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작성자 InvestGlass에 의해 에 작성됨.

온프레미스 CRM과 클라우드 CRM 비교: 비즈니스에 가장 적합한 선택

선택할 때 CRM 시스템, 기업은 다음 중 하나를 결정해야 합니다. 온프레미스 그리고 클라우드 기반 솔루션을 제공합니다. 2023년 CRM 구현의 70% 는 클라우드 기반이었기 때문에 확장성 및 접근성 (PickMyCRM). 동안 온프레미스 CRM 더 나은 데이터 제어 및 사용자 지정 기능을 제공하려면 다음이 필요합니다. 더 높은 선불 비용 및 IT 유지보수(ServiceTitan). 반면 클라우드 CRM은 구독 모델에서 실행되며 다음을 제공합니다. 원격 액세스, 성장하는 비즈니스에 이상적입니다(테크불리언).

주요 내용

  • 온프레미스 CRM은 고객 데이터를 완벽하게 제어하고 광범위한 사용자 지정 기능을 제공하지만, 상당한 초기 투자와 사내 IT 팀의 지속적인 유지 관리가 필요합니다.
  • Cloud CRM은 낮은 초기 비용, 유연한 확장성, 원활한 원격 액세스를 제공하므로 중소기업 및 원격 근무 인력이 있는 기업에 이상적입니다.
  • InvestGlass는 온프레미스 및 클라우드 CRM의 장점을 결합하여 강력한 사용자 지정, 빠른 설정, 강력한 데이터 개인정보 보호 제어 기능을 제공하므로 엄격한 데이터 보호 요구 사항이 있는 산업에 적합합니다.

온프레미스 CRM과 클라우드 CRM의 이해

온프레미스 CRM과 클라우드 기반 CRM 시스템 간의 주요 차이점을 이해하는 것은 “온프레미스 대 클라우드 CRM” 논의의 핵심입니다. 이러한 접근 방식은 다음과 같습니다. 고객 관계 관리 는 소프트웨어 배포 및 관리와 관련된 다양한 전략을 구현합니다. 이들은 고객과의 상호작용을 개선하고 비즈니스 프로세스를 개선한다는 공통의 목표를 가지고 설계되었습니다. 설정, 액세스 편의성 및 사용자 경험에서 눈에 띄는 차이를 보입니다.

각 변형을 면밀히 검토하여 기능 및 성능 측면에서 어떤 이점을 제공하는지 보다 명확한 인사이트를 제공할 것입니다.

온프레미스 CRM이란 무엇인가요?

온프레미스 CRM 소프트웨어 는 기업의 자체 서버와 인프라에 설치되어 실행됩니다. 이러한 전통적인 설정은 기업이 고객 데이터와 시스템을 완벽하게 제어할 수 있게 해줍니다. 기업은 소프트웨어 라이선스를 구매하고 자체 IT 직원과 함께 관리합니다.

온프레미스 CRM은 높은 수준의 사용자 지정 기능으로 잘 알려져 있어 기업이 특정 요구 사항에 맞게 시스템을 조정할 수 있습니다. 여기에는 데이터 보안 및 규정 준수 프로토콜 설정이 포함됩니다. 이 옵션은 내부적으로 모든 측면을 관리할 수 있기 때문에 엄격한 규정이나 민감한 정보가 있는 회사에 유용합니다. 그러나 이 제어에는 모든 설정, 유지 관리 및 업데이트를 처리해야 하는 책임이 따릅니다.

비즈니스를 위한 CRM 비용 평가

CRM 시스템을 결정할 때 경제성은 비즈니스의 규모와 요구 사항에 따라 달라집니다. 대기업의 경우 시간이 지남에 따라 온프레미스 CRM이 더 비용 효율적일 수 있습니다. 초기 설정 비용이 많이 들 수 있지만, 이 옵션은 지속적인 구독료가 없어 장기적으로 비용을 절감할 수 있습니다.

중소기업(SME)의 경우 클라우드 기반 CRM이 재정적으로 더 합리적일 때가 많습니다. 이러한 시스템은 초기 비용을 최소화하고 시간이 많이 소요되는 유지 관리 작업의 부담을 줄여주므로 팀은 핵심 비즈니스 활동에 집중할 수 있습니다. 이러한 편리함과 경제성은 클라우드 CRM이 매력적인 주요 이유입니다.

자선 단체나 비영리 단체와 같은 조직은 비용 효율성과 다른 곳에 리소스를 할당할 수 있는 기능 때문에 클라우드 기반 옵션을 고려할 수도 있습니다. 요약하자면, 비즈니스의 운영 요구 사항과 함께 예산을 평가하면 가장 경제적인 CRM 솔루션을 찾을 수 있습니다.

클라우드 CRM이란 무엇인가요?

클라우드 기반 CRM 또는 SaaS(서비스형 소프트웨어) CRM은 원격 서버를 통해 클라이언트 상호 작용을 관리합니다. 서비스 제공업체가 인프라를 처리하므로 인터넷 액세스만 있으면 사용할 수 있습니다. 따라서 현장 IT 지원이 필요하지 않으므로 효율적이고 실용적입니다.

주요 장점은 원격 액세스로, 사용자는 인터넷에 연결된 모든 기기에서 로그인할 수 있어 분산된 팀에 이상적입니다. 일반적으로 구독 모델을 통해 제공되는 이 서비스는 사용자 또는 선택한 기능에 따라 요금이 부과되므로 초기 비용이 많이 들지 않아 중소기업에 적합합니다.

또한 공급자는 유지 관리 및 업데이트를 관리하여 사용자 개입 없이도 시스템을 항상 최신 상태로 안전하게 유지할 수 있습니다.

비용 구조 비교

비즈니스에 적합한 CRM 솔루션을 선택하려면 온프레미스 옵션과 클라우드 기반 옵션의 재정적 영향을 비교해야 합니다. 이 두 가지 옵션은 초기 지출, 반복되는 비용, 장기적인 비용 등 비용 모델에서 현저한 차이가 있습니다. 이러한 차이를 이해하는 것은 조직의 재정 전략과 예산 제약에 따라 정보에 입각한 선택을 내리는 데 매우 중요합니다.

이번 조사에서는 온프레미스 및 클라우드 CRM 플랫폼과 관련된 가격 책정 프레임워크에 대해 자세히 살펴볼 것입니다. 특히 초기 투자 비용과 지속적인 운영 지출을 분석하는 데 중점을 둘 것입니다.

선불 비용

온프레미스 CRM 솔루션은 소프트웨어 라이선스, 서버, 데이터 저장 장치 등 상당한 초기 투자가 필요합니다. 또한 서버실이나 데이터 센터를 설치해야 하고 구현, 데이터 전송 및 직원 교육에 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 비용은 IT 리소스가 제한된 소규모 기업에게는 큰 부담이 될 수 있습니다.

클라우드 CRM 솔루션은 더욱 유연하고 비용 효율적입니다. 주요 이점은 다음과 같습니다:

  • 하드웨어나 현장 인프라가 필요하지 않으므로 초기 비용이 절감됩니다.
  • 구독 기반 가격 책정 는 특히 스타트업이나 성장하는 비즈니스의 현금 흐름 관리에 도움이 됩니다.
  • 비즈니스 요구에 따라 사용량을 조정할 수 있습니다.

이러한 장점으로 인해 클라우드 CRM은 기업이 대규모 자본 투자를 피하고 지속적인 비용을 더 잘 관리할 수 있는 매력적인 옵션입니다.

유지 관리 및 업데이트

온프레미스 CRM 시스템에는 지속적인 유지 관리 및 업데이트 비용이 많이 들기 때문에 다음과 같은 작업을 위한 전문 IT 팀이 필요합니다:

  • 소프트웨어 및 하드웨어 인프라 관리
  • 서버 유지 관리 및 보안 패치와 같은 일상적인 유지 관리
  • CRM 소프트웨어 버전 업그레이드

이러한 작업은 시간이 많이 걸리고 일상적인 비즈니스 기능에 지장을 주며 직원 급여와 하드웨어 업그레이드 등 총소유비용을 증가시킬 수 있습니다.

반면 클라우드 CRM 솔루션은 시스템 업데이트와 유지보수를 간소화합니다. 서비스 제공업체가 서버 관리, 보안 업데이트, 소프트웨어 업그레이드를 포함한 모든 지원 측면을 처리합니다. 따라서 기업은 내부 리소스에 대한 추가 요구나 워크플로 중단 없이 최신 기능에 중단 없이 액세스할 수 있습니다.

클라우드 기반 업데이트가 원활하게 이루어지므로 기업은 향상된 기능을 갖춘 최신 버전으로 유지하여 사용자 만족도와 보안을 향상시킬 수 있습니다.

사용자 지정 및 통합

비즈니스의 고유한 요구사항에 맞게 CRM 시스템을 사용자 지정하고 현재 사용 중인 도구와 조화롭게 작동하도록 하는 것은 시스템의 활용도를 높이는 데 필수적입니다. 클라우드 CRM 솔루션과 온프레미스 옵션은 모두 사용자 지정을 지원하고 통합 기능을 갖추고 있지만, 그 방법론과 제공하는 명령의 범위는 다양합니다. 이러한 차이를 인식하는 것은 특정 운영 및 관행에 완벽하게 맞는 CRM 솔루션을 배포하고자 하는 기업에게 중요합니다.

기존 소프트웨어 애플리케이션과 함께 사용자 지정 및 통합할 수 있는 기능을 고려할 때 클라우드 기반 CRM이 온프레미스 시스템과 어떻게 비교되는지 살펴보세요.

사용자 지정 기능

온프레미스 CRM 시스템은 사용자 인터페이스, 시스템 기능, 코드 수준 조정 등 특정 요구사항에 맞게 소프트웨어를 수정할 수 있는 광범위한 사용자 지정 기능을 제공합니다. 그러나 이 경우 일반적으로 전담 소프트웨어 개발 팀이 필요하므로 비용과 복잡성이 증가합니다.

클라우드 기반 CRM은 이제 광범위한 기술 지식 없이도 다양한 사용자 지정 옵션을 제공합니다. 최신 클라우드 CRM 솔루션에는 사용자 지정 필드, 대시보드 및 보고서를 만들 수 있는 도구가 함께 제공됩니다. 또한 많은 제공업체가 고유한 애플리케이션이나 통합을 구축하기 위한 API를 제공합니다. 클라우드 CRM은 온프레미스 시스템과 같은 심층적인 사용자 지정 기능을 제공하지는 않지만, 기능과 사용 편의성이 균형을 이루고 있어 중소규모 비즈니스에 적합합니다.

기존 도구와 통합

클라우드 CRM 솔루션은 많은 타사 서비스 및 애플리케이션과 쉽게 통합되는 것으로 유명합니다. 이를 통해 기업은 다음과 같은 도구를 연결할 수 있습니다. 이메일 마케팅 시스템, 회계 소프트웨어, 프로젝트 관리 프로그램과 연동하여 데이터를 일관되게 유지하고 워크플로우를 자동화합니다.

클라우드 CRM 플랫폼은 유연하기 때문에 대규모 사용자 지정 개발 작업 없이도 비즈니스 성장에 따라 CRM 기능을 신속하게 조정할 수 있습니다.

반면에 온프레미스 CRM 설정은 외부 앱과 연결할 때 더 많은 문제에 직면할 수 있습니다. 클라우드 시스템에서 쉽게 사용할 수 있는 커넥터나 API가 부족한 경우가 많기 때문입니다. 따라서 기업에서는 사용자 지정 연결을 구축하기 위해 IT 직원이나 개발자의 추가 입력이 필요할 수 있으며, 이는 시간과 비용이 많이 소요될 수 있습니다.

데이터 보안

데이터 유출과 사이버 위협이 흔한 오늘날의 세상에서 고객 데이터를 보호하는 것은 모든 비즈니스에 필수적입니다. 온프레미스와 클라우드 기반 CRM 시스템 중 어떤 것을 선택할지는 데이터 보안에 따라 결정되는 경우가 많습니다. 각 옵션에는 고객 정보를 안전하게 보호하는 데 있어 고유한 장점과 과제가 있습니다. 이러한 차이점을 이해하면 기업이 데이터 보안 요구 사항에 맞는 최선의 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

온프레미스 및 클라우드 CRM 시스템이 고객 데이터를 제어하는 방식과 민감한 정보를 보호하기 위한 보안 조치를 비교합니다.

데이터 제어

온프레미스 CRM 시스템은 기업이 고객 데이터를 완벽하게 제어할 수 있게 해주며, 이는 종종 데이터 보안을 강화하는 방법으로 간주됩니다. 온프레미스 솔루션을 사용하면 기업의 데이터는 자체 서버에 보관됩니다. 따라서 기업은 데이터 저장 방식, 데이터 액세스 권한, 보안 조치를 결정할 수 있습니다. 이는 특히 규제 대상 산업에 속한 기업이나 민감한 정보를 취급하는 기업에게 유용합니다. 이러한 기업은

  • 사용자 지정 보안 프로토콜 설정
  • 특정 사용자 권한 할당
  • 현장에서 고객 정보 보안 유지

금융이나 의료와 같이 엄격한 데이터 보호법을 준수해야 하는 업계의 경우 온프레미스 CRM이 선호되는 경우가 많습니다. 데이터 관리 프로세스를 명확하게 제어할 수 있기 때문에 규정을 더 쉽게 준수할 수 있습니다.

그러나 이 수준의 통제권을 갖는다는 것은 회사가 위협으로부터 보호하고 시스템을 최신 상태로 유지해야 할 책임도 있다는 것을 의미합니다.

클라우드 CRM의 보안 조치

클라우드 CRM 솔루션은 온프레미스 시스템과 같은 직접적인 데이터 제어 기능을 제공하지는 않지만, 신뢰할 수 있는 클라우드 CRM 제공업체는 고객의 정보를 보호하기 위해 강력한 보안 조치를 구현합니다. 이러한 공급업체는 종종 고급 보안 인프라에 막대한 투자를 하고 잠재적인 위협으로부터 보호하기 위해 전담 사이버 보안 팀을 보유하고 있습니다. 클라우드 기반 CRM 시스템에는 일반적으로 엔드투엔드 데이터 암호화(전송 중 및 미사용 데이터 모두), 정기적인 보안 위험 평가, ISO 27001 및 GDPR과 같은 국제 표준 준수와 같은 기능이 포함됩니다.

클라우드 CRM의 주요 보안 이점은 다음과 같습니다:

  • 새로운 온라인 위협에 신속하게 대응하는 공급업체의 능력
  • 소프트웨어 업데이트 및 보안 패치의 일관된 배포
  • 포괄적인 백업 옵션 및 재해 복구 계획

기업은 데이터 처리 및 규정 준수 인증을 포함한 서비스 제공업체의 보안 관행을 평가해야 합니다. 클라우드 CRM은 강력한 보안을 제공하지만, 기업은 사용자 권한을 관리하고 강력한 비밀번호 정책을 시행하며 보안 관행에 대한 지속적인 직원 교육도 제공해야 합니다.

접근성 및 이동성

오늘날과 같이 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서는 중요한 고객 데이터와 CRM 기능에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있는 것이 매우 중요합니다. 이러한 접근성을 제공하는 CRM 시스템의 기능은 팀 협업, 고객 문의에 대한 응답 시간 및 전반적인 효율성에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

원격 액세스 및 물리적 인프라의 필요성 측면에서 온프레미스 및 클라우드 CRM 솔루션의 성능과 이러한 차이가 비즈니스 프로세스와 직원 생산성에 어떤 영향을 미치는지 비교해 보겠습니다.

원격 액세스

클라우드 CRM 솔루션은 지속적인 원격 액세스를 제공하는 데 탁월합니다. 데스크톱, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 인터넷에 연결된 모든 기기에서 사용할 수 있습니다. 이는 특히 원격 팀이나 여러 위치에 있는 직원이 있는 비즈니스에 유용합니다:

  • 어디서나 고객 데이터 및 CRM 기능에 액세스
  • 이동 중에도 클라이언트 정보 업데이트
  • 원격으로 작업하는 동안 보고서 확인
  • 언제든지 고객 상호작용 기록 보기

이를 통해 일관되고 효과적인 서비스를 보장합니다.

클라우드 CRM에 원격으로 액세스할 수 있는 기능을 통해 생산성과 유연성을 높일 수 있습니다. 다음과 같은 이점이 있습니다:

  • 영업 담당자는 사무실로 돌아가지 않고도 회의 사이에 거래를 업데이트하거나 고객 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
  • 마케팅 팀은 어디서나 캠페인을 시작하고 결과를 모니터링할 수 있습니다.

이렇게 쉽게 액세스할 수 있으므로 모든 사람이 최신 정보를 얻을 수 있어 더 나은 의사 결정과 신속한 고객 지원으로 이어집니다.

직원들의 원격 근무를 허용하면 일과 삶의 균형을 개선하여 업무 만족도를 높이고 직원 유지율을 높일 수 있습니다.

현장 요구 사항

현장 CRM 시스템은 회사의 자체 서버에서 설정하고 실행해야 합니다. 이러한 설정은 보안을 향상시킬 수 있지만, 특히 원격 액세스가 필요하거나 근무 시간 외 근무가 필요한 직원의 경우 유연성을 제한할 수 있습니다. 오프사이트 액세스를 허용하려면 VPN과 같은 보안 네트워크가 필요한데, 이는 복잡하고 제대로 관리하지 않으면 보안 위험을 초래할 수 있습니다.

온프레미스 CRM을 사용하려면 설정, 유지 관리, 업데이트 및 문제 해결을 위한 강력한 IT 인프라와 사내 기술 전문 지식이 있어야 합니다. 이는 IT 리소스가 제한된 기업에게는 어려울 수 있습니다. 현장에서 장애가 발생하면 접근성 문제가 크게 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 방지하기 위해 기업은 추가적인 투자와 기술이 필요한 백업 솔루션이 필요합니다.

확장성 및 유연성

비즈니스가 성장하고 요구사항이 변화함에 따라 CRM 시스템의 확장 및 적응 능력은 매우 중요합니다. 온프레미스 및 클라우드 기반 CRM 솔루션은 모두 고유한 방식으로 확장하고 다양한 수준의 유연성을 제공합니다. 이러한 차이점을 이해하는 것은 기업과 함께 성장할 수 있는 CRM을 선택하고자 하는 기업에게 중요합니다.

온프레미스 및 클라우드 CRM 시스템의 확장성과 유연성을 비교하여 모든 규모의 비즈니스가 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와드립니다.

클라우드 CRM의 확장성

클라우드 CRM 솔루션은 유연하며 비즈니스와 함께 성장할 수 있습니다. 이는 확장 중이거나 변화하는 요구 사항이 있는 회사에 유용합니다. 클라우드 CRM을 사용하면 큰 변경 없이도 사용자를 쉽게 추가하거나 스토리지를 늘릴 수 있습니다. 따라서 필요와 예산에 따라 시스템을 간편하게 관리하고 확장할 수 있습니다.

클라우드 CRM 제공업체는 다양한 요금제를 제공하므로 기본 요금제로 시작하여 성장에 따라 더 많은 기능을 추가할 수 있습니다. 소규모 비즈니스는 간단한 설정으로 시작하여 고객 기반이 성장함에 따라 업그레이드할 수 있습니다. 또한 클라우드 CRM의 사용자 지정 옵션은 시간이 지남에 따라 필요에 맞게 시스템을 조정하는 데 도움이 됩니다. 이러한 유연성과 확장성 덕분에 클라우드 CRM은 성장하는 비즈니스에 소중한 자산이 될 수 있습니다.

온프레미스 CRM의 유연성

온프레미스 CRM 시스템은 광범위한 사용자 지정 및 제어 기능을 제공하므로 기업은 특정 요구 사항에 맞게 CRM을 조정할 수 있습니다. 이는 표준 클라우드 솔루션으로는 충족할 수 없는 복잡한 요구 사항을 가진 비즈니스에 특히 유용합니다. 기업은 시스템 기능, 사용자 인터페이스 및 통합을 내부적으로 관리할 수 있습니다.

그러나 온프레미스 CRM을 확장하는 것은 어렵고 비용이 많이 들 수 있습니다. 비즈니스는 성장을 처리하기 위해 추가 하드웨어, 소프트웨어 라이선스 또는 더 나은 서버에 투자해야 할 수도 있습니다. 사용하지 않는 리소스로 인해 다운사이징도 어려울 수 있습니다.

온프레미스 CRM은 뛰어난 사용자 지정 및 제어 기능을 제공하지만, 빠르게 변화하거나 성장하는 산업에 중요한 확장 유연성이 떨어집니다.

비즈니스에 적합한 CRM 선택하기

비즈니스 운영을 최적화하고 고객과의 상호작용을 관리하며 효과적으로 확장하려면 올바른 CRM 시스템을 선택하는 것이 중요합니다. 클라우드 기반 CRM과 온프레미스 옵션 중 어떤 것을 선택할지는 다음과 같은 몇 가지 주요 요소에 따라 달라집니다:

  • 비즈니스 규모
  • 업계 규정 준수 요구 사항
  • 기술 인프라 및 전문성
  • 예산 제약
  • 향후 성장 전망

이러한 요소를 평가하고 각 유형(온프레미스 CRM 시스템 또는 클라우드 CRM 솔루션)의 강점과 한계를 이해하면 회사의 목표에 가장 적합한 것을 선택하는 데 도움이 됩니다. 온프레미스 솔루션이 더 유리할 수 있는 시나리오와 클라우드 컴퓨팅이 비즈니스 요구 사항에 뚜렷한 이점을 제공하는 사례를 살펴보겠습니다.

온프레미스 CRM을 선택해야 하는 경우

온프레미스 CRM 솔루션은 데이터와 시스템을 완벽하게 제어해야 하는 비즈니스에 이상적입니다. 이는 특히 다음과 같은 경우에 중요합니다. 금융과 같은 산업, 엄격한 규제로 인해 강력한 데이터 보안이 요구되는 금융, 의료 또는 정부 기관. 이러한 조직은 모든 고객 데이터를 자체 구내에 보관해야 하는 경우가 많습니다. 온프레미스 CRM을 사용하면 맞춤형 보안 조치를 설정하고, 데이터에 액세스하는 사용자를 제어하고, 업계 표준을 준수할 수 있습니다.

복잡한 프로세스를 가진 대기업도 높은 수준의 사용자 지정으로 인해 온프레미스 CRM의 이점을 누릴 수 있습니다. 이러한 기업들은 대개 온프레미스 시스템을 효과적으로 관리할 수 있는 IT 인프라와 전문성을 갖추고 있습니다. 표준 클라우드 기반 CRM으로는 충족할 수 없는 고유한 요구사항이 있는 경우, 온프레미스 솔루션을 사용하면 정확한 사양에 맞게 시스템을 맞춤화할 수 있습니다. 또한 이미 IT 인프라에 막대한 투자를 한 기업이라면 장기적으로 온프레미스 CRM이 더 비용 효율적일 수 있습니다.

클라우드 CRM을 선택해야 하는 시기

많은 조직, 특히 중소규모 기업에서는 초기 비용이 저렴하고 비즈니스와 함께 성장할 수 있는 클라우드 CRM 소프트웨어를 선호합니다. 클라우드 CRM은 이러한 기업에 이상적입니다:

  • IT 인프라에 대한 대규모 투자 방지
  • 예측 가능한 구독 기반 비용 모델 사용
  • 많은 기술 전문 지식 없이도 CRM 시스템을 빠르게 설정할 수 있습니다.

이러한 이점을 통해 클라우드 CRM을 쉽게 배포하고 IT 리소스에 대한 부담을 줄일 수 있습니다.

클라우드 CRM은 유연성과 이동성이 필요한 비즈니스에도 적합합니다. 원격 근무자, 여러 사무실 위치 또는 현장 영업팀이 있는 기업은 인터넷에 연결된 모든 장치에서 실시간으로 데이터에 액세스할 수 있는 이점을 누릴 수 있습니다. 이를 통해 모든 사람이 최신 정보를 확보하여 생산성을 높일 수 있습니다.

Cloud CRM은 다른 온라인 도구와 잘 통합되어 원활한 디지털 환경을 지향하는 기업에게 전략적 가치를 제공합니다.

인베스트글래스가 적합한 솔루션인 이유

온프레미스 및 클라우드 CRM 시스템을 모두 살펴본 결과 각각 고유한 장점과 한계가 있다는 것을 알 수 있었습니다. 하지만 두 가지 유형의 강점을 모두 활용할 수 있는 방법이 있다면 어떨까요? 스위스 기반의 영업 자동화 플랫폼인 InvestGlass는 전통적인 온프레미스 기능과 최신 클라우드 솔루션의 접근성 및 확장성을 결합한 혁신적인 솔루션을 제공합니다. CRM 영역에서 차별화된 InvestGlass는 다양한 산업 분야의 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 설계된 강력한 기능, 적응성, 엄격한 보안 조치를 결합하여 제공합니다.

InvestGlass를 자세히 살펴보면 엄격한 데이터 프라이버시 보호와 지정학적 자율성을 필요로 하는 분야에 어떻게 상당한 이점을 제공하는지 알 수 있습니다. 이러한 상황에서 인베스트글래스가 특히 유리한 선택이 될 수 있는 이유를 설명하기 위해 주요 기능을 자세히 살펴보겠습니다.

InvestGlass의 주요 기능

InvestGlass는 클라우드 배포의 용이성과 온프레미스 솔루션의 제어 기능을 결합한 빠른 설정이 돋보입니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

  • 바로 사용 가능한 CRM 플랫폼
  • 기존 시스템과의 손쉬운 통합
  • 사용자 지정 옵션으로 빠른 설치
  • 효율적인 CSV 데이터 가져오기
  • AI 기반 영업 프로세스

이러한 기능을 통해 조직은 데이터를 빠르게 통합하고 고급 CRM 기능을 바로 사용할 수 있습니다.

InvestGlass는 다음과 같은 다양한 CRM 기능을 제공합니다:

이러한 도구는 기업이 생산성을 향상하고 고객과 일관된 커뮤니케이션을 유지하며 효율적으로 투자를 관리할 수 있도록 도와줍니다.

다양한 산업별 혜택

InvestGlass는 데이터 프라이버시와 독립성이 중요한 산업에 적합합니다. 기밀 정보를 관리하는 금융 서비스, 은행, 기업은 온프레미스 솔루션과 스위스 클라우드 스토리지를 모두 제공하는 이중 호스팅 옵션의 이점을 누릴 수 있습니다. InvestGlass는 엄격한 스위스 데이터 보호법을 준수하여 미국 클라우드법과 같은 문제를 피하고, 기능 손실 없이 안전한 CRM 플랫폼을 제공합니다.

유연성은 금융 그 이상입니다. InvestGlass는 다양한 산업에 적합합니다. 보안과 고급 CRM 기능을 모두 필요로 하는 의료기관에 적합합니다. 의료 기관은 개인정보 보호 표준을 준수하면서 디지털 등록 도구와 AI를 사용하여 효율적으로 환자를 관리할 수 있습니다. 민감한 데이터를 취급하는 정부 기관이나 기타 단체는 다음을 사용할 수 있습니다. 안전하고 효과적인 관계 관리를 위한 InvestGlass.

고급 기능, 사용자 지정 가능한 옵션, 강력한 보안을 원하는 기업이라면 InvestGlass가 매력적일 것입니다. 다음과 같은 도움이 됩니다:

  • 디지털 워크플로로 전환
  • 고객 만족도 향상
  • 효율성 및 생산성 향상
  • 운영 간소화
  • 매출 성장

이러한 혜택은 이러한 주요 결과를 원하는 많은 산업 분야에 적용됩니다.

요약

온프레미스와 클라우드 기반 CRM 시스템의 차이점을 이해하는 것은 비즈니스에 적합한 시스템을 선택하는 데 있어 핵심입니다. 각각의 시스템에는 고유한 장점과 과제가 있습니다. 온프레미스 CRM은 더 많은 제어 기능과 사용자 지정 기능을 제공하지만 초기 투자 비용이 많이 들고 지속적인 유지 관리가 필요합니다. 반면에 클라우드 기반 CRM은 액세스하기 쉽고 확장 가능하며 비용 효율적이기 때문에 유연성과 빠른 설정이 필요한 비즈니스에 이상적입니다.

InvestGlass와 같은 하이브리드 플랫폼은 온프레미스와 클라우드 CRM의 최고의 기능을 결합한 제품입니다. AI 자동화와 같은 고급 도구, 간편한 디지털 온보딩, 데이터 보안과 법률 준수를 보장하는 동시에 강력한 자산 관리 기능을 제공합니다.

CRM을 선택할 때는 현재의 요구 사항뿐만 아니라 미래의 성장도 고려해야 합니다. 올바른 시스템은 비즈니스를 효과적으로 관리하고 성장에 따라 적응하여 오늘날의 디지털 세상에서 고객과 더 나은 관계를 맺을 수 있도록 도와야 합니다. 정보에 입각한 결정을 내리려면 클라우드 기반과 온프레미스 CRM 솔루션의 장단점을 잘 따져보세요.

주요 고려 사항:

  • 확장성: CRM이 비즈니스와 함께 확장할 수 있나요? 솔루션이 전면적인 개편 없이도 성장을 수용할 수 있는지 확인하세요.
  • 비용: 초기 설정 비용과 지속적인 유지 관리 비용을 비교하세요. 클라우드 솔루션은 초기 비용이 저렴한 경우가 많지만 시간이 지남에 따라 구독료가 추가될 수 있습니다.
  • 보안: 각 옵션의 보안 조치를 평가하세요. 클라우드 솔루션은 일반적으로 강력한 보안 기능을 제공하지만, 온프레미스 시스템은 데이터에 대한 더 많은 제어 기능을 제공합니다.
  • 접근성: 팀이 어디서나 CRM에 액세스하는 것이 얼마나 중요한지 결정하세요. 클라우드 기반 시스템은 이와 관련하여 더 큰 유연성을 제공합니다.
  • 사용자 지정: 각 시스템에서 허용하는 사용자 지정 수준을 고려하세요. 온프레미스 솔루션은 특정 비즈니스 프로세스에 맞게 CRM을 조정할 수 있는 보다 광범위한 사용자 지정 옵션을 제공할 수 있습니다.

이러한 질문을 스스로에게 던져보면 현재 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라 비즈니스의 미래 포부를 지원하는 CRM 시스템을 더 잘 선택할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

온프레미스와 클라우드 CRM 시스템의 주요 차이점은 무엇인가요?

온프레미스 CRM 시스템은 사용자에게 완전한 제어권과 솔루션을 완전히 맞춤화할 수 있는 기능을 제공하지만, 상당한 초기 투자 비용과 전문 IT 기술이 필요합니다. 반면, 클라우드 CRM 솔루션은 확장성과 초기 비용 절감, 자동 업데이트 기능을 제공하지만 광범위한 사용자 지정 기능은 제공하지 않을 수 있습니다.

온프레미스와 클라우드 CRM의 비용 구조는 어떻게 비교되나요?

온프레미스 CRM 시스템은 라이선스, 하드웨어, 구현에 상당한 초기 투자가 필요하고 지속적인 비용이 발생하는 경우가 많습니다. 반면 클라우드 기반 CRM 솔루션은 일반적으로 시작 비용이 저렴하고 예측 가능한 요금에 유지 관리 및 업데이트가 포함된 구독 기반으로 운영되는 경향이 있습니다.

어떤 CRM 솔루션이 더 나은 데이터 보안을 제공하나요?

온프레미스 및 클라우드 CRM 솔루션 모두 적절하게 배포하면 높은 수준의 보안을 달성할 수 있습니다. 온프레미스 CRM을 사용하면 조직은 데이터와 이를 보호하는 보안 프로토콜을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 반면, 클라우드 CRM 솔루션 제공업체는 일반적으로 자체적으로 엄격한 보안 조치를 구현하고 새로운 위협에 신속하게 대처할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.

온프레미스 또는 클라우드 기반 CRM을 사용할지 여부는 비즈니스의 특정 요구 사항과 선택한 서비스 제공업체의 역량에 대한 신뢰 정도에 따라 결정해야 합니다.

접근성 측면에서 온프레미스 및 클라우드 CRM 시스템은 어떻게 다른가요?

접근성과 관련하여 클라우드 CRM 시스템은 사용자가 인터넷에 연결되어 있는 한 어느 위치에서나 시스템에 액세스할 수 있어 향상된 유연성을 제공합니다. 반대로 온프레미스 CRM 솔루션은 사용할 수 없습니다. 사용자가 회사 네트워크에 연결되어 있거나 원격 액세스를 위해 VPN을 사용해야 하므로 민첩성이 제한될 수 있지만 추가적인 보안 이점을 제공할 수 있습니다.

CRM 환경에서 InvestGlass가 특별한 이유는 무엇인가요?

CRM 영역에서 InvestGlass는 온프레미스 솔루션과 클라우드 솔루션의 장점을 결합하여 두각을 나타내고 있습니다. 신속한 배포, 지능적인 AI 기반 자동화, 강력한 포트폴리오 관리 기능과 함께 온프레미스 또는 스위스 클라우드 환경에서 호스팅할 수 있는 선택권을 제공합니다. 이러한 조합은 엄격한 데이터 개인정보 보호 표준과 지정학적 자율성이 요구되는 금융 서비스 같은 분야에 매우 적합합니다.

온프레미스 CRM과 클라우드 CRM 비교