İtalya'da Dijital Egemenlik: CRM Seçiminiz Neden Her Zamankinden Daha Önemli?

İlginç zamanlarda yaşıyoruz. Jeopolitik gerilimler artıyor, teknolojik rekabet her zamankinden daha şiddetli ve dijital egemenlik kavramı niş bir politika konusundan iş dünyası liderlerini ve hükümet yetkililerini geceleri uykusuz bırakan bir konuya dönüştü. İtalya için bu değişim özellikle önemli. Avrupa Birliği'nin önemli bir oyuncusu olarak İtalya'nın dijital özerklik arayışı sadece düzenleyici kutuları işaretlemekle ilgili değil. Ülkenin ekonomik geleceğini güvence altına almak ve milyonlarca vatandaş ve işletmenin verilerini korumakla ilgili.

İtalyan hükümeti dijital altyapısını güçlendirmeye yönelik girişimleri destekliyor ve bunu yaparken ülkenin Salesforce ve Microsoft gibi ABD merkezli bulut ve CRM sağlayıcılarına olan bağımlılığı hakkında bazı rahatsız edici sorular sormaya başladı. Bu makale İtalya'da dijital egemenlik konusunda neler olduğunu, ABD'li hiper ölçekleyicilerin işletmeniz için neden gerçek riskler oluşturduğunu ve InvestGlass adlı bir İsviçre egemenlik alternatifinin aradığınız cevap olabileceğini derinlemesine inceliyor.

Ne Öğreneceksiniz

Bu kapsamlı kılavuzda, İtalya'nın dijital geleceğini şekillendiren kritik faktörleri ve CRM ve bulut sağlayıcısı seçiminizin işletmenizi nasıl önemli risklere maruz bırakabileceğini veya bu yeni veri egemenliği çağında başarı için nasıl konumlandırabileceğini keşfedeceksiniz.

İşte ele alacağımız konular:

-İtalya'da dijital egemenliğin mevcut durumu ve Polo Strategico Nazionale ve Avrupa Dijital Egemenlik Deklarasyonu da dahil olmak üzere değişimi yönlendiren temel hükümet girişimleri

-CLOUD Yasası'nın geniş kapsamlı etkileri de dahil olmak üzere ABD merkezli CRM ve bulut sağlayıcılarının kullanımıyla ilgili riskler

-İsviçre'nin veri egemenliği için neden benzersiz bir avantaj sunduğu ve InvestGlass'ın güvenli ve uyumlu bir CRM çözümü sağlamak için bundan nasıl yararlandığı

-InvestGlass, en değerli varlıkları olan verilerini korumak isteyen İtalyan işletmeleri için Salesforce ve Microsoft'a güçlü, egemen bir alternatif olarak nasıl duruyor?

İtalya'da Dijital Egemenlik Arayışı: Ulusal Bir Öncelik

İtalya'nın dijital egemenliğe olan bağlılığı sadece siyasi bir retorik değil. Ulusal gündemin stratejik bir ayağı haline geldi ve son yıllarda ciddi bir ivme kazanıyor.

Kasım 2025“te İtalya, Berlin'de ”Avrupa Dijital Egemenlik Deklarasyonu "nu imzalayarak diğer AB üye ülkelerine katıldı. Bu dönüm noktası niteliğindeki belge, Avrupa'nın dijital alanda özerk hareket etme arzusunu ortaya koymaktadır. Teknolojilerin, verilerin ve altyapının Avrupa yasaları ve değerleri doğrultusunda düzenlenmesinin önemini vurgularken, aynı fikirde olan uluslararası ortaklarla işbirliğine açık kalmaya devam ediyor.

İtalyan İnovasyon Müsteşarı Alessio Butti, “İtalyan hükümeti tarafından güçlü bir şekilde desteklenen” bu Deklarasyon ile Avrupa'nın bir açıklama yaptığını söylerken bunu açıkça ifade etti. Dijital egemenlik dünyaya kapanmak anlamına gelmiyor. “Teknolojik çözümlerimizi özerk bir şekilde seçmek, en hassas verilerimizi korumak ve kritik altyapıyı güçlendirmek” için gereken araçlarla kendimizi donatmak anlamına gelir.”

Bu önemli bir nüanstır. Dijital egemenlik duvarlar inşa etmek ya da izolasyonist olmak demek değildir. İtalya ve Avrupa'nın dijital gelecekleri hakkında yabancı güçlere veya şirketlere borçlu olmadan bağımsız kararlar alabilmelerini sağlamakla ilgilidir.

Polo Strategico Nazionale: İtalya'nın Bulut Omurgası

İtalya'nın stratejisinin merkezinde Polo Strategico Nazionale ya da kısaca PSN yer almaktadır. Ulusal Stratejik Merkez olarak da adlandırıldığını duyabilirsiniz. Bu iddialı girişim, ülkenin kamu yönetimi için güvenli, verimli ve güvenilir bir bulut altyapısı oluşturmayı amaçlıyor.

Hedef oldukça cesur: 2026 yılına kadar 75% devlet dairesinin bulut hizmetlerinden yararlanması. Bu, hükümetin dijital altyapısını modernize etme ve yabancı sağlayıcılara olan bağımlılığını azaltma niyetinin açık bir işaretidir. PSN'nin TIM, Leonardo ve Cassa Depositi e Prestiti gibi büyük İtalyan şirketleri tarafından desteklenmesi, İtalya'nın egemen bir bulut ekosistemi oluşturma konusunda ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor.

PSN, İtalya'nın dijital geleceğine yapılan önemli bir yatırımı temsil etmektedir. Avrupa Yatırım Bankası ve diğer finans kuruluşları PSN'nin gelişimini hızlandırmak için önemli miktarda finansman sağlamaktadır. İtalya, ulusal bir bulut altyapısı oluşturarak, kamu idaresinin hassas verilerinin kendi sınırları içinde, kendi yasal yetkisi altında depolanmasını ve işlenmesini sağlamayı amaçlamaktadır. Bu, ülkenin yabancı bulut sağlayıcılarına olan bağımlılığını azaltmak ve verilerin yabancı yasalara tabi olmasıyla ilişkili riskleri azaltmak için kritik bir adımdır.

Artan Farkındalıkla Büyüyen Bir Pazar

İtalyan bulut pazarı hızla büyüyor. Bu rakam 2025 yılında 8,1 milyar Euro'ya ulaşarak bir önceki yıla göre 20% artış göstermiştir. Bu büyüme, dijital hizmetlere yönelik artan talep ve bulut teknolojilerinin benimsenmesi ile yapay zeka, ve veri egemenliğinin önemi konusunda artan bir farkındalık.

İtalyan işletmeleri ve kamu sektörü kuruluşları dijital dönüşümü benimsedikçe, bulut ve CRM sağlayıcılarının seçimi, geniş kapsamlı etkileri olan kritik bir karar haline geliyor.

Ancak şu da var: bu büyüme bir boşlukta gerçekleşmiyor. İtalyan işletmelerinin ve devlet kurumlarının verilerine bakış açısındaki temel değişimden kaynaklanıyor. Veri artık sadece iş operasyonlarının bir yan ürünü değil. Artık en üst düzeyde özenle korunması ve yönetilmesi gereken stratejik bir varlık olarak kabul ediliyor. Zihniyetteki bu değişim, veri koruma ve uyumluluğa öncelik veren egemen bulut ve CRM çözümleri için verimli bir zemin yaratıyor.

Avrupa Dijital Egemenlik Bildirgesinin Temel Alanları

İtalya'nın imzaladığı Avrupa Dijital Egemenlik Bildirgesi, ülkede faaliyet gösteren işletmeleri doğrudan ilgilendiren birkaç temel odak alanının ana hatlarını çizmektedir.

Bunlar şunları içerir:

-Veri egemenliği: Hassas verilerin dış müdahalelerden ve AB dışı düzenlemelerden korunması

-Stratejik teknolojiler: Yüksek performanslı bilgi işlem, yarı iletkenler, yeni nesil iletişim ağları, uydu altyapısı, kuantum teknolojileri, siber güvenlik, bulut bilişim ve yapay zeka

Bildirge ayrıca yüksek siber güvenlik standartlarını karşılaması ve güvenilir tescilli teknolojilerle tamamlanabilmesi koşuluyla açık kaynağı stratejik bir varlık olarak kabul etmektedir. Bu, daha fazla şeffaflık sağladığı ve tek satıcılara bağımlılığı azalttığı için açık kaynaklı yazılımın dijital egemenliğe ulaşmada oynayabileceği rolün önemli bir kabulüdür.

Bildirgede ayrıca dijital beceriler ve eğitim, medya ve dijital okuryazarlık, araştırma ve yetenek çekimi dâhil olmak üzere insan faktörünün önemi vurgulanmaktadır. Demokrasinin ve kamu güveninin korunmasını bir öncelik olarak tanımlayan bildirge dezenformasyon, derin sahtecilik ve siber saldırılara karşı uyarıda bulunuyor.

ABD'li Bulut Devlerinin Gizli Riskleri: İtalyan İşletmeleri İçin Bir Tehdit

Salesforce ve Microsoft gibi ABD'li teknoloji devleri, İtalya da dahil olmak üzere Avrupa'da CRM ve bulut pazarını yıllardır domine ediyor. Platformları, küçük girişimlerden büyük işletmelere kadar sayısız işletmenin günlük operasyonlarına derinlemesine yerleşti.

Ancak bu bağımlılık önemli ve genellikle göz ardı edilen bir güvenlik açığı yarattı: hassas Avrupa verilerinin ABD yargı yetkisine maruz kalması. ABD gözetleme yasaları ile AB veri koruma düzenlemeleri arasındaki temel çatışma, İtalyan şirketlerini tehlikeli bir konuma sokuyor ve bu durum giderek savunulamaz hale geliyor.

BULUT Yasası: Yasal Bir Mayın Tarlası

ABD CLOUD Yasası (Verilerin Denizaşırı Yasal Kullanımının Netleştirilmesi Yasası) bu çatışmanın en önemli örneğidir. 2018 yılında yürürlüğe giren bu yasa, ABD makamlarının Amerikalı bulut sağlayıcılarını, verilerin fiziksel olarak nerede depolandığına bakmaksızın, verileri teslim etmeye zorlamasına olanak tanıyor.

Bunu bir an için kafanıza sokun. Şirketinizin verileri Milano, Roma veya İtalya'daki herhangi bir yerdeki bir sunucuda barındırılıyor olsa bile, Salesforce veya Microsoft gibi ABD merkezli bir şirket tarafından yönetiliyorsa, ABD kolluk kuvvetleri tarafından erişilebilir. Bu durum, AB vatandaşlarının verilerini korumak için tasarlanan Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ilkeleriyle doğrudan çelişmektedir.

Bunun sonuçları çok derin. ABD yasaları esasen sınırların ötesine ulaşabilir ve yerel veri koruma yasalarını geçersiz kılabilir. İtalyan işletmeler için bu durum önemli bir uyum riski yaratmaktadır. ABD'li yetkililer GDPR kapsamında korunan verileri talep ederse, ABD'li bulut sağlayıcısı yasal bir çıkmaza girer: ABD'nin talebine uymak ve GDPR'yi potansiyel olarak ihlal etmek veya ABD'nin talebini reddetmek ve ABD'de yasal sonuçlarla karşılaşmak.

Bu varsayımsal bir senaryo değildir. İşletmelerin ciddiye alması gereken gerçek ve mevcut bir tehlikedir.

Microsoft'un İtirafı: Bir Uyandırma Çağrısı

İşte her Avrupalı işletmeyi duraksatması gereken bir şey. Bir Fransız mahkemesinde Microsoft, yasal olarak gerekli olduğunda verilerin ABD hükümetine iletilmeyeceğini garanti edemeyeceğini itiraf etti.

Bu itiraf, ABD'li bulut sağlayıcılarının Avrupa'da faaliyet gösterirken karşılaştıkları doğal çıkar çatışmasını vurgulamaktadır. ABD yasalarına tabidirler ve bu yasalar Avrupa yasalarıyla çatıştığında, sonuçta ABD taleplerine uymak zorundadırlar. Bu itiraf Avrupa iş dünyasında şok etkisi yarattı ve sadece Avrupa topraklarında depolandığı için verilerinin güvende olduğunu düşünen birçok kuruluş için bir uyandırma çağrısı görevi gördü.

İngiltere merkezli bulut sağlayıcısı Civo'nun CEO'su Mark Boost durumu mükemmel bir şekilde ifade ediyor: “Paris ya da Londra'da bir veri merkezi kurabilirsiniz, ancak şirket hala ABD yasalarına tabi ise, veriler eninde sonunda ABD yargı yetkisi altında olacaktır.”

Bu ifade, veri egemenliği için ABD bulut sağlayıcılarına güvenmekle ilgili temel sorunu özetliyor. Verileri yöneten şirket ABD yasalarına tabi ise verilerin fiziksel konumu önemsizdir.

Büyüyen Endişe Korosu

Avrupa'da ABD'li hiper ölçekleyicilere karşı artan güvensizlik hissedilir boyutta. Sektör kaynakları, veri egemenliğinin artık Microsoft, AWS ve Google'daki satış görevlilerinin Avrupalı müşterilerle konuşurken karşılaştıkları başlıca sorular arasında yer aldığını bildiriyor. Bu durum, işletmelerin artık aktif bir şekilde ABD egemenliğindeki bulut hizmetlerine alternatifler araması nedeniyle pazarda önemli bir değişimi temsil ediyor.

Nextcloud'un CEO'su ve kurucusu Frank Karlitschek, Microsoft'un son egemenlik çabalarını “egemenlik yıkama” olarak nitelendirdi. Karlitschek, “Avrupa'da egemenlik, denizaşırı üçüncü taraflara güçlü bağımlılıkların olmaması anlamına gelir. Microsoft'un egemen bulutu bunu sağlamıyor.”

OpenInfra Vakfı'nın genel müdürü Thierry Carrez de bu düşünceyi yineleyerek “Şu anda Avrupa'da dijital egemenlik endişeleri tüm zamanların en yüksek seviyesinde” dedi. Carrez, ABD'li hiper ölçek üreticilerinin AB ürünlerini ABD hükümetinin olası taleplerinden izole etmek için teknik çözümler ve yasal mühendisliğin bir karışımını bulmaya çalışırken, “bu karışımın yeterli olup olmayacağının kesin olmadığını ve test edilmediğini” de sözlerine ekledi.”

Operasyonel Riskler ve Satıcı Kilitlenmesi

Yasal belirsizlik, bir avuç ABD'li hiper ölçekleyiciye bel bağlamanın getirdiği operasyonel risklerle birleşiyor. Amazon, Microsoft ve Google birlikte Avrupa bulut pazarının yaklaşık 70%'sini kontrol ederek kurumsal verilerin nasıl ve nerede depolanıp işleneceği üzerinde eşsiz bir etkiye sahip. Bu güç yoğunlaşması Avrupalı işletmeler için önemli riskler yaratmaktadır.

Ekim 2025'teki AWS kesintisini hatırlıyor musunuz? Bu kesinti Avrupa genelinde kamu hizmetlerini sekteye uğratmış ve tek bir arıza noktasının tehlikelerini çarpıcı bir şekilde hatırlatmıştı. Az sayıda sağlayıcı pazarın bu kadar büyük bir bölümünü kontrol ettiğinde, hizmetlerinde meydana gelebilecek herhangi bir kesinti tüm ekonomilerde basamaklı etkilere neden olabilir. Bu sadece bir rahatsızlık meselesi değildir; günlük operasyonları için bu hizmetlere bel bağlayan işletmeler için ciddi sonuçlar doğurabilir.

Bir de satıcı kilitlenmesi var. ABD'li hiper ölçekleyicilerle ilişkileri karakterize eden uzun sözleşmeler, tescilli yazılımlar ve ekosistem bağımlılığı, geçişin önünde önemli engeller oluşturuyor. Bu durum Avrupalı işletmelerin pazarlık gücünü zayıflatmakta ve yenilik yapma ve uyum sağlama kabiliyetlerini sınırlamaktadır. Gerçek egemenlik yalnızca yasal uyumluluk değil, aynı zamanda sağlayıcılar arasında seçim yapma ve hareket etme özgürlüğü anlamına da gelir.

İsviçre Avantajı: Veri Egemenliği için Bir Cennet

Verileri için gerçekten egemen ve güvenli bir yuva arayışında olan İtalyan işletmeleri giderek daha fazla İsviçre'ye bakıyor. Siyasi tarafsızlığı, sağlam yasal çerçevesi ve gizliliğe olan sarsılmaz bağlılığıyla tanınan İsviçre, aşağıdakiler için benzersiz ve cazip bir teklif sunuyor veri egemenliği.

Ülkenin Dijital İsviçre Stratejisi 2025 ve mali düzenleyici FINMA'nın proaktif tutumu, veri korumanın yalnızca yasal bir gereklilik değil, iş ortamının temel bir ilkesi olduğu bir ortam yarattı.

Siyasi Tarafsızlık ve Hukuki Bağımsızlık

İsviçre'nin gücü bağımsızlığında yatmaktadır. AB üye ülkelerinin aksine, veri paylaşım anlaşmalarını etkileyebilecek aynı düzeyde siyasi ve ekonomik baskılara maruz kalmamaktadır. Uzun süredir devam eden tarafsızlık geleneği, diğer yetki alanlarında depolanan verileri etkileyebilecek jeopolitik çalkantılardan uzak, işletmelerin faaliyet göstermesi için istikrarlı ve öngörülebilir bir ortam sağlar.

Bu tarafsızlık sadece tarihi bir eser değildir. Dijital çağda İsviçre politikasına rehberlik etmeye devam eden yaşayan bir ilkedir.

İsviçre veri koruma yasaları dünyanın en katı yasaları arasında yer alır ve başka bir yerde bulunması zor bir güvence düzeyi sağlar. İsviçre Federal Veri Koruma Yasası (FADP) kişisel veriler için sağlam korumalar sağlar ve İsviçre, Avrupa Komisyonu tarafından yeterli düzeyde veri koruması sağladığı kabul edilmiştir. Bu, İsviçre'nin güçlü yasal korumalarından faydalanmaya devam ederken verilerin İsviçre ve AB arasında serbestçe akabileceği anlamına gelir.

FINMA ve Yerel Çözümler için Baskı

İsviçre'nin mali düzenleyicisi FINMA, dolaylı olarak yerel BT çözümlerinin kullanılmasını teşvik ediyor. FINMA, bankaların siber saldırılara karşı dayanıklılıklarını kanıtlamaları gerektiğini belirterek, finans kuruluşlarını yerel oyuncuların çözümlerini kullanmaya teşvik ediyor, çünkü bu çözümler test edilmiş ve FINMA'nın katı standartlarını karşılayabiliyor. Bu düzenleyici baskı, İsviçreli teknoloji şirketlerinin birinci sınıf güvenlik çözümleri geliştirmeye teşvik edildiği ve İsviçreli işletmelerin de bunları benimsemeye teşvik edildiği erdemli bir döngü yaratmaktadır.

Bu taahhüt veri egemenliği sadece ulusal bir gurur meselesi değil; önemli bir ekonomik avantajdır. Dünya Ekonomik Forumu, tüm verilerin 92%'den fazlasının ABD merkezli şirketlerin sahip olduğu sunucularda depolandığını tahmin etmektedir. İsviçre'nin bağımsız duruşu güçlü bir farklılaştırıcı haline geliyor. ABD egemenliğindeki bulut pazarına gerçek bir alternatif sunarak, verilerinin güvenliği ve gizliliğinden ödün vermeyi reddeden işletmeler için güvenli bir sığınak sağlıyor.

InvestGlass: İtalyan İşletmeleri için İsviçre Devlet Alternatifi

Dijital egemenliğin karmaşık ortamında gezinmek isteyen İtalyan işletmeleri için InvestGlass açık ve cazip bir çözüm olarak ortaya çıkıyor. 100% İsviçre egemen CRM ve otomasyon platformu olan InvestGlass, gizlilik, güvenlik ve bağımsızlık temelleri üzerine inşa edilmiştir.

Sloganı “Otomasyonun Gücü. Egemenliğin Özgürlüğü” sloganıyla InvestGlass, işletmelerin veri egemenliklerinden ödün vermeden büyümelerini sağlayan kapsamlı bir araç paketi sunuyor.

ABD Yargı Yetkisinden Özgürlük

ABD merkezli sağlayıcıların aksine InvestGlass, CLOUD Yasası veya diğer ABD gözetim yasalarına tabi değildir. Bu, verilerinizin İsviçre'nin sıkı veri koruma yasaları tarafından korunduğu ve güvenli ve gizli kalmasını sağladığı anlamına gelir.

Bu, abartılamayacak kadar temel bir farktır. InvestGlass'ı seçtiğinizde, verilerinizi yabancı hükümetlerin erişimini kolaylaştırmak için tasarlanmış bir yasal çerçeveye değil, onları korumak için tasarlanmış bir yasal çerçeveye yerleştirmeyi seçmiş olursunuz.

Esnek Barındırma Seçenekleri

InvestGlass, işletmenizin özel ihtiyaçlarını karşılamak için İsviçre bulut barındırma seçeneği ve platformu kendi sunucularınızda şirket içinde dağıtma olanağı dahil olmak üzere bir dizi barındırma seçeneği sunar. Bu esneklik, verileriniz üzerinde tam kontrol sahibi olmanızı ve seçtiğiniz yetki alanı içinde kalmasını sağlar.

İster yönetilen bir bulut çözümünün rahatlığını ister şirket içi bir dağıtımın kontrolünü tercih edin, InvestGlass ihtiyaçlarınızı karşılayabilir.

Bu, katı yasal gerekliliklere tabi olan veya sadece verileri üzerinde en üst düzeyde kontrol sağlamak isteyen işletmeler için kritik bir avantajdır. InvestGlass ile verilerinizi İsviçre'de, İtalya'da veya ihtiyaçlarınızı karşılayan başka bir yerde barındırmayı seçebilirsiniz. Tek bir sağlayıcıya veya tek bir yargı bölgesine kilitlenmezsiniz.

Eksiksiz Bir Ekosistem

InvestGlass bir CRM'den daha fazlasıdır. Bu, aşağıdakileri birleştiren eksiksiz bir ekosistemdir dijital işe alım, portföy yönetimi, müşteri portalı ve pazarlama otomasyonunu tek ve entegre bir platformda bir araya getirir. Bu hepsi bir arada çözüm, iş süreçlerinizi kolaylaştırır, verimliliği artırır ve müşteri deneyimini geliştirir.

InvestGlass, birden fazla işlevi tek bir platformda birleştirerek karmaşıklığı azaltır ve birden fazla entegrasyon ihtiyacını ortadan kaldırarak size zaman ve para tasarrufu sağlar.

Finansal hizmetler endüstrisine güçlü bir şekilde odaklanan InvestGlass, en yüksek düzeyde güvenlik ve uyumluluk talep eden bankalar, varlık yöneticileri ve diğer düzenlenmiş kurumlar tarafından güvenilmektedir. Birçok İsviçreli varlık yöneticisi ve Arab Bank gibi müşteriler için tercih edilen bir çözüm olan InvestGlass, hassas verileri işleyen işletmeler için güvenli ve güvenilir bir platform sunma konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahiptir.

InvestGlass'ı Salesforce ve Microsoft ile Karşılaştırma

CRM çözümlerini değerlendirirken, sadece özellikleri değil, aynı zamanda temel yasal ve operasyonel çerçeveyi de göz önünde bulundurmak önemlidir. Aşağıdaki tabloda InvestGlass'ın Salesforce ve Microsoft ile egemenlikle ilgili temel faktörler açısından bir karşılaştırması yer almaktadır:

Özellik	InvestGlass	Satış Gücü	Microsoft Dynamics
Genel Merkez	İsviçre	ABD	ABD
ABD CLOUD Yasasına tabidir	Hayır	Evet	Evet
İsviçre Hosting Seçeneği	Evet	Sınırlı	Sınırlı
Şirket İçi Dağıtım	Evet	Hayır	Sınırlı
Veri Egemenliği Garantisi	Evet	Hayır	Hayır
GDPR Uyumlu	Evet	Evet (uyarılarla birlikte)	Evet (uyarılarla birlikte)
Finansal Hizmetlere Odaklanın	Evet	Kısmi	Kısmi

Bu tablonun da gösterdiği gibi InvestGlass, veri egemenliğine öncelik veren işletmeler için açık bir avantaj sunuyor. Salesforce ve Microsoft, Avrupa'nın endişelerini gidermek için bazı özellikler sunsa da, temelde ABD yargı yetkileri tarafından kısıtlanmaktadır. InvestGlass, bir İsviçre şirketi olarak bu kısıtlamalara tabi değildir ve veri egemenliği konusunda gerçek bir garanti sunabilir.

Düzenleyici Ortam: NIS2, DORA ve Uyumluluk Zorunluluğu

İtalya'daki dijital egemenlik çabası tek başına gerçekleşmiyor. Veri koruma ve operasyonel esneklik için çıtayı yükselten yeni Avrupa düzenlemeleri dalgası tarafından güçlendiriliyor. Bunlardan en önemlileri Ağ ve Bilgi Güvenliği Direktifi 2 (NIS2) ve Dijital Operasyonel Dayanıklılık Yasası (DORA). Bu düzenlemeler, başta finansal hizmetler sektöründekiler olmak üzere İtalyan işletmeleri için yeni bir uyum zorunluluğu yaratıyor.

NIS2: Siber Güvenliğin Kapsamının Genişletilmesi

NIS2, siber güvenlik konusunda AB çapında ilk mevzuat olan orijinal Ağ ve Bilgi Güvenliği Direktifi'nin kapsamlı bir güncellemesidir. NIS2, orijinal direktifin kapsamını önemli ölçüde genişleterek daha geniş bir sektör ve kuruluş yelpazesini kendi yetki alanına sokmaktadır. Zorunlu risk yönetimi tedbirleri ve olay raporlama yükümlülükleri de dahil olmak üzere daha katı güvenlik gereklilikleri getirmektedir.

İtalyan işletmeleri için NIS2, siber güvenliğin artık isteğe bağlı olmadığı anlamına geliyor. Bu yasal bir gerekliliktir.

Direktif ayrıca, bir kuruluşun güvenliğinin ancak en zayıf halkası kadar güçlü olduğunu kabul ederek tedarik zinciri güvenliğine daha fazla vurgu yapmaktadır. Bunun CRM ve bulut sağlayıcılarının seçimi üzerinde önemli etkileri vardır. Sağlayıcınız ABD yargı yetkisine tabi ise ve verilerinizin güvenliğini garanti edemiyorsa, NIS2'yi ihlal ediyor olabilirsiniz. ABD yasalarına tabi olmayan ve sağlam güvenlik özellikleri sunan InvestGlass gibi egemen bir sağlayıcı seçmek, NIS2 yükümlülüklerinizi yerine getirmenize yardımcı olabilir.

DORA: Finans Alanında Operasyonel Dayanıklılık Oluşturma

DORA, özellikle finansal hizmetler sektörünü hedef alan bir düzenlemedir. Finansal kuruluşların BİT ile ilgili her türlü aksaklık ve tehdide dayanabilmesini, bunlara yanıt verebilmesini ve bunlardan kurtulabilmesini sağlamayı amaçlamaktadır. DORA, BİT risk yönetimi, olay raporlaması, dijital operasyonel esneklik testi ve BİT üçüncü taraf riskinin yönetimi için katı gereklilikler getirmektedir.

İtalyan bankaları, sigorta şirketleri ve yatırım firmaları için DORA oyunun kurallarını değiştiriyor.

DORA'nın kilit yönlerinden biri de üçüncü taraf risk yönetimine odaklanmasıdır. Finansal kuruluşların ICT sağlayıcıları hakkında kapsamlı bir durum tespiti yapmaları ve sözleşmelerinin veri koruma ve güvenlik için uygun hükümler içerdiğinden emin olmaları gerekmektedir. Bu durum, genellikle hassas müşteri verilerini işledikleri için CRM sağlayıcıları için özellikle önemlidir.

ABD yargı yetkisine tabi olan ve veri egemenliğini garanti edemeyen bir sağlayıcı seçmek, DORA kapsamında önemli bir üçüncü taraf riski oluşturur. InvestGlass, İsviçre yargı yetkisi ve esnek barındırma seçenekleri ile DORA'ya uymak isteyen finansal kuruluşlar için cazip bir çözüm sunuyor.

İtalyan Yapay Zeka Yasası: Veri Yerelleştirme Üzerine Bir Odaklanma

AB çapındaki düzenlemelere ek olarak, İtalya da dijital çağın zorluklarını ele almak için kendi mevzuatını yürürlüğe koymuştur. İtalyan Yapay Zeka Kanunu olarak da bilinen 132/2025 sayılı Kanun, dijital egemenliğin savunulmasına büyük önem vermektedir. Yasa, hassas verilerin ulusal sınırlar içinde tutulmasının stratejik önemini kabul ederek İtalya'daki veri merkezlerinin ve bulut hizmetlerinin yerelleştirilmesini teşvik etmektedir.

Bu, İtalyan hükümetinin dijital egemenlik konusunda ciddi olduğunun ve işletmelerden verilerini korumak için uygun önlemleri almalarını beklediğinin açık bir işaretidir.

İtalyan işletmeleri için bu düzenleyici ortam açık bir zorunluluk yaratıyor: teknoloji ortaklarınızı akıllıca seçin. Sadece en büyük ya da en tanınmış sağlayıcıyı seçme dönemi sona erdi. Yeni dijital egemenlik çağında uyumluluk, güvenlik ve veri koruma her teknoloji kararında ön planda olmalıdır.

Değişimi Gerçekleştirmek: İtalyan İşletmeleri için Pratik Bir Kılavuz

Halihazırda Salesforce, Microsoft veya diğer ABD merkezli CRM sağlayıcılarını kullanan İtalyan işletmeleri için egemen bir alternatife geçme ihtimali göz korkutucu görünebilir. Ancak dikkatli bir planlama ve doğru iş ortağı ile geçiş sorunsuz olabilir ve önemli faydalar elde edilebilir.

İşte size süreci yönetmenize yardımcı olacak pratik bir kılavuz.

Adım 1: Mevcut Durumunuzu Değerlendirin

İlk adım, mevcut CRM ve bulut altyapınızın kapsamlı bir değerlendirmesini yapmaktır. Bu, depoladığınız tüm verilerin bir envanterini, nerede depolandığını ve bunlara kimin erişimi olduğunu içermelidir. Ayrıca yükümlülüklerinizi ve olası çıkış maliyetlerini anlamak için mevcut sağlayıcılarınızla olan sözleşmelerinizi de gözden geçirmelisiniz.

Bu değerlendirme size mevcut maruziyetinizin net bir resmini verecek ve değişiklik yapmanız gereken alanları belirlemenize yardımcı olacaktır.

Adım 2: Gereksinimlerinizi Tanımlayın

Mevcut durumunuzu net bir şekilde anladıktan sonra, yeni bir CRM sağlayıcısı için gereksinimlerinizi tanımlamaya başlayabilirsiniz. Bu sadece işlevsel gereksinimleri (iletişim yönetimi, satış otomasyonu ve raporlama gibi) değil aynı zamanda işlevsel olmayan gereksinimleri de (veri egemenliği, güvenlik ve uyumluluk) içermelidir.

Veri yerleşimi gereksinimleriniz konusunda net olun ve potansiyel sağlayıcıların bunları karşılayabileceğinden emin olun.

Adım 3: Egemen Alternatifleri Değerlendirin

Gereksinimleriniz tanımlandıktan sonra, egemen alternatifleri değerlendirmeye başlayabilirsiniz. InvestGlass, İsviçre yargı yetkisi, esnek barındırma seçenekleri ve kapsamlı özellik seti göz önüne alındığında listenizin başında yer almalıdır. Ancak işletmeniz için en iyi kararı verdiğinizden emin olmak için diğer Avrupalı sağlayıcıları da göz önünde bulundurmalısınız.

Sağlayıcıları değerlendirirken, veri koruma politikalarına, güvenlik sertifikalarına ve benzer müşterilerle olan geçmişlerine çok dikkat edin.

Adım 4: Geçişi Planlayın

Yeni bir sağlayıcı seçtikten sonra, geçişi dikkatlice planlamanız gerekir. Bu plan ayrıntılı bir zaman çizelgesi, bir veri taşıma stratejisi ve personeliniz için bir eğitim planı içermelidir. Geçişin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini ve iş operasyonlarınızda en az kesinti olmasını sağlamak için yeni sağlayıcınızla yakın bir şekilde çalışın.

InvestGlass, geçiş projeleri için özel destek sunarak verilerinizi ve süreçlerinizi verimli bir şekilde yeni platforma taşımanıza yardımcı olur.

Adım 5: İzleyin ve Optimize Edin

Geçiş tamamlandıktan sonra, yeni CRM'inizin performansını izlemek ve süreçlerinizi zaman içinde optimize etmek önemlidir. Müşteri ilişkileriniz hakkında içgörü kazanmak ve iyileştirme alanlarını belirlemek için InvestGlass tarafından sunulan raporlama ve analiz özelliklerinden yararlanın.

Veri koruma politikalarınızı düzenli olarak gözden geçirin ve gelişen mevzuat ortamına uygun kaldığınızdan emin olun.

Sonuç: İş Dünyasının Geleceği Egemen

İtalya dijital egemenlik gündemiyle ilerlerken, bir CRM ve bulut sağlayıcısı seçimi artık sadece teknik bir karar değil. Bu stratejik bir karar. ABD merkezli hiper ölçekleyicilerle ilişkili riskler gerçek ve giderek artıyor ve İtalyan işletmelerinin artık bunları görmezden gelme lüksü yok.

Veri koruma, güvenlik ve bağımsızlığa öncelik veren yeni nesil egemen çözümleri benimsemenin zamanı geldi.

InvestGlass bu hareketin ön saflarında yer alarak güçlü ve kanıtlanmış bir Salesforce'a alternatif ve ABD egemenliğindeki bulut pazarı. İsviçreli kökleri, veri egemenliğine olan sarsılmaz bağlılığı ve kapsamlı araç paketi ile InvestGlass, verilerini koruma ve dijital geleceklerini güvence altına alma konusunda ciddi olan İtalyan işletmeler için ideal bir ortaktır.

InvestGlass'ı seçerek sadece bir CRM seçmiyorsunuz. Değerlerinizi paylaşan ve yeni dijital egemenlik çağında başarınıza kendini adamış bir iş ortağı seçiyorsunuz.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Dijital egemenlik nedir ve İtalya için neden önemlidir?

Dijital egemenlik, bir ülkenin kendi dijital altyapısı, verileri ve bunları yöneten yasal çerçeve üzerinde kontrol sahibi olabilmesidir. İtalya için vatandaşlarının ve işletmelerinin verilerinin güvenliğini sağlamak, yabancı teknoloji sağlayıcılarına olan bağımlılığını azaltmak ve küresel dijital ekonomideki konumunu güçlendirmek stratejik bir önceliktir. Bu, Polo Strategico Nazionale (PSN) gibi girişimler ve Kasım 2025’te imzalanan Avrupa Dijital Egemenlik Deklarasyonu'nda ifade edildiği gibi dijital özerklik için pan-Avrupa çabası tarafından yönlendirilmektedir.

2. İtalya'da Salesforce ve Microsoft gibi ABD merkezli CRM sağlayıcılarını kullanmanın temel riskleri nelerdir?

Birincil risk, CLOUD Yasası gibi yasalar aracılığıyla verilerinizin ABD yargı yetkisine maruz kalmasıdır. Bu, ABD yetkililerinin, nerede depolandığına bakılmaksızın Amerikan şirketleri tarafından tutulan verilere erişmesine olanak tanır. Bu da AB'nin GDPR'si ile doğrudan bir çatışma yaratmaktadır. Ayrıca, jeopolitik sorunlar nedeniyle hizmet kesintileri ve esnekliğinizi ve pazarlık gücünüzü sınırlayabilecek satıcı kilitlenmesi gibi operasyonel riskler de vardır. Pazarın birkaç ABD'li hiper ölçekleyici arasında yoğunlaşması da sistemik riskler yaratmaktadır.

3. ABD CLOUD Yasası İtalya'daki işimi nasıl etkiler?

ABD merkezli bir bulut veya CRM sağlayıcısı kullanıyorsanız, CLOUD Yasası, verilerinize İtalya veya AB'deki sunucularda depolansa bile ABD yetkilileri tarafından yasal olarak erişilebileceği anlamına gelir. Bu durum GDPR ve diğer Avrupa veri koruma düzenlemelerine uyulmamasına yol açabilir ve potansiyel olarak önemli para cezalarına ve itibar kaybına neden olabilir. Microsoft bir Fransız mahkemesinde, yasal olarak gerekli olduğunda verilerin ABD hükümetine iletilmeyeceğini garanti edemeyeceğini kabul etti.

4. Polo Strategico Nazionale (PSN) nedir ve dijital egemenlikle nasıl bir ilişkisi vardır?

Polo Strategico Nazionale, İtalya'nın Ulusal Stratejik Merkezi olup ülkenin kamu yönetimi için tasarlanmış güvenli bir bulut altyapısıdır. İtalya'nın dijital egemenlik stratejisinin temel taşlarından biri olan bu merkez, devlet veri ve hizmetlerinin önemli bir bölümünü güvenilir, ulusal bir bulut ortamına taşımayı ve böylece yabancı sağlayıcılara olan bağımlılığı azaltmayı amaçlıyor. Hedef, 2026 yılına kadar devlet dairelerinin 75%'sinin bulut hizmetlerini kullanmasıdır.

5. İsviçre neden veri egemenliği için iyi bir yer olarak görülüyor?

İsviçre'nin uzun süredir devam eden siyasi tarafsızlığı, güçlü veri koruma yasaları (dünyanın en katı yasaları arasındadır) ve AB ve ABD'den bağımsızlığı, onu veri egemenliği için ideal bir konum haline getirmektedir. Diğer ülkeleri etkileyen yargı yetkisi çatışmalarından uzak, veriler için istikrarlı ve güvenli bir ortam sağlar. İsviçre'nin mali düzenleyicisi FINMA da yerel BT çözümlerinin kullanılmasını teşvik ederek ekosistemi daha da güçlendiriyor.

6. InvestGlass nedir ve nasıl bir egemen alternatiftir?

InvestGlass, kapsamlı bir CRM sağlayan 100% İsviçre sermayeli ve işletilen bir şirkettir, PMS, ve müşteri yaşam döngüsü yönetimi platformu. Bir İsviçre şirketi olduğu için ABD CLOUD Yasası'na tabi değildir. İsviçre sunucularında veya kendi ülkenizde şirket içinde olmak üzere esnek barındırma seçenekleri sunarak verileriniz üzerinde tam kontrol sahibi olmanızı ve veri egemenliği gerekliliklerine uymanızı sağlar. Salesforce ve Microsoft'a güçlü bir alternatif olarak tasarlanmıştır.

7. InvestGlass mevcut Salesforce veya Microsoft CRM'imin yerini alabilir mi?

Evet, InvestGlass, Salesforce ve Microsoft'a güçlü ve kapsamlı bir alternatif olarak tasarlanmıştır. Aşağıdakileri içeren eksiksiz bir özellik paketi sunar dijital işe alım, portföy yönetimi, pazarlama otomasyonu ve bir müşteri portalı. Birçok işletme, veri güvenliğini artırmak ve verileri üzerindeki kontrolü yeniden kazanmak için InvestGlass'a geçiş yapıyor. Platform esnek ve ölçeklenebilir olacak şekilde tasarlanmıştır, bu da onu her büyüklükteki işletme için uygun hale getirir.

8. InvestGlass ne tür işletmeler için uygundur?

InvestGlass, bankalara, varlık yöneticilerine ve sigorta şirketlerine hizmet vererek finansal hizmetler sektörüne güçlü bir şekilde odaklanırken, esnek ve ölçeklenebilir platformu, veri egemenliğine ve güvenliğine öncelik veren tüm işletmeler için uygundur. Buna devlet kurumları, sağlık hizmeti sağlayıcıları ve hassas müşteri bilgilerini işleyen tüm kuruluşlar dahildir. Platform, farklı sektörlerin özel ihtiyaçlarını karşılamak üzere özelleştirilebilir.

9. InvestGlass gibi bir İsviçre şirketi kullanmak GDPR uyumluluğunu garanti ediyor mu?

InvestGlass'ı kullanmak GDPR uyumluluğunu önemli ölçüde basitleştirir. Verilerinizi İsviçre'de veya şirket içinde barındırarak, ABD CLOUD Yasası ile çatışmayı ortadan kaldırırsınız. InvestGlass'ın platformu, GDPR yükümlülüklerinizi yerine getirmenize yardımcı olacak araçlar ve çerçeve sağlayarak tasarım ve varsayılan olarak veri koruma ile oluşturulmuştur. Ancak, GDPR uyumluluğu için nihai sorumluluk, veri denetleyicisi olarak kuruluşunuzda kalır.

10. InvestGlass'ı kullanmaya nasıl başlayabilirim?

Platformun özelliklerini keşfedebilir ve hatta ücretsiz deneme başlatın iş ihtiyaçlarınıza nasıl uyabileceğini görmek için. Daha derinlemesine bir anlayış için, özel gereksinimlerinizi tartışmak ve platformun kuruluşunuza nasıl uyarlanabileceğini öğrenmek için InvestGlass ekibiyle bir demo rezervasyonu yapabilirsiniz. Ekip Cenevre'de bulunmaktadır ve birden fazla saat diliminde destek sunmaktadır.