{"id":35467,"date":"2023-02-05T21:26:41","date_gmt":"2023-02-05T20:26:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=35467"},"modified":"2025-03-28T06:02:26","modified_gmt":"2025-03-28T05:02:26","slug":"quais-sao-os-5-estagios-dos-funis-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/pt\/what-are-the-5-stages-of-sales-funnels\/","title":{"rendered":"Quais s\u00e3o os 5 est\u00e1gios dos funis de vendas?"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea trabalha com vendas, sabe que o processo de vendas pode ser longo e sinuoso. H\u00e1 muitos est\u00e1gios diferentes pelos quais uma venda pode passar antes de ser finalmente conclu\u00edda. Para ajud\u00e1-lo a acompanhar o est\u00e1gio em que sua venda se encontra, elaboramos uma lista dos cinco est\u00e1gios t\u00edpicos dos funis de vendas. Continue lendo para saber mais sobre cada est\u00e1gio e como voc\u00ea pode garantir que sua venda passe por eles com sucesso!<\/p>\n\n\n\n

O est\u00e1gio de conscientiza\u00e7\u00e3o \u00e9 o primeiro est\u00e1gio do funil de vendas<\/h2>\n\n\n\n

Nesse est\u00e1gio, os clientes em potencial tomam conhecimento do seu produto ou servi\u00e7o pela primeira vez. Talvez eles ainda n\u00e3o estejam interessados em comprar, mas sabem que voc\u00ea existe.<\/p>\n\n\n\n

Ser descoberto \u00e9 o primeiro passo na jornada para o sucesso. O est\u00e1gio de conscientiza\u00e7\u00e3o do marketing funil<\/a> desempenha um papel fundamental no sucesso cont\u00ednuo de qualquer empresa. Essa \u00e9 a sua chance de garantir que os clientes em potencial conhe\u00e7am a sua marca, produto ou servi\u00e7o e o considerem para pesquisas futuras. Ampliar sua visibilidade garante que mais pessoas saibam o que voc\u00ea oferece, criando, assim, um interesse mais leg\u00edtimo por parte daqueles que n\u00e3o estavam familiarizados com sua oferta. N\u00e3o perca esse importante est\u00e1gio da aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, pois o fato de as pessoas saberem que voc\u00ea existe pode abrir oportunidades de receita no futuro!<\/p>\n\n\n\n

As vendas precisam fazer perguntas e devem ter uma lista de perguntas para os clientes ideais com base nos pontos de satisfa\u00e7\u00e3o comuns dos clientes existentes. O sucesso do cliente tamb\u00e9m pode ser compartilhado com os clientes potenciais. Os clientes potenciais gostam de saber quem s\u00e3o os clientes pagantes. Portanto, o cliente-alvo deve ser limitado. O cliente em potencial ter\u00e1 mais confian\u00e7a no produto ou servi\u00e7o se puder se identificar com ele.<\/p>\n\n\n\n

O est\u00e1gio de interesse \u00e9 o principal est\u00e1gio do processo de vendas<\/h2>\n\n\n\n

Agora que os clientes em potencial sabem que voc\u00ea existe, eles come\u00e7am a se interessar pelo que voc\u00ea tem a oferecer. Eles podem come\u00e7ar a pesquisar seu produto ou servi\u00e7o e compar\u00e1-lo com outros no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Depois que os clientes em potencial tomam conhecimento do seu produto ou servi\u00e7o e do que ele pode oferecer, inicia-se o est\u00e1gio de interesse, no qual as pessoas come\u00e7am a prestar mais aten\u00e7\u00e3o ao que voc\u00ea tem a oferecer. Ao pesquisar sobre sua oferta espec\u00edfica em compara\u00e7\u00e3o com a concorr\u00eancia, os clientes em potencial podem determinar se voc\u00ea atende \u00e0s necessidades deles de forma exclusiva ou se h\u00e1 outra op\u00e7\u00e3o mais adequada. Quer os clientes interessados tomem sua decis\u00e3o com base no pre\u00e7o, na qualidade, na conveni\u00eancia ou em algum outro fator, eles est\u00e3o agora um passo mais perto de fazer uma compra.<\/p>\n\n\n\n

Suas equipes de vendas devem receber marketing<\/a> materiais para apoiar qualquer esfor\u00e7o de marketing com um cliente em potencial. Al\u00e9m disso, a equipe de vendas deve usar a an\u00e1lise da concorr\u00eancia para garantir que seu produto ou servi\u00e7o seja a melhor op\u00e7\u00e3o. Seu representante de vendas tamb\u00e9m pode fornecer informa\u00e7\u00f5es valiosas para entender como os visitantes do site entendem as p\u00e1ginas de destino. A pesquisa no Google \u00e9 importante para que os clientes em potencial encontrem a empresa certa.<\/p>\n\n\n\n

\"reuni\u00e3o\"
A reuni\u00e3o consiste em fazer perguntas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A etapa de decis\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 quando os clientes em potencial finalmente decidem se querem ou n\u00e3o comprar seu produto ou servi\u00e7o. Eles pesam os pr\u00f3s e os contras e tomam uma decis\u00e3o com base em suas necessidades e or\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n

O est\u00e1gio de decis\u00e3o \u00e9 um momento crucial para os consumidores. Ao avaliarem suas op\u00e7\u00f5es, os clientes consideram os pr\u00f3s e os contras e decidem qual produto ou servi\u00e7o atender\u00e1 melhor \u00e0s suas necessidades. Ter uma compreens\u00e3o profunda de seu mercado-alvo pode dar \u00e0s empresas uma vantagem quando se trata de descobrir essas necessidades. Ao reconhecer o que \u00e9 importante para os clientes em potencial, as empresas podem garantir que suas ofertas estejam bem posicionadas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia. Ao mesmo tempo, estar ciente do que as pessoas est\u00e3o dispostas a gastar \u00e9 igualmente importante; afinal, nem sempre se trata de ter os recursos mais sofisticados ou uma etiqueta de pre\u00e7o cara - muitas vezes o que mais importa \u00e9 encontrar um bom valor.<\/p>\n\n\n\n

O est\u00e1gio de a\u00e7\u00e3o \u00e9 o principal est\u00e1gio do funil de vendas<\/h2>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m conhecido como est\u00e1gio de compra, \u00e9 quando os clientes agem e realmente compram seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Depois que os clientes tiverem passado pelos est\u00e1gios de Conscientiza\u00e7\u00e3o e Considera\u00e7\u00e3o de sua jornada, eles chegar\u00e3o ao est\u00e1gio de A\u00e7\u00e3o. Esse \u00e9 o ponto em que eles realmente compram seu produto ou servi\u00e7o. \u00c9 fundamental garantir que haja v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es diferentes dispon\u00edveis para a compra, como on-line, retirada na loja, entrega e assim por diante. Al\u00e9m disso, ter um site bem projetado e funcional para fazer transa\u00e7\u00f5es comerciais \u00e9 absolutamente essencial para capturar vendas durante esse est\u00e1gio. Al\u00e9m de uma boa experi\u00eancia de usu\u00e1rio para os clientes, considere a possibilidade de adicionar incentivos, como descontos ou recursos de b\u00f4nus, que possam dar a eles mais motivos para comprar<\/a> de sua empresa. Ao fornecer v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de pagamento e ofertas atraentes, voc\u00ea pode aumentar a probabilidade de uma venda bem-sucedida durante o est\u00e1gio de a\u00e7\u00e3o da jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Seu representante de vendas deve ter um entendimento claro dos contratos, da responsabilidade e dos deveres, principalmente se estiver trabalhando com grandes solicita\u00e7\u00f5es de propostas. As grandes empresas afetar\u00e3o o ciclo de vendas ao fazer perguntas complexas sobre o produto. H\u00e1 um custo e um risco em usar equipes grandes para RFP complexas. Se voc\u00ea estiver usando um modelo SAAS, sugerimos que tenha uma conta gratuita para atrair clientes potenciais de pequeno porte sem ter de passar horas discutindo com eles. A jornada de compra de um cliente pode variar de uma equipe de vendas para outra. Portanto, o funil de vendas bem-sucedido deve ser duplicado, pois voc\u00ea n\u00e3o gastar\u00e1 o mesmo tempo para fechar um neg\u00f3cio de 10.000 euros e um neg\u00f3cio de 1.000.000 euros. Um deles apreciar\u00e1 testes gratuitos, o outro n\u00e3o se importar\u00e1.<\/p>\n\n\n

\n
\"carro\"
Venda de carros de luxo<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

O est\u00e1gio de reten\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Depois de fazer uma compra, os clientes entram no est\u00e1gio de reten\u00e7\u00e3o, no qual usam e gostam do seu produto ou servi\u00e7o. \u00c9 importante mant\u00ea-los satisfeitos para que continuem usando seu produto ou servi\u00e7o e n\u00e3o mudem para a oferta de um concorrente.\u201d<\/p>\n\n\n\n

O est\u00e1gio de reten\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das partes mais importantes da jornada do cliente. Depois de investir em seu produto ou servi\u00e7o, \u00e9 sua responsabilidade garantir que os clientes estejam satisfeitos com a compra e que a experi\u00eancia deles seja agrad\u00e1vel. A satisfa\u00e7\u00e3o gera fidelidade e incentiva os clientes a defenderem sua marca. Voc\u00ea pode conseguir isso fornecendo suporte \u00fatil ap\u00f3s a compra, criando tutoriais informativos e textos de p\u00e1ginas de destino, enviando boletins informativos com novas ofertas ou dicas sobre o uso do produto, pagando an\u00fancios pagos e programas de indica\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de incentivar os clientes a deixar coment\u00e1rios para que voc\u00ea possa fazer altera\u00e7\u00f5es com base nas opini\u00f5es deles. Fazer com que os clientes se sintam valorizados durante o est\u00e1gio de reten\u00e7\u00e3o abre caminho para o sucesso, pois os clientes satisfeitos estar\u00e3o mais propensos a continuar usando voc\u00ea e menos propensos a trocar de produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Os novos clientes tamb\u00e9m apreciar\u00e3o novos conte\u00fados, como guias passo a passo, v\u00eddeos curtos, tutoriais escritos e assim por diante. Isso os ajudar\u00e1 a obter o m\u00e1ximo de seu produto ou servi\u00e7o e far\u00e1 com que se sintam mais envolvidos com sua marca. Al\u00e9m disso, os clientes devem ser incentivados a realizar a\u00e7\u00f5es que agreguem valor \u00e0 sua experi\u00eancia, como preencher pesquisas ou deixar coment\u00e1rios ap\u00f3s a compra.<\/p>\n\n\n\n

A equipe de marketing pode ajud\u00e1-lo nessa etapa. O trabalho deles ser\u00e1 usado para entender quem \u00e9 o pr\u00f3ximo cliente ideal. Em qualquer empresa, sugerimos que os representantes de vendas e a equipe de marketing trabalhem juntos. Toda a empresa deve entender as campanhas de e-mail, as publica\u00e7\u00f5es nas m\u00eddias sociais, a nova representa\u00e7\u00e3o visual, quantos visitantes chegaram ao seu site. A equipe de marketing tamb\u00e9m deve entender o discurso de vendas! N\u00e3o h\u00e1 nada como o topo do funil, o meio do funil ou o fim do funil. Trata-se de um bom funil de vendas com etapas definidas para ajudar os futuros clientes potenciais a se tornarem clientes satisfeitos!<\/p>\n\n\n\n

O CRM e o pipeline<\/h2>\n\n\n\n

O funil de vendas come\u00e7a com o CRM (Customer Relationship Management, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) e depois avan\u00e7a pelo pipeline. O CRM \u00e9 usado para rastrear a intera\u00e7\u00e3o com o cliente, como visitas ao site, e-mails, chamadas telef\u00f4nicas etc. Esses dados podem ser usados para entender melhor em que os clientes est\u00e3o interessados e qual a melhor maneira de entrar em contato com eles. Criamos com o InvestGlass CRM um modelo de funil de vendas que facilitar\u00e1 o trabalho de qualquer representante de vendas. Com um CRM e um pipeline em funcionamento, \u00e9 mais f\u00e1cil acompanhar a jornada do cliente, desde a conscientiza\u00e7\u00e3o at\u00e9 a reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n

\n
\"Pipeline
Pipeline InvestGlass<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Em \u00faltima an\u00e1lise, um funil de vendas deve ser usado como uma ferramenta para ajudar a identificar os clientes que provavelmente se converter\u00e3o e se tornar\u00e3o defensores fi\u00e9is da marca. Ao compreender cada est\u00e1gio da jornada do cliente, voc\u00ea pode proporcionar experi\u00eancias melhores para os clientes e aumentar suas chances de sucesso. Com as estrat\u00e9gias e ferramentas certas, voc\u00ea pode garantir que os clientes passem por cada est\u00e1gio do funil de vendas de forma tranquila e feliz.<\/p>\n\n\n\n

Criamos uma ferramenta com um sistema de alerta que notifica quando a taxa de convers\u00e3o \u00e9 muito lenta e o tempo m\u00e1ximo da pr\u00f3xima etapa n\u00e3o \u00e9 respeitado. Isso n\u00e3o \u00e9 para controlar as vendas, mas para entender melhor o gargalo do processo de compra. Um cliente em potencial pode ser diferente de um lead qualificado. Deams... realidade... N\u00e3o h\u00e1 nada como um funil de vendas bem definido. \u00c9 um teste e uma tentativa de variar os est\u00e1gios de vendas da otimiza\u00e7\u00e3o de mecanismos de busca. O modelo de vendas da empresa precisa mudar com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Compreender a jornada do cliente e o est\u00e1gio em que os clientes potenciais se encontram \u00e9 essencial para impulsionar as vendas. Ao usar o InvestGlass CRM, voc\u00ea pode entender melhor como as pessoas pensam e tomam decis\u00f5es. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea comercialize seu produto ou servi\u00e7o para elas, aumentando suas chances de fazer uma venda. Voc\u00ea j\u00e1 pensou em usar a neuroci\u00eancia em sua estrat\u00e9gia de marketing? Que outros m\u00e9todos voc\u00ea usa para entender as necessidades e os desejos de seus clientes?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

If you’re in sales, then you know that the sales process can be long and winding. There are a lot of different stages that a sale can go through before it’s finally complete. 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