Principales stratégies d'intégration des systèmes de support et de billetterie dans les portails clients

L'intégration des systèmes de support et de billetterie dans les portails clients peut transformer vos opérations de service à la clientèle. En combinant ces systèmes, vous centralisez toutes les interactions avec les clients, rationalisez les flux de travail du support et améliorez l'efficacité de la résolution des problèmes. Ce guide vous guidera à travers les étapes essentielles, les fonctionnalités clés et les avantages notables de cette intégration, vous aidant ainsi à améliorer l'expérience de votre support client.

Principaux points à retenir

• Les portails clients améliorent l'expérience des utilisateurs en fournissant un accès sécurisé et permanent aux ressources d'assistance et en favorisant les capacités de libre-service, ce qui réduit la charge de travail des équipes d'assistance et stimule l'engagement des clients.
• L'intégration des systèmes de billetterie dans les portails clients permet de rationaliser les processus d'assistance, d'améliorer la satisfaction des clients grâce à des résolutions rapides et d'optimiser la collaboration au sein de l'équipe.
• InvestGlass est une solution complète pour l'intégration des systèmes d'assistance et de billetterie, offrant une personnalisation, des fonctions conviviales et une conformité avec les réglementations strictes en matière de protection des données, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.

Comprendre les logiciels de portail client

Un portail client est une plateforme dédiée qui permet aux clients de gérer leurs demandes d'assistance et d'accéder à des informations essentielles à tout moment. Ces portails servent d'espace sécurisé et personnalisé pour l'engagement des clients, réduisant la nécessité d'effectuer des recherches approfondies sur les clients en fournissant toutes les ressources nécessaires au sein d'un seul et même centre. Des mesures de sécurité renforcées garantissent que les transactions des clients restent sûres, ce qui favorise la confiance et la fiabilité.

Définition et objectif du logiciel de portail client

Un logiciel de portail client est une plateforme numérique conçue pour fournir aux clients un espace sécurisé et personnalisé pour accéder à des informations, soumettre des demandes d'assistance et suivre l'état de leurs demandes. L'objectif principal des logiciels de portail client est de permettre aux clients de se servir eux-mêmes, d'accéder à des informations à la demande et d'améliorer leur expérience globale avec l'entreprise. En centralisant les interactions avec les clients, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus d'assistance, réduire le volume des demandes entrantes et améliorer la satisfaction des clients.

Le logiciel de portail client sert de pont entre les clients et les entreprises, en offrant un moyen transparent de gérer les demandes d'assistance et d'accéder aux informations essentielles. Cette approche centralisée permet non seulement d'améliorer l'efficacité, mais aussi d'instaurer la confiance et la fiabilité en garantissant que les données des clients sont sécurisées et facilement accessibles. Grâce à des fonctionnalités telles que la connexion sécurisée, les bases de connaissances et le suivi en temps réel des tickets d'assistance, les logiciels de portail client transforment la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, rendant l'assistance plus efficace et plus efficiente.

Principales caractéristiques des portails clients

Les logiciels de portail client sont conçus avec plusieurs fonctionnalités clés pour améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité. Des plateformes comme Moxo garantissent la protection des données grâce à des mécanismes d'accès sécurisés, tandis que SuiteDash propose une authentification à deux facteurs et un reCAPTCHA pour une sécurité accrue. Les fonctions en libre-service permettent aux clients de résoudre rapidement leurs problèmes grâce à des ressources et des articles, ce qui réduit la nécessité d'une intervention humaine directe. Des interfaces conviviales, comme celles de Zendesk et HelpDesk, améliorent encore la navigation et l'expérience globale de l'utilisateur.

Une autre fonction essentielle est l'outil de base de connaissances, qui crée un centre d'aide avec des FAQ, des modes d'emploi et des vidéos qui permettent aux clients de trouver des réponses de manière autonome. Le partage sécurisé des fichiers et l'intégration transparente avec d'autres outils de collaboration sont également des éléments essentiels qui rendent le logiciel de portail client efficace et fiable.

Avantages de l'utilisation des portails clients

L'un des principaux avantages d'un logiciel de portail client est la possibilité d'accéder à l'information 24 heures sur 24, ce qui améliore considérablement la satisfaction des clients. Les options de libre-service réduisent les demandes d'assistance répétitives, ce qui permet aux équipes d'assistance de se concentrer sur des problèmes plus complexes. Les forums communautaires au sein des portails favorisent le soutien entre pairs, ce qui permet de fidéliser les clients et de leur fournir des solutions instantanées.

Les utilisateurs peuvent accéder à l'assistance depuis n'importe quel appareil, ce qui est plus pratique. La centralisation de l'historique de l'assistance réduit les coûts et améliore la satisfaction. Un système de billetterie bien intégré dans le portail améliore encore les capacités de libre-service, en simplifiant la résolution et le suivi des problèmes.

Le rôle des systèmes de billetterie dans l'assistance à la clientèle

Les systèmes de billetterie jouent un rôle essentiel dans la gestion et l'organisation des demandes d'assistance à la clientèle. Ils agissent comme des organisateurs numériques, convertissant les demandes des clients en tickets structurés qui contiennent tous les détails pertinents pour une résolution efficace. En centralisant les interactions avec les clients et en améliorant la gestion des tickets, ces systèmes garantissent une gestion organisée et efficace des demandes d'assistance, évitant ainsi une mauvaise gestion des tickets et améliorant la qualité globale du service.

Fonctionnement des systèmes de billetterie

Les systèmes de billetterie convertissent les demandes des clients en tickets, qui sont ensuite suivis et gérés par le biais d'un système unifié. Le personnel d'assistance peut consulter les tickets et gérer leur statut, ce qui garantit une résolution rapide. Il est essentiel d'établir des indicateurs clés de performance clairs pour mesurer l'efficacité du système d'assistance et identifier les domaines à améliorer.

Ces systèmes enregistrent toutes les interactions liées à chaque ticket, offrant ainsi une vue d'ensemble du processus d'assistance. Cette approche centralisée permet non seulement de rationaliser les opérations d'assistance, mais aussi de s'assurer qu'aucune demande de la part des clients ne reste sans réponse.

Principales caractéristiques des systèmes de billetterie

Les principales caractéristiques du logiciel de billetterie sont les suivantes

• Outils d'automatisation qui rationalisent les processus d'assistance et réduisent la charge de travail manuelle
• Intégration de l'IA qui automatise les flux de travail et améliore l'acheminement des tickets, améliorant ainsi l'efficacité globale de l'assistance.
• Des bases de connaissances pilotées par l'IA qui créent des recommandations de contenu personnalisées basées sur le comportement de l'utilisateur, permettant aux clients de trouver des réponses de manière autonome.

La combinaison de ces caractéristiques permet aux équipes d'assistance de traiter efficacement des volumes importants de tickets d'assistance, ce qui améliore la qualité du service et la satisfaction des clients. En outre, les interfaces conviviales et l'intégration transparente avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) rendent ces outils indispensables aux opérations modernes de support à la clientèle.

Intégration des systèmes de billetterie dans les portails clients

L'intégration des systèmes de billetterie dans les portails clients crée une plateforme unifiée pour la gestion des interactions avec les clients, ce qui améliore considérablement l'efficacité et la satisfaction des clients. Cette intégration rationalise les processus d'assistance en fournissant un point d'accès unique pour toutes les interactions avec les clients et les tickets d'assistance.

Les options de personnalisation améliorent encore l'expérience de l'utilisateur et l'identité de la marque.

Étapes de l'intégration

Le processus d'intégration comporte plusieurs étapes, à commencer par l'évaluation du processus de billetterie actuel et l'identification des besoins. Des outils comme Help Scout peuvent s'intégrer à différents systèmes, notamment Jira, Salesforce, HubSpot, Slack et Shopify, afin de rationaliser les processus métier et d'améliorer la collaboration.

Cela garantit que le système intégré s'aligne sur les flux de travail existants et améliore l'efficacité globale grâce à l'utilisation d'outils de collaboration.

Avantages de l'intégration

L'intégration des systèmes de billetterie avec les portails clients permet d'améliorer considérablement la satisfaction des clients en garantissant une résolution rapide des demandes. Elle améliore également les accords de niveau de service et facilite la collaboration entre les équipes d'assistance, ce qui se traduit par une résolution plus rapide des problèmes et une amélioration des performances de l'équipe.

Permettre aux clients de se servir eux-mêmes

Permettre aux clients de se servir eux-mêmes est un aspect essentiel des logiciels de portail client. En offrant aux clients un accès facile aux informations et aux ressources, les entreprises peuvent leur permettre de résoudre les problèmes de manière autonome, réduisant ainsi la nécessité d'une intervention humaine. Les options de libre-service peuvent inclure

• Accès aux articles de la base de connaissances et aux FAQ: Les clients peuvent trouver des réponses aux questions les plus courantes et résoudre les problèmes par eux-mêmes.
• Possibilité de soumettre des demandes d'assistance et de suivre leur état d'avancement: Cette fonction permet aux clients d'enregistrer leurs problèmes et d'en suivre l'évolution sans avoir à contacter le service d'assistance à plusieurs reprises.
• Possibilité de consulter et de gérer les informations relatives à leur compte: Les clients peuvent mettre à jour leurs coordonnées, consulter l'historique des transactions et gérer leurs abonnements directement sur le portail.
• Accès à la documentation et aux didacticiels sur les produits: Des guides et des tutoriels complets aident les clients à comprendre et à utiliser les produits plus efficacement.

En permettant aux clients de se servir eux-mêmes, les entreprises peuvent réduire le volume des demandes d'assistance entrantes, améliorer la satisfaction des clients et leur expérience globale. Cette approche permet non seulement aux clients et aux équipes d'assistance de gagner du temps, mais elle favorise également un sentiment d'autonomie et de confiance chez les utilisateurs.

Choisir la bonne solution de portail client

Le choix de la bonne solution de portail client est crucial pour les entreprises qui cherchent à améliorer l'expérience de leurs clients et à rationaliser leurs processus d'assistance. Lors de la sélection d'une solution de portail client, les entreprises doivent tenir compte des facteurs suivants :

• Facilité d'utilisation et de navigation: Le portail doit être intuitif et facile à parcourir pour les clients, ce qui garantit une expérience positive pour l'utilisateur.
• Options de personnalisation et d'image de marque: La possibilité de personnaliser le portail pour qu'il corresponde à la marque de l'entreprise contribue à créer un aspect cohérent et professionnel.
• Intégration avec les systèmes et outils existants: L'intégration transparente avec les systèmes de gestion de la relation client, les systèmes de billetterie et d'autres outils est essentielle à l'efficacité des opérations.
• Sécurité et protection des données: Des mesures de sécurité robustes sont essentielles pour protéger les données des clients et maintenir la confiance.
• Évolutivité et flexibilité: La solution doit pouvoir évoluer avec l'entreprise et s'adapter à l'évolution des besoins.
• Coût et modèle de tarification: Prenez en compte le coût total de possession, y compris l'installation, la maintenance et les éventuels frais supplémentaires.

En tenant compte de ces facteurs, les entreprises peuvent choisir une solution de portail client qui répond à leurs besoins spécifiques et offre une expérience transparente à leurs clients. Un portail bien choisi peut améliorer considérablement les interactions avec les clients et l'efficacité de l'assistance.

Principales caractéristiques d'un portail web de service à la clientèle

Un portail web de service à la clientèle doit présenter les caractéristiques suivantes :

• Connexion et authentification sécurisées: Garantit que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder au portail, protégeant ainsi les informations sensibles.
• Accès aux informations et aux ressources: Permet aux clients d'accéder facilement aux bases de connaissances, aux FAQ et à d'autres ressources utiles.
• Possibilité de soumettre des demandes d'assistance: Permet aux clients d'enregistrer les problèmes et de demander de l'aide directement via le portail.
• Possibilité de suivre l'état des demandes: Les clients peuvent suivre l'évolution de leurs tickets d'assistance en temps réel.
• Options de libre-service: Déléguez les décisions aux clients pour qu'ils trouvent des solutions de manière autonome et réduisez le besoin d'assistance directe.
• Information à la demande: Veille à ce que les clients puissent accéder à tout moment aux informations dont ils ont besoin.
• Personnalisation et image de marque: Permet aux entreprises d'adapter le portail à leurs besoins spécifiques et de maintenir la cohérence de leur marque.

En intégrant ces fonctionnalités, les entreprises peuvent fournir à leurs clients une plateforme complète et conviviale pour accéder aux informations et soumettre des demandes d'assistance. Cela permet non seulement d'améliorer l'expérience des clients, mais aussi d'accroître l'efficacité des opérations d'assistance.

Comment choisir le meilleur portail web de service à la clientèle pour votre entreprise ?

Pour choisir le meilleur portail web de service à la clientèle pour votre entreprise, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs. Voici quelques étapes à suivre :

1. Définissez les besoins et les objectifs de votre entreprise: Comprenez ce que vous voulez réaliser avec le portail et comment il s'intégrera dans votre stratégie globale de soutien.
2. Recherchez et comparez différentes solutions de portail client: Examinez les différentes options disponibles sur le marché et comparez leurs caractéristiques, leurs prix et leurs avis.
3. Évaluez les caractéristiques et les fonctionnalités de chaque solution: Assurez-vous que le portail offre les fonctionnalités clés dont vous avez besoin et qu'il s'intègre bien à vos systèmes existants.
4. Examinez le coût et le modèle de tarification: Évaluez le coût total de possession, y compris les frais cachés ou les coûts à long terme.
5. Lisez les avis et demandez des références: Demandez l'avis d'autres entreprises qui ont utilisé les solutions que vous envisagez.
6. Testez la solution avant de prendre une décision définitive: Utilisez des essais gratuits ou des démonstrations pour voir comment le portail fonctionne dans la pratique et vous assurer qu'il répond à vos besoins.

En suivant ces étapes, les entreprises peuvent choisir un portail web de service à la clientèle qui répond à leurs besoins spécifiques et offre une expérience transparente à leurs clients. Un portail bien choisi peut améliorer considérablement les interactions avec les clients, rationaliser les processus d'assistance et améliorer la satisfaction globale des clients.

InvestGlass : La solution idéale pour l'intégration

InvestGlass apparaît comme une solution idéale pour intégrer les systèmes d'assistance et de billetterie dans les portails clients. En tant qu'outil d'automatisation des ventes tout-en-un, InvestGlass est conçu pour une automatisation et une croissance durables, fournissant des outils pour le Digital Onboarding, le CRM, la gestion de portefeuille, l'automatisation No-Code, l'automatisation du marketing et un processus d'approbation. Ses fonctionnalités complètes en font un choix approprié pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs opérations de soutien à la clientèle.

Caractéristiques de InvestGlass

InvestGlass comprend une série de fonctionnalités conçues pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients. Les fonctionnalités de la plateforme :

• Les outils de Digital Onboarding et de CRM rationalisent le processus de gestion des clients
• Les fonctions No-Code Automation et Marketing Automation permettent aux utilisateurs de créer des flux de travail sans compétences techniques.
• L'outil CSV facilite l'importation de prospects et de contacts
• Les capacités de sensibilisation automatisées pilotées par l'IA améliorent l'efficacité des ventes.

La plateforme s'intègre également de manière transparente à divers outils, dont le courrier électronique et les calendriers, ce qui la rend conviviale et efficace. L'ensemble de ces caractéristiques permet à InvestGlass de répondre aux divers besoins des entreprises, qu'il s'agisse de petites ou de grandes sociétés.

Avantages de l'utilisation d'InvestGlass

InvestGlass offre plusieurs avantages, en particulier pour les entreprises qui privilégient l'indépendance géopolitique tout en bénéficiant d'outils modernes. L'accent mis sur l'intelligence artificielle suisse permet la collaboration entre les départements et les équipes en unifiant la technologie et les flux de travail. En outre, InvestGlass fournit une solution Cloud Act non américaine, garantissant la sécurité des données et la conformité avec les réglementations strictes en matière de protection des données.

Pour les banques et autres entreprises, InvestGlass améliore considérablement la satisfaction des clients en transformant les opérations d'accueil numérique sans nécessiter de programmation. Il s'agit donc d'un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle et leurs capacités d'assistance à la clientèle.

Bonnes pratiques pour la mise en œuvre de systèmes intégrés

La mise en œuvre de systèmes intégrés nécessite une planification et une exécution minutieuses. L'évaluation du processus de billetterie actuel et l'implication des parties prenantes tout au long de la mise en œuvre sont des étapes cruciales. L'établissement d'un accord de niveau de service (SLA) permet de définir des attentes claires en matière de temps de réponse et de résolution, en veillant à ce que le nouveau système s'aligne sur les processus de l'entreprise et améliore l'efficacité globale.

Personnaliser votre portail

La personnalisation est essentielle pour adapter le logiciel de portail client aux besoins spécifiques de l'entreprise et améliorer l'expérience de l'utilisateur. InvestGlass offre des capacités de personnalisation étendues, permettant aux entreprises de créer des flux de travail sans aucune compétence technique en matière de codage grâce à ses fonctions d'automatisation sans code. La mise en place d'une interface conviviale peut améliorer de manière significative les taux d'adoption parmi les équipes d'assistance et les clients, en rendant le portail plus efficace et plus attrayant.

En outre, des modules complémentaires et des outils supplémentaires peuvent être intégrés pour fournir un portail de services complet qui répond à toutes les demandes des clients et à tous leurs besoins en matière d'assistance. Ce niveau de personnalisation garantit que le portail s'aligne sur l'image de marque et les exigences opérationnelles de l'entreprise.

Former votre équipe de soutien

La formation des équipes d'assistance est essentielle à la réussite de la mise en œuvre de nouveaux systèmes. Les programmes de formation doivent se concentrer sur les compétences techniques et interpersonnelles afin de faciliter la transition vers les nouveaux systèmes de billetterie. La simulation de scénarios de tickets et l'utilisation d'exercices de jeux de rôle peuvent renforcer la confiance des nouveaux agents avant qu'ils ne traitent les problèmes réels des clients.

Ces programmes de formation devraient également prévoir un soutien continu et la mise à disposition de ressources d'aide afin que les membres de l'équipe soient bien préparés à gérer efficacement les interactions avec les clients. Cette approche permet non seulement d'améliorer les performances des équipes d'assistance à la clientèle, mais aussi d'améliorer l'ensemble des opérations d'assistance et la satisfaction des clients, contribuant ainsi à une gestion efficace des relations avec la clientèle.

Suivi et optimisation

Le contrôle et l'optimisation continus sont essentiels pour maintenir une qualité de service élevée et la satisfaction des clients. Les systèmes de billetterie fournissent des outils d'analyse et de reporting qui aident les équipes à identifier les domaines à améliorer et à renforcer leurs stratégies de support. Des plateformes telles que HelpScout et HelpDesk offrent des informations sur les performances des équipes et la satisfaction des clients, ce qui permet aux organisations de suivre les indicateurs et d'optimiser leurs opérations.

Des sessions de formation régulières et l'analyse des résultats des enquêtes peuvent encore améliorer les temps de réponse et l'efficacité globale de l'équipe d'assistance. L'optimisation permanente des systèmes d'assistance à la clientèle permet aux entreprises de répondre à l'évolution des besoins de leurs clients.

Relever les défis communs

L'intégration des systèmes de support et de billetterie dans les portails clients peut présenter plusieurs défis. Des canaux de communication efficaces sont essentiels pour éviter les demandes d'assistance fragmentées et garantir des résolutions rapides. Le manque de compétences des agents d'assistance peut également prolonger les délais de résolution et diminuer la satisfaction des utilisateurs.

Pour relever ces défis, il faut donner la priorité à la formation et établir des cadres de communication solides.

Questions techniques

Des problèmes techniques peuvent survenir lors de l'intégration des systèmes d'assistance et de billetterie. Des conceptions complexes peuvent entraver l'intégration et conduire à des fonctionnalités limitées, comme l'impossibilité d'intégrer Google Workspace. Le chevauchement des conversations internes et externes peut être source de confusion et d'inefficacité dans le traitement des demandes des clients. En outre, la courbe d'apprentissage abrupte associée aux nouveaux systèmes peut représenter un défi pour les membres de l'équipe.

InvestGlass se conforme toutefois aux strictes réglementations suisses en matière de protection des données, ce qui permet d'améliorer la sécurité des données des clients et de répondre à certaines de ces préoccupations techniques. Un processus d'intégration bien planifié et bien exécuté aide les entreprises à surmonter les défis techniques et à améliorer les opérations de soutien.

Adoption par les utilisateurs

L'adoption par les utilisateurs est un autre défi courant lors de la mise en œuvre de nouveaux systèmes d'assistance à la clientèle. La résistance au changement des employés peut entraver l'adoption de nouveaux systèmes. Une formation insuffisante peut entraîner un manque de confiance dans l'utilisation du système de billetterie, ce qui se traduit par un faible taux d'adoption. L'implication du personnel dans le processus de sélection et la mise en place d'une formation spécifique à chaque rôle peuvent contribuer à réduire la résistance et à améliorer l'adoption par les utilisateurs.

L'offre d'incitations, telles que la gamification, peut motiver les employés à s'engager plus efficacement dans le nouveau système. Le soutien continu et la disponibilité des ressources d'aide jouent un rôle crucial dans la promotion de l'adoption par les utilisateurs, en veillant à ce que les employés soient bien équipés pour traiter efficacement les demandes d'assistance des clients.

Études de cas et témoignages de réussite

Des exemples concrets peuvent illustrer les avantages de l'intégration des systèmes d'assistance et de billetterie dans les portails clients. Crédit Agricole Next Bank a mis en œuvre avec succès InvestGlass pour améliorer l'expérience client et automatiser les opérations internes, démontrant ainsi les avantages pratiques de telles intégrations.

Secteur bancaire

Dans le secteur bancaire, InvestGlass a transformé les opérations d'accueil numérique, améliorant considérablement la satisfaction des clients sans nécessiter de programmation. En rationalisant les processus d'accueil, les banques ont amélioré l'expérience et la satisfaction de leurs clients, démontrant ainsi l'efficacité d'InvestGlass à répondre aux besoins spécifiques des entreprises.

Entreprises moyennes

Les entreprises de taille moyenne reconnaissent de plus en plus la nécessité d'intégrer les systèmes d'assistance et de billetterie afin d'améliorer les interactions avec les clients. Par exemple, une entreprise de vente au détail de taille moyenne a intégré InvestGlass et a réduit de 40 % le temps de réponse aux demandes des clients. Une autre étude de cas met en évidence une entreprise technologique de taille moyenne qui a fait état d'une augmentation significative du taux de satisfaction de ses clients après avoir intégré InvestGlass à son portail.

En outre, une société de commerce électronique a rationalisé ses processus d'assistance à la clientèle grâce à InvestGlass, ce qui a entraîné une augmentation de 30 % de ses ventes. Ces exemples illustrent la manière dont les entreprises peuvent améliorer la communication entre les équipes d'assistance et les clients, ce qui rend la résolution des problèmes d'assistance plus rapide et plus efficace.

Dans l'ensemble, les entreprises de taille moyenne qui utilisent InvestGlass ont constaté une augmentation notable de la satisfaction et de l'engagement des clients.

Résumé

L'intégration des systèmes de support et de billetterie dans les portails clients offre une myriade d'avantages, de l'amélioration de la satisfaction des clients à la réduction des coûts de support, en passant par l'amélioration de l'efficacité opérationnelle. InvestGlass se présente comme une solution idéale, offrant des fonctionnalités complètes et des options de personnalisation qui répondent aux différents besoins des entreprises. En suivant les meilleures pratiques et en relevant les défis courants, les entreprises peuvent mettre en œuvre avec succès ces systèmes intégrés et obtenir des améliorations significatives dans leurs opérations de soutien à la clientèle. Profitez de la puissance de l'intégration et transformez votre service client dès aujourd'hui.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que InvestGlass ?

InvestGlass est une plateforme complète d'automatisation des ventes qui fonctionne comme un CRM souverain suisse, axé sur l'automatisation et la croissance durables. Elle vise à rationaliser les processus et à améliorer l'efficacité des ventes.

Comment InvestGlass facilite-t-il le processus d'installation ?

InvestGlass rationalise le processus d'installation en fournissant un outil d'importation CSV pour des téléchargements rapides de prospects et de contacts, tout en tirant parti de Gen AI pour créer efficacement des processus de vente, des étiquettes et des flux de travail. Cela permet de démarrer non seulement plus rapidement, mais aussi de mieux s'organiser.

Quel type de solution cloud InvestGlass fournit-il ?

InvestGlass offre une solution Cloud Act non américaine, qui met l'accent sur la sécurité des données et le respect de réglementations strictes en matière de protection des données. Cette approche garantit l'intégrité et la confidentialité des informations des clients.

Quelles sont les principales caractéristiques d'InvestGlass ?

InvestGlass offre une suite complète d'outils, dont Digital Onboarding, CRM, Portfolio Management, No-Code Automation, Marketing Automation et un processus d'approbation, ce qui en fait une solution polyvalente pour les services financiers. Ces fonctionnalités améliorent l'engagement des clients et rationalisent l'efficacité opérationnelle.

Quels sont les avantages d'InvestGlass pour les entreprises ?

InvestGlass profite aux entreprises en améliorant la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle grâce à des outils modernes et à un cadre technologique unifié. En fin de compte, cela favorise une meilleure prise de décision et une plus grande autonomie.