O guia definitivo para conversas informais, cortesia da InvestGlassConversas informaisO guia definitivo para conversas informais, cortesia da InvestGlass
Ter a capacidade de se envolver em conversas confortáveis e fluidas é uma habilidade vital nas vendas e nos relacionamentos com os clientes, não apenas socialmente. Este guia, oferecido pela InvestGlass, analisa a arte da conversa fiada, fornecendo-lhe as ferramentas necessárias para interagir com seus clientes com sucesso.
Por que a conversa fiada é importante?
Pense na conversa fiada como o aperitivo antes de uma refeição completa - ela prepara os participantes para a conversa principal. A conversa fiada define o tom, constrói um relacionamento e estabelece as bases para a discussão mais profunda e substantiva que se seguirá. Muitas vezes, é durante essas trocas preliminares que os relacionamentos começam a se formar.
Os elementos de uma conversa informal eficaz
- Perguntas abertas: Use perguntas abertas que convidem mais do que uma simples resposta sim/não. Essa abordagem incentiva a outra pessoa a falar mais sobre si mesma.
- Escuta ativa: Ouvir atentamente as respostas incentiva seu interlocutor a continuar compartilhando. O senhor pode demonstrar isso mantendo contato visual e dando a ele toda a sua atenção.
- Relevância: Mantenha os tópicos de sua conversa relevantes. Isso não significa que o senhor não possa discutir assuntos não relacionados ao trabalho, mas sim que o tópico seja pertinente ao momento.
Como melhorar suas habilidades em conversas informais
A prática leva à perfeição, e o mesmo se aplica à conversa fiada. Aqui estão algumas estratégias que podem ajudá-lo a aprimorar essa habilidade fundamental:
- Comece devagar: O senhor não precisa mergulhar em uma conversa profunda imediatamente. Em vez disso, comece com assuntos leves e casuais que possam quebrar o gelo.
- Use os recursos do InvestGlass: Aproveite a vasta biblioteca de recursos de comunicação e vendas da InvestGlass para aprimorar suas habilidades de conversação.
- O feedback é vital: Solicite feedback de colegas e mentores. A perspectiva deles pode lhe dar insights valiosos sobre áreas de melhoria.
Dicas de conversa fiada para vendedores
A conversa fiada eficaz pode ser uma ferramenta poderosa para os vendedores. Veja como o senhor pode aproveitá-la:
- Pesquisa sobre o cliente: Antes de uma reunião, pesquise o cliente para identificar possíveis áreas para conversa fiada.
- Prepare os tópicos com antecedência: Não há problema em preparar alguns tópicos com antecedência. Isso pode evitar silêncios constrangedores e manter a conversa fluindo.
- Acompanhamento: Depois de uma reunião, envie um e-mail fazendo referência a um tópico da conversa. Isso não apenas demonstra sua atenção, mas também fortalece o relacionamento.
Linguagem corporal, escuta ativa, busca de alimentos reconfortantes e sensação de desconforto
Navegar no mundo da conversa fiada muitas vezes pode ser desconfortável, especialmente para aqueles que detestam essa conversa. Entretanto, é essencial fazer uma mudança mental e reconhecer o imenso valor da conversa fiada, mesmo quando ela não parece natural. Não se trata apenas do seu cargo ou do clima; trata-se de encontrar pontos em comum e promover conexões significativas.
Entender a linguagem corporal pode ser uma ferramenta poderosa em seu arsenal de conversa fiada. Reconheça os sinais de seu interlocutor - se ele parecer desinteressado, talvez seja hora de mudar de assunto. Por outro lado, a linguagem corporal dele pode mostrar que ele está ansioso para discutir outros tópicos que o senhor ainda não abordou. Essa percepção permite que o senhor faça com que a outra pessoa se sinta à vontade, o que é fundamental para uma conversa bem-sucedida.
Para ajudá-lo a iniciar uma conversa, mantenha uma lista mental de bons tópicos para conversas informais. Os assuntos a serem abordados podem ser desde o programa de TV favorito da pessoa, o último filme que ela assistiu, o primeiro emprego ou até mesmo o restaurante favorito. Essas perguntas de conversa fiada lhe darão um nível mais profundo de compreensão sobre a pessoa com quem o senhor está conversando. Por exemplo, o senhor pode perguntar sobre sua comida favorita e se ela gosta de cozinhar.
É importante não evitar falar sobre assuntos mais pessoais se a oportunidade surgir. Isso pode criar um relacionamento e aprofundar suas conexões. Se o senhor ouvir com atenção, verá que a maioria das pessoas gosta de falar sobre seus interesses, experiências de vida e o mundo ao seu redor.
Por exemplo, se alguém lhe contar sobre seu novo emprego, acompanhe-o com perguntas ponderadas sobre suas tarefas e desafios. Demonstrar interesse genuíno prestando atenção às respostas pode transformar uma conversa comum em uma ótima conversa. Além disso, lembre-se de incluir alguns elementos divertidos.
A InvestGlass entende que dominar a conversa fiada é uma ferramenta valiosa para o sucesso das vendas. Ela pode ajudar a construir relacionamentos mais fortes, preparar o caminho para conversas significativas e, por fim, impulsionar o crescimento dos negócios. Usando essas dicas, o senhor pode aprimorar suas habilidades de conversa fiada e tornar-se mais confiante em qualquer conversa.