Tag: automação de marketing

Um CRM pode substituir o software de automação de marketing?

Um CRM pode substituir o software de automação de marketing?

O que é software de automação de marketing? Um software de automação de marketing é uma solução projetada para os marqueteiros. Tal plataforma é suposta para melhorar a nutrição de leads, melhorar a eficiência do marketing e analisar campanhas. Hoje em dia, cada vez mais o software de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente - CRM - está competindo com o software de automação de marketing como um passo à frente em suas funcionalidades e, portanto, com os clientes. No entanto, estas duas ferramentas estão divergindo em seu objetivo. O CRM visa gerenciar equipes e clientes quando a automação de marketing visa apenas melhorar a relevância e a taxa de conversão das campanhas de marketing. Os CRMs têm apenas a automação básica de marketing.

Temos visto ferramentas de e-mail marketing surpreendentes, mas a maioria delas não tem experiência em funeral de vendas. O marketing B2B e o marketing de entrada devem ser registrados em um CRM. A satisfação do cliente, bem como os estudos de caso, devem ser registrados corretamente.

A plataforma de automação de marketing combina as ferramentas de automação de marketing por e-mail, condutas de nutrição e vendas, análises e relatórios, e publicidade digital. 

Marketing de automação e ferramentas importantes

A gama de ferramentas que um software de automação de marketing pode possuir é vasta e varia. No entanto, algumas características básicas são comuns e necessárias para desenvolver uma plataforma de marketing de sucesso. Estas características representam múltiplos canais para alcançar seus potenciais clientes.

três papéis amarelos amassados sobre superfície verde rodeados de papéis com forro amarelo

Automação de e-mail marketing

Uma das ferramentas utilizadas pela equipe de vendas para entrar em contato com os potenciais clientes e desenvolver contatos é o correio eletrônico frio. Os e-mails representam uma estratégia de marketing que vê as vendas enviarem e-mails personalizados e cronometrados sobre os endereços postais dos potenciais clientes. Estes e-mails são então automaticamente registrados e um fluxo de trabalho é seguido. Por exemplo, se o e-mail não receber nenhuma resposta, um e-mail de acompanhamento é enviado X dias após o primeiro e assim por diante.

A automação do e-mail marketing é importante, pois automatiza o processo de envio de e-mails, acompanhamento e marketing. De fato, a equipe de vendas pode precisar enviar e-mails sobre o lançamento de um novo produto, para revisão sobre produtos existentes, para pesquisas e por muitas outras razões. A criação de campanhas por e-mail elimina o incômodo de escrever, copiar, colar e enviar centenas/milhares de e-mails. A automação do e-mail é, portanto, uma ferramenta chave de automação de marketing.

Precisa de mais algum motivo para implementar o marketing por e-mail básico?

  • Segmentos-alvo de nicho de mercado
  • Converta mais pistas
  • Envolver clientes e potenciais clientes
  • Aumentar a eficiência

Essas são pequenas, mas são as principais vantagens das campanhas por e-mail.

Uma vez iniciado o envio em massa por motivos de vendas ou para contatar clientes, talvez seja necessário utilizar um agendador. Embora ainda raros, os agendadores são úteis para decidir a hora do dia e os dias em que você deseja que sua campanha de e-mail esteja ativa e contatos.

Como funciona a automação do e-mail marketing?

A melhor automação de e-mail marketing inclui variáveis personalizadas, quebra-gelos e a possibilidade de incluir gráficos ou imagens específicas para se assemelhar a um e-mail "real". Um e-mail será enviado assim que o comportamento desejado for atendido pelo potencial cliente. Dentro do e-mail, além de variáveis personalizadas, você pode anexar formulários ou arquivos que o destinatário pode preencher. Finalmente, o software de automação de e-mail marketing mais eficiente, como o LemList, possui otimização móvel e teste A/B.

pessoa segurando a lente

Alimentação de chumbo

Do chumbo ao cliente, a gestão da jornada do cliente é um foco vital do software de marketing. Portanto, um ponto central da automação de marketing é a geração e gestão de leads. A captura de leads pode ser feita via e-mail, formulários de website ou até mesmo software de geração de leads. Uma vez que um lead é capturado, ele entra em seu pipeline de vendas até ser reconhecido como não interessado ou como cliente.

Alimentar pistas - assim como clientes - é importante, pois proporciona uma visão do seu produto e serviço ao potencial cliente. A fim de alimentar eficientemente os leads, as equipes de vendas precisam reunir muitos dados dos clientes. A fim de montar uma campanha, você precisa decidir sobre ela:

  • O tipo de campanha. Você pode querer gerar e contatar leads, reconectar com leads passados, informar os clientes sobre novos produtos, etc. Um exemplo de uma campanha pode ser as campanhas de gotejamento que visam informar seu potencial cliente sobre sua empresa e marca através de uma série de gatilhos e ações.
  • O conteúdo da campanha. Seu conteúdo dependerá da campanha que você estiver escolhendo, pois você desejará atingir seu público precisamente com seus interesses e necessidades.
  • A complexidade da campanha. Do básico ao complexo, o fluxo de trabalho e a lógica por trás de sua campanha devem ser claros desde o início.
  • O público da campanha. Segmente eficientemente seu público-alvo e nutra todos os segmentos com campanhas sob medida.

Finalmente, você pode automatizar tarefas repetitivas e gerenciamento de leads através da utilização de oleodutos ou ciclos de vendas. Este recurso permitirá, geralmente, a opção de arrastar e soltar que permite um registro claro e simples dos leads em seu estágio correto do ciclo de vendas. A pontuação de chumbo é usada para calcular o valor e a probabilidade da receita de geração de chumbo.

Analítica e relatórios

Uma vez lançada sua automação de marketing, um pré-requisito é ser capaz de analisar suas campanhas através de relatórios simples e gráficos intuitivos. Esta visão repercute em uma das tendências da gestão de riqueza de 2021: a gamificação dos relatórios. Estas análises e relatórios devem incluir uma análise da taxa de resposta e taxa de conversão. Por exemplo, para uma campanha por e-mail, o número de e-mails enviados, abertos e respondidos é uma obrigação para qualquer software de automação de marketing.

A elaboração de relatórios permite a possibilidade de gerar relatórios e análises profundas sobre onde sua campanha está sendo realizada e onde falta a personalização. Estas métricas são fundamentais para desenvolver sua campanha, melhorar e envolver os clientes. Nossas ferramentas foram desenvolvidas para facilitar que bancos e instituições financeiras se envolvam com as pessoas são ofertas direcionadas.

Nossa solução medirá o ROI de marketing, o valor vitalício, o custo de aquisição de novos clientes. O objetivo é claro, a automação do fluxo de trabalho deve melhorar o processo de sua equipe. Essa solução deve ajudá-lo a crescer seu negócio e não contratar mais pessoas! O relatório apresentará em Bonn a eficácia da automação de marketing e incentivará as equipes de marketing a serem mais criativas.

Publicidade digital

A publicidade digital representa a capacidade de fornecer conteúdo publicitário a potenciais clientes e clientes através de comunicação multicanal, incluindo mídia social, mensagens de texto, e-mails, portais de clientes, ou mesmo chamadas telefônicas. Portanto, como na maioria das ferramentas de automação de marketing, a publicidade digital prospera nos dados. A publicidade digital se reagrupa:

  • Marketing dos motores de busca. A maioria dos motores de busca populares reagrupa o Google ou o Bing. Estas empresas prosperam com anúncios pagos. As empresas, a fim de serem exibidas primeiro quando uma determinada palavra-chave é digitada, estão prontas para competir pelo lugar de seus anúncios. Obviamente, o preço depende da palavra-chave e da atratividade da mesma.
  • Marketing de exibição. Este tipo de marketing é inerente a quase todas as empresas, desde o Youtube até eventos esportivos. 
  • Anúncios em mídias sociais. Este tipo de marketing é apreciado pelos marqueteiros. O marketing de mídia social inclui LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram, e assim por diante.

InvestGlass como uma ferramenta de automação de marketing

InvestGlass é um CRM suíço baseado em Genebra que desenvolveu recentemente soluções de automação de marketing. Este desenvolvimento foi necessário para tender a um software de CRM e de automação de marketing inclusivo. A combinação de ambos os focos pode muito bem ser uma mudança no mercado.

Personalize sua gestão de marketing e vendas com um CRM que combina um software de gestão de clientes "tudo em um" com soluções de rastreamento de leads e automação de marketing. Embora a plataforma inclua um planejador de campanhas de e-mail marketing e outras ferramentas de automação de gestão de marketing e vendas, algum desenvolvimento ainda está aguardando o foco da publicidade digital; no entanto, isto está claramente no mapa do caminho.

Comece hoje seu teste gratuito! Vá e pegue todos eles!

automação, CRM, e-mail marketing, automação de marketing

Comece a automatizar sua vida usando InvestGlass

Com as ferramentas digitais suíças para tornar cada parte de seu processo mais humana.

1

Copyright © 2022 InvestGlass SA. Todos os direitos reservados.
Fabricado na Suíça 🇨🇭