건축가가 CRM 소프트웨어의 이점을 누릴 수 있는 방법
강력한 고객 관계는 비즈니스 소유자, 기업, 건축가에게 성공의 열쇠입니다. 57%의 기업이 판매 수익이 증가했다고 보고했습니다. 그리고 53% 고객 유지율 개선 효과 확인 CRM 소프트웨어를 도입한 후(CRM.org). 건축가에게 CRM 시스템은 다음을 향상시킵니다. 프로젝트 관리, 고객 커뮤니케이션, 데이터 중앙 집중화, 효율성과 고객 만족도 향상으로 이어집니다(PickMyCRM).
이 블로그에서는 CRM 소프트웨어가 무엇인지, 그리고 이를 업무에 구현함으로써 아키텍트가 어떤 이점을 얻을 수 있는지 자세히 살펴볼 것입니다.
CRM 소프트웨어란 무엇인가요?
CRM은 고객 관계 관리 소프트웨어의 약자로, 다양한 디지털 도구를 사용하여 긍정적인 고객 관계를 구축할 수 있도록 설계된 소프트웨어의 한 형태입니다. 이러한 도구는 다음과 같은 서비스를 지원할 수 있습니다:
- 판매
- 마케팅
- 고객 서비스
- 프로젝트 관리
- 파견
건축가를 위한 CRM의 이점
빠른 인보이스 발행
건축가는 고객과 자주 접촉하기 때문에 다음과 같은 사항이 필수적입니다. 인보이스 발행 오류는 항상 피해야 합니다. 인보이스 발행은 각 프로젝트의 진행 상황에 따라 진행되기 때문에 건축사에게는 지속적인 프로세스입니다. CRM 소프트웨어는 사용자가 인보이스 발행 프로세스를 추적하도록 설계된 지능형 워크플로우를 생성할 수 있도록 하여 건축 회사의 인보이스 발행을 더욱 효율적으로 만들어 줍니다.
CRM 소프트웨어의 프로젝트 관리 기능은 사용자에게 팀의 진행 상황에 대한 개요를 제공하므로 청구 가능한 각 작업이 완료된 후 이를 확인할 수 있습니다.
자동화된 마케팅
다음과 같은 분석 도구 통합 Google 광고, Facebook Pixel, 및 Google 애널리틱스 는 마케팅 전략을 최적화하고자 하는 건축 회사에게 필수적입니다. 이러한 플랫폼을 사용하면 사용자 상호 작용을 정확하게 추적하여 마케팅 효과를 높일 수 있습니다. 특히, 기업은 평균적으로 $2 모든 $1 구글 광고에 지출한 금액입니다, 를 나타내는 200% 투자 수익률(ROI). 또한 업계 전반의 Google 광고 평균 클릭률(CTR)은 대략 다음과 같습니다. 6.42%. 이러한 도구를 활용하여 건축 회사는 데이터 기반 의사 결정을 내리고 전략을 개선하여 궁극적으로 고객 확보 및 유지를 개선할 수 있습니다.
분석 도구 및 이메일과 같은 기타 타사 플랫폼과 통합할 수 있는 CRM 소프트웨어는 마케팅 활동을 위한 미션 센터를 만들 수 있습니다. 그룹 이메일을 추적하고, 예약하고, 중요한 KPI에 맞게 템플릿을 만들 수 있습니다.
커뮤니케이션 개선
건축 프로젝트에는 직장 직원과 제3자부터 엔지니어와 고객에 이르기까지 많은 사람이 참여합니다. 각 사람은 각자의 방식으로 프로젝트에 기여하지만, 각 직원이 최선을 다해 일한다고 해서 프로젝트의 성공이 보장되는 것은 아닙니다.
사실, 프로젝트 성공의 열쇠는 대규모 팀의 커뮤니케이션 품질입니다. 전용 CRM 소프트웨어를 사용하면 프로젝트에 참여하는 모든 사람이 위치에 관계없이 동일한 데이터에 액세스하고 공유할 수 있습니다. 직원들은 태블릿과 모바일 기기를 포함한 모든 기기에서 필수 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이러한 유연성은 고객 관계를 크게 개선하고 팀과 고객 간의 신뢰를 구축할 수 있습니다.
프로젝트에 CRM 소프트웨어를 통합하면 커뮤니케이션이 개선되어 주요 프로젝트 참여자에게 작업 현장의 변경 사항을 즉시 알릴 수 있으므로 업무의 효율성도 향상될 수 있습니다.
사용자 친화적인 통합
CRM 도구는 통합과 구성이 비교적 간단하며 필요에 따라 조정할 수 있습니다. 처음부터 전문가의 안내를 받는 것이 좋지만, 일단 사용하기 시작하면 매우 사용자 친화적입니다.
확장 가능한 CRM 소프트웨어는 비즈니스 성장에 따라 변화하는 요구 사항을 계속 충족할 수 있으므로 아키텍처 프로젝트를 기반으로 전문적인 정보학 조언을 제공할 수 있는 공급업체에서 CRM을 구입하는 것이 좋습니다.
팀에 문의
다음과 같은 이점에 대해 자세히 알아보고 싶으시다면 건축가를 위한 CRM, 를 통해 주저하지 말고 연락하기 지금 바로 인베스트글래스 팀에 문의하시면 전문가가 기꺼이 도와드리겠습니다.