Şirket İçi CRM vs Bulut CRM: İşletmeniz İçin En İyi Seçimi Yapmak

Bir seçim yaparken CRM sistemi, işletmeler aşağıdakiler arasında karar vermelidir şirket içi ve bulut tabanlı çözümler. 2023 yılında CRM uygulamalarının 70%'si bulut tabanlı olması nedeniyle ölçeklenebilirlik ve erişilebilirlik (PickMyCRM). Bir yandan şirket içi CRM'ler daha fazla veri kontrolü ve özelleştirme sunarken, aşağıdakileri gerektirir daha yüksek ön maliyetler ve BT bakımı (ServiceTitan). Bulut CRM'ler ise abonelik modeliyle çalışır ve aşağıdakileri sağlar uzaktan erişim, Bu da onları büyüyen işletmeler için ideal hale getiriyor (TechBullion).

Önemli Çıkarımlar

• Şirket içi CRM, müşteri verileri üzerinde tam kontrol ve kapsamlı özelleştirme sağlar, ancak şirket içi BT ekipleri tarafından önemli miktarda ilk yatırım ve sürekli bakım gerektirir.
• Bulut CRM daha düşük ön maliyetler, ölçeklendirme esnekliği ve sorunsuz uzaktan erişim sunarak küçük ve orta ölçekli işletmeler ve uzaktan çalışan işgücüne sahip olanlar için idealdir.
• InvestGlass, hem şirket içi hem de bulut CRM'in avantajlarını bir araya getirerek sağlam özelleştirme, hızlı kurulum ve güçlü veri gizliliği kontrolleri sunar, bu da onu katı veri koruma gereksinimleri olan sektörler için uygun hale getirir.

Şirket İçi CRM ile Bulut CRM'i Anlama

Şirket içi CRM ile bulut tabanlı CRM sistemleri arasındaki temel farkları anlamak çok önemlidir ve bu da “şirket içi CRM mi bulut CRM mi” tartışmasının merkezinde yer alır. Bu yaklaşımlar müşteri ilişkileri yönetimi yazılım dağıtımı ve yönetimi ile ilgili farklı stratejiler içermektedir. Müşterilerle etkileşimi geliştirmek ve iş süreçlerini iyileştirmek gibi ortak bir hedefle tasarlanmışlardır. Kurulum, erişim kolaylığı ve kullanıcı deneyimi açısından önemli farklılıklar gösterirler.

Her bir varyant, işlevsellik ve performans açısından masaya ne getirdiklerine dair daha net bilgiler sunmak için incelenecektir.

Şirket İçi CRM Nedir?

Şirket içi CRM yazılımı bir şirketin kendi sunucuları ve altyapısı üzerinde kurulur ve çalışır. Bu geleneksel kurulum, işletmelere müşteri verileri ve sistemleri üzerinde tam kontrol sağlar. Şirketler yazılım için lisans satın alır ve bunu kendi BT personeli ile yönetir.

Şirket içi CRM, işletmelerin sistemi kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlamasına olanak tanıyan yüksek düzeyde özelleştirme özelliğiyle bilinir. Buna veri güvenliği ve uyumluluk protokollerinin ayarlanması da dahildir. Bu seçenek, katı düzenlemelere veya hassas bilgilere sahip şirketler için değerlidir, çünkü her yönü dahili olarak yönetmelerine olanak tanır. Ancak bu kontrol, tüm kurulum, bakım ve güncellemeleri gerçekleştirme sorumluluğunu da beraberinde getirir.

İşletmeniz için CRM Maliyetlerini Değerlendirme

Bir CRM sistemine karar verirken, uygun maliyet işletmenizin ölçeğine ve ihtiyaçlarına bağlıdır. Büyük işletmeler, şirket içi bir CRM'i zaman içinde daha uygun maliyetli bulabilir. İlk kurulum pahalı olsa da, bu seçenek genellikle devam eden abonelik ücretlerini ortadan kaldırarak uzun vadeli maliyetleri azaltır.

Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için bulut tabanlı bir CRM genellikle finansal açıdan daha mantıklıdır. Bu sistemler minimum ön maliyet sunar ve zaman alan bakım görevlerinin yükünü azaltarak ekibinizin temel iş faaliyetlerine odaklanmasına olanak tanır. Bu kolaylık ve ekonomiklik, bulut CRM'lerin bu kadar cazip olmasının temel nedenleridir.

Hayır kurumları veya kar amacı gütmeyen kuruluşlar gibi kuruluşlar da maliyet etkinliği ve kaynakları başka yerlere tahsis edebilme becerisi nedeniyle bulut tabanlı seçenekleri değerlendirebilir. Özetle, işletmenizin operasyonel ihtiyaçlarının yanı sıra bütçenizi de değerlendirmeniz sizi en uygun fiyatlı CRM çözümüne yönlendirecektir.

Bulut CRM nedir?

Bulut tabanlı CRM veya SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) CRM, müşteri etkileşimlerini uzak sunucular üzerinden yönetir. Hizmet sağlayıcı altyapıyı idare eder ve kullanım için yalnızca internet erişimi gerektirir. Bu, yerinde BT desteği ihtiyacını ortadan kaldırarak verimli ve pratik hale getirir.

Önemli bir avantajı uzaktan erişimdir; kullanıcılar internete bağlı herhangi bir cihazdan oturum açabilir, bu da dağıtılmış ekipler için idealdir. Genellikle abonelik modelleri aracılığıyla sunulan bu sistem, kullanıcılara veya seçilen özelliklere göre ücretlendirilir ve büyük başlangıç maliyetlerinden kaçınarak küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygun fiyatlı hale gelir.

Sağlayıcı ayrıca bakım ve güncellemeleri yöneterek sistemin kullanıcı müdahalesi olmadan her zaman güncel ve güvenli olmasını sağlar.

Maliyet Yapısı Karşılaştırması

İşletmeniz için bir CRM çözümü seçerken, şirket içi ve bulut tabanlı seçeneklerin finansal etkilerini karşılaştırmanız gerekir. Bu ikisi, ilk harcamaları, yinelenen giderleri ve uzun vadeli maliyetleri kapsayan maliyet modellerinde belirgin farklılıklar gösterir. Bu farklılıkları anlamak, kuruluşunuzun mali stratejileri ve bütçe kısıtlamaları ile uyumlu bilinçli bir seçim yapmak için çok önemlidir.

İncelememiz hem şirket içi hem de bulut CRM platformlarıyla ilişkili fiyatlandırma çerçevelerini ele alacaktır. Özellikle ön yatırımların yanı sıra devam eden operasyonel harcamaların analizine odaklanacağız.

Ön Maliyetler

Şirket içi CRM çözümleri, yazılım lisansları, sunucular ve veri depolama birimlerini kapsayan önemli bir ön yatırım gerektirir. Şirketlerin ayrıca bir sunucu odası veya veri merkezi kurması ve uygulama, veri aktarımı ve personel eğitimi için maliyete katlanması gerekebilir. Bu masraflar, sınırlı BT kaynaklarına sahip küçük işletmeler için zorlayıcı olabilir.

Bulut CRM çözümleri daha esnek ve uygun maliyetlidir. Temel avantajlar şunlardır:

• Donanım veya yerinde altyapı gerekmediği için daha düşük başlangıç maliyetleri.
• Abonelik tabanlı fiyatlandırma özellikle yeni başlayan veya büyümekte olan işletmeler için nakit akışı yönetimine yardımcı olur.
• İş ihtiyaçlarına göre kullanımı ayarlama becerisi.

Bu avantajlar, bulut CRM'i cazip bir seçenek haline getirerek işletmelerin büyük sermaye yatırımlarından kaçınmasına ve devam eden maliyetleri daha iyi kontrol etmesine olanak tanır.

Bakım ve Güncellemeler

Şirket içi CRM sistemleri yüksek sürekli bakım ve güncelleme maliyetleri getirmekte ve aşağıdaki gibi görevler için uzman bir BT ekibi gerektirmektedir:

• Yazılım ve donanım altyapısını yönetme
• Sunucu bakımı ve güvenlik yamaları gibi rutin bakımlar
• CRM yazılım sürümlerini yükseltme

Bu görevler zaman alıcı olabilir ve günlük iş fonksiyonlarını aksatarak personel maaşları ve donanım yükseltmeleri dahil olmak üzere toplam sahip olma maliyetini artırabilir.

Buna karşılık, bulut CRM çözümleri sistem güncellemelerini ve bakımını basitleştirir. Hizmet sağlayıcı, sunucu yönetimi, güvenlik güncellemeleri ve yazılım yükseltmeleri dahil olmak üzere tüm destek unsurlarını ele alır. Bu, işletmelerin dahili kaynaklar üzerinde ekstra talepler veya iş akışı kesintileri olmadan en son özelliklere kesintisiz erişimini sağlar.

Bulut tabanlı güncellemeler sorunsuzdur, şirketleri gelişmiş özelliklere sahip en son sürümlerde tutar, kullanıcı memnuniyetini ve güvenliği artırır.

Özelleştirme ve Entegrasyon

Bir CRM sistemini işletmenizin farklı ihtiyaçlarına göre özelleştirmek ve mevcut araçlarla uyum içinde çalışmasını sağlamak, sistemin faydasını artırmak için çok önemlidir. Bulut CRM çözümleri ve şirket içi seçeneklerin her ikisi de özelleştirmeyi destekler ve entegrasyon özelliklerine sahiptir, ancak metodolojileri ve sundukları komutun kapsamı farklılık gösterir. Bu farklılıkları kabul etmek, kendi operasyonlarına ve uygulamalarına sorunsuzca uyan bir CRM çözümü kullanmak isteyen şirketler için önemlidir.

Bulut tabanlı CRM'lerin mevcut yazılım uygulamalarıyla birlikte özelleştirilebilme ve entegre edilebilme yetenekleri göz önünde bulundurulduğunda şirket içi sistemlere karşı nasıl bir performans sergilediğini inceleyelim.

Özelleştirme Yetenekleri

Şirket içi CRM sistemleri, işletmelerin kullanıcı arayüzleri, sistem işlevleri ve hatta kod düzeyinde ayarlamalar dahil olmak üzere belirli ihtiyaçları karşılamak için yazılımı değiştirmelerine olanak tanıyan kapsamlı özelleştirme sunar. Ancak bu genellikle özel bir yazılım geliştirme ekibi gerektirir, bu da maliyetleri ve karmaşıklığı artırır.

Bulut tabanlı CRM'ler artık kapsamlı teknik bilgi gerektirmeden birçok özelleştirme seçeneği sunuyor. Modern bulut CRM çözümleri özel alanlar, gösterge tabloları ve raporlar oluşturmak için araçlarla birlikte gelir. Birçok sağlayıcı, benzersiz uygulamalar veya entegrasyonlar oluşturmak için API'ler de sunar. Bulut CRM'ler şirket içi sistemlerle aynı derinlikte özelleştirme sunmasa da, yetenek ve kullanım kolaylığını dengeleyerek küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygun hale getirir.

Mevcut Araçlarla Entegrasyon

Bulut CRM çözümleri, birçok üçüncü taraf hizmet ve uygulamayla kolayca entegre olmalarıyla bilinir. Bu, şirketlerin aşağıdaki gibi araçları bağlamasına olanak tanır e-posta pazarlama sistemleri, muhasebe yazılımları ve proje yönetimi programlarını kullanarak verileri tutarlı tutar ve iş akışlarını otomatikleştirir.

Bulut CRM platformları esnektir ve işletmelerin büyüdükçe CRM özelliklerini kapsamlı özel geliştirme çalışmalarına ihtiyaç duymadan hızla ayarlamalarına olanak tanır.

Öte yandan, şirket içi CRM kurulumları harici uygulamalarla bağlantı kurarken daha fazla zorlukla karşılaşabilir. Genellikle bulut sistemlerinde bulunan hazır bağlayıcılardan veya API'lerden yoksundurlar. Sonuç olarak, işletmelerin özel bağlantılar kurmak için BT personelinden veya geliştiricilerden daha fazla girdi alması gerekebilir, bu da zaman alıcı ve pahalı olabilir.

Veri Güvenliği

Veri ihlallerinin ve siber tehditlerin yaygın olduğu günümüz dünyasında, müşteri verilerinin korunması tüm işletmeler için hayati önem taşımaktadır. Şirket içi ve bulut tabanlı CRM sistemleri arasında seçim yapmak genellikle veri güvenliğine bağlıdır. Her seçeneğin müşteri bilgilerini güvende tutmak için kendine özgü avantajları ve zorlukları vardır. Bu farklılıkları anlamak, işletmelerin veri güvenliği ihtiyaçları için en iyi kararı vermelerine yardımcı olur.

Şirket içi ve bulut CRM sistemlerinin müşteri verilerini nasıl kontrol ettiğini ve hassas bilgileri korumak için aldıkları güvenlik önlemlerini karşılaştıracağız.

Veriler Üzerinde Kontrol

Şirket içi CRM sistemleri, işletmelere müşteri verileri üzerinde tam kontrol sağlar ve bu da genellikle veri güvenliğini artırmanın bir yolu olarak görülür. Şirket içi bir çözümle, bir şirketin verileri kendi sunucularında kalır. Bu, kuruluşun verilerin nasıl depolanacağına, kimlerin erişebileceğine ve hangi güvenlik önlemlerinin uygulanacağına karar vermesine olanak tanır. Bu, özellikle düzenlemeye tabi sektörlerdeki veya hassas bilgileri işleyen şirketler için faydalıdır. Bu şirketler şunları yapabilir:

• Özel güvenlik protokolleri ayarlama
• Belirli kullanıcı izinleri atama
• Müşteri bilgilerinin sahada güvende kalmasını sağlayın

Finans veya sağlık hizmetleri gibi katı veri koruma yasalarına uyması gereken sektörler için şirket içi bir CRM genellikle tercih edilen seçimdir. Veri yönetimi süreçleri üzerinde net bir kontrol sunduğu için düzenlemelere uymayı kolaylaştırır.

Ancak bu düzeyde bir kontrole sahip olmak, şirketin tehditlere karşı korunma ve sistemi güncel tutma sorumluluğunu da üstlenmesi gerektiği anlamına gelir.

Bulut CRM'de Güvenlik Önlemleri

Bulut CRM çözümleri veriler üzerinde şirket içi sistemlerle aynı doğrudan kontrolü sunmasa da, güvenilir bulut CRM sağlayıcıları müşterilerinin bilgilerini korumak için güçlü güvenlik önlemleri uygular. Bu tedarikçiler genellikle gelişmiş güvenlik altyapısına büyük yatırımlar yapar ve potansiyel tehditlere karşı koruma sağlamak için özel siber güvenlik ekiplerine sahiptir. Bulut tabanlı CRM sistemleri tipik olarak uçtan uca veri şifreleme (hem aktarım sırasında hem de bekleme sırasında), düzenli güvenlik riski değerlendirmeleri ve ISO 27001 ve GDPR gibi uluslararası standartlara uyum gibi özellikler içerir.

Bulut CRM'lerin temel güvenlik avantajları şunlardır:

• Sağlayıcıların yeni çevrimiçi tehditleri hızla ele alma becerisi
• Yazılım güncellemelerinin ve güvenlik yamalarının tek tip dağıtımı
• Kapsamlı yedekleme seçenekleri ve felaket kurtarma planları

İşletmeler, veri işleme ve uyumluluk sertifikaları dahil olmak üzere sağlayıcıların güvenlik uygulamalarını değerlendirmelidir. Bulut CRM'ler güçlü güvenlik sunarken, işletmeler de kullanıcı izinlerini yönetmeli, güçlü parola politikaları uygulamalı ve güvenli uygulamalar konusunda sürekli çalışan eğitimi sağlamalıdır.

Erişilebilirlik ve Hareketlilik

Günümüzün hızlı tempolu iş dünyasında, önemli müşteri verilerine ve CRM özelliklerine hızlı ve kolay erişim çok önemlidir. CRM sistemlerinin bu erişilebilirliği sağlama yeteneği, ekip işbirliğini, müşteri sorularına yanıt sürelerini ve genel verimliliği büyük ölçüde etkileyebilir.

Şirket içi ve bulut CRM çözümlerinin uzaktan erişim ve fiziksel altyapı ihtiyacı açısından nasıl performans gösterdiğini ve bu farklılıkların iş süreçlerinizi ve çalışan verimliliğinizi nasıl etkileyebileceğini karşılaştıralım.

Uzaktan Erişim

Bulut CRM çözümleri sürekli uzaktan erişim sunmak için mükemmeldir. Bunları masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, tabletler veya akıllı telefonlar gibi internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan kullanabilirsiniz. Bu, özellikle uzak ekipleri veya farklı konumlarda çalışanları olan işletmeler için faydalıdır:

• Müşteri verilerine ve CRM özelliklerine her yerden erişin
• Hareket halindeyken müşteri bilgilerini güncelleyin
• Uzaktan çalışırken raporları kontrol edin
• Müşteri etkileşim geçmişini istediğiniz zaman görüntüleyin

Bu, tutarlı ve etkili bir hizmet sağlar.

Bulut CRM'lere uzaktan erişebilmek üretkenliği ve esnekliği artırabilir. Avantajlar şunları içerir:

• Satış personeli, toplantılar arasında ofise dönmeden anlaşmaları güncelleyebilir veya müşteri ayrıntılarını kontrol edebilir.
• Pazarlama ekipleri kampanyaları başlatabilir ve sonuçları her yerden izleyebilir.

Bu kolay erişim, herkesin en son bilgilere sahip olmasını sağlayarak daha iyi kararlar alınmasına ve daha hızlı müşteri desteğine yol açar.

Çalışanların uzaktan çalışmasına izin vermek, iş-yaşam dengesini de iyileştirerek daha yüksek iş memnuniyeti ve daha iyi çalışan bağlılığı sağlayabilir.

Yerinde Gereklilikler

Yerinde CRM sistemlerinin bir şirketin kendi sunucularında kurulması ve çalıştırılması gerekir. Bu kurulum güvenliği artırabilir ancak özellikle uzaktan erişime ihtiyaç duyan veya mesai saatleri dışında çalışanlar için çalışan esnekliğini sınırlayabilir. Şirket dışı erişime izin vermek için şirketler genellikle VPN gibi güvenli ağlara ihtiyaç duyar, bu da karmaşık olabilir ve iyi yönetilmezse güvenlik riskleri doğurabilir.

Şirket içi bir CRM'e sahip olmak, bir işletmenin kurulum, bakım, güncelleme ve sorun giderme için güçlü bir BT altyapısına ve şirket içi teknik uzmanlığa sahip olması gerektiği anlamına gelir. Bu, sınırlı BT kaynaklarına sahip şirketler için zorlayıcı olabilir. Yerinde kesintiler olursa, büyük erişilebilirlik sorunlarına neden olabilir. Bu sorunlardan kaçınmak için işletmelerin ekstra yatırım ve beceri gerektiren yedekleme çözümlerine ihtiyacı vardır.

Ölçeklenebilirlik ve Esneklik

İşletmeler büyüdükçe ve ihtiyaçları değiştikçe, bir CRM sisteminin ölçeklendirme ve uyum sağlama yeteneği çok önemlidir. Hem şirket içi hem de bulut tabanlı CRM çözümleri ölçeklendirme için benzersiz yollar sunar ve farklı düzeylerde esneklik sağlar. Bu farklılıkları anlamak, kendileriyle birlikte büyüyebilecek bir CRM seçmek isteyen şirketler için önemlidir.

Her ölçekten işletmenin bilinçli kararlar vermesine yardımcı olmak için şirket içi ve bulut CRM sistemlerinin ölçeklenebilirliğini ve esnekliğini karşılaştıracağız.

Bulut CRM'in Ölçeklenebilirliği

Bulut CRM çözümleri esnektir ve işletmenizle birlikte büyüyebilir. Bu, genişleyen veya değişen ihtiyaçları olan şirketler için kullanışlıdır. Bulut CRM ile büyük değişiklikler yapmadan kolayca daha fazla kullanıcı ekleyebilir veya depolama alanını artırabilirsiniz. Bu, sistemi ihtiyaçlarınıza ve bütçenize göre yönetmeyi ve ölçeklendirmeyi kolaylaştırır.

Bulut CRM sağlayıcıları farklı fiyatlandırma planları sunar, böylece temel bir planla başlayabilir ve büyüdükçe daha fazla özellik ekleyebilirsiniz. Küçük işletmeler basit bir kurulumla başlayabilir ve müşteri tabanları büyüdükçe yükseltme yapabilirler. Bulut CRM'lerdeki özelleştirme seçenekleri de sistemi zaman içinde ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanıza yardımcı olur. Bu esneklik ve ölçeklenebilirlik, bulut CRM'i büyüyen işletmeler için değerli bir varlık haline getirir.

Şirket İçi CRM'in Esnekliği

Şirket içi CRM sistemleri, kapsamlı özelleştirme ve kontrol sunarak şirketlerin CRM'i belirli ihtiyaçları karşılayacak şekilde uyarlamasına olanak tanır. Bu, özellikle standart bulut çözümlerinin karşılayamayacağı karmaşık gereksinimleri olan işletmeler için kullanışlıdır. Şirketler sistem işlevlerini, kullanıcı arayüzlerini ve entegrasyonları dahili olarak yönetebilir.

Ancak, şirket içi bir CRM'i ölçeklendirmek zor ve maliyetli olabilir. İşletmelerin büyümeyi idare etmek için ek donanım, yazılım lisansları veya daha iyi sunuculara yatırım yapması gerekebilir. Kullanılmayan kaynaklar nedeniyle küçülme de zor olabilir.

Şirket içi CRM mükemmel özelleştirme ve kontrol sunarken, hızla değişen veya büyüyen endüstriler için çok önemli olan ölçeklendirme konusunda daha az esnektir.

İşletmeniz için Doğru CRM'i Seçme

Doğru CRM sistemini seçmek, iş operasyonlarını optimize etmek, müşteri etkileşimlerini yönetmek ve etkili bir şekilde ölçeklendirmek için çok önemlidir. Bulut tabanlı CRM ile şirket içi seçenekler arasındaki seçim, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birkaç temel faktöre bağlıdır:

• İşletme büyüklüğü
• Sektör uyumluluk gereklilikleri
• Teknik altyapı ve uzmanlık
• Bütçe kısıtlamaları
• Gelecekteki büyüme beklentileri

Bu faktörleri değerlendirmek ve her bir türün (şirket içi CRM sistemleri veya bulut CRM çözümleri) güçlü yönlerini ve sınırlamalarını anlamak, şirketinizin hedeflerine en uygun olanı seçmenize yardımcı olacaktır. Şirket içi çözümlerin daha faydalı olabileceği senaryoları ve bulut bilişimin iş ihtiyaçlarınız için belirgin avantajlar sunduğu durumları inceleyeceğiz.

Şirket İçi CRM Ne Zaman Seçilmeli?

Şirket içi CRM çözümleri, verileri ve sistemleri üzerinde tam kontrole ihtiyaç duyan işletmeler için idealdir. Bu özellikle şu durumlarda önemlidir finans gibi sektörler, sağlık hizmetleri veya sıkı düzenlemelerin güçlü veri güvenliği gerektirdiği devlet kurumları. Bu kuruluşların genellikle tüm müşteri verilerini kendi tesislerinde tutmaları gerekir. Şirket içi CRM, özel güvenlik önlemleri almalarına, verilere kimlerin erişebileceğini kontrol etmelerine ve endüstri standartlarına uymalarına olanak tanır.

Karmaşık süreçlere sahip büyük şirketler de yüksek düzeyde özelleştirme nedeniyle şirket içi CRM'den yararlanır. Bu işletmeler genellikle şirket içi bir sistemi etkin bir şekilde yönetecek BT altyapısına ve uzmanlığa sahiptir. Şirketinizin standart bulut tabanlı CRM'lerin karşılayamayacağı benzersiz ihtiyaçları varsa, şirket içi bir çözüm sistemi tam spesifikasyonlarınıza göre uyarlamanıza olanak tanır. Ayrıca, BT altyapısına halihazırda büyük yatırım yapmış olan işletmeler, şirket içi CRM'i uzun vadede daha uygun maliyetli bulabilir.

Bulut CRM Ne Zaman Seçilmeli?

Birçok kuruluş, özellikle de küçük ve orta ölçekli şirketler, başlangıç maliyetleri daha düşük olduğu ve işletmeyle birlikte büyüyebildiği için bulut CRM yazılımını tercih etmektedir. Bulut CRM, aşağıdakileri yapmak isteyen şirketler için idealdir:

• BT altyapısına büyük yatırımlar yapmaktan kaçının
• Öngörülebilir abonelik tabanlı bir maliyet modeli kullanın
• Çok fazla teknik uzmanlığa ihtiyaç duymadan hızlıca bir CRM sistemi kurun

Bu avantajlar, bulut CRM'in dağıtımını kolaylaştırır ve BT kaynaklarını daha az talep eder.

Bulut CRM'ler esneklik ve mobiliteye ihtiyaç duyan işletmeler için de harikadır. Uzaktan çalışanları, birden fazla ofis konumu veya sahada satış ekipleri olan şirketler, internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan gerçek zamanlı veri erişiminden yararlanacaktır. Bu, herkesin güncel bilgilere sahip olmasını sağlayarak üretkenliği artırır.

Bulut CRM, diğer çevrimiçi araçlarla iyi bir şekilde entegre olarak sorunsuz bir dijital ortam hedefleyen şirketler için stratejik değer sağlar.

InvestGlass Neden Doğru Çözümdür?

Hem şirket içi hem de bulut CRM sistemlerini incelemek, her birinin kendine özgü avantajları ve sınırlamaları olduğunu ortaya koyuyor. Peki ya her iki türün güçlü yanlarından yararlanmanın bir yolu olsaydı? InvestGlass tam da böyle bir yenilik sunuyor - geleneksel şirket içi işlevselliği çağdaş bulut çözümlerinin erişilebilirliği ve ölçeklenebilirliği ile birleştiren İsviçre merkezli bir satış otomasyon platformu. CRM alanında farklı olan InvestGlass, sayısız sektördeki işletmelerin özel gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmış güçlü yeteneklerin, uyarlanabilirliğin ve sıkı güvenlik önlemlerinin bir birleşimini sunar.

InvestGlass'a daha yakından bakıldığında, jeopolitik özerkliğin yanı sıra titiz veri gizliliği korumaları gerektiren sektörler için nasıl önemli faydalar sağladığı ortaya çıkacaktır. Bu bağlamlarda neden özellikle avantajlı bir seçim olduğunu göstermek için kritik özelliklerini inceleyeceğiz.

InvestGlass'ın Temel Özellikleri

InvestGlass, bulut dağıtımının kolaylığını şirket içi çözümlerin kontrolü ile birleştiren hızlı bir kurulumla öne çıkıyor. Temel özellikler şunlardır:

• Kullanıma hazır CRM platformu
• Mevcut sistemlerle kolay entegrasyon
• Özelleştirme seçenekleri ile hızlı kurulum
• Verimli CSV veri içe aktarımı
• Yapay zeka destekli satış süreçleri

Bu özellikler, kuruluşların verilerini hızla entegre etmelerine ve gelişmiş CRM işlevlerini hemen kullanmaya başlamalarına olanak tanır.

InvestGlass, aşağıdakiler gibi çok çeşitli CRM özellikleri sunar:

• Sorunsuz müşteri için dijital müşteri katılımı edi̇ni̇m ve yöneti̇m
• Potansiyel müşterilerle etkileşimleri optimize etmek için yapay zeka ile geliştirilmiş otomasyon araçları
• Güçlü yatirim portföyü yöneti̇mi̇ yetenekleri

Bu araçlar, işletmelerin üretkenliği artırmasına, müşterilerle tutarlı iletişim kurmasına ve yatırımları verimli bir şekilde yönetmesine yardımcı olur.

Farklı Sektörler için Faydalar

InvestGlass, veri gizliliği ve bağımsızlığının çok önemli olduğu sektörler için mükemmeldir. Finansal hizmetler, bankalar ve gizli bilgileri yöneten firmalar, hem şirket içi çözümler hem de İsviçre bulut depolaması sunan ikili barındırma seçeneklerinden yararlanacaktır. InvestGlass, katı İsviçre veri koruma yasalarına uyarak ABD Bulut Yasası gibi sorunlardan kaçınır ve işlevselliği kaybetmeden güvenli bir CRM platformu sağlar.

Esnekliği finansın ötesine geçer. InvestGlass çeşitli sektörler için uygundur Hem güvenlik hem de gelişmiş CRM özelliklerine ihtiyaç duyan. Sağlık kurumları, gizlilik standartlarına uyarken verimli hasta yönetimi için dijital kayıt araçlarını ve yapay zekayı kullanabilir. Devlet kurumları veya hassas verileri işleyen diğer kuruluşlar Güvenli ve etkili ilişki yönetimi için InvestGlass.

Gelişmiş özellikler, özelleştirilebilir seçenekler ve güçlü güvenlik arayan işletmeler InvestGlass'ı çekici bulacaktır. Şu konularda yardımcı olur:

• Dijital iş akışlarına geçiş
• Müşteri memnuniyetinin artırılması
• Verimliliğin ve üretkenliğin artırılması
• İşlemlerin basitleştirilmesi
• Büyüyen satışlar

Bu faydalar, bu temel sonuçları arayan birçok endüstri sektörü için geçerlidir.

Özet

Şirket içi ve bulut tabanlı CRM sistemleri arasındaki farkları anlamak, işletmeniz için doğru olanı seçmenin anahtarıdır. Her birinin kendine özgü avantajları ve zorlukları vardır. Şirket içi CRM daha fazla kontrol ve özelleştirme sunar ancak büyük bir ilk yatırım ve sürekli bakım gerektirir. Bulut tabanlı CRM ise erişimi daha kolay, ölçeklenebilir ve uygun maliyetli olduğundan esnekliğe ve hızlı kuruluma ihtiyaç duyan işletmeler için idealdir.

InvestGlass gibi hibrit platformlar hem şirket içi hem de bulut CRM'in en iyi özelliklerini bir araya getirir. Yapay zeka otomasyonu gibi gelişmiş araçlar sunarlar, kolay dijital işe alım, ve güçlü varlık yönetimi ile veri güvenliğini ve yasalara uygunluğu sağlar.

Bir CRM seçerken yalnızca mevcut ihtiyaçlarınızı değil, gelecekteki büyümenizi de göz önünde bulundurun. Doğru sistem, işinizi etkili bir şekilde yönetmenize ve siz büyüdükçe uyum sağlamanıza yardımcı olmalı ve günümüzün dijital dünyasında müşterilerinizle daha iyi bağlantılar kurmanızı sağlamalıdır. Bilinçli bir karar vermek için hem bulut tabanlı hem de şirket içi CRM çözümlerinin avantaj ve dezavantajlarını tartın.

Önemli Hususlar:

• Ölçeklenebilirlik: CRM işinizle birlikte ölçeklenecek mi? Çözümün tam bir revizyon gerektirmeden büyümeyi karşılayabildiğinden emin olun.
• Maliyet: İlk kurulum maliyetlerini ve devam eden bakım masraflarını karşılaştırın. Bulut çözümleri genellikle daha düşük ön maliyetlere sahiptir, ancak abonelik ücretleri zaman içinde artabilir.
• Güvenlik: Her seçeneğin güvenlik önlemlerini değerlendirin. Bulut çözümleri genellikle güçlü güvenlik özellikleri sunar, ancak şirket içi sistemler veriler üzerinde daha fazla kontrol sağlar.
• Erişilebilirlik: Ekibinizin CRM'e her yerden erişmesinin ne kadar önemli olduğunu belirleyin. Bulut tabanlı sistemler bu konuda daha fazla esneklik sunar.
• Özelleştirme: Her sistemin izin verdiği özelleştirme düzeyini göz önünde bulundurun. Şirket içi çözümler, CRM'i özel iş süreçlerinize uyarlamak için daha kapsamlı özelleştirme seçenekleri sunabilir.

Kendinize bu soruları sorarak, yalnızca mevcut gereksinimlerinizi karşılamakla kalmayıp aynı zamanda işletmenizin gelecekteki hedeflerini de destekleyen bir CRM sistemi seçmek için daha donanımlı olacaksınız.

Sıkça Sorulan Sorular

Şirket içi ve bulut CRM sistemleri arasındaki temel farklar nelerdir?

Şirket içi CRM sistemleri, önemli bir ön yatırım ve uzman BT becerilerine duyulan ihtiyaç pahasına da olsa, kullanıcılara tam kontrol ve çözümlerini tamamen özelleştirme olanağı sağlar. Buna karşılık, bulut CRM çözümleri ölçeklenebilirlik ve otomatik güncellemelerin yanı sıra daha düşük başlangıç maliyetleri sunar, ancak kapsamlı özelleştirme olanaklarına izin vermeyebilir.

Şirket içi ve bulut CRM'in maliyet yapıları nasıl karşılaştırılabilir?

Şirket içi CRM sistemleri genellikle lisans, donanım ve uygulamanın yanı sıra sürekli maliyetler için önemli bir ilk yatırımla birlikte gelir. Buna karşılık, bulut tabanlı CRM çözümleri genellikle daha düşük başlangıç masrafları sunar ve öngörülebilir ücretleri içinde bakım ve güncellemeleri kapsama eğiliminde olan bir abonelik temelinde çalışır.

Hangi CRM çözümü daha iyi veri güvenliği sunuyor?

Uygun şekilde kullanıldığında hem şirket içi hem de bulut CRM çözümleri yüksek düzeyde güvenlik sağlayabilir. Şirket içi CRM ile kuruluşlar verileri ve onları koruyan güvenlik protokolleri üzerinde tam kontrole sahip olurlar. Bu arada, bulut CRM çözümleri sağlayıcıları genellikle sıkı güvenlik önlemlerini kendileri uygular ve ortaya çıkan tehditleri hızla ele alacak donanıma sahiptir.

Şirket içi veya bulut tabanlı bir CRM kullanma arasındaki karar, işletmenin özel gereksinimlerinin yanı sıra seçilen hizmet sağlayıcının yeteneklerine duyulan güven derecesine göre yönlendirilmelidir.

Şirket içi ve bulut CRM sistemleri erişilebilirlik açısından nasıl farklılık gösterir?

Erişilebilirlik açısından bulut CRM sistemleri, kullanıcıların internet bağlantısı olduğu sürece sisteme herhangi bir yerden erişebilmelerini sağlayarak gelişmiş esneklik sunar. Buna karşılık, şirket içi CRM çözümleri mevcut değildir. Kullanıcıların şirket ağına bağlı olmasını veya uzaktan erişim için bir VPN kullanmasını gerektirir; bu da çevikliği kısıtlayabilir ancak ek güvenlik avantajları sunabilir.

InvestGlass'ı CRM ortamında benzersiz kılan nedir?

CRM alanında InvestGlass, hem şirket içi hem de bulut çözümlerinin özelliklerini birleştirerek öne çıkıyor. Hızlı dağıtım, akıllı yapay zeka destekli otomasyon, güçlü portföy yönetimi yeteneklerinin yanı sıra şirket içi veya İsviçre bulut ortamında barındırma seçenekleri sunar. Bu karışım, finansal hizmetler gibi katı veri gizliliği standartları ve jeopolitik özerklik talep eden sektörler için son derece uygundur.