{"id":29038,"date":"2021-05-16T18:04:05","date_gmt":"2021-05-16T16:04:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=29038"},"modified":"2025-11-06T20:02:57","modified_gmt":"2025-11-06T19:02:57","slug":"wie-sie-ihren-onboarding-prozess-effizient-digitalisieren-konnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/de\/how-to-efficiently-digitalize-your-onboarding-process\/","title":{"rendered":"Wie k\u00f6nnen Sie Ihren Onboarding-Prozess effizient digitalisieren?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Begriff \u201cDigital Onboarding\u201d ist in allen Sektoren weit verbreitet, hat jedoch unterschiedliche Bedeutungen. Im Bankwesen und bei den Finanzdienstleistungen bedeutet \"Digital Onboarding\" die Einrichtung von Bankkonten oder \u00e4hnlichen Datens\u00e4tzen online. Im Bereich CRM liegt die Bedeutung nahe bei einem Unternehmen, das das CRM-System und seine Onboarding-Tools nutzt. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seit 2016 erm\u00f6glicht die FINMA das Kunden-Onboarding in rein digitaler Form. Identit\u00e4tspr\u00fcfungsl\u00f6sungen machten den Onboarding-Prozess sicher und die Kundenidentit\u00e4t mittels Machine-Learning-Technologie \u00fcberpr\u00fcfbar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"geodir-embed-container\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Was ist die Digitalisierung von Dokumenten?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/n6F4L46AfBI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/de\/digitales-onboarding\/\"   title=\"Digitales Onboarding\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"116\">Digitales Onboarding<\/a> wird mittel- bis langfristig die Papierformulare und die traditionelle KYC-Datenerfassung \u00fcberholen. Diese Digitalisierung erm\u00f6glicht die Verringerung des Personalbestands und der Kosten f\u00fcr Firmen und Unternehmen, insbesondere im Bankensektor und bei den Arbeitsabl\u00e4ufen zur Er\u00f6ffnung von Bankkonten. Einmal an Bord, sind die Kunden leicht zu verwalten und werden zu Nutzern der CRM-Schnittstelle. Wir k\u00f6nnen die Bereitstellung eines Kundenportals, die KYC-Sanierung oder zus\u00e4tzliche Onboarding-Notwendigkeiten wie das Hochladen von Dateien (Ausweis, Adressnachweis usw.) \u00fcber die Plattform gemeinsam nutzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mithilfe des CRM k\u00f6nnen die Mitarbeiter die Onboarding-L\u00f6sung individuell anpassen und die Onboarding-Reise beeinflussen. Das Onboarding von Mitarbeitern kann auch die F\u00e4higkeiten des Unternehmens verbessern, indem es die Flexibilit\u00e4t des Personalteams mit einem effizienten Talentmanagement bei Neueinstellungen erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-digital-onboarding-financial-services-with-investglass\">Digitales Onboarding - Finanzdienstleistungen mit InvestGlass<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei InvestGlass bieten wir eine All-in-One-CRM-L\u00f6sung an, die einen kompletten Onboarding-Prozess umfasst. Unsere Kunden haben die Wahl zwischen einem vollst\u00e4ndig digitalen Onboarding, einem vollst\u00e4ndig papiergest\u00fctzten Onboarding oder einer Mischung aus beidem, auch wenn die Beibehaltung des papiergest\u00fctzten Onboardings den manuellen Arbeitsaufwand erh\u00f6ht. Das digitale Onboarding kann in drei Hauptphasen unterteilt werden. Zun\u00e4chst muss der Kunde ein Formular oder mehrere Formulare ausf\u00fcllen, um seine Daten korrekt in die Maschine einzugeben. Zweitens, die Einleitung von Genehmigungsprozessen und ID-\u00dcberpr\u00fcfungen. Schlie\u00dflich muss die KYC-Bereinigung m\u00f6glicherweise zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Aufforderung zur Datenerhebung kann je nach dem gew\u00fcnschten Nutzererlebnis verschiedene Formen annehmen. <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/de\/was-sie-vor-der-grundung-ihrer-digitalen-bank-wissen-sollten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"447\">Banken m\u00fcssen digitalisieren<\/a> ihre Onboarding-Formulare, die dann an bestimmte Interessenten verschickt werden k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen diese Formulare per E-Mail versenden oder einfache Unterschriftsformulare in Ihre Website einbetten. Je nach den Datenschutzrichtlinien des Unternehmens haben die potenziellen Kunden m\u00f6glicherweise bereits ein Kundenportal, so dass die Formulare direkt \u00fcber das Portal freigegeben werden k\u00f6nnen. In diesem Fall k\u00f6nnen die Formulare direkt \u00fcber das Portal freigegeben werden. Die Interessenten geben einfach die erforderlichen Informationen und Dateien in die Formulare ein, und Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald der Auftrag erledigt ist.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"705\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/campaign-investglass-1024x705.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-32243\" srcset=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/campaign-investglass-1024x705.png 1024w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/campaign-investglass-300x207.png 300w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/campaign-investglass-768x529.png 768w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/campaign-investglass-1536x1058.png 1536w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/campaign-investglass.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">InvestGlass Kampagnen-Tool f\u00fcr KYC-Sanierungen und digitales Onboarding entwickelt<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das digitale Onboarding zielt darauf ab, die Annahme durch Kunden und Verbraucher zu vereinfachen, indem entschieden wird, ob der Interessent angenommen oder abgelehnt wird. Unternehmen wollen auch die Identit\u00e4t von Interessenten \u00fcberpr\u00fcfen und ihre Namen in AML- und Warnlisten kontrollieren. Zur Verifizierung von Personen und Personen, die die Formulare ausf\u00fcllen, k\u00f6nnen Sie eine Vielzahl von Partnern nutzen, von AML-Checks bis hin zur Identit\u00e4tspr\u00fcfung per Gesichtserkennung. Je nach Bedarf k\u00f6nnen Sie diese \u00dcberpr\u00fcfungen automatisieren oder manuell starten. Sobald ein Interessent in eine Kategorie f\u00e4llt, z. B. niedriges Risiko, mittleres Risiko oder PEP-Person, k\u00f6nnen Sie (wiederum automatisch oder nicht) eine <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/www.investglass.com\/de\/vertriebsinstrumente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Genehmigungsverfahren\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"734\">Genehmigungsverfahren<\/a>. Genehmigungsverfahren erm\u00f6glichen die Annahme oder Ablehnung von Interessenten je nach deren Antworten, Risikoniveau usw. Sie legen die Spielregeln fest.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald ein Interessent akzeptiert wurde, k\u00f6nnen Sie einen Zugang zum Kundenportal einrichten, die Kommunikation starten, Dokumente austauschen, Investitionsvorschl\u00e4ge erstellen und alle Funktionen und Produkte der L\u00f6sung nutzen, um starke und dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Und was noch wichtiger ist: Sie k\u00f6nnen Marketing <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/de\/robotergestutzte-prozessautomatisierung-rpa-wie-sie-ihr-unternehmen-verandern-kann\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"271\">Automatisierung und einfache Entwicklung von KYC-Behandlungsprozessen<\/a>. So k\u00f6nnen Sie z. B. eine KYC-Abhilfepr\u00fcfung einrichten, wenn ein Benutzer seine Adresse, seine Nationalit\u00e4t oder seinen Familienstand \u00e4ndert. Bei der KYC-\u00dcberpr\u00fcfung werden die Informationen der Kunden \u00fcberpr\u00fcft. Normalerweise geschieht dies zeitnah oder bei besonderen Ereignissen. Mit InvestGlass k\u00f6nnen Sie die \u00dcberpr\u00fcfung auf jedem beliebigen Ger\u00e4t ank\u00fcndigen und die \u00dcberpr\u00fcfungsformulare per E-Mail oder \u00fcber das Kundenportal weitergeben. Nat\u00fcrlich sind traditionelle Wege wie Telefonanrufe oder pers\u00f6nliche Treffen immer noch m\u00f6glich, aber wir wollen digital werden!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/6dw3xyqvcye-1024x683.jpg\" alt=\"Person im Gehen mit brauner Ledertasche\" class=\"wp-image-29040\" srcset=\"https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/6dw3xyqvcye-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/6dw3xyqvcye-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/6dw3xyqvcye-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/6dw3xyqvcye-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.investglass.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/6dw3xyqvcye.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-do-not-forget-the-client-is-human\">Vergessen Sie nicht, dass der Kunde ein Mensch ist!<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konzentrieren wir uns auf Tricks und Tipps f\u00fcr das Onboarding von Interessenten. Ob Sie ein <a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/de\/die-grosten-herausforderungen-bei-der-einfuhrung-von-ki-im-bankwesen-und-wie-man-sie-uberwinden-kann\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpil-monitor-id=\"2273\">Herausforderungsbank<\/a> oder ein etabliertes Unternehmen, k\u00f6nnten sie Ihr Interesse wecken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Organisation ist alles. Achten Sie beim Einrichten Ihrer Formulare und des Onboarding-Prozesses darauf, dass der Arbeitsablauf und jeder Schritt klar und vollst\u00e4ndig sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bleiben Sie einfach und schnell. Sie sollten einen potenziellen Kunden nicht bitten, ein Formular l\u00e4nger als 10 Minuten auszuf\u00fcllen.<br>Verteilen Sie das Onboarding. Um das Engagement Ihrer potenziellen Kunden aufrechtzuerhalten, sollten Sie den Prozess auf mehrere Schritte oder Stufen verteilen.<br>Setzen Sie klare Erwartungen und Ziele. Dies hilft Ihnen bei der Bewertung von Metriken und der Qualit\u00e4t Ihres Onboardings. So k\u00f6nnen Sie Ihre Kundenakquise maximieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Holen Sie regelm\u00e4\u00dfig Feedback ein. Holen Sie Feedback von Ihren Interessenten und Kunden ein, um Ihre Arbeitsabl\u00e4ufe zu verbessern. F\u00fchren Sie das digitale Onboarding ein und erwarten Sie einen Anstieg der Kundenbindungsraten um 80%! \u00dcberwachen Sie jedoch Ihren Prozess genau, denn 60% der Kunden haben das digitale Onboarding im letzten Jahr aus verschiedenen Gr\u00fcnden wie Komplexit\u00e4t, L\u00e4nge usw. abgebrochen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.investglass.com\/de\/kostenlos-loslegen\/\">Beginnen wir mit Ihrem kostenlosen InvestGlass-Test<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>All sectors widely use the term &#8220;Digital onboarding&#8221;; however, its meaning varies. 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