인시던트 파이프라인 시스템
InvestGlass의 인시던트 파이프라인 시스템은 인시던트 관리 프로세스 전반에 걸쳐 팀을 효과적으로 안내합니다.
구체적인 단계와 사유를 정의하면 인시던트가 보고되는 순간부터 체계적이고 투명하게 관리할 수 있는 파이프라인이 만들어집니다.
팀 간 협업
InvestGlass는 인시던트 유형에 맞는 유연한 구성을 제공하여 이름, 설명, 파이프라인, 마감일 및 제품 연결 인시던트 등 모든 측면을 사용자 지정할 수 있습니다.
이 시스템은 용량 점수를 통해 인시던트의 난이도를 자동으로 평가하고, 명확한 기한을 설정하며, 인시던트를 관련 제품에 자동으로 연결하여 최적화되고 사전 예방적인 관리를 지원합니다.
워크플로 자동화 및 인시던트 할당
인시던트 관리 도구는 인베스트글래스 용량 워크플로 관리와 연동되어 동료의 용량과 가용성에 따라 티켓을 공정하게 분배합니다. 이러한 자동화를 통해 인시던트를 가장 빠르고 최상으로 처리할 수 있습니다.