어려움이 있나요?
학습 곡선이 가파르고 비용이 많이 드는 등 Microsoft Dynamics 365 Sales를 사용하는 데 따르는 어려움이 있습니다. 하지만 엔터프라이즈급 분석 및 Microsoft 제품과의 통합과 같은 이점으로 인해 많은 비즈니스에서 이러한 어려움을 극복할 수 있습니다.
