客户成功经理（100% 远程）
EUROPE / EASTERN AMERICAS / SUCCESS / FULL-TIME/ REMOTE ⚠️ 请注意：该职位已满。我们仍在接受未来空缺职位的申请。
关于我们 InvestGlass 是一个由重视自主性和影响力的有思想的个人组成的团队，100% 远程管理，约 60 人。我们致力于创造让客户爱不释手的产品。
我们 ❤️ 创业公司和银行。自 2014 年以来，我们一直在开发 CRM、PMS，强调无缝沟通，消除手动数据录入或复杂用户界面带来的不便。
我们的目标：提高每位销售代表的工作效率。
我们正在扩大 4 人客户成功团队，以接触更多客户！具体来说，我们正在寻找能够协助新客户入职并识别高增长客户的人才。
关于您
在充满活力的环境中，你能与一个技术娴熟的小团队并肩作战，并得到充分的支持以促进你的专业成长。在一个完全分散的团队中，时间管理、高效沟通和协作对你来说是自然而然的事情。
你的书面和口头沟通能力一流。您可以在异步、远程环境中独立工作。高情商使您能够与他人产生共鸣并理解他人的需求。在和蔼可亲的同时，你也散发着坚定的力量。在初创企业环境中的经验将为您带来优势。
您所在的时区为欧洲时区或美国东部时区。
关于职位
客户成功团队的新成员将与我们的高增长客户密切接触，确保他们掌握知识和工具，在 InvestGlass 和销售方面取得成功。您将主要与个人客户进行 1:1 互动，但也将参与团队的数字参与战略。您将向首席执行官 Alexandre Gaillard 汇报工作。
主要职责
- 指导新客户，强调健全的销售流程和有效的数据映射。入职培训包括量身定制的销售流程建议、销售培训、数据咨询以及传授 InvestGlass 销售方法。
- 与现有客户合作，使他们从我们的服务中获得最大利益。认识到快速增长或需要额外关注的客户，并为其制定行动计划。
- 培养稳固的客户关系，利用客户关系与高增长客户谈判并敲定年度续约协议，从而确保他们对我们平台的持久承诺。
- 与其他成功团队成员和部门（销售、支持、合作伙伴关系、市场营销、产品）合作，为客户调动资源，并根据需要为公司获取见解。
- 组织圆桌会议、网络研讨会和其他在线活动，为 InvestGlass 社区提供更多信息和资源。
- 通过制作和参与有关平台最佳实践和 InvestGlass 销售方法的内容，为虚拟参与战略做出贡献。
要求
- 在 B2B SaaS 领域担任客户成功或实施职位 3 年
- 技术爱好者
- 精通 SaaS 产品生态系统，尤其是针对初创企业和银行的产品。
- 有以下情况者可额外考虑：
- 至少一年的一线销售经验，使他们能够成为可靠的销售顾问。
- 曾使用过客户关系管理平台或销售促进工具。
- 技术能力。
🌏 为什么选择 InvestGlass？
- 通过我们最近在意大利举行的年度团队务虚会的视频，您可以一窥我们的企业文化。
- 100% 的远程企业
- 可选择每周工作 5 天（标准全日制）或工作 4 天，工资为 80%。
- 我们的故事和团队 🚀
- 我们的价值观
- 建造您愿意居住的家园 - 强调长期规划和行动。
- 不走捷径 - 坚持透明和诚实，尤其是在面临挑战时。
- 投资于人际关系 - 加强与同事和客户的联系。
- 始终如一是关键--信守承诺。
- 志存高远 - 始终挑战自己和周围的人。
我们的合作方式
- 强调生产率、质量和影响力：工时不是我们关注的重点。我们相信您能分清轻重缓急、达到目标并提供优质服务。
- 优先考虑异步沟通与协作：我们的全球团队在不同的时区工作。我们重视异步沟通。通常情况下，每周的内部会议时间为 2-5 小时。
- 重视深度工作：确保在正常工作时间进行。
- 自主与自由：我们信任团队成员，从第一天起就赋予他们相当大的责任。
- 在 InvestGlass，每个人的意见都很重要。我们提倡透明，倡导成熟的职业道德。我们有指导原则，而不是严格的政策。工作和个人生活的平衡至关重要--只有个人生活达到最佳状态，工作才能达到最佳状态。
我们的团队横跨五大洲 20 多个国家，拥有丰富的背景、生活方式和文化。每年，我们都会在全球各地欢聚一堂，共叙情谊。这种聚会加强了我们与全球社区的联系。
我们的招聘程序公正公平。初始问题反映了初次面试的询问，以便从一开始就更好地了解您。每份申请都会由不同的审查人员进行两次审查。无论结果如何，您都会收到我们的反馈。
如果您对 InvestGlass 感兴趣，但这个职位不适合您，请了解我们的其他职位。
