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InvestGlass

CRM para o cuidado da saúde

A adaptabilidade da InvestGlass melhora seu conhecimento sobre seus pacientes e afeta o resultado.

InvestGlass Digital onboarding

Oferecer processos de atendimento ao cliente precisos e oportunos dentro da indústria da saúde.

 

O mercado global de CRM na área da saúde está se desenvolvendo ultimamente a uma taxa mais alta do que anteriormente. Isto é criado por soluções de CRM que reconhecem as necessidades atuais dos provedores e profissionais da saúde para lidar com dados comerciais. A atual pandemia exacerbou a tendência e a organização da saúde exige registros eletrônicos de saúde.

Desafio do software CRM de saúde

De fato, a pandemia perturbou a indústria da saúde e das ciências da vida ao extremo e apertou a pressão sobre a adoção de CRM na referida indústria. Durante anos, o interesse dos serviços de saúde em MRC aumentou por várias razões. Primeiro, a comunicação antes, durante e depois dos cuidados é sempre incômoda. Segundo, avaliar os registros médicos eletrônicos e o processo de identificação é complexo e podem ocorrer erros. Terceiro, o monitoramento do desempenho do pessoal de saúde é extremamente difícil e consome muito tempo. Além disso, a equipe médica pode usar o CRM da saúde como uma ferramenta de gerenciamento de tarefas e melhorar o atendimento ao paciente. Finalmente, a automação é um componente enorme necessário pela indústria para aumentar a eficiência.

O CRM foi construído para se conectar com seus sistemas legados, ao mesmo tempo em que garante que as equipes médicas encontrarão todos os serviços necessários, tais como mensagens automatizadas livres, ferramentas de marketing, histórico médico e uma solução clara de triagem de dados dos pacientes. Fazendo da InvestGlass um sistema CRM completo de saúde.

A atual crise sanitária e social aumentou a importância da transformação digital e da gestão eficiente do tempo e da equipe das empresas de saúde. Uma das principais preocupações permanece, no entanto, a questão da segurança e conformidade dos dados, mesmo que os sistemas de CRM da saúde possam ser a melhor ferramenta para proteger as informações de saúde dos pacientes.

 

É tudo uma questão de satisfação do paciente

A adaptabilidade da InvestGlass é fundamental quando se considera o papel da plataforma na indústria da saúde. No entanto, a solução tudo-em-um oferece a aplicabilidade ideal para os serviços de saúde, pois a criação de portais de clientes pode facilitar a comunicação, bem como o registro de pacientes e as aprovações de identificação. Os processos de aprovação da InvestGlass podem automatizar todo o fluxo de trabalho e aliviar a carga administrativa do pessoal. As características de monitoramento também podem ajudar a avaliar o desempenho do pessoal, assim como seu envolvimento e feedback. As pesquisas de feedback após a consulta podem ser automaticamente preenchidas e enviadas aos pacientes, bem como automatizar a criação de relatórios de contato para cada etapa da jornada do paciente.

As ferramentas de CRM estão agrupadas em um portal do paciente, que é fundamental para coletar a entrada de pacientes e compartilhar faturas médicas, históricos médicos e muito mais. De fato, o paciente é rei! Os registros dos pacientes são facilmente acessíveis aos pacientes existentes e a criação de registros é rápida e sem esforço. Esta facilidade melhora o serviço ao seu paciente. A prevenção também pode ser reforçada pelo envio de e-mails através de uma campanha de marketing dirigida a grupos-alvo com dicas de saúde e melhores práticas médicas. Os alertas de eventos educacionais são até automaticamente acionáveis para que os enfermeiros aprimorem e desenvolvam suas habilidades.

InvestGlass oferece a melhor digitalização onboarding da categoria, bem como Pipeline e Sistema de Gerenciamento de Pedidos. O sistema de tubulação permite o gerenciamento de medicamentos, que é vital para gerenciar o relacionamento com o paciente. As possibilidades de solução tudo-em-um para a indústria da saúde são aprimoradas por modelos pré-fabricados e um sistema de fatura que considera o tempo gasto por cada paciente.

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