{"id":38048,"date":"2023-08-23T14:58:28","date_gmt":"2023-08-23T12:58:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=38048"},"modified":"2026-01-10T22:25:32","modified_gmt":"2026-01-10T21:25:32","slug":"co-banki-robia-z-chatgpt-i-zrobotyzowana-automatyzacja-procesow-rpa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/","title":{"rendered":"Co banki robi\u0105 z ChatGPT?"},"content":{"rendered":"

Integracja sztucznej inteligencji (AI) z bran\u017c\u0105 bankow\u0105 znacz\u0105co zmieni\u0142a obs\u0142ug\u0119 klienta, zarz\u0105dzanie ryzykiem i og\u00f3lne operacje finansowe. Godnym uwagi przyk\u0142adem jest\u00a0JPMorgan Chase<\/strong>, gdzie ponad\u00a0200 000 pracownik\u00f3w<\/strong>aktywnie wykorzystuj\u0105 narz\u0119dzia AI <\/a>w celu zwi\u0119kszenia produktywno\u015bci i interakcji z klientami.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Podobnie,\u00a0BBVA<\/strong>\u00a0przyj\u0119\u0142a\u00a03,300 Licencje ChatGPT Enterprise<\/strong>, z\u00a080% pracownik\u00f3w<\/strong>\u00a0zg\u0142aszaj\u0105c, \u017ce ChatGPT oszcz\u0119dza im ponad dwie godziny tygodniowo, poprawiaj\u0105c wydajno\u015b\u0107 w r\u00f3\u017cnych dzia\u0142ach. Wydarzenia te podkre\u015blaj\u0105 kluczow\u0105 rol\u0119 sztucznej inteligencji w rewolucjonizowaniu sektora bankowego.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Przy\u00a0InvestGlass<\/strong>, Zaobserwowali\u015bmy r\u00f3\u017cne zachowania w\u015br\u00f3d klient\u00f3w w zakresie wdra\u017cania sztucznej inteligencji. Banki mog\u0105 wykorzysta\u0107 ChatGPT do\u00a0Ulepszona obs\u0142uga klienta<\/strong>,wykrywanie oszustw,\u00a0procesy zatwierdzania kredyt\u00f3w<\/strong>,\u00a0spersonalizowane zarz\u0105dzanie maj\u0105tkiem<\/a>,\u00a0monitorowanie zgodno\u015bci<\/strong>, oraz\u00a0zarz\u0105dzanie ryzykiem<\/a>. Dzi\u0119ki strategicznemu wdro\u017ceniu sztucznej inteligencji instytucje finansowe mog\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 wydajno\u015b\u0107, obni\u017cy\u0107 koszty i poprawi\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n\n\n\n

Jaka jest przysz\u0142o\u015b\u0107 ChatGPT w finansach?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wykorzystuj\u0105c moc uczenia maszynowego i przetwarzania j\u0119zyka naturalnego, ChatGPT odegra\u0142 kluczow\u0105 rol\u0119 w redefiniowaniu do\u015bwiadczenia klienta. Nie chodzi tylko o generowanie ludzkich odpowiedzi na zapytania u\u017cytkownik\u00f3w lub zapewnianie dok\u0142adnej obs\u0142ugi klienta. Chodzi o zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki dyrektorzy biznesowi postrzegaj\u0105 CX (customer experience) i w jaki spos\u00f3b kierownictwo wy\u017cszego szczebla wystarczaj\u0105co rozumie rol\u0119 obs\u0142ugi klienta. bankowo\u015b\u0107 cyfrowa<\/a> SZTUCZNA INTELIGENCJA. Niedawni respondenci zg\u0142osili, \u017ce wykorzystanie sztucznej inteligencji znacznie przekracza po\u0142ow\u0119 \u015bredniej w strefie euro, co wskazuje na szybkie przyj\u0119cie.<\/p>\n\n\n\n

Pierwszym testem, kt\u00f3ry przeprowadzili\u015bmy, by\u0142 otwarty czat AI GPT. Oczywi\u015bcie tutaj mamy potencjalne ryzyko, poniewa\u017c dane trafi\u0105 na serwery w USA. Dlatego te\u017c wielu naszych klient\u00f3w niech\u0119tnie korzysta\u0142o z ChatGPT wewn\u0105trz systemu CRM lub PMS<\/a>. Poniewa\u017c obecnie dodajemy rozwi\u0105zanie wewn\u0105trz naszej w\u0142asnej siedziby, sztuczna inteligencja<\/a> mog\u0105 by\u0107 bezpiecznie u\u017cywane. Instytucje finansowe<\/a> doceni\u0105 hosting LLM bezpo\u015brednio na swoich serwerach.<\/p>\n\n\n\n

\"ChatGPT
ChatGPT wewn\u0105trz systemu zarz\u0105dzania portfelem InvestGlass<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Jak banki mog\u0105 chroni\u0107 dane swoich klient\u00f3w?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Instytucje finansowe, zawsze czujne na zarz\u0105dzanie ryzykiem, szczeg\u00f3lnie w zakresie przeciwdzia\u0142anie praniu pieni\u0119dzy<\/a>, Wykrywanie oszustw i identyfikacja potencjalnych czynnik\u00f3w ryzyka, wykorzystanie ChatGPT i jego podstawowej technologii do monitorowania transakcji u\u017cytkownik\u00f3w, analizowania danych, a nawet identyfikowania potencjalnych narusze\u0144 zgodno\u015bci. Co wi\u0119cej, korzystaj\u0105c z wirtualnych asystent\u00f3w, takich jak ChatGPT, banki unikaj\u0105 kosztownych kar, zapewniaj\u0105c mniejsz\u0105 liczb\u0119 niezadowalaj\u0105cych spotka\u0144 z klientami oraz zapewniaj\u0105c dok\u0142adne i kompetentne odpowiedzi. Nie chodzi tylko o zapewnienie bezpiecze\u0144stwa; chodzi o usprawnienie operacje i zarz\u0105dzanie potencjalnym ryzykiem<\/a>. Aby wykorzysta\u0107 narz\u0119dzia j\u0119zyka generatywnego, najpierw uruchamiamy intencj\u0119 z zakodowanymi regu\u0142ami InvestGlass lub poprzez mi\u0119kki brak kodu narz\u0119dzie do automatyzacji, kt\u00f3re banki<\/a> mo\u017cna dostosowa\u0107 do w\u0142asnych potrzeb. Ostatecznie tylko hosting na lokalnym serwerze danych klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n

\n
\"Monitorowanie
Monitorowanie ryzyka w InvestGlass<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Jak ChatGPT wp\u0142ynie na rentowno\u015b\u0107 bank\u00f3w?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wirtualni asystenci, jako aspekt szerszej bankowej sceny AI, umo\u017cliwiaj\u0105 bardziej wydajne funkcjonowanie operacji bankowych. Rutynowe zadania, takie jak zapytania o saldo konta, sprawdzanie historii transakcji, a nawet aktualizacje wiadomo\u015bci finansowych, s\u0105 szybko obs\u0142ugiwane, co pozwala przedstawicielom obs\u0142ugi klienta skupi\u0107 si\u0119 na bardziej z\u0142o\u017conych zadaniach. Nie tylko zmniejsza to koszty og\u00f3lne utrzymania du\u017cych zespo\u0142\u00f3w obs\u0142ugi klienta, ale tak\u017ce pozwala na bardziej spersonalizowan\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta, prowadz\u0105c do poprawy kondycji finansowej u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Wierzymy, \u017ce monitorowanie transakcji bankowych<\/a> nadal b\u0119dzie zakodowan\u0105 automatyzacj\u0105. Jednak monitorowanie transakcji u\u017cytkownik\u00f3w i potencjalnych zagro\u017ce\u0144 mo\u017cna poprawi\u0107 za pomoc\u0105 algorytmu uczenia maszynowego.<\/p>\n\n\n\n

W jaki spos\u00f3b zrobotyzowana automatyzacja proces\u00f3w<\/a> wp\u0142yn\u0105\u0107 na bran\u017c\u0119 finansow\u0105?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wed\u0142ug raport\u00f3w, RPA w sektorze bankowym ma osi\u0105gn\u0105\u0107 warto\u015b\u0107 $1,12 mld do 2025 roku. Ponadto, wykorzystuj\u0105c technologi\u0119 sztucznej inteligencji w po\u0142\u0105czeniu z RPA, sektor bankowy mo\u017ce wdro\u017cy\u0107 automatyzacj\u0119 w z\u0142o\u017conych procesach. decyzyjny proces bankowy<\/a> takich jak wykrywanie oszustw i przeciwdzia\u0142anie praniu pieni\u0119dzy.<\/p>\n\n\n\n

Poprawa obs\u0142ugi klienta w instytucjach bankowych<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Instytucje finansowe codziennie zarz\u0105dzaj\u0105 mn\u00f3stwem zapyta\u0144, obejmuj\u0105cych tematy od specyfiki konta, statusu aplikacji, po zapytania o saldo. The wyzwanie dla bank\u00f3w<\/a> polega na odpowiadaniu na te zapytania z minimalnymi op\u00f3\u017anieniami. Badanie Deloitte pokazuje to wyzwanie: ponad 80% klient\u00f3w, kt\u00f3rzy korzystali z chatbot\u00f3w do zapyta\u0144 zwi\u0105zanych z produktami w ci\u0105gu ostatnich 12 miesi\u0119cy, wyrazi\u0142o niech\u0119\u0107 do korzystania z nich ponownie. Co wi\u0119cej, 46% wyrazi\u0142o preferencj\u0119 dla fizycznych interakcji w oddziale. Robotic Process Automation (RPA) ma potencja\u0142, aby zrewolucjonizowa\u0107 t\u0119 sytuacj\u0119, automatyzuj\u0105c standardowe procesy w celu dostarczania odpowiedzi w czasie rzeczywistym, a tym samym znacznie skracaj\u0105c czas reakcji. Nie tylko przyspiesza to rozwi\u0105zywanie zapyta\u0144, ale tak\u017ce uwalnia zasoby ludzkie do bardziej pilnych zada\u0144. Wzmocniona sztuczn\u0105 inteligencj\u0105, RPA jest bieg\u0142a w radzeniu sobie z zapytaniami wymagaj\u0105cymi rozeznania. Dzi\u0119ki przetwarzaniu j\u0119zyka naturalnego, Chatbot Automation umo\u017cliwia botom rozumienie rozm\u00f3w z klientami i odpowiadanie na nie w ludzki spos\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n

Zgodno\u015b\u0107 z przepisami w bankowo\u015bci<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kluczowa rola bankowo\u015bci w ramach gospodarczych wymaga rygorystycznego przestrzegania r\u00f3\u017cnorodnych mandat\u00f3w w zakresie zgodno\u015bci. Badanie Accenture z 2016 roku wykaza\u0142o, \u017ce 73% uczestnik\u00f3w postrzega\u0142o RPA jako narz\u0119dzie transformacyjne w dziedzinie zgodno\u015bci. Dzia\u0142aj\u0105c niestrudzenie, RPA zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107<\/a> zapewniaj\u0105c jednocze\u015bnie nieskaziteln\u0105 precyzj\u0119, poprawiaj\u0105c w ten spos\u00f3b jako\u015b\u0107 procesu zgodno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

Zobowi\u0105zania i wydajno\u015b\u0107 operacyjna<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Domena zobowi\u0105za\u0144 w bankowo\u015bci charakteryzuje si\u0119 powtarzalno\u015bci\u0105. Wymaga ona ekstrakcji, weryfikacji, a nast\u0119pnie przetwarzania informacji o dostawcach. Automatyzacja proces\u00f3w robotycznych<\/a>, uzupe\u0142nione o technologie optycznego rozpoznawania znak\u00f3w (OCR), usprawniaj\u0105 to zadanie. OCR rozpoznaje szczeg\u00f3\u0142y dostawcy z formularzy cyfrowych lub fizycznych i dostarcza te dane do systemu RPA, kt\u00f3ry po weryfikacji przetwarza p\u0142atno\u015bci. W przypadku rozbie\u017cno\u015bci, system RPA powiadamia odpowiednie kierownictwo.<\/p>\n\n\n

\n
\"Udzielanie
Udzielanie po\u017cyczek za po\u015brednictwem InvestGlass Forms<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Usprawniona karta kredytowa i Kredyt hipoteczny<\/a> Przetwarzanie<\/strong><\/p>\n\n\n\n

W przesz\u0142o\u015bci przetwarzanie wniosk\u00f3w o wydanie karty kredytowej by\u0142o \u017cmudnym przedsi\u0119wzi\u0119ciem, kt\u00f3rego sfinalizowanie zajmowa\u0142o tygodnie. Ten przed\u0142u\u017caj\u0105cy si\u0119 czas by\u0142 szkodliwy zar\u00f3wno dla zadowolenia klient\u00f3w, jak i wydatk\u00f3w banku. Jednak wprowadzenie RPA skr\u00f3ci\u0142o ten okres do zaledwie kilku godzin. Poprzez jednoczesne por\u00f3wnywanie z wieloma systemami, RPA weryfikuje niezb\u0119dn\u0105 dokumentacj\u0119, przeprowadza kontrole przesz\u0142o\u015bci i zdolno\u015bci kredytowej oraz podejmuje decyzje w oparciu o ustalone kryteria. Podobnie, w Stanach Zjednoczonych przetwarzanie kredytu hipotecznego trwa \u015brednio od 50 do 53 dni, przechodz\u0105c przez wiele punkt\u00f3w kontrolnych. Dzi\u0119ki RPA czas trwania tego procesu mo\u017cna znacznie skr\u00f3ci\u0107, minimalizuj\u0105c potencjalne w\u0105skie gard\u0142a.<\/p>\n\n\n\n

Zarz\u0105dzanie ryzykiem i wykrywanie oszustw<\/strong><\/p>\n\n\n\n

W erze cyfrowej banki zmagaj\u0105 si\u0119 z wszechobecnym zagro\u017ceniem nieuczciwymi dzia\u0142aniami. Monitorowanie ka\u017cdej transakcji w celu zidentyfikowania potencjalnych nadu\u017cy\u0107 jest nie lada wyzwaniem. RPA, dzi\u0119ki nadzorowi w czasie rzeczywistym, identyfikuje i flaguje anomalie wzorc\u00f3w transakcji, w niekt\u00f3rych przypadkach nawet zapobiegaj\u0105c nieuczciwym dzia\u0142aniom poprzez wdro\u017cenie \u015brodk\u00f3w zapobiegawczych.<\/p>\n\n\n\n

Usprawnienie procesu KYC i zarz\u0105dzanie ksi\u0119g\u0105 g\u0142\u00f3wn\u0105<\/strong><\/p>\n\n\n\n

The Poznaj swojego klienta (KYC)<\/a> Procedura KYC nie podlega negocjacjom dla bank\u00f3w, kt\u00f3re zazwyczaj zatrudniaj\u0105 znaczn\u0105 liczb\u0119 pracownik\u00f3w do weryfikacji klient\u00f3w. Bior\u0105c pod uwag\u0119 ogrom r\u0119cznych proces\u00f3w, wiele bank\u00f3w przestawi\u0142o si\u0119 na RPA w celu zapewnienia wydajnych i dok\u0142adnych procedur KYC. Podobnie, banki musz\u0105 prowadzi\u0107 skrupulatn\u0105 ksi\u0119g\u0119 g\u0142\u00f3wn\u0105, co jest zadaniem obarczonym potencjalnymi b\u0142\u0119dami, bior\u0105c pod uwag\u0119 zale\u017cno\u015b\u0107 od r\u00f3\u017cnych starszych system\u00f3w. RPA, b\u0119d\u0105c niezale\u017cnym od technologii, \u0142\u0105czy dane z r\u00f3\u017cnych system\u00f3w, zapewniaj\u0105c dok\u0142adno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Rewolucja w generowaniu raport\u00f3w, zarz\u0105dzaniu kontami i ubezpieczaniu dzi\u0119ki RPA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wszechstronno\u015b\u0107 RPA rozci\u0105ga si\u0119 na automatyczne generowanie raport\u00f3w, u\u0142atwiaj\u0105c bezb\u0142\u0119dne i szybkie tworzenie dokument\u00f3w. Je\u015bli chodzi o zarz\u0105dzanie kontami, szczeg\u00f3lnie w scenariuszach wymagaj\u0105cych zamkni\u0119cia, RPA skutecznie \u015bledzi konta, automatyzuje powiadomienia, a nawet u\u0142atwia zamkni\u0119cie w pewnych okoliczno\u015bciach. Underwriting, skomplikowana procedura oceny ryzyka transakcji finansowych, zosta\u0142a znacznie zoptymalizowana dzi\u0119ki RPA, zmniejszaj\u0105c liczb\u0119 b\u0142\u0119d\u00f3w r\u0119cznych, uprzedze\u0144 i umo\u017cliwiaj\u0105c podejmowanie decyzji opartych na danych.<\/p>\n\n\n\n

Optymalizacja pobierania got\u00f3wki, wp\u0142at i otwierania kont<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aspekty pobierania i wp\u0142acania got\u00f3wki s\u0105 pe\u0142ne wyzwa\u0144. RPA, centralizuj\u0105c rejestry i zwi\u0119kszaj\u0105c bezpiecze\u0144stwo transakcji, wprowadza bezprecedensow\u0105 wydajno\u015b\u0107. Proces zak\u0142adania konta, tradycyjnie d\u0142ugotrwa\u0142a procedura, jest przyspieszany dzi\u0119ki RPA, zapewniaj\u0105c szybsze procesy kredytowe i zgodno\u015b\u0107 z przepisami.<\/p>\n\n\n\n

Podsumowuj\u0105c, integracja RPA w bankowo\u015bci wyja\u015bnia potencja\u0142 rozszerzenia operacji przy jednoczesnym zmniejszeniu zapotrzebowania na rozleg\u0142e zasoby ludzkie. Badanie przeprowadzone przez PricewaterhouseCoopers w sektorze finansowym podkre\u015bli\u0142o t\u0119 ewolucj\u0119: 30% respondent\u00f3w stopniowo wdra\u017ca\u0142o RPA, przy czym wielu z nich posun\u0119\u0142o si\u0119 naprz\u00f3d w kierunku przyj\u0119cia RPA w ca\u0142ym przedsi\u0119biorstwie.<\/p>\n\n\n\n

W jaki spos\u00f3b banki wykorzystuj\u0105 InvestGlass do zapewniania spersonalizowanych porad finansowych i zapyta\u0144 klient\u00f3w?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

InvestGlass, w po\u0142\u0105czeniu z ChatGPT, to pot\u0119\u017cna kombinacja dla bank\u00f3w, umo\u017cliwiaj\u0105ca dostarczanie spersonalizowanych porad finansowych. Narz\u0119dzia sztucznej inteligencji analizuj\u0105 dane klient\u00f3w, zapewniaj\u0105c wgl\u0105d w przysz\u0142e zachowania klient\u00f3w, cele finansowe, a nawet pomagaj\u0105c w opracowywaniu spersonalizowanych produkt\u00f3w finansowych. Wykorzystuj\u0105c generatywne narz\u0119dzia j\u0119zykowe, banki s\u0105 nie tylko przygotowane do \u015bwiadczenia spersonalizowanych porad finansowych, ale mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c oferowa\u0107 spersonalizowane porady finansowe, umo\u017cliwiaj\u0105c swoim klientom podejmowanie bardziej \u015bwiadomych decyzji finansowych.<\/p>\n\n\n\n

Dzi\u0119ki temu systemowi mo\u017cemy teraz oferowa\u0107 us\u0142ugi doradcze klientom, kt\u00f3rzy chc\u0105 zarz\u0105dza\u0107 portfelem wed\u0142ug w\u0142asnego uznania. Przez wiele lat nie by\u0142o to mo\u017cliwe, poniewa\u017c trudno by\u0142oby analizowa\u0107 dane klient\u00f3w bez narz\u0119dzia takiego jak InvestGlass SA. InvestGlass \u0142\u0105czy wszystkie dane CRM<\/a> + PMS<\/a> + KYC + Inwestycje, aby zapewni\u0107 spersonalizowane doradztwo finansowe, jak nigdy dot\u0105d.<\/p>\n\n\n\n


Rewolucja automatyzacji z InvestGlass i ChatGPT<\/strong><\/p>\n\n\n\n

InvestGlass, dzi\u0119ki zaawansowanym mo\u017cliwo\u015bciom automatyzacji, rewolucjonizuje sektor bankowy na wiele sposob\u00f3w. Wykorzystuj\u0105c generatywne narz\u0119dzia j\u0119zykowe, umo\u017cliwia bankom zapewnienie spersonalizowanej obs\u0142ugi klienta z niezr\u00f3wnan\u0105 wydajno\u015bci\u0105. Zamiast polega\u0107 wy\u0142\u0105cznie na ludzkich przedstawicielach obs\u0142ugi klienta, zautomatyzowana obs\u0142uga klienta, u\u0142atwiona przez InvestGlass, szybko i dok\u0142adnie odpowiada na zapytania u\u017cytkownik\u00f3w bankowych. Obejmuje to zar\u00f3wno proste informacje o stanie konta, jak i bardziej skomplikowane porady inwestycyjne, zwi\u0119kszaj\u0105c w ten spos\u00f3b og\u00f3ln\u0105 satysfakcj\u0119 klienta.<\/p>\n\n\n\n

\"Automation2\"
Automatyzacja w InvestGlass<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Sztuczna inteligencja mo\u017ce by\u0107 wykorzystywana do pomocy bankom lub do przewidywania obs\u0142ugi klienta i wsparcia. \u201cKto b\u0119dzie nast\u0119pny\"... jak artyku\u0142owa\u0107 pomys\u0142y inwestycyjne...<\/p>\n\n\n\n

Co wi\u0119cej, InvestGlass pomaga bankom na wielu p\u0142aszczyznach. Nie tylko pomaga w opracowywaniu spersonalizowanych produkt\u00f3w finansowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb u\u017cytkownik\u00f3w, ale tak\u017ce odgrywa kluczow\u0105 rol\u0119 w identyfikowaniu potencjalnych narusze\u0144 zgodno\u015bci. Przy stale rosn\u0105cej z\u0142o\u017cono\u015bci globalnych finans\u00f3w, zdolno\u015b\u0107 do monitorowania transakcji bankowych, identyfikowania potencjalnych oszustw i zapewniania zgodno\u015bci z przepisami za pomoc\u0105 sztucznej inteligencji do zarz\u0105dzania ryzykiem ma kluczowe znaczenie. Jest to szczeg\u00f3lnie istotne, poniewa\u017c kierownictwo wy\u017cszego szczebla stara si\u0119 w wystarczaj\u0105cym stopniu zrozumie\u0107 i porusza\u0107 si\u0119 w labiryncie zawi\u0142o\u015bci regulacyjnych.<\/p>\n\n\n

\n
\"Integracja
Integracja ChatGPT z InvestGlass, aby pom\u00f3c bankom i doradcom<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Integruj\u0105c automatyzacj\u0119 InvestGlass, doradcy finansowi mog\u0105 skoncentrowa\u0107 si\u0119 na bardziej zniuansowanych aspektach swojej roli, takich jak oferowanie spersonalizowanych us\u0142ug zarz\u0105dzania maj\u0105tkiem, zamiast na przyziemnych zadaniach. To p\u0142ynne po\u0142\u0105czenie technologii i ludzkiego podej\u015bcia zapewnia nie tylko wydajn\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta, ale tak\u017ce d\u0105\u017cy do poprawy kondycji finansowej u\u017cytkownik\u00f3w poprzez precyzyjne odpowiadanie na zapytania klient\u00f3w i budowanie zaufania.<\/p>\n\n\n\n

Podsumowuj\u0105c, zacznie si\u0119 od danych klient\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

W stale ewoluuj\u0105cym krajobrazie globalnego sektora finansowego integracja zaawansowanych technologii, takich jak ChatGPT, staje si\u0119 nie tylko luksusem, ale konieczno\u015bci\u0105. Poniewa\u017c banki i instytucje finansowe d\u0105\u017c\u0105 do poprawy obs\u0142ugi klienta, usprawnienia operacji i wzmocnienia zarz\u0105dzania ryzykiem, wykorzystanie narz\u0119dzi sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT, ma ogromne znaczenie. W po\u0142\u0105czeniu z platformami takimi jak InvestGlass, banki maj\u0105 teraz niezr\u00f3wnane mo\u017cliwo\u015bci dostarczania nie tylko wydajnych, ale tak\u017ce g\u0142\u0119boko spersonalizowanych us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n

W InvestGlass wierzymy, \u017ce globalna sfera bankowo\u015bci rozszerzy si\u0119 o nowe us\u0142ugi, lepsze zadania finansowe i ulepszone przysz\u0142e do\u015bwiadczenia u\u017cytkownik\u00f3w bankowo\u015bci. Tak wiele us\u0142ug finansowych, kt\u00f3re ma\u0142e banki b\u0119d\u0105 \u015bwiadczy\u0107 z ludzkimi reakcjami i redukcj\u0105 potencjalnych czynnik\u00f3w ryzyka.<\/p>\n\n\n\n

To pocz\u0105tek nowego era w bankowo\u015bci<\/a>, W kt\u00f3rym rozwi\u0105zania oparte na sztucznej inteligencji na nowo definiuj\u0105 interakcje z klientami, doradztwo finansowe i sam\u0105 istot\u0119 operacji bankowych. Patrz\u0105c w przysz\u0142o\u015b\u0107, przyj\u0119cie takich innowacji b\u0119dzie niew\u0105tpliwie kamieniem w\u0119gielnym udanej, nowoczesnej i my\u015bl\u0105cej przysz\u0142o\u015bciowo instytucji finansowej.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

The integration of artificial intelligence (AI) into the banking industry has significantly transformed customer service, risk management, and overall financial operations.\u00a0A notable example is\u00a0JPMorgan Chase, where over\u00a0200,000 employeesare actively utilizing AI tools to enhance productivity and customer interactions.\u00a0\u00a0 Similarly,\u00a0BBVA\u00a0has adopted\u00a03,300 ChatGPT Enterprise licenses, with\u00a080% of employees\u00a0reporting that ChatGPT saves them more than two hours weekly, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":38049,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[515],"class_list":["post-38048","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","tag-banks-and-chatgpt"],"yoast_head":"\nWhat Are Banks Doing with ChatGPT? | InvestGlass<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"The integration of artificial intelligence (AI) into the banking industry has significantly transformed customer service, risk management, and overall\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/co-banki-robia-z-chatgpt-i-zrobotyzowana-automatyzacja-procesow-rpa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"What Are Banks Doing with ChatGPT?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"The integration of artificial intelligence (AI) into the banking industry has significantly transformed customer service, risk management, and overall\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/co-banki-robia-z-chatgpt-i-zrobotyzowana-automatyzacja-procesow-rpa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"InvestGlass\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-23T12:58:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-10T21:25:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Risk-monitoring-InvestGlass.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1324\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"632\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"InvestGlass\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@investglass\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@investglass\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"InvestGlass\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minut\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Co banki robi\u0105 z ChatGPT? | InvestGlass","description":"Integracja sztucznej inteligencji (AI) z bran\u017c\u0105 bankow\u0105 znacz\u0105co zmieni\u0142a obs\u0142ug\u0119 klienta, zarz\u0105dzanie ryzykiem i og\u00f3ln\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ug.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/co-banki-robia-z-chatgpt-i-zrobotyzowana-automatyzacja-procesow-rpa\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"What Are Banks Doing with ChatGPT?","og_description":"The integration of artificial intelligence (AI) into the banking industry has significantly transformed customer service, risk management, and overall","og_url":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/co-banki-robia-z-chatgpt-i-zrobotyzowana-automatyzacja-procesow-rpa\/","og_site_name":"InvestGlass","article_published_time":"2023-08-23T12:58:28+00:00","article_modified_time":"2026-01-10T21:25:32+00:00","og_image":[{"width":1324,"height":632,"url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Risk-monitoring-InvestGlass.png","type":"image\/png"}],"author":"InvestGlass","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@investglass","twitter_site":"@investglass","twitter_misc":{"Napisane przez":"InvestGlass","Szacowany czas czytania":"9 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/"},"author":{"name":"InvestGlass","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#\/schema\/person\/4682ebae5d718a2ed1b77c9dab0a1f24"},"headline":"What Are Banks Doing with ChatGPT?","datePublished":"2023-08-23T12:58:28+00:00","dateModified":"2026-01-10T21:25:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/"},"wordCount":1785,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Risk-monitoring-InvestGlass.png","keywords":["Banks and chatgpt"],"articleSection":["Article"],"inLanguage":"pl-PL","copyrightYear":"2023","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/","url":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/","name":"Co banki robi\u0105 z ChatGPT? | InvestGlass","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Risk-monitoring-InvestGlass.png","datePublished":"2023-08-23T12:58:28+00:00","dateModified":"2026-01-10T21:25:32+00:00","description":"Integracja sztucznej inteligencji (AI) z bran\u017c\u0105 bankow\u0105 znacz\u0105co zmieni\u0142a obs\u0142ug\u0119 klienta, zarz\u0105dzanie ryzykiem i og\u00f3ln\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ug.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Risk-monitoring-InvestGlass.png","contentUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Risk-monitoring-InvestGlass.png","width":1324,"height":632,"caption":"Risk Monitoring in InvestGlass"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"InvestGlass","item":"https:\/\/www.investglass.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"What Are Banks Doing with ChatGPT?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#website","url":"https:\/\/www.investglass.com\/","name":"InvestGlass","description":"Swiss Sovereign CRM","publisher":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization"},"alternateName":"InvestGlass","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.investglass.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":["Organization","Place"],"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization","name":"InvestGlass","url":"https:\/\/www.investglass.com\/","logo":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#local-main-organization-logo"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#local-main-organization-logo"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/investglass","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/investglass\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCt5r5XgzbSq2KhguJQxCwyA"],"telephone":[],"openingHoursSpecification":[{"@type":"OpeningHoursSpecification","dayOfWeek":["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday","Sunday"],"opens":"09:00","closes":"17:00"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#\/schema\/person\/4682ebae5d718a2ed1b77c9dab0a1f24","name":"InvestGlass","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","caption":"InvestGlass"},"sameAs":["https:\/\/www.investglass.com"],"url":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/author\/axginvestglass-com\/"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/what-are-banks-doing-with-chatgpt-and-robotic-process-automation-rpa\/#local-main-organization-logo","url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/InvestGlass-blue2.png","contentUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/InvestGlass-blue2.png","width":839,"height":192,"caption":"InvestGlass"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38048","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38048"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38048\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38049"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38048"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38048"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38048"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}