{"id":49348,"date":"2026-03-24T08:22:44","date_gmt":"2026-03-24T07:22:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=49348"},"modified":"2026-03-25T11:36:56","modified_gmt":"2026-03-25T10:36:56","slug":"czym-jest-wdrazanie-klienta-w-bankowosci-detalicznej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/","title":{"rendered":"Czym jest wdra\u017canie klienta w bankowo\u015bci detalicznej?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Wdro\u017cenie klienta w handlu detalicznym <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/jak-zalozyc-wlasny-prywatny-bank\/\" target=\"_self\">bankowo\u015b\u0107 sta\u0142a si\u0119<\/a> strategiczny priorytet dla instytucji finansowych w ca\u0142ej Europie i Szwajcarii. Rosn\u0105ce oczekiwania w zakresie cyfryzacji, w po\u0142\u0105czeniu z ostr\u0105 konkurencj\u0105 ze strony nowych graczy z bran\u017cy fintech, zmusi\u0142y tradycyjne banki do ponownego przemy\u015blenia sposobu, w jaki przyjmuj\u0105 nowych klient\u00f3w. W bran\u017cy bankowej oczekiwania klient\u00f3w s\u0105 wy\u017csze ni\u017c kiedykolwiek, a klienci domagaj\u0105 si\u0119 p\u0142ynnego, bezpiecznego i wydajnego procesu rejestracji. Spe\u0142nienie tych oczekiwa\u0144 ma kluczowe znaczenie dla utrzymania przewagi konkurencyjnej przez banki, poniewa\u017c p\u0142ynna procedura rejestracji mo\u017ce stanowi\u0107 kluczowy czynnik wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cy w pozyskiwaniu i utrzymywaniu klient\u00f3w. Najnowsze badania bran\u017cowe wskazuj\u0105, \u017ce ponad 75% nowych detalicznych rachunk\u00f3w bie\u017c\u0105cych w Europie jest obecnie otwieranych za po\u015brednictwem kana\u0142\u00f3w cyfrowych, a liczba ta wci\u0105\u017c ro\u015bnie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ten artyku\u0142 zawiera praktyczne wskaz\u00f3wki gotowe do wdro\u017cenia w bankowo\u015bci dotycz\u0105ce projektowania, cyfryzacji i automatyzacji procesu wdra\u017cania klient\u00f3w (onboardingu), przy czym transformacja cyfrowa s\u0142u\u017cy jako kluczowy czynnik nap\u0119dowy wydajno\u015bci i lepszych do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w w bankowo\u015bci detalicznej, przy jednoczesnym zachowaniu pe\u0142nej zgodno\u015bci z przepisami. InvestGlass oferuje szwajcarskie <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/co-oznacza-suwerenny\/\" target=\"_self\">suwerenny<\/a> Platforma CRM i wdra\u017cania stworzona specjalnie dla regulowanych instytucji finansowych poszukuj\u0105cych niezale\u017cno\u015bci od ameryka\u0144skich lub chi\u0144skich dostawc\u00f3w technologii.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Co ten artyku\u0142 zawiera:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Definiowanie wdra\u017cania klient\u00f3w i jego kontekstu w bankowo\u015bci detalicznej<\/li>\n\n\n\n<li>Dlaczego efektywny onboarding nap\u0119dza konwersj\u0119, retencj\u0119 i zgodno\u015b\u0107 z przepisami<\/li>\n\n\n\n<li>Kluczowe wyzwania stoj\u0105ce przed bankami w obszarze operacji, regulacji i do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>Szczeg\u00f3\u0142owy podzia\u0142 procesu wdra\u017cania krok po kroku<\/li>\n\n\n\n<li>Technologia, personalizacja i kwestie zgodno\u015bci z przepisami<\/li>\n\n\n\n<li>W jaki spos\u00f3b InvestGlass wspiera suwerenny, zgodny z przepisami proces wdro\u017cenia (onboarding)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"What_Is_Customer_Onboarding_in_Retail_Banking\"><\/span>Co to jest wdra\u017canie klienta w bankowo\u015bci detalicznej?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wdro\u017cenie klienta odnosi si\u0119 do kompleksowej \u015bcie\u017cki od pierwszej interakcji potencjalnego klienta, przez weryfikacj\u0119 KYC, otwarcie konta, a\u017c po pierwsze pomy\u015blne u\u017cycie produktu, takie jak wykonanie pocz\u0105tkowej p\u0142atno\u015bci lub transakcji kartowej. Proces wdra\u017cania klienta to uporz\u0105dkowana sekwencja krok\u00f3w zaprojektowana w celu zapewnienia zgodno\u015bci z przepisami oraz satysfakcji klienta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W bankowo\u015bci detalicznej dotyczy to zazwyczaj produkt\u00f3w dla os\u00f3b fizycznych i rodzin:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Konta bie\u017c\u0105ce (rozliczeniowe) i konta oszcz\u0119dno\u015bciowe<\/li>\n\n\n\n<li>Karty debetowe i kredytowe<\/li>\n\n\n\n<li>Podstawowe po\u017cyczki got\u00f3wkowe<\/li>\n\n\n\n<li>Wst\u0119pne produkty inwestycyjne<\/li>\n\n\n\n<li>Cyfrowe otwieranie kont dla nowych rachunk\u00f3w<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kluczowe cechy wdra\u017cania klient\u00f3w detalicznych:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prostsza dokumentacja ni\u017c w przypadku klient\u00f3w korporacyjnych<\/li>\n\n\n\n<li>Szybsze przetwarzanie automatyczne (Straight-Through Processing), cz\u0119sto mierzone w minutach<\/li>\n\n\n\n<li>Silne procedury KYC i kontroli przeciwdzia\u0142ania praniu pieni\u0119dzy pozostaj\u0105 kluczowe. Weryfikacja to\u017csamo\u015bci klienta jest istotnym krokiem w procesie wdra\u017cania (onboardingu), maj\u0105cym na celu zapewnienie bezpiecze\u0144stwa i zgodno\u015bci z wymogami regulacyjnymi.<\/li>\n\n\n\n<li>Po\u017c\u0105dany rezultat: klient rozumie produkt, pewnie porusza si\u0119 po bankowo\u015bci cyfrowej i czuje si\u0119 wspierany w ci\u0105gu pierwszych 30 dni<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-effective-onboarding-matters-in-retail-banking\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Why_Effective_Onboarding_Matters_in_Retail_Banking\"><\/span>Dlaczego efektywne wdro\u017cenie pracownicze ma znaczenie w bankowo\u015bci detalicznej<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proces wdra\u017cania nowych klient\u00f3w ma bezpo\u015bredni wp\u0142yw na pozyskiwanie klient\u00f3w, wska\u017aniki konwersji oraz d\u0142ugoterminow\u0105 lojalno\u015b\u0107. Gdy procesy s\u0105 realizowane r\u0119cznie lub w spos\u00f3b fragmentaryczny, wska\u017aniki rezygnacji przekraczaj\u0105 20%, a wiele bank\u00f3w traci potencjalnych klient\u00f3w na rzecz szybszych konkurent\u00f3w dzia\u0142aj\u0105cych w \u015brodowisku cyfrowym. Nieprawid\u0142owa realizacja mo\u017ce wyd\u0142u\u017cy\u0107 czas otwarcia rachunku z kilku minut do kilku dni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zgodno\u015b\u0107 z przepisami zale\u017cy r\u00f3wnie\u017c od jako\u015bci procesu wdra\u017cania nowych klient\u00f3w. Nieprawid\u0142owo\u015bci w zakresie KYC, AML lub ochrony danych (takich jak RODO w UE czy szwajcarska ustawa o ochronie danych) skutkuj\u0105 karami finansowymi i utrat\u0105 reputacji. Z drugiej strony pozytywny przebieg pierwszych 30\u201390 dni silnie koreluje z wy\u017csz\u0105 warto\u015bci\u0105 klienta w ca\u0142ym okresie wsp\u00f3\u0142pracy, wi\u0119kszym zainteresowaniem produktem oraz wy\u017cszymi wynikami w zakresie satysfakcji klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Korzy\u015bci z efektywnego wdra\u017cania pracownik\u00f3w:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bezproblemowe do\u015bwiadczenie, jasne oczekiwania, szybszy dost\u0119p do us\u0142ug dla klient\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>Wy\u017csza konwersja, obni\u017cone koszty operacyjne, redukcja koszt\u00f3w dzi\u0119ki usprawnionemu procesowi wdra\u017cania klient\u00f3w i wydajno\u015bci operacyjnej, zwi\u0119kszone mo\u017cliwo\u015bci sprzeda\u017cy skro\u015bnej dla bank\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>Zgodno\u015b\u0107 gotowa do audytu, wbudowane oceny ryzyka dla regulator\u00f3w<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Skuteczny proces wdra\u017cania klienta nie tylko zapewnia zgodno\u015b\u0107 z przepisami i efektywno\u015b\u0107 operacyjn\u0105, ale tak\u017ce buduje zaufanie i lojalno\u015b\u0107 od samego pocz\u0105tku. Pomy\u015blne wdra\u017canie klient\u00f3w prowadzi do lepszego ich utrzymania i wi\u0119kszego zadowolenia, pomagaj\u0105c bankom zachowa\u0107 konkurencyjno\u015b\u0107 na szybko zmieniaj\u0105cym si\u0119 rynku.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-key-challenges-in-retail-banking-customer-onboarding\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Key_Challenges_in_Retail_Banking_Customer_Onboarding\"><\/span>Kluczowe wyzwania w pozyskiwaniu klient\u00f3w bankowo\u015bci detalicznej<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mimo wyra\u017anych korzy\u015bci wiele bank\u00f3w boryka si\u0119 ze skanesowanymi systemami i punktami tarcia. Aby usprawni\u0107 proces wdra\u017cania klient\u00f3w, kluczowe jest zminimalizowanie tarcia poprzez identyfikacj\u0119 i redukcj\u0119 przeszk\u00f3d lub w\u0105skich garde\u0142 na ca\u0142ej \u015bcie\u017cce klienta. Wysi\u0142ki maj\u0105ce na celu zminimalizowanie tarcia w cyfrowym procesie wdra\u017cania maj\u0105 kluczowe znaczenie dla poprawy wska\u017anik\u00f3w konwersji i zadowolenia klient\u00f3w, poniewa\u017c pomagaj\u0105 ograniczy\u0107 momenty rezygnacji klient\u00f3w oraz zapewniaj\u0105 p\u0142ynne i bezproblemowe do\u015bwiadczenie we wszystkich kana\u0142ach:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wyzwania operacyjne:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wielokrotne przekazywanie spraw mi\u0119dzy call center, oddzia\u0142ami i zapleczem administracyjnym<\/li>\n\n\n\n<li>Poleganie na wiadomo\u015bciach e-mail lub formularzach papierowych, kt\u00f3re spowalniaj\u0105 gromadzenie danych<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wyzwania regulacyjne i zwi\u0105zane z ryzykiem:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wykonanie <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/czym-jest-weryfikacja-tozsamosci-i-jak-dziala\/\" target=\"_self\">weryfikacja to\u017csamo\u015bci<\/a>, monitorowanie sankcji i weryfikacja PEP na du\u017c\u0105 skal\u0119<\/li>\n\n\n\n<li>Unikanie powtarzaj\u0105cych si\u0119 pr\u00f3\u015bb o dokumenty, kt\u00f3re frustruj\u0105 nowych klient\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>Identyfikacja i ograniczanie potencjalnych ryzykom, takich jak oszustwa, przest\u0119pstwa finansowe czy kwestie zgodno\u015bci z przepisami podczas wdra\u017cania klienta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Problemy z obs\u0142ug\u0105 klienta:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u0142ugie formularze zg\u0142oszeniowe z powtarzaj\u0105cymi si\u0119 pytaniami<\/li>\n\n\n\n<li>Brak optymalizacji mobilnej i niejasne aktualizacje statusu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Problemy z jako\u015bci\u0105 danych:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Niesp\u00f3jne formaty adres\u00f3w i brakuj\u0105ce informacje o kliencie<\/li>\n\n\n\n<li>Nieustrukturyzowane dokumenty trudne do automatycznego przetwarzania<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 wielojurysdykcyjna:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zasady r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od Szwajcarii, UE i Zjednoczonego Kr\u00f3lestwa<\/li>\n\n\n\n<li>Standaryzacja staje si\u0119 trudniejsza dla transgranicznych bank\u00f3w detalicznych<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-retail-banking-customer-onboarding-journey-step-by-step\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"The_Retail_Banking_Customer_Onboarding_Journey_Step_by_Step\"><\/span>Proces wdra\u017cania klienta bankowo\u015bci detalicznej: Krok po kroku<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wyra\u017anie odwzorowana \u015bcie\u017cka wdra\u017cania umo\u017cliwia bankom identyfikowanie punkt\u00f3w oporu i mierzenie wydajno\u015bci na ka\u017cdym etapie. Proces wdra\u017cania to uporz\u0105dkowana sekwencja krok\u00f3w, kt\u00f3ra zapewnia zgodno\u015b\u0107 z przepisami i efektywne zarz\u0105dzanie ryzykiem przez ca\u0142y czas trwania procesu. Kluczowe kroki dla osoby fizycznej otwieraj\u0105cej rachunek bie\u017c\u0105cy przez internet obejmuj\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Odkrycie i pierwsze zaanga\u017cowanie<\/li>\n\n\n\n<li>Sk\u0142adanie wniosk\u00f3w i pozyskiwanie danych w ramach procesu aplikacyjnego, co ma kluczowe znaczenie dla wydajno\u015bci i do\u015bwiadczenia klienta<\/li>\n\n\n\n<li>Cyfrowa weryfikacja to\u017csamo\u015bci i KYC<\/li>\n\n\n\n<li>Ocena ryzyka i podejmowanie decyzji<\/li>\n\n\n\n<li>Otwarcie, aktywacja i pierwsze u\u017cycie konta<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ka\u017cdy krok powinien by\u0107 mierzalny za pomoc\u0105 takich wska\u017anik\u00f3w jak czas realizacji, wsp\u00f3\u0142czynnik porzuce\u0144 oraz odsetek przetwarzania automatycznego.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wdra\u017canie nowego klienta to kompleksowy, oparty na danych proces, kt\u00f3ry integruje cyfrow\u0105 weryfikacj\u0119, kontrole zgodno\u015bci z przepisami oraz ocen\u0119 ryzyka w celu zapewnienia przestrzegania wymog\u00f3w regulacyjnych. Integracja punkt\u00f3w styku z klientem w kana\u0142ach cyfrowych, plac\u00f3wkach i u doradc\u00f3w jest kluczowa dla stworzenia p\u0142ynnego procesu wdra\u017cania.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/4f0464b2-3b0d-4881-95f8-950add628281.png\" alt=\"Osoba korzysta ze smartfona, aby porusza\u0107 si\u0119 po aplikacji mobilnej banku, przechodz\u0105c przez proces cyfrowej rejestracji (onboarding), aby doko\u0144czy\u0107 konfiguracj\u0119 swojego konta. To bezproblemowe do\u015bwiadczenie wdra\u017cania jest kluczowe dla zwi\u0119kszenia satysfakcji klient\u00f3w i spe\u0142nienia oczekiwa\u0144 nowych klient\u00f3w w sektorze bankowo\u015bci detalicznej.\"><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-discovery-and-initial-engagement\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Discovery_and_Initial_Engagement\"><\/span>Odkrycie i pierwsze zaanga\u017cowanie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/definicja-prospectingu-kompletny-przewodnik-po-prospectingu-sprzedazy-w-2024-roku\/\" target=\"_self\">Perspektywy<\/a> zazwyczaj odkrywaj\u0105 detaliczne produkty bankowe za pomoc\u0105 wyszukiwarek, por\u00f3wnywarek, wizyt w oddzia\u0142ach lub polece\u0144 partnerskich. Banki powinny zapewnia\u0107 przejrzyste strony produkt\u00f3w z narz\u0119dziami sprawdzaj\u0105cymi kwalifikowalno\u015b\u0107, kt\u00f3re ustalaj\u0105 realne oczekiwania. Prosty wst\u0119pny wniosek <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/jak-stworzyc-formularz-pozyskiwania-leadow-w-8-minut\/\" target=\"_self\">przechwytywanie formularzy<\/a> minimalne dane (imi\u0119 i nazwisko, adres e-mail, kraj zamieszkania) ograniczaj\u0105 op\u00f3r i przyspieszaj\u0105 wdra\u017canie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-application-and-data-capture\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Application_and_Data_Capture\"><\/span>Aplikacja i pozyskiwanie danych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Najlepsze praktyki dotycz\u0105ce cyfrowego wdra\u017cania klient\u00f3w obejmuj\u0105 projektowanie z my\u015bl\u0105 przede wszystkim o urz\u0105dzeniach mobilnych (mobile-first), stopniowe ujawnianie pyta\u0144, funkcje automatycznego wype\u0142niania oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 zapisu i kontynuacji. Podstawowe elementy danych klienta obejmuj\u0105 imi\u0119 i nazwisko lub nazw\u0119 prawn\u0105, dat\u0119 urodzenia, histori\u0119 adresow\u0105, rezydencj\u0119 podatkow\u0105 oraz status zatrudnienia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W przypadku obecnych klient\u00f3w ponowne wykorzystanie danych z systemu CRM pozwala unikn\u0105\u0107 dwukrotnego pytania o te same informacje, co jest kluczow\u0105 zalet\u0105 platform takich jak InvestGlass.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-digital-identity-verification-and-kyc\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Digital_Identity_Verification_and_KYC\"><\/span>Cyfrowa weryfikacja to\u017csamo\u015bci i KYC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Powszechne metody weryfikacji w Europie i Wielkiej Brytanii obejmuj\u0105 systemy eID, odczyt paszport\u00f3w NFC, wideoweryfikacj\u0119 oraz biometryczne rozpoznawanie twarzy. Narz\u0119dzia te zasilaj\u0105 przeprowadzane w czasie rzeczywistym kontrole zgodno\u015bci z przepisami wzgl\u0119dem list sankcyjnych, baz danych PEP oraz list obserwacyjnych.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podej\u015bcie oparte na analizie ryzyka umo\u017cliwia klientom o niskim ryzyku przeprowadzenie uproszczonych \u015brodk\u00f3w nale\u017cytej staranno\u015bci (cz\u0119sto w mniej ni\u017c dwie minuty w przypadku pe\u0142nej automatyzacji), podczas gdy wy\u017csze profile ryzyka uruchamiaj\u0105 wzmo\u017cone \u015brodki nale\u017cytej staranno\u015bci. InvestGlass dzia\u0142a jako orkiestruj\u0105ca warstwa CRM, umo\u017cliwiaj\u0105c bankom konfigurowanie przep\u0142yw\u00f3w pracy w zakresie weryfikacji bez z\u0142o\u017cono\u015bci technicznej.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-risk-assessment-and-decisioning\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Risk_Assessment_and_Decisioning\"><\/span>Ocena ryzyka i podejmowanie decyzji<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zebrane dane dotycz\u0105ce wdra\u017cania i wyniki procedury KYC s\u0105 \u0142\u0105czone w celu obliczenia wyniku ryzyka dla ka\u017cdego klienta. Konfigurowalne, oparte na regu\u0142ach silniki decyzyjne w platformach takich jak InvestGlass automatyzuj\u0105 zatwierdzanie wniosk\u00f3w o niskim ryzyku i oznaczaj\u0105 wyj\u0105tki do weryfikacji przez zespo\u0142y ds. zgodno\u015bci z przepisami.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gdy wymagane s\u0105 dodatkowe dokumenty, zautomatyzowane wnioski z portalu lub wiadomo\u015bci e-mail o potwierdzenie adresu lub numery identyfikacji podatkowej utrzymuj\u0105 p\u0142ynno\u015b\u0107 proces\u00f3w bez konieczno\u015bci interwencji cz\u0142owieka.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-account-opening-activation-and-first-use\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Account_Opening_Activation_and_First_Use\"><\/span>Otwarcie, aktywacja i pierwsze u\u017cycie konta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Po zatwierdzeniu klient otrzymuje dane konta oraz dane uwierzytelniaj\u0105ce za po\u015brednictwem bezpiecznych kana\u0142\u00f3w cyfrowych. Natychmiastowe udost\u0119pnienie cyfrowego portfela (Apple Pay, Google Pay) umo\u017cliwia natychmiastow\u0105 konfiguracj\u0119 konta i przeprowadzenie pierwszych transakcji.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ustrukturyzowany ci\u0105g powitalny buduje zaanga\u017cowanie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Przewodniki po aplikacji wprowadzaj\u0105ce kluczowe funkcje<\/li>\n\n\n\n<li>Monity dotycz\u0105ce pierwszej p\u0142atno\u015bci i zadania zwi\u0105zane z konfiguracj\u0105 konta<\/li>\n\n\n\n<li>30-dniowy plan zach\u0119caj\u0105cy do konfiguracji wyp\u0142aty lub cel\u00f3w oszcz\u0119dno\u015bciowych<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-designing-a-frictionless-digital-experience\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Designing_a_Frictionless_Digital_Experience\"><\/span>Projektowanie bezproblemowego do\u015bwiadczenia cyfrowego<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bezproblemowy <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/optymalizacja-cyfrowego-onboardingu-dla-bankowosci-korporacyjnej-najlepsze-praktyki-i-kluczowe-strategie\/\" target=\"_self\">cyfrowy onboarding<\/a> wymaga ograniczenia gromadzenia danych do niezb\u0119dnych informacji oraz stosowania w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci sprawdzania przesz\u0142o\u015bci. Najlepsze praktyki UX obejmuj\u0105 wyra\u017ane wska\u017aniki post\u0119pu, pomoc kontekstow\u0105, obs\u0142ug\u0119 chatbot\u00f3w oraz przejrzyste komunikaty o b\u0142\u0119dach.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analityka i testy A\/B pomagaj\u0105 zidentyfikowa\u0107 ekrany z du\u017cym wska\u017anikiem porzuce\u0144 w celu iteracyjnego doskonalenia. Naprawd\u0119 p\u0142ynny proces wdra\u017cania obejmuje wszystkie urz\u0105dzenia i kana\u0142y cyfrowe, w tym pracownik\u00f3w oddzia\u0142\u00f3w korzystaj\u0105cych z identycznych narz\u0119dzi cyfrowych.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-personalisation-in-retail-banking-onboarding\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Personalisation_in_Retail_Banking_Onboarding\"><\/span>Personalizacja w procesie wdra\u017cania klient\u00f3w w bankowo\u015bci detalicznej<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Personalizacja rozpoczyna si\u0119 podczas wdra\u017cania poprzez dostosowanie pyta\u0144 i tre\u015bci do profilu klienta. <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/10-nowych-sposobow-na-powiedzenie-na-przyklad\/\" target=\"_self\">Przyk\u0142ady<\/a> uwzgl\u0119dniaj\u0105c wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce bud\u017cetowania dla student\u00f3w, tre\u015bci dotycz\u0105ce kredyt\u00f3w hipotecznych dla m\u0142odych rodzin lub planowanie maj\u0105tkowe dla segment\u00f3w o wy\u017cszych dochodach.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">System CRM, taki jak InvestGlass, przechowuje preferencje i uruchamia spersonalizowane przep\u0142ywy pracy bez ujawniania danych klient\u00f3w obcym jurysdykcjom.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-leveraging-technology-for-retail-banking-onboarding\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Leveraging_Technology_for_Retail_Banking_Onboarding\"><\/span>Wykorzystanie technologii w procesie wdra\u017cania klient\u00f3w bankowo\u015bci detalicznej<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stos technologiczny obs\u0142uguj\u0105cy cyfrowy onboarding zazwyczaj obejmuje systemy CRM, silniki przep\u0142ywu pracy, narz\u0119dzia do weryfikacji to\u017csamo\u015bci, zarz\u0105dzanie dokumentami, podpisy elektroniczne oraz portale dla klient\u00f3w. Integracja za pomoc\u0105 bezpiecznych interfejs\u00f3w API zapewnia automatyczny przep\u0142yw danych do podstawowych system\u00f3w bankowych i ryzyka.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass \u0142\u0105czy te mo\u017cliwo\u015bci na jednej, hostowanej w Szwajcarii platformie:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Zdolno\u015b\u0107<\/p><\/th><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Zadanie wdra\u017caj\u0105ce<\/p><\/th><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>CRM<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Centralne repozytorium danych o klientach<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Silnik przep\u0142ywu pracy<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Koordynacja zada\u0144 mi\u0119dzy kana\u0142ami<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Narz\u0119dzia cyfrowej to\u017csamo\u015bci<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Kontrole to\u017csamo\u015bci i weryfikacja to\u017csamo\u015bci<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Zarz\u0105dzanie dokumentami<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Gromadzenie niezb\u0119dnych dokument\u00f3w<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Portal klienta<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u015aledzenie statusu i bezpieczne wiadomo\u015bci<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-role-of-crm-in-retail-onboarding\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"The_Role_of_CRM_in_Retail_Onboarding\"><\/span>Rola CRM w procesie wdra\u017cania klient\u00f3w w handlu detalicznym<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dedykowany bankowo\u015bci system CRM dzia\u0142a jako centralne repozytorium danych klient\u00f3w, interakcji, rejestr\u00f3w zg\u00f3d oraz profili ryzyka. Funkcje przep\u0142ywu pracy CRM koordynuj\u0105 zadania zwi\u0105zane z wdra\u017caniem klienta (onboarding) pomi\u0119dzy kana\u0142ami cyfrowymi, zespo\u0142ami w oddzia\u0142ach a pracownikami ds. compliance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzi\u0119ki InvestGlass klient mo\u017ce rozpocz\u0105\u0107 sk\u0142adanie wniosku na urz\u0105dzeniu mobilnym, kontynuowa\u0107 na laptopie i zako\u0144czy\u0107 w oddziale bez utraty danych i powtarzania informacji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-digital-portals-and-mobile-apps\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Digital_Portals_and_Mobile_Apps\"><\/span>Cyfrowe portale i aplikacje mobilne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/5-najlepszych-rozwiazan-do-bezpiecznego-udostepniania-plikow-klientom\/\" target=\"_self\">Bezpieczne portale klienckie<\/a> umo\u017cliwia klientom przesy\u0142anie dokument\u00f3w, \u015bledzenie statusu wniosku oraz komunikacj\u0119 z bankiem. Funkcje obejmuj\u0105 listy zada\u0144, bezpieczne wiadomo\u015bci, skarbce dokument\u00f3w i zautomatyzowane przypomnienia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass oferuje portal dla klient\u00f3w przeznaczony dla instytucji regulowanych, hostowany w Szwajcarii lub lokalnie (on-premise).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/a59eaa12-8bf0-4c34-877a-cb19d0a6f6ee.png\" alt=\"Zdj\u0119cie przedstawia wn\u0119trze nowoczesnego oddzia\u0142u banku z cyfrowymi ekranami oraz stref\u0105 obs\u0142ugi klienta zaprojektowan\u0105 z my\u015bl\u0105 o podniesieniu jako\u015bci obs\u0142ugi. \u015arodowisko to wspiera p\u0142ynny proces wdra\u017cania nowych klient\u00f3w, k\u0142ad\u0105c nacisk na cyfrow\u0105 rejestracj\u0119 i weryfikacj\u0119 to\u017csamo\u015bci, co zapewnia satysfakcj\u0119 klient\u00f3w w bankowo\u015bci detalicznej.\"><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-compliance-data-sovereignty-and-security\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Compliance_Data_Sovereignty_and_Security\"><\/span>Zgodno\u015b\u0107 z przepisami, suwerenno\u015b\u0107 danych i bezpiecze\u0144stwo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wdra\u017canie klient\u00f3w detalicznych musi spe\u0142nia\u0107 dyrektywy KYC i AML, rekomendacje FATF oraz regionalne prawa dotycz\u0105ce prywatno\u015bci, w tym RODO i szwajcarsk\u0105 federaln\u0105 ustaw\u0119 o ochronie danych. Suwerenno\u015b\u0107 danych staje si\u0119 coraz wa\u017cniejsza dla bank\u00f3w europejskich i szwajcarskich d\u0105\u017c\u0105cych do utrzymania danych klient\u00f3w w ramach lokalnej jurysdykcji.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiele ameryka\u0144skich i chi\u0144skich platform chmurowych nara\u017ca banki na ryzyko zwi\u0105zane z transferem danych i niepewno\u015b\u0107 regulacyjn\u0105, co potencjalnie stoi w sprzeczno\u015bci z wewn\u0119trznymi politykami ryzyka i wymogami regulacyjnymi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-swiss-sovereign-infrastructure-matters\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Why_Swiss_Sovereign_Infrastructure_Matters\"><\/span>Dlaczego Szwajcarska Infrastruktura Suwerenna Ma Znaczenie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hosting danych wprowadzaj\u0105cych klient\u00f3w (onboardingu) i systemu CRM w Szwajcarii lub lokalnie (on-premise) zapewnia instytucjom finansowym pe\u0142n\u0105 kontrol\u0119 nad lokalizacj\u0105, dost\u0119pem i \u0142adem korporacyjnym. Reputacja Szwajcarii w zakresie solidnej ochrony danych, stabilno\u015bci politycznej i silnych regulacji bankowych przynosi korzy\u015bci bankom uniwersalnym (detalicznym) korzystaj\u0105cym ze szwajcarskich dostawc\u00f3w technologii.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass to szwajcarska platforma suwerenna, kt\u00f3ra nie opiera si\u0119 na ameryka\u0144skich ani chi\u0144skich hyperscalerach, pomagaj\u0105c bankom <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/najlepsze-sposoby-zabezpieczenia-i-zarzadzania-chronionym-tekstem-online\/\" target=\"_self\">ochrona<\/a> suwerenno\u015b\u0107 danych swoich klient\u00f3w przy jednoczesnym spe\u0142nieniu najsurowszych standard\u00f3w zgodno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-embedding-compliance-into-the-onboarding-workflow\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Embedding_Compliance_into_the_Onboarding_Workflow\"><\/span>Wbudowanie zgodno\u015bci z przepisami w proces wdra\u017cania pracownik\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrole zgodno\u015bci z przepisami powinny by\u0107 wbudowane bezpo\u015brednio w do\u015bwiadczenie cyfrowe, zamiast by\u0107 obs\u0142ugiwane poza systemem. Konfigurowalne regu\u0142y w InvestGlass automatycznie uruchamiaj\u0105 wnioski o dokumenty, alerty lub zatwierdzenia po spe\u0142nieniu warunk\u00f3w, tworz\u0105c \u015bcie\u017cki audytu gotowe do kontroli.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pulpity mened\u017cerskie dla zespo\u0142\u00f3w ds. zgodno\u015bci wy\u015bwietlaj\u0105 w czasie rzeczywistym wolumeny wdra\u017cania klient\u00f3w, wska\u017aniki ryzyka oraz zaleg\u0142e zadania we wszystkich oddzia\u0142ach i kana\u0142ach cyfrowych.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-continuous-engagement-after-onboarding\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Continuous_Engagement_After_Onboarding\"><\/span>Ci\u0105g\u0142e zaanga\u017cowanie po wdro\u017ceniu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podr\u00f3\u017c klienta nie ko\u0144czy si\u0119 na otwarciu nowego konta. Pierwsze 90 dni kszta\u0142tuje trwa\u0142e wra\u017cenia i potencja\u0142 d\u0142ugoterminowej relacji. Ustrukturyzowane programy dzia\u0142a\u0144 nast\u0119pczych obejmuj\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wiadomo\u015bci powitalne i edukacja w zakresie bezpiecze\u0144stwa<\/li>\n\n\n\n<li>Proaktywne monity zach\u0119caj\u0105ce do zapoznania si\u0119 z kontami oszcz\u0119dno\u015bciowymi lub kartami<\/li>\n\n\n\n<li>Ci\u0105g\u0142y monitoring KYC pod k\u0105tem zmian adresu, dochodu lub statusu podatkowego<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass zarz\u0105dza tymi punktami styku w tym samym suwerennym \u015brodowisku co wdra\u017canie, wykorzystuj\u0105c automatyzacj\u0119 marketingu do utrzymania sp\u00f3jnej i zgodnej z przepisami komunikacji.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-investglass-supports-retail-banking-customer-onboarding\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"How_InvestGlass_Supports_Retail_Banking_Customer_Onboarding\"><\/span>Jak InvestGlass wspiera wdra\u017canie klient\u00f3w w bankowo\u015bci detalicznej<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass \u0142\u0105czy CRM, cyfrowy onboarding, procesy KYC, <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/6-najlepszych-darmowych-programow-do-zarzadzania-portfelem-dla-inteligentnych-inwestorow-w-2025-r\/\" target=\"_self\">narz\u0119dzia portfelowe<\/a>, oraz bezpieczny portal klienta w jedno zintegrowane rozwi\u0105zanie dla bank\u00f3w detalicznych i prywatnych. Platforma mo\u017ce by\u0107 hostowana w Szwajcarii lub wdra\u017cana lokalnie (on-premise), zapewniaj\u0105c suwerenn\u0105 alternatyw\u0119 dla ameryka\u0144skich lub chi\u0144skich dostawc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kluczowe funkcje wdra\u017cania:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Konfigurowalne formularze cyfrowe do wniosk\u00f3w online<\/li>\n\n\n\n<li>Automatyczne wykrywanie oszustw i KYC wraz z kontrolami zgodno\u015bci z przepisami<\/li>\n\n\n\n<li>Gromadzenie dokument\u00f3w i procesy zatwierdzania<\/li>\n\n\n\n<li>Obs\u0142uga wielu jurysdykcji z dostosowywanymi regu\u0142ami i j\u0119zykami<\/li>\n\n\n\n<li>Zaawansowane technologie podejmowania decyzji i analityki danych<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dla bank\u00f3w gotowych przyspieszy\u0107 wdra\u017canie klient\u00f3w przy zachowaniu pe\u0142nej suwerenno\u015bci danych, InvestGlass oferuje sprawdzon\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 rozwoju. Zapoznaj si\u0119 z demonstracj\u0105 lub konsultacj\u0105, podczas kt\u00f3rej eksperci InvestGlass mog\u0105 odwzorowa\u0107 Twoje obecne procesy i zaproponowa\u0107 etapow\u0105 map\u0119 drogow\u0105 cyfryzacji dopasowan\u0105 do Twojej instytucji.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer onboarding in retail banking has become a strategic priority for financial institutions across Europe and Switzerland. Rising digital expectations, combined with fierce competition from fintech challengers, have forced traditional banks to rethink how they welcome new customers. In the banking industry, customer expectations are higher than ever, with clients demanding seamless, secure, and efficient [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":49370,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[36,45],"class_list":["post-49348","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","tag-banking","tag-digital-onboarding"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.3 (Yoast SEO v28.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Customer Onboarding in Retail Banking Trends | InvestGlass<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Explore Customer Onboarding in Retail Banking and discover how banks can enhance their client engagement in a digital-first world.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/czym-jest-wdrazanie-klienta-w-bankowosci-detalicznej\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"What is Customer Onboarding in Retail Banking?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Customer onboarding in retail banking has become a strategic priority for financial institutions across Europe and Switzerland. Rising digital\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/czym-jest-wdrazanie-klienta-w-bankowosci-detalicznej\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"InvestGlass\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-24T07:22:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-25T10:36:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/InvestGlass-form-retail-banking.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"901\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"InvestGlass\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@investglass\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@investglass\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"InvestGlass\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minut\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Trendy w pozyskiwaniu klient\u00f3w w bankowo\u015bci detalicznej | InvestGlass","description":"Poznaj proces wdra\u017cania klient\u00f3w w bankowo\u015bci detalicznej i dowiedz si\u0119, w jaki spos\u00f3b banki mog\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 zaanga\u017cowanie klient\u00f3w w \u015bwiecie opartym na cyfryzacji.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/czym-jest-wdrazanie-klienta-w-bankowosci-detalicznej\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"What is Customer Onboarding in Retail Banking?","og_description":"Customer onboarding in retail banking has become a strategic priority for financial institutions across Europe and Switzerland. Rising digital","og_url":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/czym-jest-wdrazanie-klienta-w-bankowosci-detalicznej\/","og_site_name":"InvestGlass","article_published_time":"2026-03-24T07:22:44+00:00","article_modified_time":"2026-03-25T10:36:56+00:00","og_image":[{"width":1440,"height":901,"url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/InvestGlass-form-retail-banking.png","type":"image\/png"}],"author":"InvestGlass","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@investglass","twitter_site":"@investglass","twitter_misc":{"Napisane przez":"InvestGlass","Szacowany czas czytania":"9 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/"},"author":{"name":"InvestGlass","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#\/schema\/person\/4682ebae5d718a2ed1b77c9dab0a1f24"},"headline":"What is Customer Onboarding in Retail Banking?","datePublished":"2026-03-24T07:22:44+00:00","dateModified":"2026-03-25T10:36:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/"},"wordCount":1914,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/InvestGlass-form-retail-banking.png","keywords":["banking","Digital onboarding"],"articleSection":["Article"],"inLanguage":"pl-PL","copyrightYear":"2026","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/","url":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/","name":"Trendy w pozyskiwaniu klient\u00f3w w bankowo\u015bci detalicznej | InvestGlass","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/InvestGlass-form-retail-banking.png","datePublished":"2026-03-24T07:22:44+00:00","dateModified":"2026-03-25T10:36:56+00:00","description":"Poznaj proces wdra\u017cania klient\u00f3w w bankowo\u015bci detalicznej i dowiedz si\u0119, w jaki spos\u00f3b banki mog\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 zaanga\u017cowanie klient\u00f3w w \u015bwiecie opartym na cyfryzacji.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/InvestGlass-form-retail-banking.png","contentUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/InvestGlass-form-retail-banking.png","width":1440,"height":901,"caption":"InvestGlass Customer Onboarding in Retail Banking"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"InvestGlass","item":"https:\/\/www.investglass.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"What is Customer Onboarding in Retail Banking?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#website","url":"https:\/\/www.investglass.com\/","name":"InvestGlass","description":"Swiss Sovereign CRM","publisher":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization"},"alternateName":"InvestGlass","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.investglass.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":["Organization","Place"],"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization","name":"InvestGlass","url":"https:\/\/www.investglass.com\/","logo":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/#local-main-organization-logo"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/#local-main-organization-logo"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/investglass","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/investglass\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCt5r5XgzbSq2KhguJQxCwyA"],"telephone":[],"openingHoursSpecification":[{"@type":"OpeningHoursSpecification","dayOfWeek":["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday","Sunday"],"opens":"09:00","closes":"17:00"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#\/schema\/person\/4682ebae5d718a2ed1b77c9dab0a1f24","name":"InvestGlass","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","caption":"InvestGlass"},"sameAs":["https:\/\/www.investglass.com"],"url":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/author\/axginvestglass-com\/"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-is-customer-onboarding-in-retail-banking\/#local-main-organization-logo","url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/InvestGlass-blue2.png","contentUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/InvestGlass-blue2.png","width":839,"height":192,"caption":"InvestGlass"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49348","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49348"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49348\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49370"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49348"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49348"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49348"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}