Mimarlar CRM yazılımından nasıl faydalanabilir?
Güçlü müşteri ilişkileri, işletme sahipleri, şirketler ve mimarlar için başarının anahtarıdır. İşletmelerin 57%'si satış gelirlerinin arttığını bildirdi ve 53% müşteriyi elde tutma oranının arttığını görüyor CRM yazılımını benimsedikten sonra (CRM.org). Mimarlar için CRM sistemleri şunları geliştirir proje yönetimi, müşteri iletişimi ve veri merkezileştirme, Bu da daha iyi verimlilik ve müşteri memnuniyetine yol açar (PickMyCRM).
Bu blogda, CRM yazılımının ne olduğuna ve mimarların uygulamalarında bu yazılımdan nasıl faydalanabileceklerine daha yakından bakacağız.
CRM yazılımı nedir?
CRM, bir dizi dijital araç kullanarak olumlu müşteri ilişkileri geliştirmenize yardımcı olmak için tasarlanmış bir yazılım biçimi olan Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımı anlamına gelir. Bu araçlar size aşağıdaki hizmetlerde yardımcı olabilir:
- Satış
- Pazarlama
- Müşteri Hizmetleri
- Proje yönetimi
- Sevkiyat
Mimarlar için CRM'in faydaları
Hızlı faturalama
Mimarlar müşterileriyle sık sık iletişim halindedir, bu da Faturalama hatalardan her zaman kaçınılmalıdır. Faturalama, her projenin ilerleyişini takip ettiği için mimarlar için devam eden bir süreçtir. CRM yazılımı, kullanıcıların faturalama sürecini takip etmek için tasarlanmış akıllı iş akışları oluşturmasına olanak tanıyarak faturalamayı mimarlık firmaları için daha verimli hale getirir.
CRM yazılımının proje yönetimi işlevleri, kullanıcılara ekibinizin ilerlemesine ilişkin genel bir bakış sunar, böylece her bir faturalandırılabilir görevi tamamlandıktan sonra doğrulayabilirsiniz.
Otomatik pazarlama
gibi analitik araçların entegre edilmesi Google Reklamları, Facebook Pikseli, ve Google Analytics pazarlama stratejilerini optimize etmeyi amaçlayan mimarlık firmaları için çok önemlidir. Bu platformlar, kullanıcı etkileşimlerinin hassas bir şekilde izlenmesini sağlayarak pazarlama etkinliğini artırır. Özellikle, işletmeler ortalama olarak $2 her bir gelir için $1 Google Reklamları için harcandı, bir 200% yatırım getirisi (ROI). Ayrıca, sektörler genelinde Google Reklamları için ortalama tıklama oranı (TO) yaklaşık olarak 6.42%. Mimarlık firmaları bu araçlardan yararlanarak veriye dayalı kararlar alabilir, stratejilerini geliştirebilir ve nihayetinde müşteri edinme ve elde tutma süreçlerini iyileştirebilir.
Analitik araçlar ve e-posta gibi diğer üçüncü taraf platformlarla entegre edilebilen CRM yazılımı, pazarlama çabalarınız için bir görev merkezi oluşturabilir. Grup e-postaları, hayati önem taşıyan KPI'lar için izlenebilir, planlanabilir ve şablonlanabilir.
Geliştirilmiş iletişim
Mimari projelerde şantiye çalışanlarından üçüncü taraflara, mühendislerden müşterilere kadar pek çok kişi yer alır. Her kişi projenize kendi yöntemiyle katkıda bulunur, ancak her çalışan en iyi şekilde çalışıyor olsa bile, bu projenin başarısını garanti etmez.
Aslında, projenizin başarısının anahtarı, büyük ekiplerinizin iletişim kalitesidir. Özel CRM yazılımı ile bir projede yer alan her kişi, konumlarından bağımsız olarak aynı verilere erişebilir ve bunları paylaşabilir. Çalışanlar, tabletler ve mobil cihazlar da dahil olmak üzere herhangi bir cihazdan temel verilere erişebilir. Bu esneklik müşteri ilişkilerinizi önemli ölçüde geliştirebilir ve ekibiniz ile müşterileriniz arasında güven tesis edebilir.
CRM yazılımının projenize entegre edilmesiyle birlikte gelen gelişmiş iletişim, kilit proje oyuncularının herhangi bir çalışma sahası değişikliğinden anında haberdar olabilmeleri sayesinde işinizin verimliliğini de artırabilir.
Kullanıcı dostu entegrasyon
CRM araçlarının entegrasyonu ve yapılandırılması nispeten basittir ve ihtiyaçlarınızı yansıtacak şekilde uyarlanabilir. Başlangıçta uzman rehberliği önerilir, ancak bir kez kullanmaya başladığınızda inanılmaz derecede kullanıcı dostudur.
Ölçeklenebilir CRM yazılımı, işletmeniz büyüdükçe değişen ihtiyaçlarınızı karşılamaya devam edebilir, bu nedenle CRM'nizi özellikle mimari projelere dayalı uzman bilişim tavsiyeleri sunabilen bir satıcıdan satın almak iyi bir fikirdir.
Ekibimizle iletişime geçin
Faydaları hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz Mimarlar için CRM, tereddüt etmeyin İletişime geçin InvestGlass'taki ekibimizle bugün iletişime geçin, uzmanlarımız size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.