{"id":49344,"date":"2026-03-24T08:15:23","date_gmt":"2026-03-24T07:15:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=49344"},"modified":"2026-04-24T12:04:31","modified_gmt":"2026-04-24T10:04:31","slug":"wdrazanie-klientow-w-bankowosci-internetowej-przewodnik-dla-instytucji-regulated-na-rok-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/","title":{"rendered":"Onboarding Klient\u00f3w w Bankowo\u015bci Online: Przewodnik na 2026 rok dla Instytucji Regulowanych"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-introduction-why-online-banking-onboarding-matters-now\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Introduction_Why_Online_Banking_Onboarding_Matters_Now\"><\/span>Wprowadzenie: Dlaczego wdra\u017canie klient\u00f3w do bankowo\u015bci internetowej ma obecnie du\u017ce znaczenie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do pocz\u0105tku 2026 r. ponad 80% nowych relacji z klientami bankowo\u015bci detalicznej w Europie zostanie nawi\u0105zanych za po\u015brednictwem kana\u0142\u00f3w internetowych. Ta zmiana sprawi\u0142a, \u017ce proces rejestracji klient\u00f3w w bankowo\u015bci internetowej przesta\u0142 by\u0107 zwyk\u0142\u0105 procedur\u0105 back-office\u2019ow\u0105, a sta\u0142 si\u0119 kluczowym momentem prawdy, w kt\u00f3rym banki albo zdobywaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w, albo trac\u0105 potencjalnych klient\u00f3w na rzecz konkurencji. Stawka jest wysoka: s\u0142abe <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/optymalizacja-cyfrowego-onboardingu-dla-bankowosci-korporacyjnej-najlepsze-praktyki-i-kluczowe-strategie\/\" target=\"_self\">cyfrowy onboarding<\/a> do\u015bwiadczenia powoduj\u0105 wska\u017aniki porzuce\u0144 na poziomie od 30 do 60 procent w niekt\u00f3rych instytucjach, co bezpo\u015brednio hamuje wzrost depozyt\u00f3w i portfela kredytowego.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dla regulowanych instytucji poszukuj\u0105cych pe\u0142nej kontroli nad danymi klient\u00f3w, wyb\u00f3r platformy wdra\u017cania ma ogromne znaczenie. InvestGlass, jako szwajcarska <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/co-oznacza-suwerenny\/\" target=\"_self\">suwerenny<\/a> Platforma CRM i onboardingowa, stworzona specjalnie dla bank\u00f3w i zarz\u0105dc\u00f3w maj\u0105tku, kt\u00f3re wymagaj\u0105 suwerenno\u015bci danych zamiast polegania na ameryka\u0144skich lub chi\u0144skich dostawcach. Niniejszy artyku\u0142 omawia kompleksowy onboarding klienta w bankowo\u015bci internetowej, od pierwszego klikni\u0119cia do pierwszej transakcji, w obszarze bankowo\u015bci detalicznej, wealth managementu oraz w zastosowaniach korporacyjnych.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Banki trac\u0105 nawet 60% potencjalnych klient\u00f3w z powodu skomplikowanych proces\u00f3w rejestracji, a ka\u017cda rezygnacja powoduje wzrost koszt\u00f3w pozyskania klienta, kt\u00f3re i tak s\u0105 ju\u017c pi\u0119ciokrotnie wy\u017csze ni\u017c koszty dzia\u0142a\u0144 maj\u0105cych na celu utrzymanie klient\u00f3w.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podczas gdy analizujemy proces cyfrowego wdra\u017cania klienta, najpierw nale\u017cy zrozumie\u0107, na czym polega wdra\u017canie klient\u00f3w w bankowo\u015bci internetowej. Gdy zdefiniujemy ten proces, ustalimy g\u0142\u00f3wne zasady, na kt\u00f3rych opiera si\u0119 skuteczne wdra\u017canie, a nast\u0119pnie przeanalizujemy pu\u0142apki tradycyjnych podej\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-customer-onboarding-in-online-banking\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"What_Is_Customer_Onboarding_in_Online_Banking\"><\/span>Czym jest wdra\u017canie klienta w bankowo\u015bci internetowej?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cyfrowy proces wdra\u017cania klienta reprezentuje pe\u0142n\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 od pocz\u0105tkowej interakcji u\u017cytkownika ze stron\u0105 internetow\u0105 banku lub aplikacj\u0105 bankowo\u015bci mobilnej do momentu stania si\u0119 w pe\u0142ni zweryfikowanym, aktywnym klientem zdolnym do przeprowadzania transakcji.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ten proces wdra\u017cania klienta obejmuje kilka kluczowych element\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gromadzenie danych osobowych za pomoc\u0105 formularzy cyfrowych<\/li>\n\n\n\n<li>Elektroniczny <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/czym-jest-weryfikacja-tozsamosci-i-jak-dziala\/\" target=\"_self\">weryfikacja to\u017csamo\u015bci<\/a> za pomoc\u0105 uwierzytelniania biometrycznego lub skanowania dokument\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>Weryfikacja KYC (Know Your Customer) \u2013 KYC odnosi si\u0119 do procesu regulacyjnego polegaj\u0105cego na weryfikacji to\u017csamo\u015bci klienta i ocenie potencjalnego ryzyka nielegalnych zamiar\u00f3w w ramach relacji biznesowej<\/li>\n\n\n\n<li>Przesiewanie AML (Przeciwdzia\u0142anie Praniu Pieni\u0119dzy), AML obejmuje procedury i przepisy maj\u0105ce na celu uniemo\u017cliwienie przest\u0119pcom ukrywania nielegalnie uzyskanych funduszy jako legalnego dochodu, w tym weryfikacj\u0119 pod k\u0105tem list sankcyjnych<\/li>\n\n\n\n<li>Oceny ryzyka oparte na geografii, rodzaju produktu i zachowaniu<\/li>\n\n\n\n<li>Automatyczne otwieranie konta lub tworzenie zlecenia<\/li>\n\n\n\n<li>Edukacyjne szturchni\u0119cia (nudge) dla pierwszych transakcji w \u015brodowiskach internetowych lub mobilnych<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wdra\u017canie klient\u00f3w detalicznych zazwyczaj upraszcza si\u0119 w przypadku os\u00f3b fizycznych poddawanych podstawowym weryfikacjom. Bankowo\u015b\u0107 prywatna dodaje ocen\u0119 odpowiedno\u015bci maj\u0105tkowej dla os\u00f3b o wysokiej warto\u015bci aktyw\u00f3w netto. Procesy korporacyjne wymagaj\u0105 identyfikacji UBO (Ostatecznego W\u0142a\u015bciciela Rzeczywistego \u2013 Ultimate Beneficial Owner, co odnosi si\u0119 do osoby lub os\u00f3b, kt\u00f3re ostatecznie s\u0105 w\u0142a\u015bcicielami sp\u00f3\u0142ki lub j\u0105 kontroluj\u0105), analizy z\u0142o\u017conych struktur w\u0142asno\u015bciowych za pomoc\u0105 rejestr\u00f3w handlowych oraz rozszerzonej nale\u017cytej staranno\u015bci, co mo\u017ce znacznie wyd\u0142u\u017cy\u0107 cykle. W 2026 roku europejskie banki musz\u0105 spe\u0142ni\u0107 wymagania dyrektyw PSD2\/PSD3 (dyrektyw w sprawie us\u0142ug p\u0142atniczych 2 i 3, b\u0119d\u0105cych dyrektywami UE reguluj\u0105cymi us\u0142ugi p\u0142atnicze i dostawc\u00f3w us\u0142ug p\u0142atniczych w ca\u0142ej Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym) oraz <a href=\"https:\/\/www.fatf-gafi.org\/en\/home.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">FATF<\/a> wytyczne Grupy Specjalnej ds. Przeciwdzia\u0142ania Praniu Pieni\u0119dzy (Financial Action Task Force, mi\u0119dzyrz\u0105dowej organizacji opracowuj\u0105cej polityki zwalczania prania pieni\u0119dzy i finansowania terroryzmu), zapewniaj\u0105c jednocze\u015bnie otwarcie rachunku w trzy minuty lub kr\u00f3cej dla klient\u00f3w detalicznych o niskim ryzyku.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maj\u0105c jasne zrozumienie tego, czym jest cyfrowy onboarding, przyjrzyjmy si\u0119 g\u0142\u00f3wnym zasadom, kt\u00f3re stanowi\u0105 fundament skutecznego wdra\u017cania klient\u00f3w w bankowo\u015bci internetowej.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-principles-of-effective-digital-customer-onboarding-in-banking\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principles_of_Effective_Digital_Customer_Onboarding_in_Banking\"><\/span>Zasady skutecznego cyfrowego wdra\u017cania klient\u00f3w w bankowo\u015bci<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Skuteczne wdro\u017cenie klienta opiera si\u0119 na strukturze g\u0142\u00f3wnych zasad, kt\u00f3re kieruj\u0105 udanym wdro\u017ceniem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bezproblemowe do\u015bwiadczenie u\u017cytkownika<\/strong>Projekty typu mobile-first z paskami post\u0119pu i wyja\u015bnieniami pisanymi prostym j\u0119zykiem, kt\u00f3re ograniczaj\u0105 opory na ka\u017cdym etapie \u015bcie\u017cki klienta<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zautomatyzowana weryfikacja klient\u00f3w (KYC) oparta na ryzyku<\/strong>Skalowalna weryfikacja dostosowuj\u0105ca kontrole do segment\u00f3w klient\u00f3w i profili ryzyka<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integracje w czasie rzeczywistym<\/strong>Po\u0142\u0105czenia API umo\u017cliwiaj\u0105ce bezproblemowy przep\u0142yw danych mi\u0119dzy systemami w celu automatycznego przetwarzania (STP)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bezpiecze\u0144stwo w fazie projektowania<\/strong>Biometria, szyfrowanie i uwierzytelnianie wielosk\u0142adnikowe wbudowane bez pogarszania wygody u\u017cytkownika<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suwerenno\u015b\u0107 danych<\/strong>Hosting dostosowany do konkretnej jurysdykcji, kt\u00f3ry spe\u0142nia wymogi regulacyjne dla instytucji regulated<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dla bank\u00f3w europejskich i szwajcarskich suwerenno\u015b\u0107 sta\u0142a si\u0119 obecnie zasad\u0105 r\u00f3wnorz\u0119dn\u0105 z wygod\u0105 u\u017cytkowania (UX) oraz zgodno\u015bci\u0105 z przepisami. Kwestie geopolityczne i wymogi regulacyjne wymagaj\u0105 kontroli nad danymi klient\u00f3w, kt\u00f3rej zagraniczni dostawcy chmurowi nie s\u0105 w stanie zagwarantowa\u0107. InvestGlass \u0142\u0105czy te zasady w ramach jednej platformy obejmuj\u0105cej system CRM, procesy wdra\u017cania klient\u00f3w (onboarding) oraz funkcjonalno\u015bci portalu dla klienta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Po ustaleniu tych zasad przewodnich wa\u017cne jest zrozumienie pu\u0142apek tradycyjnego wdra\u017cania pracownik\u00f3w oraz tego, dlaczego nowe podej\u015bcie jest konieczne. Kolejna sekcja analizuje, dlaczego przestarza\u0142e metody wdra\u017cania okazuj\u0105 si\u0119 niewystarczaj\u0105ce w 2026 roku.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-traditional-bank-onboarding-fails-in-2026\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Why_Traditional_Bank_Onboarding_Fails_in_2026\"><\/span>Dlaczego tradycyjny onboarding w bankach zawodzi w 2026 roku<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tradycyjne wdra\u017canie klient\u00f3w za pomoc\u0105 papierowych formularzy i r\u0119cznych proces\u00f3w zajmuje w wielu bankach od 3 do 30 dni, w por\u00f3wnaniu do nieca\u0142ych 10 minut w wiod\u0105cych instytucjach cyfrowych. Ta przepa\u015b\u0107 tworzy znaczn\u0105 przewag\u0119 konkurencyjn\u0105 na niekorzy\u015b\u0107 tradycyjnych bank\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Typowe problemy to:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Powtarzalne r\u0119czne wprowadzanie danych w wielu formularzach<\/li>\n\n\n\n<li>Podpisy fizyczne wymagaj\u0105ce wizyt osobistych<\/li>\n\n\n\n<li>Odr\u0119bne kana\u0142y przesy\u0142ania dokument\u00f3w bez integracji<\/li>\n\n\n\n<li>Brak widoczno\u015bci statusu aplikacji dla klienta<\/li>\n\n\n\n<li>Zespo\u0142y ds. zgodno\u015bci dzia\u0142aj\u0105ce w izolacji od <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/najlepsze-strategie-skutecznego-zarzadzania-relacjami-w-bankowosci\/\" target=\"_self\">mened\u017cerowie relacji<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Niekt\u00f3re europejskie banki nadal zg\u0142aszaj\u0105 cykle wdra\u017cania klient\u00f3w korporacyjnych trwaj\u0105ce od 60 do 120 dni, co op\u00f3\u017ania generowanie przychod\u00f3w i zwi\u0119ksza ryzyko zwi\u0105zane z zgodno\u015bci\u0105 z przepisami. Przestarza\u0142e systemy rdzenne, rozdrobnione narz\u0119dzia CRM i odizolowane zespo\u0142y ds. zgodno\u015bci uniemo\u017cliwiaj\u0105 instytucjom zaoferowanie p\u0142ynnego cyfrowego procesu wdra\u017cania.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zale\u017cno\u015b\u0107 od zagranicznych platform w chmurze tworzy dodatkowe przeszkody. Instytucje, kt\u00f3re ze wzgl\u0119d\u00f3w suwerenno\u015bciowych musz\u0105 przechowywa\u0107 dane klient\u00f3w w Szwajcarii lub UE, nie mog\u0105 \u0142atwo wdra\u017ca\u0107 rozwi\u0105za\u0144 hostowanych przez ameryka\u0144skich lub chi\u0144skich hiperwyskalizuj\u0105cych dostawc\u00f3w. To ograniczenie procesu regulacyjnego sta\u0142o si\u0119 kwesti\u0105 poruszan\u0105 na poziomie zarz\u0105d\u00f3w od 2022 roku.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/98dd0d03-a090-4ef3-b9a4-c31cafd84bd2.png\" alt=\"Nowoczesny smartfon wy\u015bwietla interfejs aplikacji bankowej, prezentuj\u0105c proces cyfrowej rejestracji klienta (onboarding) z funkcjami takimi jak uwierzytelnianie biometryczne i opcje otwierania konta. Obraz ten podkre\u015bla zwrot ku bankowo\u015bci cyfrowej, kt\u00f3ra poprawia do\u015bwiadczenia i satysfakcj\u0119 klient\u00f3w, jednocze\u015bnie usprawniaj\u0105c proces wdra\u017cania nowych u\u017cytkownik\u00f3w.\"><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aby sprosta\u0107 tym wyzwaniom, banki musz\u0105 przyj\u0105\u0107 nowy zestaw zasad cyfrowego wdra\u017cania klient\u00f3w, okre\u015blony w poprzedniej sekcji, i wdro\u017cy\u0107 je poprzez nowoczesne, skoncentrowane na kliencie procesy onboardingowe. Kolejna sekcja szczeg\u00f3\u0142owo opisuje, jak zaprojektowa\u0107 p\u0142ynn\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 wdra\u017cania, kt\u00f3ra spe\u0142nia te nowe standardy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-designing-a-frictionless-online-banking-onboarding-journey\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Designing_a_Frictionless_Online_Banking_Onboarding_Journey\"><\/span>Projektowanie bezproblemowego procesu rejestracji w bankowo\u015bci internetowej<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nowoczesny proces wdro\u017cenia klienta (onboarding) w 2026 roku rozpoczyna si\u0119 od wezwania do dzia\u0142ania na stronie g\u0142\u00f3wnej obiecuj\u0105cego \u201cOtw\u00f3rz konto w 3 minuty\u201d. \u015acie\u017cka u\u017cytkownika przebiega przez wyb\u00f3r produktu, potwierdzenie to\u017csamo\u015bci za pomoc\u0105 biometrii twarzy lub odczytu paszportu NFC, przesy\u0142anie dokument\u00f3w z integracj\u0105 aparatu oraz ekran potwierdzenia z natychmiastowym statusem i kolejnymi krokami.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-frictionless-ux-and-accessibility\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Frictionless_UX_and_Accessibility\"><\/span>Bezproblemowy UX i dost\u0119pno\u015b\u0107<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Praktyki projektowania typu mobile-first s\u0105 niezb\u0119dne: responsywne uk\u0142ady dostosowuj\u0105ce si\u0119 do ka\u017cdego urz\u0105dzenia, skanowanie dowod\u00f3w to\u017csamo\u015bci za pomoc\u0105 aparatu eliminuj\u0105ce r\u0119czne wprowadzanie danych, automatyczne uzupe\u0142nianie adresu przy u\u017cyciu oficjalnych \u017ar\u00f3de\u0142 danych oraz funkcja zapisz i wznowienie za pomoc\u0105 bezpiecznych token\u00f3w dla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy musz\u0105 zrobi\u0107 przerw\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wzorce UX ograniczaj\u0105ce porzucanie proces\u00f3w obejmuj\u0105 paski post\u0119pu pokazuj\u0105ce procent uko\u0144czenia, wyja\u015bnienia prostym j\u0119zykiem, dlaczego wymagana jest ka\u017cda informacja od klienta, oraz pomoc w trakcie procesu za pomoc\u0105 czatu lub bezpiecznych wiadomo\u015bci. Portale klient\u00f3w i formularze InvestGlass mo\u017cna opatrzy\u0107 w\u0142asn\u0105 mark\u0105 banku, zachowuj\u0105c jednocze\u015bnie po\u0142\u0105czenie z tym samym suwerennym zapleczem systemowym.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konkretne udogodnienia w zakresie UX, kt\u00f3re pomagaj\u0105 bankom w zatrzymywaniu klient\u00f3w, obejmuj\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formularze jednostronicowe dla prostych produkt\u00f3w z dynamiczn\u0105 widoczno\u015bci\u0105 p\u00f3l<\/li>\n\n\n\n<li>Walidacja w czasie rzeczywistym zapobiegaj\u0105ca b\u0142\u0119dom formularza podczas przesy\u0142ania<\/li>\n\n\n\n<li>Motywy o wysokim kontra\u015bcie i czytelna typografia dla starszych lub mniej obeznanych z technologi\u0105 nowych klient\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>Zgodno\u015b\u0107 z czytnikami ekranu spe\u0142niaj\u0105ca standardy dost\u0119pno\u015bci<\/li>\n\n\n\n<li>Obs\u0142uga wielu j\u0119zyk\u00f3w dla rynk\u00f3w europejskich, w tym angielskiego, francuskiego, niemieckiego i w\u0142oskiego<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mierzalne cele UX powinny zak\u0142ada\u0107 skr\u00f3cenie \u015bredniego czasu wdra\u017cania u\u017cytkownika o 40 procent oraz obni\u017cenie wska\u017anika porzuce\u0144 aplikacji mobilnych poni\u017cej 20 procent. Ulepszenia te bezpo\u015brednio wp\u0142ywaj\u0105 na zadowolenie klient\u00f3w oraz ich warto\u015b\u0107 \u017cyciow\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-modular-and-adaptive-onboarding-flows\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Modular_and_Adaptive_Onboarding_Flows\"><\/span>Modu\u0142owe i adaptacyjne procesy wdra\u017cania<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Modularna logika wdra\u017cania dostosowuje si\u0119 do ka\u017cdego wnioskodawcy. NiskorysYkowny rezydent UE ubiegaj\u0105cy si\u0119 o podstawowy rachunek bie\u017c\u0105cy widzi minimaln\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119, podczas gdy nierezydent b\u0119d\u0105cy klientem o wysokiej warto\u015bci automatycznie uruchamia wzmo\u017cone kontrol\u0119 z wymogami dotycz\u0105cymi dokument\u00f3w specyficznymi dla danej jurysdykcji.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Silniki oparte na regu\u0142ach w InvestGlass dostosowuj\u0105 pytania i wymagane dokumenty w zale\u017cno\u015bci od jurysdykcji, produktu i profilu ryzyka bez konieczno\u015bci wprowadzania zmian w kodzie. Ta modularno\u015b\u0107 wspiera cz\u0119ste aktualizacje regulacyjne, umo\u017cliwiaj\u0105c bankom reagowanie na nowe przepisy AML (przeciwdzia\u0142anie praniu pieni\u0119dzy), kt\u00f3re wchodz\u0105 w \u017cycie w latach 2025 i 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Przep\u0142ywy modularne mog\u0105 by\u0107 wielokrotnie wykorzystywane w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach cyfrowych. Ta sama logika dzia\u0142a niezale\u017cnie od tego, czy klient przechodzi w pe\u0142ni zdalny onboarding, czy korzysta z pomocy w plac\u00f3wce, co zapewnia sp\u00f3jn\u0105 zgodno\u015b\u0107 z przepisami przy jednoczesnym spe\u0142nieniu zr\u00f3\u017cnicowanych oczekiwa\u0144 klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maj\u0105c wdro\u017con\u0105 bezproblemow\u0105 i adaptacyjn\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 wdra\u017cania klienta, kolejnym krokiem jest zautomatyzowanie proces\u00f3w zgodno\u015bci, takich jak KYC, AML i ocena ryzyka, aby zapewni\u0107 zar\u00f3wno wydajno\u015b\u0107, jak i przestrzeganie przepis\u00f3w. W poni\u017cszej sekcji wyja\u015bniono, w jaki spos\u00f3b automatyzacja wspiera zgodno\u015b\u0107 z przepisami i do\u015bwiadczenia klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-automating-kyc-aml-and-risk-assessment\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automating_KYC_AML_and_Risk_Assessment\"><\/span>Automatyzacja KYC, AML i oceny ryzyka<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automatyzacja stanowi kr\u0119gos\u0142up zgodno\u015bci z przepisami w procesie skutecznego wdra\u017cania klient\u00f3w, co jest niezb\u0119dne do spe\u0142nienia rygorystycznych standard\u00f3w KYC (Poznaj swojego klienta) i AML (Przeciwdzia\u0142anie praniu pieni\u0119dzy) bez zwi\u0119kszania koszt\u00f3w operacyjnych.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-risk-based-approach-to-verification\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Risk-Based_Approach_to_Verification\"><\/span>Podej\u015bcie do weryfikacji oparte na ryzyku<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podej\u015bcie oparte na ryzyku dzieli weryfikacj\u0119 na poziomy:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Poziom ryzyka<\/p><\/th><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Typ klienta<\/p><\/th><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Poziom nale\u017cytej staranno\u015bci<\/p><\/th><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Niski<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Handel detaliczny krajowy<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Uproszczone kontrole<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Standard<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Typowe konta dla ma\u0142ych i \u015brednich przedsi\u0119biorstw<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Standardowa analiza due diligence<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Wysoki<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Transgraniczne, PEP (Osoby zajmuj\u0105ce eksponowane stanowiska polityczne)<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Zwi\u0119kszona nale\u017cyta staranno\u015b\u0107<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>KYC (Poznaj swojego klienta):<\/strong> Proces regulacyjny polegaj\u0105cy na weryfikacji to\u017csamo\u015bci klienta i ocenie potencjalnych ryzyk nielegalnych intencji w ramach relacji biznesowej.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AML (przeciwdzia\u0142anie praniu pieni\u0119dzy):<\/strong> Procedury i przepisy maj\u0105ce na celu uniemo\u017cliwienie przest\u0119pcom ukrywania pochodzenia nielegalnie uzyskanych funduszy jako legalnego dochodu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PEP (osoba zajmuj\u0105ca eksponowane stanowisko polityczne):<\/strong> Osoba zajmuj\u0105ca lub zajmuj\u0105ca w przesz\u0142o\u015bci eksponowane stanowisko publiczne, w zwi\u0105zku z czym mog\u0105ca stanowi\u0107 wi\u0119ksze ryzyko potencjalnego zaanga\u017cowania w \u0142apownictwo lub korupcj\u0119.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cyfrowe wdra\u017canie klient\u00f3w integruje weryfikacj\u0119 sankcyjn\u0105, kontrole PEP oraz przeszukiwanie negatywnych wiadomo\u015bci (adverse media) ju\u017c w momencie sk\u0142adania wniosku, a nie dopiero po przegl\u0105dzie manualnym. Wiele bank\u00f3w nadal boryka si\u0119 ze wska\u017anikami porzuce\u0144 wniosk\u00f3w na poziomie przekraczaj\u0105cym 20 procent, gdy proces KYC jest obs\u0142ugiwany r\u0119cznie. Automatyzacja mo\u017ce to ograniczy\u0107 o po\u0142ow\u0119, przeprowadzaj\u0105c kontrol\u0119 w tle, podczas gdy klient wykonuje kolejne kroki.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Z szwajcarskiej perspektywy przep\u0142ywy pracy s\u0105 zgodne z oczekiwaniami FINMA (Szwajcarskiego Urz\u0119du ds. Nadzoru Rynku Finansowego), a dzi\u0119ki wykorzystaniu InvestGlass wszystkie dane klient\u00f3w pozostaj\u0105 w szwajcarskiej infrastrukturze, co zapewnia zespo\u0142om ds. zgodno\u015bci pe\u0142n\u0105 kontrol\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-identity-verification-in-online-banking\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identity_Verification_in_Online_Banking\"><\/span>Weryfikacja to\u017csamo\u015bci w bankowo\u015bci internetowej<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Techniki weryfikacji to\u017csamo\u015bci cyfrowej w 2026 roku obejmuj\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dopasowanie biometryczne twarzy pomi\u0119dzy selfie a zdj\u0119ciem paszportowym przy u\u017cyciu rozpoznawania twarzy<\/li>\n\n\n\n<li>Odczyt NFC z <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/czym-jest-paszport-biometryczny-jakie-sa-jego-zalety-zastosowania-i-zabezpieczenia\/\" target=\"_self\">paszporty biometryczne<\/a> na zgodnych smartfonach<\/li>\n\n\n\n<li>Weryfikacja dowod\u00f3w osobistych za po\u015brednictwem zewn\u0119trznych dostawc\u00f3w danych za pomoc\u0105 bezpiecznych interfejs\u00f3w API<\/li>\n\n\n\n<li>Odciski palc\u00f3w urz\u0105dze\u0144 do wykrywania sztucznych to\u017csamo\u015bci i zapobiegania oszustwom<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Banki \u0142\u0105cz\u0105 InvestGlass z ugruntowanymi europejskimi dostawcami us\u0142ug KYC za pomoc\u0105 interfejs\u00f3w API, jednocze\u015bnie utrzymuj\u0105c dane dotycz\u0105ce orkiestracji i system\u00f3w CRM w swoim suwerennym \u015brodowisku. Podej\u015bcie to r\u00f3wnowa\u017cy szybko\u015b\u0107 z bezpiecze\u0144stwem: natychmiastowe zatwierdzanie w oczywistych przypadkach niskiego ryzyka oraz automatyczne kierowanie do zespo\u0142\u00f3w ds. zgodno\u015bci z przepisami tylko w przypadku alert\u00f3w wymagaj\u0105cych weryfikacji przez cz\u0142owieka.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-financial-crime-and-aml-screening\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Financial_Crime_and_AML_Screening\"><\/span>Przest\u0119pczo\u015b\u0107 finansowa i screening AML<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dane klienta zebrane podczas wdra\u017cania zasilaj\u0105 automatyczne weryfikacje z listami sankcyjnymi UE, OFAC i ONZ, a tak\u017ce regionalnymi listami obserwacyjnymi. Modele oceny ryzyka \u0142\u0105cz\u0105 wyniki KYC, geografi\u0119, rodzaj produktu i zamiar transakcji, aby przypisa\u0107 pocz\u0105tkow\u0105 ocen\u0119 w celu mitygacji ryzyka.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Planowanie okresowych przegl\u0105d\u00f3w odbywa si\u0119 podczas wdra\u017cania klienta, a kolejny proces od\u015bwie\u017cania KYC jest automatycznie harmonogramowany w systemie CRM InvestGlass w celu bie\u017c\u0105cego monitorowania. Na przyk\u0142ad, wdro\u017cenie osoby zajmuj\u0105cej eksponowane stanowisko polityczne (PEP) spoza UE uruchamia wzmo\u017cone monitorowanie od pierwszego dnia, przy czym wszystkie dzia\u0142ania s\u0105 automatycznie przetwarzane do przegl\u0105du.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automatyzuj\u0105c te procesy zgodno\u015bci, banki mog\u0105 skupi\u0107 si\u0119 na zapewnianiu p\u0142ynnej obs\u0142ugi klienta przy jednoczesnym zachowaniu solidnych mechanizm\u00f3w kontroli ryzyka. Kolejn\u0105 kwesti\u0105 jest stos technologiczny wspieraj\u0105cy t\u0119 cyfrow\u0105 transformacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-technology-stack-for-online-banking-onboarding\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Technology_Stack_for_Online_Banking_Onboarding\"><\/span>Stos technologiczny do wdra\u017cania klient\u00f3w w bankowo\u015bci internetowej<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nowoczesna platforma wdra\u017cania sk\u0142ada si\u0119 z wielu wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cych ze sob\u0105 warstw:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Warstwa<\/p><\/th><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Funkcja<\/p><\/th><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Do\u015bwiadczenie klienta<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Aplikacje webowe i mobilne do interakcji z u\u017cytkownikiem<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Orkiestracja<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Zarz\u0105dzanie przep\u0142ywem pracy i logika \u015bcie\u017cki klienta<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>CRM i dane klient\u00f3w<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Pojedynczy widok klienta i zarz\u0105dzanie relacjami<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Zgodno\u015b\u0107 z przepisami i ryzyko<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Silniki KYC, AML i oceny ryzyka<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Bankowo\u015b\u0107 podstawowa<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Tworzenie konta i udost\u0119pnianie produktu<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">API \u0142\u0105cz\u0105 dostawc\u00f3w weryfikacji to\u017csamo\u015bci, biura informacji kredytowej, bazodanowe rejestry klient\u00f3w korporacyjnych oraz repozytoria dokument\u00f3w. InvestGlass pe\u0142ni funkcj\u0119 warstwy orkiestracji i CRM, znajduj\u0105c si\u0119 pomi\u0119dzy kana\u0142ami cyfrowymi a systemami g\u0142\u00f3wnymi, b\u0119d\u0105c jednocze\u015bnie hostowanym w Szwajcarii lub lokalnie (on-premise) w celu zapewnienia pe\u0142nej suwerenno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To podej\u015bcie oparte na platformie kontrastuje ze z\u0142o\u017cono\u015bci\u0105 \u0142\u0105czenia wielu pojedynczych rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re nie posiadaj\u0105 wsp\u00f3lnego modelu danych, co tworzy wybrakowane informacje o klientach i luki w zgodno\u015bci z przepisami.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integration-with-crm-and-core-banking\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Integration_with_CRM_and_Core_Banking\"><\/span>Integracja z CRM i systemem Core Banking<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dane dotycz\u0105ce wdra\u017cania klient\u00f3w (onboardingu) s\u0105 automatycznie przesy\u0142ane do CRM banku, tworz\u0105c jeden sp\u00f3jny widok klienta, obejmuj\u0105cy profil ryzyka, zgody, produkty i preferencje komunikacyjne. InvestGlass mo\u017ce zast\u0105pi\u0107 lub uzupe\u0142ni\u0107 istniej\u0105ce systemy. <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/czym-jest-bankowy-system-crm-w-branzy\/\" target=\"_self\">Systemy CRM dla instytucji finansowych<\/a>, zapewniaj\u0105c, \u017ce procesy wdro\u017ceniowe (onboarding) i zarz\u0105dzanie relacjami korzystaj\u0105 z tej samej suwerennej platformy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Punkty integracji z g\u0142\u00f3wnymi systemami bankowymi obejmuj\u0105 automatyczne tworzenie nowych rachunk\u00f3w, przydzielanie numer\u00f3w IBAN oraz konfiguracj\u0119 limit\u00f3w pocz\u0105tkowych po zatwierdzeniu. Integracja w czasie rzeczywistym umo\u017cliwia natychmiastowe udost\u0119pnienie portfela cyfrowego lub karty po zako\u0144czeniu wdra\u017cania, co spe\u0142nia potrzeby klient\u00f3w w zakresie natychmiastowego dost\u0119pu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-client-portals-and-secure-document-collection\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Client_Portals_and_Secure_Document_Collection\"><\/span>Portale dla klient\u00f3w i bezpieczne pozyskiwanie dokument\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dedykowany portal dla klient\u00f3w obs\u0142uguje bezpieczne przesy\u0142anie dokument\u00f3w za pomoc\u0105 funkcji przeci\u0105gnij i upu\u015b\u0107, podpisywanie elektroniczne oraz bie\u017c\u0105c\u0105 komunikacj\u0119 w trakcie i po procesie rejestracji. Wska\u017aniki statusu na \u017cywo, takie jak \u201cWeryfikujemy Twoj\u0105 to\u017csamo\u015b\u0107\u201d, informuj\u0105 klient\u00f3w na bie\u017c\u0105co podczas weryfikacji dokument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portale klient\u00f3w InvestGlass przechowuj\u0105 dokumenty i wiadomo\u015bci w szwajcarskich centrach danych lub we w\u0142asnej infrastrukturze banku, zapewniaj\u0105c kontrol\u0119, jakiej publiczne platformy chmurowe nie mog\u0105 zagwarantowa\u0107. Ten sam portal obs\u0142uguje dzia\u0142ania zwi\u0105zane z etapem po wdra\u017caniu, w tym kwestionariusze suitability, raporty portfelowe oraz bezpieczne dor\u0119czanie dokument\u00f3w, eliminuj\u0105c papierow\u0105 biurokracj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/3750f05c-f9e2-4963-8af7-3593b9f1d87f.png\" alt=\"Profesjonalista siedzi przy eleganckim biurku w nowoczesnym biurze, skupiony na swoim laptopie, na kt\u00f3rego ekranie wy\u015bwietla si\u0119 cyfrowa platforma wdra\u017cania nowych klient\u00f3w w bankowo\u015bci. Otoczenie wskazuje na zaanga\u017cowanie w efektywne wdra\u017canie klient\u00f3w, wykorzystuj\u0105ce narz\u0119dzia cyfrowe w celu poprawy do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w i usprawnienia procesu wdra\u017cania.\"><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solidny stos technologiczny jest skuteczny tylko wtedy, gdy spe\u0142nia wymogi regulacyjne, zw\u0142aszcza w zakresie suwerenno\u015bci danych i zgodno\u015bci z przepisami. Poni\u017csza sekcja omawia te kluczowe wymagania.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-data-sovereignty-hosting-and-regulatory-expectations\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Data_Sovereignty_Hosting_and_Regulatory_Expectations\"><\/span>Suwerenno\u015b\u0107 danych, hosting i wymagania regulacyjne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suwerenno\u015b\u0107 danych sta\u0142a si\u0119 od 2022 roku priorytetem na szczeblu zarz\u0105dczym dla bank\u00f3w i instytucji publicznych w Europie. Obawy dotycz\u0105ce eksterytorialnego dost\u0119pu na mocy legislacji takiej jak ameryka\u0144ska ustawa CLOUD Act, w po\u0142\u0105czeniu z ryzykiem koncentracji us\u0142ug w chmurze, sk\u0142oni\u0142y instytucje do poszukiwania spoza USA i Chin rozwi\u0105za\u0144 dla krytycznych danych klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Instytucje europejskie coraz bardziej przychylnie patrz\u0105 na infrastruktur\u0119 zgodn\u0105 z prawem europejskim. InvestGlass oferuje szwajcarski hosting oraz opcje wdra\u017cania lokalnego (on-premise), co umo\u017cliwia bankom utrzymanie danych klient\u00f3w w granicach kraju przy pe\u0142nej kontroli nad kluczami szyfrowania i zasadami dost\u0119pu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To podej\u015bcie wspiera ramy regulacyjne, w tym RODO, szwajcarsk\u0105 ustaw\u0119 FADP (Federaln\u0105 ustaw\u0119 o ochronie danych, szwajcarskie prawo reguluj\u0105ce przetwarzanie danych osobowych) oraz ok\u00f3lniki FINMA (wytyczne regulacyjne wydane przez Szwajcarski Organ Nadzoru Rynku Finansowego, kt\u00f3re okre\u015blaj\u0105 szczeg\u00f3\u0142owe wymagania dla instytucji finansowych). Hosting lokalny umo\u017cliwia audytowalno\u015b\u0107 i buduje zaufanie regulator\u00f3w. Podczas gdy niekt\u00f3rzy konkurenci wymagaj\u0105 publicznej chmury w obcych jurysdykcjach, InvestGlass dzia\u0142a w ca\u0142o\u015bci w ramach szwajcarskiej infrastruktury lub infrastruktury kontrolowanej przez klienta, zapewniaj\u0105c zgodno\u015b\u0107 z przepisami bez po\u0142\u0105czenia internetowego z zewn\u0119trznymi dostawcami us\u0142ug w chmurze.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-security-controls-for-online-onboarding\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Security_Controls_for_Online_Onboarding\"><\/span>Zabezpieczenia proces\u00f3w wdra\u017cania online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konkretne \u015brodki bezpiecze\u0144stwa dla system\u00f3w cyfrowych obejmuj\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Szyfrowanie TLS dla danych przesy\u0142anych<\/li>\n\n\n\n<li>Szyfrowanie danych w spoczynku za pomoc\u0105 kluczy kontrolowanych przez bank<\/li>\n\n\n\n<li>Kontrola dost\u0119pu oparta na rolach ograniczaj\u0105ca widoczno\u015b\u0107 danych<\/li>\n\n\n\n<li>Kompleksowy audyt rejestrowania ka\u017cdego kroku wdra\u017cania<\/li>\n\n\n\n<li>Wielosk\u0142adnikowe uwierzytelnianie dla pracownik\u00f3w i klient\u00f3w<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Opcje uwierzytelniania obejmuj\u0105 jednorazowe has\u0142a SMS, aplikacje uwierzytelniaj\u0105ce lub tokeny sprz\u0119towe, w zale\u017cno\u015bci od polityki instytucjonalnej. InvestGlass obs\u0142uguje separacj\u0119 \u015brodowisk oraz precyzyjnie dostosowane uprawnienia, zapewniaj\u0105c, \u017ce zespo\u0142y ds. zgodno\u015bci z przepisami, opiekunowie klient\u00f3w (relationship managerowie) oraz zespo\u0142y IT maj\u0105 dost\u0119p wy\u0142\u0105cznie do danych istotnych dla ich r\u00f3l. Regularne testy penetracyjne i bezpieczne praktyki programistyczne spe\u0142niaj\u0105 standardy oczekiwane od dostawc\u00f3w obs\u0142uguj\u0105cych instytucje regulowane.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzi\u0119ki zapewnieniu suwerenno\u015bci danych i kontroli bezpiecze\u0144stwa banki mog\u0105 skupi\u0107 si\u0119 na optymalizacji proces\u00f3w wdra\u017cania klient\u00f3w pod k\u0105tem wydajno\u015bci i satysfakcji klient\u00f3w. W kolejnej sekcji om\u00f3wiono, jak mierzy\u0107 i poprawia\u0107 efektywno\u015b\u0107 onboardingu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-metrics-optimisation-and-continuous-improvement\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Metrics_Optimisation_and_Continuous_Improvement\"><\/span>Metryki, optymalizacja i ci\u0105g\u0142e doskonalenie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u0105g\u0142e doskonalenie cyfrowego wdra\u017cania klient\u00f3w opiera si\u0119 na \u015bledzeniu i optymalizacji kluczowych wska\u017anik\u00f3w w celu poprawy zar\u00f3wno zgodno\u015bci z przepisami, jak i do\u015bwiadczenia klienta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-key-metrics-to-track\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Key_Metrics_to_Track\"><\/span>Kluczowe wska\u017aniki do \u015bledzenia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Czas na uko\u0144czenie wdro\u017cenia (cel: poni\u017cej 3 minut dla klient\u00f3w detalicznych niskiego ryzyka)<\/li>\n\n\n\n<li>Wska\u017aniki porzuce\u0144 na poszczeg\u00f3lnych etapach \u015bcie\u017cki u\u017cytkownika<\/li>\n\n\n\n<li>Czas do pierwszej transakcji po zatwierdzeniu<\/li>\n\n\n\n<li>Liczba recenzji r\u0119cznych na 100 zg\u0142osze\u0144<\/li>\n\n\n\n<li>Koszt pozyskania klienta<\/li>\n\n\n\n<li>Wyniki opinii klient\u00f3w<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Metryczny<\/p><\/th><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Cel\/Punkt odniesienia<\/p><\/th><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Czas na uko\u0144czenie wdra\u017cania<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Poni\u017cej 3 minut (handel detaliczny o niskim ryzyku)<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Wska\u017anik porzuce\u0144 (urz\u0105dzenia mobilne)<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Poni\u017cej 20%<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Recenzje r\u0119czne na 100 aplikacji<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Tak nisko, jak to mo\u017cliwe (nacisk na automatyzacj\u0119)<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Wska\u017anik satysfakcji klienta<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Powy\u017cej \u015bredniej w bran\u017cy<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-optimising-the-onboarding-process\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Optimising_the_Onboarding_Process\"><\/span>Optymalizacja procesu wdra\u017cania<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testowanie A\/B uk\u0142ad\u00f3w formularzy, tre\u015bci oraz wymaga\u0144 dotycz\u0105cych dokument\u00f3w zwi\u0119ksza wska\u017aniki uko\u0144czenia bez os\u0142abiania kontroli. Raporty i pulpity nawigacyjne InvestGlass zapewniaj\u0105 wgl\u0105d w czasie rzeczywistym w to, na kt\u00f3rym etapie wnioski utykaj\u0105 i kt\u00f3re segmenty klient\u00f3w do\u015bwiadczaj\u0105 trudno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na przyk\u0142ad zidentyfikowanie, \u017ce 40 procent rezygnacji nast\u0119puje na etapie przesy\u0142ania dokument\u00f3w, umo\u017cliwia rozwi\u0105zanie tego problemu poprzez wprowadzenie funkcji skanowania aparatem w telefonie oraz czytelniejszych instrukcji. To oparte na danych podej\u015bcie do usprawnienia wdra\u017cania klient\u00f3w bezpo\u015brednio poprawia ich retencj\u0119 i generuje oszcz\u0119dno\u015bci koszt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Koncentruj\u0105c si\u0119 na tych wska\u017anikach i ci\u0105g\u0142ej optymalizacji, banki mog\u0105 zapewni\u0107, \u017ce ich proces wdra\u017cania klient\u00f3w pozostaje konkurencyjny i zgodny z przepisami. Kolejna sekcja pokazuje, jak InvestGlass wspiera te cele w przypadku instytucji regulowanych.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-investglass-supports-sovereign-digital-onboarding-for-banks\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"How_InvestGlass_Supports_Sovereign_Digital_Onboarding_for_Banks\"><\/span>Jak InvestGlass wspiera suwerenny cyfrowy onboarding dla bank\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass \u0142\u0105czy system CRM, oprogramowanie do cyfrowego wdra\u017cania klient\u00f3w (onboarding), procedury KYC oraz bezpieczny portal klienta w ramach jednej platformy onboardingowej stworzonej dla bank\u00f3w europejskich i szwajcarskich. Szwajcarski hosting i opcjonalne wdro\u017cenie typu on-premise zapewniaj\u0105, \u017ce dane klient\u00f3w nie musz\u0105 opuszcza\u0107 jurysdykcji instytucji ani znajdowa\u0107 si\u0119 u ameryka\u0144skich lub chi\u0144skich dostawc\u00f3w us\u0142ug w chmurze obliczeniowej (hyperscaler\u00f3w).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konkretne przypadki u\u017cycia obejmuj\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mobilny proces wdro\u017cenia klient\u00f3w detalicznych<\/strong>Trzyminutowy proces w aplikacji mobilnej z weryfikacj\u0105 biometryczn\u0105<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pozyskiwanie klient\u00f3w z du\u017cymi aktywami<\/strong>Zwi\u0119kszone kontrole odpowiedno\u015bci i dokumentacja \u017ar\u00f3d\u0142a pochodzenia maj\u0105tku<\/li>\n\n\n\n<li><strong>proces wdra\u017cania klient\u00f3w z sektora M\u015aP<\/strong>Weryfikacja dyrektor\u00f3w i ustalanie beneficjenta rzeczywistego (UBO) poprzez integracj\u0119 z rejestrami<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kasy oszcz\u0119dno\u015bciowo-kredytowe<\/strong>Usprawnione i efektywne wdra\u017canie kont cz\u0142onkowskich<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cyfrowa transformacja w bankowo\u015bci wymaga partner\u00f3w technologicznych, kt\u00f3rzy rozumiej\u0105 zar\u00f3wno do\u015bwiadczenie klienta, jak i wymogi regulacyjne. InvestGlass zapewnia skuteczn\u0105 cyfrow\u0105 rekrutacj\u0119 klient\u00f3w (onboarding), chroni\u0105c jednocze\u015bnie suwerenno\u015b\u0107 danych.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gotowy na zmodernizowanie procesu wdra\u017cania?<\/strong> Popro\u015b o spersonalizowane demo lub warsztat, aby dowiedzie\u0107 si\u0119, jak InvestGlass mo\u017ce odmieni\u0107 Twoj\u0105 cyfrow\u0105 rzeczywisto\u015b\u0107 <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/najlepsze-strategie-sukcesu-w-zakresie-wdrazania-klientow-w-bankowosci\/\" target=\"_self\">onboarding bankowy<\/a> jednocze\u015bnie zachowuj\u0105c pe\u0142n\u0105 kontrol\u0119 nad danymi klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-frequently-asked-questions-about-online-banking-onboarding\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Frequently_Asked_Questions_About_Online_Banking_Onboarding\"><\/span>Cz\u0119sto zadawane pytania dotycz\u0105ce wdra\u017cania do bankowo\u015bci internetowej<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ile powinien trwa\u0107 wdra\u017canie online w 2026 roku?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W przypadku klient\u00f3w detalicznych niskiego ryzyka docelowy czas realizacji wynosi poni\u017cej trzech minut. Onboarding korporacyjny z weryfikacj\u0105 UBO (w\u0142a\u015bciciela rzeczywistego) i pog\u0142\u0119bion\u0105 nale\u017cyt\u0105 staranno\u015bci\u0105 zajmuje zazwyczaj od jednego do trzech dni. Ponad po\u0142owa wiod\u0105cych bank\u00f3w cyfrowych osi\u0105ga obecnie te wska\u017aniki dzi\u0119ki automatyzacji i skutecznym procesom onboardingu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Czy banki mog\u0105 zcyfryzowa\u0107 proces wdra\u017cania klient\u00f3w bez ameryka\u0144skiej lub chi\u0144skiej infrastruktury chmurowej?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tak. InvestGlass oferuje szwajcarski hosting oraz opcje wdra\u017cania lokalnego (on-premise), co umo\u017cliwia bankom zachowanie pe\u0142nej suwerenno\u015bci danych. Informacje o klientach pozostaj\u0105 w wybranej przez Ciebie jurysdykcji, co zapewnia zgodno\u015b\u0107 z przepisami europejskimi i szwajcarskimi bez uzale\u017cnienia od zagranicznych dostawc\u00f3w chmurowych.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wdra\u017canie online wspiera bie\u017c\u0105c\u0105 zgodno\u015b\u0107 z przepisami (compliance) na kilka sposob\u00f3w:\n\n1. **Automatyczne rejestrowanie i \u015bledzenie (Audit Trail):** Systemy cyfrowe automatycznie rejestruj\u0105, kiedy pracownicy lub klienci uko\u0144czyli szkolenia, zapoznali si\u0119 z politykami firmy i zaakceptowali regulaminy. Tworzy to niezmienny \u015blad audytowy niezb\u0119dny podczas kontroli.\n2. **Aktualno\u015bci w czasie rzeczywistym:** W przypadku zmian w przepisach prawa, materia\u0142y szkoleniowe i dokumenty mo\u017cna b\u0142yskawicznie zaktualizowa\u0107 w systemie online, zapewniaj\u0105c, \u017ce wszyscy u\u017cytkownicy maj\u0105 dost\u0119p do najnowszych procedur.\n3. **Standartyzacja proces\u00f3w:** Platformy online eliminuj\u0105 b\u0142\u0119dy ludzkie, gwarantuj\u0105c, \u017ce ka\u017cdy nowy pracownik lub klient przechodzi dok\u0142adnie taki sam proces weryfikacji (np. KYC\/AML) i otrzymuje wymagane prawem pouczenia.\n4. **Automatyczne przypomnienia:** Systemy mog\u0105 automatycznie wysy\u0142a\u0107 powiadomienia o konieczno\u015bci odnowienia certyfikat\u00f3w, ponownego przej\u015bcia szkole\u0144 okresowych czy ponownej weryfikacji danych, co zapobiega przeoczeniu termin\u00f3w.\n5. **Bezpieczne przechowywanie danych:** Cyfrowe platformy onboardingowe zazwyczaj spe\u0142niaj\u0105 wysokie standardy bezpiecze\u0144stwa (np. RODO), chroni\u0105c wra\u017cliwe dane osobowe i dokumenty compliance przed zgubieniem lub nieautoryzowanym dost\u0119pem.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Efektywne cyfrowe wdra\u017canie klienta tworzy \u015bcie\u017cki audytu dla ka\u017cdego kroku, automatycznie planuje okresowe przegl\u0105dy KYC (Poznaj Swojego Klienta) i przekazuje przypadki wysokiego ryzyka do <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/kompletny-przewodnik-po-monitorowaniu-transakcji-w-2023-r\/\" target=\"_self\">monitorowanie transakcji<\/a> systemy. InvestGlass zachowuje kompletne rejestry w CRM, wspieraj\u0105c wymagania proces\u00f3w regulacyjnych i kontrole.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Jaki jest wymagany nak\u0142ad pracy na integracj\u0119?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Typowe wdro\u017cenia \u0142\u0105cz\u0105 InvestGlass z systemami bankowo\u015bci rdzeniowej w celu zak\u0142adania kont, dostawcami KYC poprzez API w celu weryfikacji to\u017csamo\u015bci, systemami p\u0142atno\u015bci do wydawania kart oraz rejestrami handlowymi w celu weryfikacji sp\u00f3\u0142ek. <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/ile-kosztuje-zakup-banku-dowiedz-sie-tutaj\/\" target=\"_self\">Wi\u0119kszo\u015b\u0107 bank\u00f3w<\/a> osi\u0105gnij integracj\u0119 w ci\u0105gu kilku tygodni, korzystaj\u0105c ze standardowych interfejs\u00f3w API i dedykowanego wsparcia wdro\u017ceniowego.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introduction: Why Online Banking Onboarding Matters Now By early 2026, over 80% of new retail banking relationships in Europe are initiated through online channels. This shift has transformed customer onboarding in online banking from a back-office process into the critical moment of truth where banks either secure loyalty or lose prospects to competitors. The stakes [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":48942,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[36,45],"class_list":["post-49344","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","tag-banking","tag-digital-onboarding"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.3 (Yoast SEO v28.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Customer Onboarding in Online Banking Made Simple<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Explore the importance of customer onboarding in online banking and its impact on loyalty and retention in a digital world.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wdrazanie-klientow-w-bankowosci-internetowej-przewodnik-dla-instytucji-regulated-na-rok-2026\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer Onboarding in Online Banking: A 2026 Guide for Regulated Institutions\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Introduction: Why Online Banking Onboarding Matters Now By early 2026, over 80% of new retail banking relationships in Europe are initiated through online\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wdrazanie-klientow-w-bankowosci-internetowej-przewodnik-dla-instytucji-regulated-na-rok-2026\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"InvestGlass\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-24T07:15:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-24T10:04:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/d680a629-b2a6-4f20-b050-5079af441176.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1344\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"InvestGlass\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@investglass\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@investglass\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"InvestGlass\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wprowadzanie klient\u00f3w do bankowo\u015bci internetowej sta\u0142o si\u0119 proste","description":"Przeanalizuj znaczenie wdra\u017cania klient\u00f3w w bankowo\u015bci internetowej oraz jego wp\u0142yw na lojalno\u015b\u0107 i utrzymanie klient\u00f3w w cyfrowym \u015bwiecie.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wdrazanie-klientow-w-bankowosci-internetowej-przewodnik-dla-instytucji-regulated-na-rok-2026\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Customer Onboarding in Online Banking: A 2026 Guide for Regulated Institutions","og_description":"Introduction: Why Online Banking Onboarding Matters Now By early 2026, over 80% of new retail banking relationships in Europe are initiated through online","og_url":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wdrazanie-klientow-w-bankowosci-internetowej-przewodnik-dla-instytucji-regulated-na-rok-2026\/","og_site_name":"InvestGlass","article_published_time":"2026-03-24T07:15:23+00:00","article_modified_time":"2026-04-24T10:04:31+00:00","og_image":[{"width":1344,"height":768,"url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/d680a629-b2a6-4f20-b050-5079af441176.png","type":"image\/png"}],"author":"InvestGlass","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@investglass","twitter_site":"@investglass","twitter_misc":{"Napisane przez":"InvestGlass"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/"},"author":{"name":"InvestGlass","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#\/schema\/person\/4682ebae5d718a2ed1b77c9dab0a1f24"},"headline":"Customer Onboarding in Online Banking: A 2026 Guide for Regulated Institutions","datePublished":"2026-03-24T07:15:23+00:00","dateModified":"2026-04-24T10:04:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/"},"wordCount":2872,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/d680a629-b2a6-4f20-b050-5079af441176.png","keywords":["banking","Digital onboarding"],"articleSection":["Article"],"inLanguage":"pl-PL","copyrightYear":"2026","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/","url":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/","name":"Wprowadzanie klient\u00f3w do bankowo\u015bci internetowej sta\u0142o si\u0119 proste","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/d680a629-b2a6-4f20-b050-5079af441176.png","datePublished":"2026-03-24T07:15:23+00:00","dateModified":"2026-04-24T10:04:31+00:00","description":"Przeanalizuj znaczenie wdra\u017cania klient\u00f3w w bankowo\u015bci internetowej oraz jego wp\u0142yw na lojalno\u015b\u0107 i utrzymanie klient\u00f3w w cyfrowym \u015bwiecie.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/d680a629-b2a6-4f20-b050-5079af441176.png","contentUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/d680a629-b2a6-4f20-b050-5079af441176.png","width":1344,"height":768,"caption":"How To Use InvestGlass CRM For Client Onboarding"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"InvestGlass","item":"https:\/\/www.investglass.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customer Onboarding in Online Banking: A 2026 Guide for Regulated Institutions"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#website","url":"https:\/\/www.investglass.com\/","name":"InvestGlass","description":"Swiss Sovereign CRM","publisher":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization"},"alternateName":"InvestGlass","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.investglass.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":["Organization","Place"],"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization","name":"InvestGlass","url":"https:\/\/www.investglass.com\/","logo":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/#local-main-organization-logo"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/#local-main-organization-logo"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/investglass","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/investglass\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCt5r5XgzbSq2KhguJQxCwyA"],"telephone":[],"openingHoursSpecification":[{"@type":"OpeningHoursSpecification","dayOfWeek":["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday","Sunday"],"opens":"09:00","closes":"17:00"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#\/schema\/person\/4682ebae5d718a2ed1b77c9dab0a1f24","name":"InvestGlass","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","caption":"InvestGlass"},"sameAs":["https:\/\/www.investglass.com"],"url":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/author\/axginvestglass-com\/"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/customer-onboarding-in-online-banking-a-2026-guide-for-regulated-institutions\/#local-main-organization-logo","url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/InvestGlass-blue2.png","contentUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/InvestGlass-blue2.png","width":839,"height":192,"caption":"InvestGlass"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49344"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49344\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48942"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}