{"id":38520,"date":"2024-02-11T19:35:09","date_gmt":"2024-02-11T18:35:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=38520"},"modified":"2025-03-21T08:39:32","modified_gmt":"2025-03-21T07:39:32","slug":"quel-est-le-meilleur-crm-on-premise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/what-is-the-best-on-premise-crm\/","title":{"rendered":"Quel est le meilleur syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM) sur site ?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'elles choisissent une solution de gestion de la relation client (CRM), les entreprises ont le choix entre des syst\u00e8mes sur site et des syst\u00e8mes bas\u00e9s sur l'informatique d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e. \u00c0 partir de 2023,<a href=\"https:\/\/pickmycrm.com\/blog\/on-premises-vs-cloud-based-solutions-saas-crm\/\">\u00a0<strong>70% des impl\u00e9mentations CRM sont bas\u00e9es sur le cloud<\/strong><\/a>, La plupart du temps, ces services sont attribu\u00e9s \u00e0 leur \u00e9volutivit\u00e9, \u00e0 leur accessibilit\u00e9 et \u00e0 leur rapport co\u00fbt-efficacit\u00e9.  \u00c0 l'inverse,\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.demandsage.com\/crm-statistics\/\">moins de 20%<\/a><\/strong>\u00a0des impl\u00e9mentations CRM sont sur site, souvent privil\u00e9gi\u00e9es par les industries ayant des exigences strictes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et de conformit\u00e9.  Ce changement souligne une tendance significative vers des solutions CRM bas\u00e9es sur le cloud, motiv\u00e9e par le besoin de flexibilit\u00e9 et d'acc\u00e8s \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des syst\u00e8mes CRM sp\u00e9cifiquement con\u00e7us pour les r\u00e9seaux sur site aux alternatives bas\u00e9es sur le cloud, cet article contient toutes les informations n\u00e9cessaires concernant les diff\u00e9rents types de logiciels et d'outils CRM sur site disponibles pour les entreprises qui cherchent \u00e0 am\u00e9liorer leurs relations avec leurs clients, aujourd'hui et \u00e0 l'avenir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-key-takeaways\">Principaux enseignements<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprendre les caract\u00e9ristiques et les avantages des solutions CRM sur site pour prendre une d\u00e9cision en connaissance de cause.<\/li>\n\n\n\n<li>Tenez compte de facteurs tels que l'accessibilit\u00e9, les exigences informatiques, le budget et les sauvegardes de donn\u00e9es lors du choix d'une solution et prot\u00e9gez-vous aupr\u00e8s de CLOUD ACT.<\/li>\n\n\n\n<li>Le passage d'un syst\u00e8me de gestion de la relation client sur site \u00e0 un syst\u00e8me de gestion de la relation client en ligne peut offrir une certaine \u00e9volutivit\u00e9 et des \u00e9conomies, mais une planification proactive est n\u00e9cessaire pour une mise en \u0153uvre r\u00e9ussie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-understanding-on-premise-crm-vesus-cloud-based-crm\">Comprendre le CRM sur site par rapport au CRM en nuage<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ce qui concerne les logiciels de gestion de la relation client, les solutions sur site offrent aux entreprises un contr\u00f4le plus complet sur leurs donn\u00e9es clients et un plus large \u00e9ventail d'options de personnalisation. Bien que cela puisse \u00eatre avantageux pour les petites entreprises qui ont des besoins sp\u00e9cifiques ou des pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9, la mise en place d'une solution sur site tend \u00e9galement \u00e0 s'accompagner de co\u00fbts plus \u00e9lev\u00e9s en termes de d\u00e9penses d'installation et de maintenance.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/xiquvljydn8-1024x683.jpg\" alt=\"Les meilleures banques num\u00e9riques de Suisse\" class=\"wp-image-38207\" srcset=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/xiquvljydn8-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/xiquvljydn8-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/xiquvljydn8-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/xiquvljydn8-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/xiquvljydn8.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Le \"on premise\" est un must pour les banques num\u00e9riques<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est la raison pour laquelle il faut toujours comparer les syst\u00e8mes logiciels CRM bas\u00e9s sur le cloud et les syst\u00e8mes CRM sur site avant de prendre une d\u00e9cision, les compromis co\u00fbt\/s\u00e9curit\u00e9 devant \u00eatre pris en compte dans le choix entre les deux formes de d\u00e9ploiement. Il est important de prendre en compte la mani\u00e8re dont chaque type de syst\u00e8me affectera tous les aspects des op\u00e9rations de votre entreprise, depuis le budget jusqu'aux exigences informatiques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-top-5-on-premise-crm-solutions-for-2024\">Les 5 meilleures solutions de gestion de la relation client sur site pour 2024<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es et les informations sur les clients restant essentielles \u00e0 la r\u00e9ussite des entreprises, la demande de solutions logicielles CRM fiables, sur site ou bas\u00e9es sur le cloud, a augment\u00e9. D'ici 2024, cinq de ces options largement disponibles devraient \u00eatre InvestGlass, Microsoft Dynamics 365 For Sales, Infor CloudSuite CRM, Pega CRM et SugarCRM. Chacune d'entre elles propose une gamme de fonctionnalit\u00e9s adapt\u00e9es aux besoins sp\u00e9cifiques de leur secteur, tout en offrant l'avantage que de telles capacit\u00e9s ne peuvent offrir que lorsqu'elles sont exploit\u00e9es dans les locaux de l'entreprise, par opposition aux syst\u00e8mes bas\u00e9s sur l'informatique d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e. C'est cette combinaison qui fait de leur choix une option id\u00e9ale en fonction des besoins de chaque entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-investglass-swiss-company-under-swiss-law\">InvestGlass - Soci\u00e9t\u00e9 suisse - De droit suisse<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass est un puissant <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/crm-pour-les-services-financiers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"428\">Solution logicielle de gestion de la relation client (CRM) adapt\u00e9e au secteur financier<\/a> con\u00e7u pour les aider \u00e0 maximiser leurs revenus et \u00e0 maintenir une s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es stricte. Il offre des onglets personnalisables, des champs d'enregistrement et des mises en page avec des informations bas\u00e9es sur l'IA afin que les \u00e9quipes de vente puissent vendre plus efficacement. InvestGlass fournit une assistance compl\u00e8te ainsi que des ressources de formation afin d'assurer une mise en \u0153uvre efficace du logiciel dans le cadre d'une utilisation quotidienne. En r\u00e9sum\u00e9, ce logiciel de gestion de la relation client permet aux entreprises d'\u00eatre confiantes lorsqu'il s'agit d'assurer une croissance commerciale r\u00e9ussie sans violation des informations confidentielles ou risque de compromettre les donn\u00e9es sensibles des clients. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La strat\u00e9gie d'InvestGlass consiste \u00e0 \u201cpr\u00e9construire\u201d l'installation dans un environnement auquel votre consultant peut acc\u00e9der. Une fois que tout est pr\u00eat, la version pr\u00e9construite est copi\u00e9e dans l'infrastructure du client.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/investglass-infra.001-1024x576.png\" alt=\"InvestGlass Installation sur site\" class=\"wp-image-38503\" srcset=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/investglass-infra.001-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/investglass-infra.001-300x169.png 300w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/investglass-infra.001-768x432.png 768w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/investglass-infra.001-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/investglass-infra.001.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">InvestGlass Installation sur site<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-microsoft-dynamics-365-for-sales-american-company-under-cloud-act\">Microsoft Dynamics 365 for Sales - Entreprise am\u00e9ricaine - Sous CLOUD ACT<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Microsoft Dynamics 365 for Sales est une solution CRM compl\u00e8te qui offre des options de d\u00e9ploiement sur site et dans le cloud qui r\u00e9pondent \u00e0 un large \u00e9ventail d'exigences commerciales. Ce syst\u00e8me multifonctionnel comprend la reconnaissance des clients par l'IA, l'automatisation du parcours de vente ainsi que des outils d'orientation con\u00e7us pour aider les repr\u00e9sentants \u00e0 optimiser leurs performances globales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette solution de gestion de la relation client pr\u00e9sente \u00e9galement les caract\u00e9ristiques suivantes <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/outils-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"marketing par courrier \u00e9lectronique\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"571\">marketing par courrier \u00e9lectronique<\/a> des ressources de g\u00e9n\u00e9ration de leads, des fonctions de pr\u00e9vision des ventes ainsi qu'une suite compl\u00e8te de services \u00e0 la client\u00e8le ! En plus de ces avantages, il propose une gestion de projet int\u00e9gr\u00e9e et des utilitaires de comptabilit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 son API personnalisable. Les entreprises ont ainsi la possibilit\u00e9 de contr\u00f4ler efficacement leurs relations avec les consommateurs en utilisant des donn\u00e9es CRM optimis\u00e9es, soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9es \u00e0 partir des informations clients collect\u00e9es au pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette plateforme sophistiqu\u00e9e permet \u00e0 l'\u00e9quipe de vente de naviguer efficacement sur des march\u00e9s en constante \u00e9volution en utilisant des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es aid\u00e9es par des syst\u00e8mes int\u00e9gr\u00e9s comme Microsoft Dynamics 365 for Sales tout en restant fid\u00e8le et concentr\u00e9 sur l'am\u00e9lioration des connexions existantes tout en d\u00e9veloppant des prospects via des strat\u00e9gies dynamiques d\u00e9cid\u00e9es en cons\u00e9quence gr\u00e2ce \u00e0 d'excellentes performances fournies par des solutions CRM fiables disponibles aujourd'hui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-infor-cloudsuite-crm-american-company-under-cloud-act\">Infor CloudSuite CRM - Entreprise am\u00e9ricaine - Sous CLOUD ACT<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Infor CloudSuite <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/5-etapes-pour-reussir-la-mise-en-place-de-votre-crm-pour-les-gestionnaires-de-patrimoine-externes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"400\">Le CRM est un syst\u00e8me de gestion des relations avec les clients complet et sp\u00e9cifique \u00e0 un secteur d'activit\u00e9.<\/a> (CRM) qui offre aux entreprises une vue d'ensemble des activit\u00e9s des clients sur plusieurs points de contact tels que les ventes, le marketing, le support et le service. Gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s telles que des tableaux de bord personnalisables, des capacit\u00e9s de gestion des prospects et des opportunit\u00e9s et l'\u00e9change de donn\u00e9es en temps r\u00e9el, cette solution permet aux clients de maximiser l'impact de chaque interaction sur l'ensemble de leurs activit\u00e9s. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/automatisation-des-processus-robotiques-rpa-comment-elle-peut-transformer-votre-entreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"301\">processus d'entreprise<\/a> Ce logiciel permet d'optimiser le cycle de vie de la gestion de la client\u00e8le tout en obtenant des informations pr\u00e9cieuses sur leurs clients, ce qui les aide \u00e0 augmenter leurs revenus. La gestion des processus d'entreprise peut \u00eatre optimis\u00e9e \u00e0 l'aide de ce logiciel, car sa conception sur mesure r\u00e9pond bien aux besoins de secteurs sp\u00e9cifiques. Les \u00e9quipes du service client\u00e8le peuvent ainsi travailler plus efficacement gr\u00e2ce \u00e0 des informations accessibles et tri\u00e9es, ce qui permet de prendre de meilleures d\u00e9cisions pour la planification des strat\u00e9gies futures.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pega-crm-american-company-under-cloud-act\">Pega CRM - Entreprise am\u00e9ricaine - Sous CLOUD ACT<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pega the CRM, solution d'entreprise \u00e0 code bas, offre aux clients la possibilit\u00e9 d'am\u00e9liorer les interactions avec les clients et d'optimiser leur automatisation des ventes. Les trois principales caract\u00e9ristiques de ce puissant syst\u00e8me sont : l'int\u00e9gration de l'IA en temps r\u00e9el pour l'am\u00e9lioration des services, des capacit\u00e9s de reporting compl\u00e8tes sur plusieurs plateformes telles que les t\u00e9l\u00e9phones mobiles, et un portail de libre-service en ligne adapt\u00e9 sp\u00e9cifiquement \u00e0 votre secteur d'activit\u00e9 ou \u00e0 la taille de votre entreprise. L'utilisation de <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/outils-dautomatisation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Intelligence artificielle\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"357\">Intelligence artificielle<\/a> peut aider \u00e0 anticiper les besoins des utilisateurs tout au long de leur parcours, tout en augmentant les niveaux de satisfaction g\u00e9n\u00e9rale et en g\u00e9n\u00e9rant des b\u00e9n\u00e9fices. Par cons\u00e9quent, la technologie intelligente de Pega permet d'optimiser les interactions avec les clients et d'am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 des ventes. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/linfluence-de-lai-sur-les-politiques-monetaires-et-les-processus-de-decision-des-banques-centrales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"2029\">disponibles dans un syst\u00e8me centralis\u00e9 de gestion de l'information.<\/a> plate-forme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sugarcrm-american-company-under-cloud-act\">SugarCRM - Entreprise am\u00e9ricaine - Sous CLOUD ACT<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le CRM est un excellent choix pour les entreprises qui ont besoin d'un contr\u00f4le important et de possibilit\u00e9s de personnalisation, car SugarCRM offre des capacit\u00e9s de personnalisation \u00e9tendues dans sa plateforme d'h\u00e9bergement sur site. Cette solution CRM peut fournir aux utilisateurs des outils puissants pour am\u00e9liorer les activit\u00e9s de marketing, les processus de vente et les performances du service client, tout en leur permettant de b\u00e9n\u00e9ficier de fonctions d'automatisation avanc\u00e9es telles que des syst\u00e8mes de collaboration et de communication ainsi que des tableaux de bord de reporting automatis\u00e9s et des outils de gestion de la relation client. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/le-meilleur-generateur-demails-ai-permet-de-gagner-du-temps-et-dameliorer-la-productivite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"2101\">technologie d'automatisation du marketing par courrier \u00e9lectronique susceptible d'am\u00e9liorer<\/a> la croissance de leur entreprise gr\u00e2ce \u00e0 l'am\u00e9lioration des relations avec les clients. Cet outil polyvalent permet aux individus et aux organisations de le personnaliser en fonction de leurs besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-factors-to-consider-when-choosing-an-on-premise-crm\">Facteurs \u00e0 prendre en compte lors du choix d'un syst\u00e8me de gestion de la relation client sur site<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'il s'agit de choisir une solution CRM sur site bas\u00e9e sur le cloud, les entreprises doivent garder \u00e0 l'esprit un certain nombre de facteurs qui d\u00e9termineront si le produit est ou non le mieux adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins. L'accessibilit\u00e9 est essentielle : les membres de l'\u00e9quipe ont-ils besoin d'un acc\u00e8s en dehors des heures de bureau ? Le service informatique doit \u00e9galement \u00eatre pris en compte. Son r\u00f4le couvre l'installation des serveurs et le chargement des donn\u00e9es, ainsi que les t\u00e2ches quotidiennes de maintenance, de d\u00e9pannage et de remplacement des \u00e9quipements. Le respect des normes de protection des donn\u00e9es ne peut \u00eatre assur\u00e9 que si des sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res sont effectu\u00e9es sans faille. Le budget influe fortement sur ce choix, car si les co\u00fbts initiaux peuvent sembler inf\u00e9rieurs \u00e0 ceux des solutions bas\u00e9es sur l'informatique en nuage, l'entretien permanent reste n\u00e9anmoins co\u00fbteux et il convient d'examiner attentivement les co\u00fbts. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/lutilisation-de-linformation-geographique-par-les-entreprises-pour-fixer-les-prix-et-ses-effets-sur-linflation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"1766\">l'efficacit\u00e9 pour toute entreprise<\/a> avant d'opter pour une option sur site plut\u00f4t que pour des options bas\u00e9es sur l'informatique en nuage, qui s'av\u00e8rent souvent plus flexibles, ce qui simplifie le d\u00e9ploiement tout en r\u00e9duisant les risques de perturbation des configurations d'infrastructure actuelles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-on-premise-crm-vs-cloud-crm-pros-and-cons\">CRM sur site ou CRM en nuage : Avantages et inconv\u00e9nients<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de la s\u00e9lection des meilleures solutions logicielles de gestion de la relation client, les entreprises doivent choisir entre les versions sur site et les versions en nuage. Les versions sur site offrent un meilleur contr\u00f4le des donn\u00e9es et des capacit\u00e9s de personnalisation accrues, mais leur co\u00fbt de possession \u00e0 long terme est souvent plus \u00e9lev\u00e9 en termes de co\u00fbts d'installation et de maintenance. Les syst\u00e8mes bas\u00e9s sur l'informatique en nuage sont plus rentables, car ils sont accessibles \u00e0 partir de plusieurs appareils, avec des mesures de s\u00e9curit\u00e9 conformes aux normes de l'industrie. Les entreprises peuvent ne pas \u00eatre totalement ind\u00e9pendantes parce qu'elles d\u00e9pendent fortement des fournisseurs pour l'assistance mat\u00e9rielle ou logicielle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bon choix d\u00e9pend en grande partie des besoins de l'entreprise - il est essentiel d'examiner des facteurs tels que l'\u00e9volutivit\u00e9, les capacit\u00e9s de personnalisation, la fourchette de prix et, surtout, le niveau de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es avant de prendre une d\u00e9cision en connaissance de cause ! Plus r\u00e9cemment, on a constat\u00e9 une \u00e9volution vers les solutions bas\u00e9es sur le cloud, car les frais de mise en \u0153uvre initiaux sont g\u00e9n\u00e9ralement moins \u00e9lev\u00e9s que ceux des solutions \u00e9quivalentes, avec des caract\u00e9ristiques suppl\u00e9mentaires telles que des capacit\u00e9s de partage et une disponibilit\u00e9 imm\u00e9diates, quel que soit l'endroit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e9sum\u00e9, lors de l'examen des options de fournisseurs potentiels de crm, il est important de ne pas se limiter au \u2018crm sur site\u2019 (plus grand degr\u00e9 d'autonomie) ou \u00e0 la \u2018solution crm\u2019 (qui pr\u00e9sente des avantages, notamment en termes de prix). En pesant les avantages et les inconv\u00e9nients, il est possible de trouver celui qui convient le mieux en offrant une meilleure visibilit\u00e9 sur les op\u00e9rations de l'organisation tout en prenant les mesures n\u00e9cessaires pour respecter les niveaux de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-transitioning-from-on-premise-to-cloud-crm\">Passer d'un syst\u00e8me de gestion de la relation client sur site \u00e0 un syst\u00e8me de gestion de la relation client en nuage<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque les entreprises choisissent de passer d'un syst\u00e8me et de donn\u00e9es CRM sur site \u00e0 une solution logicielle bas\u00e9e sur l'informatique en nuage, le processus de transition pr\u00e9sente des avantages et des difficult\u00e9s. Parmi ces avantages, citons l'augmentation de l'\u00e9volutivit\u00e9, une meilleure capacit\u00e9 de collaboration et la rentabilit\u00e9, puisque ces services s'accompagnent g\u00e9n\u00e9ralement de d\u00e9penses \u00e0 long terme moins \u00e9lev\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains d\u00e9fis doivent \u00eatre pris en consid\u00e9ration, tels que les processus de migration des donn\u00e9es, le taux d'adoption par les utilisateurs et l'int\u00e9gration des syst\u00e8mes existants, afin que tout se passe bien. Les entreprises doivent s'assurer que leur approche est proactive afin que tout obstacle puisse \u00eatre rapidement trait\u00e9 pendant la phase de transformation entre les deux types de mod\u00e8les - une solution sur site. une autre fournie par des entreprises sp\u00e9cialis\u00e9es (fournisseurs de CRM).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ce qui concerne la s\u00e9curit\u00e9 des informations des clients lors de la transition des locaux vers un mod\u00e8le de syst\u00e8me bas\u00e9 sur l'informatique en nuage, il est essentiel pour les entreprises qui cherchent de l'aide aupr\u00e8s des fournisseurs d'informatique en nuage de poss\u00e9der des mesures et des politiques avanc\u00e9es conformes aux r\u00e9glementations concernant la protection des donn\u00e9es et de mettre en \u0153uvre des fonctions de contr\u00f4le d'acc\u00e8s suppl\u00e9mentaires ainsi que des m\u00e9canismes d'authentification et des proc\u00e9dures de cryptage prot\u00e9geant les m\u00e9thodes de transfert d'informations sensibles stock\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 \u2018au repos\u2019 sur les solutions sur site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-industry-specific-on-premise-crm-solutions\">Solutions CRM sur site sp\u00e9cifiques \u00e0 l'industrie<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"627\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-38504\" style=\"width:839px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image.png 1024w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-300x184.png 300w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-768x470.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'utilisation d'un <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/crm-pour-lindustrie-du-petrole-et-du-gaz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"789\">Solution CRM adapt\u00e9e \u00e0 un secteur particulier<\/a> peut offrir de nombreux avantages, tels que des fonctionnalit\u00e9s personnalis\u00e9es et des int\u00e9grations avec des outils pertinents. Ces solutions propos\u00e9es par des fournisseurs tels que Microsoft Dynamics, Salesforce ou Zoho sont dot\u00e9es d'une connaissance des diff\u00e9rents secteurs d'activit\u00e9 et offrent aux entreprises une gestion efficace de la relation client <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/maximisez-votre-strategie-top-b2b-marketing-5-meilleures-pratiques-pour-reussir\/\" data-wpil-monitor-id=\"25\">des strat\u00e9gies pour r\u00e9ussir<\/a> croissance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personnalisation de ces plateformes en fonction de besoins uniques leur permet d'obtenir de meilleurs r\u00e9sultats en rationalisant les processus d'entreprise, ce qui, en fin de compte, am\u00e9liorera les relations avec les clients. En choisissant des approches sp\u00e9cifiques appropri\u00e9es, les entreprises b\u00e9n\u00e9ficient d'avantages consid\u00e9rables en termes de pr\u00e9cision des performances et de commodit\u00e9, tout en \u00e9tant en mesure de r\u00e9pondre pr\u00e9cis\u00e9ment aux besoins de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-swiss-sovereign-platform-your-shield-against-the-cloud-act\">Plate-forme souveraine suisse : Votre bouclier contre le Cloud Act<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A une \u00e9poque o\u00f9 les donn\u00e9es num\u00e9riques sont le nouvel or, la souverainet\u00e9 de vos informations est primordiale. Les solutions suisses, comme celle propos\u00e9e par InvestGlass, constituent un rempart contre les l\u00e9gislations invasives telles que le CLOUD Act am\u00e9ricain. Mais pourquoi les donn\u00e9es sont-elles menac\u00e9es par de telles lois ? Voyons cela de plus pr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-cloud-act-a-double-edged-sword\">La loi sur les nuages : Une \u00e9p\u00e9e \u00e0 double tranchant<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La loi \"Clarifying Lawful Overseas Use of Data\" (CLOUD) permet aux forces de l'ordre am\u00e9ricaines d'obliger les entreprises technologiques \u00e0 leur remettre des donn\u00e9es, qu'elles soient stock\u00e9es aux \u00c9tats-Unis ou \u00e0 l'\u00e9tranger.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-key-risks\">Principaux risques :<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e<\/strong>: Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre consult\u00e9es \u00e0 votre insu ou sans votre consentement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9passement de comp\u00e9tence<\/strong>: La loi ne tient pas compte des fronti\u00e8res internationales et des lois sur la protection de la vie priv\u00e9e des autres pays.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vuln\u00e9rabilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong>: Le stockage centralis\u00e9 des donn\u00e9es constitue une cible lucrative pour les violations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-swiss-platforms-offer-sanctuary\">Comment les plateformes suisses offrent un sanctuaire<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les lois suisses sur la protection des donn\u00e9es sont parmi les plus strictes au monde et mettent l'accent sur le respect de la vie priv\u00e9e et le contr\u00f4le des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-swiss-advantages\">Avantages de la Suisse :<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Juridiction non am\u00e9ricaine<\/strong>: Non soumis \u00e0 la loi sur les nuages.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des lois strictes sur la protection de la vie priv\u00e9e<\/strong>: R\u00e9glementation compl\u00e8te en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Neutralit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong>: La Suisse est mondialement reconnue pour sa neutralit\u00e9, qui s'\u00e9tend \u00e0 la politique des donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-investglass-the-swiss-digital-fortress\">InvestGlass : La forteresse num\u00e9rique suisse<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass, une solution cloud suisse, est con\u00e7ue pour les professionnels exigeant une plateforme NON-US Cloud Act.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-investglass-perks\">Avantages d'InvestGlass :<\/h4>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatisation des ventes<\/strong>: Rationalisez votre processus de vente en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plate-forme de conformit\u00e9<\/strong>: Restez en conformit\u00e9 avec la pr\u00e9cision suisse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Protection des donn\u00e9es<\/strong>: Vos donn\u00e9es sont \u00e0 l'abri des regards indiscrets.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-real-life-implications\">Implications dans la vie r\u00e9elle<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imaginez que vous \u00eates une banque suisse. Vos clients vous confient non seulement leur argent, mais aussi leurs donn\u00e9es financi\u00e8res. Dans le cadre du Cloud Act am\u00e9ricain, cette confiance pourrait \u00eatre compromise. Mais avec une plateforme souveraine suisse comme InvestGlass, ces informations sensibles restent sous le parapluie protecteur des lois suisses sur la protection de la vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e9l\u00e9phonez \u00e0 Antoine pour obtenir des solutions. Il faut aussi que vous puissiez acc\u00e9der facilement \u00e0 certains indicateurs cl\u00e9s de performance. Beaucoup d'entre eux <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/crm-pour-le-capital-risque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"463\">les entreprises utilisent des programmes qui seront connect\u00e9s \u00e0 leur CRM<\/a>. Si vous \u00eates enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9, vous devez vous assurer que votre outil de gestion de la relation client peut fonctionner avec des biblioth\u00e8ques ind\u00e9pendantes. La plateforme CRM peut inclure l'API Google. Avec InvestGlass, nous avons supprim\u00e9 toutes ces biblioth\u00e8ques pour pouvoir utiliser un syst\u00e8me de CRM sur site comme n'importe quelle solution de CRM bas\u00e9e sur le cloud.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"><\/h4>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-investglass-the-best-on-premise-crm\">InvestGlass le meilleur crm sur site<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le domaine des plateformes CRM, o\u00f9 la gestion des relations avec les clients est cruciale, InvestGlass \u00e9merge comme le syst\u00e8me sur site pr\u00e9\u00e9minent, se distinguant par sa s\u00e9curit\u00e9 robuste en tant qu'entit\u00e9 r\u00e9glement\u00e9e suisse. Alors que les entreprises naviguent parmi les diverses offres en 2024, des syst\u00e8mes CRM bas\u00e9s sur le cloud comme Zoho CRM aux solutions sur site telles que Microsoft Dynamics 365 for Sales, Infor CloudSuite CRM et SugarCRM, InvestGlass se distingue par son approche personnalis\u00e9e du d\u00e9ploiement sur site, s'alignant parfaitement sur les processus d'affaires sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass excelle dans la gestion des flux de travail et fournit une application client mobile gratuite exceptionnelle, garantissant que les \u00e9quipes de vente ont acc\u00e8s \u00e0 l'ensemble du processus de vente, de la gestion des prospects \u00e0 la progression du pipeline de vente, m\u00eame lorsqu'elles sont en d\u00e9placement. Cette application mobile gratuite <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/clm-vs-crm-dans-lengagement-des-clients-financiers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"934\">application client avec CRM<\/a> ainsi que les fonctions d'automatisation du marketing, permettent aux \u00e9quipes marketing de concevoir des campagnes marketing percutantes avec pr\u00e9cision et facilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ce qui concerne le d\u00e9ploiement de logiciels, les syst\u00e8mes sur site d'InvestGlass offrent aux petites entreprises un contr\u00f4le in\u00e9gal\u00e9 sur leurs donn\u00e9es et leur infrastructure informatique. La plateforme est particuli\u00e8rement bien adapt\u00e9e aux petites entreprises qui ont besoin d'un haut degr\u00e9 de personnalisation et d'une gestion directe de leurs outils de gestion de la relation client (CRM), y compris la gestion des documents, la gestion des stocks et la gestion des contacts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En outre, l'architecture sur site de la plateforme ne l'emp\u00eache pas, comme de nombreux fournisseurs de solutions CRM en nuage, d'offrir des int\u00e9grations transparentes avec des tiers, une caract\u00e9ristique souvent associ\u00e9e aux CRM en nuage. En combinant les fonctionnalit\u00e9s CRM avec des outils de service et des services professionnels, InvestGlass permet aux utilisateurs d'analyser les interactions avec les clients et d'automatiser efficacement les strat\u00e9gies de marketing par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass n'est pas seulement un CRM et une plateforme bas\u00e9s sur le cloud ; c'est une solution commerciale compl\u00e8te qui int\u00e8gre les outils de marketing, de vente et de service en une seule entit\u00e9. Ses capacit\u00e9s de cloud computing, bien que robustes, sont mieux exploit\u00e9es lorsqu'elles sont utilis\u00e9es sur site, en particulier pour les entreprises qui appr\u00e9cient la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es de niveau suisse et qui recherchent une solution logicielle de CRM bas\u00e9e sur le cloud avec une pr\u00e9sence fiable sur site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec la capacit\u00e9 de rationaliser l'ensemble du cycle de vie des ventes et d'am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 des processus de vente, InvestGlass a consolid\u00e9 sa position en tant que meilleur logiciel CRM pour ceux qui pr\u00e9f\u00e8rent un avantage sur site. C'est un t\u00e9moignage de la fa\u00e7on dont la combinaison des fonctionnalit\u00e9s CRM avec l'agilit\u00e9 bas\u00e9e sur le cloud et le cadre s\u00e9curis\u00e9 et r\u00e9glement\u00e9 d'une entreprise suisse peut fournir un avantage formidable dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u200bWhen selecting a Customer Relationship Management (CRM) solution, businesses face a choice between on-premise and cloud-based systems.\u00a0As of 2023,\u00a070% of CRM implementations are cloud-based, attributed to their scalability, accessibility, and cost-effectiveness.\u00a0\u00a0Conversely,\u00a0less than 20%\u00a0of CRM implementations are on-premise, often favored by industries with strict data security and compliance requirements.\u00a0\u00a0This shift underscores a significant trend towards cloud-based [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":38207,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[543],"class_list":["post-38520","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","tag-best-on-premise-crm"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6.1 (Yoast SEO v27.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>What is the best on premise CRM? | InvestGlass<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u200bWhen selecting a Customer Relationship Management (CRM) solution, businesses face a choice between on-premise and cloud-based systems.\u00a0As of 2023,\u00a070% of\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/quel-est-le-meilleur-crm-on-premise\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"What is the best on premise CRM?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u200bWhen selecting a Customer Relationship Management (CRM) solution, businesses face a choice between on-premise and cloud-based systems.\u00a0As of 2023,\u00a070% of\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/quel-est-le-meilleur-crm-on-premise\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"InvestGlass\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-11T18:35:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-21T07:39:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/xiquvljydn8.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1067\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"InvestGlass\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@investglass\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@investglass\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"InvestGlass\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Quel est le meilleur CRM sur site ? | InvestGlass","description":"Lorsqu'elles choisissent une solution de gestion de la relation client (CRM), les entreprises ont le choix entre des syst\u00e8mes sur site et des syst\u00e8mes bas\u00e9s sur le cloud. 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