Лучшие советы по управлению OKR: Оптимизация целей и ключевых результатов

Хотите улучшить постановку целей в своей организации с помощью измеримых задач? Управление OKR обеспечивает четкую основу для постановки и отслеживания целей. В этой статье рассматриваются основные советы, которые помогут сделать управление OKR эффективным и результативным.

Основные выводы

• Эффективное управление OKR способствует согласованности и прозрачности, двигая организации к измеримому успеху.

• Постановка амбициозных, но достижимых целей мотивирует команды, сохраняя при этом фокус на видении и целях компании. Ключевой результат должен быть конкретным и измеримым итогом, который помогает отслеживать и оценивать прогресс в достижении цели.

• Регулярный пересмотр, отслеживание и адаптация OKR создают культуру непрерывного совершенствования и повышают общую эффективность работы организации.

Понимание управления OKR

В основе управления OKR лежит принцип направления коллективных усилий на достижение количественно измеримых целей компании. Аббревиатура OKRs означает "Цели и ключевые результаты", образуя эффективный управление целями Структура, которая продвигает организации к осязаемым результатам, повышая при этом прозрачность. Она направляет команды к достижению общих целей, четко определяя, что должно быть достигнуто (цели), а также контрольные показатели для оценки достижения (ключевые результаты).

Внедрение системы OKR часто приводит к значительному улучшению согласования стратегических целей на всех уровнях организации. Такой подход способствует прозрачному обмену информацией о стратегии и мотивирует команды отдавать предпочтение конечным результатам, а не простым задачам.

Продуманные OKR могут направить команду на путь достижения цели, привить чувство ответственности и создать атмосферу, способствующую постоянному прогрессу. Эта система помогает измерить прогресс, связывая повседневную работу со стратегическими целями бизнеса, обеспечивая ключевые результаты четкой метрикой для оценки продвижения вперед.

История ОКР

История OKR, или целей и ключевых результатов, - это увлекательное путешествие, которое берет свое начало в 1950-х годах. Впервые эту концепцию представил Питер Друкер, известный консультант по управлению, в своей книге 1954 года “Практика управления”. Революционная идея Друкера заключалась в создании системы целеполагания, которая помогла бы организациям достичь своих целей, сосредоточившись на измеримых результатах.

В 1960-х годах Эндрю Гроув, соучредитель компании Intel, взял на вооружение концепцию Друкера и развил ее. Гроув представил идею использования OKR для постановки амбициозных целей и отслеживания прогресса в их достижении. Он подчеркнул важность того, чтобы ОКР были измеримыми и ограниченными по времени, что стало краеугольным камнем системы ОКР.

В 1970-х годах Джон Дорр, венчурный капиталист и бывший сотрудник Intel, узнал об OKRs от Гроува. Позже Дорр познакомил с OKR основателей Google Ларри Пейджа и Сергея Брина, которые внедрили эту систему в Google. Это внедрение сыграло значительную роль в быстром росте и успехе Google, продемонстрировав силу OKR в стимулировании организационных достижений.

Сегодня система OKR используется организациями всех размеров и отраслей для достижения своих стратегических целей. Несмотря на то, что система развивалась с течением времени, ее основные принципы остаются неизменными: постановка амбициозных целей, отслеживание прогресса и достижение измеримых результатов. Такая богатая история подчеркивает непреходящую ценность OKR для управления организациями на пути к достижению желаемых результатов.

Ключевые компоненты эффективных OKR

Понимание основных элементов системы OKR необходимо для использования всего ее потенциала. Система включает в себя два основных компонента: Цели и Ключевые результаты. Задачи, сформулированные как высокие и ясные амбиции, определяют целевое назначение, и для оптимальной концентрации их следует ограничивать тремя-пятью в квартал. Они служат маяком, который направляет мотивацию и подстегивает команды к грандиозным достижениям в гармонии с устремлениями организации.

И наоборот, Ключевые результаты - это ощутимые ориентиры, которые служат доказательством прогресса в достижении этих заранее определенных целей. Это должны быть конкретные, измеримые показатели, имеющие прямую связь с соответствующей целью, по которым можно судить об успехе в достижении поставленной задачи. Очень важно отличать Ключевые результаты от стандартных показателей, таких как ключевые показатели эффективности (KPI). В то время как KPI постоянно отслеживают общее состояние производительности в сравнении с установленными стандартами, Ключевые результаты сосредоточены на достижении целевых результатов, привязанных конкретно к целям.

Понимание того, как взаимодействуют эти составляющие, закладывает основу для умелого использования OKRs, а дисбаланс или игнорирование одного над другим может привести к неправильному применению этого структурированного подхода. Согласованные усилия по поддержанию равновесия между целями и ключевыми результатами вносят значительный вклад в продвижение организационных успехов.

Типы ОКР

Понимание различных типов OKR очень важно для создания комплексной системы постановки целей, которая согласуется с общей стратегией и видением организации. Вот основные типы ОКР:

1. Общефирменные ОКР: Они устанавливаются на уровне организации и согласуются с общей стратегией и видением компании. Общекорпоративные OKR задают единое направление для всей организации, обеспечивая вклад всех усилий в достижение более широких стратегических целей.

2. Командные ОКР: Установленные на уровне команды, эти ОКР согласуются с общекорпоративными ОКР. Командные ОКР фокусируются на конкретных целях и ключевых результатах, которых должна достичь каждая команда для поддержки общих целей компании. Такое согласование гарантирует, что усилия каждой команды способствуют выполнению более масштабной миссии организации.

3. Индивидуальные ОКР: Они устанавливаются на индивидуальном уровне и согласуются как с командными, так и с общекорпоративными ОКР. Индивидуальные ОКР помогают сотрудникам сосредоточиться на своем личном вкладе в достижение целей команды и компании, способствуя развитию чувства ответственности и сопричастности.

4. Департаментские ОКР: Эти ОКР устанавливаются на уровне отделов и согласуются с общекорпоративными ОКР. Департаментские ОКР фокусируются на конкретных целях и ключевых результатах, которых должен достичь каждый департамент для поддержки общих целей компании. Это гарантирует, что каждый отдел работает над достижением одних и тех же стратегических целей.

5. OKR на основе проекта: Они устанавливаются на уровне проекта и согласуются с общекорпоративными ОКР. ОКР на уровне проекта фокусируются на конкретных целях и ключевых результатах, которые должны быть достигнуты в рамках конкретного проекта. Этот тип ОКР гарантирует, что проекты соответствуют стратегическим целям компании и способствуют общему успеху организации.

Используя комбинацию этих типов OKR, организации могут создать надежную и всеобъемлющую систему постановки целей. Такой подход обеспечивает согласованность всех уровней организации с общей стратегией и видением, стимулируя коллективные усилия по достижению значительных результатов.

Постановка амбициозных, но достижимых целей

Основой эффективной системы OKR является постановка амбициозных целей. Такие цели играют ключевую роль в стимулировании команд к расширению своих возможностей и совершению подвигов, выходящих за рамки их первоначальных представлений. Примером тому может служить практика Google по разработке высоких целей, вдохновляющих сотрудников на грандиозные идеи в соответствии со всеобъемлющей миссией компании. Этот метод не только способствует инновациям. Он также способствует формированию культуры, заинтересованной в постоянном совершенствовании.

Тем не менее необходимо соблюдать равновесие между желаемыми целями и их практической достижимостью. Цели должны быть сложными, но достижимыми, с приблизительной вероятностью успеха между 70% и 80%, побуждая команды к смелым начинаниям и не предрасполагая их к провалу. Перегруженность количественными целями может рассеять внимание, что приведет к застою, а не к выраженному прогрессу.

Стремительные цели - это пример того, как постановка масштабных задач может укрепить сплоченность организации, объединив все усилия в рамках одной общей цели. Такие сложные задачи заставляют группы мыслить нестандартно и рождают инновационное мышление, которое двигает вперед всю организацию.

Conversely, overestimating what a team can handle might culminate into unattainable targets resulting in demotivation if expectations are not met which highlights why ensuring these ambitions remain inspiring yet broadly comprehensible is crucial for maintaining morale across all team members while steering them firmly toward achieving the collective desired outcome.

Разработка измеримых ключевых результатов

Эффективная разработка ключевых результатов имеет решающее значение для эффективности системы OKR. Важно сосредоточиться на конечных результатах как Ключевых результатах, а не просто на серии задач или видов деятельности, которые следует классифицировать как Инициативы. Такое четкое разграничение между результатами и итогами повышает эффективность OKR.

Для того чтобы считаться эффективным ключевым результатом, необходимо определить как базовую, так и целевую величину, обеспечив тем самым количественные показатели, по которым можно отслеживать прогресс. Наглядные показатели продвижения к этим целям поддерживают вовлеченность и согласованность действий команды. Постоянный пересмотр и уточнение ключевых результатов жизненно важны для обеспечения их постоянной значимости по отношению к стратегическим целям.

Ограниченное количество ключевых результатов, связанных с каждой целью, помогает поддерживать простоту и концентрацию в командах. Это позволяет им не чувствовать себя перегруженными и направлять свои усилия на достижение существенных результатов. Создание сложных, но достижимых ключевых результатов мотивирует членов команды на достижение значительных успехов.

Цикл OKR: Планирование, отслеживание и анализ

Цикл OKR очень важен, поскольку он включает в себя этапы постановки, реализации и оценки целей и ключевых результатов. Этот процесс включает в себя планирование до начала квартала, выполнение задач в течение квартала и ретроспективный анализ по его завершении.

На начальном этапе планирования команды определяют свои квартальные OKR, чтобы они совпадали с корпоративными стратегическими целями. Использование как квартальных, так и годовых циклов в рамках двойного ритма придает универсальность постановке целей, сохраняя их соответствие текущим требованиям бизнеса.

Во время выполнения регулярные проверки командных OKR очень важны для поддержания фокуса и коллективной ответственности членов команды. Мониторинг продвижения позволяет командам корректировать тактику, если они не достигают поставленных целей. Последовательное информирование о прогрессе на собраниях руководителей необходимо для оценки того, как индивидуальный вклад способствует достижению более широких целей компании.

At each cycle’s end lies the review segment featuring an OKR evaluation a time for contemplation aimed at examining successes while coordinating forthcoming objectives thereby fostering continuous enhancement through experiential learning.

Соблюдение баланса между гибкостью и преданностью делу на протяжении всего этого цикла имеет первостепенное значение. В противном случае это может привести либо к статичным операциям, либо к несогласованности в условиях меняющейся коммерческой ситуации. Правильно выполненный цикл OKR гарантирует, что команды будут постоянно концентрироваться на неотложных приоритетах, постоянно совершенствуя свои методы их достижения.

Выбор правильного программного обеспечения OKR

Выбор подходящих инструментов OKR может оказать существенное влияние на выполнение целей и ключевых результатов в организации. При выборе программного обеспечения для OKR важно учитывать культуру организации, текущую технологическую инфраструктуру и будущие требования. Возможность мобильного доступа является ключевым фактором для удобства пользователей, а функции кастомизации позволяют организациям настраивать функционал в соответствии со своими предпочтениями.

Надежная поддержка клиентов, включающая различные способы связи, а также исчерпывающие обучающие материалы, крайне важна для того, чтобы помочь пользователям сориентироваться и эффективно использовать программное обеспечение. Наличие пробных периодов дает компаниям возможность оценить, насколько программное обеспечение соответствует их потребностям, без первоначальных вложений денег.

Возможность настройки программного обеспечения OKR позволяет компаниям изменять его таким образом, чтобы оно легко интегрировалось с их уникальными процессами и требованиями, оптимизируя тем самым его полезность.

Общие ошибки OKR, которых следует избегать

Неправильное управление OKR может привести к контрпродуктивному подходу, когда их просто устанавливают, а затем игнорируют, что подрывает их цель. При неправильном применении есть риск, что OKR могут либо отойти на второй план, либо превратиться в деспотичную форму микроменеджмента. Принятие обучения и корректировки в рамках методологии OKR является основой для создания среды, направленной на постоянное обучение и непрерывное совершенствование.

Отсутствие программного обеспечения для управления эффективностью OKR может препятствовать как отслеживанию прогресса, так и поддержанию прозрачности, что является ключевым аспектом для эффективного управления ими. Программное обеспечение для управления эффективностью предназначено для повышения организационного успеха и согласованности действий сотрудников посредством постановки целей, таких как OKR, и непрерывного коучинга производительности. Без прозрачных операций в компании согласование может нарушиться, что приведет к срыву совместных усилий, направленных на достижение общих целей. К распространенным ошибкам, связанным с выравниванием, относится неспособность соотнести их с общими целями, а также недостаточная приверженность единой практике и адекватному обучению.

For optimal outcomes using OKRs, it’s imperative to regularly engage with consistent practices, provide thorough training, and remain open-minded toward necessary changes. By recognizing these typical shortcomings early on and taking steps to mitigate them you’re poised for significantly elevating how your organization capitalizes on implementing its OKR strategy successfully.

Лучшие практики внедрения OKR

На этапе планирования OKR очень важно обеспечить синхронизацию целей каждой команды с общими целями компании. Сочетание стратегии "сверху вниз" и "снизу вверх" жизненно важно для беспрепятственного внедрения OKR на предприятии. Такой двойной подход позволяет командам разрабатывать свои собственные цели и ключевые результаты (OKR) в соответствии с общими корпоративными целями, опираясь на свои особые взгляды.

Использование визуальных инструментов, позволяющих наглядно показать, как OKR сочетаются друг с другом, может привести к более эффективному сотрудничеству между различными командами, наглядно иллюстрируя, как отдельные цели поддерживают более масштабные устремления компании. Поддержка со стороны руководства и назначение сторонника усилий по выполнению OKR может усилить приверженность достижению целей. Создание атмосферы, направленной на постоянное совершенствование, стимулирует всех членов организации к достижению высоких результатов.

Conducting weekly meetings throughout the duration of an OKR cycle plays a pivotal role in upholding accountability while nurturing a setting ripe for regular feedback amongst colleagues. Obtaining firm agreement from everyone involved is paramount for successfully enacting ORKs starting off with fewer but explicit objectives allows entities to zoom in on what truly counts.

In order to maintain emphasis on achieving optimal outcomes rather than just completing activities, it’s important that aims overshadow specific projects or tasks when considering priorities. Gathering input from stakeholders proves invaluable when refining both objectives and key results so they better resonate with team requirements as well as those of the entire establishment an uncomplicated, straightforward approach enhances overall adoption rates leading to enduring triumphs within the ORK framework.

Повышение вовлеченности сотрудников с помощью OKR

Предоставление сотрудникам возможности самостоятельно формулировать свои цели и ключевые результаты (OKR) способствует развитию чувства ответственности и карьерному росту. Правильное применение ОКР повышает ясность и согласованность, направляя команды на достижение общих целей. OKR, ориентированные на вовлечение сотрудников, могут способствовать повышению удовлетворенности работой и удержанию персонала с помощью хорошо продуманных программ.

Проведение углубленного исследования удовлетворенности сотрудников может стать ключевым результатом для повышения вовлеченности. Внедрение схем поощрения, которые отмечают вклад команды, может заметно поднять настроение и укрепить приверженность команды. Укрепление возможностей для внутреннего диалога способно поднять рейтинги счастья сотрудников.

Очень важно, чтобы цели передавались таким образом, чтобы поддерживать мотивацию команд и одновременно синхронизировать их с общим видением организации. Игнорирование вовлеченности сотрудников при формировании OKR может препятствовать инвестициям со стороны отдельных сотрудников, порождая недостижимые ожидания или несоответствие реальности. Индивидуальные шаблоны, разработанные специально для OKR, ориентированных на вовлеченность сотрудников, помогают командам эффективно ставить соответствующие цели.

Предоставление систематических каналов обратной связи по инициативам, направленным на повышение вовлеченности, существенно способствует повышению уровня активности в этих начинаниях. Мотивация персонала с помощью вознаграждений за участие в семинарах, посвященных ключевым результатам, доказала свою эффективность в стимулировании энтузиазма сотрудников. Поощрение участия в деятельности компании в нерабочее время с помощью заманчивых стимулов повышает общий уровень вовлеченности сотрудников.

Интеграция OKR с управлением эффективностью

Включение целей и ключевых результатов (OKR) в цикл управления эффективностью для отслеживания результатов работы может значительно улучшить подотчетность и прозрачность в компании. Обеспечение того, чтобы OKR дополняли процедуры управления эффективностью, позволяет гарантировать их коллективный вклад в достижение стратегических целей бизнеса. Организационные ОКР должны учитываться в ходе оценки эффективности работы для обеспечения соответствия более масштабным организационным целям.

Способствуя формированию культуры, в которой поощряется постановка амбициозных целей, OKR привносят инновации в этику организации, что резко контрастирует с традиционной тенденцией управления эффективностью к неприятию риска. Слияние этих двух систем без учета возможных подводных камней может затормозить развитие или даже привести к контрпродуктивному поведению сотрудников. В то время как системы OKR подталкивают команды к достижению высоких целей, именно через управление эффективностью происходит тщательный анализ и оценка эффективности индивидуальных способностей.

Примеры OKR в реальном мире

Чтобы изучить применение OKR в различных организационных подразделениях, рассмотрим следующие наглядные примеры. В сфере продаж приоритетом OKR часто является достижение определенных показателей ежемесячного повторяющегося дохода для оценки эффективности работы команды. Потенциальной целью может быть “Увеличение ежемесячного повторяющегося дохода на 15%”, а ключевыми результатами - “Обеспечение 30 новых контрактов” и “Увеличение средней стоимости сделки на 10%”.”

Маркетинг Отделы могут принять OKR, сосредоточившись на количественном увеличении числа привлеченных клиентов. Примерная цель может звучать так: “Повысить количество привлеченных клиентов к 20%”, а ключевые результаты - так: “Развернуть три инновационные маркетинговые инициативы” и “Увеличить количество посещений веб-сайтов на четверть”. Такая стратегия гарантирует, что маркетинговые мероприятия вносят значимый вклад в достижение всеобъемлющих целей компании.

Для операционных подразделений OKR обычно используются для повышения эффективности процедур, например сокращения сроков обсуждения контрактов. В качестве примера можно привести постановку цели “Повысить операционную эффективность” с соответствующими ключевыми результатами “Сократить средний период обсуждения контрактов с двух недель до семи дней” и “Перевести пять ручных задач в автоматизированные процедуры”. Такие цели позволяют повысить общую продуктивность до уровня мастерства процесса.

Наконец, команды управления продуктами часто строят свои OKR на повышении удовлетворенности пользователей за счет увеличения показателей вовлеченности в продукт. В этом случае показательной целью будет ‘Повысить уровень вовлеченности пользователей’, подкрепленная такими результатами, как ‘Достичь ежедневного прироста активных пользователей на уровне 30%’ и ‘Снизить коэффициент дефектов клиентов на пятнадцать процентных пунктов’. Эти примеры наглядно демонстрируют, насколько адаптивным может быть внедрение целей и ключевых результатов в различных отделах, направленное на достижение значительных результатов в соответствии с бизнес-устремлениями.

Роль тренеров и тренингов по OKR

Тренеры, специализирующиеся на системе OKR, играют ключевую роль в ее эффективном внедрении в организациях. Проводя комплексные тренинги по процессу OKR, эти тренеры играют ключевую роль в обеспечении широкого понимания и применения в различных командах. Их компетенция заключается в передаче знаний о лучших практиках, связанных с методологией OKR, а также в том, чтобы помочь сотрудникам умело разрабатывать и контролировать свои цели и ключевые результаты.

Коучи по OKR помогают командам разработать цели SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) и соответствующие им ключевые результаты. Они выступают в качестве партнеров, обеспечивающих подотчетность, предоставляя постоянную обратную связь, которая гарантирует точное отслеживание OKR, а также их стратегическую согласованность с общекорпоративными целями. Совместная работа с чемпионами из разных отделов укрепляет единый подход к достижению последовательного внедрения этой системы на каждом организационном уровне.

To perpetuate the progress made with adopting the OKR strategy along with advocating for continuous advancement is where regular workshops and review sessions offered by training programs come into play. These educational initiatives drive an environment rich in learning opportunities coupled with responsibility elements crucial for enhancing outcomes via correct utilization of the OKr process led by competent coaches versed in such methodologies.

Использование данных для непрерывного совершенствования

В сегодняшнюю эпоху принятия решений, ориентированных на данные, важность использования данных для постоянного совершенствования трудно переоценить. Среди организаций растет спрос на программное обеспечение OKR со сложной аналитикой, позволяющей получить более глубокое представление о показателях и закономерностях производительности. Расширенные аналитические функции этих инструментов могут пролить свет на то, как производительность изменяется с течением времени, и указать, на что следует обратить внимание.

Программное обеспечение OKR способствует непрерывному совершенствованию благодаря циклу, который включает в себя постановку целей, оценку результатов и соответствующую корректировку подходов. Эти инструменты используют данные для мониторинга прогресса и выявления потенциальных областей, требующих доработки, что позволяет командам постепенно изменять свою тактику для улучшения результатов. Такой повторяющийся метод позволяет инструменту OKR сохранять свою жизнеспособность в качестве инструментального ресурса для управления организационными успехами.

Согласование ОКР с видением компании

Синхронизация OKR с видением компании гарантирует единство усилий всех команд по достижению долгосрочных стратегических целей. Если отделы работают без согласования, это может помешать реализации основных целей, что подчеркивает необходимость последовательной интеграции OKR. Вовлечение заинтересованных сторон в создание OKR, их непосредственная привязка к целям компании и регулярная переоценка жизненно важны для поддержания этой согласованности.

Наличие эффективной стратегии согласования OKR способствует единообразию в продвижении и оптимизации организационной эффективности. Согласовывая индивидуальные цели команды с общими целями компании, предприятия могут направить коллективные усилия на реализацию общего видения. Постоянная оценка и уточнение OKR необходимы для сохранения этой гармонии и адаптации к любым изменениям в стратегии организации или динамике внешнего рынка.

Привлечение заинтересованных сторон к процессу согласования не только обеспечивает актуальность и достижимость OKR, но и вызывает у сотрудников глубокую приверженность к выполнению этих контрольных показателей. Этот метод, основанный на широком участии, значительно повышает вовлечение сотрудников а также обеспечивает превосходные результаты.

При правильном подходе использование согласованных ОРК повышает общую производительность, что приводит к успешному достижению целей в организации - сосредоточение всех на совместном продвижении к общим целям при предоставлении командам самостоятельности в выборе эффективного вклада способствует достижению значительных успехов в соответствии с многолетним корпоративным успехом.

Резюме

Подводя итог, можно сказать, что OKR служат мощным механизмом для координации усилий с измеримыми целями и стимулирования организационных достижений. Осознание основополагающих элементов успешных OKR и постановка амбициозных и достижимых целей позволяет командам выйти за рамки своих текущих возможностей и добиться исключительных результатов.

Принятие образцовых практик, обход типичных "подводных камней" и использование подходящего программного обеспечения могут существенно усилить воздействие вашей стратегии. Постоянный мониторинг и оценка обеспечивают соответствие OKR целям компании и формируют культуру, основанную на постоянном совершенствовании и ответственности.

Начиная свой путь с OKR, помните, что для достижения результата важны постоянная преданность делу, адаптивность и практика. Воспользовавшись всеми возможностями OKR, ваша организация достигнет новых высот успеха, преобразовав желаемые цели в конкретные результаты.

Часто задаваемые вопросы

Что такое OKR?

OKR (Objectives and Key Results) - это мощная система управления целями, которая обеспечивает согласованность и целенаправленность деятельности организаций путем постановки измеримых задач.

Примите OKR, чтобы изменить работу вашей команды и эффективно достигать поставленных целей!

Как установить эффективные OKR?

Чтобы установить эффективные OKR, сосредоточьтесь на 3-5 четких и перспективных целях на каждый квартал, которые согласуются со стратегическими целями вашей компании.

Убедитесь, что ваши ключевые результаты конкретны и измеримы, чтобы обеспечить успех!

Каких типичных ошибок следует избегать при внедрении OKR?

Чтобы добиться успеха с OKR, избегайте ошибки, когда вы устанавливаете и забываете о них; убедитесь, что они соответствуют целям высшего уровня, и используйте специальное программное обеспечение для их отслеживания.

Соблюдение этих правил повысит вашу эффективность и позволит добиться реальных результатов!

Как OKR могут повысить вовлеченность сотрудников?

OKR могут значительно повысить вовлеченность сотрудников, позволяя им самим ставить перед собой задачи, способствуя развитию чувства ответственности и согласованности с целями компании.

Такой подход мотивирует сотрудников и создает более заинтересованную рабочую силу.

Почему важно согласовывать OKR с видением компании?

Согласование OKR с видением организации очень важно, поскольку оно способствует единению членов команды, направляет их на достижение общих целей и повышает эффективность работы всей компании.

Такое согласование вдохновляет ваши команды на совместное движение вперед, усиливая их коллективный вклад в выполнение общей миссии.