{"id":30421,"date":"2021-07-05T06:55:13","date_gmt":"2021-07-05T04:55:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=30421"},"modified":"2025-10-28T11:35:45","modified_gmt":"2025-10-28T10:35:45","slug":"juillet-est-un-mois-creux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/july-is-a-slow-month\/","title":{"rendered":"Juillet est un mois creux ? Il est temps de repenser les \u00e9tapes du cycle de vie du client !"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mois de juillet est lent ? C'est pour rafra\u00eechir votre CRM et choisir<a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/how-to-choose-a-crm-in-2021\/\"> un simple CRM pour construire votre cycle de vie client.<\/a> Les trois \u00e9tapes du cycle de vie du client sont :<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Phase d'acquisition des clients&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le&nbsp;<strong>Haut de l'entonnoir (TOFU)<\/strong>&nbsp;marque la premi\u00e8re interaction entre un client potentiel et une entreprise, en mettant l'accent sur&nbsp;<strong>notori\u00e9t\u00e9 de la marque<\/strong>&nbsp;plut\u00f4t que des ventes imm\u00e9diates. Des \u00e9tudes montrent que&nbsp;<strong>68% des entreprises<\/strong>&nbsp;donner la priorit\u00e9 aux strat\u00e9gies de TOFU, telles que&nbsp;<strong>marketing de contenu et publicit\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux<\/strong>, L'objectif est d'attirer de nouveaux clients potentiels (SalesGenie). L'optimisation de cette \u00e9tape est cruciale pour guider les prospects tout au long du parcours client vers la conversion (<a href=\"https:\/\/www.klaviyo.com\/uk\/blog\/customer-lifecycle-marketing-ecommerce?utm_source=chatgpt.com\">Klaviyo<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9but du cycle de vie ; un client entre en contact avec une entreprise pour la premi\u00e8re fois. Une vente n'est pas n\u00e9cessaire pour cette phase, mais de nouveaux clients peuvent \u00eatre acquis par la publicit\u00e9 ou le bouche-\u00e0-oreille. Elle est \u00e9galement connue sous le nom de \u201cTop of the funnel\u201d (sommet de l'entonnoir).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'un client prend contact, la phase d'acquisition de l'achat doit \u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rente de celle de l'appel. Vous devez alors proposer les meilleurs produits ou services pour satisfaire les besoins du client. Il existe \u00e9galement un moyen important d'offrir des informations r\u00e9pondant aux besoins du client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. \u00c9tape de conversion des ventes&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au cours de cette p\u00e9riode, les prospects sont convertis en clients par le biais de tactiques de vente traditionnelles telles que le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique, les salons professionnels et les conf\u00e9rences. Cette \u00e9tape comprend la g\u00e9n\u00e9ration de prospects. Elle est \u00e9galement connue sous le nom de \u2018milieu de l'entonnoir\u2019.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est l'occasion d'atteindre le client pendant qu'il r\u00e9fl\u00e9chit. Le marketing sur les m\u00e9dias sociaux, le r\u00e9f\u00e9rencement et d'autres m\u00e9thodes entrantes et sortantes doivent permettre \u00e0 votre marque de figurer sur le radar du client. Cette \u00e9tape est couronn\u00e9e de succ\u00e8s lorsque le client demande plus d'informations, qu'il souhaite se renseigner davantage ou obtenir un prix d\u00e9finitif. Le client compare les produits des marques concurrentes (y compris la v\u00f4tre), effectue des recherches et lit les commentaires des clients pour r\u00e9ussir cette \u00e9tape de \u2018prise de contact\u2019. C'est aussi l'occasion de contacter le client via les m\u00e9dias sociaux ou le marketing par moteur de recherche, comme l'optimisation des moteurs de recherche, pour arriver \u00e0 cette \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Conversion apr\u00e8s-vente&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 ce stade, les clients existants sont conserv\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation qui renforcent la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque et g\u00e9n\u00e8rent des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s, \u00e9vitant ainsi qu'ils ne se tournent vers les produits\/services de la concurrence.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour fid\u00e9liser les clients, il faut d'abord leur demander ce qu'ils pensent de votre produit ou de votre service. Les clients vous font part de leurs commentaires sur ce que vous avez fait avec eux. Une assistance client\u00e8le 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des remises et des primes de parrainage peuvent aider votre client \u00e0 vous contacter et \u00e0 reprendre contact avec vous. Vous devez \u00e9galement utiliser au mieux les commentaires des clients pour mettre en place un programme \u201cVoix du client\u201d pour la premi\u00e8re fois et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vos services et l'exp\u00e9rience du service client pour la deuxi\u00e8me fois. Ce programme enregistre le ressenti des clients pour s'assurer que les relations avec eux sont efficaces.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"geodir-embed-container\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Comment poser la bonne question : Hal Gregersen \u00e0 TEDxYouth@IFTA\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/APVaTRNQmJc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-do-you-start-your-lead-nurturing-and-sales-funnel\"><strong>Comment d\u00e9marrer votre lead nurturing et votre entonnoir de vente ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le lead nurturing est r\u00e9alis\u00e9 par un travail automatis\u00e9 de lead nurturing. Il s'agit g\u00e9n\u00e9ralement de segmenter les clients potentiels en fonction de leur stade de d\u00e9veloppement. Par exemple, si vous avez un produit\/service, vous savez que vos clients potentiels ne sont gu\u00e8re plus que des novices. Le contact avec les clients dans cette phase particuli\u00e8re est connu, il ne doit pas y avoir d'interm\u00e9diaire impliqu\u00e9 tel que le personnel d'un centre d'appel, ce qui aidera \u00e0 construire automatiquement la confiance entre l'entreprise et ses clients potentiels ou ses clients. N'oubliez pas que le client doit avoir l'impression d'avoir un contact personnel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-the-customer-life-cycle-in-investglass-crm-or-customer-relationship-management\"><strong>Quel est le cycle de vie du client dans InvestGlass CRM ou gestion de la relation client ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/crm-pour-les-petites-entreprises\/\">InvestGlass CRM<\/a> sont au c\u0153ur d'un cycle de vie du client r\u00e9ussi, car ils concernent le marketing coh\u00e9rent et la gestion des relations. InvestGlass CRM est le meilleur ami de votre repr\u00e9sentant commercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce processus important permettra \u00e0 votre entreprise de passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure, car il est con\u00e7u pour vous faciliter la t\u00e2che en termes d'\u00e9largissement de la client\u00e8le, de fid\u00e9lisation des clients et d'\u00e9tablissement de relations solides.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/crm-pour-pme\/\">InvestGlass CRM<\/a> vous aide \u00e0 g\u00e9rer chaque phase du cycle de vie du client, de l'acquisition \u00e0 la fid\u00e9lisation, en passant par la r\u00e9tention, gr\u00e2ce \u00e0 une vari\u00e9t\u00e9 de moyens tels qu'une strat\u00e9gie CRM InvestGlass efficace, des programmes de fid\u00e9lisation, l'automatisation du marketing, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe diff\u00e9rentes phases du cycle de vie du client dans tout type d'entreprise ou d'organisation, de sorte qu'il ne peut y avoir une d\u00e9finition unique pour tous les secteurs, mais qu'un ensemble de d\u00e9finitions peut diff\u00e9rer en fonction des exigences du secteur.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le secteur bancaire, le <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/les-principaux-defis-lies-a-ladoption-des-technologies-de-linformation-dans-le-secteur-bancaire-et-la-maniere-de-les-surmonter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"2266\">d\u00e9fi<\/a> sera diff\u00e9rent selon que vous construisez une nouvelle banque ou que vous \u00eates une banque traditionnelle. Le parcours des clients dans une nouvelle <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/les-applications-transformatrices-de-lintelligence-artificielle-dans-le-marketing-des-banques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"2350\">se fera par le biais d'une application<\/a> le t\u00e9l\u00e9charge g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 partir de l'App Store. Alors que pour les <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/crm-pour-banque-privee\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"1299\">banque priv\u00e9e<\/a> il s'agirait principalement de bouche \u00e0 oreille ou de relations d'affaires.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans les segments de la banque de d\u00e9tail ou de l'assurance de d\u00e9tail, les clients potentiels ont l'habitude de rechercher des avis sur les produits. La gestion du cycle de vie du client est donc plus agressive. Vos produits financiers ou d'assurance devront \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s par vos directeurs commerciaux et vos repr\u00e9sentants avec plus d'agressivit\u00e9. Nous ne parlons plus de \u201cclients pr\u00e9cieux\u201d, mais d'indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI). Les commerciaux devront utiliser des arguments d'offres exclusives.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-are-the-phases-of-customer-sales-cycle\"><strong>Quelles sont les phases du cycle de vente au client ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fid\u00e9lisation de la client\u00e8le est une m\u00e9thode largement utilis\u00e9e pour faire sentir aux clients qu'ils sont indispensables \u00e0 votre entreprise ou \u00e0 votre marque. Il existe plusieurs strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le. Une bonne strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le consisterait en une combinaison d'offres et d'incitations, de ventes crois\u00e9es de produits et d'introduction de services suppl\u00e9mentaires par rapport \u00e0 l'achat initial. La fid\u00e9lit\u00e9 du client est b\u00e9n\u00e9fique pour les deux parties en termes de r\u00e9duction des co\u00fbts, d'am\u00e9lioration des relations et de sensibilisation \u00e0 votre entreprise, vous pouvez en savoir plus ici.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En examinant les phases par lesquelles la plupart des clients passent avant d'acheter, vous pouvez cr\u00e9er un plan de marketing efficace en fonction de ces phases. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'acquisition consiste \u00e0 cibler les clients potentiels avec votre message marketing en utilisant diff\u00e9rentes techniques, telles que les m\u00e9dias publicitaires comme les annonces imprim\u00e9es, la radio, les publicit\u00e9s t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais tout d'abord, vous devez prendre en consid\u00e9ration le client id\u00e9al ou les profils d'acheteurs. Votre client potentiel doit ressembler \u00e0 votre client habituel. Si vous avez une id\u00e9e de cette \u00e9tape, vous pouvez passer \u00e0 la suivante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'\u00e9tape suivante est la conversion. Vous devez attirer ou convertir vos clients potentiels. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/5-raisons-pour-lesquelles-les-prospects-nachetent-pas-chez-vous\/\" data-wpil-monitor-id=\"54\">client<\/a> en leur donnant le bon message marketing pour votre produit ou service afin qu'ils se demandent pourquoi ils n'ach\u00e8teraient pas chez moi. Si vous parvenez \u00e0 les faire r\u00e9fl\u00e9chir de la sorte et \u00e0 les pousser \u00e0 acheter quelque chose chez vous, vous \u00eates sur la bonne voie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/lutilisation-de-linformation-geographique-par-les-entreprises-pour-fixer-les-prix-et-ses-effets-sur-linflation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"1794\">efficace dans de nombreuses entreprises<\/a> par le biais du marketing internet. Une fois qu'ils ont r\u00e9fl\u00e9chi, pourquoi ne pas essayer ? C'est \u00e0 moi de choisir si je le veux ou non et s'ils d\u00e9cident d'acheter, c'est aussi un grand avantage de cibler le bon public et de transmettre la CONFIANCE.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"geodir-embed-container\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Nous avons cess\u00e9 de faire confiance aux institutions et commenc\u00e9 \u00e0 faire confiance aux \u00e9trangers | Rachel Botsman\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GqGksNRYu8s?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pourquoi <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/outils-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"marketing par courrier \u00e9lectronique\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"558\">marketing par courrier \u00e9lectronique<\/a> est important pour la phase de r\u00e9tention ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/5-outils-utiles-pour-lenvoi-de-mails-de-vente-pour-vous-aider-a-atteindre-vos-objectifs\/\">Marketing par courrier \u00e9lectronique<\/a> est un moyen courant d'\u00e9changer des informations avec vos prospects et vos clients. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/how-to-create-a-successful-email-marketing-strategy-in-2021\/\">Marketing par courrier \u00e9lectronique<\/a> vous aidera \u00e0 faire la publicit\u00e9 de vos produits et services. C'est un moyen rapide et efficace de d\u00e9velopper votre marque et votre cr\u00e9dibilit\u00e9. Le marketing par courrier \u00e9lectronique peut vous aider \u00e0 instaurer la confiance parmi vos clients. Lorsqu'ils re\u00e7oivent quelque chose de votre part, qu'il s'agisse d'une offre promotionnelle ou d'une mise \u00e0 jour de produit, ils vous feront certainement plus confiance si vous le faites par courrier \u00e9lectronique que sur toute autre plateforme comme les m\u00e9dias sociaux ou un article de blog g\u00e9n\u00e9ral. Chaque courriel doit pr\u00e9senter de nouvelles id\u00e9es, indiquer exactement ce que les clients doivent faire et montrer un lien d'achat ou de clic sur une action.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9cideur n'aura peut-\u00eatre pas le temps de lire votre lettre. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/comment-creer-une-strategie-de-marketing-par-courriel-reussie-en-2023\/\">courriel<\/a> Assurez-vous donc de disposer d'un PDF ou d'une communication vid\u00e9o pour montrer la valeur de votre produit ou service. Le d\u00e9cideur peut participer \u00e0 des \u00e9tapes ult\u00e9rieures du cycle de vente. Votre \u00e9quipe de vente doit \u00eatre pr\u00eate \u00e0 reprendre le cycle de vente avec eux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de l'\u00e9laboration de la campagne d'email marketing, vous devez vous assurer que quelle \u00e9tape du cycle de vie du client est cibl\u00e9e \u00e0 ce stade ? Il s'agit d'un \u00e9l\u00e9ment tr\u00e8s important \u00e0 prendre en compte lors de l'\u00e9laboration d'une strat\u00e9gie de marketing par courriel dans le contexte d'InvestGlass CRM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour chaque mod\u00e8le de cycle de vie du client, vous disposez d'une s\u00e9rie d'e-mails. L'argumentaire de vente est calibr\u00e9 en fonction des \u00e9tapes typiques de r\u00e9ussite et vous devez traiter les objections dans ces courriels. Le plus grand d\u00e9fi est de se sentir naturel tout en utilisant des mod\u00e8les pour traiter les objections les plus courantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-make-digital-marketing-always-on-coordinated\"><strong>Coordonner le marketing num\u00e9rique en permanence<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont encore dans une relation lorsqu'ils prennent contact avec eux pour la premi\u00e8re fois. Les entreprises doivent \u00e9tablir des relations par le biais d'une approche marketing planifi\u00e9e et permanente. Le marketing du cycle de vie du client se concentre sur le cheminement des prospects et des clients jusqu'\u00e0 l'achat. Cette approche a \u00e9t\u00e9 baptis\u00e9e \u2019marketing du cycle de vie\u2018 en raison de l'augmentation de l'engagement, de la conversion et de la fid\u00e9lisation des clients par les sp\u00e9cialistes du marketing. Nous vous pr\u00e9sentons ici les meilleurs outils et partageons avec vous une carte du parcours client. Utilisez cet outil pour vous aider \u00e0 combler l'\u00e9cart entre les activit\u00e9s du prospectus sur lesquelles vous pourriez travailler et celles que vous menez actuellement. Pour en savoir plus sur l'engagement des clients et les meilleures pratiques, consultez notre bo\u00eete \u00e0 outils. D\u00e9couvrez comment l'analyse peut \u00eatre appliqu\u00e9e...<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"geodir-embed-container\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"12 secrets du marketing et vous ne croirez pas ce qui se passe ensuite | Naimul Huq | TEDxUNC\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3gEOP8Th478?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sales-process-automation-in-2021-nbsp\"><strong>L'automatisation des processus de vente en 2021&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Avec cette situation de Covid qui n'en finit pas, les analyses du cycle de vie des clients ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s difficiles. Personne n'est \u00e0 bl\u00e2mer, mais vous devez faire en sorte que vos commerciaux gardent le sourire. Recherchez des d\u00e9fenseurs de la marque. Certains canaux de communication peuvent \u00eatre encombr\u00e9s de messages stupides, mais vous devez reprendre votre communication avec un contenu pertinent. Le parcours du client peut \u00eatre plus court et les \u00e9tapes du cycle de vie r\u00e9duites \u00e0 moins d'\u00e9tapes qu'auparavant, car les clients sont d\u00e9sireux de consommer rapidement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre argumentaire de vente doit \u00eatre transparent et votre personnel de vente doit faire preuve d'empathie, en particulier pour les clients potentiels qualifi\u00e9s du secteur B2B. Le futur client sera sensible au num\u00e9rique, c'est donc l'occasion pour vous d'utiliser <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/lembarquement-numerique\/\" title=\"l&#039;embarquement num\u00e9rique\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"126\">l'embarquement num\u00e9rique<\/a> et automatiser le parcours des clients. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/outils-dautomatisation\/\">Automatisation<\/a> peut vous aider \u00e0 augmenter vos ventes avec moins de ressources. Vous n'avez pas besoin de d\u00e9penser de l'argent dans des campagnes de marketing inutiles avec un faible retour sur investissement. L'automatisation n'est pas synonyme d'une exp\u00e9rience client de moindre qualit\u00e9. Les clients fid\u00e8les appr\u00e9cieront que des r\u00e9ponses leur soient fournies rapidement. N\u00e9anmoins, si l'automatisation de l'\u00e9quipe de vente n'est pas claire, il faut toujours trouver un moyen de s'\u00e9chapper.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensez au mod\u00e8le freemium et testez-le ? Lancez votre processus de vente d\u00e8s que possible et impliquez vos clients potentiels dans ce processus si vous pouvez simplement offrir un produit ou un service gratuitement avec une action claire de leur part pour convertir. C'est votre fa\u00e7on de d\u00e9velopper la base de vos futurs clients et de g\u00e9n\u00e9rer des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s avant m\u00eame qu'ils ne deviennent des utilisateurs enregistr\u00e9s. Gardez-les satisfaits apr\u00e8s leur premier achat et offrez-leur une exp\u00e9rience utilisateur exceptionnelle \u00e0 chaque \u00e9tape du cycle de vie. Ils reviendront vers vous lorsqu'ils auront besoin de plus, mais ne les spammez pas avec des produits ou des services dont ils n'ont pas besoin ! <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/how-to-create-a-successful-email-marketing-strategy-in-2021\/\">Ajouter des courriels automatis\u00e9s<\/a> comme l'accueil d\u00e9clench\u00e9, les rappels de suivi, au cas o\u00f9 quelque chose aurait mal tourn\u00e9 !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/commencer-gratuitement\/\">Pr\u00e9parez-vous avec l'essai gratuit d'InvestGlass d\u00e8s aujourd'hui !<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>It&#8217;s a slow July ? It&#8217;s to refresh your CRM and choose a simple CRM to build your customer life cycle. The three stages of the customer life cycle are : 1. Customer acquisition stage&nbsp; The&nbsp;Top of the Funnel (TOFU)&nbsp;marks the first interaction between a potential customer and a business, focusing on&nbsp;brand awareness&nbsp;rather than immediate [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30422,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[141],"class_list":["post-30421","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","tag-customer-lifecycle"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.8 (Yoast SEO v28.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Stages of the customer life cycle! - InvestGlass<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Understand the customer life cycle stages and optimize engagement at every touchpoint. Learn strategies to boost retention and loyalty.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"July is a Slow Month? It&#039;s time to re-think the stages of the customer life cycle!\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"It&#039;s a slow July ? It&#039;s to refresh your CRM and choose a simple CRM to build your customer life cycle. The three stages of the customer life cycle are :\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"InvestGlass\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-07-05T04:55:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-28T10:35:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/photo-1519338381761-c7523edc1f46.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1742\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1035\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"InvestGlass\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@investglass\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@investglass\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"InvestGlass\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutes\" \/>\n<meta property=\"og:video\" content=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/APVaTRNQmJc\" \/>\n<meta property=\"og:video:type\" content=\"text\/html\" \/>\n<meta property=\"og:video:duration\" content=\"573\" \/>\n<meta property=\"og:video:width\" content=\"480\" \/>\n<meta property=\"og:video:height\" content=\"270\" \/>\n<meta property=\"ya:ovs:adult\" content=\"false\" \/>\n<meta property=\"ya:ovs:upload_date\" content=\"2021-07-05T04:55:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"ya:ovs:allow_embed\" content=\"true\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Les \u00e9tapes du cycle de vie du client ! - InvestGlass","description":"Comprendre les \u00e9tapes du cycle de vie du client et optimiser l'engagement \u00e0 chaque point de contact. Apprendre des strat\u00e9gies pour augmenter la r\u00e9tention et la fid\u00e9lit\u00e9.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"July is a Slow Month? It's time to re-think the stages of the customer life cycle!","og_description":"It's a slow July ? It's to refresh your CRM and choose a simple CRM to build your customer life cycle. The three stages of the customer life cycle are :","og_url":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/","og_site_name":"InvestGlass","article_published_time":"2021-07-05T04:55:13+00:00","article_modified_time":"2025-10-28T10:35:45+00:00","og_image":[{"width":1742,"height":1035,"url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/photo-1519338381761-c7523edc1f46.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"InvestGlass","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@investglass","twitter_site":"@investglass","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"InvestGlass","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/"},"author":{"name":"InvestGlass","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#\/schema\/person\/4682ebae5d718a2ed1b77c9dab0a1f24"},"headline":"July is a Slow Month? It&#8217;s time to re-think the stages of the customer life cycle!","datePublished":"2021-07-05T04:55:13+00:00","dateModified":"2025-10-28T10:35:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/"},"wordCount":1885,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/photo-1519338381761-c7523edc1f46.jpeg","keywords":["customer lifecycle"],"articleSection":["Article"],"inLanguage":"fr-FR","copyrightYear":"2021","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/","url":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/","name":"Les \u00e9tapes du cycle de vie du client ! - InvestGlass","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/photo-1519338381761-c7523edc1f46.jpeg","datePublished":"2021-07-05T04:55:13+00:00","dateModified":"2025-10-28T10:35:45+00:00","description":"Comprendre les \u00e9tapes du cycle de vie du client et optimiser l'engagement \u00e0 chaque point de contact. Apprendre des strat\u00e9gies pour augmenter la r\u00e9tention et la fid\u00e9lit\u00e9.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/photo-1519338381761-c7523edc1f46.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/photo-1519338381761-c7523edc1f46.jpeg","width":1742,"height":1035,"caption":"sales rep in july"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"InvestGlass","item":"https:\/\/www.investglass.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"July is a Slow Month? It&#8217;s time to re-think the stages of the customer life cycle!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#website","url":"https:\/\/www.investglass.com\/","name":"InvestGlass","description":"Le CRM souverain suisse","publisher":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization"},"alternateName":"InvestGlass","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.investglass.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":["Organization","Place"],"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#organization","name":"InvestGlass","url":"https:\/\/www.investglass.com\/","logo":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/#local-main-organization-logo"},"image":{"@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/#local-main-organization-logo"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/investglass","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/investglass\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCt5r5XgzbSq2KhguJQxCwyA"],"telephone":[],"openingHoursSpecification":[{"@type":"OpeningHoursSpecification","dayOfWeek":["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday","Sunday"],"opens":"09:00","closes":"17:00"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/#\/schema\/person\/4682ebae5d718a2ed1b77c9dab0a1f24","name":"InvestGlass","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8fb928ff37ca45def17ac75d6e799fb75f3f24f123aa31be169bfaf65f59dd40?s=96&d=mm&r=g","caption":"InvestGlass"},"sameAs":["https:\/\/www.investglass.com"],"url":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/author\/axginvestglass-com\/"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/juillet-est-un-mois-creux\/#local-main-organization-logo","url":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/InvestGlass-blue2.png","contentUrl":"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/InvestGlass-blue2.png","width":839,"height":192,"caption":"InvestGlass"}]},"og_video":"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/APVaTRNQmJc","og_video_type":"text\/html","og_video_duration":"573","og_video_width":"480","og_video_height":"270","ya_ovs_adult":"false","ya_ovs_upload_date":"2021-07-05T04:55:13+00:00","ya_ovs_allow_embed":"true"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30421","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30421"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30421\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30422"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30421"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30421"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30421"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}