{"id":30597,"date":"2021-07-29T17:23:09","date_gmt":"2021-07-29T15:23:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=30597"},"modified":"2025-03-21T05:48:46","modified_gmt":"2025-03-21T04:48:46","slug":"la-banca-del-futuro-5-tendencias-a-seguir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/es\/the-banking-of-the-future-5-trends-to-follow\/","title":{"rendered":"La banca del futuro: 5 tendencias a seguir"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">El sector bancario est\u00e1 evolucionando r\u00e1pidamente, impulsado por los avances tecnol\u00f3gicos y los cambios en las expectativas de los consumidores. En 2025,&nbsp;<strong>banca digital<\/strong>&nbsp;dominar\u00e1, con m\u00e1s de&nbsp;<strong>90% de particulares del Reino Unido<\/strong>&nbsp;ya utilizan servicios bancarios en l\u00ednea o a trav\u00e9s del m\u00f3vil en 2023 (<a href=\"https:\/\/www.comparebanks.co.uk\/resources\/digital-banking-statistics\/?utm_source=chatgpt.com\">Comparar bancos<\/a>). El sector bancario se ha transformado masivamente gracias a la transformaci\u00f3n digital. El futuro de la banca se acerca r\u00e1pidamente y no se parecer\u00e1 a nada que hayamos visto antes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo empez\u00f3 a cambiar con la llegada de la experiencia del cliente a la banca. Los bancos se centran ahora en que sus servicios financieros sean m\u00e1s f\u00e1ciles de usar y atractivos para sus clientes, con el fin de satisfacer sus expectativas de consumo. Es muy importante crear una atm\u00f3sfera de confianza. Esta <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/las-mejores-formas-de-recuperar-la-confianza-en-su-empresa\/\">ambiente de confianza <\/a>s\u00f3lo puede construirse con instituciones financieras que generen intimidad financiera con sus clientes. Esto es lo que yo llamo el retorno del consentimiento. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta entrada del blog, vamos a compartir cinco tendencias a las que hay que prestar atenci\u00f3n para el <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/construir-su-futuro-que-banco-debe-crear\/\">el futuro de su banco<\/a> \u00a1cuenta y su negocio! Desde 2018 los bancos est\u00e1n inmersos en una carrera de <a href=\"https:\/\/edition.cnn.com\/2018\/10\/12\/perspectives\/digital-currency-race\/index.html\">de la criptomoneda<\/a>. No es tan f\u00e1cil configurar todo el banco de u\u00f1as con los programas existentes. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/la-gestion-patrimonial-del-futuro-en-que-consiste\/\">la gesti\u00f3n patrimonial del futuro<\/a> incluir\u00e1 criptomonedas. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"geodir-embed-container\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"\u00bfQu\u00e9 problema resuelve la digitalizaci\u00f3n? Mito, coste, adopci\u00f3n\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/KUFMjyi_CJY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-digital-transformation-through-your-mobile-phone\">1) Transformaci\u00f3n digital a trav\u00e9s del m\u00f3vil<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El autoservicio del cliente es una de las tendencias clave de la banca de consumo de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento. En muchas entidades financieras, el cliente puede acceder a los servicios financieros desde su tel\u00e9fono m\u00f3vil al instante. El m\u00f3vil <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/las-aplicaciones-transformadoras-de-la-ai-en-el-marketing-bancario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"2336\">aplicaci\u00f3n de los bancos minoristas<\/a> ha pasado de ser un \"nice-to-have\" a una \"need-to-have\". Otro aspecto importante de la banca m\u00f3vil es que puede generar una cantidad adicional de datos para el an\u00e1lisis. Desde las preferencias de los clientes hasta numerosos datos financieros, esto puede ser una gran fuente de informaci\u00f3n \u00fatil para implementar en futuras decisiones y estrategias y apoyar el crecimiento del negocio. Cuando se hace bien, la experiencia del inversor en la banca minorista se traduce en clientes m\u00e1s satisfechos, compa\u00f1eros m\u00e1s contentos, una mayor eficiencia de los procesos, una aceleraci\u00f3n del cobro de activos y una reducci\u00f3n del riesgo operativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> El tel\u00e9fono m\u00f3vil es la nueva forma de ofrecer servicios financieros. Un tel\u00e9fono m\u00f3vil es como <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/portal-del-inversor-inmobiliario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"1159\">inmobiliario<\/a>. En una ciudad abarrotada o en un iPhone abarrotado, sus inversores se entretendr\u00e1n con m\u00faltiples aplicaciones. Estas aplicaciones tienen que generar intimidad financiera y eso no es algo tan f\u00e1cil de hacer con una herramienta digital. Los inversores tienen que saber de qu\u00e9 trata la aplicaci\u00f3n. Sugerimos un enfoque que llamamos super Mario. El enfoque super Mario consiste en mostrar nuevas caracter\u00edsticas una vez que se ha realizado el recorrido m\u00ednimo viable. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/5-tendencias-de-los-neobancos-que-debe-conocer\/\">Los neobancos ofrecen demasiados <\/a>servicios a la vez perder\u00e1n la atenci\u00f3n de sus inversores, luego la confianza, e incluso podr\u00edan generar desconfianza. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-financial-services-branch-of-the-future\">2) Rama de servicios financieros del futuro<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy en d\u00eda, la gente tiende a visitar una sucursal bancaria s\u00f3lo cuando es estrictamente necesario. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/como-cualquier-empresa-puede-crear-un-neobanco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Neobancos<\/a>, ni siquiera tienen una sola sucursal f\u00edsica. La transformaci\u00f3n digital ha permitido a los clientes realizar pagos digitales en l\u00ednea. Esto no significa que la sucursal f\u00edsica del banco siga siendo la misma. Hay una tendencia significativa hacia el cambio de marca de numerosos bancos para que sean m\u00e1s f\u00e1ciles de usar y est\u00e9n al d\u00eda con las tendencias digitales. De este modo, la mayor\u00eda de los bancos podr\u00e1n atraer a m\u00e1s clientes y reducir costes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Creemos que la sucursal del futuro deber\u00eda albergar interacciones de alcance. Ofrecer la oportunidad de reunirse con el equipo que llamar\u00e1 al banco ser\u00e1 un verdadero elemento diferenciador entre todos esos nuevos neobancos. Por eso <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/la-gestion-patrimonial-del-futuro-en-que-consiste\/\">creaci\u00f3n de un neobanco<\/a> es algo que cualquiera puede hacer hoy en d\u00eda, pero construir una sucursal financiera es otra historia.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/zkjqcwskmps-1024x576.jpg\" alt=\"mujer con camisa negra de manga larga sosteniendo un smartphone blanco\" class=\"wp-image-30749\" srcset=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/zkjqcwskmps-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/zkjqcwskmps-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/zkjqcwskmps-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/zkjqcwskmps-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/zkjqcwskmps.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-robotic-process-automation-and-artificial-intelligence\">3) Automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos e inteligencia artificial<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El aumento del n\u00famero de solicitudes de los clientes y la incapacidad de <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/como-crear-una-plataforma-bancaria-digital-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"957\">bancos para satisfacer estas solicitudes de forma eficiente han creado el<\/a> tendencia de los chatbots. A trav\u00e9s de <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/herramientas-de-automatizacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"inteligencia artificial\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"318\">inteligencia artificial<\/a>, un chatbot puede atender a los clientes con mayor rapidez y reducir costes para el banco. Por otra parte, a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/automatizacion-robotica-de-procesos-rpa-como-puede-transformar-su-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"286\">automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos<\/a>, De este modo, un banco puede mejorar su proceso de incorporaci\u00f3n y aprovechar mejor sus canales digitales de venta. Adem\u00e1s, la <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/la-influencia-del-ai-en-las-politicas-monetarias-y-los-procesos-de-toma-de-decisiones-de-los-bancos-centrales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"2020\">banco puede eliminar errores, ya que hay un mejor proceso<\/a> optimizar y asegurar eficazmente los datos financieros de sus clientes, ya que gracias a la automatizaci\u00f3n de tareas hay menos departamentos implicados. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/oyzbqk2y26c-1024x682.jpg\" alt=\"hombre con chaqueta negra sentado en una silla blanca\" class=\"wp-image-30766\" srcset=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/oyzbqk2y26c-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/oyzbqk2y26c-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/oyzbqk2y26c-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/oyzbqk2y26c-1536x1023.jpg 1536w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/oyzbqk2y26c.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-hyper-personalisation-in-financial-institutions\">4) Hiperpersonalizaci\u00f3n en las entidades financieras<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La banca en l\u00ednea es un medio para personalizar todo el recorrido del cliente. Frente a la personalizaci\u00f3n est\u00e1ndar, que utiliza el an\u00e1lisis de datos para ofrecer productos dirigidos a grupos espec\u00edficos, la hiperpersonalizaci\u00f3n consigue dirigirse a cada cliente de forma individual. Mediante el uso de<a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/la-evolucion-de-la-ai-se-puede-programar-la-moralidad-de-las-inversiones\/\"> an\u00e1lisis predictivo, IA,<\/a> y el aprendizaje autom\u00e1tico pueden controlar los datos de cada cliente, como las palabras clave que suele buscar, los contenidos que le gusta ver, su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, etc. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/la-inteligencia-artificial-cambiara-las-reglas-del-juego-en-la-lucha-contra-el-blanqueo-de-capitales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"2454\">Inteligencia artificial<\/a> ofrece una visi\u00f3n del cliente mucho m\u00e1s profunda que la de cualquier ser humano. El sistema se entrena con sus propios datos. Como cada modelo de negocio es diferente, buscamos optimizar sus indicadores clave de rendimiento. As\u00ed es como nos diferenciamos de los bancos. Los bancos aplicar\u00e1n la misma FINSA o MIFID, pero la solicitud trimestral o de inversi\u00f3n que se produce es completamente diferente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para seguir siendo relevantes, los bancos tradicionales deben estar presentes en los ecosistemas y productos que utilizan los clientes. La hiperpersonalizaci\u00f3n debe limitarse a una lista de asociaciones que no creen demasiadas distracciones. Cada nuevo socio es una oportunidad, pero tambi\u00e9n puede ser una amenaza. \u00a1Si est\u00e1 construyendo un mash-up de aplicaciones aseg\u00farese de que estas aplicaciones son interoperables, seguras en entornos de confianza que permitan a sus colaboradores e inversores colaborar!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-advising-services-especially-for-you\">5) Servicios de asesoramiento, especialmente para usted<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde las cooperativas de cr\u00e9dito hasta los grandes l\u00edderes bancarios, la principal fuente de beneficios son los servicios de asesoramiento. Cuando se trata de orientaci\u00f3n para su cartera o de planificaci\u00f3n financiera para su nueva casa, la mayor\u00eda de los clientes nunca podr\u00e1n obtener consejos valiosos de los chatbots de los bancos. Con <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/crm-para-banca-minorista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes<\/a>(CRM), puede recopilar y analizar datos y crear perfiles detallados de los clientes, que sus asesores internos pueden utilizar para obtener una visi\u00f3n de 360 grados del cliente y de su situaci\u00f3n particular. En InvestGlass, ofrecemos una soluci\u00f3n de banca minorista <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/7-ventajas-de-la-banca-digital-en-2025\/\">CRM que digitaliza su incorporaci\u00f3n<\/a> y los procesos KYC, con el fin de generar m\u00e1s clientes potenciales y transformar su forma de vender.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deber\u00edas establecer un estatus de \u201cAsesor de confianza\u201d.  <meta charset=\"utf-8\">\u201cEl estatus de \u201dasesor de confianza\" es lo que diferenciar\u00e1 a los bancos de todos los dem\u00e1s puntos de contacto que ofrecen servicios financieros integrados. Los inversores confiar\u00e1n en ti no porque ofrezcas la transacci\u00f3n m\u00e1s barata. La transacci\u00f3n puede llegar a ser tan barata como gratuita, \u00bfverdad?  Pero las interacciones son un <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/formas-de-recuperar-la-confianza-en-su-empresa\/\">valor diferente<\/a>. En un mundo post-Covid, ganar confianza en la vida financiera y digital ser\u00e1 absolutamente clave para el crecimiento de tu negocio. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Client-Portal.003.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-29230\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si busca un <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">banca digital<\/a> le ofrecemos herramientas que le ayudar\u00e1n a adelantarse a las tendencias bancarias. InvestGlass es una empresa dedicada a ayudar a <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/7-ventajas-de-la-banca-digital-en-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">los bancos alcanzan sus objetivos a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda digital<\/a> transformaci\u00f3n e innovaci\u00f3n de la experiencia del cliente. Creamos herramientas, recursos, soluciones personalizadas y servicios de consultor\u00eda dise\u00f1ados espec\u00edficamente para clientes bancarios de todos los tama\u00f1os. Si est\u00e1 preparado para estar a la vanguardia en 2021, cuando esta tendencia se generalice, \u00a1h\u00e1ganos saber c\u00f3mo podemos ayudarle hoy mismo! Nuestra pasi\u00f3n con Investglass es ofrecer servicios financieros integrados mediante la orquestaci\u00f3n conjunta de fintech y construir un viaje eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/empezar-gratis\/\">Empiece hoy mismo a probar InvestGlass<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The banking industry is evolving rapidly, driven by technological advancements and shifting consumer expectations. By 2025,&nbsp;digital banking&nbsp;will dominate, with over&nbsp;90% of UK individuals&nbsp;already using online or mobile banking services in 2023 (Compare Banks).&nbsp;The banking industry has been transformed massively by digital transformation. 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