{"id":29866,"date":"2021-06-02T14:20:46","date_gmt":"2021-06-02T12:20:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=29866"},"modified":"2025-03-28T06:08:14","modified_gmt":"2025-03-28T05:08:14","slug":"5-conseils-pour-creer-une-neo-banque-avec-un-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/5-tips-to-create-a-neo-bank-with-a-crm\/","title":{"rendered":"5 conseils pour cr\u00e9er une Neo Bank avec un CRM"},"content":{"rendered":"

Les n\u00e9obanques sont un nouveau type de banque qui gagne du terrain sur le march\u00e9. Elles offrent davantage de services \u00e0 la client\u00e8le et de personnalisation que les banques traditionnelles, ce qui a entra\u00een\u00e9 une croissance rapide au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. Toutefois, de nombreuses n\u00e9obanques ont du mal \u00e0 fid\u00e9liser leurs clients une fois qu'ils ont ouvert un compte. L'une des principales raisons en est que ces types d'organisations ne disposent pas d'un syst\u00e8me de gestion de la relation client. CRM<\/a> de la mise en place du syst\u00e8me. M\u00eame si vous n'avez pas l'intention de lancer votre propre n\u00e9o-banque<\/a> Il y a d'autres avantages \u00e0 disposer d'un syst\u00e8me de gestion de la relation client, comme l'augmentation des taux de conversion et l'am\u00e9lioration du niveau de satisfaction de la client\u00e8le !<\/p>\n

Dans cet article de blog, nous allons passer en revue 5 conseils pour cr\u00e9er votre propre neo. banque avec CRM<\/a>. Nous aborderons tous les aspects de la question, depuis la s\u00e9lection du meilleur logiciel.<\/p>\n

1. S\u00e9lectionnez un nom pour votre banque<\/h2>\n

La plupart des n\u00e9o-banques ont un nom accrocheur comme Atom, Monzo, Revolut ou N26. Le nom que vous choisissez aura un impact significatif sur la fa\u00e7on dont votre banque est per\u00e7ue, il est donc important de passer du temps \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir et \u00e0 d\u00e9cider ce qui repr\u00e9sente le mieux ce que votre entreprise repr\u00e9sente.<\/p>\n

2. Choisissez un secteur d'activit\u00e9 - comme la finance, la technologie ou l'alimentation.<\/h2>\n

Vous entrez dans une zone tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9e. services financiers<\/a> Dans un secteur d'activit\u00e9, il faut trouver son bonheur. Une niche industrielle est un excellent moyen de se d\u00e9marquer et de s'identifier \u00e0 un groupe sp\u00e9cifique de clients.<\/p>\n

La segmentation de la client\u00e8le peut \u00eatre un excellent moyen d'identifier ce qui est le plus important. niche<\/a> de votre banque.<\/p>\n

Si vous \u00eates en qu\u00eate d'inspiration, voici une liste des n\u00e9o-banques les plus performantes en Europe :<\/p>\n

- Atom Bank - Niche technologique\/financi\u00e8re<\/p>\n

- Monzo - Niche technologique<\/p>\n

- Revolut - Le cr\u00e9neau des voyages et des services financiers<\/p>\n

Il est \u00e9galement important de cr\u00e9er votre premi\u00e8re base de clients, ce qui simplifie votre travail. automatisation du marketing<\/a> et augmentez rapidement la fid\u00e9lisation de vos clients. Souvenez-vous de Facebook : il n'\u00e9tait accessible qu'\u00e0 partir de l'adresse \u00e9lectronique d'une universit\u00e9 am\u00e9ricaine.<\/p>\n

Le logiciel de gestion de la relation client vous aidera \u00e0 collecter ces points de donn\u00e9es. Avec votre CRM InvestGlass, vous pouvez construire votre parcours client id\u00e9al pour vous assurer que l'int\u00e9gration, simple ou complexe, se fera en douceur.<\/p>\n

3. D\u00e9velopper un logo et une palette de couleurs qui refl\u00e8tent les valeurs et la mission de l'entreprise.<\/h2>\n

Chaque banque a un logo et une palette de couleurs. Il est important de garder cela \u00e0 l'esprit lorsque vous d\u00e9veloppez votre propre marque, sous peine de vous perdre sur le march\u00e9. Voici quelques exemples :<\/p>\n

- Deutsche Bank - Rouge, noir<\/p>\n

- Monzo - Vert et bleu<\/p>\n

- AtomBank - Orange, Gris clair<\/p>\n

Azaret Metrio Zintos<\/a><\/p>\n

Nous construisons avec InvestGlass CRM un portail web qui est parfait pour votre CRM bancaire + connexion \u00e0 des solutions tierces telles que ONFIDO pour la reconnaissance faciale et le contr\u00f4le d'identit\u00e9, Polixis pour le nom et l'adresse de l'utilisateur. AML<\/a> v\u00e9rifier. AML signifie Lutte contre le blanchiment d'argent<\/a>. Nous pouvons vous donner de pr\u00e9cieuses recommandations pour \u00e9laborer vos r\u00e8gles commerciales et connecter vos portails en libre-service aux meilleures fintech. Connecter n'importe quelle fintech - pour cr\u00e9er un la banque en tant que service<\/a> l'approche. <\/p>\n

\n
\"peinture<\/figure>\n<\/div>\n

4. Cr\u00e9ez une pr\u00e9sence en ligne pour votre n\u00e9o-banque avec des comptes de m\u00e9dias sociaux, un site web, des articles de blog et des courriels plus traditionnels.<\/h2>\n

R\u00e9diger un blog et g\u00e9n\u00e9rer du contenu est la cl\u00e9 des visites sur votre site web et des t\u00e9l\u00e9chargements de votre application.<\/p>\n

Une page Facebook est un exemple de pr\u00e9sence en ligne. Il est important de garder \u00e0 l'esprit que vous devez toujours cr\u00e9er du contenu pour votre page Facebook \u00e9galement. Veillez donc \u00e0 ce qu'il s'aligne sur le ton et le style de communication de vos autres comptes de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

Nous sugg\u00e9rons \u00e9galement de mettre en place une gestion du pipeline de vente d\u00e8s le d\u00e9but de la collecte des donn\u00e9es. Il s'agit de votre syst\u00e8me de gestion de centre de contact - CRM - dont les profils de clients faciliteront la mise en place d'un syst\u00e8me de gestion des ventes. marketing<\/a> campagnes. En envoyant la bonne offre au bon client au bon moment, vous ferez de votre campagne un succ\u00e8s. processus d'affaires bancaires<\/a> plus intelligent. Avec InvestGlass, nous avons construit une solution pour hyper - individualisez vos courriels. <\/a><\/p>\n<\/p>\n

5. Trouver des moyens d'impliquer les clients dans leur exp\u00e9rience bancaire avec un CRM bas\u00e9 sur le cloud pour les n\u00e9o-banques<\/h2>\n

Il est essentiel de susciter l'int\u00e9r\u00eat de vos clients en leur proposant le bon produit, car leur capacit\u00e9 d'attention est faible. Rendez votre exp\u00e9rience bancaire interactive et int\u00e9ressante pour eux - ce sera \u00e0 la fois gratifiant et source d'augmentation de la client\u00e8le.<\/p>\n

Assurez-vous donc de vous \u00eatre pos\u00e9 ces questions avant d'entamer votre travail. cr\u00e9er une nouvelle banque :<\/a> Comment mes produits actuels r\u00e9pondent-ils aux besoins des clients ? Quelle est la meilleure fa\u00e7on d'offrir un service personnalis\u00e9 qui r\u00e9ponde aux objectifs de chaque consommateur ?<\/p>\n

Avec les formulaires num\u00e9riques InvestGlass, vous pouvez rapidement construire les formulaires les plus pr\u00e9cis. l'embarquement num\u00e9rique<\/a> offrir de nouvelles exp\u00e9riences et solutions : cartes de cr\u00e9dit, voyages, facilit\u00e9s de paiement, hypoth\u00e8ques et planification immobili\u00e8re.<\/p>\n

6. CRM pour offrir un service \u00e0 la client\u00e8le par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7<\/h2>\n

Votre activit\u00e9 bancaire en tant que n\u00e9o-banque est toujours ouverte ! 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 - il est important de stocker les informations relatives aux clients dans votre CRM afin de r\u00e9duire les frustrations et d'acc\u00e9l\u00e9rer l'engagement des clients. Une exp\u00e9rience client efficace est particuli\u00e8rement importante avec la plateforme n\u00e9o-banque, car le public est g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l'aise avec la technologie. Les parcours clients doivent \u00e9galement \u00eatre pr\u00e9construits dans votre CRM avec une base de connaissances d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n

Chaque engagement d'un client est enregistr\u00e9 dans un rapport de contact afin de s'assurer que les probl\u00e8mes sont trait\u00e9s et que les informations de vente de la n\u00e9o-banque sont collect\u00e9es dans la base de donn\u00e9es de la banque. crm bancaire<\/a> logiciel.<\/p>\n

Imaginez que vous ayez un client coinc\u00e9 dans processus de pr\u00eat<\/a>, Vous voulez agir le plus rapidement possible afin d'\u00e9viter toute frustration ou la pire mauvaise presse sur les r\u00e9seaux sociaux !<\/p>\n

InvestGlass offre des outils de tickets de service \u00e0 la client\u00e8le. Vous pouvez \u00e9galement opter pour un formulaire num\u00e9rique - une application pour poser des questions et cr\u00e9er un dossier client. Le self-service a une limite... l'interaction humaine sera n\u00e9cessaire m\u00eame pour une n\u00e9o-banque. Les recommandations humaines cr\u00e9eront \u00e9galement de la sympathie pour la marque de votre n\u00e9o-banque.<\/p>\n

Une fois collect\u00e9es, toutes les donn\u00e9es sont trait\u00e9es dans le CRM \u00e0 l'aide d'une solution d'apprentissage automatique afin d'am\u00e9liorer votre prochaine interaction.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Neo banks are a new type of bank that is gaining traction in the marketplace. They offer more customer service and customization than traditional banks, which has led to rapid growth in recent years. However, many neo-banks struggle with retaining customers once they have signed up for an account. One of the main reasons for […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29869,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[37],"class_list":["post-29866","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","tag-neobank"],"yoast_head":"\n5 Tips to Create a Neo Bank with a CRM | InvestGlass<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Learn what customer service is, its importance, and best practices to deliver outstanding customer experiences.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/5-conseils-pour-creer-une-neo-banque-avec-un-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 Tips to Create a Neo Bank with a CRM\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Neo banks are a new type of bank that is gaining traction in the marketplace. 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