{"id":38048,"date":"2023-08-23T14:58:28","date_gmt":"2023-08-23T12:58:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=38048"},"modified":"2026-01-10T22:25:32","modified_gmt":"2026-01-10T21:25:32","slug":"o-que-os-bancos-estao-fazendo-com-o-chatgpt-e-a-automacao-de-processos-roboticos-rpa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/","title":{"rendered":"O que os bancos est\u00e3o fazendo com o ChatGPT?"},"content":{"rendered":"

A integra\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial (IA) no setor banc\u00e1rio transformou significativamente o atendimento ao cliente, o gerenciamento de riscos e as opera\u00e7\u00f5es financeiras em geral. Um exemplo not\u00e1vel \u00e9\u00a0JPMorgan Chase<\/strong>, onde mais de\u00a0200.000 funcion\u00e1rios<\/strong>est\u00e3o utilizando ativamente ferramentas de IA <\/a>para aumentar a produtividade e as intera\u00e7\u00f5es com os clientes.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Da mesma forma,\u00a0BBVA<\/strong>\u00a0adotou\u00a03.300 licen\u00e7as do ChatGPT Enterprise<\/strong>, com\u00a080% de funcion\u00e1rios<\/strong>\u00a0relatando que o ChatGPT economiza mais de duas horas por semana, aumentando a efici\u00eancia em v\u00e1rios departamentos. Esses desenvolvimentos ressaltam o papel fundamental da IA na revolu\u00e7\u00e3o do setor banc\u00e1rio.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Em\u00a0InvestGlass<\/strong>, Em nosso estudo, observamos comportamentos variados entre os clientes com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 ado\u00e7\u00e3o da IA. Os bancos podem aproveitar o ChatGPT para\u00a0suporte aprimorado ao cliente<\/strong>, detec\u00e7\u00e3o de fraudes,\u00a0processos de aprova\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>,\u00a0gerenciamento personalizado de patrim\u00f4nio<\/a>,\u00a0monitoramento de conformidade<\/strong>, e\u00a0gerenciamento de riscos<\/a>. Ao implementar a IA estrategicamente, as institui\u00e7\u00f5es financeiras podem melhorar a efici\u00eancia, reduzir custos e aprimorar as experi\u00eancias dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o futuro do ChatGPT em finan\u00e7as?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aproveitando o poder do aprendizado de m\u00e1quina e do processamento de linguagem natural, o ChatGPT tem sido fundamental para redefinir a experi\u00eancia do cliente. N\u00e3o se trata apenas de gerar respostas semelhantes \u00e0s humanas para as consultas dos usu\u00e1rios ou de fornecer suporte preciso ao cliente. Trata-se de revolucionar a maneira como os executivos de neg\u00f3cios percebem a CX (experi\u00eancia do cliente) e como a ger\u00eancia s\u00eanior entende suficientemente o papel do banco digital<\/a> IA. Os entrevistados recentes relatam que o uso de IA ultrapassa em muito a metade da m\u00e9dia da zona do euro, o que indica uma ado\u00e7\u00e3o r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

O primeiro teste que produzimos foi com o GPT de bate-papo de IA aberto. \u00c9 claro que aqui temos riscos potenciais, pois os dados ser\u00e3o enviados para servidores baseados nos EUA. Muitos de nossos clientes relutaram, portanto, em usar o ChatGPT dentro do sistema CRM ou PMS<\/a>. Como atualmente estamos adicionando a solu\u00e7\u00e3o em nossas pr\u00f3prias instala\u00e7\u00f5es, a intelig\u00eancia artificial<\/a> pode ser usado com seguran\u00e7a. Institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/a> apreciar\u00e3o a hospedagem do LLM diretamente em seus servidores.<\/p>\n\n\n\n

\"ChatGPT
ChatGPT dentro do sistema de gerenciamento de portf\u00f3lio InvestGlass<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Como os bancos podem proteger os dados de seus clientes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As institui\u00e7\u00f5es financeiras, sempre atentas ao gerenciamento de riscos, especialmente nos \u00e2mbitos de combate \u00e0 lavagem de dinheiro<\/a>, Com o uso de assistentes virtuais como o ChatGPT, a detec\u00e7\u00e3o de fraudes e a identifica\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis fatores de risco, aproveite o ChatGPT e sua tecnologia subjacente para monitorar as transa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios, analisar dados e at\u00e9 mesmo identificar poss\u00edveis viola\u00e7\u00f5es de conformidade. Al\u00e9m disso, com o uso de assistentes virtuais como o ChatGPT, os bancos evitam multas onerosas, garantindo menos encontros insatisfat\u00f3rios com os clientes e assegurando respostas precisas e competentes. N\u00e3o se trata apenas de fornecer seguran\u00e7a; trata-se de simplificar opera\u00e7\u00f5es e gerenciamento de riscos potenciais<\/a>. Para aproveitar as ferramentas de linguagem generativa, primeiro executamos bem a inten\u00e7\u00e3o com as regras codificadas do InvestGlass ou por meio do soft no-code ferramenta de automa\u00e7\u00e3o que os bancos<\/a> podem se personalizar. Em \u00faltima an\u00e1lise, apenas a hospedagem dos dados dos clientes em um servidor local.<\/p>\n\n\n

\n
\"Monitoramento
Monitoramento de risco no InvestGlass<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Como o ChatGPT afetar\u00e1 a lucratividade do banco?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os assistentes virtuais, como uma faceta do cen\u00e1rio mais amplo da IA banc\u00e1ria, permitem que as opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias funcionem com mais efici\u00eancia. Tarefas rotineiras, como consultas ao saldo da conta, verifica\u00e7\u00f5es do hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es e at\u00e9 mesmo atualiza\u00e7\u00f5es de not\u00edcias financeiras, s\u00e3o tratadas rapidamente, liberando os representantes do atendimento ao cliente para se concentrarem em tarefas mais complexas. Isso n\u00e3o apenas reduz os custos indiretos para manter grandes equipes de suporte ao cliente, mas tamb\u00e9m permite um atendimento ao cliente mais personalizado, levando a uma melhor sa\u00fade financeira dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Acreditamos que monitoramento de transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias<\/a> ainda ser\u00e1 uma automa\u00e7\u00e3o hardcodeada. No entanto, o monitoramento das transa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios e os poss\u00edveis riscos podem ser aprimorados com um algoritmo de aprendizado de m\u00e1quina.<\/p>\n\n\n\n

Como o automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos<\/a> afetam o setor financeiro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De acordo com relat\u00f3rios, espera-se que a RPA no setor banc\u00e1rio atinja $1,12 bilh\u00e3o at\u00e9 2025. Al\u00e9m disso, ao aproveitar a tecnologia de IA em conjunto com a RPA, o setor banc\u00e1rio pode implementar a automa\u00e7\u00e3o nas complexas processo banc\u00e1rio decis\u00f3rio<\/a> como detec\u00e7\u00e3o de fraudes e combate \u00e0 lavagem de dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

Aprimoramento do atendimento ao cliente em institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As institui\u00e7\u00f5es financeiras gerenciam uma infinidade de consultas diariamente, abrangendo t\u00f3picos que v\u00e3o desde as especificidades da conta, status do aplicativo at\u00e9 consultas de saldo. As desafio para os bancos<\/a> O desafio est\u00e1 em atender a essas consultas com o m\u00ednimo de atraso. Uma pesquisa da Deloitte esclarece esse desafio: mais de 80% dos clientes que utilizaram chatbots para consultas relacionadas a produtos nos \u00faltimos 12 meses expressaram avers\u00e3o a us\u00e1-los novamente. Al\u00e9m disso, 46% expressaram sua prefer\u00eancia por intera\u00e7\u00f5es em ag\u00eancias f\u00edsicas. A automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos (RPA) tem o potencial de revolucionar isso, automatizando processos padronizados para fornecer respostas em tempo real e, assim, reduzir significativamente o tempo de resposta. Isso n\u00e3o apenas acelera a resolu\u00e7\u00e3o de consultas, mas tamb\u00e9m libera recursos humanos para compromissos mais urgentes. Aumentada pela intelig\u00eancia artificial, a RPA \u00e9 capaz de lidar com consultas que exigem discernimento. Com o Processamento de Linguagem Natural, a Automa\u00e7\u00e3o de Chatbot capacita os bots a compreender e responder de forma humana \u00e0s conversas com os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Conformidade regulat\u00f3ria no setor banc\u00e1rio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O papel central do setor banc\u00e1rio na estrutura econ\u00f4mica exige uma ades\u00e3o rigorosa a v\u00e1rias exig\u00eancias de conformidade. Uma pesquisa da Accenture de 2016 indicou que 73% dos participantes perceberam a RPA como uma ferramenta transformadora no campo da conformidade. Operando incansavelmente, a RPA aumenta a produtividade<\/a> ao mesmo tempo em que garante uma precis\u00e3o impec\u00e1vel, refinando assim a qualidade do processo de conformidade.<\/p>\n\n\n\n

Contas a pagar e efici\u00eancia operacional<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O dom\u00ednio de contas a pagar no setor banc\u00e1rio \u00e9 caracterizado por sua repetitividade. Ele exige a extra\u00e7\u00e3o, a verifica\u00e7\u00e3o e o processamento subsequente das informa\u00e7\u00f5es do fornecedor. Automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos<\/a>, A RPA, complementada com tecnologias de reconhecimento \u00f3ptico de caracteres (OCR), agiliza esse processo. O OCR discerne os detalhes do fornecedor a partir de formul\u00e1rios digitais ou f\u00edsicos e fornece esses dados ao sistema RPA, que, ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o, processa os pagamentos. Em caso de discrep\u00e2ncias, o sistema RPA alerta os executivos pertinentes.<\/p>\n\n\n

\n
\"Origina\u00e7\u00e3o
Origina\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimos via InvestGlass Forms<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Cart\u00e3o de cr\u00e9dito simplificado e Empr\u00e9stimo hipotec\u00e1rio<\/a> Processamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Historicamente, o processamento de solicita\u00e7\u00f5es de cart\u00e3o de cr\u00e9dito era uma tarefa \u00e1rdua, que levava semanas para ser finalizada. Esse per\u00edodo de tempo prolongado era prejudicial tanto para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente quanto para as despesas do banco. Entretanto, a introdu\u00e7\u00e3o da RPA reduziu esse per\u00edodo para apenas algumas horas. Por meio de refer\u00eancias cruzadas simult\u00e2neas com v\u00e1rios sistemas, a RPA verifica a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, realiza verifica\u00e7\u00f5es de antecedentes e de cr\u00e9dito e toma decis\u00f5es com base em crit\u00e9rios estabelecidos. Da mesma forma, nos EUA, o processamento de empr\u00e9stimos hipotec\u00e1rios leva em m\u00e9dia de 50 a 53 dias, passando por v\u00e1rios pontos de controle. Com a RPA, a dura\u00e7\u00e3o desse processo pode ser drasticamente reduzida, minimizando os poss\u00edveis gargalos.<\/p>\n\n\n\n

Gerenciamento de riscos e detec\u00e7\u00e3o de fraudes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nesta era digital, os bancos enfrentam a amea\u00e7a onipresente de atividades fraudulentas. O monitoramento de todas as transa\u00e7\u00f5es para identificar poss\u00edveis fraudes \u00e9 uma batalha dif\u00edcil. A RPA, com sua vigil\u00e2ncia em tempo real, identifica e sinaliza padr\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es an\u00f4malas, em alguns casos at\u00e9 mesmo impedindo atividades fraudulentas por meio da implementa\u00e7\u00e3o de medidas preventivas.<\/p>\n\n\n\n

Otimiza\u00e7\u00e3o do processo KYC e gerenciamento do livro-raz\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Conhe\u00e7a seu cliente (KYC)<\/a> O procedimento KYC n\u00e3o \u00e9 negoci\u00e1vel para os bancos, que normalmente empregam uma for\u00e7a de trabalho substancial para a verifica\u00e7\u00e3o do cliente. Dada a enormidade dos processos manuais, muitos bancos passaram a usar a RPA para obter procedimentos KYC eficientes e precisos. Da mesma forma, os bancos precisam manter um registro geral meticuloso, uma tarefa repleta de poss\u00edveis erros devido \u00e0 sua depend\u00eancia de sistemas legados diferentes. A RPA, por ser agn\u00f3stica em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 tecnologia, re\u00fane dados de v\u00e1rios sistemas, garantindo a precis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Revolucionando a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, o gerenciamento de contas e a subscri\u00e7\u00e3o com a RPA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A versatilidade da RPA se estende \u00e0 gera\u00e7\u00e3o automatizada de relat\u00f3rios, facilitando a cria\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e sem erros de documentos. Em termos de gerenciamento de contas, especialmente em cen\u00e1rios que exigem fechamentos, a RPA rastreia as contas com efici\u00eancia, automatiza as notifica\u00e7\u00f5es e at\u00e9 facilita o fechamento em determinadas circunst\u00e2ncias. A subscri\u00e7\u00e3o, um procedimento complexo de avalia\u00e7\u00e3o de riscos de transa\u00e7\u00f5es financeiras, foi substancialmente otimizada com a RPA, reduzindo erros manuais, vieses e permitindo decis\u00f5es orientadas por dados.<\/p>\n\n\n\n

Otimiza\u00e7\u00e3o da coleta de dinheiro, dos dep\u00f3sitos e da origina\u00e7\u00e3o de contas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As facetas da coleta e do dep\u00f3sito de dinheiro est\u00e3o repletas de desafios. A RPA, ao centralizar os registros e refor\u00e7ar a seguran\u00e7a das transa\u00e7\u00f5es, introduz uma efici\u00eancia sem precedentes. O processo de origina\u00e7\u00e3o de contas, tradicionalmente um procedimento demorado, \u00e9 agilizado com a RPA, garantindo processos de empr\u00e9stimo mais r\u00e1pidos e ader\u00eancia \u00e0s estipula\u00e7\u00f5es regulat\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n

Em conclus\u00e3o, a integra\u00e7\u00e3o da RPA no setor banc\u00e1rio elucida o potencial de aumentar as opera\u00e7\u00f5es e, ao mesmo tempo, reduzir a necessidade de recursos humanos extensivos. Uma pesquisa da PricewaterhouseCoopers no setor financeiro ressaltou essa evolu\u00e7\u00e3o: 30% dos entrevistados estavam adotando progressivamente a RPA, com muitos avan\u00e7ando para a ado\u00e7\u00e3o em toda a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Como os bancos est\u00e3o usando o InvestGlass para fornecer consultoria financeira personalizada e consultas de clientes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O InvestGlass, combinado com o ChatGPT, \u00e9 uma combina\u00e7\u00e3o potente para os bancos oferecerem consultoria financeira personalizada. As ferramentas de IA analisam os dados do cliente, fornecendo insights sobre o comportamento futuro do cliente, objetivos financeiros e at\u00e9 mesmo auxiliando no desenvolvimento de produtos financeiros personalizados. Ao aproveitar as ferramentas de linguagem generativa, os bancos n\u00e3o est\u00e3o apenas equipados para fornecer consultoria financeira personalizada, mas tamb\u00e9m podem oferecer consultoria financeira personalizada, permitindo que seus clientes tomem decis\u00f5es financeiras mais informadas.<\/p>\n\n\n\n

Com esse sistema, agora podemos oferecer um tipo de servi\u00e7o de consultoria para os clientes que buscam o gerenciamento discricion\u00e1rio de portf\u00f3lio. Isso foi incompat\u00edvel durante anos, pois teria sido dif\u00edcil analisar os dados dos clientes sem uma ferramenta como a InvestGlass SA. A InvestGlass est\u00e1 combinando todos os dados CRM<\/a> + PMS<\/a> + KYC + Investimento para fornecer consultoria financeira personalizada como nunca antes.<\/p>\n\n\n\n


A revolu\u00e7\u00e3o da automa\u00e7\u00e3o com InvestGlass e ChatGPT<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A InvestGlass, com seus recursos avan\u00e7ados de automa\u00e7\u00e3o, est\u00e1 revolucionando o setor banc\u00e1rio de v\u00e1rias maneiras. Ao aproveitar as ferramentas de linguagem generativa, ela permite que os bancos ofere\u00e7am atendimento personalizado ao cliente com efici\u00eancia inigual\u00e1vel. Em vez de depender exclusivamente de representantes humanos de atendimento ao cliente, o servi\u00e7o automatizado de atendimento ao cliente, facilitado pela InvestGlass, atende \u00e0s consultas de contas que os usu\u00e1rios banc\u00e1rios possam ter de forma r\u00e1pida e precisa. Isso varia de saldos de contas simples a conselhos de investimento mais complexos, melhorando assim a experi\u00eancia geral do cliente.<\/p>\n\n\n\n

\"Automa\u00e7\u00e3o2\"
Automa\u00e7\u00e3o no InvestGlass<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A IA pode ser usada para auxiliar os bancos ou para prever o atendimento e o suporte ao cliente. O \u201cquem \u00e9 o pr\u00f3ximo a ser chamado... como articular ideias de investimento...<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o InvestGlass auxilia os bancos em v\u00e1rias dimens\u00f5es. Ele n\u00e3o apenas ajuda a desenvolver produtos financeiros personalizados, adaptados \u00e0s necessidades individuais dos usu\u00e1rios, mas tamb\u00e9m desempenha um papel crucial na identifica\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis viola\u00e7\u00f5es de conformidade. Com a complexidade cada vez maior das finan\u00e7as globais, a capacidade de monitorar transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, identificar poss\u00edveis fraudes e garantir a ades\u00e3o aos regulamentos por meio da IA de gerenciamento de riscos \u00e9 vital. Isso \u00e9 especialmente significativo, pois a ger\u00eancia s\u00eanior procura entender e navegar suficientemente pelo labirinto de complexidades regulat\u00f3rias.<\/p>\n\n\n

\n
\"Integra\u00e7\u00e3o
Integra\u00e7\u00e3o do ChatGPT com o InvestGlass para ajudar bancos e consultores<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ao integrar a automa\u00e7\u00e3o da InvestGlass, os consultores financeiros podem se concentrar nos aspectos mais sutis de suas fun\u00e7\u00f5es, como a oferta de servi\u00e7os personalizados de gest\u00e3o de patrim\u00f4nio, em vez de tarefas rotineiras. Esse am\u00e1lgama perfeito de tecnologia e toque humano garante n\u00e3o apenas um atendimento eficiente ao cliente, mas tamb\u00e9m se esfor\u00e7a para melhorar a sa\u00fade financeira dos usu\u00e1rios, respondendo \u00e0s consultas dos clientes com precis\u00e3o e promovendo a confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Em conclus\u00e3o, isso come\u00e7ar\u00e1 com os dados do cliente<\/h2>\n\n\n\n

No cen\u00e1rio em constante evolu\u00e7\u00e3o do setor financeiro global, a integra\u00e7\u00e3o de tecnologias avan\u00e7adas, como o ChatGPT, torna-se n\u00e3o apenas um luxo, mas uma necessidade. \u00c0 medida que os bancos e as institui\u00e7\u00f5es financeiras se esfor\u00e7am para aprimorar a experi\u00eancia do cliente, simplificar as opera\u00e7\u00f5es e refor\u00e7ar o gerenciamento de riscos, o aproveitamento de ferramentas de IA como o ChatGPT \u00e9 fundamental. Juntamente com plataformas como o InvestGlass, os bancos agora t\u00eam a capacidade inigual\u00e1vel de oferecer n\u00e3o apenas servi\u00e7os eficientes, mas tamb\u00e9m profundamente personalizados.<\/p>\n\n\n\n

Na InvestGlass, acreditamos que a esfera banc\u00e1ria global se expandir\u00e1 com novos servi\u00e7os, melhores tarefas financeiras e melhor experi\u00eancia futura do usu\u00e1rio de servi\u00e7os banc\u00e1rios. Muitos servi\u00e7os financeiros que os bancos de pequeno porte fornecer\u00e3o com respostas semelhantes \u00e0s humanas e uma redu\u00e7\u00e3o dos fatores de risco em potencial.<\/p>\n\n\n\n

Este \u00e9 o in\u00edcio de um novo era do setor banc\u00e1rio<\/a>, A empresa est\u00e1 se preparando para o futuro, no qual as solu\u00e7\u00f5es orientadas por IA redefinem as intera\u00e7\u00f5es com os clientes, a consultoria financeira e a pr\u00f3pria ess\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias. Ao olharmos para o futuro, a ado\u00e7\u00e3o dessas inova\u00e7\u00f5es ser\u00e1, sem d\u00favida, a pedra angular de uma institui\u00e7\u00e3o financeira bem-sucedida, moderna e com vis\u00e3o de futuro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

The integration of artificial intelligence (AI) into the banking industry has significantly transformed customer service, risk management, and overall financial operations.\u00a0A notable example is\u00a0JPMorgan Chase, where over\u00a0200,000 employeesare actively utilizing AI tools to enhance productivity and customer interactions.\u00a0\u00a0 Similarly,\u00a0BBVA\u00a0has adopted\u00a03,300 ChatGPT Enterprise licenses, with\u00a080% of employees\u00a0reporting that ChatGPT saves them more than two hours weekly, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":38049,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[515],"class_list":["post-38048","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","tag-banks-and-chatgpt"],"yoast_head":"\nWhat Are Banks Doing with ChatGPT? | InvestGlass<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"The integration of artificial intelligence (AI) into the banking industry has significantly transformed customer service, risk management, and overall\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/o-que-os-bancos-estao-fazendo-com-o-chatgpt-e-a-automacao-de-processos-roboticos-rpa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"What Are Banks Doing with ChatGPT?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"The integration of artificial intelligence (AI) into the banking industry has significantly transformed customer service, risk management, and overall\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/o-que-os-bancos-estao-fazendo-com-o-chatgpt-e-a-automacao-de-processos-roboticos-rpa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"InvestGlass\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-23T12:58:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-10T21:25:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Risk-monitoring-InvestGlass.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1324\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"632\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"InvestGlass\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@investglass\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@investglass\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"InvestGlass\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"O que os bancos est\u00e3o fazendo com o ChatGPT? | InvestGlass","description":"A integra\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial (IA) no setor banc\u00e1rio transformou significativamente o atendimento ao cliente, o gerenciamento de riscos e o atendimento geral.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/o-que-os-bancos-estao-fazendo-com-o-chatgpt-e-a-automacao-de-processos-roboticos-rpa\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"What Are Banks Doing with ChatGPT?","og_description":"The integration of artificial intelligence (AI) into the banking industry has significantly transformed customer service, risk management, and overall","og_url":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/o-que-os-bancos-estao-fazendo-com-o-chatgpt-e-a-automacao-de-processos-roboticos-rpa\/","og_site_name":"InvestGlass","article_published_time":"2023-08-23T12:58:28+00:00","article_modified_time":"2026-01-10T21:25:32+00:00","og_image":[{"width":1324,"height":632,"url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Risk-monitoring-InvestGlass.png","type":"image\/png"}],"author":"InvestGlass","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@investglass","twitter_site":"@investglass","twitter_misc":{"Escrito por":"InvestGlass","Est. tempo de leitura":"9 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/"},"author":{"name":"InvestGlass","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#\/schema\/person\/4682ebae5d718a2ed1b77c9dab0a1f24"},"headline":"What Are Banks Doing with ChatGPT?","datePublished":"2023-08-23T12:58:28+00:00","dateModified":"2026-01-10T21:25:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/"},"wordCount":1785,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Risk-monitoring-InvestGlass.png","keywords":["Banks and chatgpt"],"articleSection":["Article"],"inLanguage":"pt-BR","copyrightYear":"2023","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/","url":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/","name":"O que os bancos est\u00e3o fazendo com o ChatGPT? | InvestGlass","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Risk-monitoring-InvestGlass.png","datePublished":"2023-08-23T12:58:28+00:00","dateModified":"2026-01-10T21:25:32+00:00","description":"A integra\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial (IA) no setor banc\u00e1rio transformou significativamente o atendimento ao cliente, o gerenciamento de riscos e o atendimento geral.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Risk-monitoring-InvestGlass.png","contentUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Risk-monitoring-InvestGlass.png","width":1324,"height":632,"caption":"Risk Monitoring in InvestGlass"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"InvestGlass","item":"https:\/\/www.investglass.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"What Are Banks Doing with ChatGPT?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#website","url":"https:\/\/www.investglass.com\/","name":"InvestGlass","description":"O CRM Soberano da Su\u00ed\u00e7a","publisher":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization"},"alternateName":"InvestGlass","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.investglass.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":["Organization","Place"],"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization","name":"InvestGlass","url":"https:\/\/www.investglass.com\/","logo":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#local-main-organization-logo"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#local-main-organization-logo"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/investglass","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/investglass\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCt5r5XgzbSq2KhguJQxCwyA"],"telephone":[],"openingHoursSpecification":[{"@type":"OpeningHoursSpecification","dayOfWeek":["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday","Sunday"],"opens":"09:00","closes":"17:00"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#\/schema\/person\/4682ebae5d718a2ed1b77c9dab0a1f24","name":"InvestGlass","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","caption":"InvestGlass"},"sameAs":["https:\/\/www.investglass.com"],"url":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/author\/axginvestglass-com\/"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#local-main-organization-logo","url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/InvestGlass-blue2.png","contentUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/InvestGlass-blue2.png","width":839,"height":192,"caption":"InvestGlass"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38048","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38048"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38048\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38049"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38048"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38048"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38048"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}