{"id":29097,"date":"2021-05-16T21:08:03","date_gmt":"2021-05-16T19:08:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=29097"},"modified":"2025-10-06T18:46:48","modified_gmt":"2025-10-06T16:46:48","slug":"salva-el-mundo-di-no-al-onboarding-en-papel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/es\/save-the-world-say-no-to-paper-onboarding\/","title":{"rendered":"Salve el mundo y diga no a la incorporaci\u00f3n en papel"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">La incorporaci\u00f3n digital est\u00e1 sustituyendo cada vez m\u00e1s a los procesos tradicionales basados en papel en el sector bancario, lo que se traduce en importantes reducciones de costes y una mayor eficiencia. La implantaci\u00f3n del onboarding digital puede reducir los costes de captaci\u00f3n de clientes de 1.000 millones de euros a 1.000 millones de euros al a\u00f1o.&nbsp;<strong>$280 a $120<\/strong>, y, en los a\u00f1os siguientes, a&nbsp;<strong>$19<\/strong>&nbsp;para la banca minorista; para la banca de empresas, los costes pueden disminuir de&nbsp;<strong>$4.000 a $1.200<\/strong>.  Adem\u00e1s, los bancos han experimentado un&nbsp;<strong>20% aumento de las adquisiciones de clientes<\/strong>&nbsp;y un&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.bankingly.com\/news\/the-future-of-digital-onboarding-personalization-and-compliance\/\"><strong>15% de reducci\u00f3n de los costes asociados<\/strong>&nbsp;<\/a>tras adoptar procesos de incorporaci\u00f3n totalmente digitales.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este cambio no s\u00f3lo aumenta la eficiencia operativa, sino que tambi\u00e9n mejora la satisfacci\u00f3n del cliente al permitir un acceso m\u00e1s r\u00e1pido y c\u00f3modo a los servicios bancarios. Una vez que los clientes se incorporan digitalmente, pueden pasar sin problemas a ser usuarios del sistema de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM) del banco. Esta integraci\u00f3n permite ofrecer portales de clientes personalizados, facilita la correcci\u00f3n de las operaciones de CSC y admite requisitos de incorporaci\u00f3n adicionales, como la carga de documentos de identificaci\u00f3n y comprobantes de domicilio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adoptar la incorporaci\u00f3n digital no s\u00f3lo moderniza la experiencia bancaria, sino que tambi\u00e9n permite a las entidades satisfacer mejor las cambiantes expectativas de los clientes y las exigencias normativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con el software CRM, los empleados pueden personalizar la soluci\u00f3n de incorporaci\u00f3n e influir en el proceso de incorporaci\u00f3n. El onboarding de los empleados tambi\u00e9n puede mejorar las capacidades de la empresa al permitir la flexibilidad del equipo de recursos humanos con una gesti\u00f3n eficiente del talento en las contrataciones.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"geodir-embed-container\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"FinovateEurope 2022 \/ InvestGlass\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/H4cCGzRIEo4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-digital-onboarding-financial-services-with-investglass\"><strong>Servicios financieros digitales con InvestGlass<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En InvestGlass, ofrecemos una soluci\u00f3n CRM todo en uno que incorpora un completo proceso de incorporaci\u00f3n. Nuestros clientes pueden elegir entre <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/incorporacion-digital\/\" title=\"incorporaci\u00f3n digital\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"118\">incorporaci\u00f3n digital<\/a>, o una combinaci\u00f3n de ambos, aunque el uso del papel aumente la carga de trabajo manual. Podemos dividir el onboarding digital en tres etapas principales. En primer lugar, el cliente debe rellenar uno o varios formularios para introducir correctamente sus datos en el sistema. En segundo lugar, lanzamos procesos de aprobaci\u00f3n y realizamos verificaciones de identidad. Por \u00faltimo, es posible que tengamos que realizar correcciones de KYC en una fase posterior.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-information-gathering\">Recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos presentar la invitaci\u00f3n a recopilar datos de varias maneras en funci\u00f3n de la experiencia de usuario deseada. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/como-crear-una-plataforma-bancaria-digital-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"1023\">Los bancos deben digitalizarse<\/a> sus formularios de incorporaci\u00f3n, que luego pueden enviarse a clientes potenciales concretos. Puede compartir estos formularios a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico o incrustar formularios de firma sencillos en su sitio web. Si los clientes potenciales ya disponen de un portal de clientes, dependiendo de la pol\u00edtica de privacidad de la organizaci\u00f3n, los formularios pueden compartirse directamente a trav\u00e9s del portal. Los clientes potenciales rellenan la informaci\u00f3n y los archivos necesarios a trav\u00e9s de los formularios, y usted recibe una notificaci\u00f3n cuando han completado el proceso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-approval-and-verification\">Aprobaci\u00f3n y verificaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El onboarding digital pretende simplificar la adopci\u00f3n por parte de los clientes de la decisi\u00f3n de aceptar o rechazar a dicho cliente potencial. Las empresas tambi\u00e9n desean verificar la identidad de los prospectos y comprobar sus nombres en las listas AML y de alerta. Para verificar a los individuos y a las personas que rellenan los formularios, puede utilizar una variedad de socios de InvestGlass, desde comprobaciones AML hasta verificaci\u00f3n de identidad por reconocimiento facial. Estas comprobaciones pueden automatizarse o lanzarse manualmente en funci\u00f3n de sus necesidades. Una vez que un cliente potencial est\u00e1 categorizado, por ejemplo, riesgo bajo, riesgo medio o individuo PEP, puede lanzar (de nuevo autom\u00e1ticamente o no) un <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/herramientas-de-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"proceso de aprobaci\u00f3n\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"735\">proceso de aprobaci\u00f3n<\/a>. El proceso de aprobaci\u00f3n permite aceptar o rechazar prospectos en funci\u00f3n de sus respuestas, nivel de riesgo, etc. Usted establece las reglas del juego.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Best-Approval-Process-sequencing-tool-1024x576.png\" alt=\"Mejor herramienta de secuenciaci\u00f3n del proceso de aprobaci\u00f3n\" class=\"wp-image-48092\" srcset=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Best-Approval-Process-sequencing-tool-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Best-Approval-Process-sequencing-tool-300x169.png 300w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Best-Approval-Process-sequencing-tool-768x432.png 768w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Best-Approval-Process-sequencing-tool-1536x863.png 1536w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Best-Approval-Process-sequencing-tool-scaled.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mejor herramienta de secuenciaci\u00f3n del proceso de aprobaci\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-know-your-customer-kyc-remediation\">Conozca a su cliente - \u201cKYC\u201d remediation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras aceptar a un cliente potencial, puede crear un acceso a un portal de clientes, iniciar la comunicaci\u00f3n, compartir documentos, generar propuestas de inversi\u00f3n y utilizar todas las funciones y productos de la soluci\u00f3n para establecer relaciones s\u00f3lidas y duraderas. Y lo que es m\u00e1s importante, puede crear <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/herramientas-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"marketing\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"631\">marketing<\/a> automatizaci\u00f3n y desarrollar f\u00e1cilmente procesos de remediaci\u00f3n KYC. Por ejemplo, puede que desee establecer una comprobaci\u00f3n de correcci\u00f3n de KYC si un usuario cambia de direcci\u00f3n, nacionalidad o estado civil. La correcci\u00f3n KYC consiste en comprobar la informaci\u00f3n de los clientes. Normalmente se realiza de forma puntual o en eventos especiales. A trav\u00e9s de InvestGlass, la remediaci\u00f3n puede notificarse en cualquier dispositivo, y los formularios de remediaci\u00f3n pueden compartirse por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s del portal del cliente. Obviamente, las formas tradicionales, como las llamadas telef\u00f3nicas o las reuniones en persona, siguen siendo factibles, \u00a1pero queremos convertirnos en digitales!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"geodir-embed-container\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"InvestGlass - WEBINAR \u00bfC\u00f3mo crear un proceso de ventas y cumplimiento escalable?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/PnAaZ5lyJx4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-do-not-forget-the-client-is-human\"><strong>No olvide que el cliente es humano.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Centr\u00e9monos en los trucos y consejos a la hora de incorporar clientes potenciales. Tanto si es un <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/principales-retos-de-la-adopcion-de-ai-en-la-banca-y-como-superarlos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"2272\">banco challenger<\/a> o una ya establecida, podr\u00edan despertar su inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La organizaci\u00f3n lo es todo<\/strong>. Al configurar los formularios y el proceso de incorporaci\u00f3n, aseg\u00farese de que el flujo de trabajo y cada paso sean claros y completos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguir siendo sencillo y r\u00e1pido<\/strong>. No debe pedir a un cliente potencial que rellene un formulario durante m\u00e1s de 10 minutos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incorporaci\u00f3n generalizada<\/strong>. Para mantener el compromiso de su cliente potencial, distribuya su proceso en varios pasos o etapas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Establecer expectativas y objetivos claros<\/strong>. Esto le ayudar\u00e1 a evaluar las m\u00e9tricas y la calidad de su incorporaci\u00f3n. De este modo, podr\u00e1 maximizar la captaci\u00f3n de clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Obtenga opiniones con regularidad<\/strong>. Permita que sus prospectos y clientes le env\u00eden comentarios para mejorar sus flujos de trabajo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-save-the-world-amp-say-no-to-paper-onboarding-nbsp\">Salve el mundo y diga no a la incorporaci\u00f3n en papel&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adopte la incorporaci\u00f3n digital y espere un aumento de 80% en sus tasas de retenci\u00f3n. Sin embargo, vigile de cerca su proceso, ya que 60% de los clientes abandonaron el onboarding digital el a\u00f1o pasado por m\u00faltiples razones, como la complejidad, la duraci\u00f3n, etc. As\u00ed que prep\u00e1rese si usted es un <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/7-ventajas-de-la-banca-digital-en-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">banco digital<\/a>, Corredor de bolsa, banco minorista o IFA, \u00a1es su turno para dejar de usar papel!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/es\/empezar-gratis\/\">Comience su prueba gratuita de InvestGlass digital onboarding<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Digital Onboarding con InvestGlass - Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. \u00bfQu\u00e9 es el onboarding digital en banca?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La incorporaci\u00f3n digital sustituye los procesos tradicionales basados en papel por formularios en l\u00ednea, comprobaciones de identidad y aprobaciones. Con InvestGlass, los bancos pueden agilizar la incorporaci\u00f3n de clientes, reducir costes y mejorar la eficiencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u00bfCu\u00e1nto pueden ahorrar los bancos con la incorporaci\u00f3n digital?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los bancos minoristas pueden reducir los costes de captaci\u00f3n de clientes de $280 a tan solo $19 en los a\u00f1os siguientes. Los costes de la banca corporativa pueden bajar de $4.000 a $1.200. InvestGlass proporciona las herramientas para conseguir estos ahorros con flujos de trabajo automatizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. \u00bfC\u00f3mo mejora la incorporaci\u00f3n digital la satisfacci\u00f3n del cliente?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrece un acceso m\u00e1s r\u00e1pido y c\u00f3modo a los servicios. Con InvestGlass, los clientes potenciales rellenan formularios en l\u00ednea, verifican su identidad de forma segura y obtienen acceso instant\u00e1neo a portales de clientes personalizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u00bfCu\u00e1les son las etapas de la integraci\u00f3n digital de InvestGlass?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso incluye tres pasos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Recogida de informaci\u00f3n mediante formularios.<\/li>\n\n\n\n<li>Aprobaci\u00f3n y verificaci\u00f3n de la identidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Correcci\u00f3n continua de KYC.<br>As\u00ed se crea un viaje completo, conforme a las normas y f\u00e1cil de usar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. \u00bfC\u00f3mo gestiona InvestGlass la verificaci\u00f3n de identidad?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass se integra con socios de confianza para realizar comprobaciones AML, reconocimiento facial y verificaci\u00f3n de identidad. Estas comprobaciones pueden ser automatizadas o manuales, y ayudan a las entidades a clasificar a los clientes potenciales como de riesgo bajo, medio o alto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. \u00bfQu\u00e9 es la remediaci\u00f3n KYC y c\u00f3mo la gestiona InvestGlass?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La remediaci\u00f3n KYC es el proceso de actualizar y volver a comprobar los datos del cliente despu\u00e9s de cambios como actualizaciones de direcci\u00f3n o nacionalidad. Con InvestGlass, la correcci\u00f3n puede activarse autom\u00e1ticamente y gestionarse a trav\u00e9s de formularios, portales de clientes o notificaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. \u00bfSe puede personalizar la incorporaci\u00f3n digital?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Los empleados pueden utilizar InvestGlass CRM para dise\u00f1ar flujos de trabajo de incorporaci\u00f3n a medida, adaptando formularios, reglas de aprobaci\u00f3n y m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n para satisfacer las necesidades de la organizaci\u00f3n y las expectativas de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. \u00bfCu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas para una incorporaci\u00f3n eficaz?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass recomienda que los formularios sean breves, que la incorporaci\u00f3n se divida en pasos claros, que se establezcan objetivos cuantificables y que se recojan comentarios. Estas pr\u00e1cticas reducen las tasas de abandono y mejoran la captaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. \u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edan los bancos dejar de utilizar el papel en la contrataci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La contrataci\u00f3n en papel es lenta, costosa y propensa a errores. La incorporaci\u00f3n digital con InvestGlass reduce la carga de trabajo manual, disminuye los costes operativos y mejora las tasas de retenci\u00f3n hasta en un 80%.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. \u00bfC\u00f3mo puede mi organizaci\u00f3n empezar a utilizar la integraci\u00f3n digital de InvestGlass?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede activar el onboarding digital directamente desde InvestGlass CRM. Elija entre flujos de trabajo totalmente digitales, basados en papel o h\u00edbridos, e inicie hoy mismo su prueba gratuita de InvestGlass para modernizar su proceso de incorporaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u200bDigital onboarding is increasingly replacing traditional paper-based processes in the banking industry, leading to significant cost reductions and enhanced efficiency.&nbsp;Implementing digital onboarding can reduce customer acquisition costs from&nbsp;$280 to $120, and in subsequent years, to&nbsp;$19&nbsp;for retail banking; for corporate banking, costs can decrease from&nbsp;$4,000 to $1,200.&nbsp;&nbsp;Additionally, banks have experienced a&nbsp;20% increase in customer acquisitions&nbsp;and a&nbsp;15% [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29099,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[45],"class_list":["post-29097","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","tag-digital-onboarding"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6.1 (Yoast SEO v27.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Eliminate Paper from Your Business for Efficiency | InvestGlass<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Transform your business by eliminating paper from your processes. 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