작성자 InvestGlass에 의해 10 1월 2026에 작성됨.

싱가포르의 디지털 주권 탐색: 스위스 CRM이 전략적 이점이 되는 이유

싱가포르가 글로벌 금융 및 기술 허브로서의 입지를 굳히면서 디지털 주권이라는 개념은 싱가포르 내에서 사업을 운영하는 기업에게 중요한 고려 사항이 되었습니다. 지정학적 긴장이 고조되고 데이터 개인정보 보호 규정이 점점 더 엄격해지는 시대에 민감한 기업 및 고객 데이터를 제어하고 보호하는 능력은 더 이상 단순한 규정 준수 문제가 아니라 전략적 필수 요소입니다. 이 포괄적인 문서에서는 디지털 주권에 대한 싱가포르의 독특한 접근 방식, Salesforce 및 Microsoft와 같은 미국의 주요 클라우드 제공업체가 직면한 과제, 스위스에서 호스팅되는 다음과 같은 CRM 솔루션이 왜 중요한지 살펴봅니다. InvestGlass 는 미래 지향적인 싱가포르 기업을 위한 강력한 대안입니다.

학습 내용

이 글에서는 다음과 같은 주요 주제를 다룹니다:

-데이터 거버넌스 및 디지털 주권에 대한 싱가포르의 균형 잡힌 접근 방식

-클라우드 법에 따른 미국 클라우드 제공업체와 관련된 리스크

-인베스트글래스가 진정한 주권형 CRM 솔루션을 제공하는 방법

-싱가포르 기업을 위한 전략적 선택이 스위스 CRM인 이유

-소버린 CRM 전략 구현을 위한 실무적 고려 사항

-아시아 태평양 지역의 디지털 주권의 미래

디지털 주권 이해하기: 현대 비즈니스를 위한 토대

싱가포르의 구체적인 상황을 살펴보기 전에 디지털 주권이 실제로 무엇을 의미하는지에 대한 명확한 이해가 필요합니다. 디지털 주권이란 이진 디지털 형식으로 변환되어 저장된 데이터는 해당 데이터가 위치한 국가의 법률의 적용을 받는다는 개념을 말합니다. 더 넓게는 국가, 조직 또는 개인이 데이터, 하드웨어, 소프트웨어 및 현대 경제가 의존하는 디지털 인프라를 포함하여 자신의 디지털 운명을 통제할 수 있는 능력을 포함합니다.

클라우드 컴퓨팅의 부상은 기업의 데이터 저장 및 처리 방식을 근본적으로 변화시켰습니다. 클라우드는 확장성, 비용 효율성, 접근성 측면에서 엄청난 이점을 제공하지만, 데이터 소유권 및 제어에 대한 심각한 문제를 제기하기도 했습니다. 데이터가 타사 제공업체가 소유하고 운영하는 서버에 있을 경우, 그 서버가 외국 관할권에 있을 가능성이 있다면 누가 그 데이터를 진정으로 통제할 수 있을까요? 이 질문은 디지털 주권 논쟁의 핵심입니다.

기업에게 디지털 주권은 단순히 추상적인 개념이 아니라 규제 준수, 리스크 관리, 고객 신뢰, 경쟁 우위 확보에 실질적인 영향을 미칩니다. 금융 서비스, 의료, 정부 등 규제를 받는 산업에서는 민감한 데이터에 대한 통제력을 입증할 수 있는 능력이 법적 요건이 되는 경우가 많습니다. 규제가 덜한 분야에서도 데이터 유출과 개인정보 유출 스캔들로 인해 소비자들은 자신의 데이터가 어떻게 처리되는지 점점 더 많이 인식하게 되었고, 데이터 보호는 시장에서 핵심 차별화 요소가 되었습니다.

디지털 주권에 대한 싱가포르의 실용적인 접근 방식

엄격한 데이터 현지화법을 채택한 많은 국가와 달리 싱가포르는 데이터 거버넌스에 대해 보다 미묘하고 실용적인 접근 방식을 채택했습니다. 싱가포르 정부는 주요 국제 비즈니스 허브로서 국경을 넘나드는 데이터의 자유로운 흐름이 경제 성장과 혁신에 필수적이라는 점을 인식하고 있습니다. 싱가포르는 모든 데이터를 물리적 국경 내에 저장하도록 의무화하는 대신 데이터 저장 위치에 관계없이 데이터 보호와 책임을 우선시하는 강력한 법률 및 규제 프레임워크를 구축하는 데 주력하고 있습니다. [1]

개인 데이터 보호법(PDPA)

싱가포르 데이터 보호 프레임워크의 초석은 2012년에 제정된 개인 데이터 보호법(PDPA)으로, 이후 여러 차례 개정되었으며 가장 최근에는 2020년과 2021년에 개정되었습니다. PDPA는 개인 데이터 보호를 위한 기본 표준을 설정하고 조직의 개인 데이터 수집, 사용 및 공개를 관리합니다. [2]

PDPA는 몇 가지 핵심 원칙을 중심으로 구축되었습니다:

1. 동의 의무: 조직은 개인 데이터를 수집, 사용 또는 공개하기 전에 개인으로부터 동의를 얻어야 합니다.

2. 목적 제한 의무: 개인 데이터는 합리적인 사람이 적절하다고 생각하는 목적으로만 수집, 사용 또는 공개할 수 있습니다.

3. 통지 의무: 조직은 개인에게 데이터의 수집, 사용 또는 공개 목적을 알려야 합니다.

4.액세스 및 수정 의무: 개인은 조직이 보유한 자신의 개인 데이터에 액세스하고 수정할 권리가 있습니다.

5. 정확성 의무: 조직은 개인 데이터의 정확성과 완전성을 보장하기 위해 합리적인 노력을 기울여야 합니다.

6. 보호 의무: 조직은 합리적인 보안 조치를 취하여 보유 중인 개인 데이터를 보호해야 합니다.

7.보유 제한 의무: 조직은 법적 또는 비즈니스 목적에 필요한 기간보다 더 오래 개인 데이터를 보유해서는 안 됩니다.

8.전송 제한 의무: 조직은 싱가포르 외부로 전송되는 개인 데이터가 유사한 표준에 따라 보호되도록 해야 합니다.

9.데이터 침해 통지 의무: 조직은 중대한 데이터 침해가 발생하면 개인정보 보호위원회(PDPC)와 영향을 받은 개인에게 통지해야 합니다.

PDPA는 유럽연합의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 같은 다른 국제 데이터 보호 체제와 상호 운용될 수 있도록 설계되었습니다. 이러한 접근 방식을 통해 싱가포르는 시민과 거주자를 위한 높은 수준의 데이터 보호를 보장하면서 비즈니스 목적지로서의 매력을 유지할 수 있습니다.

금융 부문을 위한 MAS 가이드라인

싱가포르 경제의 중요한 축인 금융 부문에 대해 싱가포르 통화청(MAS)은 아웃소싱 가이드라인을 통해 추가적인 지침을 제공합니다. 이 가이드라인은 클라우드 서비스 사용을 포함하여 비즈니스 활동을 아웃소싱하는 금융기관에 대한 MAS의 기대치를 명시하고 있습니다. [3]

MAS 가이드라인은 다음과 같은 주요 원칙을 강조합니다:

-리스크 관리: 금융 기관은 아웃소싱과 관련된 위험을 평가하고 관리할 수 있는 강력한 위험 관리 프레임워크를 갖추고 있어야 합니다.

-실사: 아웃소싱 계약을 체결하기 전에 금융 기관은 서비스 제공업체에 대한 철저한 실사를 수행해야 합니다.

-계약상 안전장치: 아웃소싱 계약에는 금융 기관이 데이터에 대한 통제와 감독을 유지할 수 있도록 보장하는 조항이 포함되어야 합니다.

-접근 및 감사 권한: 금융 기관은 서비스 제공업체의 시스템과 프로세스에 액세스하고 감사할 수 있는 권한이 있어야 합니다.

-비즈니스 연속성: 아웃소싱 계약으로 인해 금융 기관의 비즈니스 연속성 유지 능력이 손상되지 않아야 합니다.

-퇴출 전략: 금융 기관은 아웃소싱 계약을 종료해야 할 경우를 대비하여 명확한 출구 전략을 가지고 있어야 합니다.

이 가이드라인은 데이터 현지화를 의무화하기보다는 법치와 계약상 보호 장치에 주권을 두는 싱가포르의 접근 방식을 반영합니다. 그러나 이러한 접근 방식은 외국 법률, 특히 미국의 데이터의 합법적 해외 사용 명확화법(CLOUD)과 같은 치외법권의 적용으로 인해 어려움을 겪을 수 있습니다.

클라우드 법: 데이터 주권에 대한 근본적인 도전 과제

2018년에 제정된 미국 클라우드 법은 전 세계 데이터 주권에 중대한 영향을 미칩니다. 이 법에 따르면 미국 사법당국은 자회사 및 계열사를 포함한 미국 기반 기술 기업에 대해 데이터가 물리적으로 저장된 위치에 관계없이 요청된 데이터를 제공하도록 강제할 수 있습니다. 즉, 미국 클라우드 제공업체가 싱가포르에 위치한 데이터 센터에 데이터를 저장하더라도 미국 당국의 액세스 대상이 될 수 있습니다. [4]

법적 충돌

클라우드법은 GDPR, 더 나아가 PDPA와 같은 규정의 핵심인 데이터 주권 및 개인정보 보호 원칙과 직접적인 충돌을 일으킵니다. 예를 들어, GDPR 제48조에 따르면 제3국(미국 등)의 법원 명령은 상호 사법 공조 조약(MLAT)과 같은 국제 협약에 근거한 경우에만 유효합니다. 그러나 클라우드 법은 MLAT를 완전히 우회합니다.

이로 인해 기업은 법적 딜레마에 빠지게 됩니다:

-미국 영장을 준수할 경우 GDPR 및 잠재적으로 PDPA를 위반할 위험이 있습니다.

-거부할 경우 미국에서 법적 처벌을 받을 수 있습니다.

유럽 데이터 보호 위원회는 EU 법률의 적용을 받는 서비스 제공업체가 미국으로의 데이터 전송을 CLOUD Act 요청에만 근거하여 합법적으로 수행할 수 없음을 분명히 했습니다. [5] 싱가포르도 이와 유사한 지침을 발표하지는 않았지만, 클라우드 법과 싱가포르의 데이터 보호 원칙 사이의 충돌은 분명합니다.

“소버린 클라우드” 솔루션의 환상

데이터 주권에 대한 우려가 커짐에 따라 Salesforce, Microsoft와 같은 미국의 주요 클라우드 제공업체는 “주권 클라우드” 솔루션을 도입했습니다. 이러한 솔루션은 일반적으로 로컬 데이터 센터에 데이터를 저장하고 추가적인 보안 및 규정 준수 기능을 제공합니다. 하지만 이러한 솔루션의 한계를 이해하는 것이 중요합니다.

주권은 데이터가 저장되는 위치뿐만 아니라 누가 데이터를 제어하는지에 관한 것입니다. 클라우드 제공업체의 본사가 미국에 있는 경우, 데이터가 물리적으로 어디에 있든 상관없이 클라우드법이 적용됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

-마이크로소프트 365 “EU 데이터 경계”

-아마존의 “유럽 소버린 클라우드”

-구글의 “소버린 컨트롤”

-세일즈포스의 “하이퍼포스” 지역 배포

이러한 서비스는 미국의 법적 요구 사항을 따르면서도 마치 통제권을 가진 것처럼 착각을 불러일으킵니다. Salesforce 및 Microsoft와 같은 미국의 주요 클라우드 제공업체를 사용하는 싱가포르 기업의 경우, 이는 상당한 법적 및 운영상의 위험을 초래합니다. 데이터는 지리적으로 싱가포르에 위치하지만 미국에서도 합법적으로 액세스할 수 있습니다.

인베스트글래스: 진정한 주권적 대안: 인베스트글라스

데이터 주권을 포기할 수 없는 싱가포르 기업의 경우, 스위스에서 호스팅하는 다음과 같은 CRM을 사용하는 것이 좋습니다. InvestGlass 는 매력적인 솔루션을 제공합니다. 스위스 제네바에 본사를 둔 독립 회사로서 InvestGlass는 미국 클라우드법의 적용을 받지 않습니다. 이러한 근본적인 차이로 인해 미국 기반 제공업체가 따라올 수 없는 수준의 데이터 보호와 법적 확실성을 제공합니다. [6]

왜 스위스인가요?

스위스는 오랫동안 데이터 프라이버시 및 보안 분야의 글로벌 리더로 인정받아왔습니다. 스위스의 데이터 보호법은 세계에서 가장 엄격한 편에 속하며, 정치적 중립성과 안정적인 법률 체계로 인해 민감한 데이터를 호스팅하기에 이상적인 관할권입니다. 스위스 데이터 호스팅의 주요 장점은 다음과 같습니다:

-강력한 법적 프레임워크: 스위스의 데이터 보호에 관한 연방법(FADP)은 개인 데이터를 강력하게 보호하며, 스위스는 EU로부터 적절한 수준의 데이터 보호를 제공하는 국가로 인정받고 있습니다.

-역외 액세스 금지: 스위스 회사는 미국 클라우드법 또는 이와 유사한 치외법권의 적용을 받지 않으므로 외국 정부의 액세스 요청으로부터 데이터를 보호할 수 있습니다.

-정치적 중립성: 스위스의 오랜 중립 정책은 어떤 주요 권력 블록과도 연계되지 않아 정치적 간섭의 위험을 줄인다는 의미입니다.

-은행 기밀 유지 전통: 스위스는 수세기 동안 기밀 정보를 보호해 온 전통을 가지고 있으며, 이는 데이터 프라이버시에 대한 접근 방식에도 적용됩니다.

인베스트글래스: 특징 및 기능

InvestGlass는 현대 비즈니스, 특히 규제 산업에 종사하는 기업의 요구를 충족하도록 설계된 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 플랫폼에는 다음이 포함됩니다:

-고객 관계 관리(CRM): 고객 관계를 관리하고, 상호 작용을 추적하고, 판매를 촉진하는 데 도움이 되는 강력하고 유연한 CRM입니다.

•디지털 온보딩: 간소화된 디지털 온보딩 프로세스를 통해 마찰을 줄이고 고객 경험을 개선하며 KYC(고객 파악) 및 AML(자금 세탁 방지) 규정을 준수할 수 있습니다.

-포트폴리오 관리 시스템(PMS): 투자를 관리하고, 성과를 추적하고, 보고서를 생성할 수 있는 정교한 포트폴리오 관리 도구입니다.

-마케팅 자동화: 자동화 도구 마케팅 캠페인, 참여도 추적 및 ROI 측정.

-클라이언트 포털: 고객이 자신의 정보, 문서 및 보고서에 액세스할 수 있는 안전한 포털입니다.

-인공지능: 생산성을 높이고, 일상적인 작업을 자동화하며, 실행 가능한 인사이트를 제공하는 AI 기반 기능입니다.

이러한 모든 기능은 스위스 데이터 보안 및 개인정보 보호 원칙을 기반으로 구축되어 사용자의 데이터를 항상 안전하게 보호합니다.

진정한 데이터 주권을 위한 배포 옵션

InvestGlass는 진정한 데이터 주권을 보장하는 두 가지 주요 배포 옵션을 제공합니다:

1. 스위스 클라우드 호스팅: 회원님의 데이터는 스위스에 위치한 안전한 최첨단 데이터 센터에 저장됩니다. 이러한 데이터 센터는 최고 수준의 보안으로 운영되며 스위스 데이터 보호법의 적용을 받습니다.

2. 온프레미스 배포: 가장 엄격한 보안 및 규정 준수 요건을 갖춘 조직의 경우, 자체 서버에 InvestGlass를 직접 배포할 수 있습니다. 이렇게 하면 타사 인프라에 의존하지 않고도 데이터를 완벽하게 물리적, 논리적으로 제어할 수 있습니다.

이러한 유연성을 통해 싱가포르 기업은 위험 성향과 규제 의무에 가장 적합한 배포 모델을 선택하는 동시에 외국 정부의 데이터 액세스 요청으로부터 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다.

InvestGlass와 미국 클라우드 제공업체 비교

InvestGlass의 장점을 충분히 이해하려면 CRM 시장을 지배하고 있는 미국의 주요 클라우드 제공업체와 직접 비교해 보는 것이 도움이 됩니다.

기능	미국 클라우드 제공업체(Salesforce, Microsoft)	InvestGlass(스위스 소버린 CRM)
본사 관할 지역	미국	스위스
미국 클라우드 법의 적용을 받습니다.	예	아니요
데이터 액세스 위험	미국 정부의 액세스 가능성	미국에서의 역외 접속 금지
호스팅 옵션	주로 클라우드 기반이며, 소버린 솔루션은 제한적입니다.	스위스 클라우드 또는 온프레미스 배포
데이터 제어	“통제에 대한 환상”	진정한 데이터 주권 및 제어
GDPR 준수	복잡하고 지속적인 법적 문제가 있는 복잡한 문제	GDPR 원칙에 완전히 부합
싱가포르 PDPA 준수	계약상 보호 장치에 따라 다름	PDPA 원칙과 강력하게 연계
규제 산업에 대한 적합성	신중한 위험 평가 필요	금융 서비스, 의료, 정부 기관에 적합

이 비교에서 알 수 있듯이 미국 클라우드 제공업체는 강력한 기능과 글로벌 규모를 제공하지만, 데이터 주권과 관련된 내재적 위험을 안고 있습니다. 데이터 제어와 법적 확실성을 우선시하는 기업에게는 InvestGlass가 탁월한 대안이 될 수 있습니다.

싱가포르 기업을 위한 전략적 이점

다음과 같은 스위스 국영 CRM을 선택함으로써 InvestGlass, 싱가포르 기업은 상당한 전략적 이점을 얻을 수 있습니다. 신뢰가 경쟁의 핵심 차별화 요소인 환경에서 고객의 데이터가 최고 수준의 개인정보 보호 및 보안으로 보호된다는 확신을 줄 수 있다는 것은 강력한 가치 제안입니다.

고객 신뢰 구축

금융 서비스 업계에서는 신뢰가 가장 중요합니다. 고객은 자신의 가장 민감한 금융 정보를 자문사와 기관에 맡기며, 그 정보가 보호되기를 기대합니다. 외국 정부의 접근이 제한되지 않는 주권 CRM을 사용하면 고객에게 더 높은 수준의 보안을 제공하고 미국 클라우드 제공업체에 의존하는 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.

규정 준수 보장

싱가포르의 규제 환경은 데이터 현지화를 의무화하지는 않지만, 조직이 개인 데이터를 보호하기 위해 적절한 통제 장치를 갖추고 있음을 입증할 것을 요구합니다. InvestGlass를 사용하면 데이터 주권을 보장하고 PDPA 및 MAS 가이드라인을 준수하기 위해 사전 조치를 취했음을 규제 기관에 입증할 수 있습니다.

미래 지향적인 운영

데이터 거버넌스의 글로벌 환경은 빠르게 진화하고 있습니다. 더 많은 국가에서 더 엄격한 데이터 주권 요건을 도입하고 있으며, 미국 클라우드 법과 국제 데이터 보호법 간의 충돌이 심화될 가능성이 높습니다. 법치주의와 데이터 보호에 대한 싱가포르의 약속을 공유하는 공급자와 협력함으로써 기업은 이러한 진화하는 요건에 대비하여 미래를 대비할 수 있습니다.

디지털 트랜스포메이션 지원

디지털 트랜스포메이션은 모든 산업 분야의 비즈니스가 우선시하는 과제이며, 최신 CRM은 이러한 트랜스포메이션의 중요한 원동력입니다. InvestGlass는 최고 수준의 데이터 주권을 유지하면서 고객 상호 작용을 디지털화하고, 프로세스를 자동화하고, 데이터에서 인사이트를 얻는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다.

소버린 CRM 전략 구현을 위한 실질적인 고려 사항

InvestGlass와 같은 소버린 CRM으로 마이그레이션을 고려하고 있다면 몇 가지 실용적인 고려 사항을 염두에 두어야 합니다.

현재 상태 평가하기

변경하기 전에 현재 상태를 평가하는 것이 중요합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

-데이터 인벤토리: 현재 어떤 데이터를 보유하고 있으며 어디에 저장되어 있나요?

-규제 의무: PDPA, MAS 가이드라인 및 기타 해당 규정에 따른 구체적인 규제 의무는 무엇인가요?

-위험 평가: 현재 사용 중인 CRM 제공업체와 관련된 위험, 특히 데이터 주권과 관련된 위험은 무엇인가요?

-비즈니스 요구 사항: CRM에 필요한 기능은 무엇인가요?

마이그레이션 계획

새로운 CRM으로 마이그레이션하는 것은 중요한 작업이므로 신중한 계획이 필수적입니다. 주요 단계는 다음과 같습니다:

-데이터 마이그레이션: InvestGlass는 기존 CRM 시스템에서 데이터를 마이그레이션하는 데 도움이 되는 도구와 지원을 제공합니다. 마이그레이션 프로세스는 최대한 원활하고 원활하게 진행되도록 설계되었습니다.

-통합: 핵심 뱅킹 플랫폼, 마케팅 도구, 보고 시스템 등 다른 시스템과 InvestGlass를 어떻게 통합할지 고려하세요.

-교육: 교육: 팀이 새 시스템에 대한 적절한 교육을 받도록 하여 채택률과 생산성을 극대화하세요.

-변화 관리: 팀과 이해관계자에게 새 시스템의 이점을 알려 동의를 구하고 지원을 확보하세요.

지속적인 관리

InvestGlass로 마이그레이션한 후에는 플랫폼의 이점을 계속 실현할 수 있도록 지속적인 관리가 중요합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

-정기적인 검토: 데이터 주권 태세를 주기적으로 검토하여 위험 감수성 및 규제 의무에 부합하는지 확인하세요.

-정보 유지: 싱가포르 및 전 세계의 데이터 보호법 및 규정의 최신 동향을 파악하세요.

-새로운 기능 활용: InvestGlass는 지속적으로 발전하고 있으며 새로운 기능이 정기적으로 추가되고 있습니다. 이러한 업데이트에 대한 정보를 지속적으로 확인하고 이를 활용하여 운영을 개선하세요.

아시아 태평양 지역의 디지털 주권의 미래

디지털 주권에 대한 싱가포르의 접근 방식은 아시아 태평양 지역의 다른 국가들이 면밀히 주시하고 있습니다. 디지털 경제가 계속 성장함에 따라 데이터의 자유로운 흐름과 국익 보호의 필요성 사이의 긴장은 더욱 심화될 것으로 보입니다.

몇 가지 트렌드가 아태지역 디지털 주권의 미래를 형성하고 있습니다:

-규제 조사 강화: 아태지역 규제 당국은 데이터 보호 및 주권 문제에 더욱 주의를 기울이고 있으며, 새로운 규제가 도입되고 있습니다.

-지정학적 긴장: 미국과 중국 간의 지속적인 지정학적 긴장은 각국이 어느 한 쪽에 동조하도록 압력을 가하고 있으며, 데이터 흐름에도 영향을 미치고 있습니다.

-소버린 클라우드의 부상: 정부와 기업 모두 데이터를 더 잘 제어할 수 있는 솔루션을 찾으면서 소버린 클라우드의 개념이 주목받고 있습니다.

-기술 혁신: 암호화 및 분산형 데이터 저장과 같은 새로운 기술이 등장하여 데이터 주권을 실현할 수 있는 새로운 방법이 제시되고 있습니다.

싱가포르 기업에게는 이러한 트렌드에 앞서 나가는 것이 필수적입니다. 지금 주권적인 CRM 전략을 채택하면 변화하는 환경을 탐색하고 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.

사례 연구: 싱가포르의 금융 기관이 소버린 CRM 솔루션을 선택하는 이유

소버린 CRM 전략의 실질적인 이점을 설명하기 위해 미국 기반 클라우드 제공업체에서 InvestGlass와 같은 소버린 대안으로 전환한 싱가포르의 금융 기관의 경험을 고려해 보세요.

도전 과제

싱가포르의 한 중견 자산 관리 회사는 고객 관계를 관리하기 위해 미국 기반의 주요 CRM 플랫폼을 사용하고 있었습니다. 이 플랫폼은 강력한 기능을 제공하고 업계에서 널리 사용되었지만, 이 회사의 규정 준수 팀은 미국 클라우드법의 영향에 대해 점점 더 우려하게 되었습니다. 고객 기반의 상당 부분이 다양한 관할권의 고액 자산가들로 구성되어 있기 때문에, 이 회사는 고객들에게 민감한 금융 정보가 외국 정부의 접근으로부터 보호된다는 확신을 줄 수 있어야 했습니다.

솔루션

대안에 대한 철저한 평가를 수행한 후, 이 회사는 새로운 CRM 플랫폼으로 InvestGlass를 선택했습니다. 이 결정의 핵심 요소는 다음과 같습니다:

-스위스 관할권: InvestGlass의 스위스 본사는 회사의 데이터가 스위스의 강력한 데이터 개인정보 보호법에 의해 보호되며 미국 클라우드법의 적용을 받지 않는다는 것을 의미했습니다.

-온프레미스 옵션: 이 회사는 데이터 인프라를 완벽하게 제어할 수 있는 온프레미스 배포를 선택했습니다.

-종합적인 기능: InvestGlass는 CRM, 포트폴리오 관리 등 회사가 필요로 하는 모든 기능을 제공했습니다, 디지털 온보딩, 및 규정 준수 도구.

-규제 준수: 플랫폼의 설계는 PDPA 및 MAS 가이드라인에 따른 회사의 의무와 잘 부합했습니다.

결과

InvestGlass를 도입한 이후 이 회사는 몇 가지 긍정적인 결과를 경험했습니다:

-고객 신뢰도 향상: 고객들은 데이터 주권에 대한 회사의 노력에 긍정적인 반응을 보였으며, 몇몇 고객은 데이터 주권을 회사와의 관계를 유지하거나 확장하기로 결정한 주요 요인으로 꼽았습니다.

-컴플라이언스 태세 개선: 회사의 규정 준수 팀은 규제 의무를 충족하고 감사에 대응할 수 있는 능력에 대해 더 큰 자신감을 갖게 되었습니다.

-운영 효율성: InvestGlass 플랫폼의 포괄적인 특성으로 인해 운영이 간소화되고 여러 이질적인 시스템의 필요성이 감소했습니다.

이 사례 연구는 소버린 CRM으로의 전환이 실현 가능할 뿐만 아니라 실질적인 비즈니스 이점을 제공할 수 있음을 보여줍니다.

소버린 CRM 솔루션에서 인공지능의 역할

As 인공 지능 인공지능(AI)이 비즈니스 운영에 점점 더 많이 통합되면서 데이터 주권 문제가 새로운 차원으로 떠오르고 있습니다. AI 시스템을 효과적으로 학습시키고 운영하려면 대량의 데이터에 액세스해야 하며, 이 데이터에는 민감한 개인 및 비즈니스 정보가 포함되는 경우가 많습니다.

AI 기반 CRM 기능을 사용하는 비즈니스의 경우 이 데이터의 위치와 제어가 매우 중요합니다. AI 제공업체가 미국 클라우드법의 적용을 받는 경우, AI를 훈련하고 운영하는 데 사용되는 데이터는 미국 당국이 액세스할 수 있습니다. 이는 특히 고객 데이터의 기밀성이 가장 중요한 규제 대상 산업의 비즈니스에서 우려되는 사항입니다.

InvestGlass는 다른 플랫폼과 동일한 스위스 데이터 주권 기반에 구축된 스위스 세이프 인공지능-AI 기능을 제공함으로써 이러한 문제를 해결합니다. 즉, 최고 수준의 데이터 보호를 유지하면서 AI의 힘을 활용하여 고객 관계를 개선하고, 일상적인 작업을 자동화하고, 데이터에서 인사이트를 얻을 수 있습니다.

InvestGlass에서 제공하는 주요 AI 기능은 다음과 같습니다:

-인텔리전트 리드 스코어링: 리드를 분석하고 전환 가능성에 따라 우선순위를 지정하는 AI 기반 알고리즘입니다.

-자동화된 고객 서비스: 일상적인 고객 문의를 처리할 수 있는 AI 챗봇과 가상 비서를 통해 팀은 더 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.

-예측 분석: 데이터를 분석하여 추세를 파악하고 미래의 결과를 예측하는 AI 모델로, 보다 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

-자연어 처리: 이메일 및 소셜 미디어 게시물과 같은 비정형 텍스트 데이터를 분석하여 인사이트와 감성을 추출할 수 있는 AI 기능입니다.

InvestGlass를 선택하면 데이터 주권을 침해하지 않으면서도 AI의 이점을 누릴 수 있습니다.

결론

데이터 주권에 대한 싱가포르의 실용적인 접근 방식은 싱가포르가 신뢰할 수 있는 글로벌 비즈니스 허브로 자리매김하게 했습니다. 그러나 미국 클라우드 법과 같은 법의 역외 적용 범위는 이러한 신뢰에 실질적이고 현존하는 위험을 초래하고 있습니다. 데이터를 보호하고 고객의 신뢰를 유지하고자 하는 기업에게는 진정한 의미의 주권적 CRM 솔루션이 필수적입니다.

스위스 관할권, 유연한 배포 옵션, 데이터 프라이버시에 대한 확고한 약속을 제공합니다, InvestGlass 는 주권의 자유와 함께 자동화의 힘을 제공하므로 안목 있는 싱가포르 기업에게 확실한 선택이 될 것입니다. InvestGlass를 선택하는 것은 단순히 CRM을 선택하는 것이 아니라 데이터 주권, 고객 신뢰, 장기적인 비즈니스 성공을 우선시하는 전략적 결정을 내리는 것입니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

1. 디지털 주권이란 무엇이며 싱가포르의 비즈니스에 디지털 주권이 중요한 이유는 무엇인가요?

디지털 주권이란 데이터가 위치한 국가의 법률과 거버넌스 구조의 적용을 받는다는 원칙입니다. 싱가포르에 있는 기업에게 디지털 주권은 누가 데이터에 합법적으로 액세스할 수 있는지, 어떤 보호 조치가 마련되어 있는지를 결정하기 때문에 중요합니다. 사이버 위협과 규제 조사가 증가하는 시대에 데이터에 대한 통제권을 입증하는 것은 규정 준수, 위험 관리 및 고객 신뢰를 위해 필수적입니다.

2. 데이터 주권에 대한 싱가포르의 접근 방식은 엄격한 데이터 현지화 법률을 가진 국가와 어떻게 다른가요?

엄격한 데이터 현지화 법으로 데이터를 자국 내에 저장하도록 의무화하는 국가와 달리 싱가포르는 개인 데이터 보호법(PDPA)을 통해 높은 수준의 데이터 보호를 시행하면서 국경을 넘어 자유로운 데이터 흐름을 장려합니다. 물리적 데이터 보관보다는 책임, 위험 관리, 계약상 보호 장치에 중점을 두고 있습니다.

3. 미국 클라우드 법이란 무엇이며 싱가포르 기업이 우려해야 하는 이유는 무엇인가요?

미국 클라우드법은 미국 사법당국이 미국 기반 기술 기업에게 데이터의 전 세계 저장 위치에 관계없이 데이터를 제공하도록 강제할 수 있도록 허용합니다. 이는 데이터가 싱가포르에 저장되어 있더라도 외국 정부가 민감한 데이터에 액세스할 수 있는 법적 백도어를 만들기 때문에 싱가포르 기업에게 우려의 대상이 되고 있습니다.

4. InvestGlass는 어떻게 진정한 데이터 주권을 보장하나요?

InvestGlass는 제네바에 본사를 둔 스위스 회사이므로 미국 클라우드법의 적용을 받지 않습니다. 스위스 클라우드 호스팅과 온프레미스 배포 옵션을 모두 제공하므로 스위스의 강력한 데이터 개인정보 보호법에 따라 데이터를 통제하고 보호할 수 있습니다. 이는 미국 기반 제공업체가 따라올 수 없는 수준의 법적 확실성을 제공합니다.

5. 싱가포르 비즈니스를 위한 스위스 CRM의 주요 이점은 무엇인가요?

InvestGlass와 같은 스위스 CRM은 싱가포르 기업에게 진정한 데이터 주권 및 외국 정부의 접근으로부터의 보호, 입증 가능한 데이터 보호를 통한 고객 신뢰 향상, 싱가포르의 규제 프레임워크와의 연계, 진화하는 글로벌 데이터 거버넌스 규정에 대한 미래 대비 등 몇 가지 주요 이점을 제공합니다.

6. InvestGlass는 싱가포르의 PDPA 및 MAS 가이드라인을 준수하나요?

예, InvestGlass는 GDPR 및 PDPA를 비롯한 주요 국제 데이터 보호 규정을 준수하도록 설계되었습니다. 강력한 보안 기능, 데이터 거버넌스 기능, 유연한 배포 옵션은 기업이 PDPA 및 아웃소싱에 관한 MAS 가이드라인에 따른 규정 준수 의무를 충족하는 데 도움이 됩니다.

7. 인베스트글래스를 사용하면 어떤 산업에서 가장 큰 이점을 얻을 수 있나요?

InvestGlass는 특히 민감한 데이터를 취급하고 엄격한 규제 요건을 준수해야 하는 산업에 적합합니다. 여기에는 금융 서비스(은행, 보험, 자산 관리), 의료, 법률 서비스, 정부 부문이 포함됩니다. 그러나 데이터 주권과 고객 신뢰를 우선시하는 모든 비즈니스는 InvestGlass의 혜택을 누릴 수 있습니다.

8. 데이터 보존과 데이터 주권의 차이점은 무엇인가요?

데이터 상주란 데이터가 물리적으로 저장되는 지리적 위치를 의미합니다. 데이터 주권은 저장 위치에 관계없이 데이터에 대한 법적 통제권을 포함하는 보다 광범위한 개념입니다. 미국 클라우드법은 데이터가 싱가포르에 저장되어 있더라도 제공업체가 미국 회사라면 미국에서 합법적으로 액세스할 수 있는 등 데이터 거주지만으로는 데이터 주권이 보장되지 않는 이유를 강조합니다.

9. 기존 CRM 데이터를 InvestGlass로 마이그레이션할 수 있나요?

예, InvestGlass는 기존 CRM 시스템에서 데이터를 마이그레이션하는 데 도움이 되는 도구와 지원을 제공합니다(Salesforce, Microsoft Dynamics 또는 기타 플랫폼). 마이그레이션 프로세스는 가능한 한 원활하고 매끄럽게 진행되도록 설계되었으며, 성공적인 전환을 위한 전담 지원을 제공합니다.

10. InvestGlass는 기능 및 기능 측면에서 Salesforce 및 Microsoft와 어떻게 비교되나요?

InvestGlass는 CRM, 디지털 온보딩, 포트폴리오 관리, 마케팅 자동화, AI 기반 인사이트 등 Salesforce와 Microsoft에 필적하는 포괄적인 기능을 제공합니다. 주요 차별화 요소는 데이터 주권에 대한 헌신과 미국 기반 제공업체가 제공할 수 없는 수준의 데이터 보호를 제공하는 스위스 법적 관할권입니다.