{"id":30421,"date":"2021-07-05T06:55:13","date_gmt":"2021-07-05T04:55:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.investglass.com\/?p=30421"},"modified":"2025-10-28T11:35:45","modified_gmt":"2025-10-28T10:35:45","slug":"juli-er-en-langsom-maned","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investglass.com\/da\/july-is-a-slow-month\/","title":{"rendered":"Er juli en langsom m\u00e5ned? Det er tid til at gent\u00e6nke faserne i kundens livscyklus!"},"content":{"rendered":"

Er det en langsom juli? Det er for at opdatere dit CRM og v\u00e6lge et simpelt CRM til at opbygge din kundelivscyklus.<\/a> De tre faser i kundens livscyklus er :<\/p>\n\n\n\n

1. Fasen for erhvervelse af kunder <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Den Toppen af tragten (TOFU)<\/strong> markerer den f\u00f8rste interaktion mellem en potentiel kunde og en virksomhed med fokus p\u00e5 brand awareness<\/strong> snarere end \u00f8jeblikkeligt salg. Unders\u00f8gelser viser, at 68% af virksomheder<\/strong> prioritere TOFU-strategier, som f.eks. indholdsmarkedsf\u00f8ring og annoncer p\u00e5 sociale medier<\/strong>, for at tiltr\u00e6kke nye leads (SalesGenie). Optimering af denne fase er afg\u00f8rende for at guide potentielle kunder gennem kunderejsen mod konvertering (Klaviyo<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Begyndelsen p\u00e5 livscyklussen; en kunde kommer i kontakt med en virksomhed for f\u00f8rste gang. Et salg er ikke n\u00f8dvendigt i denne fase, men nye kunder kan skaffes gennem reklame eller mund-til-mund-metoden. Den er ogs\u00e5 kendt som \u201ctoppen af tragten\u201d.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e5r en kunde tager kontakt, skal k\u00f8bsfasen se meget anderledes ud, end n\u00e5r de ringer. Du skal s\u00e5 tilbyde de bedste produkter eller tjenester for at tilfredsstille kundens behov. Der er ogs\u00e5 en vigtig m\u00e5de at tilbyde information om kundens behov p\u00e5. <\/p>\n\n\n\n

2. Fase for salgskonvertering <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

I denne periode konverteres potentielle kunder til klienter eller kunder gennem traditionelle salgstaktikker som kolde opkald eller messer og konferencer. Denne fase omfatter leadgenerering. Det er ogs\u00e5 kendt som \u2018midten af tragten\u2019.<\/p>\n\n\n\n

Dette er din chance for at n\u00e5 ud til kunden, mens de overvejer. Markedsf\u00f8ring p\u00e5 sociale medier, SEO og andre indg\u00e5ende og udg\u00e5ende metoder b\u00f8r placere dit brand p\u00e5 kundens radar. Denne fase er vellykket, n\u00e5r kunden r\u00e6kker ud efter mere information og enten \u00f8nsker at uddanne sig yderligere eller f\u00e5 en endelig pris. En kunde sammenligner produkter p\u00e5 tv\u00e6rs af konkurrerende brands (inklusive dit), laver research og l\u00e6ser kundeanmeldelser for at f\u00e5 succes i denne fase af \u2018reaching\u2019. Det er ogs\u00e5 en chance for at kontakte kunden via sociale medier eller s\u00f8gemaskinemarkedsf\u00f8ring, som f.eks. s\u00f8gemaskineoptimering, for at komme til denne fase.<\/p>\n\n\n\n

3. Konvertering efter salg <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

I denne fase fastholdes eksisterende kunder via fastholdelsesstrategier, der styrker brandloyaliteten og genererer gentagne k\u00f8b og dermed forhindrer, at de skifter til konkurrenternes produkter\/service. <\/p>\n\n\n\n

Fastholdelse af kunder starter med at sp\u00f8rge, hvordan dit produkt eller din service f\u00f8les. Kunderne deler deres feedback om, hvad du har gjort for dem. 24\/7 kundesupport, rabatter og henvisningsbonusser kan hj\u00e6lpe din kunde med at n\u00e5 ud og komme tilbage p\u00e5 linjen. Du skal ogs\u00e5 g\u00f8re bedst mulig brug af kundefeedback til at opbygge et \u201cVoice of the Customer\u201d-program f\u00f8rste gang og forbedre kvaliteten af dine tjenester og kundeserviceoplevelsen anden gang. Dette program registrerer kundernes f\u00f8lelser for at sikre, at kunderelationerne er effektive.<\/p>\n\n\n\n

\n