{"id":48903,"date":"2026-02-02T15:25:14","date_gmt":"2026-02-02T14:25:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=48903"},"modified":"2026-02-07T15:15:39","modified_gmt":"2026-02-07T14:15:39","slug":"wie-wahlt-man-ein-crm-fur-die-vermogensverwaltung-aus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/de\/how-to-choose-a-crm-for-wealth-management\/","title":{"rendered":"Wie man ein CRM f\u00fcr Wealth Management ausw\u00e4hlt"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Auswahl des richtigen CRM f\u00fcr Ihr Verm\u00f6gensverwaltungsunternehmen ist eine der folgenreichsten technologischen Entscheidungen, die Sie treffen werden. In einer Branche, in der sich die Kundenbeziehungen \u00fcber Jahrzehnte erstrecken und die gesetzlichen Vorschriften jedes Jahr strenger werden, muss Ihre Customer-Relationship-Management-Plattform weit mehr k\u00f6nnen als nur Kontaktinformationen zu speichern. Dieser Leitfaden f\u00fchrt Sie durch alle Aspekte, die Sie bewerten m\u00fcssen, von Kernfunktionen und Compliance-Workflows bis hin zu Datenhoheit und Gesamtbetriebskosten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-key-takeaways\">Wichtigste Erkenntnisse<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verm\u00f6gensverwaltungsunternehmen im Jahr 2025 ben\u00f6tigen ein CRM, das Kundenbeziehungsmanagement, Portfoliodaten und Compliance an einem Ort vereint. Generische Tools erfordern umfangreiche Anpassungen, um die Anforderungen regulierter Finanzdienstleistungen zu erf\u00fcllen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die erste und wichtigste Entscheidung ist, ob Sie ein generisches CRM oder eine verm\u00f6gensverwaltungsspezifische Plattform wie InvestGlass ben\u00f6tigen, die bereits Onboarding-, KYC-, Portfolio- und Compliance-Workflows von Haus aus beinhaltet.<\/li>\n\n\n\n<li>Datenresidenz und Datenschutz sind heute strategische Kriterien, insbesondere f\u00fcr europ\u00e4ische und schweizerische Institutionen, die das Schweizer Datenhosting und die Souver\u00e4nit\u00e4t der Schweiz nutzen wollen, um sowohl die Aufsichtsbeh\u00f6rden als auch die Kunden zufrieden zu stellen.<\/li>\n\n\n\n<li>Das richtige CRM muss sich in Ihr Kernbankensystem oder Ihre <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/de\/portfolios-verwalten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Portfolio-Management-System\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"5848\">Portfolio-Management-System<\/a>, Sie k\u00f6nnen KYC- und Eignungspr\u00fcfungen automatisieren und die Aufzeichnungen nach MiFID II, FINMA und SEC mit vollst\u00e4ndigen Pr\u00fcfpfaden unterst\u00fctzen.<\/li>\n\n\n\n<li>Unternehmen sollten zwei oder drei in die engere Wahl gekommene CRM-Systeme mit realen Kundenbewegungen testen, bevor sie einen mehrj\u00e4hrigen Vertrag unterzeichnen, um sicherzustellen, dass die Plattform den tats\u00e4chlichen Arbeitsabl\u00e4ufen entspricht und nicht nur eine Checkliste der Funktionen enth\u00e4lt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-introduction-to-crm\">Einf\u00fchrung in CRM<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kundenbeziehungsmanagementsysteme (CRM) sind zu unverzichtbaren Werkzeugen in der Finanzdienstleistungsbranche geworden, insbesondere f\u00fcr Finanzberater, die ihren Kunden einen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Service bieten und ihr Beratungsgesch\u00e4ft effizient verwalten m\u00f6chten. Im Kern ist ein CRM-System darauf ausgelegt, Kundendaten zu zentralisieren und zu organisieren, sodass Finanzberater Kundeninteraktionen leichter verfolgen, Beziehungen verwalten und t\u00e4gliche Abl\u00e4ufe optimieren k\u00f6nnen. Durch den Einsatz von CRM-Software k\u00f6nnen Finanzberater sicherstellen, dass jeder Kundenkontakt erfasst und zug\u00e4nglich ist, was einen pers\u00f6nlicheren und proaktiveren Ansatz f\u00fcr die Kundenverwaltung erm\u00f6glicht. Moderne CRM-Systeme gehen \u00fcber einfaches Kontaktmanagement hinaus; sie bieten eine umfassende Plattform zur Verfolgung von Kundenkommunikation, zur Automatisierung von Routineaufgaben und zur Generierung von Erkenntnissen, die Beratern helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Letztendlich erm\u00f6glicht ein gut implementiertes CRM Finanzberatern, st\u00e4rkere Kundenbeziehungen aufzubauen, die betriebliche Effizienz zu steigern und in einer wettbewerbsorientierten Finanzdienstleistungsumgebung Wachstum zu erzielen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-benefits-of-using-a-crm-for-financial-advisors\">Vorteile der Verwendung eines CRM f\u00fcr Finanzberater<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Implementierung eines CRM f\u00fcr Finanzberater bringt eine F\u00fclle von greifbaren Vorteilen mit sich, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch das Gesch\u00e4ftswachstum direkt beeinflussen. Durch die Zentralisierung von Kundendaten erm\u00f6glicht ein CRM-System Beratern, einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die finanziellen Ziele, Pr\u00e4ferenzen und die Historie jedes Kunden zu behalten, was die Bereitstellung von personalisierter Finanzberatung erleichtert. Die F\u00e4higkeit, Kundeninteraktionen, sei es \u00fcber Besprechungen, Anrufe oder E-Mails, zu verfolgen, stellt sicher, dass kein Detail \u00fcbersehen wird und jede Gelegenheit zur Kontaktaufnahme oder zur Wertsch\u00f6pfung erfasst wird. CRM f\u00fcr Finanzberater optimiert auch die Workflow-Automatisierung, wie z. B. das Versenden rechtzeitiger Follow-up-Kommunikationen oder die Planung regelm\u00e4\u00dfiger Portfolio\u00fcberpr\u00fcfungen, wodurch wertvolle Zeit f\u00fcr Berater frei wird, damit sie sich auf die Erbringung von Finanzberatung konzentrieren k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus helfen CRM-Einblicke dabei, M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Upselling oder Cross-Selling relevanter Dienstleistungen zu identifizieren und unterst\u00fctzen so das Wachstum des Kundenstamms und des Beratungsgesch\u00e4fts. Da alle Kundeninformationen an einem sicheren Ort gespeichert sind, k\u00f6nnen Finanzberater Kundenbeziehungen und Interaktionen schnell analysieren, was zu fundierteren Entscheidungen und einem h\u00f6heren Servicestandard f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-makes-a-wealth-management-crm-different-from-a-generic-crm\">Was unterscheidet ein Wealth Management CRM von einem allgemeinen CRM<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein CRM f\u00fcr die Verm\u00f6gensverwaltung ist eine spezielle Software, die f\u00fcr die Verwaltung der komplexen Beziehungen, gesetzlichen Verpflichtungen und Investitionsaktivit\u00e4ten entwickelt wurde, die die Finanzdienstleistungsbranche ausmachen. Im Gegensatz zu horizontalen Tools wie HubSpot oder generischen Salesforce-Implementierungen versteht eine speziell entwickelte Plattform, dass Ihre Kunden keine einfachen Kontakte sind, sondern vielschichtige Beziehungen, die Haushalte, Unternehmen, Trusts und wirtschaftliche Eigent\u00fcmer umfassen. Ein CRM, das speziell f\u00fcr die Verm\u00f6gensverwaltung entwickelt wurde, bietet spezielle Funktionen und Integrationen, die auf die Bed\u00fcrfnisse von Finanzfachleuten zugeschnitten sind, z. B. Compliance-Tracking, Portfolio-Management und nahtlose Integration mit Finanzplanungstools.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wealth Management CRM muss Haushaltsstrukturen, mehrere Portfolios, juristische Personen und wirtschaftliche Eigent\u00fcmer in einer einzigen Kundenansicht verkn\u00fcpfen. Wenn ein Berater einen Kundendatensatz \u00f6ffnet, sollte er sofort das komplette Bild sehen: den prim\u00e4ren Kontoinhaber, den Ehepartner, die Kinder, Familientrusts, Holdinggesellschaften und alle verbundenen Konten \u00fcber mehrere Verwahrstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Finanzberater, die Finanzberatungen durchf\u00fchren, m\u00fcssen bestimmte Datenpunkte ohne weiteres gehandhabt werden:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Daten-Kategorie<\/p><\/th><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Beispiele<\/p><\/th><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Risikoprofil<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Konservative, moderate, aggressive Bewertungen mit veralteten Einsch\u00e4tzungen<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Fragebogen zur Eignung<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Speicherung und Versionierung der Antworten zur Einhaltung der Vorschriften<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Anlagemandate<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Ermessensspielraum, beratend, nur Ausf\u00fchrungskennzeichen<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Steuerlicher Status<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>US-Personenstatus, Erkl\u00e4rungen zur steuerlichen Ans\u00e4ssigkeit<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>PEP und Sanktionen<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Flaggen f\u00fcr politisch exponierte Personen, Screening-Ergebnisse<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>ESG-Pr\u00e4ferenzen<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Anforderungen und Ausschl\u00fcsse f\u00fcr nachhaltige Investitionen<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein spezialisiertes CRM sollte die f\u00fcr Private Banking und unabh\u00e4ngige Verm\u00f6gensverwalter typischen Lebenszyklusphasen unterst\u00fctzen. Dies bedeutet einen nahtlosen \u00dcbergang von der Identifizierung potenzieller Kunden \u00fcber das Onboarding und die Kontoer\u00f6ffnung bis hin zur fortlaufenden Beratung oder Verwaltung von Verm\u00f6gensverwaltungsmandaten und schlie\u00dflich zum Austritt oder Transfer des Kunden. In jeder Phase gibt es unterschiedliche Arbeitsabl\u00e4ufe, Dokumentationsanforderungen und Kontrollpunkte f\u00fcr die Einhaltung von Vorschriften.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fchrende Plattformen wie InvestGlass kombinieren CRM, <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/de\/digitales-onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"digitales Onboarding\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"5850\">digitales Onboarding<\/a>, KYC, Portfolioansichten und Kundenportal in einer Umgebung. Anstatt Verm\u00f6gensverwaltungsfirmen zu zwingen, viele kleine Tools mit fragilen Integrationen zusammenzuf\u00fcgen, arbeitet alles auf der gleichen Kundendatenbasis. Diese L\u00f6sungen geh\u00f6ren zu den besten CRM-L\u00f6sungen f\u00fcr die Verm\u00f6gensverwaltung und bieten umfassende Funktionen und Skalierbarkeit zur Unterst\u00fctzung des Unternehmenswachstums.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-define-your-firm-s-goals-before-comparing-crm-features\">Definieren Sie die Ziele Ihres Unternehmens, bevor Sie CRM-Funktionen vergleichen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor Sie eine Demo eines einzelnen Anbieters \u00f6ffnen, sollten Sie messbare Ziele festlegen, die Sie mit Ihrer neuen CRM-L\u00f6sung erreichen wollen. Diese Ziele sollten spezifisch und zeitlich begrenzt sein und mit realen Gesch\u00e4ftsergebnissen in den n\u00e4chsten zw\u00f6lf bis vierundzwanzig Monaten verkn\u00fcpft sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wachstumsziele<\/strong> Denken Sie an Ziele wie die Steigerung des verwalteten Verm\u00f6gens um zwanzig Prozent bis Ende 2026 oder die Verdopplung der Zahl der aktiven Kundenbeziehungen pro Berater. Ein skalierbares CRM hilft Ihnen, Wachstumschancen zu erkennen und den Fortschritt bei der Erreichung dieser Ziele durch Pipeline-Analysen und Beziehungsscoring zu verfolgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zielvorgaben f\u00fcr die betriebliche Effizienz<\/strong> Definieren Sie konkrete Verbesserungen wie die Verk\u00fcrzung der Einf\u00fchrungszeit von zehn auf drei Gesch\u00e4ftstage oder die Reduzierung der manuellen Dateneingabe in KYC-Dateien um f\u00fcnfzig Prozent. Anhand dieser Kennzahlen l\u00e4sst sich feststellen, ob Ihre CRM-Software f\u00fcr Finanzberater tats\u00e4chlich eine Zeitersparnis bringt oder nur ein weiteres System zur Verwaltung hinzuf\u00fcgt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ziele f\u00fcr die Kundenerfahrung<\/strong> Moderne Kunden erwarten ein digitales Engagement. Setzen Sie sich Ziele, wie z. B. ein sicheres Kundenportal mit Portfolioberichten, sichere Nachrichten\u00fcbermittlung und die Bereitstellung von Dokumenten bis zu einem bestimmten Quartal. Diese Funktionen verwandeln Kundeninteraktionen von gelegentlichen Telefonanrufen in dauerhafte digitale Beziehungen. Ihr CRM sollte es den Beratern auch erm\u00f6glichen, die finanziellen Ziele jedes einzelnen Kunden zu verfolgen und zu verwalten, um ma\u00dfgeschneiderte Strategien und eine pers\u00f6nlichere Finanzberatung auf der Grundlage der individuellen Kundenziele zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ziele f\u00fcr Compliance und Risikomanagement<\/strong> Legen Sie Anforderungen f\u00fcr die Erstellung vollst\u00e4ndiger Pr\u00fcfpfade f\u00fcr alle Empfehlungen und die Kundenkommunikation fest, um die Anforderungen der Innenrevision und der Aufsichtsbeh\u00f6rden zu erf\u00fcllen. Ihre CRM-Plattform sollte daf\u00fcr sorgen, dass die Dokumentation der Compliance automatisch erfolgt und nicht erst nachtr\u00e4glich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Ziele sollten die CRM-Auswahlkriterien und die Priorit\u00e4tenliste der Funktionen bestimmen, die Sie w\u00e4hrend des gesamten Evaluierungsprozesses verwenden werden. Ohne klare Ziele besteht die Gefahr, dass Sie sich f\u00fcr eine Plattform entscheiden, die auf beeindruckenden Demos basiert und nicht auf der tats\u00e4chlichen Eignung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-data-privacy-regulator-expectations-and-data-residency\">Datenschutz, Erwartungen der Regulierungsbeh\u00f6rden und Datenaufenthalt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Datensouver\u00e4nit\u00e4t ist in der Verm\u00f6gensverwaltung wichtiger als in vielen anderen Branchen. Wenn Sie sensible Kundendaten f\u00fcr verm\u00f6gende Privatpersonen verwalten, wird der physische Standort und die rechtliche Zust\u00e4ndigkeit f\u00fcr diese Daten zu einem strategischen Anliegen. Die EU-DSGVO, das revidierte Schweizer Bundesgesetz \u00fcber den Datenschutz (DSG) 2023 und die Vorschriften f\u00fcr grenz\u00fcberschreitende Bankgesch\u00e4fte stellen strenge Anforderungen an die Art und Weise und den Ort der Speicherung von Kundendaten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es besteht ein erheblicher Unterschied zwischen einer au\u00dferhalb Europas gehosteten Public Cloud und einem souver\u00e4nen Hosting in der Schweiz oder vor Ort. Viele Privatbanken und Family Offices bevorzugen Schweizer Rechenzentren, weil das Schweizer Recht einen soliden Schutz der Privatsph\u00e4re bietet, der \u00fcber die Anforderungen der DSGVO hinausgeht. Auf in der Schweiz gespeicherte Daten k\u00f6nnen ausl\u00e4ndische Beh\u00f6rden nicht zugreifen, ohne den Rechtsweg in der Schweiz zu beschreiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aufsichtsbeh\u00f6rden wie die FINMA, die FCA und die CSSF haben ausdr\u00fcckliche Anforderungen f\u00fcr:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Anforderung<\/p><\/th><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Was es bedeutet<\/p><\/th><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Aufbewahrung von Unterlagen<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Aufbewahrung von Mitteilungen und Dokumenten f\u00fcr Mindestzeitr\u00e4ume (oft 10 Jahre)<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Zugangskontrolle<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Rollenbasierte Berechtigungen mit dokumentierten Genehmigungen<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Verschl\u00fcsselung im Ruhezustand<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Alle gespeicherten Daten werden nach anerkannten Standards verschl\u00fcsselt<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Detaillierte Audit-Protokolle<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Jeder Zugriff, jede \u00c4nderung und jeder Export wird mit Zeitstempeln verfolgt<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einige globale CRM-Anbieter hosten Daten in US-amerikanischen Infrastrukturen, was f\u00fcr europ\u00e4ische Verm\u00f6gensverwalter im Rahmen der Datenschutzgrundverordnung und des Schweizer Bankgeheimnisses zu Komplikationen f\u00fchren kann. Plattformen wie InvestGlass bieten in der Schweiz gehostetes CRM und die Option f\u00fcr Vor-Ort-Eins\u00e4tze, wodurch die Institutionen die volle Kontrolle \u00fcber die Datenhoheit erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Konzerne, die in mehreren Buchungszentren in Z\u00fcrich, Genf, Luxemburg, Singapur oder Dubai t\u00e4tig sind, ist die Trennung der Daten zwischen den einzelnen Rechtseinheiten unerl\u00e4sslich. Das CRM muss die logische oder physische Trennung von Daten zwischen den Einheiten unterst\u00fctzen und gleichzeitig einen angemessenen Informationsaustausch erm\u00f6glichen, sofern dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lassen Sie Ihren Compliance-Beauftragten eine Due-Diligence-Checkliste f\u00fcr jedes in die engere Wahl kommende CRM durchf\u00fchren. Dazu geh\u00f6ren die \u00dcberpr\u00fcfung von Datenschutzvereinbarungen, die \u00dcberpr\u00fcfung von Verschl\u00fcsselungsstandards und die Anforderung von Penetrationstestberichten der letzten zw\u00f6lf Monate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-core-functional-capabilities-every-wealth-management-crm-should-cover\">Kernfunktionen, die jedes Wealth Management CRM abdecken sollte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neben der grundlegenden Kontaktverwaltung muss die beste CRM-L\u00f6sung f\u00fcr Finanzberater den gesamten Workflow der Verm\u00f6gensverwaltung unterst\u00fctzen, von der Akquise \u00fcber die Berichterstattung bis hin zu regelm\u00e4\u00dfigen \u00dcberpr\u00fcfungen. Jede Funktion erf\u00fcllt spezifische Anforderungen in einem regulierten Verm\u00f6gensumfeld.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Verwaltung von Kunden- und Haushaltsdaten<\/strong> Die Plattform muss mit mehrstufigen Beziehungen umgehen k\u00f6nnen, einschlie\u00dflich Unternehmensstrukturen, Trusts, Stiftungen und Family-Office-Ansichten. Ein unabh\u00e4ngiger Finanzberater muss von einem einzigen Bildschirm aus sehen k\u00f6nnen, wie Einzelpersonen mit Unternehmen verbunden sind und wie Unternehmen mit Portfolios verbunden sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Interaktionsverfolgung<\/strong> Jeder Kontaktpunkt, ob per E-Mail, Telefon, pers\u00f6nlichem Gespr\u00e4ch oder \u00fcber ein sicheres Portal, sollte aufgezeichnet werden. Verfolgen Sie Kundeninteraktionen mit automatischer Protokollierung, wo dies m\u00f6glich ist, und erstellen Sie eine vollst\u00e4ndige Kommunikationshistorie, die sowohl dem Beziehungsmanagement als auch den Compliance-Anforderungen dient.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aufgaben- und Aktivit\u00e4tenmanagement<\/strong> Ein wichtiges Merkmal eines CRM-Systems ist die F\u00e4higkeit, Aufgaben effektiv zu verwalten, so dass Kundenbetreuer, Assistenten und Compliance-Beauftragte leicht zusammenarbeiten und gemeinsame Verantwortlichkeiten verfolgen k\u00f6nnen. Die CRM-Systeme sollten Kalender, Erinnerungen f\u00fcr \u00dcberpr\u00fcfungen, Warnungen f\u00fcr auslaufende Dokumente und Zuweisungsworkflows bieten, damit nichts durch die Maschen f\u00e4llt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Automatisierung von Arbeitsabl\u00e4ufen<\/strong> Automatisierte Workflows verwandeln sich wiederholende Aufgaben in konsistente Prozesse. Dazu geh\u00f6ren Sequenzen zur Interessentenpflege, Checklisten f\u00fcr die Aufnahme von Kunden, Ausl\u00f6ser f\u00fcr die j\u00e4hrliche KYC-Aktualisierung, Erinnerungen an Eignungspr\u00fcfungen und die Planung regelm\u00e4\u00dfiger Portfolio\u00fcberpr\u00fcfungen. Dank der fortschrittlichen Automatisierung k\u00f6nnen sich die Berater auf die Kundenbetreuung konzentrieren, anstatt sich mit dem Verwaltungsaufwand zu besch\u00e4ftigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Analyse- und Berichtstools<\/strong> Dashboards sollten f\u00fcr Management-, Front-Office- und Compliance-Teams zugeschnitten sein. \u00dcberwachen Sie die Entwicklung der Pipeline, die Trends bei den verwalteten Verm\u00f6gen, den Umsatz pro Kundensegment und die Produktivit\u00e4t des Beraters. Mit benutzerdefinierten Berichten k\u00f6nnen Sie messen, was f\u00fcr Ihr spezifisches Gesch\u00e4ft wichtig ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-digital-onboarding-kyc-and-compliance-workflows\">Digitale Onboarding-, KYC- und Compliance-Workflows<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ab 2024 erwarten die meisten neuen Verm\u00f6gensverwaltungskunden standardm\u00e4\u00dfig ein Remote Client Onboarding, ein sicheres Hochladen von Dokumenten und eine elektronische Signatur. Die Zeiten, in denen Formulare ausgedruckt und Dokumente per Post verschickt wurden, sind f\u00fcr alle au\u00dfer den traditionellsten Institutionen vorbei.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Digitale Onboarding-Formulare<\/strong> Moderne Plattformen erfassen pers\u00f6nliche Daten, den steuerlichen Wohnsitz, die Herkunft des Verm\u00f6gens, das Profil des Anlegers und das Produktwissen in gef\u00fchrten Abl\u00e4ufen. InvestGlass unterst\u00fctzt benutzerdefinierte Formulare, die auf das Unternehmen zugeschnitten sind, und schafft so eine nahtlose Erfahrung, die die Identit\u00e4t Ihres Unternehmens widerspiegelt und nicht eine generische Software-Schnittstelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Automatisierte KYC-Pr\u00fcfungen<\/strong> Die Integration mit Anbietern von Sanktionsscreening, PEP-Erkennung und Kennzeichnung negativer Medien bedeutet, dass die Compliance-Tools beim Onboarding automatisch funktionieren. Die Ergebnisse werden im CRM-Datensatz gespeichert, mit einem Zeitstempel versehen und zur sp\u00e4teren Bezugnahme mit der jeweiligen Kundendatei verkn\u00fcpft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Compliance-Genehmigungs-Workflows<\/strong> Die Arbeitsschritte f\u00fcr die Genehmigung durch die Compliance, die Vier-Augen-Pr\u00fcfung, die Validierung durch den Kundenbetreuer und die endg\u00fcltige Kontoer\u00f6ffnung sollten alle mit einem Zeitstempel versehen und f\u00fcr Audits protokolliert werden. So entstehen die Pr\u00fcfpfade, die die Aufsichtsbeh\u00f6rden erwarten und die Ihr internes Compliance-Team ben\u00f6tigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfungsprozesse<\/strong> Kunden mit hohem Risiko erfordern in der Regel eine j\u00e4hrliche KYC-Aktualisierung, w\u00e4hrend Kunden mit Standardrisiko alle zwei bis drei Jahre \u00fcberpr\u00fcft werden k\u00f6nnen. Das CRM sollte diese \u00dcberpr\u00fcfungen automatisch ausl\u00f6sen, den entsprechenden Teammitgliedern Aufgaben zuweisen und den Abschlussstatus verfolgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie ein CRM wie InvestGlass verwenden, bei dem Onboarding, KYC, Eignungsfrageb\u00f6gen und Dokumentenmanagement nativ sind, vermeiden Sie die Komplexit\u00e4t und das Risiko, diese kritischen Prozesse auf mehrere unzusammenh\u00e4ngende Anwendungen zu verteilen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-portfolio-management-and-client-portal-integration\">Integration von Portfoliomanagement und Kundenportal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finanzberater ben\u00f6tigen einen sofortigen \u00dcberblick \u00fcber Best\u00e4nde, Wertentwicklung und Risikopositionen innerhalb ihres CRM, wenn sie mit Kunden sprechen. Das Umschalten zwischen verschiedenen Systemen w\u00e4hrend eines Kundengespr\u00e4chs verschwendet Zeit und birgt Fehlerquellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch die Integration mit Portfoliomanagementsystemen oder Kernbankenplattformen kann das CRM Kontost\u00e4nde, Transaktionen, Modellportfolios und die Performance seit der Gr\u00fcndung anzeigen. Wenn ein Berater einen Kundendatensatz \u00f6ffnet, sollte er neben den Beziehungsdaten auch Finanzplanungstools sehen, damit er fundierte Gespr\u00e4che \u00fcber die finanziellen Ziele des Kunden f\u00fchren kann. CRM-Systeme, die sich in Finanzplanungssoftware integrieren lassen, optimieren die Arbeitsabl\u00e4ufe und das Datenmanagement der Berater und erleichtern so eine umfassende Finanzberatung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kundenportale<\/strong> Sichere Kundenportale erm\u00f6glichen es Anlegern, sich \u00fcber das Internet oder eine App anzumelden, um ihre Portfolios einzusehen, Dokumente zu unterzeichnen, auf Berichte zuzugreifen und sichere Nachrichten mit ihrem Berater auszutauschen. Dadurch wird das Kundenengagement von regelm\u00e4\u00dfigen Treffen auf eine kontinuierliche digitale Interaktion umgestellt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plattformen wie InvestGlass k\u00f6nnen sowohl CRM- als auch Portfolio-Ansichten in ein und demselben System anbieten, so dass komplexe Konnektoren von Drittanbietern und t\u00e4gliche Abgleichsroutinen \u00fcberfl\u00fcssig sind. Diese architektonische Einfachheit reduziert den Wartungsaufwand und stellt sicher, dass die Berater immer mit denselben Kundendaten arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Personalisierte Kampagnenm\u00f6glichkeiten<\/strong> Wenn CRM-Daten und Portfoliodaten zusammengef\u00fchrt werden, k\u00f6nnen Sie personalisierte Kampagnen auf der Grundlage der tats\u00e4chlichen Best\u00e4nde und Pr\u00e4ferenzen durchf\u00fchren. Laden Sie cashlastige Kunden zu Vorschl\u00e4gen f\u00fcr festverzinsliche Anlagen ein. ESG-orientierte Anleger mit nachhaltigen Mandatsm\u00f6glichkeiten ansprechen. Die Kombination von Beziehungs- und Portfolio-Intelligenz schafft M\u00f6glichkeiten, die isolierte Systeme einfach nicht bieten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"379\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/codifyformatter-3.png\" alt=\"Wie man ein CRM f\u00fcr Wealth Management ausw\u00e4hlt\" class=\"wp-image-48975\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/codifyformatter-3.png 600w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/codifyformatter-3-300x190.png 300w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/codifyformatter-3-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wie man ein CRM f\u00fcr Wealth Management ausw\u00e4hlt<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ai-and-automation-for-modern-wealth-management-teams\">KI und Automatisierung f\u00fcr moderne Wealth Management Teams<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/de\/automatisierungstools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"K\u00fcnstliche Intelligenz\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"5849\">K\u00fcnstliche Intelligenz<\/a> entwickelt sich vom Schlagwort zum t\u00e4glichen Werkzeug f\u00fcr Berater, insbesondere im Jahr 2025 und dar\u00fcber hinaus. Die effektivsten Anwendungen erg\u00e4nzen das menschliche Urteilsverm\u00f6gen, anstatt es zu ersetzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KI-gest\u00fctzte Kundensegmentierung<\/strong> Modelle des maschinellen Lernens k\u00f6nnen auf der Grundlage von Verhaltensmustern, der Zusammensetzung der Best\u00e4nde und der Interaktionsh\u00e4ufigkeit Kunden identifizieren, bei denen das Risiko einer Abwanderung besteht oder die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Cross-Selling bieten. Dies hilft den Kundenbetreuern, ihre Zeit auf die Aktivit\u00e4ten mit der gr\u00f6\u00dften Wirkung zu konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Automatisierte E-Mail- und Nachrichten-Vorschl\u00e4ge<\/strong> Vorlagen, die anhand von Hausregeln und Compliance-Anforderungen gepr\u00fcft werden, sparen Zeit und verringern gleichzeitig das Risiko. Das KI-Studio von InvestGlass bietet Funktionen f\u00fcr die Generierung von Vorschl\u00e4gen f\u00fcr regelkonforme Kommunikation, die der Berater \u00fcberpr\u00fcfen und personalisieren kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>N\u00e4chstbeste Aktionsempfehlungen<\/strong> Das System kann nach starken Marktbewegungen Besprechungen zur \u00dcberpr\u00fcfung des Portfolios vorschlagen, Kunden vor Jahresende an auslaufende Steuerfreibetr\u00e4ge erinnern oder auf der Grundlage aktueller Lebensereignisse geeignete Produkte vorschlagen. Diese Empfehlungen helfen den Beratern dabei, ihren Kunden zeitnahe und relevante Ratschl\u00e4ge zu geben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Anwendungen f\u00fcr Risiko und Compliance<\/strong> KI kann ungew\u00f6hnliche Kommunikationsmuster, inkonsistente Informationen in KYC-Dateien oder potenzielle Eignungsprobleme f\u00fcr die \u00dcberpr\u00fcfung durch Compliance-Beauftragte anzeigen. Dies schafft eine zus\u00e4tzliche Aufsichtsebene, ohne den manuellen Arbeitsaufwand zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In regulierten Umgebungen muss KI transparent und erkl\u00e4rbar sein und immer der Zustimmung des Menschen unterliegen. Ziel ist es, die F\u00e4higkeiten der Berater zu verbessern und gleichzeitig das menschliche Urteilsverm\u00f6gen zu erhalten, das die Kunden sch\u00e4tzen und die Aufsichtsbeh\u00f6rden verlangen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-evaluating-usability-and-adoption-across-your-front-office\">Bewertung der Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz im gesamten Front Office<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das funktionsreichste CRM versagt, wenn die Kundenbetreuer und Assistenten es nicht t\u00e4glich nutzen. Die Benutzerakzeptanz ist letztlich der entscheidende Faktor daf\u00fcr, ob sich Ihre CRM-Investition auszahlt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Einfachheit der Benutzeroberfl\u00e4che<\/strong> Achten Sie auf eine minimale Anzahl von Klicks zur Erledigung allgemeiner Aufgaben und auf \u00fcbersichtliche Dashboards, die auf die jeweilige Rolle zugeschnitten sind. Ein Berater sollte keine umfangreiche Schulung ben\u00f6tigen, um ein Kundengespr\u00e4ch aufzuzeichnen oder einen Kontaktdatensatz zu aktualisieren. Die benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che sollte die richtige Aktion zur einfachen Aktion machen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mobile Zug\u00e4nglichkeit<\/strong> Berater, die zwischen Z\u00fcrich, Genf, London oder Dubai unterwegs sind, ben\u00f6tigen volle CRM-Funktionen auf mobilen Ger\u00e4ten. Pr\u00fcfen Sie, ob die Plattform ein responsives Webdesign oder spezielle iOS- und Android-Apps bietet, die echte mobile Zug\u00e4nglichkeit statt einer abgespeckten Version bieten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mehrsprachige Unterst\u00fctzung<\/strong> Schweizer und europ\u00e4ische Institutionen ben\u00f6tigen in der Regel mindestens Englisch, Franz\u00f6sisch, Deutsch und Italienisch. Beschriftungen, Vorlagen und kundenorientierte Kommunikation sollten leicht in allen Sprachen anpassbar sein, ohne dass Entwickler beteiligt werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Onboarding und Schulungsprogramme<\/strong> Die Lernkurve f\u00fcr neue Benutzer bestimmt, wie schnell Sie den Nutzen Ihrer Investition sehen. F\u00fchren Sie vor der vollst\u00e4ndigen Einf\u00fchrung vier bis sechs Wochen lang Pilotgruppen durch, um Feedback zu sammeln und die Konfigurationen vor einer breiteren Einf\u00fchrung zu verfeinern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Metriken f\u00fcr die Annahme<\/strong> Verfolgen Sie nach der Inbetriebnahme die Anmeldungen pro Benutzer, die erstellten Aktivit\u00e4ten und die Vollst\u00e4ndigkeit der Daten. Anhand dieser Kennzahlen l\u00e4sst sich feststellen, wo zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung erforderlich ist, und es lassen sich Benutzer identifizieren, die m\u00f6glicherweise ein Coaching oder eine Anpassung der Arbeitsabl\u00e4ufe ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integration-with-your-existing-wealth-tech-stack\">Integration in Ihr bestehendes Wealth Tech Stack<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die typische Technologielandschaft eines Verm\u00f6gensverwalters umfasst Kernbankwesen, Portfoliobuchhaltung, Dokumentenmanagement, elektronische Unterschriftentools und Marktdatenanbieter. Ihr CRM muss sich in dieses \u00d6kosystem einf\u00fcgen und darf Sie nicht dazu zwingen, alles um es herum neu zu bauen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gemeinsame Muster f\u00fcr die Integration<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Muster<\/p><\/th><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Anwendungsfall<\/p><\/th><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>API-basierte Verbindungen<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Echtzeit-Datensynchronisation f\u00fcr Portfolios, Kundenaktualisierungen<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Flat File Importe<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Stapelverarbeitung \u00fcber Nacht f\u00fcr Altsysteme<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Einmalige Anmeldung<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>Einheitliche Authentifizierung durch Identit\u00e4tsanbieter<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Spezifische Integrationsbed\u00fcrfnisse<\/strong> Wahrscheinlich m\u00fcssen Sie Kunden- und Kontodaten mit Portfoliosystemen synchronisieren, eine Verbindung zu E-Mail-Servern herstellen, um Interaktionen automatisch zu protokollieren, eine Verbindung zu Dokumentenarchiven herstellen, um die Einhaltung von Vorschriften zu gew\u00e4hrleisten, und eine Verbindung zu <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/de\/marketinginstrumente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Marketing\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"5851\">Marketing<\/a> Automatisierungswerkzeuge f\u00fcr Kampagnen. Priorisieren Sie die Integrationen, die Ihre Kernarbeitsabl\u00e4ufe unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">InvestGlass bietet offene APIs und vorgefertigte Konnektoren und ist gleichzeitig in der Lage, mehrere separate Tools zu ersetzen, wenn Ihr Unternehmen seine Architektur vereinfachen m\u00f6chte. Dank dieser Flexibilit\u00e4t k\u00f6nnen Sie integrieren, wo es n\u00f6tig ist, und konsolidieren, wo es m\u00f6glich ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AdvisorEngine CRM und Microsoft Dynamics zeichnen sich beide durch ihre robusten Integrationsf\u00e4higkeiten, fortschrittlichen Sicherheitsfunktionen und ihre Eignung f\u00fcr Verm\u00f6gensverwaltungsfirmen und Broker-H\u00e4ndler aus. AdvisorEngine CRM wurde speziell f\u00fcr Finanzberater entwickelt und bietet eine nahtlose Integration mit Portfolio-Management- und Compliance-Tools. Microsoft Dynamics bietet skalierbare CRM-L\u00f6sungen mit tiefer Integration in Microsoft 365, Teams, Outlook und Excel und ist damit eine gute Wahl f\u00fcr Firmen und Broker-Dealer, die eine umfassende Technologieplattform suchen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erstellen Sie eine Integrationskarte, aus der hervorgeht, welche Systeme vom ersten Tag an mit dem CRM verbunden sein m\u00fcssen und welche in den ersten zw\u00f6lf Monaten schrittweise eingef\u00fchrt werden k\u00f6nnen. So wird verhindert, dass sich der Umfang w\u00e4hrend der Implementierung vergr\u00f6\u00dfert, und gleichzeitig sichergestellt, dass nichts Entscheidendes \u00fcbersehen wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beziehen Sie Ihren CIO und die IT-Leiter fr\u00fchzeitig in den Prozess ein. Sie k\u00f6nnen die technische Machbarkeit \u00fcberpr\u00fcfen, Sicherheitsstandards bewerten und m\u00f6gliche Konflikte mit der bestehenden Infrastruktur erkennen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customization-and-scalability\">Anpassbarkeit und Skalierbarkeit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Wahl einer CRM-L\u00f6sung, die sowohl Anpassbarkeit als auch Skalierbarkeit bietet, ist f\u00fcr Finanzberater, die ihr Beratungsgesch\u00e4ft zukunftssicher machen wollen, von entscheidender Bedeutung. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Prozesse, Kundensegmente und Berichtsanforderungen. Daher ist die M\u00f6glichkeit, das CRM an die spezifischen Gesch\u00e4ftsanforderungen anzupassen, von entscheidender Bedeutung. F\u00fchrende Plattformen wie Salesforce Financial Services Cloud bieten fortschrittliche Anpassungsoptionen, die es Unternehmen erm\u00f6glichen, Workflows, Datenfelder und Dashboards so zu konfigurieren, dass sie genau ihren Bed\u00fcrfnissen entsprechen. Auf der anderen Seite bieten L\u00f6sungen wie Redtail CRM eine schlankere, benutzerfreundlichere Oberfl\u00e4che, die schnell an kleinere oder spezialisierte Praxen angepasst werden kann. Ein skalierbares CRM stellt sicher, dass das System bei einem wachsenden Kundenstamm oder einer Ausweitung des Dienstleistungsangebots ohne Unterbrechung ein h\u00f6heres Datenvolumen und komplexere Arbeitsabl\u00e4ufe bew\u00e4ltigen kann. Diese Flexibilit\u00e4t erm\u00f6glicht es Finanzberatern, mit den Funktionen zu beginnen, die sie heute ben\u00f6tigen, und diese mit fortschrittlicheren Funktionen zu erg\u00e4nzen, wenn sich ihr Gesch\u00e4ft weiterentwickelt, und so den langfristigen Wert ihrer CRM-Investition sicherzustellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mobile-accessibility\">Mobile Zug\u00e4nglichkeit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der heutigen schnelllebigen Finanzdienstleistungsbranche ist mobile Erreichbarkeit ein Muss f\u00fcr jedes CRM-System. Finanzberater m\u00fcssen oft von unterwegs auf Kundeninformationen zugreifen, Dokumente \u00fcberpr\u00fcfen oder Kundendaten aktualisieren, sei es bei Kundenterminen au\u00dferhalb des B\u00fcros, auf Reisen zwischen B\u00fcros oder bei der Arbeit aus der Ferne. Ein mobilfreundliches CRM erm\u00f6glicht es Beratern, Kundenbeziehungen zu verwalten, Interaktionen zu verfolgen und personalisierte Dienstleistungen von jedem Ort und zu jeder Zeit zu erbringen. Dies ist besonders wertvoll f\u00fcr unabh\u00e4ngige Finanzberater, die m\u00f6glicherweise keine feste B\u00fcropr\u00e4senz haben. Mit sicherem mobilen Zugriff auf Kundendaten k\u00f6nnen Berater umgehend auf Kundenanfragen reagieren, organisiert bleiben und ein hohes Ma\u00df an Kundenbindung aufrechterhalten, was alles zu einem Wettbewerbsvorteil auf dem Markt beitr\u00e4gt. Mobile Erreichbarkeit stellt sicher, dass Kundeninformationen immer griffbereit sind und unterst\u00fctzt eine nahtlose Kundenkommunikation und Beziehungsverwaltung, wo auch immer Sie Ihr Gesch\u00e4ft hinf\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cost-licensing-models-and-total-cost-of-ownership\">Kosten, Lizenzierungsmodelle und Gesamtbetriebskosten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Lizenzpreis pro Benutzer ist nur ein Teil des finanziellen Bildes bei der Auswahl eines CRM f\u00fcr die Verm\u00f6gensverwaltung. Ein Verst\u00e4ndnis der Gesamtbetriebskosten verhindert \u00dcberraschungen und erm\u00f6glicht sinnvolle Vergleiche zwischen Alternativen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Abonnement-Modelle<\/strong> Die meisten Plattformen verwenden monatliche oder j\u00e4hrliche Preise pro Benutzer, die je nach Automatisierungsfunktionen, Portfolio-Funktionen oder Premium-Support-Levels steigen. Einige Anbieter stellen Module wie Compliance-Tools oder Marketing-Automatisierung separat in Rechnung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Referenzpreisspannen<\/strong> Die Preise f\u00fcr verm\u00f6gensspezifische CRM-Einstiegsl\u00f6sungen beginnen in der Regel bei f\u00fcnfzig bis achtzig US-Dollar pro Benutzer und Monat. Fortgeschrittene Plattformen mit vollst\u00e4ndiger Portfolio-Integration, KI-Funktionen und speziellem Support kosten oft mehr als einhundertf\u00fcnfzig Dollar pro Nutzer und Monat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kosten der Durchf\u00fchrung<\/strong> Datenmigration, benutzerdefinierte Workflow-Konfiguration, Vorlagenerstellung, Integrationsarbeit und Schulungstage k\u00f6nnen mehrere Monate an Lizenzgeb\u00fchren ausmachen. Planen Sie diese Vorlaufkosten realistisch ein, anstatt sie als nachtr\u00e4glichen Gedanken zu behandeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Versteckte Kosten der Fragmentierung<\/strong> Die Verwendung mehrerer separater Tools anstelle einer integrierten Plattform verursacht laufende Kosten: zus\u00e4tzlicher Aufwand f\u00fcr die Verwaltung des Anbieters, Abstimmungsarbeiten zwischen den Systemen und Benutzerschulungen f\u00fcr viele Schnittstellen. Diese Kosten summieren sich mit der Zeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erstellen Sie einen Drei- bis F\u00fcnfjahresvergleich der Gesamtkosten f\u00fcr zwei oder drei in die engere Wahl kommende Systeme. Ber\u00fccksichtigen Sie dabei Lizenzen, Implementierung, laufende Wartung und erwartete Effizienzsteigerungen. Bei dieser Analyse stellt sich oft heraus, dass der niedrigste Preis pro Arbeitsplatz nicht wirklich die wirtschaftlichste Wahl ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-security-audit-trails-and-regulator-ready-record-keeping\">Sicherheit, Pr\u00fcfpfade und aufsichtsf\u00e4hige Aufzeichnungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Aufsichtsbeh\u00f6rden erwarten von den Finanzinstituten, dass sie nachweisen k\u00f6nnen, wer was, wann und in welcher Kundenakte getan hat. Ihr CRM muss diese Dokumentation automatisch und umfassend machen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Audit Trail-Funktionen<\/strong> Zu den wesentlichen Funktionen geh\u00f6ren unver\u00e4nderliche Protokolle von Feld\u00e4nderungen, Workflow-Entscheidungen, Dokumenten-Uploads und Kommunikation. Jede Aktion sollte mit bestimmten Benutzern und Zeitstempeln verkn\u00fcpft werden, so dass ein vollst\u00e4ndiger Datensatz entsteht, der im Nachhinein nicht mehr ge\u00e4ndert werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sicherheitskontrollen<\/strong> Rollenbasierte Zugriffsrechte stellen sicher, dass Benutzer nur das sehen, was sie brauchen. Die Multi-Faktor-Authentifizierung sch\u00fctzt vor dem Diebstahl von Zugangsdaten. IP-Beschr\u00e4nkungen begrenzen den Zugriff auf genehmigte Netzwerke. Die Verschl\u00fcsselung von Daten w\u00e4hrend der \u00dcbertragung und im Ruhezustand erf\u00fcllt die Sicherheitsanforderungen von Aufsichtsbeh\u00f6rden und Kunden gleicherma\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zentralisierte Dokumentation<\/strong> Die Aufbewahrung s\u00e4mtlicher Dokumente und Mitteilungen innerhalb der CRM-Umgebung statt verstreut in E-Mail-Postf\u00e4chern und gemeinsam genutzten Laufwerken vereinfacht die Einhaltung von Vorschriften und verringert das Risiko, dass bei Pr\u00fcfungen Unterlagen fehlen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Schweiz gehostete CRM-L\u00f6sungen wie InvestGlass helfen Institutionen, die ihre Daten unter Schweizer Gerichtsbarkeit aufbewahren und gleichzeitig die FINMA-, GDPR- und internen Sicherheitsrichtlinien erf\u00fcllen wollen. F\u00fcr viele Unternehmen ist diese Kombination aus Sicherheitsfunktionen und Datensouver\u00e4nit\u00e4t ein entscheidender Faktor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fordern Sie von jedem Anbieter, den Sie bewerten, Sicherheits-Whitepapers und Zusammenfassungen von Audits oder Penetrationstests durch Dritte an. Seri\u00f6se Anbieter sollten diese Unterlagen bereitwillig zur Verf\u00fcgung stellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-training-and-support\">Ausbildung und Unterst\u00fctzung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die erfolgreiche Einf\u00fchrung von CRM in der Finanzdienstleistungsbranche h\u00e4ngt nicht nur von den Funktionen der Software ab, sondern auch von der Qualit\u00e4t der Schulung und des laufenden Supports. Umfassende Schulungsprogramme helfen den Finanzberatern und ihren Teams, sich schnell mit dem CRM vertraut zu machen, die Lernkurve zu verk\u00fcrzen und den Nutzen zu steigern. Suchen Sie nach CRM-Anbietern, die ma\u00dfgeschneiderte Onboarding-Sitzungen, Benutzerhandb\u00fccher und Zugang zu sachkundigen Support-Mitarbeitern anbieten, die die besonderen Bed\u00fcrfnisse von Verm\u00f6gensverwaltungsunternehmen kennen. Ebenso wichtig ist ein kontinuierlicher Support, der sicherstellt, dass alle technischen Probleme, Fragen oder Anpassungsw\u00fcnsche umgehend bearbeitet werden, um die Unterbrechung Ihres Beratungsgesch\u00e4fts zu minimieren. Regelm\u00e4\u00dfige Updates, Webinare und ein reaktionsschneller Helpdesk k\u00f6nnen die Zufriedenheit der Benutzer und den langfristigen CRM-Erfolg erheblich steigern. Durch Investitionen in solide Schulungen und Support k\u00f6nnen Finanzberater die Vorteile ihrer CRM-L\u00f6sung maximieren, eine hohe Benutzerakzeptanz sicherstellen und daf\u00fcr sorgen, dass ihre Praxis reibungslos l\u00e4uft, w\u00e4hrend sich Technologie und Kundenerwartungen weiterentwickeln.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-to-run-a-structured-crm-selection-process\">Wie man einen strukturierten CRM-Auswahlprozess durchf\u00fchrt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Behandeln Sie den Erwerb von CRM als strukturiertes Projekt und nicht als Ad-hoc-Softwarekauf. Dieser Ansatz sch\u00fctzt Ihre Investition und stellt sicher, dass Sie eine Plattform w\u00e4hlen, die tats\u00e4chlich Ihren Anforderungen entspricht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aufbau eines funktions\u00fcbergreifenden Auswahlteams<\/strong> Beziehen Sie Vertreter aus den Bereichen Front Office, Operations, Compliance, IT und Management ein. Jede Perspektive zeigt Anforderungen auf, die andere m\u00f6glicherweise \u00fcbersehen. Das Team sollte klare Entscheidungsbefugnisse haben und von der Gesch\u00e4ftsleitung unterst\u00fctzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Entwurf eines Anforderungsdokuments<\/strong> Listen Sie die Funktionen auf, die Sie unbedingt haben m\u00fcssen, die Sie gerne haben m\u00f6chten und die Sie in einer zuk\u00fcnftigen Phase ben\u00f6tigen, indem Sie die vorherigen Abschnitte dieses Leitfadens als Checkliste verwenden. Gewichten Sie jede Anforderung nach ihrer Wichtigkeit, damit Sie die Anbieter objektiv bewerten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Anfrage f\u00fcr ein Angebot senden<\/strong> Bitten Sie die Anbieter in der engeren Wahl, konkrete Szenarien zu demonstrieren, z. B. das Onboarding eines Kunden, die Aufzeichnung einer Eignungsbeurteilung und die Durchf\u00fchrung einer Besprechung. Skriptbasierte Demos zeigen, wie die Plattform Ihre tats\u00e4chlichen Arbeitsabl\u00e4ufe handhabt, anstatt nur beeindruckende Funktionen zu pr\u00e4sentieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bestehen Sie auf einer Verhandlung vor Ort<\/strong> Eine mindestens vierw\u00f6chige Testphase mit echten, aber anonymisierten Daten erm\u00f6glicht es Ihrem Team, die Plattform in der Praxis zu bewerten. Sammeln Sie Feedback von allen Nutzertypen, einschlie\u00dflich derjenigen, die das System t\u00e4glich nutzen, und derjenigen, die nur gelegentlich auf Berichte zugreifen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Durchdacht verhandeln<\/strong> Vermeiden Sie \u00fcberm\u00e4\u00dfige Bindungen, die Sie daran hindern, das Unternehmen zu wechseln, wenn die Plattform nicht funktioniert. Stellen Sie sicher, dass es einen klaren Implementierungs- und Schulungsplan mit Meilensteinen, Verantwortlichkeiten und Erfolgskriterien gibt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-many-wealth-managers-choose-investglass-as-their-crm\">Warum viele Verm\u00f6gensverwalter InvestGlass als ihr CRM w\u00e4hlen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben InvestGlass als eine in der Schweiz ans\u00e4ssige CRM- und Automatisierungsplattform speziell f\u00fcr Banken, Verm\u00f6gensverwalter und andere regulierte Institutionen entwickelt. Unser Ansatz ist auf die besonderen Herausforderungen ausgerichtet, denen sich die Finanzdienstleistungsbranche bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen, der Einhaltung von Vorschriften und der Portfolio\u00fcberwachung gegen\u00fcbersieht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Schweizer Datensouver\u00e4nit\u00e4t<\/strong> InvestGlass kann in Schweizer Rechenzentren oder vor Ort gehostet werden, so dass die sensiblen Kundeninformationen unter schweizerischer oder kundenkontrollierter Gerichtsbarkeit bleiben. F\u00fcr Institutionen, bei denen die Datenresidenz eine strategische Priorit\u00e4t darstellt, ist diese M\u00f6glichkeit von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Alles in einem Ansatz<\/strong> Wir kombinieren CRM, digitales Onboarding, KYC, Portfolioansichten, Marketingautomatisierung, KI-Tools und ein sicheres Kundenportal in einer einzigen Umgebung. Dadurch entf\u00e4llt die Integrationskomplexit\u00e4t und der Abstimmungsaufwand, der bei der Zusammenstellung mehrerer Einzell\u00f6sungen entsteht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Compliance-Workflows<\/strong> Konfigurierbare KYC- und Eignungsprozesse, vollst\u00e4ndige Pr\u00fcfpfade und automatische \u00dcberpr\u00fcfungserinnerungen entsprechen den regulatorischen Erwartungen in der Schweiz und der Europ\u00e4ischen Union. Die Compliance-Tools sind integriert, nicht aufgeschraubt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Entwickelt f\u00fcr eine schnelle Einf\u00fchrung<\/strong> Kundenbetreuer sch\u00e4tzen intuitive Bildschirme, mehrsprachige Schnittstellen und anpassbare Dashboards, die auf Private-Banking-Teams zugeschnitten sind. Die intuitive Benutzeroberfl\u00e4che bedeutet, dass Ihr Beratungsunternehmen innerhalb von Wochen statt Monaten mit der Wertsch\u00f6pfung beginnen kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir laden Sie ein, einen Termin f\u00fcr eine Demo zu vereinbaren, bei der InvestGlass im Vergleich zu Ihren aktuellen Prozessen und den Zielen, die Sie zu einem fr\u00fcheren Zeitpunkt Ihrer Auswahlreise festgelegt haben, bewertet werden kann. Lassen Sie sich von uns zeigen, wie wir Verm\u00f6gensverwaltern helfen, ihr Beratungsgesch\u00e4ft effektiv zu betreiben und gleichzeitig die Compliance zu wahren und ihre Kunden zu begeistern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese FAQ befasst sich mit praktischen Fragen, die sich Verm\u00f6gensverwalter h\u00e4ufig stellen, wenn sie sich auf die Suche nach einem neuen CRM machen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-long-does-a-typical-wealth-management-crm-implementation-take\">Wie lange dauert eine typische Wealth-Management-CRM-Implementierung?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kleine unabh\u00e4ngige Verm\u00f6gensverwalter mit ein paar tausend Kontakten k\u00f6nnen ein fokussiertes CRM wie InvestGlass oft in acht bis zw\u00f6lf Wochen einf\u00fchren, einschlie\u00dflich Datenmigration und Schulung. Privatbanken mit mehreren Buchungszentren, komplexen Integrationen und mehreren hundert Nutzern ben\u00f6tigen m\u00f6glicherweise sechs bis zw\u00f6lf Monate mit schrittweiser Einf\u00fchrung. Wir empfehlen, mit einem Pilotteam und einer begrenzten Anzahl von Arbeitsabl\u00e4ufen zu beginnen, um schnelle Erfolge zu erzielen, bevor die Einf\u00fchrung auf die gesamte Organisation ausgeweitet wird. Auf diese Weise wird eine Dynamik aufgebaut, und vor einer breiteren Einf\u00fchrung k\u00f6nnen Verbesserungen vorgenommen werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-can-we-migrate-historical-emails-and-documents-into-the-new-crm\">K\u00f6nnen wir historische E-Mails und Dokumente in das neue CRM migrieren?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die meisten modernen CRMs, einschlie\u00dflich InvestGlass, k\u00f6nnen alte Kontaktdatens\u00e4tze, Notizen und Dokumente aus Systemen wie Outlook, Tabellenkalkulationen oder \u00e4lteren CRMs importieren. Historische E-Mails k\u00f6nnen \u00fcber Konnektoren erfasst werden, w\u00e4hrend \u00e4ltere E-Mail-Archive m\u00f6glicherweise gezielte Importe f\u00fcr wichtige Kunden erfordern, anstatt alles zu migrieren. Bereinigen und deduplizieren Sie Ihre Daten vor der Migration, um zu vermeiden, dass veraltete oder doppelte Datens\u00e4tze \u00fcbernommen werden, die Ihr neues System un\u00fcbersichtlich machen w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-should-compliance-be-involved-in-choosing-a-crm\">Wie sollte die Einhaltung von Vorschriften bei der Auswahl eines CRM-Systems ber\u00fccksichtigt werden?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compliance-Beauftragte sollten gleich zu Beginn des Projekts bei der Festlegung der Anforderungen f\u00fcr KYC, Eignung, Dokumentenaufbewahrung, Genehmigungen und \u00dcberwachung helfen. Sie sollten die Dokumentation des Anbieters zu Sicherheit, Datenaufbewahrung, Pr\u00fcfpfaden und regulatorischer Anpassung \u00fcberpr\u00fcfen, bevor ein Vertrag unterzeichnet wird. Durch die Teilnahme an Anbieterdemonstrationen kann die Compliance-Abteilung \u00fcberpr\u00fcfen, ob praktische Arbeitsabl\u00e4ufe, wie die Genehmigung eines Hochrisikokunden oder die Dokumentation einer Anlageempfehlung, effektiv umgesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-is-it-better-to-customise-a-generic-crm-or-choose-a-wealth-specific-solution\">Ist es besser, ein generisches CRM anzupassen oder eine verm\u00f6gensspezifische L\u00f6sung zu w\u00e4hlen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Anpassung eines horizontalen CRM kann f\u00fcr sehr gro\u00dfe Institutionen mit starken internen IT-Teams und betr\u00e4chtlichen Budgets funktionieren, aber solche Projekte dauern oft viele Monate oder Jahre. Verm\u00f6gensspezifische Plattformen wie InvestGlass enthalten bereits branchenspezifische Workflows, Felder und Integrationen, was die Implementierung verk\u00fcrzt und die laufenden Wartungskosten reduziert. Kleinere und mittelgro\u00dfe Verm\u00f6gensverwalter sollten branchenspezifischen L\u00f6sungen den Vorzug geben, es sei denn, sie haben einen klaren Grund und ausreichende Ressourcen, um ein hochgradig ma\u00dfgeschneidertes System von Grund auf zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-often-should-we-review-our-crm-setup-after-go-live\">Wie oft sollten wir unsere CRM-Einrichtung nach dem Go-Live \u00fcberpr\u00fcfen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fchren Sie im ersten Jahr viertelj\u00e4hrlich eine leichte \u00dcberpr\u00fcfung durch, um Arbeitsabl\u00e4ufe zu verfeinern, Felder hinzuzuf\u00fcgen und Dashboards auf der Grundlage von Benutzerfeedback anzupassen. Planen Sie alle zw\u00f6lf bis achtzehn Monate eine gr\u00fcndlichere \u00dcberpr\u00fcfung ein, um das CRM an neue Produkte, regulatorische \u00c4nderungen und Aktualisierungen der Organisationsstruktur anzupassen. InvestGlass-Kunden entwickeln ihre Automatisierungs- und KI-Nutzung in der Regel mit der Zeit weiter und f\u00fcgen komplexere Prozesse hinzu, sobald die Grundlagen reibungslos funktionieren. Das Praxismanagement verbessert sich, wenn Sie Ihr CRM als ein lebendiges System betrachten, das mit Ihrem Unternehmen w\u00e4chst.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selecting the right CRM for your wealth management firm is one of the most consequential technology decisions you will make. In an industry where client relationships span decades and regulatory scrutiny intensifies each year, your customer relationship management platform must do far more than store contact information. 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