{"id":29097,"date":"2021-05-16T21:08:03","date_gmt":"2021-05-16T19:08:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=29097"},"modified":"2025-10-06T18:46:48","modified_gmt":"2025-10-06T16:46:48","slug":"sauver-le-monde-dire-non-a-lembarquement-sur-papier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/save-the-world-say-no-to-paper-onboarding\/","title":{"rendered":"Sauver le monde et dire non \u00e0 l'onboarding papier !"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">L'onboarding num\u00e9rique remplace de plus en plus les processus traditionnels bas\u00e9s sur le papier dans le secteur bancaire, ce qui permet de r\u00e9duire consid\u00e9rablement les co\u00fbts et d'am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9. La mise en \u0153uvre de l'int\u00e9gration num\u00e9rique peut r\u00e9duire les co\u00fbts d'acquisition des clients de&nbsp;<strong>$280 \u00e0 $120<\/strong>, et, les ann\u00e9es suivantes, \u00e0&nbsp;<strong>$19<\/strong>&nbsp;pour la banque de d\u00e9tail ; pour la banque d'entreprise, les co\u00fbts peuvent diminuer de 1,5 \u00e0 1,5 million d'euros.&nbsp;<strong>$4 000 \u00e0 $1 200<\/strong>.  En outre, les banques ont connu une&nbsp;<strong>20% augmentation des acquisitions de clients<\/strong>&nbsp;et un&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.bankingly.com\/news\/the-future-of-digital-onboarding-personalization-and-compliance\/\"><strong>15% r\u00e9duction des co\u00fbts associ\u00e9s<\/strong>&nbsp;<\/a>apr\u00e8s avoir adopt\u00e9 des processus d'int\u00e9gration enti\u00e8rement num\u00e9riques.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette \u00e9volution permet non seulement d'am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, mais aussi la satisfaction des clients en leur offrant un acc\u00e8s plus rapide et plus pratique aux services bancaires. Une fois que les clients sont int\u00e9gr\u00e9s num\u00e9riquement, ils peuvent devenir des utilisateurs du syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM) de la banque. Cette int\u00e9gration permet de fournir des portails clients personnalis\u00e9s, de faciliter la rem\u00e9diation KYC et de r\u00e9pondre \u00e0 d'autres exigences d'int\u00e9gration telles que le t\u00e9l\u00e9chargement de documents d'identification et de justificatifs de domicile.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'int\u00e9gration num\u00e9rique ne modernise pas seulement l'exp\u00e9rience bancaire, elle permet aussi aux institutions de mieux r\u00e9pondre \u00e0 l'\u00e9volution des attentes des clients et aux exigences r\u00e9glementaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce au logiciel CRM, les employ\u00e9s peuvent personnaliser la solution d'int\u00e9gration et influencer le parcours d'int\u00e9gration. L'int\u00e9gration des employ\u00e9s peut \u00e9galement am\u00e9liorer les capacit\u00e9s de l'entreprise en permettant la flexibilit\u00e9 de l'\u00e9quipe des ressources humaines gr\u00e2ce \u00e0 une gestion efficace des talents au moment de l'embauche.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"geodir-embed-container\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"FinovateEurope 2022 \/ InvestGlass\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/H4cCGzRIEo4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-digital-onboarding-financial-services-with-investglass\"><strong>L'int\u00e9gration num\u00e9rique des services financiers avec InvestGlass<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez InvestGlass, nous fournissons une solution CRM tout-en-un qui int\u00e8gre un processus d'int\u00e9gration complet. Nos clients ont le choix entre une solution compl\u00e8te de <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/lembarquement-numerique\/\" title=\"l&#039;embarquement num\u00e9rique\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"118\">l'embarquement num\u00e9rique<\/a>, L'onboarding peut se faire de mani\u00e8re num\u00e9rique, sur papier ou en combinant les deux, m\u00eame si le fait de rester sur papier augmente la charge de travail manuel. On peut diviser l'int\u00e9gration num\u00e9rique en trois \u00e9tapes principales. Tout d'abord, le client doit remplir un ou plusieurs formulaires afin de saisir correctement ses informations dans le syst\u00e8me. Ensuite, nous lan\u00e7ons des processus d'approbation et proc\u00e9dons \u00e0 des v\u00e9rifications d'identit\u00e9. Enfin, il se peut que nous devions proc\u00e9der \u00e0 une rem\u00e9diation KYC \u00e0 un stade ult\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-information-gathering\">Collecte d'informations<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons pr\u00e9senter l'invitation \u00e0 collecter des donn\u00e9es de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, en fonction de l'exp\u00e9rience souhait\u00e9e par l'utilisateur. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/comment-creer-une-plateforme-bancaire-numerique-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"1023\">Les banques doivent se num\u00e9riser<\/a> leurs formulaires d'accueil, qui peuvent ensuite \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 des prospects sp\u00e9cifiques. Vous pouvez partager ces formulaires par courrier \u00e9lectronique ou int\u00e9grer des formulaires de signature simples sur votre site web. Si les prospects ont d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u un portail client, en fonction de la politique de confidentialit\u00e9 de l'organisation, les formulaires peuvent \u00eatre partag\u00e9s directement via le portail. Les prospects remplissent les informations et les fichiers requis via les formulaires, et vous recevez une notification lorsqu'ils ont termin\u00e9 le processus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-approval-and-verification\">Approbation et v\u00e9rification<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'onboarding num\u00e9rique vise \u00e0 simplifier l'adoption par les clients en d\u00e9cidant d'accepter ou de rejeter un prospect. Les entreprises veulent \u00e9galement v\u00e9rifier l'identit\u00e9 des prospects et v\u00e9rifier leurs noms dans les listes AML et d'avertissement. Afin de v\u00e9rifier les individus et les personnes qui remplissent les formulaires, vous pouvez utiliser une vari\u00e9t\u00e9 de partenaires InvestGlass, des contr\u00f4les AML \u00e0 la v\u00e9rification d'identit\u00e9 par reconnaissance faciale. Ces v\u00e9rifications peuvent \u00eatre automatis\u00e9es ou lanc\u00e9es manuellement en fonction de vos besoins. Une fois qu'un prospect est cat\u00e9goris\u00e9, par exemple risque faible, risque moyen ou individu PEP, vous pouvez lancer (encore une fois automatiquement ou non) un processus d'alerte AML. <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/outils-de-vente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"processus d&#039;approbation\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"735\">processus d'approbation<\/a>. Le processus d'approbation permet d'accepter ou de refuser des prospects en fonction de leurs r\u00e9ponses, de leur niveau de risque, etc. Vous fixez les r\u00e8gles du jeu.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Best-Approval-Process-sequencing-tool-1024x576.png\" alt=\"Outil de s\u00e9quen\u00e7age du processus d&#039;approbation\" class=\"wp-image-48092\" srcset=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Best-Approval-Process-sequencing-tool-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Best-Approval-Process-sequencing-tool-300x169.png 300w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Best-Approval-Process-sequencing-tool-768x432.png 768w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Best-Approval-Process-sequencing-tool-1536x863.png 1536w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Best-Approval-Process-sequencing-tool-scaled.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Outil de s\u00e9quen\u00e7age du processus d'approbation<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-know-your-customer-kyc-remediation\">Connaissance du client - rem\u00e9diation \u201cKYC<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s avoir accept\u00e9 un prospect, vous pouvez cr\u00e9er un acc\u00e8s \u00e0 un portail client, entamer une communication, partager des documents, g\u00e9n\u00e9rer des propositions d'investissement et utiliser toutes les fonctionnalit\u00e9s et tous les produits de la solution pour \u00e9tablir des relations solides et durables. Plus important encore, vous pouvez cr\u00e9er <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/outils-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"marketing\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"631\">marketing<\/a> et de d\u00e9velopper facilement des processus de rem\u00e9diation KYC. Par exemple, vous pourriez vouloir mettre en place un contr\u00f4le de rem\u00e9diation KYC si un utilisateur change d'adresse, de nationalit\u00e9 ou d'\u00e9tat civil. La rem\u00e9diation KYC consiste \u00e0 v\u00e9rifier les informations relatives aux clients. Elle est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9e au moment opportun ou lors d'\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux. Via InvestGlass, la rem\u00e9diation peut \u00eatre notifi\u00e9e sur n'importe quel appareil, et les formulaires de rem\u00e9diation peuvent \u00eatre partag\u00e9s par e-mail ou via le portail client. \u00c9videmment, les m\u00e9thodes traditionnelles telles que les appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou les r\u00e9unions en personne sont toujours possibles, mais nous voulons passer au num\u00e9rique !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"geodir-embed-container\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"InvestGlass - WEBINAR Comment construire un processus de vente et de conformit\u00e9 \u00e9volutif ?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/PnAaZ5lyJx4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-do-not-forget-the-client-is-human\"><strong>N'oubliez pas que le client est un \u00eatre humain !<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concentrons-nous sur les trucs et astuces de l'onboarding des prospects. Que vous soyez un <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/les-principaux-defis-lies-a-ladoption-des-technologies-de-linformation-dans-le-secteur-bancaire-et-la-maniere-de-les-surmonter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"2272\">banque challenger<\/a> ou d'une entreprise \u00e9tablie, ils pourraient susciter votre int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L'organisation, c'est tout<\/strong>. Lors de la mise en place de vos formulaires et de votre processus d'int\u00e9gration, veillez \u00e0 ce que le flux de travail et chaque \u00e9tape soient clairs et complets.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rester simple et rapide<\/strong>. Vous ne devez pas demander \u00e0 un prospect de remplir un formulaire pendant plus de 10 minutes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diffuser l'onboarding<\/strong>. Afin de maintenir l'engagement de votre prospect, \u00e9chelonnez votre processus en plusieurs \u00e9tapes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fixer des attentes et des objectifs clairs<\/strong>. Cela vous aidera \u00e0 \u00e9valuer les mesures et la qualit\u00e9 de l'accueil. Vous pourrez ainsi maximiser l'acquisition de nouveaux clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Obtenir r\u00e9guli\u00e8rement un retour d'information<\/strong>. Permettez \u00e0 vos prospects et \u00e0 vos clients de vous faire part de leurs commentaires afin d'am\u00e9liorer vos flux de travail.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-save-the-world-amp-say-no-to-paper-onboarding-nbsp\">Sauver le monde et dire non \u00e0 l'onboarding papier !&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adoptez l'int\u00e9gration num\u00e9rique et attendez-vous \u00e0 une augmentation de 80% de vos taux de fid\u00e9lisation ! Cependant, surveillez de pr\u00e8s votre processus car 60% des clients ont abandonn\u00e9 l'onboarding num\u00e9rique l'ann\u00e9e derni\u00e8re pour de multiples raisons telles que la complexit\u00e9, la longueur, etc. Pr\u00e9parez-vous donc si vous \u00eates un <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/7-avantages-de-la-banque-numerique-en-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">banque num\u00e9rique<\/a>, Vous \u00eates courtier, banque de d\u00e9tail ou CGPI, c'est \u00e0 votre tour d'arr\u00eater d'utiliser du papier !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/fr\/commencer-gratuitement\/\">Commencez votre essai gratuit d'InvestGlass digital onboarding<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Digital Onboarding avec InvestGlass - Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Qu'est-ce que le digital onboarding dans le secteur bancaire ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'int\u00e9gration num\u00e9rique remplace les processus traditionnels bas\u00e9s sur le papier par des formulaires en ligne, des v\u00e9rifications d'identit\u00e9 et des approbations. Avec InvestGlass, les banques peuvent rationaliser l'accueil des clients tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts et en am\u00e9liorant l'efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Combien les banques peuvent-elles \u00e9conomiser gr\u00e2ce \u00e0 l'int\u00e9gration num\u00e9rique ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les banques de d\u00e9tail peuvent r\u00e9duire leurs co\u00fbts d'acquisition de clients de 1T4T280 \u00e0 1T4T19 au cours des ann\u00e9es suivantes. Les co\u00fbts des services bancaires aux entreprises peuvent passer de 4 000 \u00e0 1 200 euros. InvestGlass fournit les outils n\u00e9cessaires pour r\u00e9aliser ces \u00e9conomies gr\u00e2ce \u00e0 des flux de travail automatis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Comment l'int\u00e9gration num\u00e9rique am\u00e9liore-t-elle la satisfaction des clients ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il offre un acc\u00e8s plus rapide et plus pratique aux services. Avec InvestGlass, les prospects remplissent des formulaires en ligne, v\u00e9rifient leur identit\u00e9 en toute s\u00e9curit\u00e9 et acc\u00e8dent instantan\u00e9ment \u00e0 des portails clients personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Quelles sont les \u00e9tapes de l'int\u00e9gration num\u00e9rique d'InvestGlass ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le processus comprend trois \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Collecte d'informations au moyen de formulaires.<\/li>\n\n\n\n<li>Approbation et v\u00e9rification de l'identit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Rem\u00e9diation continue en mati\u00e8re de connaissance du client.<br>Cela permet de cr\u00e9er un parcours complet, conforme et convivial.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Comment InvestGlass g\u00e8re-t-il la v\u00e9rification de l'identit\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass s'int\u00e8gre avec des partenaires de confiance pour les contr\u00f4les AML, la reconnaissance faciale et la v\u00e9rification d'identit\u00e9. Ces v\u00e9rifications peuvent \u00eatre automatis\u00e9es ou manuelles, aidant les institutions \u00e0 classer les prospects comme \u00e9tant \u00e0 faible, moyen ou haut risque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Qu'est-ce que la rem\u00e9diation KYC et comment InvestGlass la g\u00e8re-t-elle ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La rem\u00e9diation KYC est le processus de mise \u00e0 jour et de rev\u00e9rification des donn\u00e9es des clients apr\u00e8s des changements tels que des mises \u00e0 jour d'adresse ou de nationalit\u00e9. Avec InvestGlass, la rem\u00e9diation peut \u00eatre d\u00e9clench\u00e9e automatiquement et g\u00e9r\u00e9e via des formulaires, des portails clients ou des notifications.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. L'accueil num\u00e9rique peut-il \u00eatre personnalis\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Les employ\u00e9s peuvent utiliser InvestGlass CRM pour concevoir des flux de travail d'accueil sur mesure, en adaptant les formulaires, les r\u00e8gles d'approbation et les m\u00e9thodes de communication pour r\u00e9pondre aux besoins de l'organisation et aux attentes des clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Quelles sont les meilleures pratiques pour une int\u00e9gration efficace ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass recommande d'utiliser des formulaires courts, de diviser l'int\u00e9gration en \u00e9tapes claires, de fixer des objectifs mesurables et de recueillir des commentaires. Ces pratiques r\u00e9duisent les taux d'abandon et am\u00e9liorent l'acquisition de clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Pourquoi les banques devraient-elles abandonner l'onboarding sur papier ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'inscription sur papier est lente, co\u00fbteuse et sujette aux erreurs. L'int\u00e9gration num\u00e9rique avec InvestGlass r\u00e9duit la charge de travail manuelle, diminue les co\u00fbts op\u00e9rationnels et am\u00e9liore les taux de r\u00e9tention jusqu'\u00e0 80%.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Comment mon organisation peut-elle commencer \u00e0 utiliser InvestGlass digital onboarding ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez activer l'onboarding num\u00e9rique directement dans InvestGlass CRM. Choisissez entre des flux de travail enti\u00e8rement num\u00e9riques, sur papier ou hybrides, et commencez votre essai gratuit d'InvestGlass aujourd'hui pour moderniser votre processus d'onboarding.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u200bDigital onboarding is increasingly replacing traditional paper-based processes in the banking industry, leading to significant cost reductions and enhanced efficiency.&nbsp;Implementing digital onboarding can reduce customer acquisition costs from&nbsp;$280 to $120, and in subsequent years, to&nbsp;$19&nbsp;for retail banking; for corporate banking, costs can decrease from&nbsp;$4,000 to $1,200.&nbsp;&nbsp;Additionally, banks have experienced a&nbsp;20% increase in customer acquisitions&nbsp;and a&nbsp;15% [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29099,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[45],"class_list":["post-29097","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","tag-digital-onboarding"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6.1 (Yoast SEO v27.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Eliminate Paper from Your Business for Efficiency | InvestGlass<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Transform your business by eliminating paper from your processes. 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