2024년 중견 기업을 위한 온프레미스 CRM의 주요 이점

이 2024년 기사에서는 중견기업이 인공지능을 활용함으로써 얻을 수 있는 이점에 대해 자세히 살펴봅니다. 온프레미스 CRM 시스템을 소개하며 데이터 거버넌스의 중요성을 강조합니다. 데이터 관리 개선, 보안 조치 강화, 광범위한 사용자 지정 옵션, 온프레미스 솔루션과 관련된 잠재적인 비용 절감과 같은 주요 이점을 강조합니다. 이러한 요소는 온프레미스 플랫폼의 이러한 강점을 활용하고자 하는 비즈니스 확장에 안성맞춤입니다. 반대로, 클라우드 CRM 는 뛰어난 접근성과 확장성을 제공하여 유연하고 비용 효율적인 솔루션을 찾는 기업에게 인기가 높습니다.

주요 내용

• 온프레미스 CRM 시스템은 고객 데이터를 완벽하게 제어할 수 있어 광범위한 사용자 지정이 가능하고 엄격한 데이터 보안과 업계 규정을 준수할 수 있습니다.

• 온프레미스 CRM 시스템은 기업이 맞춤형 보안 프로토콜을 구현하고, 액세스 제어를 통해 내부 위협을 줄이고, 데이터에 대한 물리적 제어를 유지함으로써 데이터 보안을 강화할 수 있도록 지원합니다. 데이터 보안을 극대화하고 다른 도구와의 원활한 통합을 보장하기 위해서는 올바른 CRM 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다.

• 초기 비용은 높지만, 온프레미스 CRM 시스템은 반복되는 구독료를 없애고 예측 가능한 비용 구조를 제공함으로써 장기적으로 더 비용 효율적일 수 있습니다.

온프레미스 CRM이란 무엇인가요?

정의 및 이점

온프레미스 CRM(온사이트 CRM이라고도 함)은 회사의 로컬 서버와 컴퓨터에 설치 및 호스팅되는 고객 관계 관리 시스템입니다. 다음과 달리 클라우드 기반 CRM 솔루션은 외부 서버에 데이터를 저장하는 반면, 온프레미스 CRM 시스템은 기업이 고객 데이터를 완벽하게 제어할 수 있습니다. 이러한 설정은 특정 비즈니스 요구 사항을 충족하는 광범위한 사용자 지정이 가능하며 모든 데이터가 회사의 물리적 구내 내에 유지되도록 보장합니다. 또한 온프레미스 CRM 시스템은 데이터 주권을 지원하여 데이터가 저장된 국가의 법률과 거버넌스의 적용을 받도록 보장합니다.

온프레미스 CRM의 장점은 다음과 같습니다:

• 향상된 데이터 보안 및 규정 준수: 모든 고객 데이터는 사내에 저장되므로 기업은 맞춤형 보안 프로토콜을 구현하고 업계 규정을 준수할 수 있습니다. 데이터 보안에 대한 이러한 제어는 엄격한 규정 준수 요건을 가진 산업에서 특히 중요합니다.

• 사용자 지정 및 제어: 온프레미스 CRM 솔루션은 탁월한 사용자 지정 옵션을 제공합니다. 기업은 워크플로, 프로세스 및 인터페이스를 고유한 운영 요구사항에 맞게 완벽하게 조정하여 기존 시스템과의 원활한 통합을 보장할 수 있습니다.

• 성능 향상: 로컬 서버에서 직접 데이터에 액세스하는 온프레미스 CRM 시스템은 인터넷 연결 문제의 영향을 받을 수 있는 클라우드 기반 솔루션에 비해 더 빠르고 안정적인 성능을 제공하는 경우가 많습니다.

• 장기적인 비용 효율성: 하드웨어와 소프트웨어에 대한 초기 투자 비용이 상당할 수 있지만, 시간이 지남에 따라 온프레미스 CRM 시스템이 더 비용 효율적일 수 있습니다. 기업은 클라우드 기반 CRM 솔루션과 관련된 반복적인 구독료를 피할 수 있습니다.

• 기존 시스템과의 통합성 향상: 온프레미스 CRM 시스템을 기존 소프트웨어 및 IT 인프라와 보다 쉽게 통합하여 일관되고 효율적인 운영 환경을 제공할 수 있습니다.

그러나 온프레미스 CRM 솔루션은 하드웨어 및 소프트웨어 비용과 지속적인 유지 관리 및 IT 지원 요구 사항을 포함하여 초기 비용이 더 많이 든다는 점에 유의해야 합니다.

온프레미스 CRM과 클라우드 CRM의 차이점

온프레미스 CRM과 클라우드 CRM은 고객 관계 관리 소프트웨어의 두 가지 배포 모델로, 각각 고유한 장점과 과제를 가지고 있습니다. 이러한 차이점을 이해하는 것은 기업이 특정 요구사항에 맞는 정보에 입각한 결정을 내리는 데 매우 중요합니다.

온프레미스 CRM 솔루션은 기업의 로컬 서버와 컴퓨터에서 호스팅됩니다. 이러한 설정은 기업이 고객 데이터를 완벽하게 제어할 수 있어 광범위한 사용자 지정이 가능하고 엄격한 데이터 보안과 업계 규정 준수를 보장합니다. 그러나 이러한 수준의 제어에는 하드웨어와 소프트웨어에 대한 상당한 초기 투자와 지속적인 유지보수 및 IT 지원 비용이 수반됩니다. 기업은 이러한 리소스를 내부적으로 관리할 준비가 되어 있어야 하며, 이는 상당한 부담이 될 수 있습니다.

이와는 대조적으로 클라우드 CRM 솔루션은 타사 공급업체가 온라인으로 호스팅합니다. 이러한 솔루션은 뛰어난 확장성과 유연성을 제공하므로 물리적 인프라의 제약 없이 성장하고자 하는 기업에게 매력적인 옵션입니다. 클라우드 CRM 솔루션은 일반적으로 초기 비용이 저렴하고 자동 업데이트 및 유지보수를 제공하므로 기업의 IT 부서의 부담을 줄여줍니다. 하지만 클라우드 서비스 제공업체가 구현한 보안 조치에 의존해야 하므로 사용자 지정 및 데이터 보안 측면에서 한계가 있을 수 있습니다.

궁극적으로 온프레미스 CRM과 클라우드 CRM 중 어떤 것을 선택할지는 회사의 특정 요구 사항에 따라 달라집니다. 데이터 보안에 대한 높은 수준의 사용자 지정 및 제어가 필요한 기업이라면 온프레미스 CRM이 더 나은 옵션일 수 있습니다. 반면에 확장성, 유연성, 낮은 초기 비용을 우선시하는 기업이라면 클라우드 CRM 솔루션을 선호할 수 있습니다. 각 모델마다 강점이 있으며, 비즈니스의 고유한 요구와 목표에 따라 올바른 선택이 달라집니다.

데이터에 대한 완벽한 제어

온프레미스 기반 CRM 플랫폼은 고객 데이터를 완벽하게 제어할 수 있다는 점에서 상당한 이점을 제공합니다. 이러한 시스템은 외부 서버에 스토리지를 의존하는 클라우드 기반 솔루션과 달리 기업 자체 시설 내에서 내부적으로 호스팅 및 관리됩니다. 이 프레임워크는 기업이 CRM 데이터를 완벽하게 제어하여 시스템을 광범위하게 개인화할 수 있는 동시에 모든 CRM 구성 요소에 대한 완전한 소유권을 확보하고 데이터 프라이버시를 보장할 수 있습니다. 또한 온프레미스 CRM 시스템은 인터넷 연결에 의존하지 않으므로 인터넷 액세스가 제한적이거나 불안정한 비즈니스에 상당한 이점이 될 수 있습니다.

CRM 도구를 직접 관리할 수 있으므로 개별 비즈니스 요구사항에 맞는 심층적인 사용자 지정이 가능합니다. 비즈니스에 고유한 맞춤형 필드 추가, 개인화된 대시보드 엔지니어링, 전문 분석 보고서 생성 등 CRM 시스템을 수정할 수 있는 기능은 매우 뛰어납니다. 이러한 수준의 개인화는 기존 비즈니스 프로세스와의 원활한 통합을 보장하며, 이러한 사용자 지정 요구 사항을 수용할 수 있는 유능한 CRM 공급업체와 협력하면 효율성과 전반적인 생산성을 모두 향상시킬 수 있습니다.

온프레미스 CRM은 다음과 같은 여러 가지 이점을 제공합니다:

• 고객 상호 작용을 하나의 일관된 기록으로 통합하는 작업 간소화

• 사용자 액세스를 간소화하여 고객 정보를 신속하게 검색하고 활용할 수 있습니다.

• 보안 강화와 함께 의사 결정 능력 향상 클라이언트 서비스

보안 또는 규정 준수 규정과 관련된 특정 요건을 준수하는 조직의 경우, 타사의 개입 없이 CRM 소프트웨어를 관리하는 것이 매우 중요합니다. 사내 리포지토리를 유지함으로써 모든 시점에 기밀 무결성을 보호하는 엄격한 보안 프로토콜을 적용할 수 있습니다.

향상된 데이터 보안

오늘날 디지털 영역에서 가장 중요한 관심사는 특히 사이버 보안의 맥락에서 고객 데이터를 보호하는 것입니다. 온프레미스 CRM 시스템은 기업이 고객 정보를 직접 감독할 수 있어 보안이 강화됩니다. 데이터의 안전이 CRM 제공업체가 설정한 프로토콜에 따라 좌우되는 클라우드 기반 솔루션과 달리, 온프레미스 옵션은 조직이 특정 요구사항에 맞춰 맞춤형 보안 조치를 고안하고 적용할 수 있습니다. 그러나 클라우드 CRM 솔루션은 유연성, 접근성, 확장성을 제공하지만 인터넷 연결 및 클라우드 서비스 제공업체가 구현한 보안 조치에 의존하기 때문에 잠재적인 보안 문제가 발생할 수 있습니다.

기업은 사용자 액세스 및 권한에 대한 엄격한 규제를 통해 내부 위협을 크게 줄일 수 있으며, 권한이 부여된 개인만 민감한 고객 정보에 액세스할 수 있도록 하여 무단 데이터 공개나 유출을 방지할 수 있습니다. 또한 온프레미스 고객 관리 도구를 사용하는 기업은 고객 정보 보호 전략의 일환으로 엄격한 비밀번호 정책과 함께 강력한 방화벽 방어를 시행하는 것이 중요합니다.

서버와 직원 스테이션에 안티바이러스 소프트웨어를 설치하는 것은 온프레미스 CRM 시스템을 사용하는 조직 내에서 강력한 데이터 보안을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 예방 조치는 안전한 고객 기록을 위협할 수 있는 악성 소프트웨어 공격을 차단하는 데 도움이 됩니다. VPN(가상 사설망) 연결을 통한 안전한 커뮤니케이션 채널 보장 전송되는 모든 정보를 암호화하여 외부 스누핑이나 도청 위험으로부터 안전하게 전달합니다.

InvestGlass는 중견 기업에 스위스 국경 내에서 호스팅되는 CRM 도구를 제공하여 지정학적 자율성을 보장하는 동시에 데이터 보호 관행 측면에서 최고 수준의 표준을 준수합니다. 이 서비스는 중요한 고객 데이터베이스에 대한 물리적 액세스 제어와 포괄적인 디지털 방어 전략을 결합하여 온프레미스 CRM을 귀중한 고객 정보를 둘러싼 다양한 유형의 취약성에 대한 견고한 요새로 만드는 방법을 보여줍니다.

사용자 지정 및 유연성

많은 조직이 온프레미스 CRM 시스템을 선택하는 이유는 다양한 비즈니스 프로세스에 대한 상당한 사용자 지정 및 적응성 때문입니다. 이러한 CRM 솔루션은 기업이 특정 비즈니스 요구에 따라 고객 관계 관리 환경을 수정할 수 있도록 지원하며, 개인화 및 저장된 데이터에 대한 제어를 위한 광범위한 옵션을 제공합니다. 하지만 온프레미스 CRM 시스템은 광범위한 사용자 지정 기능을 제공하는 반면, 클라우드 CRM 솔루션은 확장성, 사용 편의성, 다양한 도구와의 통합을 제공하므로 많은 기업에게 비용 효율적인 대안이 될 수 있습니다.

온프레미스 CRM을 사용하는 기업은 기능, 인프라, 사용자 인터페이스 등 다양한 측면에 대해 거의 모든 권한을 갖게 됩니다. 이 정도의 자유로움은 다음을 가능하게 합니다:

• 맞춤형 필드 소개

• 맞춤형 대시보드 만들기

• 전문 보고서 생성

개발자 주도의 커스터마이징을 위해 API에 대한 보안 액세스 보장

이러한 수준의 심층적인 사용자 지정은 팀원들 사이에서 CRM 도구에 대한 수용도를 높일 뿐만 아니라 소비자 선호도에 따라 CRM 시스템을 미세 조정함으로써 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.

온프레미스 CRM 시스템은 고도의 맞춤형 기능을 필요로 하는 기업에게 특히 유용합니다. IT 담당자와 개발자는 필요에 따라 백엔드 아키텍처를 개선하여 조직의 고유한 요구사항에 맞게 조정할 수 있으므로 기업 성장과 함께 CRM이 발전할 수 있습니다. 이러한 실질적인 맞춤화는 기업이 고유한 워크플로 및 절차적 운영에 부합하는 고객 관계 관리 환경을 구축하는 데 도움이 됩니다.

디지털 개시 프로세스, 코드 없는 기계화, 프로그래밍이 필요 없는 앱, 금융 포트폴리오 관리 유틸리티 등 다양한 기능을 통해 기업이 고객 간 참여를 최적화하고 운영 절차의 전반적인 효율성을 높이는 데 도움이 되는 적응력이 뛰어난 솔루션을 제공하는 InvestGlass가 대표적인 예입니다.

장기적인 비용 효율성

온프레미스 CRM 시스템은 하드웨어, 소프트웨어 라이선스 및 IT 설정에 상당한 초기 투자가 필요하지만, 총 소유 비용을 고려할 때 시간이 지날수록 경제성이 높아지는 경향이 있습니다. 초기 지출이 충족되면 온프레미스 CRM은 클라우드 기반 솔루션에 누적되는 지속적인 구독료가 필요하지 않습니다. 그러나 온프레미스 CRM은 장기적인 비용 이점을 제공하는 반면, 클라우드 CRM 솔루션은 시간이 지남에 따라 반복되는 비용이 발생할 수 있습니다.

온프레미스 CRM 시스템의 유지 관리에는 일상적인 업데이트, 데이터 백업 및 보안 관리가 포함되며, 일반적으로 사내 IT 팀의 지원이 필요합니다. 이러한 유지 관리 활동은 언뜻 부담스러워 보일 수 있지만, 향후에도 CRM 시스템의 지속적인 신뢰성과 최적화된 성능을 보장합니다.

상당한 규모의 조직, 특히 장기적인 재정을 고려할 때 온프레미스 CRMS는 클라우드 기반 CRMS에 비해 상당한 비용 절감 기회를 제공합니다. 후자는 사용자당 요금이나 지속적인 개인화 노력과 관련된 비용과 같은 추가 비용이 발생할 수 있는 반면, 온프레미스 버전은 투명한 비용 프레임워크를 제공하여 재정 계획을 개선하고 예상되는 조직 성장을 수용하는 데 도움이 됩니다.

하지만 비즈니스가 확장됨에 따라 투자가 필요할 수도 있습니다. 하드웨어를 보완하고 소프트웨어 라이선스를 추가로 구입하는 경우, 반복적인 지출을 없애고 자체 사이트 고객 관계 환경에 대한 통제력을 강화하여 장기적인 관점에서 좋은 가치를 창출함으로써 이를 보상할 수 있습니다.

기존 시스템과의 통합

온프레미스 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 현재 IT 설정과 통합하면 운영 효율성을 크게 개선하고 비즈니스 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 이러한 통합의 장점은 다음과 같습니다:

• 고객 데이터의 정확성 및 일관성 향상

• 자동화 기능과 함께 간소화된 워크플로

• 향상된 경험을 통해 전반적인 고객 만족도 향상

투자 수익을 극대화하고 원활한 워크플로우를 보장하려면 기존 시스템과 잘 통합되는 CRM 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다. 이러한 통합의 장점은 다음과 같습니다:

• 고객 데이터의 정확성 및 일관성 향상

• 자동화 기능과 함께 간소화된 워크플로

• 향상된 경험을 통해 전반적인 고객 만족도 향상

추가 기능이나 새로운 소프트웨어를 통합하기 위해 기존 인프라를 수정해야 할 수도 있지만, 이러한 원활한 통합의 긍정적인 결과는 투자를 정당화합니다.

InvestGlass를 예로 들어보겠습니다. 이 솔루션은 기존 레거시 시스템의 일부인 기존 관리인 피드, 이메일, 캘린더 플랫폼과 완벽하게 통합됩니다. 이러한 연결성은 다양한 데이터 소스 간의 조화로운 동기화를 유지하면서 잠재 고객과의 참여를 촉진하는 동시에 상호 작용 세부 정보에 대한 액세스에 크게 의존하는 제품 지원 전문가에게 매우 중요한 이점을 제공합니다.

고객 지원 애플리케이션과 같은 조직의 도구 제품군 내에서 CRM 시스템을 연결하면 모든 고객 정보를 중앙 집중화하여 효율성을 높일 수 있습니다. 모든 상호 작용이 한 곳에 기록되므로 의사 결정 능력이 강화되고 고객에게 더욱 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있습니다.

또한 InvestGlass는 큰 혼란 없이 연락처 데이터베이스로 신속하게 마이그레이션할 수 있는 CSV 가져오기 유틸리티를 통해 신속한 구현을 촉진하므로, 고객과의 관계 관리 방식을 개선하려는 기업에게 온사이트 CRM 솔루션으로의 전환은 실용적이고 매력적인 선택이 될 수 있습니다.

성능 및 안정성

온프레미스 기반 CRM 솔루션은 클라우드 기반 CRM 시스템과 함께 사용하면 성능과 신뢰성 측면에서 뚜렷한 이점이 있습니다. 로컬에서 호스팅되는 이러한 온프레미스 CRM 소프트웨어 옵션은 저장된 데이터에 근접해 있기 때문에 클라우드 CRM에서 자주 발생하는 연결 문제가 발생할 가능성을 크게 줄여줍니다. 이러한 방식은 인터넷 연결에 의존하지 않고도 고객 정보에 신속하고 일관되게 액세스할 수 있도록 보장합니다.

웹을 통해 액세스하는 클라우드 기반 CRM 시스템과 달리, 온사이트 CRM은 데스크톱, 모바일 기기, 브라우저 등 다양한 상호 작용 수단을 제공하여 사용자가 원격으로 고객 데이터를 관리할 수 있는 기능을 부여합니다. 이러한 다재다능함은 시스템 가용성과 가동 시간을 강화하여 다음을 위한 중단 없는 운영을 보장합니다. 고객 서비스 팀. 온사이트 솔루션은 다양한 비즈니스에서 선호되는 클라우드 기반 솔루션만큼의 편의성을 제공하지 못할 수도 있다는 점에 유의해야 합니다.

온프레미스 CRM 시스템을 효과적으로 운영하려면 특정 요구 사항을 충족해야 합니다.

• 조직 내 전담 IT 전문 인력

• 정기적인 감독과 적극적인 유지 관리

• 고신뢰성 표준을 향한 노력

• 하드웨어 상태와 함께 서버 기능에 대해 내부 IT 전문가가 일관된 관리 수행

온프레미스 시스템을 구현하려면 해당 위치에 물리적 서버를 설치하고 설치/유지보수를 감독하는 전담 기술 인력을 배치해야 하는 복잡한 설정 프로세스가 수반됩니다. 주목할 만한 이점은 제어된 관리와 함께 향상된 응답 시간을 포함하며, 특히 무중단 운영 시간과 함께 견고성에 프리미엄 가치를 두는 기업에게 적합합니다.

규정 준수 및 규제 요건

온프레미스 CRM 시스템은 엄격한 규정 준수 및 규제 요건이 적용되는 산업에서 활동하는 비즈니스에 상당한 이점을 제공합니다. 이러한 시스템은 데이터 저장소를 완벽하게 제어할 수 있어 특정 산업 규정을 보다 쉽게 준수할 수 있습니다.

온프레미스 CRM은 다음과 같은 여러 가지 이점을 비즈니스에 제공합니다:

• 규제 표준을 충족하는 맞춤형 보안 프로토콜 및 감사 추적을 구현하는 기능

• 내부적으로 데이터를 관리하여 기업의 보안 조치가 최신 규정 준수 요건에 부합하는지 확인할 수 있습니다.

• 규정 위반 위험 감소

또한 온프레미스 CRM은 다음과 같은 이점을 제공합니다:

• 더 쉬운 감사 프로세스 촉진

• 데이터가 사내에 저장되므로 타사 제공업체에 의존하지 않고 직접 액세스할 수 있습니다.

• 감사 프로세스를 간소화하고 규제 요건을 충족합니다.

또 다른 중요한 이점은 데이터 주권과 관련된 규정 준수 문제를 피할 수 있다는 점입니다. 온프레미스 CRM을 사용하면 데이터가 해당 국가의 국경 내에 유지되므로 기업이 현지 데이터 개인정보 보호법 및 규정을 준수할 수 있습니다. 이는 민감한 고객 데이터를 취급하고 항상 데이터를 보호해야 하는 기업에게 특히 중요합니다.

배포 고려 사항

IT 요구 사항 및 인프라

온프레미스 CRM 솔루션을 고려할 때는 시스템을 지원하는 데 필요한 IT 요구 사항과 인프라를 평가하는 것이 필수적입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 서버 및 하드웨어 요구 사항: 조직에 CRM 소프트웨어를 처리하는 데 필요한 서버 용량과 처리 능력이 있는지 확인하세요. 여기에는 IT 인프라 내에서 시스템의 요구 사항을 지원할 수 있는 충분한 저장 공간과 강력한 하드웨어가 포함됩니다.

• 네트워크 인프라: 안정적인 네트워크 인프라는 온프레미스 CRM의 원활한 운영을 위해 매우 중요합니다. 여기에는 데이터 액세스 및 통신 요구 사항을 지원할 수 있는 충분한 인터넷 연결 및 대역폭이 포함됩니다.

• IT 직원 및 리소스: 온프레미스 CRM 시스템을 배포하고 유지 관리하려면 전담 IT 팀이 필요합니다. 이 팀은 잘 훈련되고 CRM 소프트웨어의 설치, 사용자 지정 및 지속적인 지원을 처리할 수 있어야 합니다.

• 기존 시스템과의 통합: 온프레미스 CRM이 이메일 플랫폼과 같은 현재 시스템 및 소프트웨어와 어떻게 통합될지 평가합니다, 마케팅 자동화 도구, 및 기타 비즈니스 애플리케이션과 통합할 수 있습니다. 원활한 통합은 CRM의 효과를 극대화하고 원활한 워크플로를 보장하기 위한 핵심 요소입니다.

이러한 요구 사항을 철저히 평가하면 원활한 배포를 보장하고 비즈니스 운영의 잠재적 중단을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

예산 및 ROI

온프레미스 CRM 솔루션은 하드웨어 및 소프트웨어 비용과 지속적인 유지보수 및 IT 지원 비용을 포함하여 상당한 초기 투자 비용이 필요합니다. 하지만 온프레미스 CRM 솔루션은 높은 수준의 사용자 지정 및 제어 기능을 제공하여 고객 관계 개선과 매출 증대로 이어질 수 있기 때문에 장기적으로는 투자 대비 효과가 있습니다.

온프레미스 CRM 솔루션의 예산과 ROI를 평가할 때는 다음 요소를 고려하세요:

• 초기 비용: 여기에는 하드웨어, 소프트웨어 라이선스 구매 비용 및 기존 IT 인프라에 필요한 모든 업그레이드 비용이 포함됩니다. 이러한 초기 비용은 시스템을 구현하는 데 필요한 자본 지출의 일부입니다.

• 지속적인 유지 관리 및 IT 지원 비용: 정기적인 유지보수, 업데이트 및 IT 지원과 관련된 비용을 고려하세요. 여기에는 IT 직원의 급여와 필요한 추가 교육이 포함됩니다.

• 잠재적 비용 절감 효과: 온프레미스 CRM 솔루션은 구독료 절감, 외부 서비스 제공업체에 대한 의존도 감소 등의 측면에서 비용 절감 효과를 가져올 수 있습니다.

• 예상 ROI: 고객 관계 개선을 통한 매출 증대, 운영 효율성 향상, 의사 결정 능력 향상 등 잠재적인 투자 수익을 고려하세요.

이러한 요소를 신중하게 평가함으로써 기업은 온프레미스 CRM 솔루션이 필요에 적합한 선택인지에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

성장하는 비즈니스를 위한 확장성

비즈니스 확장은 확장성을 핵심 요소로 고려해야 하며, 온프레미스 CRM 시스템은 이러한 측면에서 클라우드 기반 솔루션만큼 유연하지 않을 수 있지만 여전히 상당한 이점을 제공합니다. 확장성이란 비즈니스 성장에 따라 새로운 서비스를 통합하거나, 사용자 수를 늘리거나, 기능을 확장함으로써 CRM 솔루션이 적응할 수 있음을 의미합니다.

온프레미스 CRM은 비즈니스 확장에 따라 더 많은 하드웨어와 라이선스가 필요한 것과 같은 문제에 직면합니다. 이러한 요구 사항은 신속한 확장을 방해할 수 있지만, 기업에게 CRM 환경을 완벽하게 제어할 수 있는 권한을 제공합니다. 온프레미스 솔루션의 경우 초기 구축 비용이 상당하지만, 장기적인 소유권 이점은 일반적으로 이러한 초기 투자 비용을 능가합니다.

기존 설정과의 원활한 통합을 보장하기 위해 온프레미스 CRM 시스템에서는 사용자 지정이 필수입니다. 그러나 이러한 사용자 지정은 신속한 확장 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 통합 시스템의 맞춤형 특성으로 인해 특정 비즈니스 프로세스에 완벽하게 조정되어 맞춤형 기능을 통해 성장 잠재력을 강화할 수 있습니다.

InvestGlass는 변화하는 수요를 효과적으로 충족하도록 설계된 확장 가능한 온프레미스 CRM 솔루션으로, 새로운 기능 추가, 사용자 계정 추가, 도구 통합 등의 옵션을 통해 기업의 CRM 인프라 충실도, 성장 수용, 고객 관계 역학에 대한 안정적인 관리 용이성을 지원합니다.

적합한 CRM 소프트웨어 선택하기

올바른 CRM 소프트웨어를 선택하는 것은 비즈니스의 효율성과 고객 관계에 큰 영향을 미칠 수 있는 중요한 결정입니다. 수많은 옵션이 존재하기 때문에 회사의 요구사항에 가장 적합한 CRM 솔루션을 결정하기란 쉽지 않을 수 있습니다. 다음은 CRM 소프트웨어를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 요소입니다:

고객 관계 관리 목표 정의

선택 프로세스에 들어가기 전에 고객 관계 관리 목표를 정의하는 것이 중요합니다. CRM 솔루션으로 달성하고자 하는 목표는 무엇인가요? 영업 프로세스를 개선하거나, 고객 서비스를 강화하거나, 마케팅 효율성을 높이고 싶으신가요? 목표를 파악하면 비즈니스에 가장 중요한 특징과 기능을 결정하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 매출 증대가 주요 목표라면 강력한 영업 관리 도구를 갖춘 CRM 소프트웨어를 우선적으로 고려할 수 있습니다. 고객 서비스 향상에 중점을 둔다면 포괄적인 고객 지원 기능을 제공하는 솔루션을 선택하세요. 목표를 명확하게 정의하면 비즈니스 요구사항에 맞는 CRM 솔루션을 선택하는 데 도움이 됩니다.

CRM 특징 및 기능 평가

CRM 목표를 명확하게 이해했다면 다음 단계는 다양한 CRM 소프트웨어 옵션의 특징과 기능을 평가하는 것입니다. 다음과 같은 주요 측면을 고려하세요:

• 연락처 관리: CRM 소프트웨어를 통해 고객 연락처 정보를 효율적으로 저장하고 관리할 수 있는지 확인하세요. 이 기능은 체계적이고 액세스 가능한 고객 데이터를 유지하는 데 필수적인 기능입니다.

• 영업 관리: 영업 파이프라인을 관리하고, 리드를 추적하고, 영업 성과를 분석하는 데 도움이 되는 도구를 찾아보세요. 효과적인 영업 관리 기능은 영업 프로세스를 간소화하고 전반적인 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

• 마케팅 자동화: CRM 소프트웨어가 이메일 마케팅과 같은 마케팅 자동화 도구를 제공하는지 확인하세요, 리드 득점, 및 캠페인 관리. 이러한 도구는 마케팅 활동을 강화하고 타겟 고객에게 더 효과적으로 도달할 수 있도록 도와줍니다.

• 고객 서비스: 서비스 요청 관리, 문제 추적, 지원 제공을 위한 도구를 포함하여 CRM의 고객 서비스 기능을 평가하세요. 강력한 고객 서비스 모듈은 고객 만족도와 충성도를 향상시킬 수 있습니다.

• 통합: CRM 소프트웨어가 이메일 플랫폼, 캘린더 소프트웨어, 마케팅 도구 등 다른 비즈니스 애플리케이션과 얼마나 잘 통합되는지 고려하세요. 원활한 통합은 CRM의 효과를 극대화하고 원활한 워크플로우를 보장하는 데 매우 중요합니다.

이러한 요소를 신중하게 평가하여 기업은 현재 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라 장기적인 목표도 지원하는 CRM 솔루션을 선택할 수 있습니다.

인베스트글래스가 적합한 솔루션인 이유

2024년, InvestGlass는 중간 규모 기업을 위한 이상적인 온프레미스 CRM 시스템으로 차별화됩니다. 높은 사용자 지정 기능을 통해 기업은 고유한 요구 사항에 따라 CRM 솔루션을 정확하게 맞춤화할 수 있어 운영 효율성을 높일 수 있습니다. InvestGlass는 디지털 클라이언트 온보딩부터 다음과 같은 다양한 성능 향상 기능을 갖추고 있습니다. 코드 없는 자동화 프로세스부터 포괄적인 포트폴리오 관리까지, 비즈니스 워크플로우를 개선하고 고객과의 상호 작용을 강화하도록 설계되었습니다.

성공을 위해 노력하는 모든 기업에게 협업은 기본적인 요소입니다. 이러한 필요성을 인식한 InvestGlass는 다음을 도입했습니다. 협업 포털 를 통해 팀 내 원활한 커뮤니케이션이 가능합니다. 이 기능을 활용하면 팀원들이 업무에 더욱 집중할 수 있어 생산성이 향상되고 운영이 간소화됩니다.

InvestGlass는 고급 자동화 기능을 통해 효율성을 강조합니다. 이 플랫폼은 단조로운 작업을 기계화하는 데 특화된 강력한 도구를 제공하여 귀중한 시간을 확보하여 보다 전략적인 노력에 할당하는 동시에 시간을 엄수하고 정확하게 작업을 완료할 수 있도록 합니다.

제품군 내에 강력한 마케팅 기능을 갖추고 있습니다. 이를 통해 Investglass를 사용하는 조직은 도달 범위뿐만 아니라 적절한 인구 통계를 효과적으로 확보하여 신규 고객 확보와 기존 고객 만족도를 모두 높일 수 있습니다.

최첨단 디지털 온보딩 프로세스 상담원과 고객 모두의 신규 고객 경험을 크게 향상시켜 서비스 시스템에 쉽게 통합할 수 있도록 지원하여 모든 수준의 참여 스펙트럼에서 고객 만족도 지표를 효율적으로 향상시키는 데 기여 인베스트 글래스의 정교하면서도 사용자 친화적인 온보드 온프레미스 CRM 환경이 제공합니다.현대 비즈니스의 다양한 요구를 최우선으로 고려하여 특별히 제작 된 사용자 친화적 인 인터페이스 디자인 항상 경쟁 조건보다 앞서가는 우수한 서비스 제공 기술 혁신 우수성 원칙 모든 단계의 여정을 안내하여 설정된 목표를 차질없이 원활하게 달성하는 과정 항상 노력하는 최고 수준의 품질 유지 전체 기간 동안 일관되게 제공 이러한 강력한 권한을 부여하는 개인화 가능한 맞춤형 엄청나게 효과적인 매우 유익한 놀라운 차세대 솔루션을 활용하여 현재 시장 오늘 세계 내일 상상할 수있는 영역을 넘어 미래 가능성 _ 기회 성장 확장 번성 번성 성공하다 큰 승리!

실제 성공 사례

InvestGlass의 온프레미스 CRM 시스템은 실제 애플리케이션에서 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다. 많은 중견 기업들이 데이터 거버넌스, 보안 조치, 운영 효율성에 관한 요구 사항을 충족하기 위해 InvestGlass 플랫폼을 채택했습니다. 이들 기업의 후속 보고서에서는 프로세스 최적화와 절차적 병목 현상이 현저히 개선되었다고 강조했습니다.

예를 들어, 한 기업은 InvestGlass의 온프레미스 CRM 솔루션을 도입한 후 고객 관계 관리의 발전을 경험했습니다. 고객과의 상호 작용을 보다 정확하게 모니터링하고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 되면서 고객 만족도와 충성도가 높아져 궁극적으로 유지율이 향상되고 시장에서의 위상도 높아졌습니다.

이 온프레미스 CRM 솔루션이 제공하는 확장성 및 사용자 지정 기능의 이점을 다른 비즈니스에서도 누리고 있습니다. 비즈니스가 확장됨에 따라 큰 중단이나 다운타임 없이 새로운 사용자를 포함시키고, 추가 시스템을 통합하고, 기능을 확장하는 것이 쉬워졌습니다. 이러한 유연성 덕분에 클라우드 기반 CRM 솔루션은 기업이 고려해야 할 장애물뿐만 아니라 뚜렷한 이점을 제공할 수 있는 측면인 지속적인 확장 노력을 원활하게 지원하면서 변화하는 회사의 요구 사항에 따라 CRM 시스템 아키텍처를 확장할 수 있었습니다.

이러한 사례는 인베스트글래스의 온프레미스 솔루션을 사용하여 얻은 구체적인 이점을 강조하며, 성공적인 기업 발전을 이끄는 중요한 요소인 변화하는 조직 요구에 맞춰 워크플로우 효율성을 높이고 고객 유대를 강화하는 데 있어 인베스트글래스의 역할을 강조합니다.

요약

기본적으로 온프레미스에 위치한 CRM 시스템은 2024년에 조직에 다양한 이점을 제공할 것입니다. 기업이 고객 데이터를 완벽하게 제어하고 강화된 보안 조치를 제공할 수 있습니다. 또한 이러한 시스템은 사용자 정의가 가능하고 장기적으로 비용 효율적이며 기존 인프라와 원활하게 통합되며 신뢰할 수 있는 성능을 제공합니다. 이러한 장점 덕분에 안전한 데이터 처리, 맞춤형 솔루션, 운영 주권 유지를 중시하는 기업에게 이상적인 옵션으로 자리매김하고 있습니다.

특정 요구 사항을 효과적으로 충족하도록 설계된 온프레미스 CRM 솔루션을 찾는 중견 기업에게 적합합니다. InvestGlass가 가장 적합한 선택입니다. 이 솔루션은 협업 기능, 자동화된 기능, 효율적인 마케팅 기능과 함께 광범위한 사용자 지정 옵션을 제공하여 기업이 고객 관계를 능숙하고 안전하게 관리할 수 있는 필수적인 도구를 제공합니다.

InvestGlass는 고객과의 상호작용을 개선하는 것뿐만 아니라 비즈니스 운영을 간소화하는 동시에 조직의 성장에 긍정적으로 기여하는 것을 목표로 합니다. 이러한 유연성 덕분에 변화하는 상업적 요구를 수용하면서도 안정적이면서도 적응력이 뛰어난 CRM 솔루션으로 자리매김할 수 있었습니다.

인베스트가이드를 선택하면 기업들은 사내 호스팅 CRM 시스템이 제공하는 고유한 강점을 충분히 활용할 수 있으며, 오늘날과 같이 변동이 심한 시장 상황에서 앞서 나갈 수 있습니다. 인베스트글래스가 제공하는 서비스를 도입하면 고객 관계에 관한 귀사의 참여 전략을 어떻게 혁신할 수 있는지 알게 될 것입니다.

자주 묻는 질문

온프레미스 CRM 시스템의 주요 이점은 무엇인가요?

온프레미스에 위치한 CRM 시스템은 데이터에 대한 향상된 제어, 우수한 보안 조치, 개인화 기회, 비용 효율성, 기존 시스템과의 원활한 통합을 제공하므로 신뢰할 수 있는 옵션으로 자리매김하고 있습니다.

InvestGlass는 온프레미스 CRM 솔루션의 데이터 보안을 어떻게 강화하나요?

InvestGlass는 스위스에서 호스팅하는 데이터 서비스를 활용하여 온프레미스 CRM 도구의 데이터 보안을 강화합니다. 이를 통해 기업은 자체적인 맞춤형 보안 조치를 적용할 수 있을 뿐만 아니라 전송 중 데이터를 보호하기 위해 VPN을 사용할 수 있습니다. 그 결과 지정학적 자율성을 지원하고 온프레미스 배포 시 기밀 정보를 보호할 수 있는 현대적이고 안전한 CRM 기능을 제공하는 CRM 솔루션이 탄생했습니다.

CRM 시스템에서 사용자 지정이 중요한 이유는 무엇인가요?

특정 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 CRM 시스템을 조정하는 것은 CRM 채택을 촉진하고 고객 선호도에 맞게 시스템을 조정하여 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 매우 중요합니다.

이러한 사용자 지정은 고객과 견고하고 지속적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

InvestGlass가 중견기업에 적합한 솔루션인 이유는 무엇인가요?

중견 기업을 위한 InvestGlass는 광범위한 개인화 기능, 협업을 위한 도구, 자동화 속성, 능숙한 마케팅 솔루션, 원활한 디지털 온보딩 프로세스를 특징으로 하는 이상적인 CRM 솔루션을 제공합니다. 이 안전하고 신뢰할 수 있는 시스템은 비즈니스의 역동적인 요구사항을 효율적으로 충족하도록 설계되었습니다.

온프레미스 CRM 시스템은 비즈니스 성장에 따라 확장할 수 있나요?

물론 온프레미스에 위치한 CRM 시스템은 필요에 따라 추가 서비스, 사용자 및 기능을 통합하여 비즈니스 확장을 수용할 수 있는 확장성을 갖추고 있지만, 이를 위해서는 더 많은 하드웨어와 라이선스를 구입해야 할 수도 있습니다.